Los pagos móviles se están convirtiendo en un pilar del sector hotelero. Estos métodos ofrecen una serie de beneficios para los huéspedes y, al mismo tiempo, presentan la propiedad de una manera más agradable. Echemos un vistazo rápido a algunas de las ventajas asociadas con esta tecnología de vanguardia para apreciar mejor por qué deben implementarse estos métodos.

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Un vistazo rápido a los pagos móviles

Los pagos móviles son transacciones que se realizan mediante el uso de un dispositivo portátil como un teléfono inteligente o una tableta. En lo que respecta para tecnología hotelera, estos pagos son convenientes debido al hecho de que los clientes ya no se verán obligados a utilizar métodos tradicionales como una tarjeta de crédito. Esto puede proporcionar una ventaja decididamente conveniente para aquellos que ya se rigen por un horario agitado. Como la mayoría de los huéspedes llegará con algún tipo de dispositivo móvil, es lógico que este tipo de pago se esté convirtiendo rápidamente en un pilar dentro de la industria hotelera. Ahora que se le ha proporcionado una descripción general básica de dichas transacciones, es una buena idea relacionarlas con los hoteles modernos.

¿Cómo funcionan los pagos móviles en la industria hotelera?

Si bien la tecnología detrás de los pagos móviles es un poco complicada, el hecho es que sus principios son bastante simples. Primero, deberá estar presente una terminal equipada para pagos sin contacto. Suele estar ubicado en una estación típica de punto de venta (POS). Luego, el cliente colocará su dispositivo móvil a dos pulgadas del terminal. Una vez que el dispositivo detectado, comenzará el proceso de transacción. Se envía información de pago detallada y encriptada entre los dos dispositivos; el proceso en sí normalmente no requiere más de unos segundos para completarse. Suponiendo que se reconozca la transacción, se le pide al individuo que proporcione prueba de identificación mediante un escaneo de huellas digitales o ingresando un código PIN (dependiendo del dispositivo y / o terminal en cuestión). La transacción se aprueba a partir de entonces; permitir al huésped validar la reserva y acceder a una habitación específica.

Algunos ejemplos de pagos móviles en relación con la gestión hotelera

Ya está claro que los pagos móviles se están convirtiendo rápidamente en uno de los más pronunciados tendencias hoteleras. Esto se debe en gran parte al hecho de que estas plataformas son bastante flexibles en términos de implementación. ¿Cuáles son algunos ejemplos comunes y cómo pueden beneficiar a su establecimiento?

Aplicaciones dedicadas de banca móvil

La mayoría de los bancos ofrecen a sus clientes algún tipo de sistema de pago móvil en forma de aplicación descargable. Muchos de estos admiten pagos sin contacto en hoteles y establecimientos similares. La intención principal aquí es proporcionar a sus clientes una forma aún más fácil de realizar pagos y, al mismo tiempo, garantizar que sus datos personales permanezcan seguros.

Pago de Apple

Aquellos que poseen un dispositivo con tecnología de Apple probablemente posean un paquete de software conocido como Apple Wallet. Esto brinda a los usuarios la capacidad de almacenar los detalles de las tarjetas de crédito y débito directamente en su teléfono. Por lo tanto, los pagos inalámbricos se pueden realizar en cuestión de segundos. Este sistema también admite pagos en línea e incluso transferencias entre dos personas. Algunos relojes Apple también están equipados con esta billetera digital.

Pago de Google

Google Pay es ligeramente diferente debido al hecho de que no se requieren los datos de la tarjeta de crédito. En cambio, este sistema es compatible con una aplicación dedicada del mismo nombre. La aplicación Google Pay envía un número encriptado a tiempo que se adjunta a su tarjeta de pago. Si el número es correcto, se procesará y aceptará el pago inalámbrico. También es posible utilizar Google Pay para enviar y recibir fondos. Muchos establecimientos físicos ya aceptan Google Pay.

Samsung Pay

Samsung también proporciona a los usuarios una billetera digital. Esta billetera se puede utilizar en muchas terminales comerciales (como las presentes en el sector de la hostelería). Los principios asociados con Samsung Pay son bastante similares a los mencionados anteriormente y, sin embargo, hay una diferencia clave. Los usuarios de Samsung a menudo pueden ganar recompensas como incentivos o puntos de devolución de efectivo.

Sistemas de transferencia de PayPal

No debería sorprendernos mucho que PayPal también haya adoptado un sistema de pago móvil. Aquellos que ya tienen una cuenta pueden descargar una aplicación dedicada para los sistemas operativos iOS y Android. No hay tarifas ocultas y, según la compra, los clientes pueden calificar para la protección del comprador. Al realizar una reserva, los fondos se enviarán desde una cuenta PayPal; una pequeña ventaja para aquellos que no desean utilizar su cuenta bancaria principal.

CRIPTOMONEDAS

Las criptomonedas son únicas en el hecho de que posiblemente sean la forma más segura y anónima de realizar un pago inalámbrico debido a los altos niveles de cifrado de extremo a extremo. Aquellos que ya están familiarizados con monedas digitales como Bitcoin y Ethereum podrían, por lo tanto, encontrar este método de pago alternativo bastante atractivo. Sin embargo, cabe destacar que no todos los establecimientos reconocen las criptomonedas como una forma de pago válida. Es por eso que los clientes deben consultar con anticipación.

Cuatro razones por las que los pagos móviles se están volviendo populares en Sector hotelero

No hay duda de que los pagos móviles llegaron para quedarse. Ya hemos visto que ofrecen un medio seguro y conveniente para completar una transacción en solo unos segundos. Sin embargo, hay un poco más de lo que inicialmente se ve a simple vista en lo que respecta a su gran prevalencia. Por lo tanto, es una buena idea examinar rápidamente cuatro beneficios adicionales que su propiedad puede esperar disfrutar.

Mayores niveles de satisfacción del cliente

Uno de los componentes clave de un RevPAR positivo implica la noción de satisfacción del cliente. Es mucho más probable que los huéspedes que cuentan con las últimas comodidades tecnológicas sientan que sus necesidades personalizadas están siendo atendidas en todo momento. Esto es particularmente relevante cuando se habla de la conveniencia asociada con las plataformas de pago móvil. Los huéspedes satisfechos son propensos a deje críticas positivas en línea y, como resultado, su establecimiento podrá disfrutar de sólidas tarifas de reserva.

Rápido y seguro

Como se mencionó previamente, pagos sin contacto son extremadamente rápidos y bastante seguros en relación con los métodos más tradicionales. De hecho, los bancos y las instituciones financieras suelen utilizar este mismo nivel de cifrado para realizar transferencias a diario. Por lo tanto, los huéspedes pueden confiar en el hecho de que sus datos personales permanecerán ocultos en todo momento.

Programas de fidelización personalizados

Muchos hoteles incorporarán programas de fidelización de clientes dedicados en sus plataformas de pago móvil. Esto podría ser en forma de puntos o recompensas similares para el usuario final. Algunos ejemplos comunes incluyen descuentos para aquellos que eligen mejorar una habitación, opciones de check-in avanzadas, ofertas en un restaurante interno o incluso la posibilidad de inscribirse en recorridos turísticos locales sin tener que pagar ningún cargo adicional.

La importancia de la higiene

Debido al reciente brote de COVID-19, el concepto de higiene es más importante para los huéspedes que nunca. Los pagos móviles ayudan a garantizar un nivel mucho más alto de limpieza en el lugar; permitiendo que los huéspedes se sientan cómodos durante el proceso de registro. Esto también ilustra que el hotel en cuestión es muy consciente de los desafíos asociados con estos tiempos modernos.

Video: Ventajas de los pagos móviles

En el video a continuación, encontrará las 3 principales ventajas del pago móvil.

¿Cómo puede mi empresa hotelera aceptar pagos móviles?

Hay algunas consideraciones si desea aceptar esta forma de pago, que incluyen:

  • La capacidad de su terminal POS para aceptar pagos móviles;
  • La presencia de tecnología NFC como cifrado y tokens digitales. Esto ayudará a prevenir posibles fraudes;
  • Un proveedor de servicios de pago confiable que acepta este tipo de pagos.

Check-in móvil: ¿Cuáles son los beneficios para los hoteles?

El artículo "Razones por las que los pagos móviles se están volviendo más populares en la industria hotelera" ha arrojado mucha luz sobre por qué los métodos de facturación móvil son frecuentes en el sector de la hostelería. A medida que esta tecnología y sus muchas comodidades continúan siendo reconocidas, es lógico que la gerencia del hotel comience a adoptar tales prácticas más temprano que tarde.

Más consejos tecnológicos en hotelería

La tecnología está jugando un papel importante en la industria hotelera y se espera que su presencia aumente en los próximos años. En los siguientes artículos aprenderá más sobre tecnología:

Ahora es claro comprender por qué los pagos móviles están ganando protagonismo en el sector de la hostelería. No hay duda de que esta tendencia se hará aún más pronunciada en el futuro cercano, por lo que los gerentes que adopten una mentalidad proactiva podrán mantenerse un paso por delante de la curva.

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