O sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) é a parte mais importante da pilha de tecnologia de uma empresa de hospedagem – independentemente do tipo ou tamanho da propriedade. Um PMS é usado diariamente entre as equipes para otimizar as operações e gerenciar os dados. Mas as empresas de hospedagem estão começando a superar o PMS? O PMS original demorou a evoluir O PMS do hotel
Quando você está tentando convencer sua equipe a comprar um sistema de gerenciamento de receita (RMS), há algumas coisas importantes que você precisa ter em mente. Claro, você já conhece os benefícios de utilizar um RMS. Sua empresa obterá mais receita, se tornará mais eficiente, liberará tempo e tomará decisões mais bem informadas. Você já está a bordo. Agora
A comunicação omnicanal e a inteligência artificial permitem que os hotéis ofereçam uma experiência de comércio eletrônico muito mais envolvente e aumentem as reservas diretas online em 10%, em média. Neste artigo, você encontrará dicas para aumentar as reservas diretas de hotéis com IA e comunicação omnicanal. Atraia mais pessoas para o seu processo de reserva direta por meio do envolvimento omnicanal Para aumentar as vendas diretas, primeiro você deve garantir que
Uma abordagem abrangente para gerenciamento de receita tradicionalmente inclui uma série de soluções diferentes de ferramentas de PMS, CRS, RMS, comprador de taxa e inteligência de negócios. Mas em um momento em que os níveis de ocupação permanecem aberrantemente baixos, de quais outras ferramentas, se houver, um gerente de receita deve estar ciente que pode ajudar a aumentar a receita? O futuro do gerenciamento de receita: gerenciamento de lucro total Este artigo
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Experiências personalizadas para os hóspedes estão se tornando cada vez mais importantes e manter perfis de hóspedes ricos ajuda os hotéis a atender às preferências e antecipar necessidades. Um CRM é essencial para personalização? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Thomas Dieben -
O uso eficaz de sistemas de ponto de venda pode ter um efeito transformacional nos funcionários da indústria de restaurantes. No entanto, é importante compreender as tendências associadas para aproveitar ao máximo os sistemas POS de restaurantes. Neste artigo, você pode aprender sobre as tendências existentes e futuras e como elas impactam os restaurantes e seus clientes. Índice: O que é um sistema POS? PDV de restaurante
Hoje as coisas são diferentes. Existe uma grande variedade de RMSs mais intuitivos que são fáceis de usar para sua equipe e podem ser configurados mais rapidamente do que os sistemas legados. Graças a esse desenvolvimento, encontrar um RMS não precisa mais ser difícil. No artigo a seguir, você descobrirá como encontrar o RMS que o ajudará a fazer exatamente isso.
Os sistemas de gerenciamento de albergues são soluções de software usadas nos albergues para realizar tarefas gerenciais importantes e supervisionar as operações. Neste artigo você poderá conhecer esses sistemas, como funcionam, por que são tão úteis, suas principais características e quanto custam. Índice: Por que os albergues precisam de sistemas de gerenciamento de albergues? Quais são as principais funções do albergue
Um sistema de reservas de hotéis é uma tecnologia importante para hotéis e propriedades similares, permitindo aos clientes reservar quartos de hotel online através de um processo simples de autoatendimento. Neste artigo você saberá mais sobre como funcionam esses sistemas e terá a oportunidade de explorar oito dicas que lhe permitirão maximizar os benefícios. Índice: O que é um
Quando você ouve a palavra automação, pode evocar imagens de um futuro onde a inteligência artificial e os robôs assumirão funções. A realidade, porém, é muito mais matizada. A noção de automação geralmente permanece ossificada nessa estrutura física de substituição de mão de obra por máquina e é percebida como mais um passo em direção à obsolescência liderada pela automação. Automação nas discussões da vida cotidiana sobre automação com muita frequência
O hotel boutique Made in Louise, com sede em Bruxelas, teve uma grande vantagem sobre muitos concorrentes durante a pandemia graças à sua infraestrutura tecnológica avançada. Isso os ajudou a superar a crise do coronavírus e a aproveitar ao máximo a fase inicial de recuperação. Martin Duchateau, gerente geral e proprietário do hotel Made in Louise, com 48 quartos, compartilha como ele lidou com a pandemia.
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Quais são as principais tecnologias e ferramentas de gerenciamento de receita essenciais para hotéis hoje? Nosso Painel de Especialistas em Gerenciamento de Receitas Silvia Cantarella - Consultora de Gerenciamento de Receitas, Revenue Acrobats Theresa Prins - Fundador, Resoluções de Receitas Patrick Wimble - Diretor Gerente, Lightbulb Consulting Celine Quek - Professora Sênior, Escola
Proprietários de hotéis, desenvolvedores, gerentes de ativos e outras partes interessadas encarregadas de lançar com sucesso uma nova propriedade de hotel - em um mercado que pode já ser bastante competitivo - sabem que precisarão de mais do que recursos e comodidades atraentes que atraem e cultivam uma base de clientes leais. À medida que a indústria se adapta a um mundo pós-pandemia, a equipe por trás de uma nova propriedade também deve avaliar os principais requisitos da recepção
O software POS está entre as soluções de tecnologia mais importantes para hotéis, restaurantes e outros negócios no setor de hospitalidade. Além de seus principais recursos, que permitem o processamento de várias opções de pagamento, o software também pode ser usado para geração de relatórios. Neste artigo, você aprenderá mais sobre esses recursos de relatórios, como eles funcionam, o que eles podem oferecer e
Um sistema de reserva de hotel é um dos investimentos em tecnologia mais essenciais para empresas modernas de hospedagem. Usando esse sistema, hotéis e propriedades similares podem maximizar as reservas diretas, que não estão sujeitas às mesmas taxas de comissão associadas às reservas geradas por meio de agências de viagens on-line terceirizadas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre os sistemas de reservas de hotéis, suas características,
Um bom aplicativo de PDV pode ser inestimável para os funcionários de hospitalidade porque pode agilizar processos, aprimorar a experiência do cliente e melhorar a capacidade da sua empresa de rastrear os principais indicadores de desempenho. No entanto, seguir um processo sensato para encontrar o aplicativo certo é crucial. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como os aplicativos de PDV funcionam, como escolher o certo,
Os sistemas de ponto de venda desempenham um papel crucial na indústria hoteleira, auxiliando em tudo, desde o processamento de pagamentos de clientes até a coleta e gerenciamento precisos de dados. No entanto, as empresas precisam tomar algumas medidas para maximizar os benefícios e, nesta postagem, você poderá aprender mais sobre essas etapas. Índice: O que é um sistema de ponto de venda? O que são as
A tecnologia está se tornando cada vez mais arraigada nas operações diárias dos hoteleiros de hoje, com a própria tecnologia hoteleira evoluindo aos trancos e barrancos. À medida que as plataformas e ferramentas de tecnologia de hotéis se tornam mais avançadas e mais experientes em marketing, torna-se cada vez mais difícil para os hoteleiros filtrar o ruído para encontrar as melhores ferramentas para atender às suas necessidades específicas. Neste artigo, você aprenderá