Antes de emprender una carrera en el campo de la gestión de ingresos, puede ser útil leer una descripción completa del puesto de administrador de ingresos. Después de todo, es un puesto que tiene muchas responsabilidades diferentes relacionadas, y también es importante tener una idea del tipo de habilidades, cualidades y calificaciones que se requieren. En este artículo, encontrará una descripción de lo que implica la gestión de ingresos y por qué es tan importante para los hoteles.

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¿Qué es la gestión de ingresos?

La gestión de ingresos se puede describir como un proceso en el que se utilizan datos y análisis para anticipar con mayor precisión los niveles futuros de demanda. Esto permite a los hoteles ajustar sus estrategias de precios y distribución en consecuencia, para maximizar la cantidad de ingresos generados por la propiedad en un momento dado.

Una buena forma de pensar en esto es la siguiente: gestión de ingresos en un hotel en el proceso de vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado, a través del canal de distribución adecuado, con el mejor costo. eficiencia.

Leer el "¿Qué es la gestión de ingresos?" artículo para obtener más información.

Descripción del puesto de Revenue Manager: Introducción

El trabajo de un administrador de ingresos implica una combinación de análisis, toma de decisiones estratégicas y una estrecha colaboración con los líderes empresariales de alto nivel. En última instancia, el objetivo de un administrador de ingresos es ayudar a su empleador a optimizar los resultados financieros anticipando la demanda y utilizando esa información para maximizar la generación de ingresos.

Dentro de Industria hotelera, esto significa adoptar un enfoque estratégico en la fijación de precios y distribución de habitaciones de hotel, y optimizar la venta de otros productos y servicios, para que el hotel genere la mayor cantidad de dinero posible.

Descripción del puesto de Revenue Manager: Cualificaciones y educación

La descripción del puesto de un administrador de ingresos generalmente hará referencia a los requisitos, incluido un alto nivel de conocimientos informáticos y conocimiento de la tecnología hotelera, incluidos los sistemas de administración de ingresos, los sistemas de distribución global, los administradores de canales, los sistemas de administración de propiedades y otros sistemas y soluciones similares.

En términos de educación formal, los requisitos pueden variar, pero es común que los hoteles esperen una licenciatura en un tema relevante, como gestión de ingresos, gestión hotelera, economía o una disciplina con un enfoque en el análisis de datos. Por lo general, también necesitará experiencia previa de trabajo en un hotel u otro lugar similar.

Descripción del puesto de Revenue Manager: responsabilidades y deberes

Las principales responsabilidades y deberes que se describen en la mayoría de las descripciones de trabajo de los administradores de ingresos son: realizar pronósticos a corto y largo plazo de los niveles de demanda de los clientes, utilizando todos los datos disponibles y luego analizando estos datos para supervisar la distribución y los precios estratégicos. -decisiones relacionadas.

Parte de este proceso involucrará el monitoreo continuo de los diversos canales de distribución utilizados por el hotel, con el fin de garantizar que los esfuerzos de marketing en curso, la información sobre la disponibilidad de habitaciones y los precios respalden la estrategia actual. Por lo general, esto implicará el uso de sistemas de gestión de la propiedad y de gestión de canales.

El rol también puede requerir la producción de informes escritos, que describan el desempeño financiero anticipado y los resultados esperados de varias decisiones estratégicas. También será necesaria una evaluación continua de la eficacia de las estrategias actuales de precios, marketing y distribución, junto con reuniones periódicas con los líderes del hotel.

Será esencial realizar un seguimiento de varias métricas de rendimiento relacionadas con la ocupación del hotel y la generación de ingresos a lo largo del tiempo. Cuando se necesiten ajustes para mejorar el desempeño, es posible que deba implementar esos cambios o explicar a los líderes departamentales por qué deben realizarse esos cambios. Como resultado, una parte clave del trabajo implica colaborar con otros empleados senior en el hotel y trabajar juntos para lograr objetivos comerciales compartidos.

Descripción del puesto de Revenue Manager: Habilidades

Además de las calificaciones y la educación, hay algunas habilidades básicas que se necesitan si va a convertirse en un administrador de ingresos para un hotel. En primer lugar, necesitará excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, junto con habilidades interpersonales, porque la colaboración es una de las partes clave del trabajo.

La alfabetización informática es imprescindible y deberá tener experiencia trabajando con hojas de cálculo, procesadores de texto y software de presentación. Además, la capacidad para trabajar con estadísticas y realizar análisis estadísticos es fundamental, y también deberá poseer una sólida ética de trabajo, junto con la capacidad de tomar decisiones bajo presión.

Descripción del puesto de Revenue Manager: Salario

Es importante comprender que el salario de un administrador de ingresos puede depender de una amplia gama de factores diferentes, incluido el tamaño del hotel, la ubicación, su propio nivel de experiencia y el alcance de las responsabilidades descritas en la descripción del puesto del administrador de ingresos. y sus calificaciones en relación con otras gestión hotelera personal.

Para proporcionar una idea básica, los gerentes de ingresos de los hoteles en el Reino Unido tienden a comenzar con un salario de alrededor de £ 30,000 a £ 40,000. El salario promedio para el puesto es de £ 42,000 y los gerentes de ingresos con experiencia en los grandes hoteles pueden ganar más de £ 50,000. En los Estados Unidos, el rango salarial generalmente está entre $50,000 y $100,000.

Descripción del puesto de Revenue Manager: lugar dentro de una organización

Como administrador de ingresos, su lugar dentro de una organización también dependerá del tamaño del hotel y de algunos otros factores. Como regla general, dentro de un hotel pequeño o mediano, usted asumirá la responsabilidad de la administración de ingresos solo en ese hotel, y reportará directamente al gerente general del hotel.

Si trabaja en una cadena, puede ser responsable de la gestión de ingresos en un hotel o hasta en cinco hoteles, y es posible que también deba gestionar los coordinadores de ingresos. Por lo general, informará al administrador de ingresos regional o al director de gestión de ingresos, en lugar de informar a un solo gerente general del hotel.

Video: HSMAI - Gestión de ingresos como trayectoria profesional en hotelería

En un hotel, averigüe cuál es la función del Revenue Manager. Juntos, HSMAI Asia Pacific y la Hospitality Business School del Instituto de Tecnología de Singapur han producido una película que describe el papel del Departamento de Ingresos en los hoteles.

 

Cursos de Revenue Management: Información + Lista de Educadores

Una parte clave para convertirse en un administrador de ingresos es obtener el nivel de educación adecuado. Si lee la descripción y la especificación del puesto de un administrador de ingresos, es posible que haga referencia a la necesidad de haber completado un curso de administración de ingresos. Afortunadamente, varias organizaciones ofrecen estos cursos, como Ecornell, International Hotel School y EHL.

Leer "Cursos de gestión de ingresos hoteleros: información + lista de educadores" para obtener más información sobre qué son los cursos de gestión de ingresos hoteleros, qué aprenderá y cómo pueden ayudarlo en su carrera. Además, también podrá acceder a una lista de algunas de las principales organizaciones y educadores que realmente imparten estos cursos.

Descubra las últimas tendencias en gestión de ingresos

También es importante mantenerse al día con las últimas tendencias en gestión de ingresos. En particular, esto significa mantenerse actualizado con la última tecnología, comprender las tendencias modernas de análisis y datos y adoptar las últimas estrategias. No mantenerse al día con la evolución de la función puede poner a su hotel en una desventaja competitiva significativa.

Verificar "Tendencias de la gestión de ingresos: descubra los últimos avances" y podrá leer una lista más completa de las últimas tendencias y las diversas formas en que puede asegurarse de mantenerse a la vanguardia.

Estrategias esenciales de gestión de ingresos para administradores de ingresos

Para lograr el éxito en el puesto, debe ir más allá de lo que está escrito en la descripción del puesto del administrador de ingresos. Esto significa adoptar estrategias específicas y hacer uso de los trucos del oficio. Ejemplos de esto incluyen la segmentación del mercado, la optimización de precios, la optimización de motores de búsqueda y dispositivos móviles, y el fomento de las reservas directas.

Puede conocer cada una de estas estrategias y muchas más, completadas con explicaciones de lo que significan y por qué son beneficiosas, leyendo "Estrategias de gestión de ingresos para hacer crecer su negocio hotelero".

Blog de gestión de ingresos para gestores de ingresos

La gestión de ingresos es una de las disciplinas más cruciales para lograr el éxito en la industria hotelera. Sin embargo, también es un área complicada, que requiere una combinación de habilidades técnicas, experiencia significativa y la voluntad de adaptarse a medida que cambia la naturaleza del rol o surgen nuevas tendencias dentro de la industria en general.

Visita "Consejos de gestión de ingresos para la industria hotelera y hotelera" y podrá acceder a una variedad de publicaciones de blog que cubren el tema de la gestión de ingresos y algunos de los principales conceptos asociados.

Es esencial leer la descripción del puesto de un administrador de ingresos antes de explorar opciones en este campo, porque es una carrera que requiere habilidades, atributos y calificaciones específicas. Sin embargo, también es una carrera profesional muy gratificante, en la que podrá marcar una diferencia tangible en el éxito a largo plazo de un hotel.

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