Um das Beste aus einer Hotel-revenue management-Strategie herauszuholen, müssen Sie die neuesten revenue management-Trends verfolgen, entsprechende Strategien umsetzen und gleichzeitig in relevante Technologien investieren. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die neuesten revenue management-Entwicklungen im Jahr 2025, um immer einen Schritt voraus zu sein.

Inhaltsverzeichnis:

Die Grundlagen des Revenue Managements verstehen

Bevor wir uns mit den spezifischen revenue management-Trends befassen, die Sie kennen sollten, ist es wichtig zu verstehen, was revenue management ist. Im Wesentlichen geht es darum, das beste Produkt zum besten Zeitpunkt zum besten Preis an die beste Person über den besten Kanal zu verkaufen, um die finanziellen Ergebnisse zu maximieren. Laut der Duetto Revenue Management-Umfrage zu Trends und Prognosen, Hoteliers bewerten revenue management hinsichtlich der Bedeutung für ihr Geschäft jetzt mit 4,8 von 5.

Besuche die „Revenue Management; verständlich erklärt!“ Artikel für eine viel umfassendere Erklärung des Revenue Managements, die Geschichte des Revenue Managements, warum es so wertvoll ist, wie es sich vom ähnlichen Konzept des Yield Managements unterscheidet und die wichtigsten Key Performance Indicators (KPIs), die verwendet werden, um die Leistung zu verfolgen.

Bleiben Sie über die neuesten Trends im Revenue Management auf dem Laufenden

Revenue Management ist für diejenigen, die in der Branche tätig sind, von entscheidender Bedeutung Hotelbranche in der Hoffnung, die finanziellen Ergebnisse zu maximieren. Es handelt sich um einen Prozess, der Daten und andere Informationen nutzt, um die Nachfrage zu antizipieren und so Preise, Vertrieb und Marketing zu optimieren. Es ist jedoch auch wichtig, mit den neuesten revenue management-Trends Schritt zu halten. Der Markt für Hotel-revenue management-Systeme wird laut Prognosen bis 2031 ein Volumen von $29,43 Milliarden $29,43 Milliarden erreichen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 8,7%. Verifizierter Forschungsmarkt.

Denn das Verbraucherverhalten ändert sich ständig, neue Technologien entstehen und gewinnen an Bedeutung. Darüber hinaus entwickelt sich die Vertriebslandschaft ständig weiter und es werden immer wieder neue Strategien getestet. Indem Sie auf dem Laufenden bleiben, können Sie das Beste aus Ihrem Unternehmen herausholen und Ihren Konkurrenten einen Schritt voraus sein.

Hotels, die auf die Software revenue management umsteigen, weisen im Durchschnitt Anstieg des RevPAR zwischen 7% und 20%, wobei einige Immobilien sogar noch höhere Gewinne erzielten. Allerdings Skift Forschungsanalyse zeigt, dass nur 28 Prozent der Hotels RMS-Tools nutzen. Die Analyse bietet enorme Wachstumschancen für zukunftsorientierte Hotels, die bereit sind, in fortschrittliche Systeme und Strategien zu investieren.

Als Ryan Mummert, Senior Principal bei Capgemini, Hinweise:

„Der rasante technologische Wandel, einschließlich der Einführung von KI und maschinellem Lernen, erfordert erhebliche Investitionen in neue Systeme und die Schulung des Personals. Revenue Manager im Gastgewerbe müssen über die neuesten Innovationen auf dem Laufenden bleiben, um wettbewerbsfähig zu bleiben.“

24 Revenue-Management-Trends für 2025, mit denen Sie immer einen Schritt voraus sind

In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über sechs der wichtigsten revenue management-Trends, die Sie kennen sollten. Als Revenue Manager oder Unternehmensleiter in der Reise- und Tourismusbranche können Sie sich durch das Verständnis dieser Trends und die Umsetzung der entsprechenden Strategien einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

1. Omnichannel-Daten im Hotel Revenue Management

Zu den wichtigsten Trends von revenue management gehört eine stärkere Konzentration auf Omnichannel-Daten und deren effektive Analyse. Laut der Studie zur Hoteltechnologie721 bis 420 T der Hoteliers priorisieren die Verbesserung der Analysefunktionen als strategische Initiative.

Omnichannel-Daten beziehen sich im Wesentlichen auf Daten, die aus allen Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg gesammelt werden. Entscheidend ist, dass diese Daten ganzheitlich betrachtet werden, anstatt nach Kanälen getrennt zu sein. Laut Hotel-Tech-Bericht, Hotels, die Omnichannel-Strategien umsetzen, melden bis zu 494% höhere Bestellraten als bei Single-Channel-Kampagnen.

In ihrer Gesamtheit können diese Daten nützliche Erkenntnisse liefern, die bei der Umsatzverwaltung hilfreich sind. Es könnte beispielsweise dabei helfen, einige der Knackpunkte in der Customer Journey oder einige der häufigsten Kundenprobleme aufzudecken. Die Bewältigung dieser Probleme kann dann die Umsatzgenerierung und die gesamten Finanzergebnisse steigern.

Als DJ Vallauri, CEO von Lodging Interactive, erklärt:

„Omnichannel-Marketing berücksichtigt alle Kanäle, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen. Durch eine konsistente Strategie können Hotels eine stärkere Bindung zu ihren Gästen aufbauen und so letztlich den direkten Umsatz steigern.“

Tabelle: Schlüsselaspekte der Omnichannel-Nutzung im Hotel Revenue Management

Schlüsselpunkt Beschreibung Vorteile
Einheitliche Buchung und Service Konsistente Preise und Verfügbarkeit über alle Kanäle hinweg mit einheitlichem Kundenservice. Reduziert Buchungsdiskrepanzen, gewährleistet einen reibungslosen Service und stärkt den Ruf der Marke.
Datenintegration und Personalisierung Integration von Kundendaten über alle Kanäle hinweg für maßgeschneiderte Services und Marketingmaßnahmen. Stärkt die Gästebindung durch personalisierte Erlebnisse und verbessert die Wirksamkeit von Marketingkampagnen.
Echtzeitmanagement Nutzt Echtzeitdaten von allen Touchpoints für dynamische Preis- und Serviceanpassungen. Ermöglicht eine agile Reaktion auf Marktanforderungen und optimiert den Umsatz und die betriebliche Effizienz.
Verbessertes Gästeerlebnis Konzentriert sich auf die Verbesserung der gesamten Reise von der Buchung bis zum Nachaufenthalt und nutzt integrierte Dienste. Erhöht die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste und die Wahrscheinlichkeit von Folgegeschäften.

2. Einsatz künstlicher Intelligenz im Revenue Management

Der Einsatz künstlicher Intelligenz ist ein weiterer wichtiger Trend, den Hotels berücksichtigen sollten. Laut Oracle NetSuiteAnalysten schätzen, dass der KI-Markt im Gastgewerbe jährlich um 601.420.000 Tonnen wachsen und bis 2033 von 1.421.900.000 Tonnen auf über 1.421.800.000 Tonnen anwachsen wird.

KI kann in diesem Bereich äußerst wertvoll sein, da das Sammeln und Analysieren von Daten für revenue management von entscheidender Bedeutung ist. KI kann Daten viel schneller analysieren und Erkenntnisse daraus gewinnen als Menschen.

KI kann auch die vollständige oder teilweise Automatisierung vieler wichtiger Revenue-Management-Aktivitäten ermöglichen. Beispielsweise könnte KI Trends in Daten analysieren und feststellen, dass die effektivste Vorgehensweise darin besteht, die Zimmerpreise zu senken. Die KI könnte auch so konfiguriert werden, dass sie diese Anpassung zum idealen Zeitpunkt automatisch durchführt.

Die Auswirkungen sind klar. Laut der Bericht „Statistiken zu Hotel-Revenue-Management-Systemen“Hotels, die Anfang 2025 auf maschinell lernendes RMS umstellten, erzielten einen Umsatzanstieg von 151.420.000 Tonnen und einen deutlichen Anstieg der Buchungen außerhalb der Hochsaison. KI ist heute mehr als nur ein Werkzeug. Sie ist ein Motor für Umsatzwachstum.

Video: Revolutionierung des Hotel-Revenue-Managements mit KI und maschinellem Lernen

3. Preise für das Nebenertragsmanagement

Unter Nebenertragsmanagement versteht man das Ertragsmanagement im Zusammenhang mit zusätzlichen Hoteldienstleistungen, die über den Verkauf hinausgehen HotelzimmerEs gibt viele verschiedene Beispiele für Zusatzleistungen, darunter Verpflegung vor Ort, Getränkeservice vor Ort, Freizeitangebote, Spa-Angebote, Führungen, Event-Hosting, ein Geschenkeladen oder sogar Essenslieferungen.

Für Hotels bieten Zusatzdienstleistungen die Möglichkeit, den Umsatz zu maximieren, und die Optimierung dieser zusätzlichen Einnahmequellen ist zu einem der größten Revenue-Management-Trends geworden. Es gibt immer noch ein starkes strategisches Element, wie z. B. die Festlegung zusätzlicher Dienstleistungen zum richtigen Preis, die Anpassung der Preise an die Nachfrage und die wirksame Vermarktung dieser Dienstleistungen.

Jährliche Branchenberichte deuten darauf hin, dass Nebeneinnahmen mehr als 18% des Gesamteinkommens eines Hotels ausmachen können. Zum Beispiel CBRE-Daten zeigt, dass die Spa-Einnahmen pro verfügbarem Zimmer (PAR) in US-Hotel-Spas von 2018 bis 2022 um 12,61 TP420T stiegen, in Resort-Spas um 14,21 TP420T. Laut einer Oracle-Studie49% Hoteliers sind sich einig, dass besondere Annehmlichkeiten und Upselling für ihre Umsatzstrategie von entscheidender Bedeutung sind.

Patrick Landman, CEO und Gründer von XOTELS, identifiziert vier Schlüsselstrategien für das Wachstum der Nebeneinnahmen:

„Pakete erstellen: Ein Erlebnis statt nur ein Zimmer verkaufen. Nischenmarkt ansprechen: Umsatz steigern, indem Relevanz für spezifische Kundenmärkte erhöht wird. ROI aus ungenutzten Bereichen erzielen: Sie haben einen leeren Raum in Ihrem Hotel? Verwandeln Sie ihn in einen Coworking Space, einen Selbstbedienungskiosk, einen Veranstaltungsraum – was immer Sie wollen.“

4. Total Revenue Management

Zu den wichtigsten Trends im Revenue Management gehört das Konzept des Total Revenue Management. In Hotels konzentriert sich das Revenue Management normalerweise auf Preisgestaltung, Verteilung, und Marketing von Hotelzimmern. Beim Total Revenue Management liegt der Schwerpunkt jedoch darauf, aus allen Einnahmequellen möglichst viel Geld zu generieren.

Tatsächlich ist das Konzept der ganzheitlichen revenue management-Strategie nichts Neues. Dennoch führte eine Kombination von Faktoren, darunter technologische Einschränkungen und mangelndes Branchenverständnis, dazu, dass der Fokus in der Vergangenheit oft enger gefasst war. Hotels können ihre Ergebnisse jedoch deutlich steigern, indem sie einen ganzheitlichen revenue management-Ansatz verfolgen. Wenn Sie mehr über diesen revenue management-Trend erfahren möchten, lesen Sie „Total Revenue Management: Wie Hotels ihren Umsatz maximieren können.“

Video: Total Hotel Revenue Management

5. Hoteltechnologie

Neue und aufkommende Technologien werden immer einer der wichtigsten Revenue-Management-Trends sein, mit denen man Schritt halten muss. Zu den größten Technologietrends gehört die Verwendung von Hotelmanagement-Software, der Aufstieg spezialisierter Revenue-Management-Software und anderer Tools wie Upselling-Software. Entsprechend der Revenue-Management-System-Marktbericht Laut The Insight Partners wird der weltweite Markt für Revenue-Management-Systeme bis 2028 voraussichtlich auf $37.106,75 Millionen wachsen.

Mittlerweile wird Business-Intelligence-Software zunehmend eingesetzt, um datenbasierte Geschäftsentscheidungen zu erleichtern und zu unterstützen. Die Lodging Technology Studie zeigt, dass Hotels über 4,21 TP420T des Gesamtumsatzes für IT-Budgets aufwenden und 951 TP420T der Hoteliers glauben, dass PMS der nächsten Generation den Betrieb rationalisieren und die Kosten senken können.

Natürlich liegt es in der Natur der Hoteltechnologie, dass sie sich ständig weiterentwickelt. Daher ist es wichtig, stets über neue Entwicklungen informiert zu bleiben und bereit zu sein, neue Ansätze zu übernehmen.

Wie bemerkt von Miri Vasilevsky-Pinto, Vizepräsidentin für globales Hotel-Asset-Management bei CBRE,

Der Erfolg eines Hotels beschränkt sich nicht nur auf die Zimmerpreise, sondern umfasst vielfältige Einnahmequellen. Technologie und Daten führen uns zu maximaler Rentabilität, indem wir personalisierte Erlebnisse bieten, die die Gäste auf jeder Etappe ihres Aufenthalts begeistern.

Weitere Informationen zur Hoteltechnologie finden Sie unter „Trends in der Hoteltechnologie: Kommende Innovationen, die Sie kennen müssen.“

6. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Ein weiterer wichtiger Trend im Revenue Management, den Sie beachten sollten, ist der erhöhte Bedarf an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit. Dies war schon immer ein wesentlicher Bestandteil eines effektiven Revenue Managements, da verschiedene Abteilungen zusammenarbeiten müssen, um relevante Daten auszutauschen und sicherzustellen, dass ihre Strategien mit den umfassenderen Geschäftszielen übereinstimmen.

Allerdings ist die Zusammenarbeit angesichts der zunehmenden Bedeutung des Total Revenue Management noch wichtiger geworden. Beispielsweise sollte ein Hotel nicht nur Upselling und Cross-Selling auf einer breiten Ebene anstreben, etwa durch die Einbeziehung von Restaurantbuchungen in den Verkauf, sondern jede Abteilung sollte auch Up- und Cross-Selling betreiben, etwa durch den Verkauf größerer Mahlzeiten oder Extras wie Wein, B. Nachtisch usw. Revenue-Management-Prognosen können auch das Housekeeping-, Restaurant- und Küchenpersonal bei der Planung unterstützen.

7. Daten, Daten und noch mehr Daten

Daten ist das Herzstück jeder guten Revenue-Management-Strategie, und die Bandbreite der den Hotels zur Verfügung stehenden Daten ist riesig, darunter historische Daten, aktuelle Trends, Wettbewerbsdaten, umfassendere Marktdaten, Online-Bewertungen, Daten in den Büchern und mehr. Dies erfordert den sorgfältigen Einsatz von Datenanalysen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Entsprechend McKinsey, erweiterte Analysen im Gastgewerbe können zu erheblichen betrieblichen Verbesserungen führen. Zukünftige Markteinblicke berichtet von steigenden Investitionen in Analysetechnologien in Hotelketten in Europa und Asien.

Die Analyse der Daten muss strukturiert erfolgen und die Daten müssen so interpretiert werden, dass sie als Grundlage für Entscheidungen genutzt werden können. Von dort aus können Strategien basierend auf den Daten angepasst werden, die Sie über die aktuelle Marktsituation, die zukünftige Nachfrage und andere Bedürfnisse informieren, was zu besseren Entscheidungen und Geschäftsergebnissen führt.

Beispiele aus der Praxis unterstreichen die Wirkung. Laut Zukünftige MarkteinblickeAccor Hotels nutzte in seinen südostasiatischen Hotels prädiktive Analysen, um während des F1-Grand-Prix von Singapur eine Auslastung von 951.420.000 und eine Steigerung des RevPAR um 281.420.000 zu erreichen.

8. Zukunftsorientierte Marktnachfrage

In der Vergangenheit hat sich das Revenue Management auf vergangene Daten gestützt, um die zukünftige Nachfrage vorherzusagen. Einer der wichtigsten Revenue-Management-Trends, die Sie kennen müssen, ist jedoch die Zunahme zukunftsgerichteter Marktnachfragedaten. Dabei handelt es sich um klare Daten über zukünftige Nachfrageniveaus, typischerweise von Wettbewerbern.

Beteiligte an Hotel Management können auf Daten in den Büchern konkurrierender Hotels und andere Arten von Daten zugreifen, die verwendet werden können, um ein viel klareres Gefühl dafür zu gewinnen, wie die Nachfrage in der Zukunft aussehen wird. Es wird viel einfacher, mithilfe dieser Informationen konkrete Pläne für eine strategische Reaktion zu erstellen.

Revenue Management Trends – zukunftsweisende Marktnachfrage

9. Datenvisualisierung

Um Spitzenleistungen zu erzielen, ist es wichtig, dass Sie die Geschäftsleistung kontinuierlich überwachen und verstehen. Was sind Ihre Haupteinnahmequellen? Wie hoch ist der Umsatz pro Vertriebskanal? Welche Kosten sind mit jedem Vertriebskanal verbunden? Wie hoch ist die Leistung des aktuellen Buches pro Hotel, Zimmerkategorie, Segment, Restaurant und Bar?

Da so viele Informationen überwacht werden müssen und sich einige dieser Informationen ständig ändern, kann die Visualisierung ein entscheidendes Instrument zum Verständnis Ihres gesamten Unternehmens sein. Sie kann Ihnen dabei helfen, wichtige Änderungen zu erkennen, Trends zu erkennen und sich die bestmögliche Chance zu verschaffen, schnell auf Chancen und Risiken zu reagieren. Darüber hinaus kann Ihnen die Visualisierung auch dabei helfen, Informationen verschiedenen Abteilungen zu präsentieren, was die Zusammenarbeit erleichtert.

10. Wettbewerbsfähige Preisstrategien

Wettbewerbsorientierte Preisgestaltung ist einer der wichtigsten Trends bei revenue management. Dabei wird der Preis auf der Grundlage des Verhaltens der Konkurrenten festgelegt. Dabei werden die Preise auf dem breiteren Markt überwacht und die Preise entsprechend angepasst. Die Verwendung wettbewerbsfähiger Preise kann wertvoll sein, da sie verhindert, dass Ihre Preise von den Branchenstandards abweichen. Indem Sie die Preise auf der Grundlage von Markttrends festlegen, können Sie auch vermeiden, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu unterbewerten.

Eine qualitativ hochwertige, wettbewerbsfähige Marketingstrategie erfordert eine Datenanalyse in Echtzeit, und künstliche Intelligenz spielt dabei zunehmend eine Rolle. STR-Berichte 78% der Hotels nutzen mittlerweile eine automatisierte Preisverfolgung. Dies ist jedoch nicht dasselbe wie die bloße Anpassung an die Preise der Konkurrenz, da Sie auch Unterschiede bei den Servicestandards, den Erwartungen der Gäste und der Kundennachfrage berücksichtigen müssen.

Die Ergebnisse können beträchtlich sein. STR-Daten zeigen, dass wettbewerbsfähige Preisstrategien in Märkten wie Neu-Delhi, Bangkok und Kuala Lumpur zu deutlichen Umsatzsteigerungen geführt haben. Ein PMC-Studie Darüber hinaus ergab sich, dass Hotels, die sich strategisch auf dem Markt positionierten, starke Vorteile bei der Kundenbindung erzielten: Ein Anstieg der Stammkunden um 51 TP420T führte zu einem Gewinnwachstum von 201 TP420T auf 901 TP420T.

Amanda Hite, STR-Präsidentin, Hinweise:

„Bei wettbewerbsfähigen Preisen geht es nicht darum, die Preise anzupassen, sondern darum, Ihre Position und Ihr Wertversprechen im Vergleich zur Konkurrenz zu verstehen.“

11. Genaue und intelligente Prognosen

Prognosen sind der Prozess, bei dem vergangene und aktuelle Daten, einschließlich interner und umfassender Marktdaten, genutzt werden, um zukünftige Nachfrage und Trends vorherzusagen. Sie basieren auf Analysetechnologie und dem Verständnis von Marktmustern. Prognosen sind wichtig, weil sie es Ihnen ermöglichen, zukünftige Ereignisse vorherzusehen und im Voraus zu planen. Dazu können Nachfragespitzen oder -rückgänge, Veränderungen im Kundenverhalten und Strategieänderungen der Wettbewerber gehören.

In der Hotelbranche ist die Prognose einer der wichtigsten Trends. Durch die Vorhersage der Nachfrage können Hotels Preise, Vertrieb und Marketing anpassen, um Nachfrage, Umsatz und Gewinn zu maximieren. Viele Unternehmen nutzen spezielle Software, die auch bei der Automatisierung dieser Prozesse helfen kann.

Branchenaussichten unterstreichen den Wert zuverlässiger Prognosen. STR und Tourismusökonomie-Projekt +2,0% RevPAR-Wachstum für US-Hotels in den Jahren 2024–25, während PwC-Prognosen 63,6% Belegung im letzten Jahr.

Präzise Prognosen steigern nicht nur den Gewinn. Sie verhindern kostspielige Fehltritte. Laut HSMAI72% der Hotelmanager geben an, dass ungenaue Prognosen zu Preisproblemen und verpassten Umsatzchancen geführt haben.

Als Dr. Cindy Heo, außerordentliche Professorin an der EHL, erklärt:

„Prognosen zielen darauf ab, die zukünftige Nachfrage Ihres Hotels anhand von Daten vorherzusagen. Marktintelligenz ist der umfassendere Prozess der Analyse externer Phänomene wie Trends und Wettbewerber zur Ergänzung interner Informationen.“

12. Positionelle Preisstrategien

Positionsbasierte Preisgestaltung ist eine Strategie, bei der die Preise in Abstimmung mit der Konkurrenz und Ihrer Marktposition festgelegt werden. Dabei werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, wie beispielsweise die Qualität der angebotenen Produkte und Ihr Ruf. Diese Preisstrategie ist hilfreich, um eine klare Position auf dem Markt zu etablieren. Hotels lassen sich beispielsweise grob in Budget-, Mittelklasse-, High-End- und Luxushotels unterteilen, und die Preise spiegeln dies in der Regel wider.

Wenn es um wichtige revenue management-Trends geht, hilft die Positionspreisgestaltung dabei, die Preise im Einklang mit den Konkurrenten zu halten und gleichzeitig die grundlegenden Unterschiede zwischen Ihren Unternehmen zu berücksichtigen. Positionspreisgestaltung kann auch dazu dienen, die Servicestandards hervorzuheben, die Kunden erwarten können.

13. Echtzeit-Datenanalyse und Erkenntnisse

Echtzeit-Datenanalyse ist der Prozess, Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen, sobald diese verfügbar sind. So kann Ihr Unternehmen Muster oder Trends erkennen, sobald sie sich entwickeln. Die Bedeutung der Echtzeit-Datenanalyse liegt in den schnellen Reaktionszeiten, die sie ermöglicht. Wenn Sie schnell umsetzbare Erkenntnisse gewinnen, können Sie rechtzeitig die notwendigen Maßnahmen ergreifen.

Beispiele für Daten, deren Echtzeitanalyse hilfreich sein kann, sind Veränderungen der Gesamtnachfrage nach Hotels in der Region, Preisänderungen der Konkurrenz und Veränderungen Ihrer eigenen Buchungszahlen. Auch die Beobachtung von Stimmungsänderungen rund um Ihre Marke, insbesondere in den sozialen Medien, kann hilfreich sein.

Diese Fähigkeit zur schnellen Reaktion wird in wettbewerbsintensiven Märkten immer wichtiger. Echtzeit-Analyseplattform von Hilton verarbeitet Gästepräferenzen und Buchungstrends in 5.500 Hotels in 110 Ländern. Das System hat die Check-in-Zeiten um 301 bis 420 Tonnen verkürzt und die Konversionsraten von Marketingkampagnen durch hochgradig personalisierte Angebote um 201 bis 420 Tonnen verbessert.

Naveen Manga, ehemaliger VP of Customer Journey bei Hilton, Anmerkungen:

„301 bis 420 Millionen unserer Buchungen erfolgen über unsere Website und Apps. Die Echtzeit-Datentransformation ermöglicht sofortige und schrittweise Steigerungen der Konvertierung.“

14. Automatisierung im Revenue Management

Automatisierung beschreibt den Einsatz von Technologie zur automatischen Ausführung von Aktionen, die normalerweise menschliches Eingreifen erfordern würden. Im Hinblick auf die revenue management-Trends kann Technologie genutzt werden, um Ihre Strategie automatisch anzupassen. Ein gewisses Maß an Automatisierung ist sinnvoll, da Sie Ihre Strategie möglicherweise schnell als Reaktion auf Ereignisse anpassen müssen. Automatisierung kann außerdem menschliche Fehler reduzieren und die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter verringern.

HFTP-Berichte dass KI in der Hotelbranche voraussichtlich um 40% wachsen wird, wobei 75% der Hotels KI für personalisierte Preise einsetzen werden. Laut der Duetto-Umfrage, 4,5 von 5 Hotels legen Wert auf automatisierte Prozesse in revenue management.

Die Automatisierung innerhalb von revenue management erfolgt häufig über revenue management-Software, die in der Regel KI- und Machine-Learning-Komponenten enthält. Modernste Software kann Daten schnell analysieren, wichtige Trends erkennen und automatisch entsprechende Maßnahmen ergreifen, wie z. B. die Anpassung Ihrer Preise oder Verfügbarkeitsinformationen. Einer der größten Vorteile der Automatisierung ist, dass sie rund um die Uhr zuverlässig ist.

15. Nutzung von Cloud-Technologie

Cloud-Technologie bezeichnet die Bereitstellung von Computerdiensten über das Internet. Die Technologie selbst basiert auf einem Netzwerk von Servern, die Software hosten, Daten speichern und On-Demand-Dienste bereitstellen können. Cloud Computing hat sich zu einem der wichtigsten Trends entwickelt und bietet Komfort und zusätzliche Sicherheit. Die Nutzung der Cloud ermöglicht zudem den Fernzugriff auf wertvolle Software und Daten.

Viele der besten revenue management-Softwarelösungen werden heute auf Software-as-a-Service-Basis (SaaS) unter Verwendung von Cloud-Technologie bereitgestellt. Cloud-Speicher bietet Vorteile für die Zusammenarbeit, da die Daten für alle Benutzer leicht auf dem neuesten Stand gehalten werden können. Durch das Speichern von Informationen in der Cloud wird außerdem vermieden, dass es einen einzelnen Ausfallpunkt für Ihre Daten gibt.

16. Rabattpreisstrategien

Bei Rabattpreisstrategien geht es darum, die Preise für Hotelzimmer und andere Dienstleistungen zu senken. Die Grundidee besteht darin, einen niedrigeren Preis zu verlangen, um die Nachfrage zu steigern und mehr Buchungen zu generieren. Rabatte anzubieten ist einer der beliebtesten Trends, da Sie damit Gäste anlocken, die sich sonst keine Preise leisten könnten. So können Sie leere Hotelzimmer vermeiden.

Rabattpreise werden häufig zu Jahreszeiten angeboten, in denen die Nachfrage typischerweise gering ist. Generell ist es für revenue management besser, ein Zimmer zu einem reduzierten Preis zu belegen, als es leer zu lassen. Die Rabatte können vielfältig sein, darunter Früh- oder Spätbucherrabatte, Pauschalangebote und Rabatte, die auf der Aufenthaltsdauer basieren.

IHG Hotels & Resorts bietet eines der überzeugendsten Beispiele durch seine Bestpreisgarantie. Findet ein Gast auf einer Drittanbieter-Website einen günstigeren Preis, gleicht IHG diesen aus und vergibt bis zu 40.000 IHG One Rewards-Punkte. Diese Punkte können über $200 wert sein, insbesondere bei Einlösung in Luxushotels. Darüber hinaus bietet das „Your Rate“-Programm von IHG exklusive Rabatte für Mitglieder bei Direktbuchungen.

Die Ergebnisse sprechen für sich. Laut SkiftNach der Einführung von „Your Rate“ in über 4.500 Hotels verzeichnete IHG einen Anstieg der Direktbuchungen um 21.420.000 Tonnen und einen entsprechenden Rückgang der OTA-Buchungen um 21.420.000 Tonnen. Diese Umstellung reduzierte nicht nur die Provisionskosten, sondern stärkte auch die Kundenbindung.

17. Dynamische Optimierung

Dynamische Optimierung ist ein Preismanagement-Ansatz, bei dem die Preise durch komplexe Algorithmen angepasst werden. Dadurch können sich die Preise je nach Nachfrage, Marktbedingungen und Wettbewerbsverhalten ändern. Der Einsatz dynamischer Optimierung ist vorteilhaft, da sie eine Vielzahl von Datenpunkten nutzt, um sicherzustellen, dass Sie stets die richtige Preisstrategie verfolgen. So maximieren Sie Ihre Erträge und optimieren gleichzeitig die Nachfrage.

Für Hotels ist es wichtig, das richtige Gleichgewicht zwischen Preisen und Auslastung zu finden, damit Sie Ihren Umsatz und Gewinn stets optimieren. Durch dynamische Anpassungen lässt sich dies kontinuierlich und über einen längeren Zeitraum hinweg erreichen. Wie bei anderen revenue management-Trends geht es bei dieser Strategie tatsächlich darum, den maximalen Umsatz pro Gast zu erzielen und gleichzeitig eine Nachfrage nach Hotelzimmern aufrechtzuerhalten, die es Ihnen ermöglicht, profitabel zu sein.

Ira Vouk, Autor von Gastfreundschaft 2.0 und ein Berater für Hoteltechnologie und revenue management, definiert,

„Dynamische Preisgestaltung bedeutet lediglich die Änderung selbst, im Gegensatz dazu, den Preis überhaupt nicht zu ändern, was in vielen Hotels immer noch der Fall ist, da sie während der gesamten Wintersaison den gleichen Preis haben. Viele Hotels passen ihre Preise immer noch nicht an die Nachfrage an.“

18. Dynamische Paketerstellung

Dynamische Paketerstellung ist eine Strategie, bei der Paketangebote dynamisch auf Basis verfügbarer Daten erstellt werden. Beispielsweise kann ein Paket für einen bestimmten Kunden entsprechend seinen Interessen oder Vorlieben erstellt werden. Die Möglichkeit, dynamische Pakete zu erstellen, hat sich schnell zu einem der wichtigsten revenue management-Trends entwickelt und ermöglicht eine stärkere Personalisierung. Dies wiederum stellt sicher, dass Benutzer gezielt mit relevanten Angeboten angesprochen werden. Laut Expedia-Gruppe, Hotels, die Reisepakete anbieten, verzeichnen typischerweise einen Anstieg des Bruttobuchungswerts um über 5%, der bei Hotels mit 25 oder mehr Zimmern oder außerhalb der USA auf über 10% ansteigt

Bei erfolgreicher Nutzung ermöglicht Ihnen die dynamische Paketerstellung attraktivere Angebote, die mit höherer Wahrscheinlichkeit zu einer Buchung führen. Es müssen Systeme vorhanden sein, die Zimmerpreise, Verfügbarkeitsdaten und Marktbedingungen verwalten. Pakete können ein Zimmer und eine Kombination von Leistungen wie Mahlzeiten, Getränken, Transport oder Spa-Behandlungen umfassen.

19. Kundenbindung als Priorität

Kundenbindung ist der Prozess, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen, um sie immer wieder zu gewinnen. Dies wird typischerweise dadurch erreicht, dass man die Erwartungen der Kunden versteht und diese erfüllt oder sogar übertrifft. Statista-Daten zeigt, dass die Hotellerie eine der niedrigsten Kundenbindungsraten aller Branchen aufweist: Nur 551.420.000 Kunden kehren zurück. Kundenbindung ist wichtig, da sie Ihnen ermöglicht, den Lebenszeitwert Ihrer Kunden zu maximieren. Darüber hinaus können Sie so Zimmer füllen und gleichzeitig Ihre Marketingausgaben.

Zu den relevanten Trends gehören die Neuausrichtung von Kunden durch Marketing und die Analyse von Kundendaten zur Erkennung von Mustern. So können Sie Gäste zum richtigen Zeitpunkt zurückgewinnen. Kundenbindung hängt natürlich auch von angemessenen Preisen und exzellentem Service ab. Eine Verbesserung der Kundenbindung um nur 5% kann den Gewinn um 25–95% steigern, so Harvard Business Review. Darüber hinaus geben Stammgäste 67% mehr aus, bleiben 28% länger und geben insgesamt 22,4% mehr aus als Erstbesucher, laut Hospitality Net.

20. Strategien zur mobilen Optimierung

Mobile Optimierung bedeutet, sicherzustellen, dass Online-Dienste bequem auf mobilen Geräten aufgerufen und genutzt werden können. Dies bezieht sich meist auf Ihre Hotelwebsite und Buchungsmaschine, kann aber auch Apps und Social-Media-Kanäle umfassen. Mobile Optimierung ist einer der wichtigsten revenue management-Trends. Über 501.420.000 Hotelbuchungen wurden mittlerweile über Mobilgeräte abgeschlossen., da viele Buchungen und Suchanfragen mittlerweile über Smartphones erfolgen. Es ist wichtig, dass diese Benutzer wichtige Aktionen auf diesem Gerät durchführen können.

Insbesondere muss der gesamte Buchungsprozess von Anfang bis Ende über einen Touchscreen abgewickelt werden. Alle Texte sollten lesbar sein und die Navigation intuitiv. Es wird generell empfohlen, die gesamte Website mit einem Mobile-First-Ansatz zu gestalten und dann für die Desktop-Website zu skalieren, anstatt eine Desktop-Website zu erstellen und sie dann für Mobilgeräte zu verkleinern. Hotels, die Wert auf mobile Optimierung legen, sehen Sie bis zu 20% höhere Konvertierungsraten im Vergleich zu denen mit schlecht angepassten Standorten.

Zum Beispiel, Hilton-Hotels hat seine neu gestaltete mobile Buchungsplattform eingeführt, die Preisgarantien, exklusive Mitgliedervorteile und sofortige Zimmer-Upgrades per digitalem Check-in bietet. Das Update integriert zudem prädiktive Analysen zur Förderung personalisierter Upselling-Maßnahmen, wodurch die Nebeneinnahmen um 151.420.000 Tonnen gesteigert und die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen um 251.420.000 Tonnen verkürzt wurden.

21. Kundenbindungsprogramme

Kundenbindungsprogramme sind strukturierte Programme, die Kunden Anreize bieten, regelmäßig in Ihrem Hotel zu übernachten. Im Allgemeinen sammeln Mitglieder im Laufe der Zeit Punkte, die dann gegen Prämien eingelöst werden können. Die Durchführung eines Kundenbindungsprogramms bietet Gästen einen klaren Grund, immer wieder in Ihr Hotel zurückzukehren. Dadurch können Sie die Kundenbindung erhöhen und mit diesen Kunden mehr Umsatz erzielen.

Typische Prämien sind Rabatte auf Zimmer, kostenloser Zugang zu zusätzlichen Hotelservices oder sogar kostenlose Übernachtungen im Rahmen eines längeren Aufenthalts. Kunden sammeln mehr Punkte, je länger sie in Ihrem Hotel übernachten oder sich mit Ihrer Marke beschäftigen. Wie viele revenue management-Trends sind Treueprogramme letztlich darauf ausgelegt, die Nachfrage zu maximieren.

Branchendaten unterstreichen ihre Auswirkungen. CBRE-Berichte dass Treuemitglieder mittlerweile über die Hälfte der belegten Zimmer (52,81 TP420T) ausmachen und für große Hotelketten zwischen 301 TP420T und 601 TP420T des gesamten Zimmerumsatzes erwirtschaften. PwC berichtet, dass treue Mitglieder pro Aufenthalt bis zu 401 TP420T mehr ausgeben als Nichtmitglieder.

Große Ketten wie Marriott Bonvoy (228 Mio. Mitglieder) und Hilton Honors (210 Mio. Mitglieder) Nutzen Sie gestaffelte Prämien, exklusive Angebote und personalisierte Erlebnisse, um eine starke Kundenbindung aufzubauen. Auch unabhängige Hotels profitieren davon.

Kathryn Baker

Kathryn Baker, COO, TCRM (Total Customized Revenue Management)

„Die beiden wichtigsten Dinge, die mir bei revenue management-Trends im Luxushotelsegment in den Sinn kommen, sind Treue und Annehmlichkeiten/Inklusivleistungen vor Ort.

Luxusreisende gehören zu den treuesten Stammgästen. Hotels müssen sicherstellen, dass sie die Gäste, die wieder bei ihnen übernachten, wertschätzen und belohnen. Wie? Indem sie ihre Präferenzen in einer CRM-Software verfolgen und ihnen Prämien über ein lokales oder Drittanbieter-Treueprogramm anbieten, wenn es sich um ein unabhängiges Hotel handelt.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Kenntnis der internen Angebote und Annehmlichkeiten nicht nur Ihres Hotels, sondern auch der Konkurrenz. Es ist auch wichtig zu wissen, welche Leistungen in der Resortgebühr enthalten sind und welche zusätzlich anfallen. Diese Informationen sollten sowohl auf der Website als auch im Buchungssystem klar ersichtlich sein.

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22. Konzentration auf vorhersehbare Nachfrage

Der Begriff „vorhersehbare Nachfrage“ beschreibt die Nachfrage nach Hotelzimmern, die sich realistisch vorhersehen lässt. Durch die Fokussierung auf vorhersehbare Nachfrage können Hotels viele Unsicherheiten eliminieren und ihre Finanzen entsprechend planen. Im Gegensatz zu vielen revenue management-Trends kann die Fokussierung auf vorhersehbare Nachfrage fast sichere Erfolge bringen. Es ist außerdem wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, um Schäden durch erwartete Phasen geringer Nachfrage zu vermeiden.

Um die vorhersehbare Nachfrage zu verstehen, müssen Sie alle verfügbaren Daten analysieren, einschließlich Daten zu Ihren eigenen Buchungen, bevorstehenden Veranstaltungen, jährlichen Festivals sowie Daten aus der Vergangenheit zu Nachfrageverschiebungen und wiederkehrenden Verhaltensmustern. Sobald die vorhersehbare Nachfrage bekannt ist, kann die Preisgestaltung auf der erwarteten Anzahl von Buchungen basieren.

Als Dr. Cindy Heo, Außerordentliche Professorin für Revenue Management an der EHL, erklärt:

„Die Nachfrageprognose spielt in revenue management eine entscheidende Rolle, da sie datenbasierte Einblicke in das zukünftige Kundenverhalten liefert. Präzise Prognosen ermöglichen es Hoteliers, die richtigen Zimmerpreise festzulegen, den Lagerbestand zu optimieren und die Betriebsplanung zu verbessern – was alles zu mehr Umsatz und Gästezufriedenheit führt.“

23. Preis-pro-Segment-Strategien

Preis pro Segment ist eine Preisstrategie, bei der unterschiedliche Preise für verschiedene Marktsegmente festgelegt werden. Dies könnte beispielsweise die Festlegung unterschiedlicher Tarife für Geschäfts- und Privatkunden umfassen. Die Preis-pro-Segment-Strategie ist ein beliebter Trend, da Sie damit die Preise so gestalten können, dass sie unterschiedliche Zielgruppen ansprechen. So können Sie Ihre Einnahmen maximieren und gleichzeitig die Nachfrage nach Zimmern hoch halten.

Hotelzimmer können für verschiedene Kundengruppen unterschiedlich wertvoll sein. Ein segmentspezifischer Preisansatz spiegelt dies wider. Erfolg erfordert ein Verständnis dafür, wonach jede Gruppe tatsächlich sucht. Daher basieren segmentspezifische Preisstrategien auf Datenanalysen und umsetzbaren Erkenntnissen darüber, wie Ihr Hotel von verschiedenen Gruppen wahrgenommen wird.

Forschung im International Journal of Hospitality Management fanden heraus, dass die Zimmerpreise für 64,61 TP420T der Belegungsschwankungen verantwortlich sind. Nachfragespitzen im Zusammenhang mit segmentspezifischen Veranstaltungen wie Messen oder Sportturnieren lassen sich durch gezielte Preisgestaltung monetarisieren. IHG beispielsweise differenziert Preise und Pakete für Geschäftsreisende, Urlauber und Flugpersonal und nutzt maßgeschneiderte Werbeaktionen, um von jeder Gruppe maximale Ausgaben zu erzielen.

Nooshi Akhavan, Direktor für Umsatzentwicklung und -verteilung bei Coast Hotels, stellt die Transformation fest:

„Vor zwanzig Jahren gab es nur vier Segmente: Kurzzeitgäste (Geschäfts- und Freizeitreisende waren damals noch nicht getrennt), Gruppengäste, Touren, Großhandel und Crew. Heute kenne ich Hotelmarken mit 18 Marktsegmenten.“

24. Preissensitivitätsanalyse

Eine Preissensitivitätsanalyse untersucht die Beziehung zwischen Preisänderungen und Nachfrageänderungen. Sie ermöglicht Ihnen ein besseres Verständnis davon, was genau passiert, wenn Sie in Ihrem Hotel unterschiedliche Zimmerpreise festlegen. Dies ist einer der wichtigsten revenue management-Trends, den Sie umsetzen sollten, und kann Ihnen dabei helfen, Ihre gesamte revenue management-Strategie zu gestalten. Das Verständnis der Preissensitivität kann Zimmerpreisänderungen verhindern, die die Nachfrage senken.

Es ist wichtig zu verstehen, dass verschiedene Kunden unterschiedlich empfindlich auf Preisänderungen reagieren. Ihre Reaktion kann je nach Ausmaß der Preisänderung stark variieren. Eine hochwertige Preissensitivitätsanalyse umfasst auch die Visualisierung von Daten in Tabellen, Diagrammen und Grafiken. So können Sie leichter verstehen, wie stark sich die Preise ändern können, bevor sich dies negativ auf die Buchungen auswirkt.

Zum Beispiel, IHG hat ein Modul zur Preisoptimierung eingeführt Das System kombiniert die Prognose der lokalen Marktnachfrage, die Analyse wettbewerbsfähiger Preise und die Modellierung der Preissensitivität. Es gleicht Preise, Auslastung und Gästepräferenzen kontinuierlich aus, um den Umsatz auf allen Nachfrageebenen zu maximieren.

Als Robert Cross, CEO von Revenue Analytics, drückt es so aus:

„Die Preisoptimierungsfunktion von IHG ist die größte Errungenschaft im Revenue Management dieses Jahrzehnts. Diese branchenführende Funktion trägt dazu bei, dass die Preisgestaltung mehr Wissenschaft als Kunst wird. Es ist das erste System, das die Reaktion der Gäste auf Preisänderungen dynamisch misst und gleichzeitig die Preise basierend auf der Kundenreaktion, wettbewerbsfähigen Preisen und Kapazitätsbeschränkungen optimiert.“

Weitere Revenue-Management-Strategien

Abgesehen davon, dass Sie im Allgemeinen mit den neuesten Trends im Revenue Management Schritt halten, ist es auch entscheidend, dass Sie die aktuellstenaktuelle Revenue-Management-Strategien. Von der Segmentierung und Preisoptimierung bis hin zur Einführung von SEO und der Bereitstellung von Anreizen für Direktbuchungen sollten diese Strategien darauf abzielen, Umsatz und Gewinn zu maximieren.

Kasse „Umsatzmanagement-Strategien für das Wachstum Ihres Hotelgeschäfts“ um eine vollständige Aufschlüsselung einiger der wichtigsten Strategien in diesem Bereich zu finden und zu erklären, wie sie das Wachstum unterstützen können.

Weitere Tipps zum Revenue Management

Neben diesen allgemeinen und strategischen Revenue-Management-Trends kann es für einen Revenue Manager auch hilfreich sein, auf umfassendere Revenue-Management-Tipps zuzugreifen. Hat Ihr Unternehmen beispielsweise eine Revenue-Management-Kultur eingeführt? Sind Ihre Aufzeichnungen konsistent? Nutzen Sie die Automatisierung und konzentrieren Sie sie auf die richtigen Bereiche?

Lies das „Tipps zum Revenue Management für Hotels“ In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die besten Revenue-Management-Praktiken in Hotels und warum diese Praktiken so vorteilhaft sind.

Revenue-Management-Trends – Weitere Revenue-Management-Tipps

Hotelmarketing-Trends

Es ist auch wichtig zu betonen, dass die Trends im Revenue Management nicht die einzigen Trends sind, denen sich Hotelmanager bewusst sein müssen. Es ist auch wichtig, mit den neuesten Trends im Hotelmarketing Schritt zu halten. Es trägt dazu bei, Reichweite und Reputation zu maximieren und stellt gleichzeitig sicher, dass andere Hotels keinen Vorteil in Bezug auf die Bekanntheit erlangen.

Lesen „Hotelmarketing; Die neuesten Trends in der Hotellerie“ für Informationen zu Customer Experience Marketing, künstlicher Intelligenz, Influencer-Marketing, benutzergenerierten Inhalten und anderen Hotelmarketing-Trends.

Die wichtigsten Hotelsoftwarelösungen

Schließlich ist es neben der Übernahme der aktuellsten Revenue-Management-Trends unerlässlich, ständig mit nützlichen Hotelsoftwarelösungen in Kontakt zu bleiben. Zu diesen Lösungen gehören Immobilienverwaltungssysteme, Revenue-Management-Systeme, Reputationsmanagement-Software und Rate-Shopper-Software. Entsprechend der Global Hotel Revenue Management System Market Report Laut verifizierten Marktberichten wird der globale Markt für Hotel-Revenue-Management-Systeme zwischen 2021 und 2028 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 8,71 TP250T wachsen.

Schau es dir an „Hotelsoftware: Die wichtigsten Softwarelösungen für Hotels“ für eine Aufschlüsselung der wichtigsten Softwareanwendungen, die einem Hotel Revenue Manager, Marketing Manager oder General Manager helfen können.

Häufig gestellte Fragen zu Trends im Revenue Management

Bei der Trendanalyse werden gesammelte Daten analysiert, um Muster zu erkennen und diese für Prognosen zukünftiger Trends zu nutzen. Im Grunde genommen kann man durch die Untersuchung der Reaktionen des Marktes und der Kunden auf Ereignisse in der Vergangenheit die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Reaktionen bestimmen. Dies ermöglicht eine Preisgestaltung, die einem sich ständig ändernden Markt Rechnung trägt.

KI und andere Formen des maschinellen Lernens ermöglichen eine robustere Datenanalyse. Dies wiederum ermöglicht präzisere Prognosen und die detaillierte Untersuchung einzelner Datenpunkte, wie beispielsweise einzelner demografischer Merkmale. Ebenso lässt sich so die gesamte Einnahmequelle einfacher optimieren als einzelne Komponenten wie Zimmerverkäufe.

Mobile Plattformen schaffen eine unmittelbare Verbindung zwischen dem Hotel und dem Kunden. Dies ermöglicht eine direkte Buchung sowie personalisierte Prämien und Angebote. Darüber hinaus ist gezieltes Marketing durch standortbasierte Dienste möglich.

Die Nachfrage nach Zimmern ändert sich saisonal. Um den Gewinn zu maximieren, müssen die Preise dies widerspiegeln. Ein Hotel kann oft neue Gäste gewinnen, indem es die Preise außerhalb der Saison senkt.

Jedes Segment verfügt über einzigartiges Potenzial, Bedürfnisse und Verhaltensweisen. Indem ein Hotel jedem einzelnen Kunden Aufmerksamkeit schenkt, kann es seine Einnahmequellen optimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern.

Mit neuen Technologien Schritt zu halten und Strategien basierend auf den aktuellsten revenue management-Trends zu entwickeln, ist ein wichtiger Beitrag zur Optimierung der Finanzergebnisse und zur Vermeidung von Wettbewerbsvorteilen gegenüber Konkurrenten. Die genannten Trends gehören derzeit zu den wichtigsten, dennoch ist es wichtig, die Entwicklungen kontinuierlich zu beobachten.

Möchten Sie mehr über Trends in verwandten Branchen erfahren?

Es ist wichtig, sich über alle kommenden Trends in der Hotellerie- und Tourismusbranche im Klaren zu sein. Während einige Trends mehrere Branchen betreffen können, sind einige branchenspezifisch. In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr über Trends in verschiedenen Branchen.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.