La gestión de ingresos en la industria hotelera implica optimizar el precio y la disponibilidad de habitaciones y servicios basándose en análisis que predicen el comportamiento del consumidor para maximizar los ingresos. Puede ser una disciplina extremadamente efectiva, pero se requieren conocimientos especializados para aprovecharla al máximo. Por esta razón, muchos gerentes de hoteles optan por utilizar las habilidades y servicios de los gerentes de ingresos independientes, y aquí analizamos cinco razones por las que su empresa también puede beneficiarse de hacerlo.

El papel de un administrador de ingresos independiente

Los gestores de ingresos independientes son fundamentales para maximizar los ingresos del hotel a través del análisis estratégico, la gestión de precios y la distribución. Esta tabla destaca sus funciones clave, desde el análisis de mercado hasta las estrategias de precios, y su impacto positivo en el éxito financiero de un hotel.

Función básica Descripción de tareas Impacto en los ingresos del hotel
Análisis de mercado Realizar análisis integrales de las tendencias del mercado, precios de la competencia y pronóstico de la demanda. Permite la toma de decisiones informadas para la gestión de precios e inventario para maximizar los ingresos.
Estrategia para colocar precios Desarrollar e implementar estrategias dinámicas de precios basadas en el análisis del mercado y la demanda. Optimiza las tarifas de las habitaciones para mejorar las tasas de ocupación y la rentabilidad general.
Gestión de canales Gestionar los canales de distribución del hotel para garantizar una amplia visibilidad y un flujo de reservas óptimo. Mejora la presencia en línea y las reservas mediante la utilización de canales estratégicos.
Previsión de ingresos Utilizar datos históricos y análisis de mercado actuales para pronosticar oportunidades y riesgos de ingresos futuros. Ayuda en la planificación financiera y en el establecimiento de objetivos de ingresos realistas.
Informes de rendimiento Generar informes periódicos sobre el desempeño de los ingresos, las tendencias del mercado y la efectividad de los precios. Proporciona información útil para realizar ajustes continuos en la estrategia de ingresos.
La gestión del inventario Ajuste el inventario disponible en todos los canales para maximizar los ingresos por habitación (RevPAR). Previene el overbooking y el underbooking, asegurando una utilización óptima del inventario.
Estrategia promocional Planificación e implementación de ofertas promocionales para impulsar las reservas durante periodos de baja demanda. Aumenta la ocupación y los ingresos durante las horas de menor actividad con promociones específicas.
Análisis de la competencia Monitorear y analizar periódicamente los precios y estrategias de la competencia. Mantiene el hotel competitivo ajustando las estrategias en respuesta a los cambios del mercado.

Vídeo: El papel de un administrador de ingresos independiente

1. Tienen conocimiento y experiencia

Quizás la ventaja más obvia de trabajar con un Revenue Manager freelance es que son expertos en gestión de los ingresos. Esto significa que saben exactamente lo que están haciendo y ya tienen experiencia en empresas similares a la suya. En la mayoría de los casos, también podrán brindarle referencias para que pueda hablar con personas que se han beneficiado de su experiencia en el pasado.

La gestión de ingresos es extremadamente importante en los hoteles: según la Encuesta de tendencias y predicciones de gestión de ingresos de Duetto, además de saber exactamente lo que están haciendo, lo que garantizará que hagan bien su trabajo, un gerente de ingresos independiente no necesitará una formación costosa y No es necesario vigilarlo de cerca. Esto, a su vez, le dará más tiempo para dedicarlo a sus tareas en el hotel o resort.

2. Son más baratos de lo que piensas

Muchos propietarios de hoteles consideran que los trabajadores autónomos son caros, lo que resulta contraproducente cuando se pretende maximizar los ingresos y aumentar los beneficios. Sin embargo, un gestor de ingresos independiente puede ser más barato de lo que cree y significativamente más barato que contratar a alguien a tiempo completo.

A los trabajadores autónomos se les paga por su trabajo, por lo que hay menos riesgo de perder el tiempo en actividades no laborales. Además, el ausentismo en el lugar de trabajo no es costoso porque no se le exigirá que pague por enfermedad y maternidad a los trabajadores independientes que utilice.

3. Ofrecen una excelente flexibilidad

La mayoría de los trabajadores autónomos disfrutan de la flexibilidad de su trabajo y su hotel también puede beneficiarse de este tipo de trabajo flexible. Básicamente, puede ofrecer trabajo a los gerentes de ingresos independientes cuando los necesite sin emplearlos como miembros del personal a tiempo completo.

Por ejemplo, podrías usarlos para configurar tu estrategia de gestión de ingresos y luego solo ofrézcales trabajo adicional si necesita cambios importantes. Los autónomos suelen funcionar así durante varios años, por lo que si mantienes una buena relación con ellos, es probable que estén disponibles para trabajar en el futuro.

Gerente de ingresos independiente: ofrecen una excelente flexibilidad

4. Por lo general, se pondrán a trabajar rápidamente

Por regla general, los autónomos reciben ofertas de trabajo con plazos estrictos y están acostumbrados a realizar el trabajo lo más rápido posible para cumplir esos plazos. Después de todo, los autónomos saben que la cantidad de dinero que se llevan a casa depende enteramente de la cantidad de trabajo que realizan.

La naturaleza rápida del trabajo independiente es una gran ventaja desde su perspectiva porque significa que hay que esperar menos antes de beneficiarse de la experiencia y el conocimiento del administrador de ingresos independiente.

5. Ambos son motivados e innovadores

Finalmente, un administrador de ingresos independiente sabe que debe competir con todos los demás administradores de ingresos independientes por las ofertas de trabajo. Como resultado, saben que deben ofrecer un servicio por el que valga la pena pagar y que valga la pena dejar pasar los servicios de otras personas que trabajan en gestión de ingresos del hotel.

Por esta razón, es probable que el trabajador independiente típico sea extremadamente ingenioso, se sienta muy orgulloso de su trabajo e incluso pueda introducir innovaciones genuinas para destacar. Para todos los efectos, los gestores de ingresos independientes son emprendedores cuya dedicación e impulso pueden ser de gran valor.

Preguntas frecuentes sobre el administrador de ingresos independiente

Las responsabilidades de un administrador de ingresos giran principalmente en torno a optimizar el desempeño financiero de un hotel. Esto se hace mediante la predicción de la demanda, el análisis de datos y el establecimiento de tarifas de habitaciones y estrategias de precios para aprovechar estos factores.

Los administradores de ingresos trabajan con el inventario de habitaciones y los precios para maximizar los ingresos a través de la innovación estratégica basada en los datos existentes. En cambio, los gerentes de ventas utilizan la interacción con el cliente, la gestión del equipo de ventas y nuevas estrategias de ventas para generar ventas.

El gerente de ingresos generalmente dependerá del gerente general o director financiero del hotel. Sin embargo, en algunas cadenas, el administrador de ingresos puede reportar a un director corporativo o regional de gestión de ingresos.

Un puñado de habilidades específicas distinguen a los autónomos de sus pares. Estos incluyen experiencia en gestión de ingresos, marketing digital, sistemas de gestión de propiedades y los diversos elementos del servicio al cliente. Además de esto, los autónomos también se benefician de su experiencia en áreas específicas y de su adaptabilidad en todas y cada una de las habilidades mencionadas anteriormente.

La respuesta depende de cómo se utilice la subcontratación. Si la subcontratación permite a un hotel aprovechar la experiencia externa mientras se centra en las competencias básicas, puede aumentar los ingresos. Algunos ejemplos de estas competencias básicas incluyen gestión de ingresos, soluciones tecnológicas y marketing digital. Centrarse en cualquiera de esos elementos puede generar rentabilidad derivada de una mayor eficiencia.

Para obtener más información, lea “Subcontratación de gestión de ingresos: formas en que beneficia a los hoteles.”

Contratar a un administrador de ingresos independiente tiene varias ventajas a la hora de implementar o mantener una estrategia de gestión de ingresos. Los autónomos ya tienen el conocimiento y la experiencia para terminar el trabajo y tienden a ponerse manos a la obra rápidamente. Además, también existen beneficios financieros y logísticos.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.