Les nouvelles tendances et innovations perturbent continuellement les industries, et le industrie du tourisme Le tourisme ne fait pas exception. Suivre le rythme de ces nouvelles tendances touristiques peut aider les entreprises à rester compétitives et à répondre aux besoins des clients. Certaines de ces tendances sont le résultat direct ou indirect de la pandémie de COVID-19. Lisez la suite pour en savoir plus sur les principales tendances du tourisme pour 2025.

Table des matières:

Se tenir au courant des dernières tendances touristiques : pourquoi c'est important pour votre entreprise

Quel que soit l'aspect du secteur du tourisme dans lequel votre entreprise est impliquée, vous devez garder le doigt sur le pouls. Les concepts et produits autrefois appréciés se démodent, remplacés par des éléments plus modernes qui captent une plus grande part du marché. De nouvelles destinations, de nouvelles technologies et de nouveaux moyens de transport ont provoqué des changements majeurs dans l'industrie. L'adoption précoce des nouvelles tendances est vitale.

Les voyageurs délaissent les visites touristiques traditionnelles pour des voyages immersifs et riches en expériences, en phase avec leurs valeurs personnelles et leurs objectifs de développement durable. Cette évolution stimule la demande de rencontres locales authentiques, de séjours éco-responsables et d'événements uniques. Parallèlement, l'essor du tourisme sportif et l'attrait de grands événements internationaux tels que la Coupe du monde de football 2026 et les Jeux olympiques de 2028 créent de nouvelles opportunités de croissance.

Selon l'étude d'impact économique du Conseil mondial du voyage et du tourismeLes dépenses des visiteurs internationaux devraient atteindre 1397T2,1 billions de TP, le tourisme mondial contribuant à hauteur de 1397T11,7 billions de TP à l'économie, soit 10,3% du PIB mondial.

Julia Simpson, présidente-directrice générale du WTTC, met en lumière la force du secteur :

Les gens continuent de privilégier les voyages. C'est un puissant signe de confiance envers notre secteur et un signe de sa solidité durable. Mais si le tourisme est solide, la reprise reste inégale. Si certaines régions enregistrent des chiffres records, d'autres grandes économies stagnent.

Les facteurs responsables des tendances touristiques à venir

Une tendance peut être définie comme un changement généralisé dans une situation ou un comportement ou une direction générale dans laquelle les choses se passent. Plusieurs développements dans le tourisme ont entraîné des changements dans le comportement des consommateurs et les processus commerciaux, ce qui signifie qu'ils sont responsables des tendances touristiques émergentes.

L’un de ces développements a été un changement fondamental dans l’utilisation de la technologie, notamment dans les domaines de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique. Cela a conduit à l’adoption croissante de la robotique et des technologies basées sur l’IA dans les hôtels. Cela a également entraîné des changements dans le comportement des clients grâce à l’essor de la commande vocale et de la recherche. Rapports Oracle NetSuite que l'adoption de l'IA et l'investissement dans le secteur de l'hôtellerie devraient augmenter de 60% par an au cours de la décennie.

Après la pandémie de COVID-19, les voyageurs se concentrent encore davantage sur l’hygiène et la sécurité, ayant besoin de paiements sans contact et de travail à distance. Parallèlement, les préoccupations environnementales se sont ajoutées à l'approche locale de nombreux clients et ont donné naissance à des tendances liées à l'alimentation biologique et aux voyages écologiques.

Tendances touristiques – Importance des tendances

25 opportunités et tendances touristiques pour 2025

Il est essentiel de suivre les tendances touristiques actuelles en réponse aux actions croissantes des consommateurs dues à la pandémie coronarienne. Cependant, la plupart des tendances découlent de changements plus généraux dans le comportement des clients. Ci-dessous, vous pouvez voir à la fois les développements généraux en matière d’hôtellerie et les moyens de répondre à la pandémie de coronavirus. Il existe diverses tendances touristiques basées sur des changements plus généraux dans le comportement des consommateurs, comme le besoin d'aliments et de boissons sains et biologiques, la durabilité, un service personnalisé, la demande croissante de numérisation et l'utilisation de la technologie.

1. Tendances du tourisme de bien-être et de retraite

Peu de tendances touristiques connaissent une croissance aussi rapide que le tourisme de bien-être et de retraite, selon le rapport d’étude de marché sur le tourisme de bien-être Selon Fact.MR, le marché mondial du tourisme de bien-être devrait atteindre $2,3 billions d'ici la fin de 2033. Ce type de tourisme peut être décrit comme étant principalement motivé par l'auto-amélioration. Cela implique généralement de voyager d'une manière qui contribue positivement à la santé physique et mentale ou aux connaissances et à la conscience du touriste.

Le tourisme de bien-être et de retraite prend de nombreuses formes, des retraites de méditation ou de yoga aux séjours en spa ou en cures de nutrition saine. Autrefois, les vacances étaient souvent perçues comme un moment de lâcher prise et de plaisir gourmand, mais de nombreux touristes modernes recherchent activement des voyages pour échapper aux tentations du quotidien.

Selon Prévisions de voyage Booking.comPlus de la moitié des voyageurs américains privilégient les vacances conçues pour améliorer leur espérance de vie et leur bien-être. Selon les prévisions, les voyages bien-être devraient représenter 8,31 TP396 T de tous les voyages touristiques d'ici 2027. Rapport économique du Global Wellness Institute.

Catherine Warren, vice-présidente des partenariats stratégiques chez Arch Amenities Group, partage son point de vue sur les tendances du tourisme :

L'année prochaine, les voyages bien-être seront marqués par l'hyperpersonnalisation, la durabilité et la demande croissante d'expériences bien-être hybrides. L'avenir du bien-être sera de plus en plus axé sur les données et la personnalisation. Les spas investissent dans des technologies permettant des expériences bien-être hautement personnalisées, adaptées aux besoins et préférences de chacun.

Exemple: exploiter le boom du tourisme de bien-être

2. Voyage en solo

Les voyages d'agrément étaient autrefois une affaire de famille ou un projet de couple. Si c'est encore le cas pour beaucoup, de plus en plus de personnes choisissent de partir en solo. Voyager en solo n'est plus si rare, et les tendances touristiques le reflètent de plus en plus.

Selon Recherche Grand ViewLe marché mondial du voyage en solo devrait atteindre 1 070 milliards de dollars d'ici 2030, avec un TCAC de 14,31 TP396 T. Actuellement, les voyageurs en solo représentent 11% du marché global du voyageLes besoins des voyageurs en solo sont divers.

Certains souhaitent voyager sans être distraits par un compagnon. D'autres sont de jeunes célibataires à la recherche d'activités sociales ou de trouver un partenaire. Certaines personnes âgées veuves ont même recours à des séjours hôteliers de longue durée ou Croisières comme une alternative luxueuse aux soins aux personnes âgées conventionnels. Ces tendances touristiques sont appelées à croître et à croître. Enquête Booking.com Il a été constaté que 59% des voyageurs prévoient de faire un voyage en solo, et les hôtels répondent en proposant des équipements ciblés et des changements de conception.

Vidéo: 15 destinations parfaites pour tout voyageur en solo

3. Éco-Voyage

Les préoccupations et les habitudes des clients influencent fortement les tendances touristiques. À mesure que la nouvelle génération gagne en importance sur le marché, les idéaux qui guident ses décisions d'achat créent de nouvelles tendances touristiques. L'éco-voyage n'est qu'un exemple de ces tendances touristiques, reflétant une préoccupation croissante des voyageurs d'aujourd'hui pour des options touristiques éthiques et durables, et ce, de plus en plus. Selon le rapport sur le marché mondial de l'écotourisme Selon Research and Markets, le marché mondial de l’écotourisme devrait atteindre $331,62 milliards d’ici 2027.

UNE Booking.com Rapport de voyage ont constaté que 83% des voyageurs considèrent les voyages durables comme importants, et Rapports de Trip.com que 21% des voyageurs sont prêts à payer jusqu'à 5% de plus pour des options durables.

Les voyages écologiques incluent des changements simples, comme la disponibilité de crédits carbone lors de la réservation d'un vol ou la possibilité de louer un véhicule électrique au lieu d'un véhicule conventionnel. Des exemples plus sophistiqués pourraient inclure le tourisme avec un élément bénévole, par exemple en travaillant dans une réserve naturelle ou en s'engageant dans des travaux de conservation.

Les hôtels intensifient leurs efforts. Par exemple, Hilton est devenue la première grande entreprise hôtelière à se fixer des objectifs scientifiques pour réduire ses émissions de gaz à effet de serre, avec pour objectif de réduire l'intensité de ses émissions de 75% dans les hôtels gérés et de 56% dans les hôtels franchisés d'ici 2030. Depuis 2008, Hilton a déjà réduit ses émissions de carbone et ses déchets de 30% et sa consommation d'eau de 20%, économisant ainsi plus de $1 milliard. À l'échelle du secteur, Alliance pour l'hospitalité durable comprend désormais plus de 60 sociétés hôtelières, représentant 4,5 millions de chambres, soit environ 25% de stock hôtelier mondial.

Vidéo: L'écotourisme – Une façon durable de voyager

4. Expérience locale

Les touristes d'aujourd'hui ne souhaitent pas être isolés des lieux qu'ils visitent dans une bulle culturelle. Ils souhaitent s'immerger dans la culture locale et y participer. De la dégustation de la cuisine locale à la célébration des fêtes et jours fériés régionaux, les expériences locales sont appelées à devenir des tendances touristiques incontournables. Près des deux tiers des voyageurs déclarent aujourd'hui réserver souvent, voire systématiquement, un hôtel en fonction de l'accès aux expériences locales, selon un sondage. Rapport du voyageur Hilton.

Un exemple d'expérience locale populaire serait de visiter le Japon lors d'un festival majeur, de louer des vêtements japonais formels à porter, de consommer des spécialités régionales et de participer à des jeux traditionnels ou à des activités culturelles. Une autre solution pourrait être un long séjour dans une famille d’accueil dans le pays de destination pour en apprendre davantage sur la culture locale.

Vidéo: Un guide de voyage local d'Amsterdam

Vidéo: Vlog Food Travel sur la cuisine locale à Hong Kong

5. Voyage transformateur

Le voyage transformateur, ou voyage transformationnel, est l'une des principales tendances touristiques en plein essor. Il décrit des voyages visant à inspirer l'épanouissement personnel et à créer un changement durable. L'accent est mis sur l'apprentissage, l'acquisition de nouvelles perspectives et l'adoption de changements de mode de vie durables.

De nombreuses expériences de voyage transformatrices sont organisées par des entreprises du secteur touristique et permettent aux personnes de cultures différentes d'échanger coutumes et idées. Ce type de voyage est souvent associé à des concepts tels que le tourisme religieux, l'écotourisme et le tourisme durable, mais avec une emphase plus marquée sur le développement personnel.

Recherche du Carson College of Business de l'Université d'État de Washington montre les motivations qui motivent ces voyages : 21% des Américains voyagent pour l'aventure, 14% pour le divertissement et la vie nocturne, et 12% pour l'immersion culturelle, tandis que près d'un sur trois donne la priorité au bien-être dans le cadre de ses projets de voyage.

Arjan Dijk, vice-président principal et directeur marketing chez Booking.com, commentaires :

En 2025, les voyageurs profiteront de leurs voyages pour se transformer, transformer leurs relations et, au final, le monde qui les entoure. Une proportion croissante d'hommes recherchent des escapades qui bousculent les idées reçues sur le genre et favorisent le bien-être mental. Près d'un baby-boomer sur cinq refuse de laisser l'âge l'empêcher de partir à l'aventure. Il s'agit de briser les codes du voyage pour favoriser un sentiment de connexion plus profond. Technologie et imagination s'unissent pour créer une nouvelle ère de traditions et, à terme, permettre à chacun de façonner plus facilement ses propres voyages en 2025 et au-delà.

6. Tendances du tourisme du sommeil

À l’instar des tendances du tourisme de bien-être et de retraite, le tourisme du sommeil est un domaine en croissance rapide de l’industrie touristique. Comme son nom l’indique, ce type de tourisme met fortement l’accent sur le sommeil. L’objectif du tourisme du sommeil est d’obtenir un sommeil de qualité en quantité suffisante et de revenir du voyage bien reposé et prêt à affronter la vie quotidienne.

Les chiffres montrent la rapidité de la croissance de ce segment. Le marché mondial du tourisme du sommeil devrait croître à un TCAC de 12,41 TP396 T entre 2025 et 2030. selon Grand View Research. Selon HFTPLe tourisme du sommeil devrait croître de plus de 1397T400 milliards de livres sterling d'ici 2028, ce qui incitera les grands groupes hôteliers à investir dans des équipements axés sur le sommeil.

Encore une fois, ce type de tourisme peut prendre de nombreuses formes différentes. Certaines destinations de tourisme du sommeil se concentrent sur la méditation, tandis que d’autres privilégient les chambres insonorisées, l’absence de technologie et de distractions, ou les pièces où la lumière peut être complètement bloquée. Les prestataires de services ont tendance à investir massivement dans des lits, des couettes et des oreillers de qualité.

Hyatt, par exemple, a lancé une Série vidéo « La science derrière le sommeil » En partenariat avec Dora Kamau, enseignante de pleine conscience chez Headspace, et le Dr Aric Prather, expert en sommeil, cette série éducative est désormais disponible dans près de 400 hôtels à travers le monde.

Exemple: Sommeil SPA Tourisme

7. Personnalisation

Vous connaissez probablement ces publicités qui apparaissent sur les réseaux sociaux et certains sites web, liées à des articles que vous avez consultés ou achetés en ligne. Ce n'est qu'un exemple de personnalisation. commercialiser le tourisme Plus efficacement, la personnalisation peut s'appliquer à tous les aspects de l'expérience touristique. Selon Perspectives du marché futur, La personnalisation et la personnalisation sur le marché du voyage devraient passer de 206,9 millions USD en 2025 à 1 064,6 millions USD d'ici 2035, à un TCAC de 17,8%.

Les consommateurs d'aujourd'hui attendent des expériences qui correspondent parfaitement à leurs préférences, des destinations à l'hébergement en passant par les activités auxquelles ils participeront. Plus une expérience est adaptée aux désirs et aux attentes du client, plus il est susceptible de revenir et d'utiliser à nouveau le même service. Selon Informations sur l'hôtellerie de l'EHL65% des voyageurs ont identifié la personnalisation comme un facteur clé de leur expérience et ils sont prêts à payer jusqu'à 25% de plus pour un séjour personnalisé.

Matthias Dybing

Matthias Dybing, co-fondateur et directeur de Nuvho

« La personnalisation figure parmi les tendances touristiques les plus importantes sur lesquelles se concentrer, mais la popularité moderne des plateformes de réservation tierces entrave les efforts de personnalisation. Cela crée un fossé entre les réservations directes et les réservations indirectes, même si les clients ignorent généralement la différence entre les deux approches.

La plupart des hôtels souhaitent récompenser les clients qui effectuent une réservation plutôt que les réservations directes qui choisissent la bonne méthode. Cependant, avec les réservations tierces, la communication avant l'arrivée est souvent restreinte et les données sont souvent conservées par la plateforme tierce, et non par votre hôtel. Pour offrir la meilleure expérience client, les hôtels et les tiers doivent accepter de partager des informations qui bénéficieront en fin de compte au client grâce à une personnalisation améliorée.

Cliquez ici pour lire d’autres conseils de gestion des revenus de notre panel d’experts en hôtellerie.

Vidéo: Marketing personnalisé par Nicole Martin

Vous pouvez lire des informations plus détaillées et des exemples de marketing de personnalisation dans le tourisme dans l'article « Comment le marketing de personnalisation est utilisé dans l'industrie du tourisme. »

8. Tourisme autochtone

De nombreuses tendances touristiques émergentes visent à rendre le tourisme plus éthique et moins nocif. Un autre exemple est la croissance du tourisme autochtone, qui peut être décrit comme des expériences touristiques détenues et exploitées par des peuples autochtones. Cela permet de garantir que ces personnes bénéficient le plus du tourisme dans leur région.

La croissance du marché met en évidence cette demande. Selon Recherche de crédibilitéLe marché mondial du tourisme autochtone devrait passer de 44 857 millions USD à 661 994,69 millions USD d'ici 2032, avec un TCAC de 4 001 TP396 T. Cette croissance est due à l'intérêt des voyageurs. Environ 641 TP396 T de voyageurs recherchent activement des occasions de découvrir les cultures autochtones. Dans certains pays, 451 TP396 T de financement touristique sont consacrés à des projets touristiques autochtones, ce qui souligne son importance croissante.

Pour les touristes, le tourisme autochtone offre des opportunités passionnantes de vivre de nouvelles expériences d’une manière totalement authentique. Ces expériences peuvent impliquer de séjourner dans un logement traditionnel, de manger des aliments traditionnels, de vivre dans des endroits éloignés ou de vivre temporairement comme vivent les autochtones.

Exemple: industrie touristique autochtone

9. Aliments sains et biologiques

Une alimentation saine et le type de plats consommés par les touristes étaient autrefois des antonymes dans l'esprit de nombreux voyageurs, les vacances représentant traditionnellement l'occasion de rompre avec son régime alimentaire et de s'adonner à des friandises interdites. Les voyageurs d'aujourd'hui savent que délicieux et nutritifs ne sont pas des concepts exclusifs. Étude de marché sur Data Bridge rapporte que le marché des aliments de santé et de bien-être devrait atteindre 1 989,01 milliards USD d'ici 2032, avec un TCAC de 9,5% (2025-2032).

La demande d'une cuisine d'excellence, axée sur une meilleure nutrition, stimule les nouvelles tendances touristiques. Les touristes modernes veulent une nourriture aussi saine que délicieuse. Le mouvement bio influence également les tendances touristiques, avec de plus en plus de restaurants et d'hôtels proposant des options bio. D'autres régimes alimentaires spécifiques sont également représentés.

Les groupes hôteliers mènent activement cette transformation. Brad Nelson, chef cuisinier du Marriott, a déclaré à ABC News :

« L'avenir réside dans un programme alimentaire axé sur la nutrition et la durabilité. En termes d'échelle, nous exerçons une réelle influence et une réelle pression sur nos fournisseurs. Par exemple, nous collaborons avec l'un des principaux producteurs de porc pour lui fournir du bacon pur et naturel. »

Vidéo: Vacances bio en Italie

10. Options de voyage nostalgiques

Les tendances touristiques sont également de plus en plus influencées par une soif généralisée de nostalgie au sein du public, et les options de voyage nostalgiques représentent une opportunité significative pour les entreprises. Souvent appelé « rétrospection rose », La nostalgie peut influencer les décisions de voyage de plusieurs manières, par exemple en recherchant des temps plus simples et en encourageant les voyageurs à réserver des voyages dans des endroits reculés.

Par ailleurs, la nostalgie peut pousser les voyageurs à se concentrer sur leurs voyages nationaux, notamment sur les lieux visités plus jeunes. Certains voyageurs peuvent également privilégier des destinations avec lesquelles ils entretiennent un lien de longue date, par exemple à travers des films qu'ils ont appréciés, des jeux vidéo auxquels ils ont joué ou de la musique qu'ils aiment. Ce n'est pas un sentiment passager. Selon Prévisions de voyage Booking.com, 88% des voyageurs souhaitent partir en voyage nostalgique.

Certaines marques s'emparent de cette tendance avec audace. Pan American World Airways, par exemple, organise en 2025 un voyage transatlantique exclusif de 12 jours, conçu pour recréer l'âge d'or du transport aérien. Selon Condé Nast Traveler, l'expérience $60 000 comprend des programmes organisés, des hébergements cinq étoiles et l'emblématique marque Pan Am tissée partout, offrant aux clients une rare chance de revivre une époque célèbre de l'histoire de l'aviation.

Les hôtels s’appuient également sur ce sentiment. Diplômé par Hilton, introduit dans le portefeuille Hilton, est construit autour de ce que la marque appelle « newstalgie » Créant de nouveaux souvenirs qui évoquent la chaleur des anciens. Chaque hôtel accueille ses clients avec des clins d'œil nostalgiques au passé, reflétant l'énergie et l'optimisme indéniables des villes universitaires.

Tableau : Types de voyages nostalgiques

Type de voyage nostalgique Description Principales caractéristiques
Circuits à destinations rétro Visites guidées vers des destinations connues pour préserver une époque historique ou une période culturelle spécifique. Concentrez-vous sur l’exploration de sites, d’architectures et d’attractions qui évoquent un sentiment de nostalgie. Visitez des monuments historiques et des musées emblématiques.
Plongez dans la culture et les traditions d’une époque révolue.
Des guides compétents fournissent des informations historiques.
Voyages ferroviaires patrimoniaux Voyages en train à bord de locomotives anciennes ou historiques, offrant une expérience de voyage nostalgique. Les routes panoramiques traversent souvent des paysages pittoresques, offrant un mélange d'histoire et d'aventure. Montez à bord de trains anciens restaurés avec un décor d'époque.
Profitez de vues imprenables sur des paysages pittoresques.
Recréez le romantisme du voyage en train à l'ancienne.
Séjours Hébergement Vintage Expériences d'hébergement dans des hôtels, des auberges ou des maisons d'hôtes historiques à l'architecture bien préservée. L'accent est mis sur la recréation de l'ambiance et du charme d'une époque révolue, améliorant ainsi l'expérience globale des clients. Séjournez dans des propriétés soigneusement restaurées avec des meubles d'époque.
Faites l'expérience d'un service attentionné rappelant le passé.
Plongez dans l’atmosphère d’élégance historique.

11. Tendances du tourisme en matière de sécurité et d’hygiène

Qu'il s'agisse de compagnies aériennes, de croisières, d'hôtels, de restaurants ou de bars, depuis le début de la COVID-19, les normes de sécurité et d'hygiène sont primordiales. Dans ce contexte, plusieurs tendances touristiques ont émergé, notamment un nettoyage renforcé, la distanciation sociale dans les sièges, la mise à disposition de gel hydroalcoolique et le port du masque obligatoire dans certains lieux.

Il s'agit désormais d'un élément essentiel du marketing touristique, les entreprises devant clarifier leurs politiques et mesures d'hygiène et de sécurité pour assurer la sécurité de leurs clients. La menace de la COVID-19 a rendu les gens plus réticents à voyager et à visiter les hauts lieux touristiques ; il est donc essentiel de les convaincre que ces lieux sont sûrs. enquête nationale de l'AHLA L'étude a révélé que parmi neuf facteurs de décision, les voyageurs classaient la propreté comme leur priorité absolue lors du choix d'un hôtel. Dans la même enquête, 811 voyageurs sur 396 ont déclaré se sentir plus à l'aise dans des hôtels ayant mis en place des protocoles renforcés.

La qualité de l'air intérieur influence également l'expérience client. Plus de 771 TP396T des voyageurs affirment que la qualité de l'air intérieur d'un hôtel influence leur choix d'hébergement, et 521 TP396T sont prêts à payer plus cher pour des établissements qui accordent une grande importance à la qualité de l'air, selon une étude. Rapport technique hôtelier.

Les grandes marques réagissent par des initiatives concrètes. Par exemple : Marriott International a lancé son Conseil mondial de propreté Développer de nouvelles normes et formations. Ils ont introduit des outils tels que des pulvérisateurs électrostatiques avec des désinfectants de qualité hospitalière pour désinfecter les chambres, les clés et les zones fréquemment touchées, garantissant ainsi aux clients que la sécurité est une priorité absolue.

Chip Rogers, président et directeur général de l'American Hotel & Lodging Association, déclare :

L'industrie hôtelière s'est mobilisée pour renforcer ses protocoles de nettoyage déjà rigoureux afin de préserver la santé et la sécurité de ses clients, et cela fonctionne. Il est plus important que jamais que les clients suivent notre liste de contrôle « Séjour en toute sécurité » afin de comprendre ce que l'on attend d'eux, quel que soit leur lieu de séjour. Les voyageurs de tout le pays qui envisagent d'inclure un séjour à l'hôtel dans leurs prochaines vacances savent qu'avec la mise en œuvre de « Séjour en toute sécurité », les hôtels seront plus sûrs et plus propres que jamais.

Les « L'hygiène est le nouveau message marketing des hôtels » post explique cette tendance plus en détail.

12. Intelligence Artificielle

En plus des chatbots susmentionnés, l'intelligence artificielle devient de plus en plus importante pour le industrie du tourismeL'apprentissage automatique est désormais fermement ancré dans le marketing du secteur touristique, l'IA contribuant à personnaliser l'expérience de recherche et de réservation de circuits et de voyages. Le potentiel de marché est considérable. Projets de recherche prioritaires Le marché mondial de l'IA générative dans le secteur des voyages passera de 894,33 millions USD en 2024 à 5 067,29 millions USD en 2034, à un TCAC de 18,94%.

L'IA est également de plus en plus précieuse dans des contextes tels que les chambres d'hôtel intelligentes, car elle permet d'identifier les besoins potentiels des clients et d'adapter l'environnement et les services à leurs besoins et préférences. L'intelligence artificielle trouve des applications partout, du service client à la sécurité. Selon un rapport Enquête Oracle + Skift, 51,5% des dirigeants d'hôtels prévoient de déployer l'IA dans leur marketing au cours des trois prochaines années afin de mieux personnaliser l'expérience client. Les futures tendances touristiques en matière d'IA à surveiller pourraient inclure les véhicules autonomes et les guides touristiques virtuels.

Vidéo: IA pour le marketing et la croissance 

Vidéo: Exemple de chatbot d'hôtel

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples de cas d'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'industrie du tourisme dans l'article « Comment l'intelligence artificielle change l'industrie du voyage. »

13. Robots, chatbots et automatisation

La robotique et l'automatisation ne sont plus des concepts futuristes dans le tourisme ; elles sont bel et bien là et transforment le fonctionnement des entreprises. Connie, la concierge robotisée de la chaîne hôtelière Hilton, est un exemple frappant de ces tendances touristiques. D'autres hôtels ont également adopté la tendance du personnel robotisé, en installant des robots interactifs pour gérer certaines tâches de réception ou même servir des repas et des boissons aux visiteurs. Notes du rapport Hotel Tech que les chatbots gèrent désormais 80% de requêtes de routine, réduisant les temps de réponse de 65%, libérant le personnel pour des interactions à plus forte valeur ajoutée et augmentant même les revenus de vente incitative jusqu'à 250%.

Cependant, ce type d'application innovante est loin d'être unique. De nombreux clients réservent désormais leurs voyages et hébergements grâce à des chatbots, des IA spécifiquement conçues pour répondre aux requêtes et fournir des informations utiles aux clients en l'absence d'opérateurs humains. Par exemple : Le chatbot de Expedia a mené plus de 29 millions de conversations virtuelles et a permis aux agents de gagner 8 millions d'heures de travail en permettant aux voyageurs de résoudre leurs problèmes plus rapidement grâce au libre-service. Ces chiffres illustrent l'impact concret de l'adoption de l'IA dans le secteur du tourisme.

Vidéo: Alibaba « 'Futur Hôtel » Utilise des robots

Vidéo: Robots de sécurité autonomes pour les aéroports

Dans l'article « Les robots dans l'industrie du tourisme : exemples concrets », trouvez des informations plus détaillées sur l'utilisation des robots dans l'industrie du tourisme.

14. Internet des objets (IoT)

L'IoT est pertinent pour de nombreuses tendances touristiques. Les appareils IoT sont des gadgets équipés d'un microprocesseur et d'une connectivité numérique, leur permettant de se connecter et d'être contrôlés depuis Internet. Les appareils IoT comprennent les systèmes de chauffage et de refroidissement, les systèmes de divertissement et d'autres éléments que l'on trouve souvent dans une chambre d'hôtel, donnant lieu à « intelligent » chambres d'hôtel.

L'IoT est également utilisé pour intégrer des services dans un hospitalité Par exemple, en permettant aux clients de réserver des activités (séance au spa de l'hôtel, baignade en piscine, entraînement en salle de sport, etc.) ou de demander des prestations comme le service en chambre ou du linge supplémentaire via une plateforme ou une application mobile. Perspectives de recherche commerciale, le marché mondial de l'IoT dans l'hôtellerie devrait atteindre 251,6 milliards USD d'ici 2033, avec un TCAC de 28%.

Rapports de recherche de Starfleet que 76% d'hôtels ont déjà intégré l'IoT pour améliorer l'engagement des clients et les opérations, bien que 83% aient également connu au moins un incident de sécurité lié à l'IoT au cours des trois dernières années.

Par exemple, Marriott International Leader en matière d'innovation IoT grâce à son Guestroom Lab, ce laboratoire intègre des commandes vocales pour l'éclairage, la température et les divertissements, tandis que des capteurs détectent automatiquement les mouvements pour éclairer les allées. La gestion intelligente de l'oxygène améliore la qualité de l'air en fonction de l'occupation. Grâce à un partenariat avec Amazon Alexa for Hospitality, ces fonctionnalités sont déployées dans des marques comme Westin, St. Regis, Aloft et Autograph Collection, créant ainsi des expériences clients hautement personnalisées.

Exemple : l’IoT pour les aéroports

Trouvez des informations plus détaillées sur le « Internet des objets » dans l'industrie du tourisme dans l'article « Comment l'Internet des objets (IoT) peut bénéficier à l'industrie du tourisme. »

15. Technologie de reconnaissance

La technologie de reconnaissance est l'une de ces technologies de plus en plus importantes voyage et tourisme Une tendance qui commence à s'infiltrer dans de nombreux domaines. Portée par la demande post-pandémique d'expériences sans contact, 74% de voyageurs de luxe Les options sans contact sont désormais considérées comme essentielles. L'une des applications technologiques de reconnaissance les plus courantes pour les voyageurs fréquents est l'installation de portiques automatiques à certaines frontières. Ces portiques peuvent lire les données du passeport ou de la carte d'identité du voyageur et les comparer à son visage grâce à une caméra et à la technologie de reconnaissance faciale.

La technologie de reconnaissance est l’une des grandes tendances du tourisme dans le secteur de l’hôtellerie, la reconnaissance vocale devenant de plus en plus populaire comme méthode de contrôle dans les chambres d’hôtel intelligentes. Rapport Oracle sur les hôtels 62% des consommateurs estiment que leur séjour s'améliorerait avec une technologie biométrique comme la reconnaissance faciale, et 41% ont déclaré qu'ils visiteraient les hôtels plus souvent si ces services étaient proposés.

Les principales chaînes hôtelières d'Asie et des États-Unis adoptent cette technologie. Propriétés des modèles Marriott et InterContinentalLes clients peuvent s'enregistrer, accéder aux ascenseurs et déverrouiller les portes sans présenter de pièce d'identité ni de carte de chambre. Dans les aéroports, Delta et Emirates utilisent l'embarquement biométrique pour réduire les temps d'attente.

John Sprouls, directeur administratif, Universal Orlando Resort, sur les attentes des clients :

Il est important de connaître les attentes de vos clients, et c'est ce que nous essayons de faire. Nos clients attendent de nous un processus aussi fluide que possible. La validation photo, ou reconnaissance faciale, en fait partie. Ce n'est pas obligatoire, vous pouvez venir profiter du parc, vous n'êtes pas obligé de faire la reconnaissance faciale, mais cela aide.

Vidéo: l'assistant Smart Pack de KLM sur Google Home

Vidéo: Les aéroports déploient la technologie de reconnaissance faciale

Trouvez des informations plus détaillées sur la technologie de reconnaissance dans l'industrie du tourisme dans les articles « Comment la commande vocale peut-elle profiter à l'industrie du tourisme ? » et "Comment la reconnaissance faciale peut être utilisée dans l'industrie du voyage."

16. Recherche vocale et contrôle vocal

Avec la popularité croissante des haut-parleurs intelligents pour la maison et des assistants mobiles comme Siri, Google Assistant et Bixby, de plus en plus de clients du tourisme se tournent vers la recherche vocale. Pour les acteurs de l'industrie du tourisme, il est important de capturer ces clients en structurant correctement le contenu du site Web afin qu'il apparaisse dans la recherche vocale et permette les réservations vocales.

Les informations touristiques sont un élément clé de l’expérience client pour de nombreuses entreprises, et la commande vocale et l’IA peuvent ici s’avérer d’une valeur inestimable. Rapport Oracle Hospitality trouvé Plus de 43,21 millions de clients souhaitent des commandes vocales pour leurs équipements. Les chambres d'hôtel peuvent donc être équipées d'enceintes connectées ou d'autres objets connectés compatibles avec la commande vocale, permettant aux utilisateurs d'allumer et d'éteindre leurs appareils ou de modifier les paramètres de leur chambre plus facilement. Oracle NetSuite, 40% des dirigeants d'hôtels affirment que les appareils à commande vocale font partie des technologies innovantes les plus prometteuses pour leur entreprise.

Vidéo: Exemple #1 Recherche vocale et assistant dans l'industrie du voyage

Vidéo: Exemple de recherche vocale #2 pour réserver vos vacances

Vérifier « Comment la commande vocale peut-elle profiter à l'industrie du voyage ? » pour de plus amples informations.

17. Croissance des paiements sans contact

Les paiements sans contact ont été un incontournable dans technologie dans le tourisme depuis un certain temps déjà. Prévisions de recherche de précédence Le marché mondial des paiements sans contact passera de 1397T48,37 milliards à 1397T213,39 milliards d'ici 2034, à un TCAC de 161T396T.

L’émergence d’options comme Google Pay et Apple Pay a contribué à faire passer ce système à un niveau supérieur, ce qui signifie que les clients n’ont plus besoin de transporter une carte de débit ou de crédit pour payer leurs repas, leurs séjours à l’hôtel, leurs transports et d’autres services.

L'autorisation des paiements sans contact a permis aux entreprises du tourisme de réduire les frictions et d'accélérer les enregistrements et les départs. Cela permet également de régler rapidement les achats, encourageant ainsi les achats spontanés. Avec le coronavirus, les paiements sans contact sont plus demandés que jamais, car le personnel et les clients préfèrent souvent éviter de manipuler des espèces. Le secteur de l'hôtellerie s'adapte rapidement : 65% des entreprises d'accueil nous prévoyons de privilégier les méthodes de paiement sans contact cette année.

Mike Gathright, vice-président principal de l'expérience client, Hilton :

Lorsque la pandémie a frappé, nous savions qu'il fallait agir vite. Nous avons rapidement intensifié nos efforts pour garantir à nos clients des expériences fluides et sans contact partout dans le monde – avant leur arrivée, à l'enregistrement et dans leur chambre – tout en conservant la touche personnelle et l'hospitalité chaleureuse de nos équipes.

Vidéo: Comment fonctionnent les paiements sans contact ?

Lire « 4 raisons pour lesquelles les paiements sans contact deviennent populaires dans l'industrie du voyage » pour plus d'informations.

18. Expérience client 2.0

Bien entendu, l’expérience client a toujours été au cœur de l’industrie touristique. Avec les nouvelles technologies et une gamme toujours plus large d’options touristiques, améliorer l’expérience client n’a jamais été aussi vital. En dernière analyse, l’expérience client fera ou détruira votre entreprise.

Affiner l'expérience peut faire la différence entre la création d'un client fidèle et régulier qui stimule votre entreprise par le bouche à oreille et celui qui abandonne au stade de la réservation. Tout, depuis l'interface web où vos clients réservent leurs voyages jusqu'au dernier jour de leur voyage, doit être aussi agréable que possible.

Dans une enquête menée auprès de plus de 1 700 clients d'hôtel, 61% ont déclaré qu'ils seraient prêts à payer plus pour des expériences personnalisées, mais seulement 23% ont déclaré avoir reçu un niveau élevé de personnalisation lors de leur séjour le plus récent, selon École hôtelière EHLLes hôtels qui ont adopté une transformation numérique complète constatent des résultats mesurables, signalant une augmentation de 18% des scores de satisfaction des clients et une amélioration de 23% de l'efficacité opérationnelle.

Alix Boulnois, Directrice commerciale, digitale et technologique, dit,

Quand je pense à l'expérience hôtelière des années 2030, je pense à l'hospitalité augmentée, cette idée que nous avons chez Accor : l'hôtel est bien plus qu'un simple lieu de séjour. Ce n'est pas seulement une destination de voyage ; c'est un lieu que l'on peut apprécier même en vivant à proximité. On peut manger à l'hôtel, aller au spa ou profiter de la salle de sport. À l'avenir, de nombreux autres services pourraient être proposés à l'hôtel, comme la banque, le courrier, la blanchisserie, etc.

Vidéo: Technologie et expérience client dans l'industrie du voyage

Dans l'article « Façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage » vous trouverez huit des moyens les plus efficaces pour ceux de l'industrie du tourisme d'améliorer l'expérience client pour les clients.

19. Tendances du tourisme en réalité virtuelle

La réalité virtuelle est une autre tendance majeure du tourisme qui perturbe le secteur, et tirer parti de la technologie peut vous donner un avantage sur vos concurrents qui ne l’ont pas encore adoptée. Grâce aux visites VR en ligne, les clients peuvent découvrir les intérieurs d’hôtels, de restaurants, d’attractions touristiques en plein air et bien plus encore depuis leur domicile.

Et surtout, ils peuvent le faire dès la phase de prise de décision du parcours client. Cela peut faire la différence entre les clients qui finalisent une réservation ou qui se désistent. La VR est particulièrement utile après le COVID-19, où les clients peuvent avoir besoin d’encouragements supplémentaires pour poursuivre leurs projets.

La plupart des visites VR modernes sont accessibles en ligne et peuvent être visualisées via n'importe quel navigateur web courant. La qualité de la visite et le degré d'immersion peuvent être encore améliorés grâce aux casques VR. Dans le secteur de l'hôtellerie-restauration en particulier, l'utilisation des solutions de réalité augmentée (RA) et de RV devrait croître à un TCAC de 34,2% d'ici 2028, selon les prévisions. Université Torrens.

Susan Coghill, directrice du marketing de Tourism Australia, explique le succès de leur campagne VR :

Nos expériences de réalité virtuelle sur la Grande Barrière de Corail et Uluru ont généré une augmentation de 40% des demandes de réservation, car nous ne cherchons pas à remplacer le voyage physique, mais à l'inspirer. Les expériences virtuelles créent des liens émotionnels qui favorisent une visite réelle. La campagne a touché plus de 500 000 visiteurs potentiels sur 12 marchés internationaux.

Vidéo: Visite virtuelle de l'hôtel Atlantis Dubaï

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur les avantages de la réalité virtuelle pour votre entreprise dans l'article « Comment la réalité virtuelle transforme l'industrie du voyage ».

20. Réalité augmentée (AR)

Là où la réalité virtuelle simule des environnements et des expériences entières, la réalité augmentée combine des expériences du monde réel et des éléments virtuels. Un exemple familier serait le jeu pour smartphone Pokémon Go, dans lequel des créatures imaginaires se superposent à des images en temps réel de l'environnement du joueur. Dans l’industrie touristique, c’est très utile : à la place des monstres fantastiques.

Les applications pour smartphone AR peuvent montrer aux touristes des informations sur la zone qu'ils explorent. Il peut s'agir de détails historiques sur des bâtiments et des monuments, ou de listes et de menus de lieux de divertissement et de restaurants locaux. Les musées utilisent de plus en plus la RA, permettant aux visiteurs de visualiser les artefacts avec leur apparence d'origine sous forme de superposition virtuelle. D'autres applications de réalité augmentée pourraient inclure des cartes virtuelles compatibles Internet.

Vidéo: Menu AR – une carte de restaurants en réalité augmentée

Vidéo: Exemple de réalité augmentée dans l'industrie hôtelière

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur la façon dont la réalité augmentée peut profiter à votre entreprise dans l'article « Comment la réalité augmentée révolutionne l'industrie du voyage ».

21. Réalité virtuelle et voyages métaverse

La réalité virtuelle et les voyages métavers font partie des tendances touristiques les plus importantes sur lesquelles l’industrie tente de capitaliser. La technologie de réalité virtuelle permet de recréer des environnements du monde réel dans un environnement numérique, ce qui permet aux clients d'avoir une idée de ce à quoi ressemble un emplacement avant de réserver.

L'intérêt est déjà fort. Enquête Statista ont constaté que près de 34% des répondants mondiaux sont très intéressés par l'utilisation d'expériences de réalité virtuelle ou de métaverse pour prévisualiser un hôtel avant de réserver, tandis que seulement environ 6% n'expriment aucun intérêt du tout (source).

Le métavers franchit une nouvelle étape en permettant les interactions sociales au sein de cet environnement numérique. Il est ainsi possible d'effectuer des réservations tout en explorant le monde, et les clients peuvent communiquer avec des agents de voyages ou d'autres voyageurs potentiels. L'adoption dans le monde réel progresse également. Par exemple : QVerse de Qatar Airways permet aux utilisateurs de visiter virtuellement sa classe affaires QSuite et ses zones VIP à l'aéroport international Hamad.

Le "« Metaverse Travel: comment le métaverse va changer l'industrie du voyage »l'article explique plus.

Alix Boulnois, Directrice commerciale, digitale et technologique, déclare :

Nous observons déjà une certaine utilisation de la réalité augmentée et du métavers pour permettre aux utilisateurs de se projeter dans un lieu différent et d'explorer virtuellement de nouveaux lieux, mais nous ne pensons pas que cela remplacera totalement les voyages. La technologie en est encore à ses balbutiements : les casques sont encore lourds, les lunettes donnent généralement mal à la tête après 30 minutes, et le prix d'entrée pour un client est encore prohibitif. La réalité augmentée n'est donc pas forcément un domaine que nous promouvons dans un avenir proche. Nous explorons cependant les NFT [jetons non fongibles] : nous pensons qu'ils pourraient nous permettre de proposer des expériences uniques et de permettre aux clients de les vendre aux enchères ou de les échanger entre eux. Notre rôle est d'offrir des moments uniques à nos clients, et la technologie est essentielle à notre écosystème. Chez Accor, nous étudions activement de nombreuses nouvelles technologies, notamment l'IA, et plus particulièrement l'IA générative, qui, selon nous, façonnera l'avenir de l'hôtellerie.

22. Voyages de loisirs

Les voyages de loisirs combinent des éléments d'affaires et de loisirs et constituent l'une des principales tendances touristiques que les entreprises doivent comprendre pour optimiser leurs revenus. Essentiellement, ces voyageurs voyagent à des fins professionnelles mais profitent de leur temps libre pendant leur voyage ou prolongent leur voyage pour profiter de l'emplacement loin des contextes de travail.

Selon Études de marché alliées, le marché mondial du bleisure devrait atteindre 1397T731,4 milliards de livres sterling d'ici 2032, avec un TCAC de 8,91T396 (source). Association américaine de l'hôtellerie et de l'hébergement (AHLA) rapporte que 89% des voyageurs ajoutent déjà des activités de loisirs à leurs voyages d'affaires, et 60% des voyageurs d'affaires américains préfèrent les voyages de loisirs aux voyages traditionnels « vacances de travail ».

L'augmentation du nombre de voyageurs d'agrément stimule la demande de voyages et ces clients peuvent avoir besoin de services ou d'installations liés aux affaires et aux loisirs. Dans le “Qu'est-ce que Voyage Bleisure ? Que recherchent les voyageurs Bleisure ?“ Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur ce qu'implique ce type de voyage, pourquoi il s'agit d'une tendance croissante et ce qu'attendent les clients de loisirs.

Alex Schellenberger, directeur marketing chez Accor États :

Les voyages d'affaires reprennent. Nous sommes presque, mais pas encore, à leur niveau d'avant la pandémie. Mais nous constatons également une évolution de la nature des voyages d'affaires. Cette tendance à ce que l'on appelle le « bleisure » – allier affaires et loisirs – va probablement se poursuivre au cours des prochaines années. À l'horizon 2030, il est probable que tous ces aspects de la vie – affaires, vie privée, loisirs, sorties au restaurant, rencontres entre amis – vont s'entremêler. Cela signifie que les hôtels devront proposer des salles et des espaces polyvalents où travailler, se restaurer et échanger tout au long de la journée. Maintenant que de nombreuses personnes peuvent travailler de n'importe où, les chambres d'hôtel doivent pouvoir se transformer en quelques minutes, afin de pouvoir organiser une petite réunion en personne avec certains de ses collègues ou, à tout le moins, un véritable appel vidéo professionnel.

23. Séjours culturels immersifs

Les séjours culturels immersifs sont des visites de destinations visant à comprendre et à expérimenter la culture locale authentique. Ils peuvent impliquer de participer aux traditions locales ou de s'immerger dans le mode de vie des habitants. Selon Perspectives futures du marchéLe marché mondial du tourisme culturel devrait atteindre 1,2 billion USD en 2025 et s'étendre à 2,6 billions USD d'ici 2035, reflétant un TCAC de 8,1%.

De plus en plus de personnes considèrent le voyage comme un outil de développement personnel et d'enrichissement spirituel. Ces personnes ont tendance à éviter les hauts lieux du tourisme classique et à privilégier les destinations aux caractéristiques culturelles uniques. Rapport sur les tendances Hilton révèle qu'un voyageur d'agrément sur quatre prévoit d'explorer le monde et différentes cultures en 2025 et 82 pour cent des voyageurs affirment que s’engager auprès de la culture et de la communauté locales contribue de manière significative à l’épanouissement de leurs expériences de voyage.

Les agences de voyage analysent en permanence les dernières tendances du secteur et répondent à la demande. L’intérêt croissant pour les séjours culturels immersifs offre à ces entreprises l’occasion de créer des forfaits de voyage qui répondent aux attentes de nombreux touristes : un hébergement unique, des expériences authentiques et des opportunités d’interaction avec les locaux.

Les expériences culturelles immersives peuvent aller de l’hébergement chez des autochtones à de simples familles d’accueil dans un lieu où les gens vivent différemment. Les occasions pour les touristes de découvrir les coutumes, les traditions, la musique, l’art et la cuisine locales sont toutes très appréciées des voyageurs qui souhaitent s’immerger dans une nouvelle culture.

24. Jet de coulée

Le « set-jetting » est un jeu de mots avec le terme « jet-set » et désigne les voyages vers les lieux de tournage de films ou d'émissions de télévision. Il peut s'agir de visites de sites naturels, de rues, de boutiques, d'attractions ou de bâtiments spécifiques. Selon Expedia, près des deux tiers des voyageurs que leurs voyages ont été influencés par leurs films, services de streaming et émissions de télévision préférés.

Le concept de « set-jetting » devient rapidement l’une des principales tendances touristiques, les gens se rendant en masse dans les lieux qu’ils ont vus sur leur écran. Cela peut considérablement stimuler l’industrie du tourisme dans ces endroits.

Parmi les exemples les plus marquants de tourisme de type « set-jeting », on peut citer les visites des lieux de tournage des films Le Seigneur des anneaux ou les voyages vers les lieux de tournage de Game of Thrones ou de son spin-off, House of the Dragon. La série télévisée Emily in Paris a également contribué à transformer certains lieux moins connus de la ville en hauts lieux touristiques.

Par exemple, Expedia a vu une augmentation de 150% des recherches de voyages pour la Roumanie après la sortie de Wednesday sur Netflix et les recherches vers Paris ont augmenté de 200% après « Émilie à Paris » a débuté sa saison précédente.

Le tourisme de plateau de tournage continue de se développer, et il deviendra de plus en plus lucratif pour les villes d'attirer des studios de télévision et de cinéma. Le tourisme qui en découle peut potentiellement créer de nouveaux emplois et apporter plus d'argent à l'économie.

25. Voyages de célébration

Un voyage de célébration désigne un voyage effectué pour marquer une occasion spéciale. Les touristes peuvent voyager pour célébrer un anniversaire, un nouvel emploi, des fiançailles, un mariage, un départ à la retraite ou une remise de diplôme.

Pour les professionnels du tourisme, les voyages de célébration sont importants car ils peuvent attirer des visiteurs à tout moment de l'année. Les voyages destinés à célébrer un événement se traduisent souvent par des déplacements simultanés de grands groupes.

Les voyages de fête sont devenus l’une des tendances touristiques les plus importantes à prendre en compte dans le sillage de la pandémie de COVID-19. Alors que le monde s’est à nouveau ouvert, de nombreuses personnes sont désireuses de trouver absolument n’importe quelle excuse pour voyager.

Les entreprises touristiques peuvent capitaliser sur les voyages festifs en proposant des forfaits spécifiques. Par exemple, la Saint-Valentin est idéale pour composer un forfait couple comprenant une chambre plus grande, du champagne offert et un repas. De même, les enterrements de vie de jeune fille et de garçon peuvent être attirés par un lieu grâce à des forfaits groupe à prix avantageux.

Quelles sont les plus grandes tendances touristiques liées au marketing ?

Le marketing a un rôle majeur à jouer dans le succès de tout hôtel, et les spécialistes du marketing doivent être en mesure de suivre le rythme des tendances touristiques émergentes dans ce domaine. Des exemples de ces tendances incluent une concentration accrue sur les clients locaux, l'essor des techniques de marketing basées sur la réalité virtuelle et la nécessité de donner la priorité à la recherche vocale.

Lis le “Marketing touristique: de nouveaux conseils marketing pour booster vos résultats“ article pour en savoir plus sur ces tendances du marketing touristique et diverses autres stratégies de marketing touristique utiles.

Quelles sont les plus grandes tendances touristiques liées à la technologie ?

Certaines des tendances touristiques les plus importantes qui ont un impact sur le comportement des clients et sur l'industrie sont liées à la technologie. Les exemples incluent la technologie de reconnaissance vocale, les paiements sans contact, l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle, la reconnaissance faciale et l'essor continu de l'Internet des objets.

Consultez notre « Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage » article pour plus d'informations sur les tendances technologiques liées au tourisme, avec des explications sur l'importance de chaque tendance.

En savoir plus sur les tendances touristiques grâce aux cours de tourisme

Les cours de tourisme spécialisés peuvent être très utiles pour ceux qui poursuivent une carrière dans l'industrie, car ils enseignent les tendances du tourisme, ainsi que des compétences, des stratégies et des techniques importantes liées à la gestion, au marketing, aux finances et bien plus encore. Divers cours sont disponibles, allant des cours de courte durée aux diplômes à temps plein.

Vous pouvez en savoir plus sur les cours proposés, ce qu'ils couvrent, comment ils peuvent vous être utiles et où vous pouvez réellement les étudier en lisant « Cours de tourisme: un aperçu complet des cours et des éducateurs en tourisme ».

Les sites d'emplois touristiques les plus populaires

Se tenir au courant des dernières tendances touristiques peut être essentiel pour trouver du travail et réussir sa carrière dans l'industrie du tourisme. Bien sûr, un autre élément essentiel de la recherche d'emploi est la recherche d'offres d'emploi, et l'une des meilleures façons de le faire est de visiter les sites d'emploi dédiés au tourisme.

Lire « Emplois dans le tourisme: les meilleurs sites d'emploi dans l'industrie du tourisme pour votre carrière » pour plus d'informations sur les sites d'emploi, y compris une ventilation des différentes plateformes axées sur l'industrie hôtelière, les compagnies aériennes, l'industrie des croisières, etc.

Liste des agences de voyages pour améliorer vos réservations

Ces dernières années, la principale tendance touristique a été le passage des agences de voyages physiques aux agences en ligne. Lorsque les clients recherchent des produits ou services de voyage en ligne, ils consultent souvent les sites web des agences plutôt que les sites web des entreprises. Il est judicieux de se connecter aux agences de voyages pour être présent et être trouvé via leurs canaux.

Dans « Liste d'agences de voyages pour connecter votre entreprise », vous trouverez une liste complète des différentes plateformes d'agences de voyages. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont les agences de voyages peuvent contribuer à augmenter vos réservations.

FAQ sur les tendances touristiques

La technologie peut avoir un impact majeur sur l’industrie du tourisme, en facilitant la réservation de voyages et d’hébergement. L’essor de l’IA a contribué à un service client plus rapide et à une plus grande personnalisation, tandis que les applications mobiles peuvent réduire les frictions et améliorer l’efficacité. Les visites virtuelles contribuent à encourager les réservations en offrant des aperçus interactifs des lieux.

L'essor continu du tourisme peut s'expliquer par de nombreux facteurs, notamment la disponibilité accrue des transports, le nombre croissant d'itinéraires desservis par les compagnies aériennes, l'augmentation de la richesse mondiale, le caractère abordable des vols et la disponibilité des informations et des avis des clients via Internet.

La popularité du tourisme peut s'expliquer par des facteurs allant du désir d'explorer de nouveaux endroits et de découvrir différentes cultures au désir de voir des sites importants ou de découvrir de nouvelles choses. Le tourisme permet aux gens de se détendre, de récupérer, de créer des souvenirs avec leurs proches et de se connecter avec des personnes d'horizons différents.

La demande touristique décrit le niveau d’intérêt pour le tourisme et la volonté des clients de dépenser de l’argent pour des services et des expériences pertinents. La demande touristique peut être influencée positivement ou négativement par de nombreux facteurs, notamment le marketing, les changements économiques, la présence d'événements et d'attractions et la disponibilité des transports.

Le tourisme est en constante évolution, influencé par la conjoncture économique, l'innovation technologique, les attentes des clients et les grands enjeux mondiaux. L'un des principaux axes de transformation du tourisme à l'avenir sera de devenir plus respectueux de l'environnement et plus durable.

Adopter les dernières tendances touristiques est essentiel pour réussir. Qu'il s'agisse d'ajouter des appareils IoT dans les chambres d'un hôtel ou de créer une application AR pour guider vos clients dans leur ville de destination, il n'est jamais trop tôt pour adopter ces tendances cruciales pour votre modèle commercial.

Vous voulez en savoir plus sur les tendances dans les industries connexes ?

Il est essentiel d'être au courant de toutes les tendances à venir dans les industries liées à l'hôtellerie et au tourisme. Alors que certaines tendances peuvent affecter plusieurs industries, certaines sont spécifiques à l'industrie. Vous pouvez en savoir plus sur les tendances au sein de différentes industries dans les articles suivants.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.