Hotel STAR Report

El Hotel STAR Report es una herramienta crítica de evaluación comparativa de desempeño en la industria hotelera, que proporciona datos detallados de ingresos y ocupación en comparación con los competidores. Es importante porque ayuda a los hoteleros a tomar decisiones informadas sobre precios, marketing y operaciones al comprender su posición en el mercado e identificar tendencias. En última instancia, su objetivo es aumentar la rentabilidad y la cuota de mercado.

Conclusiones clave

  • Los componentes clave: Describe métricas cruciales y segmentos de datos dentro del informe para obtener una mejor perspectiva.
  • Analizar los datos de ocupación: Mide el uso de la habitación para optimizar las estrategias de reserva y precios.
  • Evaluar la tarifa diaria promedio Mide el ingreso promedio obtenido por habitación ocupada.
  • Evaluar ingresos por habitación disponible: Combina ocupación y ADR para una evaluación general de la salud financiera.
  • Comprenda el índice de penetración del mercado: Compara la cuota de mercado de un hotel con la de sus competidores.
  • Examine el índice de tasa promedio: Analiza la efectividad de la estrategia de precios del hotel en relación con el mercado.
  • Revisar el índice de generación de ingresos: Evalúa el rendimiento general de los ingresos en comparación con el conjunto competitivo.
  • Examine su conjunto competitivo: Revisa a los competidores elegidos para garantizar una comparación de mercado precisa.
  • Busque tendencias y anomalías: Identifica patrones e irregularidades para la toma de decisiones informadas.

Tabla de contenido:

Introducción

El Informe Smith Travel Accommodations, más conocido como Hotel STAR Report, es una valiosa herramienta de evaluación comparativa que le proporciona datos que cubren su conjunto competitivo y la industria en general. En esta publicación puede acceder a una introducción completa para hoteleros, con un desglose de las métricas clave y por qué el informe es tan importante.

¿Qué es la industria hotelera?

Antes de examinar el informe STAR de un hotel, debemos especificar cómo se define la industria hotelera. Según las definiciones más aceptadas, la industria hotelera es la industria que rodea la provisión de alojamientos para invitados. Además de proporcionar los huéspedes del hotel En el caso del alojamiento temporal durante la noche, los hoteles suelen ofrecer servicios de hospitalidad adicionales.

Revisar la "Industria hotelera: ¡todo lo que necesita saber sobre hoteles!”Guía para una mirada en profundidad a la industria, los diferentes tipos de alojamiento y las diferencias clave entre la industria hotelera y la industria hotelera. También puede acceder a enlaces a guías que cubren posiciones de hoteles, estrategias de hoteles y más.

¿Qué es un Hotel STAR Report?

El hotel STAR Report, a veces conocido como el STR Report, es un servicio de evaluación comparativa e informes competitivos proporcionado por STR, Inc. (anteriormente conocido como Smith Travel Research). La empresa es un líder mundial en análisis que produce informes para hoteles y proporciona datos sobre su conjunto competitivo (compset) y la industria en general.

A dueño del hotel, gerente o líder de departamento puede utilizar el STAR Report del hotel para comparar el rendimiento del hotel con el de sus principales rivales. Además, los datos proporcionados facilitan la identifique tendencias en su desempeño, tome medidas para resolver problemas de desempeño y manténgase al día con las tendencias más amplias del mercado.

También cabe señalar que hay diferentes tipos de informes disponibles. Por ejemplo, el Informe de tendencias STR está disponible por una tarifa fija de alrededor de $600 y proporciona datos de rendimiento para la industria o un mercado específico. Un hotel completo STAR Report, con evaluación comparativa, participación de mercado y herramientas de visualización, está disponible como suscripción continua. Esto proporciona un mayor control y toda la información clave necesaria para la toma de decisiones en tiempo real.

Por qué es importante el hotel STAR Report

Los hoteles de éxito dependen más que nunca de los datos y el análisis. Moderno gestión de ingresos del hotel Implica el uso de datos para realizar pronósticos inteligentes y ajustes en los precios y la distribución. La adquisición de su hotel STAR Report puede proporcionarle datos completos que le permitirán extrapolar para realizar predicciones basadas en evidencia.

Tener datos más amplios de la industria, especialmente sobre su competencia, puede ser de gran ayuda a la hora de tomar decisiones estratégicas. Puede ser extremadamente valioso saber si sus patrones de desempeño se alinean con los de sus rivales, si está contradiciendo esas tendencias o si los hoteles con los que compite lo están superando. Sin esta información, es posible que te quedes atrapado viendo tu desempeño en el vacío, sin el contexto necesario para sacar conclusiones reales.

Varias otras operaciones y disciplinas hoteleras se basan en una comprensión firme del desempeño actual del hotel, el desempeño histórico del hotel y las tendencias hoteleras locales y globales. Estrategias de marketing hotelero son un buen ejemplo de esto, pero la información también puede ser valiosa para el departamento de finanzas y otros.

En última instancia, un STAR Report es una herramienta de evaluación comparativa que le permite comprender la posición actual de su hotel en la industria. La capacidad de realizar comparaciones con rivales específicos, o basarse en datos de una región en particular, significa que el informe es útil para empresas de alojamiento en todo el mundo, independientemente de su tamaño e ingresos.

Métricas clave analizadas en un hotel STAR Report

Las siguientes secciones proporcionarán información útil sobre las métricas cubiertas en un hotel STAR Report.

1. Datos de ocupación

La tasa de ocupación de un hotel mide la cantidad de habitaciones disponibles que fueron ocupadas durante un período específico. Se expresa como porcentaje y es una de las métricas más importantes para comprender los niveles de demanda. Una tasa de ocupación alta indica una alta demanda y un uso efectivo de las habitaciones disponibles, mientras que una tasa baja indica lo contrario. Un hotel STAR Report puede proporcionar datos de ocupación recientes e históricos.

2. Tarifa Promedio Diaria (ADR)

La tarifa diaria promedio (ADR) es una métrica que indica la tarifa promedio pagada por los huéspedes por habitación ocupada en un período específico. El seguimiento del ADR en el informe STAR de un hotel a lo largo del tiempo y la comparación con el ADR de otros hoteles le permite comprender qué tan efectiva es su estrategia de precios. Un ADR alto en comparación con el de sus rivales sugiere que los huéspedes están dispuestos a pagar más para alojarse en su hotel. Sin embargo, esto debe analizarse junto con la tasa de ocupación y otras métricas.

Vídeo: ¿Qué es la ocupación, el ADR y el RevPAR?

3. Ingresos por habitación disponible (RevPAR)

Los ingresos por habitación disponible (RevPAR) son otra métrica de rendimiento de los ingresos, por lo que ¿Qué es RevPAR? ¿Y en qué se diferencia del ADR? RevPAR combina ADR y tasa de ocupación, ofreciendo una imagen completa del desempeño actual. Le dice a un hotel cuánto dinero ha ganado por habitación disponible en un período particular, independientemente de si las habitaciones se vendieron o no. Se calcula dividiendo los ingresos totales por habitaciones por el número de habitaciones disponibles.

4. Índice de Penetración de Mercado (IPM)

El índice de penetración de mercado en un hotel STAR Report es una descripción general de la participación de mercado para un segmento de mercado particular. La penetración de mercado de un hotel se puede calcular dividiendo su tasa de ocupación por la tasa de ocupación promedio dentro del compset. Esto le permite comprender cómo se compara la ocupación de su hotel con la de los hoteles rivales y puede ayudar a indicar su eficacia para atraer huéspedes. Una puntuación baja del MPI sugiere la necesidad de mejorar la oferta de su hotel o sus estrategias de marketing o distribución.

5. Índice de Tarifa Promedio (ARI)

La sección del índice de tarifa promedio de su hotel STAR Report es similar al índice de penetración de mercado, pero se enfoca en la tarifa diaria promedio en lugar de la tasa de ocupación. Nuevamente, las métricas de su hotel se compararán directamente con el promedio de su competencia. Una puntuación ARI más alta sugiere que los clientes están dispuestos a pagar más por su hotel que sus principales rivales o que su hotel tiene un precio excesivo. Esto se puede entender más claramente explorando también la ocupación.

6. Índice de generación de ingresos (RGI)

Finalmente, el componente del índice de generación de ingresos de un hotel STAR Report combina aspectos de las puntuaciones MPI y API. Le ayuda a crear una imagen del rendimiento general de la gestión de ingresos. Esto se logra comparando su RevPAR con el RevPAR promedio de su competencia. Luego, su puntuación presenta una instantánea útil del rendimiento, teniendo en cuenta sus niveles de ocupación y su estrategia de precios. Exitoso estrategias de gestión de ingresos generalmente resultan en una puntuación alta en el índice de generación de ingresos, mientras que una puntuación baja sugiere una mejora.

Hotel STAR Report Cotización

Navegando por el hotel STAR Report: una guía detallada de 10 pasos para gerentes de hoteles

Los siguientes 10 pasos pueden ayudar a los gerentes de hoteles a navegar por su hotel STAR Report por primera vez.

1. Comprender los componentes clave

Antes de leer y analizar el modelo STAR Report de su hotel, debe comprender sus componentes clave. Esto significa asegurarse de comprender lo más importante. métricas como ADR, tasa de ocupación, RevPAR, tarifa promedio, generación de ingresos e índices de penetración de mercado.

También es importante comprender cómo se relacionan las diferentes métricas. Por ejemplo, la tasa de ocupación por sí sola sólo puede indicarle qué parte de su hotel estaba ocupada. Para saber si está obteniendo un nivel adecuado de ingresos de esas habitaciones ocupadas, debe considerar métricas como el ADR y su puntuación del índice de generación de ingresos.

2. Analizar los datos de ocupación

Los datos de ocupación proporcionados en su hotel STAR Report son esenciales para comprender los niveles de demanda no solo en su hotel sino también en el resto de hoteles de su competencia. Los datos de ocupación son presentado en el informe como un porcentaje, por lo que 100 por ciento de ocupación significa que todas las habitaciones del hotel estaban ocupadas, mientras que 0 por ciento significa que ninguna estaba ocupada.

Debe considerar lo que le dicen los datos sobre su propio hotel y los demás hoteles. Una tasa de ocupación alta suele ser un buen indicador de una fuerte demanda de habitaciones. Sin embargo, esto no siempre es necesariamente una buena señal para gestión de los ingresos. También podría sugerir que las tarifas de sus habitaciones de hotel son significativamente más bajas que las de sus rivales y, si bien la demanda es alta, esto podría significar que no está generando tantos ingresos como podría.

3. Evaluar la tarifa diaria promedio (ADR)

La información de la tarifa diaria promedio se presenta en el STAR Report de su hotel. Esto está disponible para su hotel y para otros hoteles de su competencia o segmento de mercado. Es una de las principales formas de Comprenda la efectividad de su estrategia de precios y cómo se compara su generación de ingresos con la de sus principales competidores.

Además de conocer la eficacia de su estrategia de precios, el ADR puede indicar cómo perciben los huéspedes su hotel. Si su ADR es significativamente más alto que el de sus rivales, puede indicar que los huéspedes consideran que su hotel vale el gasto adicional. Esto es especialmente cierto si su tasa de ocupación también parece sólida.

4. Evaluar los ingresos por habitación disponible (RevPAR)

Los ingresos por habitación disponible combinan información de su ocupación y métricas de ADR, lo que facilita la comprensión de la imagen real de su desempeño. Esto hace que RevPAR sea crucial elemento del informe STAR de su hotel.

Uno de los mas importantes consejos de gestión de ingresos es observar de cerca los datos RevPAR de su hotel e intentar comprender lo que le dicen. Si ve que el RevPAR ha aumentado con respecto a un período anterior, debe comprender qué pudo haber causado este aumento y considerar si otros hoteles han experimentado un aumento similar. De manera similar, si su RevPAR baja, esto puede indicar un problema con la estrategia, pero también podría ser el resultado de tendencias de la industria.

5. Comprender el índice de penetración del mercado (IPM)

A continuación, debe comprender completamente la sección del índice de penetración de mercado de su hotel STAR Report. Esto significa saber qué muestra el MPI y cómo utilizarlo para informar algunas de las características de su hotel. estrategias. Básicamente, MPI utiliza datos de tasa de ocupación para comparar su hotel con el promedio de su competencia.

Esto le ayuda a comprender lo que significa su tasa de ocupación en términos reales. Por ejemplo, puede notar que su tasa de ocupación aumenta mensualmente. Sin embargo, si su puntuación MPI no es alta, puede indicar que sus rivales están experimentando un aumento aún más rápido y están dejando atrás su hotel.

6. Examinar el índice de tasa promedio (ARI)

La sección del índice de tarifas promedio del hotel STAR Report puede ayudarlo a comprender su estrategia de precios y sus resultados de ingresos en relación con los otros hoteles de su competencia. Al fin y al cabo es una medida de cómo se compara su ADR con el de esos otros hoteles: una puntuación alta indica que los está superando y una puntuación baja indica lo contrario.

Nuevamente, el ARI le permite extraer significado de su ADR. Le brinda una base de comparación y le permite comprender rápidamente su desempeño en comparación directa con sus principales rivales. Si su puntuación ARI es baja, podría indicar problemas de calidad u ofertas superiores de sus rivales, pero también puede indicar que ha establecido tarifas de habitación demasiado bajas.

7. Revisar el índice de generación de ingresos (RGI)

El índice de generación de ingresos dentro de su hotel STAR Report le brinda la mejor instantánea del desempeño de su gestión de ingresos. Seguimiento a lo largo del tiempo, también puede resultar útil tendencias de gestión de ingresos.

Su puntaje RGI es un reflejo de sus puntajes combinados de MPI y ARI. Compara directamente su RevPAR con el de otros hoteles de su conjunto competitivo. Esto le brinda información sobre su participación en el mercado y su desempeño en la generación de ingresos. Un RGI bajo sugiere mejorar la ocupación, las tarifas de las habitaciones o ambas. Puede identificar fortalezas y debilidades combinándolas con las otras métricas de su hotel STAR Report.

Vídeo: Gestión de ingresos hoteleros: lectura de un STR Report [principiante]

8. Examina tu conjunto competitivo

Una vez que haya analizado los principales indicadores clave de rendimiento del hotel STAR Report, debe considerar examinar su competencia. ¿Qué hoteles están funcionando bien? Que hoteles ¿Están funcionando mal? ¿Qué hoteles están mostrando mejoras? ¿Qué hoteles parecen estar disminuyendo? ¿Qué tienen en común los mejores?

Su compset es ideal para evaluar su rendimiento. ¿Cuál es su desempeño en comparación con otros hoteles de tamaño o tipo similar? ¿En qué áreas estás superando a tus rivales? ¿Dónde podría mejorar el rendimiento? Revisar constantemente su compset a través de sus STAR Report le permite comprender mejor la dinámica y las realidades del mercado.

9. Busque tendencias y anomalías

Un hotel STAR Report puede ser útil por sí solo, pero la mejor manera de utilizar esta herramienta de evaluación comparativa es adoptar un enfoque a mucho más largo plazo. Con el tiempo, deberías empezar a buscar tendencias y anomalías. dentro de los datos. Podrían tratarse de tendencias y anomalías relacionadas con su rendimiento, el rendimiento combinado de su competencia o rivales individuales.

Ejemplos de tendencias incluyen aumentos en las métricas de desempeño durante un período sostenido o caídas en el desempeño. Las anomalías son métricas de rendimiento o conjuntos de datos que se destacan como inusuales. Identificar tendencias y anomalías puede ayudarle a realizar proyecciones más precisas, anticipar dificultades, abordar problemas o comprender historias de éxito rivales.

10. Extraiga información y comience a elaborar estrategias

Por último, debe extraer información valiosa y procesable de su hotel STAR Report y considerar cómo esta información puede informar las estrategias de su hotel en las próximas semanas y meses.

Los datos proporcionados por el informe pueden servir como evidencia para realizar cambios en la estrategia si las cosas van mal o si los competidores están obteniendo ganancias que usted no ve. Puede utilizar el informe para centrarse en lo que está haciendo bien usted y lo que otros están haciendo bien. También puede utilizar los datos para realizar predicciones y proyecciones sensatas y bien razonadas, lo que le permitirá planificar sus estrategias y obtener una ventaja competitiva.

Uso del Hotel STAR Report para la estrategia hotelera

Los STAR Report de su hotel le proporcionarán información que puede utilizar con fines estratégicos. Después de analizar sus informes, debería poder hacerse una idea de dónde se encuentra su hotel dentro de su segmento específico de mercado. También debes tener una idea clara de tus principales rivales y la dirección en la que se dirigen.

Esto le permite realizar un seguimiento constante de qué hoteles tienen un rendimiento deficiente y cuáles tienen un buen rendimiento. Luego también podrás profundizar en por qué este puede ser el caso. Al examinar sus indicadores de desempeño, puede realizar un seguimiento de qué decisiones impactan sus resultados y cuál es ese impacto.

Muchas métricas del hotel STAR Report le proporcionarán pistas para sus próximos pasos. Por ejemplo, si nota que su tasa de ocupación es más baja que la de sus rivales, debe explorar por qué. Puede que estés cobrando tarifas de habitación más altas y los clientes no perciben que usted ofrece una buena relación calidad-precio. También podría ser que los rivales estén presentando una oferta más atractiva a los clientes o que eventos más amplios le afecten más a usted que a ellos.

En última instancia, un hotel STAR Report proporciona números tangibles para informar su toma de decisiones. Tu informe te dará pistas para mejorar el rendimiento y entender el desempeño de tus rivales.

Una descripción general de las funciones de la gestión hotelera

La gestión hotelera es una disciplina multifacética que puede mejorar adquiriendo el STAR Report de STR, Inc. Dicho esto, la gestión va más allá de analizar el rendimiento y diseñar estrategias. Hay muchas responsabilidades, incluida la gestión del personal y la supervisión de las operaciones del hotel.

En el "Gestión hotelera: todo lo que necesita saber sobre la gestión de un hotel”publicación, puede leer todo sobre los puestos directivos, las calificaciones necesarias, las responsabilidades clave y más.

Tendencias e innovaciones en tecnología hotelera

La tecnología hotelera suele ser un diferenciador competitivo. Si lee el STAR Report de su hotel y descubre que está por detrás de sus rivales, debería considerar si es posible que estén ganando más. uso efectivo de la tecnología. Entre las tendencias más importantes se encuentran la automatización de servicios y el mayor uso de la IA.

En el "Tendencias en tecnología hotelera: 20 próximas innovaciones de 2024 que debes conocer”, encontrará una descripción detallada de las principales innovaciones y soluciones tecnológicas que están causando sensación en la industria hotelera.

Las tendencias más importantes de la industria hotelera

Adquirir un hotel STAR Report con regularidad puede ayudarle a obtener información sobre las tendencias de rendimiento. Sin embargo, la gestión eficaz de un hotel requiere que también comprenda otras tendencias. Esto podría incluir tendencias de los clientes, como un mayor enfoque en la sostenibilidad, o tendencias tecnológicas, como el aumento de los registros móviles.

En el "Tendencias hoteleras: ¡Descubra las últimas tendencias de la industria hotelera para 2024!”, puede acceder a un desglose completo de las principales tendencias que afectan a los hoteles en este momento, para que pueda asegurarse de que su negocio esté preparado.

El hotel STAR Report es un informe de evaluación comparativa elaborado por la empresa de análisis STR Inc. Proporciona información valiosa sobre el rendimiento de su hotel y el rendimiento de otros hoteles de su grupo competitivo. Esto le permite identificar tendencias, extraer información útil e implementar cambios estratégicos.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten
Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Estoy especializado en optimizar los ingresos combinando la gestión de ingresos con estrategias de marketing. Tengo más de 15 años de experiencia desarrollando, implementando y gestionando estrategias y procesos de marketing y gestión de ingresos para propiedades individuales y multipropiedades.