Uma parte significativa para obter o máximo de uma estratégia de hotel revenue management envolve manter-se atualizado com as últimas tendências revenue management e implementar estratégias associadas enquanto investe em tecnologia relevante. Neste artigo, você pode aprender tudo sobre os últimos desenvolvimentos revenue management em 2025 para ficar à frente do jogo.

Índice:

Noções básicas de gerenciamento de receita

Before getting into some of the specific revenue management trends you should be aware of, it is important to understand what revenue management is. Essentially, it is the practice of selling the best product to the best person at the best time for the best price using the best channel to maximize financial results. According to the Pesquisa de Tendências e Previsões de Gestão de Receita da Duetto, hoteliers now rank revenue management 4.8 out of 5 in terms of importance to their business.

Confira o “Revenue Management; Clearly Explained!” artigo para uma explicação muito mais abrangente de gerenciamento de receita, a história do gerenciamento de receita, por que é tão valioso, como ele difere do conceito semelhante de gerenciamento de rendimento e os principais indicadores de desempenho (KPIs) que são usados para rastrear o desempenho.

Mantenha-se atualizado com as últimas tendências de gerenciamento de receita

A gestão de receitas é vital para quem está no Indústria hoteleira hoping to maximize financial results. It is a process that uses data and other information to anticipate demand to optimize pricing, distribution, and marketing. However, keeping up with the latest revenue management trends is crucial, too. The hotel revenue management system market is projected to reach $29.43 billion by 2031 at an 8.7% compound annual growth rate, according to Verified Research Market.

Afinal, o comportamento do consumidor está mudando o tempo todo, e novas tecnologias surgem e se tornam mais importantes. Além disso, o cenário de distribuição está em constante desenvolvimento e novas estratégias estão sempre sendo testadas. Ao manter-se atualizado, você pode obter o máximo de seus negócios e ficar à frente de seus rivais.

Hotels that switch to using revenue management software show an average increase in RevPAR between 7% and 20%, with some properties experiencing even higher gains. However, Skift Research analysis shows that only 28 percent of hotels utilize RMS tools. The analysis presents massive growth opportunities for forward-thinking properties willing to invest in advanced systems and strategies.

Como Ryan Mummert, Senior Principal at Capgemini, notas:

“The rapid pace of technological change, including the adoption of AI and machine learning, requires significant investment in new systems and training for staff. Hospitality revenue managers must stay updated with the latest innovations to remain competitive.”

24 tendências de gerenciamento de receita para 2025 para ficar à frente do jogo

In this section, you can learn about six of the main revenue management trends you need to be aware of. As a revenue manager or business leader in the travel and tourism industry, understanding these trends and adopting the associated strategies can help you gain a competitive edge.

1. Dados omnicanal no gerenciamento de receitas de hotéis

Among the key revenue management trends has been a greater focus on omnichannel data and effective analysis of that data. According to the Hospitality Technology Study, 72% of hoteliers prioritize improving analytics capabilities as a strategic initiative.

Essentially, omnichannel data refers to data gathered from all customer interactions across all channels. Crucially, this data is viewed holistically rather than being kept separated according to those channels. According to Hotel Tech Report, hotels implementing omnichannel strategies report up to 494% higher order rates than single-channel campaigns.

Quando vistos como um todo, esses dados podem fornecer insights úteis para auxiliar no gerenciamento de receitas. Por exemplo, pode ajudar a descobrir alguns dos pontos críticos na jornada do cliente ou alguns dos problemas comuns do cliente. A resolução destes problemas pode então impulsionar a geração de receitas e os resultados financeiros globais.

Como DJ Vallauri, CEO of Lodging Interactive, explica:

“Omnichannel marketing considers all channels to create the best customer experience. By using a consistent strategy, hotels can develop stronger connections with guests and ultimately drive direct revenue.”

Tabela: Principais Aspectos do Uso Omnicanal na Gestão de Receitas Hoteleiras

Aspecto chave Descrição Benefícios
Reserva e serviço unificados Preços e disponibilidade consistentes em todos os canais com atendimento ao cliente uniforme. Reduz discrepâncias de reservas, garante um serviço contínuo e fortalece a reputação da marca.
Integração e Personalização de Dados Integração de dados de clientes entre canais para serviços personalizados e esforços de marketing. Aumenta a fidelidade dos hóspedes através de experiências personalizadas e melhora a eficácia das campanhas de marketing.
Gerenciamento em tempo real Utiliza dados em tempo real de todos os pontos de contato para ajustes dinâmicos de preços e serviços. Permite resposta ágil às demandas do mercado, otimizando receita e eficiência operacional.
Experiência aprimorada do hóspede Concentra-se em melhorar a jornada geral desde a reserva até a pós-estadia, aproveitando serviços integrados. Aumenta a satisfação e a fidelidade dos hóspedes e a probabilidade de novos negócios.

2. Uso de Inteligência Artificial na Gestão de Receitas

The use of artificial intelligence technology is another major revenue management trend hotels need to be aware of. According to Oracle NetSuite, analysts estimate that the AI market in hospitality is projected to grow by 60% annually, reaching over $8 billion from $90 million by 2033.

AI can be extremely valuable in this area because gathering and analyzing data is crucial to revenue management. AI is able to analyze data and extract insights far quicker than humans can.

A IA também pode permitir que muitas das principais atividades de gestão de receitas sejam total ou parcialmente automatizadas. Por exemplo, a IA poderia analisar tendências nos dados e determinar que o curso de ação mais eficaz seria reduzir as tarifas dos quartos. A IA também pode ser configurada para realizar esse ajuste automaticamente no momento ideal.

The impact is clear. According to the Hotel Revenue Management Systems Statistics report, hotels adopting machine learning–driven RMS in early 2025 achieved a 15% revenue increase and a notable rise in off-peak season bookings. Today, AI is more than a tool. It is a revenue growth engine.

Vídeo: Revolucionando o gerenciamento de receitas de hotéis com IA e aprendizado de máquina

3. Preços de gerenciamento de receita auxiliar

A gestão de receitas auxiliares refere-se à gestão de receitas relacionadas a serviços hoteleiros adicionais além da venda Quartos de hotel. There are many different examples of ancillary services, including on-site food services, on-site drinks services, leisure services, spa services, tours, event hosting, a gift shop, or even food deliveries.

Para os hotéis, os serviços auxiliares proporcionam uma oportunidade para maximizar as receitas, e a otimização destes fluxos de receitas adicionais tornou-se uma das maiores tendências de gestão de receitas. Existe ainda um forte elemento estratégico, como a definição de serviços adicionais ao preço certo, o ajustamento dos preços com base na procura e a promoção eficaz destes serviços.

Relatórios anuais da indústria indicate that ancillary revenue can make up more than 18% of a hotel’s total income. For example, Dados da CBRE shows U.S. hotel spas grew spa revenue per available room (PAR) by 12.6% from 2018 to 2022, with resort spas rising 14.2%. According to an Estudo da OracleOs hoteleiros do 49% concordam fortemente que comodidades especiais e vendas adicionais são essenciais para sua estratégia de receita.

Patrick Landman, CEO and founder of XOTELS, identifies four key strategies for ancillary revenue growth:

“Create Packages: Selling an experience vs. ‘just a room’. Target a Client Niche Market: Drive revenue by increasing relevance to specific client markets. Get ROI from Underutilised Areas: Got an empty space in your hotel? Turn it into a coworking space, a self-service kiosk, an event room—you name it.”

4. Gestão de receita total

Entre as tendências de gerenciamento de receita mais importantes a se conhecer está o conceito de gerenciamento de receita total. Em hotéis, a gestão de receitas geralmente se concentra em preços, distribuição, e marketing de quartos de hotel. No entanto, com o gerenciamento de receita total, o foco se volta para gerar o máximo de dinheiro possível de todos os fluxos de receita.

In truth, the concept of total revenue management is nothing new. Still, a combination of factors, including technological limitations and a lack of understanding within the industry, meant that the focus was often more narrow in the past. However, hotels can greatly boost their results by adopting a total revenue management approach. If you want to learn more about this revenue management trend, read “Gestão de Receita Total: Como os Hotéis Podem Maximizar Sua Receita.”

Vídeo: Gerenciamento total da receita do hotel

5. Tecnologia Hoteleira

A tecnologia nova e emergente sempre será uma das tendências de gerenciamento de receita mais críticas a serem acompanhadas. Algumas das maiores tendências tecnológicas incluem o uso de software de gestão hoteleira, o surgimento de software especializado em gerenciamento de receita e outras ferramentas, como software de upselling. De acordo com o Relatório de Mercado do Sistema de Gestão de Receitas pela The Insight Partners, o mercado global de sistemas de gerenciamento de receitas deve crescer para $37.106,75 milhões até 2028.

Meanwhile, business intelligence software is increasingly used to facilitate and support data-based business decision-making. The Lodging Technology Study shows that hotels allocate over 4.2% of overall revenue to IT budgets, and 95% of hoteliers believe next-generation PMS can streamline operations and reduce costs.

Of course, the nature of hotel technology is that it constantly evolves, so it is essential always to remain aware of new developments and be willing to adopt new approaches.

Conforme observado por Vice-presidente de gestão global de ativos hoteleiros da CBRE, Miri Vasilevsky-Pinto,

O sucesso de um hotel não se limita às tarifas dos quartos, mas se estende a uma variedade de fontes de receita. Tecnologia e dados nos levam à máxima lucratividade, proporcionando experiências personalizadas que cativam os hóspedes em todas as etapas da viagem.

Para mais informações sobre tecnologia hoteleira, leia “Tendências de tecnologia hoteleira: as próximas inovações que você deve conhecer.”

6. Colaboração interdepartamental

Outra tendência importante de gerenciamento de receita a ser observada é a maior necessidade de colaboração entre departamentos. Essa sempre foi uma parte importante do gerenciamento de receita eficaz, porque diferentes departamentos devem colaborar para compartilhar dados relevantes e garantir que suas estratégias estejam alinhadas com objetivos de negócios mais amplos.

No entanto, a colaboração tornou-se ainda mais crítica à luz do aumento do gerenciamento de receita total. Por exemplo, um hotel não deve apenas buscar vendas adicionais e vendas cruzadas em um nível amplo, como incluir reservas em restaurantes nas vendas, mas cada departamento também deve fazer vendas adicionais e vendas cruzadas, como a venda de refeições maiores ou extras, como vinho, sobremesa, etc. As previsões de gerenciamento de receita também podem auxiliar no planejamento da equipe de limpeza, restaurante e cozinha.

7. Dados, dados e mais dados

Dados está no centro de qualquer boa estratégia de gerenciamento de receita, e a variedade de dados disponíveis para os hotéis é vasta, incluindo dados históricos, tendências atuais, dados da concorrência, dados de mercado mais amplos, avaliações on-line, dados nos livros e muito mais. Isso requer o uso cuidadoso da análise de dados para alcançar os melhores resultados.

De acordo com McKinsey, advanced analytics in hospitality can drive significant operational improvements. Insights do mercado futuro reports increasing investment in analytics technologies across hospitality chains in Europe and Asia.

A análise dos dados precisa ser realizada de forma estruturada, e os dados precisam ser interpretados para que possam ser usados para informar as decisões. A partir daí, as estratégias podem ser ajustadas com base nos dados que informam sobre a situação atual do mercado, demanda futura e outras necessidades, levando a melhores decisões e resultados de negócios.

Real-world examples highlight its impact. According to Insights do mercado futuro, Accor Hotels used predictive analytics in its Southeast Asian properties to achieve 95% occupancy and a 28% RevPAR boost during Singapore’s F1 Grand Prix.

8. Demanda de mercado prospectiva

Historicamente, a gestão de receitas baseou-se em dados passados para antecipar a procura futura. No entanto, uma das principais tendências de gestão de receitas que você precisa conhecer é o aumento dos dados prospectivos de demanda do mercado. Isto se refere a dados claros sobre os níveis de demanda futuros, normalmente dos concorrentes.

Aqueles envolvidos com gestão hoteleira podem acessar dados contábeis de hotéis rivais e outras formas de dados que podem ser usadas para obter uma noção muito mais clara de como será a demanda no futuro. Torna-se muito mais fácil fazer planos firmes para responder estrategicamente usando essas informações.

Tendências de gerenciamento de receita – demanda de mercado voltada para o futuro

9. Visualização de dados

Para atingir o desempenho máximo, é essencial monitorar e compreender continuamente o desempenho dos negócios. Quais são suas principais fontes de receita? Qual é a receita por canal de distribuição? Quais custos estão associados a cada canal de distribuição? Qual o desempenho do livro atual por hotel, tipo de quarto, segmento, restaurante e bar?

Com tantas informações para monitorar e com algumas delas mudando constantemente, a visualização pode ser uma ferramenta crucial para entender todo o seu negócio. Ele pode ajudar a identificar mudanças importantes, perceber tendências revenue management e dar a você a melhor chance possível de reagir rapidamente a oportunidades e riscos. Como bônus, a visualização também pode ajudar você a apresentar informações a diferentes departamentos, facilitando a colaboração.

10. Estratégias de preços competitivos

A precificação competitiva é uma das principais tendências revenue management focada em definir preços com base no comportamento dos rivais. Ela envolve monitorar taxas no mercado mais amplo e fazer ajustes nos preços de acordo. O uso de precificação competitiva pode ser valioso porque evita que seus preços fiquem fora de sintonia com os padrões da indústria. Ao definir preços com base nas tendências de mercado, você também pode evitar subvalorizar seus produtos e serviços.

A high-quality competitive marketing strategy requires real-time data analysis, and artificial intelligence is increasingly playing a role in this. Relatórios STR that 78% of hotels now employ automated competitive rate tracking. However, it is not the same as simply matching competitor prices, as you will need to factor in differences in service standards, guest expectations, and customer demand too.

The results can be substantial. STR data shows competitive pricing strategies have driven notable revenue gains in markets like New Delhi, Bangkok, and Kuala Lumpur. A PMC study further revealed that hotels positioning themselves strategically in the market saw strong retention benefits, with a 5% increase in repeat customers leading to profit growth of 20% to 90%.

Amanda Hite, STR President, notas:

“Competitive pricing isn’t about matching rates, it is about understanding your position and value proposition relative to the competition.”

11. Previsão precisa e inteligente

Forecasting is the process of using past and current data, including internal and wider market data, to predict future demand and trends. It relies on analytics technology and an understanding of market patterns. Forecasting is important because it allows you to anticipate future events and plan for them in advance. This can include spikes or drops in demand, changes in customer behavior, and shifts in competitors’ strategies.

In the hotel industry, forecasting is one of the single most important revenue management trends. By anticipating demand, hotels can adjust pricing, distribution, and marketing in order to maximize demand, revenue, and profit. Many businesses use dedicated revenue management software, which can help automate some of this, too.

Industry outlooks underline the value of reliable forecasting. STR and Tourism Economics project +2.0% RevPAR growth for U.S. hotels in 2024–25, while PwC forecasts 63.6% occupancy for the last year.

Accurate forecasts do more than increase profit. They prevent costly missteps. According to HSMAI, 72% of hotel managers say inaccurate forecasts have caused pricing issues and missed revenue opportunities.

Como Dr. Cindy Heo, Associate Professor at EHL, explica:

“Forecasting aims to predict your hotel’s future demand based on data. Market intelligence is the broader process of analyzing external phenomena such as trends and competitors to complement internal information.”

12. Estratégias de precificação posicional

Positional pricing is a strategy where prices are set in accordance with competitors and your position in the market. It considers a variety of factors, such as the quality of what is being sold and your own reputation. This pricing strategy is useful for establishing a clear position in the marketplace. For example, hotels can be broadly divided into budget, mid-range, high-end, and luxury hotels, and pricing will typically reflect this.

Quando se trata das principais tendências revenue management, a precificação posicional ajuda a manter a precificação em linha com os rivais, ao mesmo tempo em que considera as diferenças fundamentais entre seus negócios. A precificação posicional também pode servir como uma forma de sinalizar os padrões de serviço que os clientes podem esperar.

13. Análise e Insights de Dados em Tempo Real

Real-time data analysis is the process of extracting insights from data as the information becomes available. This allows your business to identify patterns or revenue management trends as they develop. The importance of real-time data analytics lies in the rapid response times it can facilitate. If you are able to draw actionable insights quickly, you can take the necessary action in a timely fashion.

Examples of some of the data that can be useful to analyze in real-time include changes in overall demand for hotels in the region, changes in competitor prices, and changes in your own number of bookings. It can also be valuable to track any changes in sentiment around your brand, especially on social media.

This rapid-response capability is increasingly essential in competitive markets. Hilton’s real-time analytics platform processes guest preferences and booking trends across 5,500 hotels in 110 countries. The system has reduced check-in times by 30% and improved marketing campaign conversion rates by 20% through highly personalized offers.

Naveen Manga, former VP of Customer Journey at Hilton, notas:

“30% of our bookings come through our website and apps. Real-time data transformation enables immediate and incremental gains in conversion.”

14. Automação na Gestão de Receitas

Automation describes the use of technology to automatically perform actions that would usually require human intervention. In terms of revenue management trends, technology can be used to automatically make changes to your strategy. Some degree of automation is valuable because you may need to make changes to your strategy quickly, in response to events. Automation can also reduce human error and alleviate the workloads of your employees.

HFTP reports that AI in the hotel industry is projected to grow by 40%, with 75% of hotels expected to adopt AI for personalized pricing. According to the Duetto survey, 4.5 out of 5 hotels value automated processes in revenue management.

Automation within revenue management is often handled through revenue management software, which will generally include AI and machine learning components. The most advanced software can quickly analyze data, identify key trends, and automatically take appropriate action, such as adjusting your prices or availability information. One of the biggest advantages of automation is that it can be relied upon at all times of the day and night.

15. Uso da Tecnologia em Nuvem

Cloud technology refers to the delivery of computing services over the internet. The technology itself relies on a network of servers, which are able to host software, store data, and provide on-demand services. Cloud computing has emerged as one of the single most important revenue management trends, offering convenience and additional security. Using the cloud can also help to provide remote access to valuable software and data.

Muitas das melhores soluções de software revenue management agora são entregues em uma base de software como serviço (SaaS), usando tecnologia de nuvem. O armazenamento em nuvem oferece benefícios para colaboração, facilitando a atualização dos dados para todos os usuários. Armazenar informações na nuvem também evita ter um único ponto de falha para seus dados.

16. Estratégias de preços com desconto

Discount pricing strategies revolve around reducing prices for hotel rooms and other services. The basic premise is to charge a lower price in order to increase demand and attract more bookings. Offering discounts is one of the most popular revenue management trends because it helps you to attract guests who may otherwise be priced out. This can prevent situations where you have empty hotel rooms.

Discount pricing is often deployed during times of the year when demand would typically be low. In general, for revenue management, it is better to fill a room for a discounted price than to leave it empty. The discounts can take many forms, including early or late-booking discounts, package deals, and discounts based on the length of the stay.

O IHG Hotels & Resorts oferece um dos exemplos mais convincentes por meio de seu Best Rate Guarantee. If a guest finds a lower price on a third-party site, IHG will match it and award up to 40,000 IHG One Rewards points. These points can be worth over $200, especially when redeemed at high-end properties. Additionally, IHG’s “Your Rate” program provides member-only discounts when booking directly.

The results speak for themselves. According to Skift, after launching Your Rate at 4,500+ hotels, IHG saw a 2% increase in direct bookings and a matching 2% drop in OTA bookings. This shift not only reduced commission costs but also strengthened guest loyalty.

17. Otimização dinâmica

Dynamic optimization is a price management approach where rates are adjusted through complex algorithms. This enables rates to change based on demand, market conditions, and competitors’ actions. The use of dynamic optimization is beneficial because it uses a variety of data points to ensure you always have the right pricing strategy. This allows you to maximize earnings while optimizing demand.

Para hotéis, é essencial encontrar o equilíbrio certo entre tarifas e ocupação, para que você esteja sempre otimizando a quantidade de receita e lucro que está fazendo. Ajustes dinâmicos permitem que isso seja alcançado continuamente, ao longo do tempo. Efetivamente, como outras tendências revenue management, essa estratégia é sobre extrair o máximo de receita de cada hóspede, enquanto ainda retém um nível de demanda por quartos de hotel que lhe permite ser lucrativo.

Ira Vouk, autor de Hospitalidade 2.0 and a hospitality technology and revenue management consultant, defines,

“Dynamic pricing is just the concept of the change itself as opposed to not changing your price at all, which still happens in a lot of cases where hotels have the same rate across the whole winter season. Many properties still don’t adjust their prices based on demand.”

18. Criação de Pacotes Dinâmicos

Dynamic package creation is a strategy where package deals are created dynamically, based on available data. For example, a package may be created for a specific customer, according to their interests or preferences. An ability to create dynamic packages has quickly become one of the key revenue management trends, offering greater personalization. This, in turn, ensures users are targeted with relevant deals. According to Grupo Expedia, as propriedades que oferecem pacotes de viagem geralmente veem um aumento no valor bruto da reserva de mais de 5%, subindo para mais de 10% em hotéis com 25 ou mais quartos ou aqueles fora dos EUA

When used to good effect, dynamic package building means you can offer more appealing deals, which are more likely to result in a booking. Systems must be in place to manage room rates, availability data, and market conditions. Packages may include a room and a combination of services, like meals, drinks, transportation, or spa treatments.

19. Retenção de clientes como prioridade

Customer retention is the process of building long-term relationships with customers, so they keep coming back. This is typically achieved by understanding customer expectations and meeting or exceeding them. Statista data shows hospitality has one of the lowest retention rates among industries, with only 55% of customers returning. Retaining customers is important because it allows you to maximize the lifetime value of your customers. Additionally, it can allow you to fill rooms while minimizing your despesas de marketing.

Some relevant revenue management trends include retargeting customers through marketing and analyzing customer data to identify patterns. This can potentially allow you to attract guests back at the right time. Of course, customer retention also relies on appropriate pricing and delivering excellent service. Improving retention by just 5% can raise profits by 25–95%, according to Harvard Business Review. Additionally, repeat guests also spend 67% more, stay 28% longer, and show 22.4% higher overall spending than first-time visitors, according to Hospitality Net.

20. Estratégias de otimização móvel

Mobile optimization consists of ensuring online services can be comfortably accessed and used on mobile devices. This most commonly refers to your hotel website and booking engine, but can also include apps and social media channels. Mobile optimization is one of the most crucial revenue management trends, with over 50% of hotel bookings now completed via mobile devices, because a large number of bookings and searches now originate from smartphones. It is vital that these users can carry out key actions on that device.

In particular, the entire booking process must be completed, from start to finish, using a touchscreen. All text should be legible, and navigation should be intuitive. It is generally recommended to design your entire website with a mobile-first approach and then scale up for your desktop website, rather than creating a desktop website and scaling down for mobile. Hotels that prioritize mobile optimization typically see up to 20% higher conversion rates compared to those with poorly adapted sites.

Por exemplo, Hotéis Hilton launched its redesigned mobile booking platform that offers price-match guarantees, exclusive member perks, and instant room upgrades via digital check-in. The update also integrated predictive analytics to drive personalized upselling, which boosted ancillary revenue by 15% and cut customer inquiry resolution times by 25%.

21. Programas de Fidelização de Clientes

Programas de fidelidade do cliente são programas estruturados que fornecem incentivos para que os clientes fiquem regularmente em seu hotel. Geralmente, os membros ganharão pontos ao longo do tempo, que podem ser trocados por recompensas. Executar um programa de fidelidade do cliente oferece um motivo claro para os hóspedes retornarem ao seu hotel repetidamente. Como resultado, você pode aumentar a retenção de clientes e gerar mais receita desses clientes.

Recompensas típicas incluem descontos em quartos, acesso gratuito a serviços adicionais de hotel ou até mesmo noites gratuitas como parte de uma estadia mais longa. Os clientes ganham mais pontos quanto mais ficam em seu hotel ou se envolvem com sua marca. Como muitas tendências revenue management, os programas de fidelidade são, em última análise, projetados para maximizar a demanda.

Industry data highlights their impact. CBRE reports that loyalty members now account for over half of occupied rooms (52.8%), generating between 30% and 60% of total room revenue for major hotel chains. PwC reports that loyal members spend up to 40% more per stay than non-members.

Grandes redes como Marriott Bonvoy (228M members) and Hilton Honors (210M members) use tiered rewards, exclusive offers, and personalized experiences to build strong customer ties. Independent hotels benefit too.

Kathryn Baker

Kathryn Baker, COO, TCRM (Total Customized Revenue Management)

“The top 2 things that come to mind for revenue management trends in the luxury hospitality segment are loyalty and on-site amenities/inclusions.

Luxury travellers are some of the most loyal repeat guests, and properties must make sure they acknowledge and reward those guests who return to stay with them. ow? By acknowledging them via tracking preferences in CRM software, and offering rewards by way of a local or third-party loyalty program, if it’s an independent hotel.

Another important element is to have awareness of the internal offerings and amenities of not only your property, but of the competitors as well. It’s also essential to know which are ‘covered’ by the amenity/resort fee, and which are additional; this information should be clear on both the website and booking engine.”

Clique aqui to learn more revenue management trends from our Revenue Management Expert Panel.

22. Foco na demanda previsível

Predictable demand is a term used to describe demand for hotel rooms that can be reasonably anticipated. By focusing on predictable demand, hotels can eliminate a lot of uncertainty and plan their finances accordingly. Unlike many revenue management trends, focusing on predictable demand can earn you some almost guaranteed wins. It is also important to take action to prevent damage caused by anticipated periods of low demand.

To understand predictable demand, you will need to analyze all available data, including data on your own books, upcoming events, annual festivals, and past data around shifts in demand and repetitive behavioral patterns. Once predictable demand is understood, pricing can be based on the anticipated number of bookings.

Como Dr. Cindy Heo, Associate Professor of Revenue Management at EHL, explica:

“Demand forecasting plays a critical role in revenue management by providing data-driven insights into future customer behavior. Accurate forecasts allow hoteliers to set the right room rates, optimize inventory, and improve operational planning—all of which enhance revenue and guest satisfaction.”

23. Estratégias de preço por segmento

Price per segment is a pricing strategy where different prices are set for different sub-sections of the market. This could include, for example, setting different rates for corporate and leisure customers. A price per segment strategy is a popular revenue management trend because it allows you to set pricing in a way that appeals to different target groups. This can maximize your earnings while keeping demand for rooms high.

Hotel rooms may hold different value to different types of customers, and a price per segment approach reflects this. Success requires an understanding of what each group is actually looking for. Therefore, price per segment strategies rely on data analysis and actionable insights about how your hotel is perceived by different groups.

Research in the International Journal of Hospitality Management found that room rates account for 64.6% of occupancy variability, and demand surges linked to segment-specific events, such as trade shows or sports tournaments, can be monetized through targeted pricing. IHG, for instance, differentiates rates and packages for business travelers, leisure guests, and airline crews, using customized promotions to capture maximum spend from each group.

Nooshi Akhavan, Director of Revenue Performance & Distribution at Coast Hotels, notes the transformation:

“Twenty years ago, there were just four segments: transient guest (business and leisure weren’t divided then), group guest, tour, wholesale, and crew. Today, I’ve seen hotel brands that have 18 market segments.”

24. Análise de sensibilidade de preço

Uma análise de sensibilidade de preço explora a relação entre mudanças nos preços e mudanças na demanda. Ela permite que você entenda melhor precisamente o que acontece quando você define diferentes tarifas de quarto em seu hotel. Esta é uma das tendências revenue management mais vitais para implementar e pode ajudar a moldar toda a sua estratégia revenue management. Entender a sensibilidade de preço pode evitar mudanças nas tarifas de quarto que reduzem a demanda.

It is important to understand that different customers may have different levels of sensitivity to price changes. Their response can also differ dramatically based on the extent of any price shift. High-quality price sensitivity analysis also includes visualization of data through tables, charts, and graphs. This enables you to more easily understand how much pricing can change before it negatively impacts bookings.

Por exemplo, IHG introduced a Price Optimization module that combines local market demand forecasting, competitive rate analysis, and price sensitivity modeling. This system continuously balances rates, occupancy, and guest preferences to maximize revenue across all demand levels.

Como Robert Cross, Revenue Analytics CEO, coloca:

“IHG’s Price Optimization capability is the greatest single achievement in Revenue Management this decade. This industry-leading capability helps pricing become more science than art. It is the first system to dynamically measure the responsiveness of guests to price changes and simultaneously optimize prices based upon consumer response, competitive rates, and capacity constraints.”

Mais estratégias de gerenciamento de receita

Além de acompanhar as últimas tendências de gerenciamento de receita em um sentido geral, também é crucial que você adoteestratégias atualizadas de gerenciamento de receita. Desde a segmentação e otimização de preços até a adoção do SEO e a oferta de incentivos para reservas diretas, essas estratégias devem ter como objetivo maximizar a receita e o lucro.

Verificação de saída “Estratégias de gerenciamento de receita para expandir seu negócio de hotéis” para encontrar um detalhamento completo de algumas das estratégias mais importantes a serem adotadas nessa área e explicar como elas podem ajudar no crescimento.

Mais dicas de gerenciamento de receita

Junto com essas tendências gerais e estratégicas de gestão de receitas, também pode ser valioso para um gerente de receitas acessar dicas mais amplas de gestão de receitas. Por exemplo, a sua empresa adotou uma cultura de gestão de receitas? A sua manutenção de registros é consistente? Você está usando a automação e focando-a nas áreas certas?

Leia o “Dicas de gerenciamento de receitas para hotéis” artigo para saber mais sobre as melhores práticas de gestão de receita em hotéis e por que essas práticas são tão benéficas.

Tendências de gerenciamento de receitas – Mais dicas de gerenciamento de receitas

Tendências de marketing de hotéis

Também é importante enfatizar que as tendências de gerenciamento de receitas não são as únicas tendências que os líderes de negócios hoteleiros precisam estar atentos. Acompanhar as últimas tendências do marketing hoteleiro também é essencial. Isso ajuda a maximizar o alcance e a reputação, além de garantir que outros hotéis não ganhem vantagem em termos de exposição.

Leitura “Marketing de hotéis; As últimas tendências da indústria hoteleira ” para obter informações sobre marketing de experiência do cliente, inteligência artificial, marketing de influenciadores, conteúdo gerado pelo usuário e outras tendências de marketing hoteleiro.

As soluções de software para hotéis mais importantes

Finalmente, além de adotar as tendências mais atualizadas de gestão de receitas, é essencial manter contato constante com soluções úteis de software hoteleiro. Essas soluções incluem sistemas de gerenciamento de propriedades, sistemas de gerenciamento de receitas, software de gerenciamento de reputação e software de avaliação de taxas. De acordo com o Relatório Global de Mercado do Sistema de Gestão de Receitas Hoteleiras pela Verified Market Reports, o mercado global de sistemas de gestão de receitas hoteleiras deverá crescer a um CAGR de 8,7% entre 2021 e 2028.

Dê uma olhada em “Software para hotéis: as soluções de software mais importantes para hotéis” para uma análise dos principais aplicativos de software que podem ajudar um gerente de receitas de hotel, gerente de marketing ou gerente geral.

Perguntas frequentes sobre tendências de gerenciamento de receita

A análise de tendências requer a análise dos dados coletados para identificar padrões e aproveitá-los em projeções de tendências futuras. Basicamente, ao estudar como o mercado e os clientes responderam aos acontecimentos do passado, pode-se determinar a probabilidade de reações futuras. Isso permite preços que antecipam um mercado em constante mudança.

AI and other forms of machine learning will allow for more robust data analysis. This will, in turn, provide more accurate projections and allow for detailed examinations of individual data points such as singular demographics. Likewise, it will allow for easier optimization of an entire revenue stream rather than singular components like room sales.

As plataformas móveis criam uma conexão instantânea entre o hotel e o cliente. Isso permite reserva direta junto com recompensas e ofertas personalizadas. Também permite marketing direcionado por meio de serviços baseados em localização.

Demand for rooms changes by the season, and rates need to reflect that in order to maximize profit. A hotel can often attract new guests by lowering prices during the off-season.

Each segment has unique potential, needs, and behaviors. By giving each individual attention, a hotel can optimize revenue streams and customer satisfaction at the same time.

Keeping pace with emerging technology and adopting strategies based on the most up-to-date revenue management trends is a major part of optimizing financial results and avoiding giving rivals a competitive advantage. The trends mentioned are among the most important now, but it is important to monitor developments as well, continually.

Quer saber mais sobre tendências em setores relacionados?

É essencial estar ciente de todas as tendências futuras nas indústrias de hospitalidade e turismo. Embora algumas tendências possam afetar vários setores, algumas são específicas do setor. Você pode aprender mais sobre tendências em diferentes setores nos artigos a seguir.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.