Die richtige Marketingstrategie für das Gastgewerbe kann für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend sein. Sie hilft Ihnen, Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu optimieren und Bekanntheit und Vertrauen aufzubauen. Um dies zu erreichen, müssen Sie mit den neuesten Marketingtrends im Gastgewerbe Schritt halten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Trends im Gastgewerbe für 2025.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist Hospitality-Marketing?

Hospitality Marketing konzentriert sich auf die Betrachtung des Geschäfts im Hinblick auf Kundenbedürfnisse und -zufriedenheit. Hospitality Marketing untersucht, wie verschiedene Sektoren der Gastgewerbe (z. B. Unterkünfte, Essen und Trinken, Tourismus und Reisen) entwickeln Marketingstrategien, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und so den Umsatz zu steigern.

Im Jahr 2025 wird der Wert der globalen Hotel- und Gaststättenbranche auf etwa 1414 Billionen TP4,9 Billionen geschätzt und dürfte bis 2029 auf 1414 Billionen TP7,2 Billionen anwachsen. laut Daten von EHL Hospitality InsightsDieses Wachstum spiegelt nicht nur eine Erholung von früheren Störungen wider, sondern auch eine Verlagerung hin zu stärker personalisiertem, erlebnisorientiertem Reisen.

Als Will Guidara, Bestsellerautor, Anmerkungen:

„Wir befinden uns im Wandel zur Hospitality-Ökonomie“ – was darauf schließen lässt, dass Hospitality-Marken als Differenzierungsmerkmale hervorragenden Service, menschliche Interaktion und die gemeinsame Schaffung unvergesslicher Erlebnisse benötigen.

Warum ist Hospitality-Marketing wichtig?

Da sich das Gastgewerbe hauptsächlich darauf konzentriert, positive Kundenerlebnisse und -beziehungen zu schaffen und aufrechtzuerhalten, wird Marketing wichtig, um den Erfolg der Branche sicherzustellen. Um mehr Kunden für Ihr Hotel- oder Reiseunternehmen zu gewinnen, müssen Sie effizient auf verschiedenen digitalen Kanälen werben und dort sein, wo Ihr Nischenpublikum ist.

Tatsächlich beginnen 80% der Reisenden ihre Hotelsuche online und über die Hälfte (52%) buchen direkt, wenn sie auf personalisierte und relevante Werbung stoßen. laut der Trends Global SurveyDiese Umstellung reduziert die Abhängigkeit von kostspieligen Plattformen Dritter erheblich und steigert die Gewinnmargen.

Der Return on Marketing Investment ist spürbar. Hotels, die datengesteuerte und gästeorientierte Marketingansätze verfolgen, haben die durchschnittliche Anzahl von jährliche Besuche pro Gast steigen von 1,3 auf 4,6, während die Aufenthaltsdauer von 1,9 auf 3,2 Nächte gestiegen ist.

Wenn Sie beim Marketing mit den neuesten Trends Schritt halten, haben Sie die bestmögliche Chance, Ihre Zielgruppe zu erreichen und das zu vermitteln, was Sie vermitteln möchten. In der Zwischenzeit kann die Einführung neuer Technologien dazu beitragen, ein Unternehmen effizienter zu machen, während sie in anderen Fällen das allgemeine Kundenerlebnis verbessern kann.

Liselotte De Maar, Geschäftsführerin, Accenture Travel Strategy, heißt es:

Hoteliers werden die Chance begrüßen, die wachsende Reisenachfrage der Verbraucher zu nutzen und Live-Sport und Unterhaltung als zusätzliche Einnahmequelle zu nutzen. Dabei gilt es, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und gleichzeitig das Geschäftsergebnis im Auge zu behalten. Die Nutzung von Daten und die Einbindung von Technologien wie künstlicher Intelligenz können die Personalisierung von Erlebnissen in aufstrebenden neuen Kundensegmenten fördern und gleichzeitig Agilität und Kosteneffizienz steigern. Gelingt dies, kann dies zu erhöhter Kundentreue, gestärkten Beziehungen und neuen Wachstumsmöglichkeiten führen.

19 Hospitality-Marketing-Trends für 2025

Es ist wichtig, mit den neuesten Trends im Hotelmarketing Schritt zu halten, aber es ist ebenso wichtig, den Kontext dieser Trends zu verstehen. Vor diesem Hintergrund finden Sie im Folgenden eine Aufschlüsselung der Trends, die für die gesamte Hotelbranche relevant sind, sowie Trends, die als Reaktion auf die Pandemie entstanden sind und auch heute noch relevant sind.

1. Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Praktiken

Bei Nachhaltigkeit geht es darum, die heutigen Bedürfnisse zu erfüllen, ohne die Zukunft zu gefährden. Laut PräzedenzforschungDer Markt für nachhaltigen Tourismus wird im Jahr 2025 auf 1414 Billionen 3,56 Milliarden TP1 geschätzt und soll bis 2034 voraussichtlich 1414 Billionen 11,39 Milliarden TP1 erreichen, mit einer robusten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 11,391 Billionen TP1. Nachhaltigkeitsmaßnahmen sind eng mit umweltfreundlichen Praktiken verknüpft, die speziell auf die Vermeidung oder Minimierung von Umweltschäden ausgerichtet sind.

Moderne Marketingmaßnahmen im Gastgewerbe legen oft großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit, da sich die Kunden dieser Konzepte zunehmend bewusst sind. Manche Kunden meiden auch Marken, die sich nicht verantwortungsbewusst verhalten. Diese Einstellung spiegelt sich im Buchungsverhalten wider: 45% finden Unterkünfte mit nachhaltigen Labels attraktiv und 43% der Reisenden sind bereit, für eine nachhaltige Zertifizierung mehr zu bezahlen, laut Nachhaltigkeitsbericht von Booking.com.

Konkrete Nachhaltigkeits- und Umweltmaßnahmen können die Nutzung erneuerbarer Energiequellen, Abfallrecycling, die Verwendung regionaler Zutaten in Restaurants und Maßnahmen zur Energieeinsparung umfassen. Unternehmen können ihren CO2-Fußabdruck auch durch kürzere Transportwege und die effiziente Nutzung von Elektrogeräten reduzieren. Hotels, Restaurants und ähnliche Unternehmen können ihre Maßnahmen in Marketinginhalten für die Gastronomie hervorheben. So können sie umweltbewusste Reisende leichter ansprechen.

Danielle D'Silva, Leiterin Nachhaltigkeit bei Booking.com, erklärt:

„Viele Reisende sind zwar weiterhin optimistisch und möchten einen positiveren Einfluss ausüben, doch für die Branche bietet sich die entscheidende Chance, ihre Bemühungen zu beschleunigen, um diese Entscheidungen für alle einfacher zu machen.“ „Es ist wichtig, dass wir weiterhin dafür sorgen, dass nachhaltigere Optionen nicht nur leicht verfügbar, sondern auch leicht verständlich und vertrauenswürdig sind.“

2. Finden Sie anhand von Daten neue Marketingtrends im Gastgewerbe

Angesichts des immer noch erhöhten Reiserisikos in den Köpfen der Menschen ist es verständlich, dass diejenigen, die in Krankenhausverwaltung würde versuchen vorherzusagen, wie sich dies auf das Kundenverhalten auswirken wird. Dennoch ist dieses Rätselraten kein Ersatz für die Verwendung von Daten und eindeutigen Beweisen. Insbesondere sollten Sie sich Ihre Website-Analyse- und Buchungsdaten ansehen und versuchen, Trends zu erkennen.

Welche Bevölkerungsgruppen sind noch an Buchungen interessiert, welche sind zurückgegangen? Welche Marktsegmente wachsen und welche brauchen länger, um wiederzukommen? Sind relevante geografische Daten zu berücksichtigen? Sobald Sie Erkenntnisse über das Verhalten der Kunden gewonnen haben, können Sie Ihre Marketingbemühungen im Gastgewerbe entsprechend anpassen.

Die Ergebnisse können transformativ sein. Hotels, die fortschrittliche Analyse- und Nachfrageprognosetools verwenden, berichten von einer Umsatzsteigerung von 5–10% und einer Reduzierung der Betriebskosten um bis zu 20%, laut Branchenforschung von Atlan. Diese Tools ermöglichen eine präzisere Zielgruppenansprache und intelligentere Preisstrategien, die in einem hart umkämpften Markt von entscheidender Bedeutung sind.

Dr. Jean-Philippe Weisskopf, Assistenzprofessor für Finanzen an der EHL, drückt es so aus:

„Tools, die große Mengen an Benutzerdaten verarbeiten können, bieten Gastronomiebetrieben jeder Größe den Schlüssel zu intelligenteren Finanzentscheidungen. Mit maschinellem Lernen und Echtzeitanalysen können Führungskräfte jetzt Trends vorhersagen und schneller handeln, wodurch datengesteuerte Strategien zu einem Wettbewerbsvorteil werden.“

3. Remarketing

Dieses Marketingtool zielt auf potenzielle Kunden ab, die Ihre Website besucht oder Interesse an Ihren Dienstleistungen gezeigt haben. Remarketing ist eine Möglichkeit, Nutzer, die Ihre Website besucht haben, ohne ein Zimmer zu buchen, erneut anzusprechen. Fast 98 % der Website-Besucher verlassen die Website, ohne zu konvertieren. Remarketing hilft, diese verpasste Chance zu nutzen.

Bei Retargeting-Anzeigen ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie angeklickt werden, zehnmal höher als bei Standard-Displayanzeigen, und 261 bis 413 T der Benutzer kehren nach dem Ansehen einer Retargeting-Kampagne zu einer Site zurück. Laut Skai, Retargeting-Anzeigen liefern einen durchschnittlichen Return on Investment von 400% und Warenkorbabbruch-Kampagnen im Gastgewerbe erzielen durchschnittliche Buchungswerte von $1.189 bei fünf Übernachtungen pro Reservierung.

Mit diesem Tool können Sie erneut mit den Besuchern Ihrer Website in Kontakt treten und ihnen einen Rabatt anbieten, um sie zum Wiederkommen zu ermutigen. Sie können diese Strategie beispielsweise über Google Analytics nach demografischen Merkmalen oder Interessen der Benutzer einrichten. Es ist auch möglich, diese Suchen zu filtern, um die benötigten Informationen über die Personen zu sammeln, die Ihre Website besuchen.

Video: Was ist Remarketing?

4. Personalisierung Hospitality Marketing

Personalisiertes Marketing ermöglicht es Unternehmen, durch Automatisierungstechnologie und Datenerfassung individualisierte Inhalte an ihre Zielkunden zu liefern. Personalisierungsmarketing zielt darauf ab, potenzielle Kunden anzusprechen, indem man mit ihnen als Individuen kommuniziert. Hotels und Reiseveranstalter müssen ihre Dienstleistungen für ihre Gäste und Kunden durch gezielte E-Mails personalisieren.

EIN Salesforce-Studie ergab, dass 73% der Reisenden erwarten, dass Marken ihre individuellen Bedürfnisse verstehen, und 72% eher Marken treu bleiben, die die Kommunikation personalisieren. Experian-Forschung zeigt, dass personalisierte Hotel-E-Mails sechsmal höhere Transaktionsraten generieren als generische Kampagnen. Hotels, die Gästedaten für individuelle Betreffzeilen verwenden, erzielen 26% höhere Öffnungsraten, während zielgerichtete Inhalte basierend auf der Buchungshistorie die Konversionsrate deutlich verbessern.

Beispielsweise können gezielte E-Mails an potenzielle Kunden gesendet werden, wenn das Reisebüro oder Hotel einen bevorstehenden Rabatt anbietet. Personalisierungsmarketing ist eine der direktesten Marketingstrategien für das Gastgewerbe, um eine persönlichere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und sie zu einem erneuten Besuch zu ermutigen.

Jasperina de Vries von McKinsey Hinweise:

„Personalisierung wird langsam zum Standard. Die Marketingstrategie der Hotellerie wird nicht mehr darauf ausgerichtet sein, für die nächsten zwei bis drei Jahre acht oder zehn feste Personas zu etablieren, sondern auf eine Hyperpersonalisierung für eine Vielzahl von Anwendungsfällen.“

Video: Personalisiertes Marketing von Nicole Martin

Ausführlichere Informationen und Beispiele zum Thema Personalisierungsmarketing lesen Sie im Artikel „Wie Personalisierungsmarketing der Hotelbranche zugute kommen kann.“

5. Private Markennachrichten

Ein noch sehr aufstrebender Bereich des Hospitality-Marketings ist die Nutzung privater, markenbezogener Nachrichten über soziale Medien und mobile Kanäle. Diese Nachrichten sind oft personalisiert, beinhalten Kundenservice-Elemente und bieten eine hervorragende Möglichkeit, eine engere Verbindung zur Zielgruppe aufzubauen. Moderne Lösungen umfassen Multi-Channel-Messaging-Plattformen, die SMS, WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram-DMs integrieren und vollständig mit Hotel-PMS- und CRM-Systemen verbunden sind.

Direktnachrichten können verwendet werden, um Rabattcodes zu teilen, neue Produkte zu bewerben, auf Fragen oder Beschwerden zu reagieren, Feedback einzuholen und vieles mehr. Die Nachrichten sollten so gestaltet sein, dass sie zu Ihrer Markenstrategie und dem Image passen, das Sie vermitteln möchten. Dies kann eine Zusammenarbeit zwischen Marketing und Kundenservice erfordern.

Hotels, die Gästenachrichten implementieren, verzeichnen einen Umsatzanstieg von durchschnittlich 10-15% durch Upselling-Möglichkeiten, reduzierte Arbeitsbelastung an der Rezeption, verbesserte Gästezufriedenheitswerte und mehr Direktbuchungen. laut Hotel Tech News.

Hospitality-Marketing – Marke

6. WLAN für Marketing und Analysen

Ein weiterer schnell wachsender Aspekt des Hospitality-Marketings ist die Nutzung von WLAN-Daten für Marketing und Analysen. Laut Mordor-GeheimdienstDer globale Markt für WiFi-Analysen wird auf 1414 Billionen 6,12 Milliarden geschätzt und soll bis 2030 bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 20,261 Billionen 15,40 Milliarden erreichen. Der Gastgewerbesektor führt diesen Trend mit über 301 Billionen Marktnutzung an.

In Hotels, Restaurants und anderen Unternehmen können WLAN-Daten genutzt werden, um Personen zu verfolgen und festzustellen, ob sie sich gerade vor Ort befinden. Dies ermöglicht dann maßgeschneiderte Marketingbotschaften.

In einem Hotel könnten Sie beispielsweise eine Marketingbotschaft an Gäste senden, die sich tatsächlich im Hotel aufhalten, während Gäste, die sich derzeit außerhalb des Hotelgeländes aufhalten, ihren Tag genießen können. Sie können WLAN-Signale und -Daten möglicherweise auch für Analysezwecke nutzen, um beispielsweise zu ermitteln, wie viele Personen sich zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Ort aufhalten.

WiFi-Marketing erweist sich als äußerst effektiv. Laut Forbes72% der Unternehmen, die WLAN für Marketingzwecke nutzen, berichten von verbesserten Verkaufszahlen und 69% erzielen messbare Erfolge bei der Steigerung der Kundenfrequenz.

Video: Wifi-Marketing-Automatisierung

7. Künstliche Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz kann Prozesse rationalisieren und wertvolle Erkenntnisse liefern. Laut der Bericht der Business Research CompanyDer globale KI-Markt im Gastgewerbe wird bis 2028 voraussichtlich 1414 Billionen TP1T0,92 Milliarden erreichen, mit einer bemerkenswerten CAGR von 57,514 Billionen TP1T. Die aktuelle Akzeptanz ist bereits beträchtlich. Über 80% von Hotels Nutzen Sie KI, um Gästeangebote zu personalisieren, während 47% von Gastgewerbebetrieben planen, die KI-Investitionen in den nächsten zwei Jahren zu erhöhen.

Die meisten Online-Hotelsuchenden nutzen zur Buchung ihrer Unterkunft Aggregator-Websites. Manche landen zwar auf der Homepage eines Hotels, verlassen die Seite jedoch ohne Buchung. In den meisten Fällen möchten Nutzer lieber mit dem Hotelpersonal sprechen, ohne Wunschdaten und Check-in-Daten eingeben zu müssen, was recht zeitaufwändig sein kann.

Durch den Einsatz von Chatbots mit künstlicher Intelligenz auf Ihrer Website können Sie personalisierten Service bieten und ein robustes System entwickeln. Dank KI-Technologie können Ihre Gäste ihre Zimmerservice-Anfragen über Ihre KI-gestützte Website stellen und so Ihrem Hotelpersonal Zeit sparen. Der Wettbewerbsvorteil liegt auf der Hand. Hotels nutzen KI für vorausschauende Wartung Sparen Sie bis zu 30% an Wartungskosten, während KI-gesteuerte Haushaltsroboter die Effizienz verbessern, indem sie 20% in der Zimmerwartung.

Guillaume Benezech, Senior Director of Global Brand Management bei Ritz-Carlton, warnt:

„Wir haben die Macht der KI im Gastgewerbe unterschätzt. Wenn wir nicht schnell genug mit der Entwicklung der KI Schritt halten, laufen wir Gefahr, den Anschluss zu verlieren.“

Tabelle: Anwendungsfälle künstlicher Intelligenz im Gastgewerbe

Anwendungsfall Beschreibung Vorteil für das Hotel Risiko
Chatbots für den Kundenservice Implementieren Sie KI-gestützte Chatbots zur Unterstützung. Bietet sofortigen Kundenservice, reduziert die Arbeitsbelastung des menschlichen Personals und verbessert die Gästezufriedenheit. Fehlinterpretation von Anfragen, was zu falschen Antworten und potenzieller Unzufriedenheit führt.
Personalisierte Empfehlungen Nutzen Sie KI-Algorithmen für personalisierte Vorschläge. Verbessert das Gästeerlebnis durch das Angebot maßgeschneiderter Dienstleistungen und Aktivitäten, was zu einer erhöhten Kundenbindung führt. Datenschutzbedenken hinsichtlich der Erhebung und Nutzung von Gastdaten zur Personalisierung.
Vorausschauende Wartung Setzen Sie KI ein, um Geräteprobleme vorherzusagen und zu verhindern. Reduziert Ausfallzeiten und Wartungskosten, indem potenzielle Probleme behoben werden, bevor sie sich auf den Gästeservice auswirken. Verlässt sich auf genaue Daten und Modelle; Falsche Vorhersagen können zu unnötigen Wartungskosten führen.

Video: Beispiel für einen Hotel-Chatbot

Ausführlichere Informationen und Beispiele für Anwendungsfälle von künstlicher Intelligenz in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Wie man künstliche Intelligenz im Gastgewerbe nutzt.“

8. Fördern Sie Sicherheit im Marketing und in der Gästekommunikation

Einer der bedeutendsten Hospitality-Trends als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie hebt Sicherheitsverfahren, Hygienerichtlinien und andere Entscheidungen zum Schutz Ihrer Kunden hervor. Laut der Branchenbericht der American Hotel & Lodging Association (AHLA)Für 781 bis 413T der Reisenden hat Sauberkeit bei der Hotelbuchung oberste Priorität. Darüber hinaus geben 811 bis 413T der Reisenden an, dass sie sich in Hotels mit verbesserten Sicherheitsprotokollen und -standards wohler fühlen.

Dies könnte eine verstärkte Reinigung, die Verlagerung von Tischen und Stühlen zur Ermöglichung sozialer Distanzierung, die Durchsetzung des Tragens von Masken in bestimmten Teilen Ihrer Räumlichkeiten oder durch Mitarbeiter und eine erweiterte Nutzung von kontaktlosen Zahlungen und mobilen Apps bedeuten. Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass diese Änderungen den Kunden vor der Ankunft mitgeteilt werden.

Zum Beispiel in einem Anzeige veröffentlicht von Marriott Bonvoy betitelt „Freude ist nahe“ Das Bild zeigt eine dreiköpfige Familie, die ihren Urlaub in einem der Marriott-Hotels genießt. Es ist wie jede andere Werbung, abgesehen von der Tatsache, dass das Unternehmen zwei wichtige Sicherheits- und Hygieneinitiativen hervorhebt.

Chip Rogers, Präsident und CEO der American Hotel & Lodging Association, heißt es:

Die Hotelbranche arbeitet gemeinsam daran, unsere bereits strengen Reinigungsprotokolle für die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste zu verbessern, und das funktioniert. Es ist wichtiger denn je, dass Gäste unsere Safe Stay-Checkliste befolgen, damit sie wissen, was von ihnen erwartet wird, egal wo sie übernachten. Reisende im ganzen Land, die einen Hotelaufenthalt in ihre bevorstehenden Urlaubspläne einplanen möchten, wissen, dass Hotels mit der Einführung von Safe Stay sicherer und sauberer sein werden als je zuvor.

Sie können mehr erfahren, indem Sie die „Hygiene ist die neue Marketingbotschaft für Hotels“ Artikel.

Hospitality-Marketing - Zitat Milan Kundera

9. Heben Sie den Wert hervor und bieten Sie flexible Stornierungen an

Eine weitere wichtige Reaktion der Hotels auf COVID bestand darin, sich neu auszurichten und sich auf das zu konzentrieren, was ihr Gastgewerbe einzigartig macht. Dies können die Lage, Kundenbewertungen, das Design des Hotels oder Restaurants, das Thema der Bar oder das Angebot an Einrichtungen sein. Unabhängig davon erleichtert die Kenntnis Ihrer USPs den Verkauf auf Basis des Wertes.

Entsprechend Phocuswrights Reiseforschungsbericht70% der Reisenden geben an, dass sie ein Hotel mit flexiblen Buchungsbedingungen gegenüber starren Bedingungen bevorzugen würden, selbst wenn sie dafür etwas mehr bezahlen würden. Die Bereitschaft, für Flexibilität zu zahlen, ist beträchtlich. Laut einer Statista-Umfrage unter Erwachsenen in den USAsind etwa 291.413.000 der Erwachsenen der Generation Z und 281.413.000 der Millennials bereit, 1.414.500 oder mehr zusätzlich für ein Hotel zu zahlen, das eine flexible Stornierung anbietet.

Während viele Unternehmen über die Preise konkurrieren, ist die Realität so, dass viele Kunden gerne mehr für garantierte Qualität, exzellenten Service oder ein einzigartiges Erlebnis zahlen. Überlegen Sie, welche Dinge Sie in Ihr Angebot einbauen können, um es von den Angeboten der Konkurrenz abzuheben.

Es ist auch sinnvoll, eine großzügige Stornierungsrichtlinie anzubieten, die es Kunden ermöglicht, mit minimalem Aufwand umzubuchen. Die Möglichkeit kurzfristiger Stornierungen gibt den Reisenden Sicherheit und ist ein Anreiz, im Voraus zu buchen, ohne das Risiko, Geld zu verlieren.

10. Kundenerlebnis im Gastgewerbe

Im hart umkämpften Gastgewerbe Kundenerfahrung ist wichtig, um Loyalität zu gewinnen. Denken Sie daran, dass die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice nicht immer zu direkten Gewinnen führt. Es ist von entscheidender Bedeutung, umfassende Marketingpläne für das Kundenerlebnis zu entwickeln, um den Anforderungen Ihres Hotels oder Reiseunternehmens gerecht zu werden.

McKinsey-Forschung zeigt, dass „positive Erfahrungen mit der Marke in der Vergangenheit“ ist der wichtigste Faktor, den Verbraucher bei der Auswahl von Reisemarken nennen. Als laut Salesforce-Bericht, der Experience Advantage, verzeichnen Marken mit einer starken CX-Strategie ein 1,5-mal höheres Umsatzwachstum und eine 1,8-mal höhere Rentabilität.

Um eine gute Rendite und einen stetigen Zustrom wiederkehrender Kunden zu erzielen, müssen Sie Online-Kundenberichte auf Bewertungsportalen analysieren. So erhalten Sie umfassende Informationen über die Vorlieben Ihrer Kunden, Verbesserungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen und die Faktoren, die zu zukünftigen Conversions führen. Hotels, die sich auf die Zufriedenheit ihrer Gäste konzentrieren, können ihre Auslastung um bis zu 20% steigern. laut einer Studie von McKinsey & Company.

Dr. Maggie Chen von der EHL Hospitality Business Schooll Hinweise:

„Egal wie fortschrittlich die Technologie oder wie nachhaltig die Praktiken sind, sie bedeuten wenig, wenn sie das Gesamterlebnis der Gäste nicht verbessern.“

Video: Kundenerfahrung in der Hotellerie

Ausführlichere Informationen zum Kundenerlebnis in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Gastgewerbe.“

11. Nutzen Sie Virtual Reality-Technologie für das Gastgewerbe

Virtuelle Realität war eines der größten Neuerscheinungen der letzten Zeit Hospitality-Technologie und Marketingtrends, und die Coronavirus-Pandemie hat ihre Verwendung nur noch verstärkt. Entsprechend der Bericht der Torrens University AustraliaEs wird erwartet, dass die VR-Nutzung im Gastgewerbe bis 2028 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 34,21 TP413T wächst. Virtuelle Touren bieten die ultimative Möglichkeit, einen Ort aus der Ferne zu erleben und die Umgebung so nachzubilden, dass man sie erkunden und immersiv erleben kann. Laut der Statista/Skift-UmfrageFast 34 Prozent der Befragten weltweit gaben an, dass sie sehr daran interessiert sind, vor der Buchung ein Hotel (Zimmer, Veranstaltungsort, Konferenzräume usw.) im Rahmen einer Virtual-Reality-/Metaverse-Erfahrung zu besichtigen.

Für Freizeitkunden kann dies die Möglichkeit bieten, ein Wahrzeichen oder eine Touristenattraktion zu erleben oder das Innere eines Hotels zu besichtigen. Für Veranstaltungskunden bedeutet dies die Möglichkeit, Hochzeits- oder Veranstaltungsorte zu erkunden, ohne dorthin reisen zu müssen, um sie physisch zu besichtigen. Dies ist besonders wertvoll in einer Zeit, in der das Reisen eingeschränkt ist.

Die meisten modernen Virtual-Reality-Touren können mit einem Standard-Webbrowser oder VR-Headset angesehen werden. Zum Beispiel: Best Western nutzt Virtual Reality und Avatare in seinem „I Care® Jeder Gast, jedes Mal“ Schulungsprogramm zur Verbesserung des Kundenservice. Dies führte zu einem Rückgang der Gästebeschwerden und einer höheren Zufriedenheit. Die Marke wurde außerdem von Fast Company zu einem der zehn innovativsten Unternehmen im Bereich AR/VR gekürt.

Video: 360 virtuelle Tour für das Holiday Inn Express Adelaide

Video: The West Restaurant 360 VR-Tour

Im Artikel “Wie Virtual Reality (VR) die Hotellerie bereichern kann“finden Sie detailliertere Informationen und Beispiele darüber, wie die virtuelle Realität Ihrem Unternehmen zugute kommen kann.

12. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit mit Chatbots

Chatbots können das Kundenerlebnis auf verschiedene Weise verbessern und sind ein wichtiger Bestandteil vieler moderner Marketingstrategien für das Gastgewerbe. Unabhängig von der Personalverfügbarkeit ermöglichen diese Bots schnelle Antworten auf Kundenfragen und unterstützen mehrere Sprachen.

Diese Technologie kann während der Buchungsphase eingesetzt werden, um Unterstützung zu bieten und den Abschluss von Buchungen zu fördern. Bots sind möglicherweise auch in der Lage, Up- und Cross-Selling durchzuführen und Ihrem Unternehmen möglicherweise dabei zu helfen, den Umsatz zu maximieren. Entsprechend der Chatbot-Marktbericht Laut Markets and Markets soll der weltweite Chatbot-Markt bis 2028 auf $15,5 Milliarden anwachsen.

Entsprechend Hotel Tech-Bericht70% der Hotelgäste finden Chatbots nützlich, insbesondere für Aufgaben wie das Anfordern von Weckrufen, das Eingeben von WLAN-Passwörtern, das Überprüfen der Öffnungszeiten von Hoteleinrichtungen und vieles mehr. Der Trend setzt sich branchenweit durch. Ein Statista und Skift-Umfrage fanden heraus, dass fast 501.413.000 Reisende bereit sind, in Hotels zu übernachten, die Chatbots oder automatisierte Nachrichten für den Kundenservice verwenden.

Der Business Case ist überzeugend: 80% der Hotels nutzen KI-gestützte Chatbots um grundlegende Anfragen zu bearbeiten. Ein Bericht von IBM gefunden dass Unternehmen, die Chatbots verwenden, ihre Kundendienstkosten um bis zu 30% senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und -treue verbessern können.

Dr. Betsy Stringam-Bender

Dr. Betsy Stringam-Bender, Professorin für Hotels & Resorts, New Mexico State University

Wenn Gäste grundlegende Informationen wie Check-out-Zeiten, Öffnungszeiten von Restaurants und Freizeiteinrichtungen benötigen, kann ein Chatbot diese Fragen schnell beantworten, sodass sich die Hotelmitarbeiter auf andere Gästeanfragen und den Service konzentrieren können. Der Schlüssel liegt darin, auch die Option „Die Antwort ist nicht zufriedenstellend oder ich habe noch Fragen“ anzubieten, die den Gast dann mit einem Live-Mitarbeiter verbindet, der ihm weiterhelfen kann.

Auch andere Technologien können dazu beitragen, Gästen mehr Informationen bereitzustellen und so den Verkauf vor Ort zu verbessern, beispielsweise ein QR-Code für die Speisekarte. Die nächste Generation wird nicht mehr anrufen und nachfragen, sondern Informationen über ihre Mobilgeräte einholen.“

Klicke hier um weitere Tipps von unserem Expertengremium für Hospitality-Marketing zu lesen.

Video: Beispiel-Chatbot für Restaurants

Lesen Sie die Artikel  „Gründe, warum jedes Hotel einen Hotel-Chatbot braucht“ und „Was sind die wichtigen Merkmale bei der Auswahl eines Hotel-Bots?“ für weitere Informationen.

13. Sprachsuche

Da die nächste Generation von Webnutzern die Kommunikation per Sprachaktivierung bevorzugt, kann dies eine große Chance für das Gastgewerbe sein. Bei der Sprachsuche handelt es sich um eine Sprachsteuerungs- und Erkennungstechnologie, die hauptsächlich mit Tablets, Smartphones und ähnlichen Geräten funktioniert.

Dieser Marketingtrend könnte Internetnutzern schon bald das Drücken von Tasten oder Eintippen von Suchanfragen im Internet ersparen. Hotelgäste können per Smartphone ein Hotelzimmer buchen, indem sie einfach mit dem Gerät sprechen. Über die Sprachsuche können sie sogar Zimmerfunktionen wie Licht, Musik oder Heizung steuern. Es wird erwartet, dass in naher Zukunft mehr Online-Vermarkter in diesen neuen Trend investieren werden. Laut Statista, 57% Reisende bevorzugen Sprachassistenten für die Zimmersteuerung, während 48% sie für Serviceanfragen nutzen. Es wird erwartet, dass in naher Zukunft mehr Online-Vermarkter Geld in diesen neuen Trend investieren werden. STR-Berichte dass Hotels, die Strategien zur Sprachsuche verwenden, eine um 27% höhere Abschlussrate mobiler Buchungen verzeichnen, was zeigt, wie die Sprache die Konvertierung direkt unterstützen kann.

Probal Lala, CEO von Fluent.ai, erklärt den Imperativ:

Da immer mehr Verbraucher Spracherkennungstechnologie auch zu Hause nutzen, müssen Hotels diese Technologie in ihren Zimmern einsetzen, um den Erwartungen ihrer technisch versierten Gäste gerecht zu werden. Man bedenke, dass Millennials, die im digitalen Zeitalter aufgewachsen sind und eine Affinität zur Technologie haben, in diesem Jahr Berichten zufolge mehr als 501.413.000 aller Hotelgäste weltweit ausmachen werden.

Video: Sprachsuche in der Gastronomie

Ausführlichere Informationen und Beispiele dazu, wie Ihr Unternehmen von der Sprachsuche profitieren kann, finden Sie im Artikel „Wie kann die Sprachsteuerung der Hotellerie zugute kommen?“.

14. Erweiterte Realität

Eine der aufregendsten Marketingstrategien für das Gastgewerbe ist Augmented Reality. Dieses Tool funktioniert, indem es die Wahrnehmung der physischen Umgebung durch den Einsatz von Computertechnologie verändert. Augmented Reality ermöglicht es Gastgewerbebetrieben, die Art und Weise zu verändern, wie ihre Kunden die Umgebung, in der sie sich befinden, wahrnehmen. Laut Grand View Researchwird erwartet, dass der globale Markt für Augmented Reality zwischen 2025 und 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 37,91 TP413T wächst.

Hotels können beispielsweise Zimmer online verkaufen, indem sie ihre Funktionen durch AR verbessern. Es gibt Hunderte von Möglichkeiten, wie Sie Ihre Gäste durch erweiterte Umgebungen unterhalten können, indem Sie den Gästen beispielsweise ermöglichen, virtuelle Darstellungen ihrer Lieblingsstars im Hotel zu sehen. Mit diesem Tool können Sie Ihren Gästen auch virtuelle Schlüssel über deren Smartphones senden.

Video: Menu AR – eine Speisekarte von Restaurants in Augmented Reality

Video: Beispiel für Augmented Reality in der Hotellerie

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie Augmented Reality Ihrem Unternehmen zugute kommen kann, finden Sie im Artikel „Wie Augmented Reality die Hotellerie verändert“.

15. Video-Marketing für das Gastgewerbe

Reisebranchen und Hotels können Videomarketing nutzen, um ihre Zielgruppe anzusprechen, von YouTube-Videos, Instagram oder Snapchat bis hin zu Live-Übertragungen auf Facebook. Laut Forbes67% der Nutzer der Generation Z suchen auf Instagram, während 62% auf TikTok zurückgreifen und damit sogar Google übertreffen. Sie können Ihre Marke bekannt machen und die Aufmerksamkeit Ihres Publikums durch schriftliche Inhalte gewinnen. Um Ihre Zielgruppe jedoch sofort zu fesseln, bieten sich leicht verständliche Videos über Ihr Hotel oder Resort an. Nutzen Sie beispielsweise Videomarketing, um die entspannenden Momente festzuhalten, die Gäste in den Einrichtungen Ihres Hotels genießen können. Denken Sie daran, dass Ihre Videos oder Fotos qualitativ hochwertig sein müssen, um Kunden anzulocken.

Die Auswahl an Optionen, die Vermarktern zur Verfügung stehen, ist nahezu endlos, von Live-Streams von Hotelaktivitäten bis hin zu Werbevideos, die Hotelmerkmale hervorheben, und Interviews mit Kunden, die ihre Erfahrungen teilen. Die wachsende Verbreitung von 360-Grad-Video eröffnet auch größere Möglichkeiten, das Publikum vollständig einzutauchen.

Frank DePino, Direktor und Gründer von Mediaboom, mit über 30 Jahren Erfahrung im Hospitality-Marketing stellt fest:

„Das wirkungsvollste Videomarketing für soziale Medien sind kurze Videoinhalte zwischen 30 und 60 Sekunden, die den Wow-Effekt erzielen. Dies ist die richtige Byte-Größe sowohl für Instagram Reels als auch für TikTok.“

Video: Beispiel für einen Werbetrailer für das W Hotel Barcelona

16. Kurzform-Videoinhalte

Einer der auffälligsten Marketingtrends im Gastgewerbe war in den letzten Jahren das Wachstum von kurze Videoinhalte. Diese Videos, die nur wenige Sekunden dauern können und in der Regel weniger als eine Minute dauern, können auf verschiedenen Kanälen gepostet werden, darunter Twitter, Facebook, Instagram, TikTok und YouTube.

Kurze Videos sind für den Betrachter leicht zu bedienen und können problemlos geteilt werden. Sie verbrauchen nicht viele Daten, sodass Benutzer sie auch ohne WLAN-Zugang problemlos ansehen können.

Laut Proactive Hospitality Solutions73% der Verbraucher informieren sich lieber über Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Hotels, in kurzen Videos als in Texten. Und noch besser: Kurzvideos haben ein hohes virales Potenzial. Laut HubspotFast die Hälfte der Vermarkter (47%) sagt, dass kurze Videos eher viral gehen, was bedeutet, dass ein gut gemachter Beitrag Tausende oder sogar Millionen von Zuschauern erreichen könnte.

Die besten Marketingexperten im Gastgewerbe nutzen diese Videos, um die wichtigsten Merkmale ihres Unternehmens und ihre Markenwerte hervorzuheben. Videos können auch zu bestimmten Aktionen anregen, wie z. B. einer Buchung, dem Besuch einer Website oder dem Folgen eines Social-Media-Kontos. Zum Beispiel: Hiltons 10-minütige TikTok-Kampagne führte zu 7 Auszeichnungen und dem höchsten Engagement für die TikTok-Inhalte von Hilton und zeigte kreative Anwendungen jenseits traditioneller Kurzformate.

Luminita Mardale

Luminita Mardale, Direktorin für Marketing und Geschäftsentwicklung, Vienna House

TikTok ist heute ein unverzichtbares Tool für Marken, die direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten möchten. Facebook wird von der Generation Z als „Social-Media-Plattform für ältere Menschen“ bezeichnet. Bei TikTok geht es eher um unterhaltsame Informationen, die in kurzen, ansprechenden Ausschnitten präsentiert werden. Reisende suchen schon lange online nach Reiseideen, und TikTok ist mittlerweile die wichtigste Inspirationsquelle.

Erstellen Sie aufschlussreiche, spannende und unterhaltsame Kurzvideos mit Einblicken in die alltäglichen Hotelaktivitäten hinter den Kulissen. Bringen Sie TikTok-Influencer in Ihr Hotel und bieten Sie die optimale Umgebung für die Erstellung von Inhalten mit Ihrem Hotel. Erstellen Sie „Wussten Sie schon“-Informationsvideos und leiten Sie TikTok-Nutzer auf Ihre Website weiter.

Klicke hier um weitere Tipps von unserem Expertengremium für Hospitality-Marketing zu lesen.

Video: Filmische Hotel-Promo

17. Influencer-Marketing

Influencer-Marketing ist eine etablierte Möglichkeit für Hospitality-Vermarkter, in einer hart umkämpften Branche relevant zu bleiben. Laut Global View Research, wird erwartet, dass die globale Influencer-Marketing-Branche bis 2030 1TP414B97 Milliarden übersteigen wird, was zeigt, wie schnell der Bereich wächst. Ein Bericht der Expedia-Gruppe ergab, dass über 701.396.000 Reisende sagten, die Empfehlung eines Influencers habe ihre Buchungsentscheidung direkt beeinflusst, und fast 751.396.000 würden den Kauf eines Reisepakets allein aufgrund von Influencer-Inhalten in Erwägung ziehen.

Influencer-Marketing ist die digitale Variante der traditionellen Mundpropaganda, um die Markenbekanntheit von Hotels zu steigern und Direktbuchungen zu generieren. Mit dieser Strategie erreichen Sie ein deutlich größeres Publikum und gewinnen durch Glaubwürdigkeit und Vertrauensbildung bei den Verbrauchern mehr Kunden für Ihr Hotel oder Reiseunternehmen. Der ROI ist real: Für jeden 1.414.000 Dollar, der für Influencer-Marketing ausgegeben wird, generieren Hotels 1.414.000 Dollar Umsatz. laut Hubspot.

So können Sie mit Ihrer Influencer-Marketing-Kampagne beispielsweise gezielt junge Menschen ansprechen, die sich zunehmend für die Leistungen von Airbnb statt für herkömmliche Hotels entscheiden. Sie können Ihre potenziellen Kunden mit authentischen Inhalten ansprechen, die nicht markenorientiert klingen.

Dr. Philippe Masset von der EHL Hospitality Business School rät:

„Die größte Stärke von Social Media liegt darin, dass die Inhalte von den Nutzern selbst bestimmt werden. Diese Nähe erzeugt eine direkte Wirkung, die durch die Einbindung von Influencern und Trendsettern zur Förderung neuer Reiseziele noch verstärkt werden kann.“

Video: So machen Sie Influencer-Marketing für Ihr Restaurant oder Café

18. Benutzergenerierte Inhalte

Nutzergenerierte Inhalte wird von Online-Endnutzern erstellt und geteilt. Es kann verschiedene Formen annehmen, wie z. B. Testimonials, Kommentare, Foren, Blogbeiträge und Social-Media-Beiträge, um nur einige zu nennen. Wenn ein potenzieller Kunde online nach Inhalten Ihrer Marke sucht, liest er in der Regel die Kundenbewertungen Ihres Unternehmens auf anderen Websites oder Social-Media-Plattformen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Anzeigen wirkt UGC ehrlich und persönlich. Laut Nielsens Global Trust in Advertising Report92% der Verbraucher vertrauen Empfehlungen von Freunden, Familie oder anderen Benutzern mehr als Markenwerbung.

Wenn Sie User Generated Content richtig umsetzen, können Sie Ihre Markenbekanntheit deutlich steigern. Diese Strategie wird Ihnen auch dabei helfen, mehr Zimmerbuchungen zu erzielen. Eine wirksame Möglichkeit besteht darin, Ihre Gäste zu ermutigen, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen. Zu diesem Zweck können Sie Wettbewerbe veranstalten, Marken-Hashtags erstellen oder Fotomöglichkeiten in Ihrem Hotel schaffen.

Zum Beispiel, Loews Hotels startete die „Reisen in der Realität“ Kampagne durch die Verwendung echter Gästefotos auf der Website und in den sozialen Medien. Durch die Sammlung von über 38.000 von Nutzern eingereichten Bildern konnte die Kampagne deutlich mehr Social-Media-Engagement generieren und das Marketing greifbarer und authentischer gestalten.

Video: Beispiel für nutzergenerierten Inhalt für Hotels

19. Fitness- und Wellnessangebote

Von Fitnessstudios, Spas und Yoga-Kursen in Hotels bis hin zu gesunden Menüs in Restaurants – Fitness und Wellness sind heute ein wichtiger Bestandteil der Hotellerie. Die Förderung dieser Angebote ist daher einer der größten Marketingtrends im Gastgewerbe. Mit dem Wachstum der Fitness- und Wellnessbranche ist es wichtiger geworden, Dienstleistungen hervorzuheben, die Gesundheit und Wohlbefinden fördern. Unser Verständnis von Gesundheit entwickelt sich ständig weiter, was neue Trends und Anforderungen mit sich bringt. Laut der Global Wellness InstituteDer Markt für Wellnesstourismus hat derzeit einen Wert von 1414 Billionen TP651 Milliarden pro Jahr und es wird ein durchschnittliches jährliches Ausgabenwachstum von 16,614 Billionen TP651 bis 2027 prognostiziert.

Es gibt mittlerweile einen bedeutenden Markt für Gastronomiebetriebe, die ihren Kunden Angebote zur Entspannung, Erholung und Persönlichkeitsentwicklung anbieten. Dies hat dazu geführt, dass es mittlerweile alles gibt, von stillen Rückzugsorten in Hotels bis hin zu Restaurants, die vegetarische, vegane und glutenfreie Optionen anbieten. Auch in Bars ist der Verkauf von alkoholfreiem Bier stark gestiegen. Für Unternehmen ist es entscheidend, diese Produkte und Dienstleistungen nicht nur anzubieten, sondern sie auch in Marketinginhalten hervorzuheben. Schließlich können gesunde Optionen eines der wichtigsten Wettbewerbsmerkmale in der modernen Branche sein. Darüber hinaus eignen sich viele Fitness- und Wellnessangebote auch hervorragend für Upselling und Cross-Selling während des Buchungsvorgangs.

Zum Beispiel, Hyatt Hotels‘ Partnerschaft mit Peloton Die Integration moderner Fitnessgeräte an über 800 Standorten ist ein Beispiel für die strategische Umsetzung, während der Betrieb exklusiver Wellness-Resorts, darunter Miraval und Alila, sich auf psychische Gesundheit, ganzheitliche Heilung und fitnessorientierte Urlaube konzentriert.

Catherine Warren, Vizepräsidentin für strategische Partnerschaften bei der Arch Amenities Group, Hinweise:

„Wellnessreisen werden künftig von Hyperpersonalisierung, Nachhaltigkeit und der wachsenden Nachfrage nach hybriden Wellness-Erlebnissen geprägt sein. Spas investieren in Technologien, die individuell zugeschnittene Wellness-Erlebnisse ermöglichen, die auf individuelle Bedürfnisse und Vorlieben abgestimmt sind. KI-gesteuerte Systeme und biometrische Daten können dabei helfen, Behandlungen in Echtzeit anzupassen und den Gästen ein Erlebnis zu bieten, das sich zutiefst persönlich und einzigartig anfühlt.“

Verbinden Sie sich mit Reisebüros, um die Buchungen zu erhöhen

Reisebüros sind einer der wichtigsten Vertriebskanäle im Hospitality-Marketing. In den letzten Jahren ist die Zahl der Reisebüros enorm gestiegen. Dadurch können Kunden online nach Reiseprodukten oder -dienstleistungen suchen, anstatt einzelne Unternehmenswebsites zu besuchen. Daher ist die Zusammenarbeit mit Reisebüros von größter Bedeutung.

Schaut mal rein „Verbindung zu Reisebüros herstellen, um Buchungen zu steigern“, und Sie erfahren, warum die Zusammenarbeit mit Reisebüros so wichtig ist. Sie können auch auf eine Liste der wichtigsten Reisebüros nach Spezialgebieten zugreifen.

Häufig gestellte Fragen zum Hotelmarketing

Gutes Hospitality-Marketing zeichnet sich durch eine effektive Marktsegmentierung, einen starken Fokus auf personalisierte Nachrichten, die Verwendung visueller Plattformen zum Erzählen von Geschichten und Hervorheben wichtiger Angebote sowie den Wunsch aus, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Die besten Marketingstrategien nutzen auch benutzergenerierte Inhalte wie Bewertungen.

Die fünf Ps des Hospitality-Marketings sind 1) Produkt, das Hospitality-Services, Annehmlichkeiten und Erlebnisse umfasst. 2) Preis, der die Preise oder Tarife aller Produkte und Services umfasst. 3) Werbung, die alle Marketingaktivitäten umfasst. 4) Ort, der nicht nur den physischen Standort beschreibt, sondern auch die Kanäle, über die Kunden erreicht werden können, und 5) Menschen, die Mitarbeiter, Kunden und die Zielgruppe für das Marketing umfassen.

Hotelmarketing ist die Praxis, ein Hotel und seine Dienstleistungen bei Kunden zu bewerben. Dazu gehört die Identifizierung eines Alleinstellungsmerkmals, die Nutzung verschiedener Plattformen zur Anziehung von Gästen, die Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Kundenbindung und die Verwendung zahlreicher Methoden, um Buchungen zu fördern und die Markenbekanntheit zu steigern.

Ein Marketingplan für das Gastgewerbe ist eine Übersicht über die verschiedenen Marketingaktivitäten und -strategien, die zum Erreichen bestimmter Ziele eingesetzt werden. Er identifiziert eine Zielgruppe, legt ein Budget fest, skizziert den beabsichtigten Marketing-Mix und erklärt, wie der Erfolg gemessen wird. Weitere Informationen finden Sie unter „Hotelmarketingplan: Tipps & Tricks für erfolgreiches Hotelmarketing.“

Letztendlich konzentriert sich effektives Marketing in der Hotelbranche darauf, den Gästen ein positives, einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Dies kann erreicht werden, indem qualitativ hochwertige Dienstleistungen angeboten werden, diese Dienstleistungen auf individuelle Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten werden und positive Beziehungen zu den Kunden gepflegt werden.

Der Wettbewerb im Gastgewerbe ist hart, und die Verwendung der richtigen Marketinginstrumente ist wichtig, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Mit all den in diesem Artikel besprochenen Marketingstrategien für das Gastgewerbe können Sie problemlos ein breiteres Publikum erreichen, indem Sie eine Vielzahl digitaler Ressourcen nutzen.

Möchten Sie mehr über Marketingstrategien für das Gastgewerbe erfahren?

Marketing spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Unternehmen dabei zu helfen, Buchungen und Einnahmen zu maximieren. Es ist die wichtigste Art und Weise, wie Mitarbeiter des Gastgewerbes potenzielle Kunden erreichen und ihr Alleinstellungsmerkmal und ihre Markenwerte vermitteln können. In den folgenden Artikeln finden Sie weitere wichtige Marketingstrategien, um Ihren Umsatz zu steigern:

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.