Uno de los mas emocionantes tecnológico Un avance en la industria turística en los últimos años ha sido la creciente prevalencia de robots, con ejemplos que abarcan desde chatbots de texto y asistentes robóticos de recepción hasta robots de seguridad y maletas de viaje robóticas. Este artículo analiza en detalle cómo los robots transforman el turismo, presentando 20 ejemplos reales de su uso y examinando sus ventajas y desventajas.

Tabla de contenido:

Entendiendo Robots

Aunque la mayoría de nosotros tenemos un concepto de robot, puede ser más difícil definir qué 'robot' significa claramente. Efectivamente, un robot es una máquina diseñada para realizar tareas específicas de forma precisa y automática. Esto podría incluir tareas físicas, como ensamblaje de piezas en una fábrica, o tareas relacionadas con texto o voz.

En términos de apariencia, si bien uno puede pensar inmediatamente en un androide con apariencia humana, en la realidad los robots pueden adoptar muchas formas diferentes. Pueden ser completamente autónomos o semiautónomos y funcionar con cierta asistencia humana. Los robots modernos utilizan tecnologías que van desde la detección de colisiones hasta el reconocimiento de voz y la inteligencia artificial. De acuerdo a Informe de análisis del tamaño y participación de la industria de la robótica Según Mordor Intelligence, se prevé que el tamaño del mercado mundial de robótica alcance $95,93 mil millones para 2029.

Para aquellos en el Industria de viajes, la IA es quizás la tecnología robótica más emocionante porque puede facilitar el aprendizaje automático y realizar tareas más complejas, que normalmente requieren la función cognitiva humana. En pocas palabras, la IA es la capacidad de una máquina para imitar este tipo de capacidad cognitiva.

Robots en la industria de viajes: comprensión de los robots

Las definiciones que describen con precisión lo que cuenta como inteligencia artificial son algo fluidas. Sin embargo, generalmente se acepta que el reconocimiento de voz, la resolución de problemas, el aprendizaje de las interacciones humanas, el movimiento completamente autónomo y la demostración de la lógica y el razonamiento caen dentro de este campo.

Aplicaciones de los robots en la industria turística

La tecnología robótica está ganando rápidamente popularidad dentro de la industria de los viajes, en parte motivada por los hábitos cambiantes de los consumidores en relación con el turismo. Los clientes buscan cada vez más métodos de autoservicio, lo que hace que los robots de automatización sean atractivos para hoteles, agencias de viajes y otras empresas.

De acuerdo a Inteligencia de Mordor, Se espera que el mercado global de robots para hostelería alcance los 610 millones de dólares en 2025 y crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de 24,721 TP442T para alcanzar los 1840 millones de dólares en 2030. Este crecimiento demuestra que hoteles, aeropuertos, cruceros y atracciones están invirtiendo fuertemente en automatización.

La industria de viajes se enfrenta a graves problemas de personal. Alrededor 67% de informe de hoteles Falta de personal. Aproximadamente 72% afirman no poder cubrir vacantes. Los robots ayudan cuando no se puede contratar suficiente personal o se pierde personal constantemente. Se encargan de tareas repetitivas como entregas, limpieza y seguridad básica, para que el equipo pueda centrarse en los clientes y los ingresos.

Contrariamente a las preocupaciones, a los huéspedes les encantan los robots. Los viajeros ahora esperan un servicio inteligente y sin contacto. Muchos pagarán más por alojarse en hoteles con tecnología de punta.

Tabla: Ejemplo de robots en la industria de viajes

Área de aplicación Funcionalidad Beneficios
Chatbots de atención al cliente Las respuestas automatizadas a las consultas de los clientes están disponibles a través de sitios web o aplicaciones. Brinda asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente.
Robots de check-in/check-out Kioscos automatizados para autoservicio de check-in y check-out en hoteles. Acelera el proceso, reduce las colas y permite al personal concentrarse en otras tareas.
Robots de manipulación de equipaje Robots que transportan equipaje desde y hacia las habitaciones o dentro de los aeropuertos. Mejora la eficiencia y reduce la carga física del personal y los viajeros.
Robots de limpieza Máquinas automatizadas para la limpieza de suelos, cristales y zonas públicas. Garantiza una limpieza constante, mejora la higiene y libera al personal para otras tareas.
Robots de reparto Robots que entregan artículos como pedidos del servicio de habitaciones directamente a los huéspedes. Aumenta la velocidad del servicio y reduce el contacto entre personas, lo cual es importante para la seguridad de la salud.
Quioscos informativos Los robots interactivos brindan información, direcciones y recomendaciones. Ofrece asesoramiento e información de viaje personalizados, mejorando la experiencia del huésped.
Robots de seguridad Robots que patrullan las instalaciones para detectar e informar actividad inusual. Mejora las medidas de seguridad y proporciona vigilancia en tiempo real, ofreciendo tranquilidad.

Ejemplos reales de robots en la industria de viajes

Exploremos robots reales que atienden a viajeros en los sectores del transporte, el alojamiento, la restauración y el entretenimiento. Cada ejemplo muestra cómo la automatización ya está transformando las operaciones reales en la industria turística.

Ejemplos de robots en el sector del transporte

El transporte es donde muchos viajeros se topan con los robots por primera vez. Los aeropuertos utilizan robots para ayudar a los pasajeros a encontrar puertas de embarque, limpiar terminales y mover el equipaje. Según Inteligencia de Mordor, Se espera que el mercado global de robots aeroportuarios alcance los 1290 millones de dólares en 2025 y crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de 1387% para alcanzar los 2470 millones de dólares en 2030. Las aerolíneas implementan robots para la gestión de equipaje. Esto es importante porque... Sólo las aerolíneas estadounidenses pierden 2 millones de maletas al año. Los cruceros cuentan con camareros robot y sistemas de entretenimiento. Estos robots trabajan 24/7 en entornos concurridos y abarrotados, atendiendo a millones de viajeros al año. Hablan varios idiomas, nunca se cansan y cometen menos errores que los humanos.

1. Robot AIRSTAR del aeropuerto de Incheon

El Aeropuerto Internacional de Incheon, en Corea del Sur, es uno de los primeros grandes aeropuertos en utilizar robots. El aeropuerto atiende a unos 70 millones de pasajeros al año, por lo que la limpieza y la limpieza de los espacios son fundamentales. ESTRELLA AÉREA Es el simpático robot guía del Aeropuerto de Incheon. Se desplaza por la terminal por sí solo, utilizando sensores y mapas interiores para evitar personas y obstáculos. Los viajeros pueden solicitar a AIRSTAR información sobre vuelos, indicaciones para llegar a las puertas de embarque, restaurantes, baños y otros servicios. El robot habla varios idiomas. El aeropuerto también utiliza sus datos anónimos para comprender cómo se mueven las personas por la terminal y, con el tiempo, optimizar la distribución, la señalización y la dotación de personal.

Vídeo: Robot AIRSSTTAR en el aeropuerto de Incheon

2. Robots de equipaje y movilidad AirPorter y AirRide de Incheon

AirPorter y AirRide Son robots diseñados para facilitar los viajes en el aeropuerto, especialmente para familias, viajeros mayores y personas con movilidad reducida. AirPorter es un robot de equipaje que te sigue y lleva tu equipaje por la terminal. AirRide es una plataforma de movilidad que ayuda a los pasajeros que tienen dificultades para caminar largas distancias. Ambos robots utilizan pantallas para mostrar direcciones e instrucciones sencillas. Guían a los viajeros desde el check-in hasta el control de seguridad o la puerta de embarque con menos estrés y esfuerzo físico. Incheon considera estos robots como parte de un... “movilidad inteligente” sistema que brinda a los viajeros asistencia puerta a puerta y recopila datos para mejorar los servicios futuros.

Vídeo: Robot que transporta equipaje en el aeropuerto

3. Robots autónomos de manipulación de equipaje del aeropuerto CVG e IAG

El Aeropuerto Internacional de Cincinnati/Norte de Kentucky (CVG) se asoció con International Airlines Group (IAG) y Aurrigo Implementar tractores de equipaje autónomos Auto-DollyTug. Estos tractores de equipaje autónomos reemplazan a los remolcadores humanos que tiran de pesados carros de equipaje en condiciones climáticas adversas. Los robots mueven maletas entre terminales, áreas de clasificación y aeronaves, siguiendo rutas planificadas y evitando obstáculos. Trabajan bajo la lluvia, la nieve, el calor y la noche sin cansarse. Mediante etiquetas RFID y sistemas de rastreo, ayudan a reducir la pérdida de maletas y los retrasos. Según Fortune Perspectivas empresariales, Se proyecta que el tamaño del mercado global de sistemas de manejo de equipaje en aeropuertos crecerá de 9.150 millones de T/T en 2025 a 15.330 millones de T/T en 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de 7,61 T/T durante el período de pronóstico. A medida que los robots de manejo de equipaje crecen a nivel mundial, los aeropuertos los ven como una forma de reducir la escasez de personal y mejorar la precisión.

Vídeo: Tractores de equipaje autónomos Auto-DollyTug

4. Royal Caribbean Bionic Bar: Camareros robot en el mar

Bar Biónico de Royal Caribbean, impulsado por Makr Shakr, cuenta con dos brazos robóticos industriales que preparan cócteles para los huéspedes en varios barcos, incluyendo los de clase Quantum y Oasis. Bionic Bar se describe como un “maravilla de la tecnología moderna”,” Capaz de agitar y remover bebidas de un menú gestionado mediante tabletas o aplicaciones móviles. Makr Shakr señala que sus sistemas robóticos pueden preparar un cóctel en 60-90 segundos, con algunas instalaciones capaces de preparar hasta 120 bebidas por hora. Para los operadores de cruceros, los bares robóticos reducen la dependencia de bármanes difíciles de contratar durante las horas punta de la noche, estandarizan las recetas y crean una atracción digna de redes sociales que atrae a los huéspedes a los locales a bordo.

Vídeo: Bar Biónico – Harmony of the Seas – Bartenders Robóticos (Royal Caribbean)

5. Ottonomy Ottobot Entrega de alimentos y comercios minoristas en aeropuertos

Ottobot de Ottonomy Es un robot de reparto autónomo que se utiliza en aeropuertos como Cincinnati/Norte de Kentucky (CVG) y Roma Fiumicino (FCO). Los pasajeros piden comida o compran a través de una app, y Ottobot recorre la terminal hasta su puerta de embarque o punto de recogida. Evita a personas y obstáculos mediante sensores y mapas. Para tiendas y cafeterías del aeropuerto, Ottobot amplía su alcance sin personal adicional, ofrece horarios de atención más amplios y satisface las expectativas de los viajeros: un servicio rápido, sin contacto y basado en app.

Vídeo: Robots móviles Ottonomy

6. Robots de seguridad Knightscope K5 para estacionamientos en aeropuertos y viajes

K5 de Knightscope Es un robot de seguridad totalmente autónomo que se utiliza en centros comerciales, campus y centros de transporte, incluido el Aeropuerto Internacional de San Antonio. Allí, K5 patrulla las zonas de estacionamiento mediante cámaras de 360 grados, reconocimiento de matrículas y alertas automáticas para apoyar a los equipos de seguridad. El robot sigue rutas de patrulla preestablecidas, analiza la actividad y detecta comportamientos inusuales, como allanamientos o accesos no autorizados, sin necesidad de guardias adicionales. aeropuertos, complejos turísticos y grandes lugares al aire libre, K5 ayuda a proteger a los huéspedes y al personal mientras los oficiales humanos se centran en la respuesta y la investigación en lugar de las patrullas de rutina.

Ejemplos de robots trabajando en el sector hotelero

Los hoteles de todo el mundo ahora utilizan robots para entregar artículos a las habitaciones de los huéspedes, saludar a los visitantes y gestionar el check-in para cambiar fundamentalmente la experiencia del cliente. De acuerdo a HFTP, Los hoteles informan de una mayor satisfacción de los huéspedes y más reservas tras incorporar robots. Los robots de hotel llevan rápidamente pasta de dientes, toallas, refrigerios y cualquier solicitud a sus habitaciones. Recorren pasillos, llaman a los ascensores y encuentran las habitaciones correctas automáticamente. A los huéspedes les encanta tomar fotos y vídeos con los robots de hotel. A continuación, se muestran algunos ejemplos de robots utilizados en el sector hotelero.

7. Seaview Investors Hotels: La primera cadena estadounidense con robots en todas partes

Seaview Investors LLC, con sede en Newport Beach, California, se convirtió en La primera empresa hotelera estadounidense en colocar un robot de reparto Relay en cada hotel. de su propiedad. El grupo gestiona ocho hoteles, y cada robot tiene su propio nombre y personalidad, como “Hannah” en el H Hotel Los Ángeles y “Winnie” En Embassy Suites LAX Norte. Estos robots entregan artículos de aseo, cargadores, refrigerios y almohadas adicionales a las habitaciones las 24 horas, los 7 días de la semana. Una entrega típica tarda unos 10 minutos desde la solicitud hasta la llegada a la puerta. A los huéspedes les encanta la experiencia, la comparten en redes sociales y suelen volver a reservar.

8. Robot Mario de Marriott

Marriott probó robots humanoides con Mario, un pequeño robot ZoraBots que trabaja en el Hotel Ghent Marriott en Bélgica. mario Mide aproximadamente 56 cm de altura, habla hasta 19 idiomas y se utiliza principalmente como un amable anfitrión. Recibe a los huéspedes en el vestíbulo, ofrece asistencia sencilla para el registro, comparte información sobre eventos y desayunos, e incluso puede leer presentaciones o bailar para entretener a los grupos. Marriott y ZoraBots enfatizan que Mario no reemplaza al personal, sino que añade una experiencia extra. El robot hace sonreír a los huéspedes, atrae la atención de los medios y ayuda a posicionar a Marriott como una marca hotelera innovadora y tecnológicamente avanzada.

9. Connie de Hilton: Conserje de IA de IBM Watson

Hilton Hoteles presentó a Connie, un robot conserje con inteligencia artificial en propiedades selectas. Bautizado con el nombre de Conrad Hilton, fundador de Hilton, Connie utiliza la inteligencia artificial Watson de IBM, el mismo sistema que ganó Jeopardy contra campeones humanos. Connie se encuentra en los vestíbulos de los hoteles respondiendo preguntas de los huéspedes. ¿Dónde hay un buen restaurante cerca? ¿A qué hora cierra la piscina? ¿Cómo llego al centro de convenciones? ¿Qué atracciones turísticas debería visitar? Al implementar Connie, Hilton redujo el tiempo promedio de resolución de consultas de huéspedes en 25%. Esto libera al personal humano para manejar problemas complejos que requieren empatía, criterio y atención personalizada. Connie también genera interés, con huéspedes tomándose selfis y compartiéndolos en redes sociales.

10. Hotel Henn-na Japón: el primer hotel del mundo atendido por robots

Hotel Henn-na en Nagasaki Inaugurado como el primer hotel del mundo con personal robótico. En recepción, dos robots dinosaurios y un robot con apariencia humana reciben a los huéspedes y gestionan el registro en japonés, inglés, coreano y chino. En todo el hotel, robots transportan el equipaje, limpian y, en las habitaciones, los robots ayudan a controlar las luces y a responder preguntas sencillas. El reconocimiento facial sustituye a las llaves de las habitaciones, por lo que tu rostro se convierte en tu llave. El hotel opera actualmente en unas 14 ubicaciones y emplea a unos 150 robots, incluyendo recepcionistas dinosaurios, personal de recepción humanoides y robots asistentes en las habitaciones como RoBoHoN. Posteriormente, el hotel redujo el número de robots que generaban trabajo extra y optó por una combinación equilibrada de robots para tareas rutinarias y humanos para necesidades complejas.

11. Jeno y Jena – Robot Butlers en el Hotel Jen (Singapur)

El Hotel Jen, parte del Grupo Shangri-La, se convirtió en la primera cadena hotelera internacional de Asia en utilizar robots Relay. Dos propiedades de Singapur, el Hotel Jen Orchardgateway y el Hotel Jen Tanglin, introdujeron robots llamados Jeno y Jena. Cuando los huéspedes piden servicio a la habitación o artículos de tocador, el personal carga los artículos y el robot sube al ascensor, encuentra la habitación y avisa al huésped a su llegada. El hotel se dirige a viajeros jóvenes y amantes de la tecnología, por lo que los robots encajan a la perfección con la marca. Muchos huéspedes reservan solo para... “"encontrarse"” Los robots y compartir videos en línea. El éxito del Hotel Jen demostró que los robots de servicio funcionan especialmente bien en los mercados turísticos asiáticos, donde la tecnología es fundamental.

12. Robot de almacenamiento de equipaje Yobot

YOBOT de YOTEL Es un robot industrial ABB de 6 metros que almacena y recupera equipaje en YOTEL Nueva York y en hoteles selectos. Al llegar, los huéspedes colocan sus maletas en una taquilla. YOBOT las recoge y las almacena en compartimentos altos y compactos, ocupando el mínimo espacio. Para recogerlas, los huéspedes escanean su ticket de recogida en un quiosco y el robot las devuelve en menos de un minuto. El proceso es totalmente automatizado, seguro y divertido. YOBOT ahorra valioso espacio en lugares exclusivos de la ciudad y se ha convertido en una popular plataforma de fotos y redes sociales para los huéspedes.

Ejemplos de robots que trabajan en el sector de alimentos y bebidas

Restaurantes, comedores de hoteles y bares utilizan cada vez más robots para repartir comida y bebida. Según Fortune Business Insights, se espera que el mercado global de robótica alimentaria alcance los 14.950 millones de dólares para 2034, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 20,9% durante el período de pronóstico 2026-2034. Estos robots transportan bandejas pesadas de la cocina a las mesas sin cansarse. Funcionan con la misma eficacia durante las horas punta de la cena que en las horas tranquilas de la noche. Los robots de restaurante liberan a los camareros humanos para que se concentren en tomar pedidos, responder preguntas y crear experiencias inolvidables. Los robots son rápidos, fiables y nunca dejan caer los platos.

13. Pudu Robotics: Implementación global en restaurantes y hoteles

Robótica Pudu es una empresa china que fabrica robots de servicio para hoteles y restaurantes. Actualmente opera en más de 60 países y 600 ciudades. Para 2025, había enviado más de 80.000 robots, la mayoría a mercados fuera de China. Grandes marcas utilizan robots Pudu, como Marriott, Hilton, McDonald's, KFC, Burger King y los restaurantes japoneses Skylark. Pudu fabrica varios modelos. PuduBot transporta comida. BellaBot es un simpático robot con forma de gato que encanta a los huéspedes. HolaBot y SwiftBot funcionan bien en hoteles y comedores concurridos. Las nuevas fábricas en China triplicarán la producción, lo que permitirá que aún más empresas de viajes adopten la automatización.

Vídeo: PUDU T300 y PuduBot: Optimización de la entrega y aumento de la eficiencia en el Hotel Xiyuan, China

14. Bear Robotics: Robots de servicio para restaurantes y hoteles

Servicio, Servi, de Bear Robotics (recientemente adquirida mayoritariamente por LG), es un robot autónomo que se encarga de la comida y se utiliza en restaurantes, casinos y hoteles. El robot transporta platos y bandejas entre la cocina y las mesas, utilizando cámaras LiDAR y 3D para desplazarse por comedores abarrotados. Actualmente, más de 9000 robots Servi trabajan en restaurantes y locales de toda Norteamérica. Bear fabrica tres modelos principales. Servi Plus es el más grande, con una capacidad de carga de hasta 30 kg y una batería de 12 horas de duración. Servi tiene un tamaño estándar para la mayoría de los restaurantes y Servi Mini es para espacios reducidos. Futuras empresas hoteleras, Bear ahora está ingresando a los hoteles, donde los robots Servi manejan el servicio de habitaciones, la ropa de cama y los suministros a través de los ascensores.

Vídeo: Implementación de Bear Robotics en Servi Restaurant

15. LG CLOi ServeBot – Robots de cocina para restaurantes y hoteles

LG CLOi ServeBot Es un robot de servicio multibandeja diseñado para transportar platos y bebidas en restaurantes, hoteles y cafeterías. ServeBot puede transportar hasta 24 kg (aproximadamente 53 libras) de alimentos o productos y utiliza cámaras LiDAR y 3D para desplazarse con seguridad en entornos concurridos. Estudio de caso estadounidense en Arirang K, un popular restaurante de barbacoa coreana cerca de Atlanta, frecuentado por familias y viajeros, describe cómo cuatro ServeBots ayudan a los camareros durante las horas punta, reduciendo las distancias a pie y permitiendo que el personal pase más tiempo en la mesa. Para los operadores de la industria turística, ServeBot ejemplifica cómo los robots de alimentos y bebidas pueden aliviar la presión laboral y crear un... “"Guau"” factor para los invitados.

Vídeo: ¡LG Cloi ServeBot Advanced es el próximo gran cambio de su restaurante!

Ejemplos de robots que trabajan en el sector del entretenimiento

Casinos, atracciones turísticas y lugares de entretenimiento utilizan robots para la seguridad, el servicio y la interacción con los huéspedes. Los robots de seguridad patrullan las 24 horas, detectando actividades sospechosas y transmitiendo videos a los centros de control. Los robots de servicio entregan las bebidas directamente a las mesas de juego para que los huéspedes no interrumpan su juego. Los robots de limpieza mantienen los pisos fuera del horario laboral. Estos robots de entretenimiento crean ambientes futuristas que atraen a viajeros apasionados por la tecnología.

16. Stuntronics Spider-Man: Robot volador en el Campus de los Vengadores

Spider-Man de Stuntronics es uno de los más claros “puro entretenimiento” robots en la industria turística. Una figura autónoma de Spider-Man es un robot volador utilizado en Campus de los Vengadores en Disney California Adventure. Durante el espectáculo, un robot Spider-Man se lanza a unos 20 metros de altura. Da volteretas, se retuerce y posa como un verdadero superhéroe antes de aterrizar en una azotea oculta. El robot usa sensores, giroscopios y controles inteligentes para mantenerse en equilibrio y seguro en el aire. Puede repetir la misma acrobacia peligrosa varias veces al día sin cansarse ni lastimarse. A los visitantes les encanta ver el espectáculo, filmarlo y compartirlo en línea, lo que atrae aún más visitantes al parque.

17. Robots de servicio y entrega de casinos

Los casinos ahora utilizan robots de servicio para mantener contentos a los huéspedes y garantizar el buen funcionamiento de las operaciones. Robots KettyBot Se desplazan por las salas de juego repartiendo bebidas y aperitivos. También pueden mostrar anuncios o información de eventos en sus pantallas mientras trabajan. Los jugadores ya no tienen que abandonar una máquina tragamonedas o una mesa para encontrar un bar. Simplemente piden y un robot llega con su bebida. Otros robots, como FlashBot y SwiftBot, mover fichas y objetos de valor de forma segura entre áreas utilizando compartimentos cerrados y desinfección UV-C. Estos “co-bots” ayudan al personal humano, no lo reemplazan, y son especialmente útiles cuando los casinos tienen dificultades para contratar suficientes trabajadores.

Robert Ripee, director ejecutivo del Centro de Innovación Black Fire de la UNLV, anotado:

“Estamos viendo cobots que asisten a humanos en diversas tareas, como restaurantes, alimentos y bebidas, limpieza y seguridad. La capacidad del robot es bastante limitada. Su propósito es único.”

Vídeo: Robot Pudu – SwiftBot | Robótica Pudu

18. Casinos de Las Vegas: Robots de seguridad Knightscope

Knightscope Implementa robots de seguridad autónomos en casinos y complejos turísticos de todo Estados Unidos. Un importante grupo de entretenimiento firmó un acuerdo marco para implementar robots en más de 40 propiedades, incluyendo casinos en Las Vegas. Los robots patrullan salas de juego, estacionamientos y áreas exteriores las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Utilizan cámaras de 360 grados, sensores y análisis para detectar actividad inusual y enviar alertas en tiempo real a los equipos de seguridad. A diferencia de los guardias humanos, nunca se cansan ni se distraen y registran todo lo que ven. Su presencia visible disuade la delincuencia, ayuda a los huéspedes a sentirse más seguros e incluso puede ayudar a las propiedades a obtener mejores primas de seguro.

19. Robot de limpieza Pudu SH1: Locales de ocio y hoteles

los Pudú SH1 Es un robot limpiador de pisos inteligente que se utiliza en hoteles, casinos, restaurantes, centros comerciales y lugares de entretenimiento. Ganó el Premio de Diseño iF 2025, destacando entre casi 11,000 propuestas en todo el mundo. Desde su lanzamiento, el SH1 se ha implementado en más de 1,000 establecimientos a nivel mundial. Friega y seca los pisos automáticamente, reemplazando el fregado manual lento y pesado que puede causar dolor de espalda y rodillas. El robot funciona durante las horas de menor actividad, por lo que los vestíbulos y pasillos están limpios antes de la llegada de los huéspedes. El SH1 se conecta a internet y genera informes de limpieza que muestran dónde y cuándo limpió.

Vídeo: PUDU SH1: Limpieza versátil con accesorios expandibles | Pudu Robotics

20. Pepper – Anfitrión humanoide en los cruceros Costa y AIDA

Pepper es un robot humanoide amigable de SoftBank Robotics utilizado en Cruceros Costa y AIDA. El robot recibe a los huéspedes, responde a sus preguntas y les ayuda a encontrar restaurantes, espectáculos y excursiones en tierra. Habla varios idiomas, como inglés, alemán e italiano, ideal para pasajeros internacionales. Ayuda a reducir las filas en los servicios para huéspedes respondiendo preguntas sencillas. Al mismo tiempo, Pepper promociona ofertas de spa, paquetes de bebidas y excursiones. Ha convertido la información en ingresos adicionales y ha creado una experiencia de crucero divertida y memorable.

Vídeo: Pepper, el robot a bordo de Costa Cruceros

Otros ejemplos de robots en la industria turística

Finalmente, hay una variedad de otros usos para los robots dentro de la industria de viajes. Estos incluyen porteadores de equipaje y mayordomos robóticos, que pueden desplazarse por los hoteles y brindar valiosos servicios al cliente, y robots capaces de manejar el check-in y el check-out, lo que hace que la experiencia sea mucho más rápida.

Robots vs humanos: los pros y los contras

Si bien los robots tienen usos válidos dentro de la industria de viajes, son controvertidos para algunos, y hay ventajas y desventajas a tener en cuenta. En general, los robots pueden brindar una mayor consistencia y precisión que los humanos y, a menudo, son más rápidos que los humanos, especialmente en lo que respecta a los cálculos.

A diferencia del personal humano, los robots nunca se cansan ni se aburren y no requieren motivación. Además, los robots no necesitan recibir salario, no están sujetos a regulaciones laborales y pueden estar operativos las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año, sin necesidad de descansos ni vacaciones.

Sin embargo, también existen desventajas. Una dependencia excesiva de los robots podría conducir a una 'crisis de automatización' Donde los robots reemplazan a los humanos, lo que genera escasez de empleos. Los robots no pueden adaptarse a eventos imprevistos ni a fallos de funcionamiento y tienen altos costos de mantenimiento iniciales y a largo plazo.

No obstante, hay algunas situaciones en las que los robots son necesarios. Un gran punto a favor de usarlos es su capacidad para funcionar en entornos peligrosos o traicioneros donde las personas no pueden trabajar de manera segura.

Preguntas frecuentes sobre robots en la industria de viajes

Los robots de viaje son máquinas automatizadas que se utilizan en la industria de viajes para diversas tareas, como atención al cliente, manipulación de equipaje, suministro de información y limpieza. Su objetivo es mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del viajero.

Los robots de los aeropuertos se utilizan para vigilancia de seguridad, limpieza, manipulación de equipaje, información y orientación a los pasajeros e incluso asistencia en el embarque. Ayudan a agilizar las operaciones y mejorar la eficiencia y seguridad generales de los procedimientos aeroportuarios.

Los robots ayudan a la industria al automatizar tareas repetitivas y laboriosas, mejorar la eficiencia, reducir el error humano, mejorar la seguridad y proporcionar datos para una mejor toma de decisiones. Se utilizan en fabricación, logística, servicio al cliente y más.

Sí, los robots se utilizan en hotelería y turismo para tareas como limpiar, brindar servicio de habitaciones, brindar información turística y ayudar con los registros de entrada y salida, mejorando la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa.

Los robots son mejores para los viajes espaciales porque pueden soportar entornos hostiles, realizar tareas sin soporte vital y permanecer en el espacio durante períodos prolongados. Pueden explorar y recopilar datos donde sería demasiado peligroso o imposible para los humanos.

En los últimos años, los robots se han convertido en un lugar común en la industria de los viajes, brindando un servicio al cliente basado en texto y más interacciones físicas. En última instancia, los principales beneficios son su capacidad para funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de descansos ni motivación, proporcionando una mayor consistencia de la que serían capaces los humanos.

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