Die Einführung der richtigen Tourismusmarketing-Strategien kann ein entscheidender Teil der Umsatzmaximierung, des Aufbaus der Markenbekanntheit und der Verwaltung des Rufs Ihres Unternehmens sein. Unternehmen in der Tourismusbranche müssen jedoch auch auf das sich ändernde Kundenverhalten aufgrund von COVID achten. In diesem Artikel finden Sie die neuesten Tourismusmarketing-Tipps für 2022, mit denen Sie Ergebnisse optimieren und Ihre Geschäftsziele erreichen können.

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Was ist Tourismusmarketing?

Tourismusmarketing ist die Sammelbezeichnung für die verschiedenen Marketingstrategien, die von Unternehmen innerhalb der Tourismus Industrie. Dazu gehören beispielsweise Hotels und andere Beherbergungsformen, aber auch Fluggesellschaften, Autovermietungen, Restaurants, Unterhaltungsmöglichkeiten, Reisebüros und Reiseveranstalter.

Der Zweck des Tourismusmarketings besteht darin, das Geschäft zu fördern, sich von Mitbewerbern abzuheben, Kunden zu gewinnen und Markenbekanntheit zu schaffen. Viele moderne Tourismusmarketingstrategien nutzen das Internet, wobei Websites, Online-Werbung, E-Mail- und Social-Media-Plattformen oft eine Schlüsselrolle spielen.

Warum ist Tourismusmarketing wichtig?

Da es sich um eine der größten Industrien der Welt handelt, ist die Tourismusbranche äußerst wettbewerbsfähig. Dies bedeutet, dass Unternehmen, die in der Branche tätig sind, Wege finden müssen, sich von Konkurrenten abzuheben, sich als die beste Option für Touristen zu präsentieren und einige der Dinge hervorzuheben, die sie anders oder überlegen machen. Marketing ist unerlässlich, um dies zu erreichen, und viele der besten Tourismusmarketing-Tipps konzentrieren sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, ein Alleinstellungsmerkmal zu finden und zu fördern. Natürlich ist es auch entscheidend, dass Marketer mit den neuesten Trends Schritt halten, um einen vielfältigen Marketing-Mix zu erstellen und die besten Methoden zur Verbreitung ihrer Botschaft zu verwenden.

15 Tourismusmarketingstrategien zur Steigerung Ihres Ergebnisses

Es ist wichtig, mit den neuen Entwicklungen im Tourismusmarketing Schritt zu halten, aber es ist auch wichtig, die Bedeutung dieser Entwicklungen zu berücksichtigen. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über für die gesamte Tourismusbranche wichtige Muster sowie Entwicklungen, die sich als Reaktion auf die Coronavirus-Pandemie ergeben haben.

Tourismusmarketingstrategien im Zusammenhang mit Coronavirus

Der Ausbruch von COVID hat zu erheblichen Störungen des Tourismus geführt und erfordert von Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrtunternehmen, Restaurants und anderen Unternehmen, sich entsprechend anzupassen und mit den neuesten Entwicklungen Schritt zu halten Tourismustrends. Im Folgenden erfahren Sie mehr über einige der Tourismusmarketingstrategien, die sich auf die Coronavirus-Pandemie beziehen.

1. Priorisieren Sie Hygiene und Sicherheit durch Marketingkommunikation

Die Kundensicherheit war für die Tourismusbranche schon immer ein wichtiges Anliegen, aber die Kundenbedürfnisse in diesem Bereich haben sich mit dem Aufkommen von COVID weiterentwickelt. Insbesondere Hygiene wird mehr denn je groß geschrieben und dies muss sich in Ihrem Tourismusmarketing widerspiegeln.

Dies bedeutet, dass Sie die Schritte hervorheben, die Sie unternommen haben, um Ihr Eigentum oder Ihr Unternehmen COVID-sicher zu halten. Kunden müssen überzeugt werden, dass sie sicher sind. Daher müssen Sie diese Hygiene- und Sicherheitskonzepte auf Ihrer eigenen Website, auf Marketinginhalten, auf Plattformen von Drittanbietern und in der Kundenkommunikation betonen.

Lesen Sie unseren Artikel, „Tipps zur Hervorhebung der Sicherheit im Marketing und der Gästekommunikation im Reiseverkehr“, für vieles mehr zu diesem Thema.

2. Fokus auf Lokal (im Gegensatz zu International)

Eine der wichtigsten Möglichkeiten der Anpassung des Tourismusmanagements an die Pandemie ist die stärkere Fokussierung auf die Kunden vor Ort oder in den Nachbarländern. Dies liegt daran, dass die geltenden Reisebeschränkungen und die allgemeine Zurückhaltung bei internationalen Reisen lokale Kunden zu einer sichereren Zielgruppe gemacht haben.

Sie können damit beginnen, die Merkmale Ihres Unternehmens hervorzuheben, die wahrscheinlich lokale Kunden ansprechen. Anstatt beispielsweise Aspekte wie das Wetter und lokale Attraktionen hervorzuheben, die vor allem internationale Besucher ansprechen, können Sie sich stattdessen auf Ihre Einrichtungen, Ihre Fähigkeit zur Ausrichtung von Veranstaltungen oder Ihre luxuriösen Dienstleistungen konzentrieren.

Für Hotels, Cafés und ähnliche Unternehmen können Sie sich auch auf der Grundlage der Bereitstellung von Arbeitsplätzen für Einheimische bewerben, indem Sie für Ihre arbeitsbezogenen Einrichtungen und Ihr WLAN werben.

3. Erhöhen Sie den Fokus auf Freizeit

Ein weiterer Trend im Tourismusmarketing aufgrund von COVID ist die Zunahme der Marketingbemühungen für die Freizeit. Mit Beschränkungen für internationale Reisen und Massenversammlungen in vielen Teilen der Welt wurden Geschäftsveranstaltungen von der COVID-Situation stark beeinflusst. Obwohl auch Freizeitreisen betroffen sind, besteht weiterhin Appetit auf Urlaub und Erholung, sodass es sich lohnen kann, sich stärker auf den Freizeitmarkt zu konzentrieren.

Wenn Ihr Unternehmen normalerweise auf Geschäftskunden ausgerichtet ist, überlegen Sie, ob es Möglichkeiten gibt, Ihre Aufmerksamkeit stattdessen auf diejenigen zu lenken, die wahrscheinlich zu Freizeitzwecken besuchen. Sie könnten versuchen, Ihre Marketingbemühungen auch auf verschiedene demografische Gruppen zu konzentrieren, wie Paare, Freundesgruppen oder Familien mit kleinen Kindern.

Abhängig von der Art Ihres Unternehmens können Sie auch spezielle Pauschalangebote für diese Gruppen erstellen.

Allgemeine Tourismusmarketingstrategien

Die nachfolgend erläuterten Tourismusmarketing-Trends sind allgemeinere Trends, die in der gesamten Tourismusbranche beobachtet wurden und fast immer für Tourismusunternehmen aller Art gelten.

4. Nutzen Sie die Sprachsuche

Der Aufstieg der Spracherkennungstechnologie hat Marketingspezialisten neue Wege eröffnet. Insbesondere Hotels verwenden zunehmend Smart Hubs, um Sprachsuchfunktionen in Zimmern anzubieten, die eine bequemere Quelle für Touristeninformationen darstellen. Mittlerweile erleichtern Reisebüros auch die Buchung komplett per Sprachsteuerung. Einer der besten Tipps für das Tourismusmarketing ist es auch, SEO-Prinzipien zu verwenden, um sich auf Sprachsuchergebnisse auf Plattformen wie Google zu konzentrieren. Darüber hinaus kann die Sprachsuche verwendet werden, um Kunden mit einem Chatbot in Kontakt zu bringen.

Video: Buchen Sie einen Flug, ein Hotel oder einen Mietwagen über Expedia über Amazon Alexa

 

Im Artikel „Wie kann die Sprachsuche der Reisebranche zugute kommen?“ Sie erfahren mehr über die Sprachsteuerung und wie sie in der Reisebranche hilfreich sein kann.

5. Künstliche Intelligenz einsetzen

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz ist ein weiterer wachsender Marketingtrend. Reise-Websites können beispielsweise vergangene Buchungen einsehen, um intelligente Empfehlungen für zukünftige Buchungen zu geben, Hotels können mithilfe von künstlicher Intelligenz ein personalisierteres Angebot für ihre Gäste erstellen und KI kann bei der Analyse von Daten für Marketingzwecke helfen. Einer der anderen großen Bereiche, in denen KI eingesetzt wird, sind natürlich Chatbots. Der Vorteil hierbei ist, dass schnelle Reaktionszeiten auf Kundenanfragen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, unabhängig von der Personalverfügbarkeit, garantiert werden können.

Video: Wie KI die Tourismusbranche revolutionieren wird

 

Im Artikel „Wie Künstliche Intelligenz die Reisebranche verändert“ Sie lernen den Einsatz und die Vorteile von künstlicher Intelligenz kennen und erklären, wie sie die Art und Weise verändert Tourismus Unternehmen tätig sind.

6. Verbessern Sie die Gästeerfahrung und -zufriedenheit durch Chatbots

Chatbots werden immer häufiger für die Kundenbetreuung eingesetzt, da sie sehr schnell auf Kunden reagieren können, auch wenn Mitarbeiter nicht erreichbar sind. Eines der besten Dinge an Chatbots ist ihre Fähigkeit, die Informationen zu sammeln, die dann von einem menschlichen Kundendienstmitarbeiter verwendet werden können, wenn auch ein Eingriff erforderlich ist.

Diese Technologie ermöglicht auch die Kommunikation in mehreren Sprachen und der Chatbot kann so eingerichtet werden, dass Cross-Selling und Up-Selling versucht werden, was Ihnen möglicherweise helfen kann, Ihren Umsatz zu steigern. Darüber hinaus können Chatbots auch in der Nachbereitungsphase der Customer Journey eingesetzt werden, um Feedback zu sammeln.

Beispiel 1: Chatbot im Tourismus

 

Beispiel 2: ChatBot für den Kundenservice

 

Lesen Sie mehr über Chatbots in unseren Artikeln „KI-Chatbot: Was sind die Vorteile für die Reisebranche?“ und „KI Bot: Welche Features sind für Reiseunternehmen wichtig?“.

7. Nutzen Sie die Augmented Reality-Technologie

Obwohl der virtuellen Realität ähnlich, geht es bei Augmented Reality darum, digitale Informationen in reale Umgebungen zu überlagern, anstatt sie durch völlig neue 3D-Umgebungen zu ersetzen. Dies kann auf verschiedene Weise für Tourismusmarketingzwecke verwendet werden; in der Regel durch die Nutzung von Smartphones und mobilen Apps. Beispielsweise ermöglichen einige Tourismus-Apps Benutzern jetzt, ihr Telefon auf ein Restaurant oder eine Touristenattraktion in der realen Welt zu richten und Online-Bewertungen auf dem Bildschirm anzuzeigen. Inzwischen gibt es in einigen Hotels interaktive Wandkarten, die beim Betrachten über das Smartphone deutlich mehr touristische Informationen bieten können.

Video: Beispiel Augmented Reality im Tourismus

 

Im Artikel „Wie Augmented Reality die Reisebranche revolutioniert“ Sie erhalten einen genaueren Blick auf die Auswirkungen von Augmented Reality auf die Tourismusbranche.

8. Priorisieren Sie die Personalisierung

Moderne Kunden möchten als Individuen behandelt werden, und hier kommt Personalisierungsmarketing ins Spiel. Das Grundprinzip besteht darin, Menschen mit relevanteren Marketingbotschaften anzusprechen, die sie auf individueller Ebene ansprechen. Dies kann beispielsweise bedeuten, dass Sie ihnen eine personalisierte E-Mail senden und ihnen ein Produkt zeigen, das ihnen gefallen könnte. Um effektiv zu sein, erfordert Personalisierungsmarketing, dass Sie Benutzerdaten erfassen und diese intelligent nutzen, oft durch KI und Automatisierung. Diese Daten können vergangene Buchungen, Surfgewohnheiten oder Aktivitäten in sozialen Medien sein.

Video: Personalisierungsmarketing erklärt von Dell

 

Im Artikel „5 Wege, wie Personalisierungsmarketing der Reisebranche zugute kommen kann“ Sie können detailliertere Informationen zum Personalisierungsmarketing im Reisebereich lesen.

9. Virtual Reality (VR)-Touren

Die Pandemie hat Unternehmen gezwungen, intelligenter zu nutzen Tourismustechnologie und virtuelle Realität ist einer der vielversprechendsten Bereiche, die es zu erforschen gilt. Auf diese Weise können potenzielle Kunden ein Hotel, eine Flughafenlounge, ein Restaurant, eine lokale Sehenswürdigkeit oder sogar bestimmte touristische Aktivitäten ohne Risiko aus der Ferne erleben.

Heute können Virtual-Reality-Touren normalerweise über jeden der gängigen Webbrowser genossen und auf einem Computer, Handy oder Tablet angesehen werden. Der Genuss kann noch gesteigert werden, wenn Benutzer Zugang zu einem VR-Headset haben.

Virtual-Reality-Touren können als Komponente des Tourismusmarketings besonders effektiv sein, denn sie geben den Nutzern ein Gefühl dafür, was sie bei ihrer Ankunft erwartet. Dies kann während des Buchungsprozesses ein besonders mächtiges Werkzeug sein, wenn Kunden möglicherweise Zweifel haben und wenn ein wenig mehr Überzeugungskraft den Unterschied ausmachen kann.

Video: Eine geführte Stadtrundfahrt durch Dubrovnik (360 VR-Video)

 

Video: Reise in die Karibik – Martinique, eine Insel der Kleinen Antillen

 

In den Artikeln „Wie Virtual Reality die Reisebranche verändert“ und „5 Vorteile von Virtual-Reality-Marketing“ Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema VR-Marketing und 5 Vorteile des Einsatzes von Virtual Reality zur Umsatzsteigerung.

10. Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis

Innerhalb Tourismus Verwaltung, ist es wichtig zu bedenken, dass die meisten Kunden nicht wirklich für Produkte oder Dienstleistungen bezahlen; sie zahlen für erfahrungen. Vor diesem Hintergrund betonen einige der nützlichsten Tourismusmarketing-Tipps, wie wichtig es ist, auf der Grundlage der Kundenerfahrung zu konkurrieren, die Sie bieten können. Hotels könnten dies tun, indem sie intelligente Raumkontrollen anbieten, während Fluggesellschaften basierend auf Mahlzeiten und Unterhaltung konkurrieren könnten. Der Trick besteht darin, das überlegene Erlebnis, das Sie bieten, zu fördern und Kunden zu ermöglichen, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen.

Video: Fairmont Hotels – Kundenerfahrung

 

Im Artikel „8 Wege zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in der Reisebranche“ Sie werden acht der effektivsten Möglichkeiten für die Tourismusbranche kennenlernen, um das Erlebnis für die Kunden zu verbessern.

11. Erstellen Sie eine Content-Marketing-Strategie

Content Marketing ist aus mehreren Gründen eine der besten Marketingstrategien für den Tourismus. Damit können Sie nicht nur auf Ihr Unternehmen und Ihre Unternehmenswebsite aufmerksam machen, sondern auch dazu beitragen, Sie als glaubwürdigen Branchenexperten zu positionieren. Darüber hinaus kann eine effektive Content-Marketing-Strategie SEO-Techniken um die allgemeine Sichtbarkeit zu erhöhen. Content-Marketing ist vielfältig und umfasst alles von Blog-Posts und Web-Artikeln bis hin zu Infografiken, E-Books und Videos. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Produktion von qualitativ hochwertigen, wirklich nützlichen Inhalten. Denken Sie an das Fachwissen, das Sie teilen müssen, halten Sie Kunden auf dem Laufenden und teilen Sie Wissen über Attraktionen, Aktivitäten und Erlebnisse.

Video: Webinar – 5 Schritte zur Überarbeitung Ihrer Content-Strategie für Ihr Reisegeschäft

 

12. Umfassen Sie Influencer-Marketing

Social Media Influencer sind die neuen Prominenten, zu denen viele Menschen aufschauen. Daher sollte jedes Tourismusunternehmen Influencer-Marketing in seiner Tourismusmarketingstrategie berücksichtigen. Influencer-Marketing beinhaltet die Zusammenarbeit mit Einzelpersonen oder Unternehmen, die einen gewissen Einfluss auf eine bestimmte demografische Gruppe haben, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Es nutzt die Macht der sozialen Medien und teilt Ähnlichkeiten mit dem Endorsement-Marketing, da die Menschen dem Wort dieses Influencers eher vertrauen. Ein Influencer kann für ein Restaurant werben, indem er Fotos seiner Mahlzeit postet, oder für ein Hotel werben, indem er ein Video seines Aufenthalts teilt. Influencer-Marketing kann auch andere Formen annehmen, wie zum Beispiel Blog-Posts oder schriftliche Social-Media-Inhalte.

Video: Wie Instagram-Influencer den Tourismus antreiben

 

13. Erleichterung von nutzergenerierten Inhalten

Im Hinblick auf budgetfreundliche Tourismusmarketing-Tipps kann es von Vorteil sein, die Erstellung von möglichst vielen nutzergenerierten Inhalten zu fördern. Benutzergenerierte Inhalte beziehen sich auf alle Inhalte, die von Internetnutzern und nicht aus dem Marketinggeschäft stammen, und umfassen Bilder, Videos, Blog-Posts, Kommentare in sozialen Medien und mehr. Ein digitaler Fotostand kann Touristen dazu anregen, Fotos an Ihrem Standort zu machen, und der Stand kann automatisch Ihren Firmennamen oder einen Hashtag zu den Fotos hinzufügen. Sie können auf Ihrer Website auch einen Bereich einrichten, in dem Benutzer ihre eigenen Videos hochladen können, während Sie in Ihrem Unternehmensblog und auf Social-Media-Plattformen Diskussionen anregen.

Video: Erstellen Sie Markenbeeinflusser mit kundengenerierten Inhalten

 

14. Vernachlässigen Sie das Bewertungsmarketing nicht

Das moderne Reisen und Tourismus Die Branche wird stark von Kundenbewertungen beeinflusst. Schließlich lesen Kunden heute Bewertungen, bevor sie ein Hotelzimmer buchen, ein Restaurant besuchen oder sich sogar für ein breites Reiseziel entscheiden. Aus diesem Grund muss sich das Tourismusmarketing auch auf das Management von Bewertungen konzentrieren, und es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können Bewertungen von Gästen per E-Mail anfordern, um sicherzustellen, dass Sie viel Feedback erhalten und der Einfluss von schlechten Bewertungen begrenzt ist. Sie können sich auch auf die Aktualisierung von Profilen auf Bewertungsplattformen konzentrieren. Trends bei negativen Bewertungen sollten schnell erkannt und die zugrunde liegenden Probleme angegangen werden, um Ihren Ruf zu schützen.

Video: So verwalten Sie Bewertungen

 

Im Artikel „9 Tipps zum Verwalten von Online-Bewertungen“ Sie lernen einige Taktiken kennen, um Ihre Strategie für das Bewertungsmanagement zu schärfen.

15. Investieren Sie in Remarketing-Bemühungen

Der letzte Trend im Tourismusmarketing ist das Remarketing. Beim Remarketing geht es darum, diejenigen anzusprechen, die in der Vergangenheit mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, um zukünftige Geschäfte zu generieren. Es kann äußerst kosteneffektiv sein, weil Sie wissen, dass Sie Personen ansprechen, die zumindest ein gewisses Interesse an Ihrem Angebot haben. Remarketing kann über Social-Media-Plattformen, Google AdWords usw. erfolgen. Ein weiterer großer Vorteil besteht darin, dass Personen leicht mit äußerst relevanten Nachrichten angesprochen werden können. Zum Beispiel kann ein OTA jemandem eine Anzeige für ein Hotel zeigen, das er sich zuvor angesehen hat, und so sein Gedächtnis aufrütteln. Dies kann in Fällen nützlich sein, in denen ein Kunde während der Buchung unterbrochen wurde, um ihn daran zu erinnern, fortzufahren.

Video: Erste Schritte mit Remarketing

 

Reisebüros bieten die Möglichkeit, Buchungen zu erhöhen

Im Tourismusmarketing sind Reisebüros wichtige Partner, um Reisende zu gewinnen. Sie bieten Kunden eine Plattform, um Produkte und Dienstleistungen zu finden, zu vergleichen und zu buchen. Wenn Sie sich mit einem Reisebüro verbinden, können Sie Reisende anziehen, die Ihr Unternehmen sonst möglicherweise nicht direkt finden. So können sie Ihrem Tourismusunternehmen helfen, den Umsatz zu optimieren.

Lesen „Reisebüros bieten die Möglichkeit, die Buchungen zu erhöhen“ und Sie finden nicht nur eine Zusammenfassung einiger der bekanntesten Agenturen, mit denen Sie zusammenarbeiten können, sondern erfahren auch mehr über die Vorteile von Reisebüros.

In der hart umkämpften Tourismusbranche ist es wichtig, sich von Mitbewerbern abzuheben und die Qualitäten zu fördern, die Ihr Unternehmen einzigartig machen. Für optimale Ergebnisse sollten Sie die aktuellsten Methoden anwenden und die 11 Tourismusmarketing-Tipps in diesem Artikel helfen Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.

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