7 tendências de marketing hoteleiro que você precisa conhecer para 2026

Planning for 2026 is well underway, and your marketing strategy should be a big part of this planning. Getting your hotel in front of the right audience can help you to achieve your 2026 goals. With the emergence of new technologies and platforms, it’s crucial to keep up with these changes and be where your guests are.

7 tendências de marketing hoteleiro que você precisa conhecer para 2026

Below you find 7 emerging marketing trends to implement in your hotel strategy in 2026.

1. Conteúdo de vídeo e plataformas emergentes de mídia social

A presença online do seu hotel já é muito significativa. Isto continua a ser cada vez mais crítico à medida que o mundo muda para o digital. A mídia social já existe há muitos anos, e a maioria dos hotéis agora tem alguma forma de presença na mídia social. Em 2022, as redes sociais continuam a ser essenciais para os hotéis, mas algumas plataformas específicas devem ser consideradas.

TikTok

Uma grande fonte de inspiração para muitos viajantes é o TikTok. TikTok é uma plataforma mais recente que inicialmente era popular entre o público da Geração Z, mas seu alcance continua a crescer ainda mais. O TikTok disparou com a mudança para o conteúdo de vídeo, e muito conteúdo viral do TikTok também acaba no Instagram. Esta é uma ótima plataforma para mostrar seu lado divertido, peculiar e criativo! O TikTok permite que você mostre o seu melhor lado com clipes curtos e é a forma moderna de interagir com o público da próxima geração.

Em 2022, esperamos ver mais marcas experimentando o TikTok, incluindo marcas mais tradicionais que buscam alcançar um novo segmento. Muitos hotéis e albergues começarão a usar o TikTok e criarão parcerias com criadores populares do TikTok para obter mais alcance.

Bobinas do Instagram

O Instagram é uma excelente plataforma para postar conteúdo visualmente atraente e interagir com seu público. Centra-se principalmente no aspecto visual da sua oferta, ao mesmo tempo que lhe permite criar uma conversa sobre o seu hotel e os serviços que oferece. Além de imagens impressionantes, o vídeo está ganhando um alcance cada vez maior no Instagram. Instagram Reels são vídeos de 45 segundos que podem criar vídeos inspiradores que mostram aos hóspedes em potencial todas as coisas boas do seu hotel. Se você ainda não está incorporando o Reels na sua estratégia do Instagram, isso é super importante em 2022.

Pinterest

Muitos viajantes agora usam o Pinterest quando iniciam o planejamento de viagens – e o público é enorme. Em 2020, O Pinterest teve mais usuários ativos mensais do que o Twitter e o Snapchat juntos. Esta tendência de utilização do Pinterest para planear viagens continuará a crescer em 2022 e mais hotéis deverão começar a tomar nota. Chegar cedo a isso pode ajudar a aumentar o impacto. Ao criar conteúdo no Pinterest, os hotéis usam blogs e guias de conteúdo com recursos visuais atraentes e texto em negrito, como “10 segredos escondidos em Amsterdã”.

O importante aqui é garantir que suas imagens e vídeos tenham a maior resolução possível, pois aqui a qualidade é mais importante que a quantidade. O conteúdo do Pinterest é vinculado diretamente ao seu site e é facilmente repinado e compartilhado de novo para obter maior alcance.

A Design Hotels tem um popular Pinterest page com muitos guias de viagens inspiradores.

2. O mundo em mudança dos influenciadores

The word “Influencer” can often have a negative connotation, especially in the travel sphere. However, there are advantages to working with influencers, if they are the right ones. In 2026, how hotels work with influencers will change.

Criação de conteúdo versus avaliações

A troca de valor no passado eram tradicionalmente diárias gratuitas pelo conteúdo exibido ao público do influenciador. Com o surgimento de plataformas como o TikTok, os criadores de conteúdo estão mudando. Os influenciadores tradicionais com canais no YouTube, blogs e contas no Instagram não são os únicos participantes do mercado atualmente. Em vez de apenas trocar pernoites por uma avaliação única, os hotéis podem construir um relacionamento contínuo e remunerado com influenciadores que podem criar conteúdo que pode ser usado nos canais sociais do hotel. Isto nivela o equilíbrio de poder e pode garantir um fluxo de conteúdo de alta qualidade que pode ser compartilhado entre os canais do hotel. Muitas outras indústrias já estão vendo essa mudança para que os influenciadores se tornem uma extensão de suas equipes de conteúdo, em vez de um anúncio ou comércio único.

Macro vs Microinfluenciadores

Seu número de seguidores pode definir os influenciadores em macroinfluenciadores ou microinfluenciadores. Os macroinfluenciadores normalmente têm de 100 mil a 1 milhão de seguidores. Microinfluenciadores têm seguidores menores, mas hiperengajados. Os macroinfluenciadores se beneficiam de um alcance mais amplo, mas podem ter um grupo um pouco diluído de seguidores e, portanto, um público menos direcionado e cativo.

Especially as hotels and consumers become warier of the authenticity of macro-influencers, this is where the micro-influencer comes in for hotels in 2026. While micro-influencers may have fewer followers; they have a very loyal and clearly defined follower base—especially with travel trends changing and people travelling closer to home; this targeted segment is essential for influence and results.

3. Design de site centrado no visitante

A great website is massively important, and of course, this continues in 2026 too. Your website is often the first point of contact and your guests’ first impression of your hotel, so you don’t want to be left behind. More detailed information can be found in the article tendências de design de sites, mas aqui estão algumas tendências importantes que você deve conhecer:

• Modelos de site simplificados, mas impressionantes, com mais espaço em branco (ou negativo).
• Tempo de carregamento e sites otimizados para velocidade page que não comprometem a qualidade da imagem.
• Design neutro em termos de gênero que acomoda escolhas de pronomes e rejeita estilos de gênero estereotipados.
• Design inclusivo e linguagem que leva em consideração a acessibilidade e a diversidade.

O design simplificado do site, incorporando espaços negativos, é uma tendência chave para 2022.

4. Chat ao vivo e chatbots

Embora não seja um fenómeno novo, à medida que as pessoas se habituam a ter a informação na ponta dos dedos e uma resposta instantânea às suas perguntas, mais hotéis terão de adotar esta tecnologia para se manterem atualizados. O chat ao vivo e os chatbots permitem que os hóspedes entrem em contato direto com o seu hotel, com o clique de um botão, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

This technology has continued to develop, and in 2026, with many hotels facing staff shortages, it will become even more critical to implement. Using chatbots for initial questions helps answer common questions without people power. For more specific enquiries, the online visitor can then be passed on to your actual team of online helpers who can continue the conversation and be helpful, without the need for time-consuming phone calls.

5. A crescente importância da metabusca

The best way to increase your visibility and gain more traction with potential customers is to ensure that your guests can find you on Metasearch, not just the OTAs. Direct bookings, or just bookings in general, will most likely come through Metasearch engines in 2026. But the work doesn’t stop there—once they come through to your website, you need to be able to convert them.

Isto significa que precisa de garantir que a sua oferta está clara no seu motor de reservas, utilizando palavras que se adequam à imagem da sua marca e transmitem um tom de voz positivo e acolhedor aos potenciais hóspedes.

Se você quiser saber mais sobre como converter o tráfego do Metasearch, leia o guia '7 estratégias para converter o tráfego de metapesquisa de hotéis'.

Estar visível no Metasearch será ainda mais importante em 2022 e o comportamento de pesquisa dos visitantes continua a mudar.

6. Programas de fidelidade de hotéis atualizados

Já se foram os dias dos programas de fidelidade tradicionais, que só permitiam que os hóspedes usassem suas recompensas em momentos estranhos e muitas vezes inconvenientes. Os hóspedes querem se beneficiar do seu programa de fidelidade AGORA, e é trabalho da equipe de marketing de cada hotel criar incentivos sobre como fazer isso. Especialmente com as próximas mudanças de cookies, possuir seu banco de dados é essencial, e um programa de fidelidade é uma ótima maneira de acessar mais dados. Com isso em mente, mais hotéis começarão a adaptar seus programas de fidelidade, então você precisará selecionar sua oferta para se destacar da concorrência.

In 2026, expect a shift away from the traditional points-based systems, and a move towards instant rewards, like giving loyalty members the option to exchange a housekeeping visit during their stay for a free drink at the bar at sunset, or creating a partnership with nearby restaurants so that loyalty members receive discounts.

Think about what people are experiencing now—many people are working from home, so why not create a perk package in your loyalty program where members can use your spa facilities when they hire out your hotel’s conference room for their business meetings? There are a million creative things that you can do to get more visits to your hotel, either as overnight guests or day visitors, and having an updated loyalty program will only increase your chances of getting more guests.

7. Alcançando o Viajante da Próxima Geração

In 2026, hotels need to start marketing to Viajantes da próxima geração. The Next-Gen demographic is made up of Millennials and Gen-Z. They’re essential now, as not only are they eager to travel, but they also have the time and money resources to do so. The most important thing to understand about this demographic is that they want authenticity, flexibility, and digital engagement. Next-Gen travellers seek adventure and comfort, and they want an experience that is unique and sustainable at the same time.

They do almost everything digitally and enjoy using the power of the internet and social media platforms to help plan their trips. They are very clued up with reviews and anything that your hotel shows online. When making decisions, they rely on influencers, blogs, and your website to make their final decision.

Os viajantes da próxima geração têm tempo, dinheiro e vontade de viajar.

2026 will continue to be a year of change and opportunity for hotels. Although there might be more challenges ahead, being aware of these trends can help you adapt and put your best foot forward. Hotel marketing in 2026 will continue to focus on the digital space, so it is vital to have a clear strategy here.