Moderne Hotels überzeugen ihre Gäste auf vielfältige Weise, unter anderem durch die Qualität des Kundenservice, die angebotenen Einrichtungen, das Design der Immobilie und die Hoteltechnologie. Diese Technologie wird häufig eingesetzt, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Dies ist besonders in der Zeit nach COVID wichtig, da sich die Kundenerwartungen geändert haben und die Menschen mehr Sicherheit beim Reisen benötigen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die neuesten Hoteltechnologie-Trends für 2025.

Inhaltsverzeichnis:

Warum wird Hoteltechnologie immer wichtiger?

Hoteltechnologie wird immer wichtiger, da die Erwartungen der Gäste an personalisierte, nahtlose Erlebnisse, die Notwendigkeit betrieblicher Effizienz und der Wettbewerbsvorteil, den innovative Lösungen bei der Anpassung an sich ändernde Marktdynamiken und die Verbesserung der Gesamtrentabilität bieten, steigen. Die Vorstellung von "wie gewohnt" innerhalb des Hotelbranche entwickelt sich schnell. Während generische und sogenannte "Ausstechform" Vor ein paar Jahren reichten die Dienste vielleicht noch aus, das stimmt aber nicht mehr. Darüber hinaus bedeutet der Aufstieg der digitalen Gemeinschaft, dass der Wettbewerb groß ist.

Hotels müssen daher die ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen und Systeme nutzen, wenn sie treue Kunden behalten möchten. Hoteltechnologie spielt eine bedeutende Rolle und ihre Präsenz wird in den kommenden Jahren zunehmen. Werfen wir nun einen Blick auf elf kommende und interessante Hoteltechnologietrends in der Hotelbranche.

EIN Smart Hospitality Market Report Projekte Der globale Markt für Hospitality-Technologie wird bis 2026 1397 Billionen TP30 übersteigen, mit einer jährlichen Wachstumsrate von über 251396 Billionen TP30, angetrieben durch Investitionen in KI, IoT und Automatisierung. Studie zu Gästepräferenzen von Oracle Hospitality ergab, dass 761 TP396T der Reisenden Hotels mit Selbstbedienungstechnologie bevorzugen. Außerdem, 84% von Hoteliers stimmen darin überein, dass Technologie in den nächsten fünf Jahren für den Erfolg eines Hotelunternehmens wichtiger sein wird.

Hoteltechnik

Hoteltechnologie-Trends: Entdecken Sie 26 Hoteltechnologie-Trends des Jahres 2025

Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die neuesten Trends in der Hoteltechnologie. Einige Innovationen sind auf allgemeine Veränderungen im Verbraucherverhalten und den Fortschritt der technischen Entwicklung zurückzuführen. Andere Veränderungen werden durch ein verändertes Verbraucherverhalten infolge der Coronavirus-Pandemie beschleunigt.

1. Automatisierte Textnachrichten

Automatisierte Textnachrichten sind eine großartige Möglichkeit für Hotels, wichtige Informationen auszutauschen und strategisch mit ihnen zu kommunizieren Hotel GästeTextnachrichten können über herkömmliche SMS-Telefonnachrichten oder über eine spezielle Hotel-App versendet werden, je nach Ihrer spezifischen Strategie. Laut eine Oracle Hospitality- und Skift-Umfrage77% der Reisenden sind bereit, automatisierte Nachrichten für Serviceanfragen zu verwenden, und fast 50% der Hoteliers planen, innerhalb der nächsten drei Jahre KI-gestützte Chatfunktionen zu implementieren.

Unabhängig davon, welche Hoteltechnologie Sie dafür nutzen, sollten Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt gesendet werden. Beispielsweise kann eine Willkommensnachricht nach dem Check-in einen guten ersten Eindruck hinterlassen und Informationen liefern, auf die Gäste während ihres Aufenthalts zurückgreifen können. Studien zeigen, dass personalisierte Willkommensnachrichten Steigern Sie die Gästezufriedenheit um bis zu 20%. Ebenso können Sie nach dem Auschecken eine Nachricht senden und um Feedback bitten.

Video: Automatisierte Textnachrichten

2. Energiepositive Hotels

Moderne Hotelgäste beschäftigen sich mehr denn je mit Themen wie Nachhaltigkeit, aus der das Konzept des Energie-Plus-Hotels entstand. Ein energiepositives Hotel ist ein Hotel oder eine ähnliche Immobilie, die mehr Energie produziert, als sie verbraucht. Diese überschüssige Energie kann dann zum Nutzen anderer in der örtlichen Gemeinschaft genutzt werden.

Entsprechend der Sustainable Travel Report von Booking.com76% der Reisenden möchten nachhaltiger reisen. Immer mehr Hotels betonen ihre Umweltfreundlichkeit im Hotelmarketing. Ein Langzeitstudie der Cornell University mit Analyse von fast 1.200 Hotels ergab, dass grün zertifizierte Unterkünfte im Vergleich zu nicht zertifizierten Wettbewerbern einen um 61 TP396T höheren monatlichen Umsatz erzielen und eine um 4,251 TP396T höhere Gästezufriedenheit aufweisen.

Hotels könnten Wind- und Solarenergie nutzen, um ihre Gebäude und Hoteltechnik mit Strom zu versorgen und dann überschüssige Energie an lokale Unternehmen oder öffentliche Dienste zu liefern. Dies macht das Hotel nicht nur nachhaltiger, es kann auch einen enormen PR-Schub bewirken und dazu beitragen, einige der negativen Auswirkungen, die der Tourismus auf die Region haben könnte, auszugleichen.

Ein herausragendes Beispiel ist das Hampton Inn & Suites, das seine Stromrechnungen durch die Installation einer Photovoltaikanlage um rund 401 TP396 T reduzierte. Diese Maßnahme senkte nicht nur die Kosten, sondern machte es auch zum ersten Hampton Inn & Suites, das die Zertifizierung des US Green Building Council für nachhaltige Gebäude erhielt. laut Solar Direct.

Video: Das weltweit erste energiepositive Hotel

3. Kontaktlose Zahlungen

Kontaktlose Zahlungen gehören zu den wichtigsten Trends in der Hoteltechnologie und tragen dazu bei, die Geschwindigkeit von Transaktionen zu verbessern. In der Vergangenheit war dies auf kontaktlose Karten beschränkt. Das neuere Aufkommen mobiler Geldbörsen und Wearables hat diesen Bereich jedoch erweitert und bietet Kunden Optionen, auch wenn sie ihre Karte nicht haben.

Die Marktdynamik ist klar: Der globale Markt für kontaktlose Zahlungen wurde im Jahr 2021 auf 1397.345.55 Milliarden TP3 geschätzt und soll von 2022 bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 19,11 TP396 wachsen. laut Grand View Research.

Während kontaktlose Zahlungen in der Regel als Bequemlichkeit angesehen wurden, sind sie im Zuge der Coronavirus-Pandemie viel mehr zu einer Notwendigkeit geworden. Viele Kunden zögern, mit Bargeld umzugehen oder ihre PIN über Tastaturen einzugeben, während die weitestgehende Verwendung kontaktloser Methoden auch zur Sicherheit Ihrer Mitarbeiter beitragen kann.

Nach a Global Payments Hospitality Report, 65% der Gastronomiebetriebe planen, Tap-to-Pay-Methoden zu priorisieren, und Untersuchungen zeigen 73% der Millennials und 66% der Generation Z kontaktlose Zahlungsoptionen aktiv nutzen.

Große Hotelmarken sind hier führend. Zum Beispiel Hilton hat Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay in Restaurants, Spas und Freizeiteinrichtungen integriert, um an jedem Berührungspunkt ein nahtloses, sicheres Erlebnis zu schaffen.

Video: Kontaktloses Bezahlen – Wie geht das?

 

Lesen „Kontaktloses Bezahlen wird im Gastgewerbe immer wichtiger“ für mehr über diese Hoteltechnik.

4. Biometrische Hoteltechnologie

Biometrie bezeichnet die Verwendung biologischer und physischer Merkmale zur Identitätsprüfung. Dazu gehören Technologien wie Iris- oder Netzhautscan, Fingerabdruckscan und Gesichtserkennung. Die Nutzung biometrische Daten wird für mehr Sicherheit und Komfort immer wichtiger. Technologien wie Fingerabdruckscan und Gesichtserkennung können die Identität einer Person verifizieren und den Zutritt auf autorisierte Personen beschränken.

Laut Grand View ResearchDer globale Markt für biometrische Technologien wurde im Jahr 2022 auf 34,27 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2030 voraussichtlich 150,58 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem CAGR von 20,4% von 2023 bis 2030 entspricht.

Zu den aktuellen Technologietrends in der Hotellerie zählen beispielsweise Fingerabdruckscans, um den Zugang zu Zimmern zu ermöglichen, oder Gesichtserkennung, um den Check-in-Prozess zu beschleunigen. Biometrie kann auch bei der Sicherheit helfen, indem sie einem Hotel hilft, zu wissen, wie viele Personen sich im Gebäude befinden, wer sie sind und wann sie angekommen sind. Biometrie erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern kann auch die Effizienz steigern, indem manuelle Identitätsprüfungen entfallen.

Terry Schulenburg, Vizepräsident für Geschäftsentwicklung bei CyberLink, erklärte:

„Wir werden 2024 und 2025 erleben, dass mehrere Hotels Biometrie einführen. Es gibt einige sehr wichtige Richtlinien, die Hotels befolgen, um die Privatsphäre ihrer Kunden zu schützen und den Einsatz von Biometrie zu fördern.“

Video: Biometrie für Hotels

5. Integration des Internet der Dinge (IoT)

Der Begriff Internet der Dinge (IoT) beschreibt gewöhnliche Geräte mit Internetverbindung und Kommunikationsfähigkeiten. Laut eine PwC-Umfrage70% der Führungskräfte im Gastgewerbe gaben an, bereits an aktiven IoT-Projekten zu arbeiten. Dies kann alles von Kühlschränken und Smart-TVs bis hin zu kompletten HLK-Systemen umfassen. Die Integration von IoT-Geräten in Ihre Hoteltechnologie bietet Vorteile hinsichtlich Automatisierung, Fernsteuerung und Geräteüberwachung. Dies erleichtert auch die Wartung und zeitnahe Reparaturen von Geräten.

Smarte Geräte ermöglichen eine stärkere Personalisierung. Gäste können beispielsweise ihre bevorzugte Raumtemperatur oder Lichtintensität einstellen, woraufhin das Zimmer die Geräte automatisch entsprechend anpasst. Die Möglichkeit, Geräte aus der Ferne zu überwachen und sogar zu steuern, erleichtert zudem die Reaktion auf bestimmte Kundendienstanfragen, beispielsweise wenn ein Gast ein Problem mit der Heizung oder dem Fernseher im Zimmer hat. Die globale Marktgröße für IoT im Gastgewerbe wird voraussichtlich bis 2033 251,6 Milliarden US-Dollar erreichen und im Prognosezeitraum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von etwa 281.396 Billionen US-Dollar wachsen.

Ein großartiges Beispiel ist IoT-Gästezimmerlabor von Marriott InternationalDie Technologie im IoT Guest Room Lab ermöglicht es einem Benutzer beispielsweise, einen virtuellen Assistenten um einen Weckruf für 6:30 Uhr zu bitten, eine Yoga-Übung vor einem Ganzkörperspiegel zu starten, zusätzliche Reinigungsdienste anzufordern und die Dusche mit der gewünschten Temperatur zu starten, die in seinem Kundenprofil gespeichert ist – alles per Sprache oder App.

Video: Wie IoT die Hotelbranche revolutioniert

6. Mobile Hotelbuchungsmöglichkeiten

Mobile Hotelbuchungslösungen ermöglichen es Gästen, über eine App oder eine für Mobilgeräte optimierte Website ein Zimmer in Ihrem Hotel zu reservieren. Dies bietet bequemere Buchungsoptionen, aktuelle Verfügbarkeitsinformationen und schnelle Bestätigungen. Die Bereitstellung von für Mobilgeräte optimierten Buchungsoptionen ist unerlässlich, da ein großer Teil des Hotelgeschäfts heute über Mobilgeräte abgewickelt wird. Durch diesen Komfort können Sie auch Last-Minute-Buchungen erfassen, die während der Abwesenheit der Gäste erfolgen.

Eine Hotelbuchungs-App wird zu einer der wichtigsten Technologieoptionen in der Hotellerie und kann die Buchung mit einem Kundenbindungsprogramm und weiteren Funktionen wie dem mobilen Check-in integrieren. Laut die globale Trends-Umfrage801.396T der befragten Reisenden weltweit legen Wert darauf, ihre Reisen vollständig online buchen zu können. Die meisten Befragten sind Millennials (861.396T) und Angehörige der Generation Z (831.396T). 761.396T der Reisenden weltweit gaben an, dass sie nach Reise-Apps suchen, die den Aufwand und Stress beim Reisen reduzieren.

Ihre Hotelwebsite muss jedoch auch so optimiert sein, dass die Navigation und Buchung über einen Touchscreen einfach ist. Darüber hinaus können Sie mit einer mobilen App wertvolle Kundendaten erfassen, die Sie dann für Personalisierung, Upselling oder zur Verbesserung des allgemeinen Servicestandards in Ihrem Hotel nutzen können.

7. Spracherkennung und Sprachsteuerung

Hoteltechnologie mit Spracherkennung kann Gästen die Möglichkeit bieten, Geräte im Zimmer mit ihrer Stimme zu steuern. Sie kann auch von Hotelmitarbeitern zur Identitätsüberprüfung oder für sprachgesteuerte Systeme verwendet werden. Diese Hoteltechnologie ist wichtig, da viele Menschen gerne intelligente Assistenten auf ihren Telefonen und intelligente Lautsprecher in ihren Häusern verwenden. Sie bietet auch Zugänglichkeitsvorteile für behinderte Gäste.

Bei effektivem Einsatz können Spracherkennungs- und Sprachsteuerungstechnologien die Effizienz des Hotelpersonals steigern und Gästen die Möglichkeit bieten, Geräte freihändig zu aktivieren. Intelligente Lautsprecher in Hotelzimmern können möglicherweise auch grundlegende Fragen beantworten und so die Zahl der Kundendienstanfragen verringern. Basierend auf Informationen von Straits Researchwird der globale Markt für Stimm- und Spracherkennung voraussichtlich von 17,33 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 61,27 Milliarden US-Dollar im Jahr 2033 anwachsen und damit eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 17,11 TP396T erreichen.

Wynn Las Vegas war das weltweit erste Hotel, das Amazon Echo-Geräte in allen 4.748 Gästezimmern vollständig integrierte. Eine gemeinsame Umfrage von Alexa und Wynn unter über 40.000 Gästen ergab, dass 85,61 % der Gäste Alexa benutzerfreundlich fanden, 83,71 % mit dem Service zufrieden waren und 66,81 % sich ausdrücklich ein Alexa-fähiges Zimmer wünschen würden. Heute nutzen über 40 % der Gäste Alexa aktiv zur Zimmer- und TV-Steuerung, was Serviceanfragen vereinfacht und den Druck an der Rezeption reduziert.

Steve Wynn, Vorsitzender und CEO von Wynn Resorts, bemerkte:

„Technologie hat in unseren Resorts im Laufe der Jahre immer eine wichtige Rolle gespielt. Was Amazon mit Alexa geschaffen hat, ist einfach perfekt. Wenn ich in meinen 49 Jahren als Resortentwickler jemals etwas gesehen habe, das uns die Aufgabe, unseren Gästen ein perfektes Erlebnis zu bieten, erleichtert und uns auf ein neues Niveau gebracht hat, dann ist es Alexa. Die Möglichkeit, mit dem Zimmer zu sprechen, ist kinderleicht und praktisch.“

Video: Branchendemo für PolyAI-Sprachassistenten: Hotel-Concierge

8. Hotelroboter

Roboter gehören zu den faszinierendsten Trends in der Hoteltechnologie, da sie sich rasant weiterentwickeln. Es gibt bereits Beispiele von Hotels, die Roboter beispielsweise zur Begrüßung der Gäste bei der Ankunft oder zur Bereitstellung von Touristeninformationen rund um die Uhr einsetzen. Doch die Einsatzmöglichkeiten gehen mittlerweile weit darüber hinaus.

Entsprechend Marktforschung ZukunftDer globale Markt für Hotelroboter verzeichnet ein explosives Wachstum. Die Marktgröße wird von 472,51 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 auf 2.907,71 Millionen US-Dollar im Jahr 2032 geschätzt, was einer jährlichen Wachstumsrate von 25,51 Milliarden US-Dollar entspricht. Diese technologische Revolution wird durch Arbeitskräftemangel, steigende Betriebskosten und die steigenden Erwartungen der Gäste an kontaktlose Dienstleistungen vorangetrieben.

Hotelroboter können bei Reinigungsarbeiten wie dem Staubsaugen und der Keimabtötung unterstützen. Dies ist besonders wichtig für die COVID-19-Sicherheit Ihrer Unterkunft. Einige Hotels nutzen Roboter jedoch auch für den Gepäcktransport, den Sicherheitsdienst, den Zimmerservice und das Servicepersonal im Restaurant.

Es handelt sich um eine Technologie, die sich in den kommenden Jahren weiter ausbreiten wird, da Roboter zuverlässiger und besser ausgestattet werden, um die Leistung im Laufe der Zeit durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen zu verbessern.

Marriott Marriott ist Vorreiter bei der Integration von Robotern in den Gästeservice. Der Roboter Mario begrüßt Gäste, hilft beim Check-in, inspiziert Zimmer und bespricht sogar Menüs. Darüber hinaus kooperiert Marriott mit Bear Robotics, um autonome Essenslieferroboter einzusetzen, und startet ein Pilotprogramm zum Test autonomer Reinigungsroboter in mehreren Hotels. Diese Integrationen signalisieren ein ernsthaftes, langfristiges Engagement für Roboterlösungen.

Tomeu Fiol, Global Hotel Technologies Director, sagt:

Zwei Technologien revolutionieren die Hotelbranche: Künstliche Intelligenz (KI) und Robotik. Während KI im Rampenlicht steht, wird die Robotik, die weniger Beachtung findet, einen unbestreitbaren Einfluss haben.

Video: Alibabas „Future Hotel“ setzt Roboter ein

 

Video: Keimtötende Roboter zur Reinigung von Hotelzimmern

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele für Roboter-Use-Cases in der Hotellerie finden Sie in den Artikeln „Beispiele für den Einsatz von Robotern in der Hotellerie“. und „Hotelroboter: Ein Überblick über verschiedene Roboter, die in Hotels eingesetzt werden“.

9. Chatbots

Chatbots und Online-Widgets gehören zum Standard vieler Websites und können ein wichtiger Bestandteil einer modernen Hoteltechnologie-Marketingstrategie sein. Sie werden mittlerweile auch auf Plattformen wie Facebook Messenger und WhatsApp eingesetzt. Der Hauptvorteil liegt darin, Kunden jederzeit schnell Antworten auf ihre Fragen geben zu können. Laut Stand der Gästetechnologie im Hotel Tech Report70% der Hotelgäste finden Chatbots für schnelle Fragen nützlich, wobei die häufigsten Anwendungsfälle das Anfordern von WLAN-Passwörtern, das Planen von Weckrufen und das Überprüfen der Öffnungszeiten von Hoteleinrichtungen sind.

Einige Chatbots können auch so konfiguriert werden, dass sie in verschiedenen Sprachen kommunizieren und so ein umfassenderes Kundensupport-Erlebnis bieten. Auch die Bedeutung von Chatbots hat im Zuge von COVID zugenommen, da Kunden häufig Fragen zu Richtlinien und Verfahren haben, die in der Regel von Bots effektiv beantwortet werden können.

Xiao Xi Chatbot von Hilton ist ein gutes Beispiel. Der Chatbot unterstützt Hilton-Mitglieder und Gäste mit Antworten auf Fragen, darunter Hotelinformationen, lokales Wetter und aktuelle Angebote. Mit einer Kundenzufriedenheitsbewertung von 94% hat Xiao Xi seit seiner Einführung mehr als 50.000 Kundenanfragen beantwortet.

Video: Beispiel für einen Hotel-Chatbot

 

Video: Buchen Sie ein Hotel mit Chatbot

 

Schau dir die Artikel an „Gründe, warum jedes Hotel einen Hotel-Chatbot braucht“ und „Was sind die wichtigen Merkmale bei der Auswahl eines Hotel-Bots?“ für mehr Informationen.

10. ChatGPT-Nutzung für Hotels

ChatGPT revolutioniert zahlreiche Branchen, und das KI-Tool kann auch als Beispiel für Hoteltechnologie gelten. Laut Forbes32% der Reisenden nutzen ChatGPT wahrscheinlich zur Reiseplanung. Es eignet sich insbesondere zur Automatisierung der Inhaltserstellung oder zur Kostensenkung in verschiedenen Schlüsselbereichen. Obwohl es mit Bedacht eingesetzt werden muss, bietet es großes Potenzial zur Unterstützung von Hotels und Hotelpersonal.

In dem „ChatGPT-Hotelführer: Erfahren Sie, wie Hotels von ChatGPT profitieren können!“ In diesem Artikel erfahren Sie viel mehr über die Funktionsweise von ChatGPT, seine wichtigsten Vorteile und einige der spezifischen Möglichkeiten, wie Hotels die Technologie nutzen können.

Video: Chat GPT von Open AI

11. Virtuelle Realitätstouren durch Hotels

Virtuelle Realität, kurz VR, ist eine Technologie, bei der eine digitale Umgebung geschaffen wird, die Nutzer erkunden können. Laut der Virtual-Reality-Marktbericht Laut Fact.MR wird die globale Marktgröße der virtuellen Realität bis 2033 voraussichtlich $233,79 Milliarden erreichen. Dies ist besonders effektiv für Hotelmanager, da Sie damit den Benutzern eine digitale Nachbildung Ihres Hotels präsentieren können, die sie sich ansehen können den Komfort ihres eigenen Zuhauses.

In vielerlei Hinsicht ist VR die ultimative Möglichkeit, ein Hotel zu erleben, bevor Sie eine Buchung vornehmen, und viele Hotel-Websites wenden sich an sie VR-Touren und 360-Videos während des Buchungsprozesses, um zusätzliche Verkäufe anzulocken. Angesichts der Besorgnis über COVID, VR-Touren kann besonders nützlich sein, da sie den Kunden hilft, genau zu verstehen, was sie während ihres Aufenthalts erwarten können.

Die meisten Virtual-Reality-Touren können in einem Standard-Webbrowser auf einem Computer, Mobiltelefon oder Tablet angezeigt werden, was sie zu einer allgemein zugänglichen Hoteltechnologie macht. Das Erlebnis kann jedoch mit einem speziellen VR-Headset verbessert werden.

Video: Pullman Brisbane King George Square Virtual Reality Hoteltour

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie Ihr Hotel von Virtual Reality profitieren kann, finden Sie in den Artikeln „Wie Virtual Reality (VR) die Hotellerie bereichern kann“. und "Gründe, warum jedes Hotel ein Virtual-Reality-Video haben sollte“.

12. Mobiler Check-In

Mit der mobilen Check-in-Technologie können Kunden über eine mobile App einchecken. In diesem Sinne weist es Ähnlichkeiten mit kontaktlosen Zahlungen auf, da beide darauf abzielen, die Reibungsverluste für die Kunden zu verringern. Darüber hinaus können diese Hoteltechnologietrends den Komfort verbessern und das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Wartezeiten verkürzen. Fast drei Viertel (73%) der Reisenden möchten ihr mobiles Gerät zur Verwaltung ihres Hotelaufenthalts verwenden, einschließlich Ein- und Auschecken, Bezahlen, Essensbestellung und mehr.

Die mobile Check-in-Option kann dazu beitragen, dass Hotels keine festen Check-in-Zeiten mehr haben müssen, da der Check-in-Prozess ohne menschliche Interaktion durchgeführt werden kann. Aus diesem Grund ist es auch ein gutes Stück Hoteltechnologie, das Sie bei Ihren COVID-bezogenen Marketingbemühungen hervorheben sollten.

Entsprechend eine Oracle Hospitality Recovery Survey, digitale Zimmerschlüssel (26%) und digitale Nachrichtendienste (20%) gehören zu den drei wichtigsten Änderungen, die ihnen einen angenehmeren Aufenthalt in einem Hotel ermöglichen würden. Über 71% von Hotels gehen in Richtung überwiegend oder vollständig digitaler Check-in-Prozesse. Studien zeigen dass der schlüssellose Zugang zu einer durchschnittlichen Steigerung der Gästezufriedenheit um 7% führt.

Zum Beispiel, Digitaler Schlüssel von Hilton wird mittlerweile in über 80% seiner Unterkünfte eingesetzt und reduziert die Check-in-Zeit auf unter 60 Sekunden. Ebenso Marriott verzeichnete einen Anstieg der Gästezufriedenheit um 12% durch zeitnahe Anpassungen, unter anderem durch kontaktlose Check-in-Möglichkeiten.

Sie können mehr erfahren, indem Sie unsere „Mobile Check-In-App für Hotels: Was sind die Vorteile?“ Post.

13. Sprachsuche

Der Aufstieg von Heimgeräten wie Alexa und Siri hat gezeigt, dass sich die Mechanismen hinter einfachen Sprachsuchen in den letzten Jahren enorm weiterentwickelt haben. Es werden detailliertere Antworten bereitgestellt, und die Nutzung dieser Systeme zur Erweiterung bestehender Hoteltechnologie ist deutlich einfacher. In einer Welt, in der man freihändig sprechen kann, ist dies äußerst sinnvoll. Gäste können nun über spezielle sprachgesteuerte Anwendungen Reservierungen vornehmen oder direkt mit einem Hotelmitarbeiter Kontakt aufnehmen.

Das ist unterwegs sehr vorteilhaft. Die Sprachtechnologie wird sicherlich traditionelle Optionen wie statische Telefonnummern ersetzen. Entsprechend die branchenspezifischen Sprachsuchstatistiken Laut Synup wird der weltweite Markt für Spracherkennung bis 2025 voraussichtlich ein Volumen von 249 Milliarden T26,8 Milliarden Tonnen erreichen. In einer Zeit, die teilweise von elektronischer Unmittelbarkeit geprägt ist, ist es nur verständlich, dass Sprachsuchen in diese Liste aufgenommen wurden.

Video: Sprachsuche in der Gastronomie

 

Video: Beispiel einer Sprachsteuerung

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele zur Anwendung der Sprachsuche in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Wie kann Sprachsteuerung der Hotellerie nützen?“.

14. Cybersicherheit

Hotels sind einem zunehmenden Risiko von Cybersicherheitsproblemen ausgesetzt, die vom Verlust von Kundendaten bis hin zu bösartigen Bedrohungen wie Phishing, DDoS-Angriffen und Ransomware reichen. Deshalb müssen Sie unbedingt in Schulungen investieren und Cybersicherheitstools nutzen. Die Bedeutung der richtigen Cybersicherheitsprotokolle wird noch größer, wenn einige Mitarbeiter Ihres Hotels aufgrund der Pandemie von zu Hause aus arbeiten.

In diesen Situationen verwenden Mitarbeiter möglicherweise ihre eigenen Geräte oder stellen aus der Ferne eine Verbindung zu Ihrem Netzwerk her, was zusätzliche Sicherheitsrisiken mit sich bringen kann, die berücksichtigt werden müssen. Die Hotelbranche ist ein besonderes Ziel dieser Bedrohungen, da Hotels mit großen Mengen an Kundendaten umgehen und in der Regel viele Mitarbeiter beschäftigen, von denen jeder über Konten verfügt, die möglicherweise kompromittiert werden könnten.

Forschung von Der Bericht „Hospitality Sector Threat Landscape“ von Trustwave zeigt 311.396.000 der Unternehmen im Gastgewerbe haben in ihrer Unternehmensgeschichte einen Datenverstoß gemeldet, wobei 891.396.000 wiederholte Verstöße verzeichneten. Die Kosten pro Verstoß belaufen sich durchschnittlich auf 3,4 Millionen. Allerdings Gartner-Schätzungen Die Experten gehen davon aus, dass die Ausgaben für Cybersicherheit im Jahr 2025 um 151.396 Milliarden steigen werden. Gleichzeitig wird prognostiziert, dass bis 2027 171.396 Milliarden aller Cyberangriffe auf generative KI zurückzuführen sein werden.

Zum Beispiel, Massiver Datendiebstahl bei Marriott Der Vorfall betraf rund 500 Millionen Gäste und war einer der größten Cybersicherheitsvorfälle der Branche. Der Angriff hatte seinen Ursprung in den Systemen von Starwood, zwei Jahre vor der Übernahme von Marriott. Die Gesamtkosten für die Wiederherstellung beliefen sich auf fast 397 Milliarden US-Dollar. Darüber hinaus zahlte das Unternehmen im Jahr 2024 eine Entschädigung in Höhe von 397 Milliarden US-Dollar an 50 US-Bundesstaaten und musste sich einer Geldstrafe von 18,4 Millionen Pfund durch die britische Datenschutzbehörde wegen Verstößen gegen die DSGVO stellen. wie in der Analyse von HospitalityNet berichtet.

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15. Technologie-Tools für das Hotel-Revenue-Management

Technologietools für das Hotel Revenue Management (RM) sind unverzichtbar geworden, um Preise zu optimieren, die Nachfrage zu prognostizieren und die Gesamtrentabilität zu steigern. Diese Plattformen nutzen KI und Datenanalyse, um Markttrends in Echtzeit, Wettbewerbspreise und historische Buchungsmuster zu verarbeiten.

Verifizierte Marktberichte zeigen Das Marktvolumen für Hotel-Revenue-Management-Systeme belief sich im Jahr 2024 auf 1,02 Milliarden US-Dollar und soll bis 2033 voraussichtlich 2,44 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 10,31 TP396T von 2026 bis 2033 entspricht.

Ryan Mummert, Senior Principal, Insights- und Datenportfolioleiter bei Capgemini, heißt es:

Der rasante technologische Wandel, einschließlich der Einführung von KI und maschinellem Lernen, erfordert erhebliche Investitionen in neue Systeme und die Schulung von Mitarbeitern. Revenue Manager im Gastgewerbe müssen stets auf dem neuesten Stand der Innovationen bleiben, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dies kann ressourcenintensiv sein.

Céline Quek

Celine Quek, Dozentin, School of Hospitality am Republic Polytechnic

“Business-Intelligence-Analysetools und Revenue-Management-Systeme sind wesentliche Investitionen für moderne Hoteliers. Heutzutage sammeln Hotels riesige Datenmengen an, und die Arbeit eines Revenue Managers oder eines Business-Analysten kann erheblich erschwert werden, wenn es schwierig oder zeitaufwändig wird, Informationen tatsächlich zu finden.

Mit BI- und Revenue-Management-Tools können Daten aus Ihrem PMS, POS-System, Ihrer Customer-Relationship-Management-Software und anderen Quellen zentralisiert und logisch organisiert werden. Dies erleichtert dann das Auffinden und Verstehen. Es bedeutet auch, dass mehr Zeit für die Analyse von Daten aufgewendet werden kann, anstatt sie einfach nur zu lokalisieren.“

Klicke hier um weitere Revenue-Management-Tipps zu lesen von unserem Revenue Management Expertengremium.

16. Smart Hotels

"Schlau" Technologie scheint ein untrennbarer Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden zu sein. Ihre Bedeutung hat auch im Gastgewerbe nicht verloren. Laut der Forschungs- und MarktberichtDer Markt für Smart Hospitality wird bis 2029 voraussichtlich ein Volumen von 1397 Billionen TP74,86 Milliarden erreichen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 26,11 Billionen TP74. Automatisierte Kassensysteme, individuelle Raumeinstellungen in jedem Zimmer, die Nutzung des Internets der Dinge (IoT) und drahtlose Datenverbindungen werden immer alltäglicher.

Das ultimative Ziel besteht darin, den Gästen ein völlig individuelles Erlebnis zu bieten. Dadurch wird die Markenidentität des betreffenden Hotels gestärkt und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass es in Zukunft wiederkommt.

Video: Intelligente Hotellösungen

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie smarte Hotelzimmer Ihrem Hotel zugute kommen, lesen Sie in den Artikeln „Smart Hotelzimmer; Was sind die Vorteile für Hotelbesitzer und Gäste?“ und „Möglichkeiten, ein Hotelzimmer in ein intelligentes Zimmer zu verwandeln“.

17. Service-Automatisierung

Die Self-Service-Automatisierung zielt darauf ab, den Entscheidungsprozess in die Hände der Gäste und nicht des Hotelpersonals zu legen. Dies folgt direkt Trends, die in verschiedenen Branchen zu beobachten sind. Ein Umfrage der American Hotel & Lodging Association 671 der Befragten gaben an, dass ihr Hotel Personalmangel habe und 721 der Befragten offene Stellen nicht besetzen könnten. Diese Herausforderungen wecken das Interesse an Roboter-Concierges, KI-Chatbots und Automatisierung, um das Serviceniveau trotz Personalmangel aufrechtzuerhalten.

Mews-Umfrage Eine Studie zeigt, dass fast 801.396.000 Reisende bereits bereit wären, in einem Hotel mit vollautomatischer Rezeption oder Selbstbedienungskiosk zu übernachten. Selbstbedienungskioske, Online-Registrierung, gezielte Feedback-Fragebögen und die Möglichkeit, die Zimmerausstattung voreinzustellen, rücken zunehmend in den Vordergrund. Das heißt jedoch nicht, dass traditionelles Personal aus dem Angebot verschwunden wäre. Vielmehr werden ihre Dienstleistungen durch eine zunehmende Automatisierung im Hotel ergänzt.

18. Gesichtserkennungstechnologie

Viele Verbraucher gewöhnen sich gerade erst an die Gesichtserkennungstechnologie, insbesondere im Hinblick auf die Smartphone-Sicherheit. Dennoch ist es wichtig zu erwähnen, dass diese Methoden einen weiteren wichtigen Aspekt moderner Hoteltechnologie darstellen. Die Marktgröße für Gesichtserkennung wird im Jahr 2025 auf 7,68 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2030 16,27 Milliarden US-Dollar erreichen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 16,21 TP396 Billionen während des Prognosezeitraums.

Es gibt mehrere Vorteile, die Gesichtserkennungsanwendungen bieten können für Hotel Management:

  • Erhöhte Sicherheits- und Datenschutzniveaus
  • Nur autorisiertes Personal darf bestimmte Bereiche betreten
  • Diese Methode kann in Verbindung mit elektronischen Zahlungen als weitere Form der Überprüfung verwendet werden

Beispielsweise Marriott Rand Tower Hotel in Minneapolis hat diesen Trend bereits aufgegriffen und Sentry Health Kiosks mit der Gesichtserkennungstechnologie FaceMe® installiert. Diese Kioske führen Temperaturkontrollen, Maskenerkennung und sogar die Ausgabe von Handdesinfektionsmitteln durch.

Terry Schulenburg, VP of Business Development bei CyberLink, erklärte:

Fingerabdrucktechnologie ist eine bewährte Technologie, muss aber die Umgebungsbedingungen berücksichtigen. Feuchtigkeit, trockene Luft und andere Umwelteinflüsse verursachen Probleme beim Lesen von Fingerabdrücken. In Hotels, wo mehrere Personen den Fingerabdruckleser nutzen, können Krankheiten übertragen werden, wenn das Fingerabdruckfeld nach einer kranken Person berührt wird. Außerdem gehören Fingerabdruckleser zu den am einfachsten zu manipulierenden Systemen, da ich den Fingerabdruck einer anderen Person am Finger tragen und ganz einfach als jemand anderes einchecken kann. Mit der Gesichtserkennungstechnologie muss man sich keine Gedanken über die Umgebungsbedingungen machen. … Nichts muss berührt werden, und eine Manipulation des Systems, selbst mit einem Foto oder einer Maske, ist nahezu unmöglich.

Video: Gesichtserkennungs-Check-in im Marriott China

 

Im Artikel „Anwendungsfälle der Gesichtserkennung in der Hotelbranche“finden Sie detailliertere Informationen darüber, wie Ihr Hotel von der Gesichtserkennung profitieren kann.

19. Künstliche Intelligenz (KI)

Das lässt sich argumentieren KI stellt das eindrucksvollste Beispiel für den Fortschritt der Hoteltechnologie dar. Dies liegt nicht zuletzt daran, dass sie in den meisten der oben genannten Systeme zum Einsatz kommt. Das ultimative Ziel künstlicher Intelligenz ist es, den Gästen ein nahtloseres und optimiertes Erlebnis während ihres Aufenthalts zu bieten. Die KI in der Hotellerie und im Tourismus Markt ist In den nächsten Jahren wird ein exponentielles Wachstum erwartet. Es wird von $20,47 Milliarden im Jahr 2025 auf $58,56 Milliarden im Jahr 2029 anwachsen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 30,1%. Laut BranchenexpertenSchätzungen zufolge werden bis zum nächsten Jahr fast 801.396.000 Hotels in irgendeiner Form künstliche Intelligenz (KI) implementiert haben.

Dies kann auf verschiedene Weise erreicht werden:

  • Sammeln und Interpretieren von Gästedaten
  • Kartierung und Identifizierung von Benutzerpräferenzen, um ein maßgeschneidertes Unterkunftspaket zu erstellen
  • Gezielter und effektiver Marketingtechniken
  • Die Fähigkeit, die Wirksamkeit einer Werbekampagne proaktiv zu bestimmen
  • Personalisierung des gesamten Gasterlebnisses

Künstliche Intelligenz spielt eine wichtige Rolle in der Hoteltechnologie, und diese Methode hat erst vor kurzem den Mainstream-Markt erobert. Mit zunehmender Präsenz ist es vernünftig, dass Kunden ein einzigartiges Erlebnis erwarten.

Video: Der Einfluss von KI auf die Verbesserung der Hotelbuchungsraten

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele zu Anwendungsfällen von künstlicher Intelligenz in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Wie man Künstliche Intelligenz in der Hotellerie nutzt“.

20. Übersetzungstechnologie in Hotels

Übersetzungstechnologie ermöglicht es Nutzern, eine Sprache in eine andere zu übersetzen. Dies ist einer der Hoteltechnologietrends, der in letzter Zeit erhebliche Verbesserungen erfahren hat, vor allem dank künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen. Laut Business Research Insightswird erwartet, dass der Markt für Übersetzungsdienste bis 2032 ein Volumen von 52,87 Milliarden US-Dollar erreicht und zwischen 2024 und 2032 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 2,7% wächst.

In der Hotelbranche ist Übersetzungstechnologie von unschätzbarem Wert, da viele Gäste die Landessprache nicht sprechen. Zuverlässige Übersetzungstechnologie baut Kommunikationsbarrieren ab. Laut CSA ResearchNur etwa 25 % der Internetnutzer sind englische Muttersprachler. Durch die Übersetzung Ihrer Website in weitere Sprachen können Sie Ihre Zielgruppe um bis zu 75 % erweitern.

KI-gestützte Chatbots und KI-gestützte Smartphone-Assistenten liefern immer präzisere Ergebnisse und stellen diese in Echtzeit bereit. Dies kann zu höheren Servicestandards im Umgang mit ausländischen Gästen führen. Dank Übersetzungstechnologie können zudem sowohl Text als auch gesprochene Wörter schnell übersetzt werden.

21. Ihre eigene Hotel-Smartphone-App

Eine Hotel-Smartphone-App bietet Gästen vielfältige Services. Dazu gehören beispielsweise die Möglichkeit, beim Zimmerservice zu bestellen, die Rezeption zu kontaktieren, einen Tisch im Restaurant zu reservieren und vieles mehr. Eine eigene Hotel-App ist wichtig für das Gästeerlebnis und bietet Gästen eine zentrale Anlaufstelle für wichtige Services. Sie liefert außerdem wichtige Daten für Analysen.

Fast ein Viertel der Verbraucher (23 Prozent) hat mindestens eine Hotel- oder Restaurant-App auf seinem Mobilgerät, und 70 Prozent der Nutzer nutzen die App tatsächlich mindestens einmal pro Woche. laut Hotel Tech Report.

Eine eigene Hotel-App erleichtert den mobilen Check-in, kontaktloses Bezahlen und vieles mehr. Außerdem kann Ihr Hotel Push-Benachrichtigungen an die Smartphones Ihrer Gäste senden und wichtige Neuigkeiten und Informationen teilen. Diese Hoteltechnologie lässt sich auch in Ihren Marketinginhalten bewerben. Nach der Buchung können Sie einem Gast eine E-Mail mit den Buchungsdetails und einem Link zum Download Ihrer mobilen App senden.

22. Erweiterte Realität (AR)

Augmented Reality soll die physische Umgebung des Endbenutzers über Geräte wie Smartphones und Tablets verbessern. Einige Anwendungen in der Hotelbranche umfassen das Anbieten interner interaktiver Elemente (wie Karten und Points of Interest), das Bereitstellen einer digitalen Historie der Immobilie und das Versorgen von Gästen mit relevanten Informationen, wenn sie sich in bestimmten Bereichen des Hotels befinden (wie z eine Speisekarte, wenn sie zufällig ein Restaurant betreten).

Video: Beispiel für Augmented Reality in der Hotellerie

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie Ihr Hotel von Augmented Reality profitieren kann, finden Sie im Artikel „Wie Augmented Reality die Hotellerie verändert“.

23. Gast-Apps

Smartphones stehen im Mittelpunkt der täglichen Kommunikation. Vom Chatten mit Freunden über das Beantworten von E-Mails bis hin zum Online-Kauf von Produkten: Tatsache ist, dass der Durchschnittsverbraucher mittlerweile auf solche innovativen Anwendungen angewiesen ist.

Diese Beobachtung ist innerhalb der nicht verloren gegangen Gastgewerbe. Hotels entwickeln jetzt ihre eigene Marken-App-Auswahl, damit Gäste ein noch größeres Maß an Konnektivität und Korrespondenz genießen können. Moderne Bundles bieten Funktionen wie virtuelle Zahlungen, 360-Grad-Rundgänge durch ein Zimmer und sofortigen Kontakt mit einem Concierge. Forschungsauftrag des preisgekrönten Technologieanbieters Criton Eine Studie ergab, dass 801 TP396T der Hotelgäste eine Hotel-App herunterladen würden, mit der sie ein- und auschecken sowie alle Informationen zum Hotel abrufen können. Dieselbe Studie ergab, dass 731 TP396T eine App herunterladen und als digitalen Schlüssel zum Öffnen ihres Zimmers verwenden würden.

Robert Cole, leitender Forschungsanalyst bei Phocuswright, erklärt:

Mobile Apps waren anfangs nicht viel mehr als kompakte, an den Bildschirm angepasste Websites. Später kamen Buchungsmaschinen, berührungsloser Check-in, mobiler Schlüssel, Gäste-Messaging, Essensbestellung, WLAN-Zugang, Rechnungsabwicklung, Gästebewertungen und die Verwaltung von Prämienprogrammen hinzu. Hoteliers sollten sich letztendlich zum zentralen Ansprechpartner für das Reiseerlebnis ihrer Gäste entwickeln, mit der mobilen App als primärem Kontaktpunkt.

Video: Smart Guest-App

24. Große Daten

Big Data ist eines der "Schlagwörter" der letzten Zeit, und das aus gutem Grund. Die Fähigkeit, diese Informationen zu sammeln, zu interpretieren, zu verbreiten und darauf zu reagieren, ist für Hotels von entscheidender Bedeutung. Dies ist besonders relevant für große Hotels, die monatlich Tausende von Gästen beherbergen. Laut Zukünftige MarkteinblickeDer globale Markt für Big Data-Analysen in der Tourismusbranche wird im Jahr 2023 auf 225,4 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2033 486,6 Milliarden US-Dollar erreichen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 81TP396B von 2023 bis 2033.

Durch die Kombination der von ihnen gesammelten Daten mit online verfügbaren Informationen können Hotels Big Data nutzen, um eine revenue management-Strategie zu entwickeln, Angebote zu identifizieren, die für bestimmte Reisende oder Hotelgäste geeignet sein könnten, oder die richtigen Verkaufs- und Hotelmarketing nähert sich.

Zum Beispiel, Marriott nutzt Big Data-Technologien über die gesamte Hotelkette hinweg. Sowohl unstrukturierte als auch halbstrukturierte Datensätze werden verwendet, um die Nachfrage zu prognostizieren und den Wert für jedes einzelne Zimmer das ganze Jahr über zu bestimmen.

Video: Beispiel für Big Data und prädiktive Analyse

 

Ausführlichere Informationen zu Big Data in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Wie Big Data der Hotelbranche helfen kann“.

25. WLAN 6

Wenn es um Hoteltechnologie geht, die sowohl Gästen als auch Hotelpersonal zugutekommen kann, ist das neue WiFi 6 eines der besten Beispiele. Es stellt die nächste Generation der WiFi-Technologie dar und wird zwar die Nutzung von WiFi nicht völlig revolutionieren, kann aber das Benutzererlebnis deutlich verbessern. Laut Grand View-ForschungDer globale Markt für Wi-Fi 6-, Wi-Fi 6E- und Wi-Fi 7-Chipsätze wird im Jahr 2024 auf 39,03 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll von 2025 bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 13,61 TP396T wachsen.

Die mit WiFi 6 verbundene Verbesserung der Datenrate beträgt mehr als 30 Prozent, während die Durchsatzverbesserung im gesamten Netzwerk bei rund 300 Prozent liegt. Das bedeutet, dass mehr Geräte mit dem Hotel-WLAN verbunden werden können und dennoch die erwartete Leistung erbringen. Dies ermöglicht Video-Streaming, Surfen im Internet, die Nutzung von Smart-Geräten und vieles mehr. Sofern es keine spezielle Anwendung gibt, die eine höhere Bandbreite erfordert, setzen die meisten Hotels heute auf Wi-Fi 5. 20% des Marktes läuft derzeit auf Wi-Fi 6.

Tabelle: Unterschiede zwischen WLAN-Generationen

Wi-Fi-Generierung Standard Frequenzbänder Maximale Geschwindigkeit Hauptmerkmale
WLAN 4 802.11ac 5 GHz Bis zu 1,3 Gbit/s Funktioniert gut für Streaming und Gaming.
Wi-Fi 5 802.11ac Welle 2 5 GHz Bis zu 3,5 Gbit/s Verwaltet mehrere Geräte gleichzeitig.
Wi-Fi 6 802.11ax 2,4 GHz, 5 GHz Bis zu 9,6 Gbit/s Ideal für belebte Orte mit vielen Geräten.

26. NFT-Marketingstrategien für Hotels

Nicht fungible Token oder NFTs sind immer noch eine aufstrebende Hoteltechnologie, aber sie sind im Hotelmarketing besonders vielversprechend. Insbesondere Hotels können verkaufen NFTs in Partnerschaft mit lokalen Künstlern oder im Auftrag von Geschäftspartnern, und diese NFTs können auch thematisch mit dem Hotel selbst verknüpft sein.

Entsprechend StatistaDer globale NFT-Markt wird derzeit auf etwa $21 Milliarden geschätzt und soll bis 2026 deutlich wachsen und $174 Milliarden erreichen. Laut GartnerBis 2026 werden voraussichtlich 251.396 Milliarden Menschen mindestens eine Stunde pro Tag im Metaversum verbringen und rund 301.396 Milliarden Unternehmen werden bis dahin voraussichtlich Produkte oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Metaversum anbieten.

Um diese Idee auf die nächste Stufe zu heben, kann die NFT-Technologie auch zur Erleichterung digitaler Transaktionen eingesetzt werden, was Hotels zugute kommen kann, die das erkunden Metaverse und die Schaffung interaktiver virtueller Welten. Darüber hinaus kann die NFT-Technologie ein Kundenbindungsprogramm unterstützen oder die Markenbekanntheit in sozialen Medien steigern.

Weitere Informationen zu NFTs in der Hotellerie finden Sie unter „NFT-Hotelmöglichkeiten: Wie Hotels die NFT-Technologie nutzen könnten“.

Das Metaverse und die Hoteltechnologieunternehmen umarmen sich

Viele der aufkommenden Hoteltechnologietrends und digitalen Trends, die Hotelbesitzer bereits einsetzen, können in das einfließen Metaverse Konzept, einschließlich Virtual-Reality-Headsets und anderen Metaverse-Geräten, NFT-Technologie, Blockchain-Technologie, Augmented Reality, soziale Medien und mehr.

Kasse „Wie kann die Hotelbranche vom Metaverse profitieren?“ Wenn Sie daran interessiert sind, mehr darüber zu erfahren, was das Metaversum bedeutet, wie es definiert werden kann, wie Hotels diese Technologie bereits nutzen und welche Möglichkeiten Hotels in Zukunft nutzen können, um ihre Investitionen zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen zu Hoteltechnologietrends

Neue Technologien sind in der Regel mit hohen Anschaffungskosten verbunden. Sie erfordern die Schulung von Mitarbeitern, die Integration in vorhandene Systeme, Sicherheitstests und die Notwendigkeit, sich ständig weiterzuentwickeln, um mit neuen Trends Schritt zu halten und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu gewährleisten.

Neue Technologien verbessern das Erlebnis der Hotelgäste durch personalisierte Dienstleistungen. Die allgemeine Optimierung der Hoteldienstleistungen wächst durch Automatisierung, Datenerfassung und -analyse und die daraus resultierende verbesserte Entscheidungsfindung. Schließlich ermöglichen Technologien eine schnelle und nahtlose Kommunikation zwischen Hotelpersonal und Gästen.

KI ist besonders wichtig für personalisierte Gästeerlebnisse. VR gibt Menschen die Möglichkeit, Bereiche online zu erkunden. Und dank neuer Technologien verbessert sich die Nachhaltigkeit.

Neue Technologien sind in der Regel mit hohen Anschaffungskosten verbunden. Sie erfordern die Schulung von Mitarbeitern, die Integration in vorhandene Systeme, Sicherheitstests und die Notwendigkeit, sich ständig weiterzuentwickeln, um mit neuen Trends Schritt zu halten und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu gewährleisten.

Zuverlässiges, schnelles WLAN hat einen enormen Einfluss auf Gäste. Menschen benötigen es für ihre Arbeit, Kommunikation und sogar Unterhaltung. Schlechtes WLAN reicht oft aus, um positive Bewertungen in negative umzuwandeln, was sich negativ auf die Buchungsraten und den Ruf auswirken kann.

Es besteht kein Zweifel, dass modernste Hoteltechnologie hier bleiben wird. Diese elf Beispiele sollen Aufschluss darüber geben, was die Kunden in den kommenden Monaten erwarten können. Mit unübertroffenem Komfort und Flexibilität müssen Hotels in der Lage sein, diese innovativen Methoden zu nutzen, wenn sie hoffen, auf einem zunehmend digitalen Markt einen Wettbewerbsvorteil zu behalten.

Möchten Sie mehr über Technologie in verwandten Branchen erfahren?

Es ist wichtig, über alle bevorstehenden technologischen Trends in der Hotel- und Tourismusbranche informiert zu sein. Während einige Trends mehrere Branchen betreffen können, sind andere sehr spezifisch für die Branche. In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr über Technologietrends in verwandten Branchen.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.