Les propriétaires et les spécialistes du marketing doivent suivre les dernières tendances hôtelières, car les nouvelles technologies, les changements d’attitudes sociales, les changements démographiques et les nouvelles réalités économiques modifient fondamentalement la façon dont les hôtels et leurs clients font des affaires. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur les dernières tendances du secteur hôtelier pour 2025.

Table des matières:

L'importance de rester à jour avec les tendances hôtelières

Se tenir au courant des dernières tendances hôtelières est vital pour ceux qui travaillent dans l'industrie pour plusieurs raisons différentes, la plus importante étant la capacité à répondre aux attentes des clients.

À mesure que de nouvelles tendances émergent et que les nouvelles technologies, processus et procédures deviennent monnaie courante, les clients de l'hôtel commencent à anticiper et à s'attendre à ces choses, et ils peuvent trouver cela choquant si ces attentes ne sont pas satisfaites. Dans le même temps, les hôtels qui ne suivent pas le rythme des tendances émergentes peuvent facilement paraître déconnectés ou avoir l’impression d’avoir été laissés pour compte.

Plus important encore, cependant, le fait de ne pas se familiariser avec les tendances hôtelières et de ne pas les adopter peut fournir aux propriétés rivales un avantage concurrentiel inutile et significatif. Les clients apprécient l'expérience client par-dessus tout, et ils seront généralement plus qu'heureux de chercher ailleurs si vous ne répondez pas à leurs exigences.

Selon Perspectives mondiales de l'hôtellerie 2025 de CBRELes hôtels qui s'adaptent aux tendances du secteur affichent des performances nettement supérieures. Les établissements qui exploitent les technologies émergentes et les pratiques durables font état d'une efficacité opérationnelle supérieure et d'une amélioration de la satisfaction client.

Tableau : Avantages de suivre les tendances hôtelières

Aspect Avantages et avantages Des risques
Expérience client améliorée Avis clients positifs et satisfaction.
Répétition des affaires et fidélisation des clients.		 Coût de mise en œuvre de nouvelles technologies et services.
Perturbation potentielle pendant la phase de mise en œuvre.
Efficacité opérationnelle améliorée Processus rationalisés et coûts réduits.
Amélioration de la productivité du personnel.		 Investissement initial dans la technologie et la formation du personnel.
Résistance au changement parmi le personnel.
Répondre aux attentes changeantes des consommateurs Alignement avec les préférences des voyageurs modernes.
Fidélisation accrue des clients et retours positifs.		 Possibilité de mal juger ou de mal interpréter les tendances.
Une trop grande importance accordée aux tendances peut négliger les offres de base.
Compétitivité accrue Attirer une clientèle plus large.
Différenciation sur un marché concurrentiel.		 Des changements rapides peuvent entraîner des difficultés à suivre le rythme.
Pression pour investir constamment dans des mises à niveau.

Comprendre les facteurs à l'origine des principales tendances hôtelières

Les tendances peuvent être définies comme des changements généralisés de comportement ou l'émergence et la croissance de nouvelles méthodes, approches ou façons de faire. Au sein de l'industrie hôtelière, il existe de nombreuses tendances différentes à connaître, et ces tendances hôtelières sont motivées par plusieurs facteurs clés, notamment les suivants :

Technologie émergente

La technologie est un moteur clé des tendances dans la plupart des secteurs, et les tendances hôtelières sont également influencées par la technologie de cette manière. Institut mondial McKinsey estime que l'automatisation de l'IA pourrait potentiellement faire économiser 160 milliards de livres sterling par an au secteur hôtelier une fois pleinement mise en œuvre. Les hôtels qui ont mis en œuvre une transformation numérique complète signalent une augmentation moyenne de 181 milliards de livres sterling de la satisfaction client et une amélioration de 231 milliards de livres sterling de l'efficacité opérationnelle. selon la recherche Skift.

Par exemple, la commande vocale et la recherche vocale contribuent à révolutionner l’expérience client, tandis que l’intelligence artificielle contribue à améliorer la personnalisation et la qualité du support client.

Changements de style de vie

Un autre facteur majeur influençant les tendances hôtelières est les changements de style de vie qui ont été observés à travers le monde. En général, les gens sont plus conscients du changement climatique et du rôle que joue le comportement humain, ce qui a entraîné une plus grande demande de voyages respectueux de l'environnement, d'alimentation durable et de tourisme local plutôt qu'international.

Liselotte De Maar, directrice générale, Accenture Travel Strategy, déclare :

Les hôteliers seront ravis de pouvoir exploiter la demande croissante des consommateurs en matière de voyages et de tirer parti des opportunités croissantes offertes par les événements sportifs et les divertissements en direct pour générer des revenus supplémentaires. Il est essentiel de trouver un équilibre entre la satisfaction des attentes des clients et une surveillance rigoureuse des résultats financiers. L'exploitation des données et l'intégration de technologies telles que l'intelligence artificielle peuvent dynamiser l'activité. Personnalisation des expériences pour de nouveaux segments de clientèle en pleine expansion, alliant agilité et rentabilité. Bien menée, cette approche peut conduire à une fidélisation accrue, à des relations renforcées et à de nouvelles opportunités de croissance.

21 tendances hôtelières importantes pour 2025

Les tendances de l’industrie hôtelière peuvent être divisées en deux catégories : les tendances hôtelières générales, qui sont pertinentes à tout moment et que vous devrez surveiller en permanence, et certaines tendances liées au COVID, qui sont toujours en vigueur à la fois dans l’industrie du voyage et dans la gestion hôtelière.

1. Durabilité

La durabilité est devenue une question plus populaire gestion de l'hôtel Tendance observée ces dernières années : les clients soucieux de l'environnement exigent de plus en plus des choix conformes à leurs valeurs. Au minimum, les consommateurs modernes exigent souvent que leurs hôtels soient aussi économes en énergie que possible. Rapport sur les voyages durables de Booking.com ont constaté que 83% des voyageurs considèrent les voyages durables comme importants, tandis que Trip.com Il a été rapporté que 21% des voyageurs sont prêts à payer jusqu'à 5% de plus pour des options écologiques.

Cependant, les consommateurs recherchent de plus en plus des hôtels où l'éco-conception est un élément clé. Des matériaux de construction écologiques au chauffage ou à la climatisation passifs, en passant par les énergies renouvelables, la tendance des hôtels écologiques semble s'inscrire dans la durée. Heureusement, cette tendance est également bénéfique pour les hôtels. Les initiatives écologiques se traduisent souvent par une réduction des coûts de fonctionnement à long terme.

Les hôtels intensifient leurs efforts. Plus de 60 entreprises hôtelières participent à l'Alliance pour l'hospitalité durable, représentant 4,5 millions de chambres d'hôtel, soit environ 25% de stock mondial. Les hôtels adoptant des programmes de développement durable complets enregistrent un chiffre d'affaires global supérieur de 12% à celui de leurs homologues traditionnels, selon le rapport mondial sur le tourisme durable.

Danielle D'Silva, responsable du développement durable chez Booking.com, explique :

Si de nombreux voyageurs conservent un certain optimisme et le désir d'avoir un impact plus positif, le secteur a une opportunité cruciale d'accélérer ses efforts pour faciliter ces choix pour tous. Il est important que nous continuions à veiller à ce que des options plus durables soient non seulement facilement disponibles, mais aussi faciles à comprendre et à respecter.

Vidéo : 10 hôtels éco-durables

2. Pénuries de personnel et de main-d'œuvre

Une autre tendance majeure du secteur hôtelier que les dirigeants et les recruteurs devront surveiller dans les années à venir concerne la pénurie de personnel et de main-d'œuvre. Selon un enquête menée par l'American Hotel & Lodging Association65% des hôtels ont signalé une pénurie persistante de personnel. En particulier, face à l'évolution constante des technologies et aux attentes croissantes des clients, l'offre de main-d'œuvre possédant les compétences nécessaires pour s'adapter à cette nouvelle réalité risque d'être limitée.

Pour les hôteliers, deux options s'offrent à eux. La première consiste à investir dans la formation et le coaching afin que le personnel en place puisse acquérir les compétences requises. L'autre solution consiste à rendre leur établissement plus attractif pour attirer des talents d'autres établissements ou des personnes possédant les compétences requises en dehors du secteur hôtelier.

Les hôtels, restaurants, bars, cafés et autres secteurs de l'hôtellerie s'efforcent de trouver des solutions pour remédier aux pénuries de compétences et de personnel. un rapport d'hospitalité Skift65% des hôteliers ont déclaré que l'adoption de nouvelles technologies était leur principale stratégie pour gérer les pénuries de personnel et attirer de nouveaux employés et clients. La technologie en libre-service réduit la charge de travail à la réception jusqu'à 40%, et 80% des voyageurs privilégient désormais les réceptions entièrement automatisées.

Rosanna Maietta, présidente et directrice générale de l'AHLA, partage ses réflexions sur la pénurie de main-d’œuvre :

Bien que les hôtels américains se soient largement remis de la pandémie, les effectifs hôteliers restent inférieurs de près de 101 TP420 T aux niveaux d'avant la pandémie. Le secteur de l'hôtellerie s'engage à attirer et à fidéliser les talents, à investir dans le développement de la main-d'œuvre et à créer des emplois de qualité pour des millions d'Américains. À Washington, nous travaillons sans relâche pour garantir un environnement politique favorable à ces efforts.

3. Personnalisation

Les clients n'aiment pas avoir l'impression d'être une simple statistique anonyme dans le bilan d'un hôtel. Une plus grande personnalisation du marketing hôtelier permet aux consommateurs de se sentir valorisés. C'est également plus efficace, car cela permet de cibler les individus avec des offres précises susceptibles de les intéresser. Selon Informations sur l'hôtellerie de l'EHL65% des voyageurs ont identifié la personnalisation comme un facteur clé de leur expérience et ils sont prêts à payer jusqu'à 25% de plus pour un séjour personnalisé.

Le marketing personnalisé peut cibler des utilisateurs spécifiques. Par exemple, un client ayant déjà passé ses vacances d'été dans un hôtel peut être contacté l'année suivante pour lui suggérer de réserver un autre séjour. Il peut également cibler des consommateurs correspondant à un profil précis et remplissant des conditions spécifiques. Selon l'étude, les hôtels mettant en œuvre des recommandations d'activités personnalisées enregistrent des scores de satisfaction client supérieurs de 32% et des revenus annexes accrus de 23%. Rapport de l'AHLA sur l'état de l'industrie.

Stephanie Linnartz, directrice commerciale mondiale, Marriott International, explique :

Nous savons que nos clients souhaitent personnaliser presque tout dans leur vie, et leur expérience hôtelière ne devrait pas faire exception. En collaborant avec des partenaires de premier plan, nous exploitons les technologies mobiles et vocales pour permettre à nos clients d'aménager leur chambre selon leurs besoins.

Vidéo : Personnalisation par Nicole Martin

 

Vous pouvez lire des informations plus détaillées et des exemples de personnalisation dans l'article "5 façons dont le marketing de personnalisation peut profiter à l'industrie hôtelière."

4. Intelligence artificielle (IA)

L'intelligence artificielle est l'une des tendances majeures du secteur hôtelier, transformant le secteur de manière subtile mais significative. De plus en plus d'entreprises utilisent l'IA pour gérer certains aspects de leur service client, grâce à des chatbots simples mais performants qui fournissent une assistance, répondent aux questions et gèrent même l'intégralité du processus de réservation.

Selon Nous réalisons des études de marché, le marché mondial de l'IA dans l'hôtellerie devrait croître à un TCAC de 60% jusqu'en 2033. estimations de McKinsey L'automatisation de l'IA pourrait permettre au secteur de l'hôtellerie d'économiser 1421T160 milliards par an une fois pleinement mise en œuvre,

Associés à l'apprentissage automatique, ces robots peuvent améliorer efficacement l'expérience client. L'IA peut également être utilisée pour analyser les données, interpréter les informations clients et formuler des recommandations. stratégies marketing. L'IA peut traiter efficacement de grandes quantités de données qui submergeraient les analystes humains.

Les hôtels investissent en conséquence. Enquête Oracle + Skift Selon une étude, 51,51 % des dirigeants d'hôtels prévoient de déployer l'IA dans le marketing au cours des trois prochaines années afin de mieux personnaliser l'expérience client. Rapport technique hôtelierLes hôtels utilisant des systèmes revenue management basés sur l'IA augmentent leurs revenus de 10 à 15% grâce à une optimisation dynamique des tarifs. Les indicateurs de satisfaction des clients s'améliorent considérablement, les hôtels utilisant l'IA signalant des scores de satisfaction supérieurs de 15% et une augmentation de 12% des réservations répétées.

Vidéo: L'impact de l'IA sur l'amélioration des taux de réservation d'hôtels

 

Retrouvez des informations plus détaillées et des exemples de cas d'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'industrie hôtelière dans l'article "Comment utiliser l'intelligence artificielle dans l'industrie hôtelière."

5. Bien-être et spas

L'accent mis sur le bien-être des clients est l'une des tendances hôtelières les plus marquantes de ces dernières années. Cela peut prendre de nombreuses formes, allant de la mise à disposition de spas sur place où les clients peuvent se détendre et se ressourcer à l'offre de cours de yoga, d'installations sportives ou de salles de sport, de massages, etc. Selon ResearchAndMarkets.com, le marché mondial des spas de santé et de bien-être devrait atteindre 173,74 milliards de TP421T d'ici 2030, à un TCAC de 5,75%.

Même dans les hôtels qui manquent relativement d'espace pour ce type d'installations, certaines options sont pertinentes pour le bien-être, comme des collations saines dans les chambres d'hôtel. Certains hôtels fonctionnent même comme des retraites de bien-être, permettant aux clients d'échapper à certaines de leurs mauvaises habitudes quotidiennes et de se concentrer sur l'amélioration de leur esprit et de leur corps. Rapport sur les hôtels axés sur le bien-être Tarif journalier moyen 15% plus élevé que celui des établissements traditionnels, les séjours bien-être générant des dépenses clients 50 à 100% plus élevées.

Catherine Warren, vice-présidente des partenariats stratégiques chez Arch Amenities Group, remarques :

L'année prochaine, les voyages bien-être seront marqués par l'hyperpersonnalisation, la durabilité et la demande croissante d'expériences bien-être hybrides. Les spas investissent dans des technologies permettant des expériences bien-être hautement personnalisées, adaptées aux besoins et préférences de chacun. Les systèmes basés sur l'IA et les données biométriques permettent de personnaliser les soins en temps réel, offrant ainsi aux clients des expériences profondément personnelles et uniques.

Vidéo : L'hôtel spa de luxe

6. Expériences uniques

Une autre tendance hôtelière clé à prendre en compte est la demande croissante des clients pour des expériences uniques. Là encore, les options sont nombreuses, depuis l'organisation de visites ou d'activités locales jusqu'à l'organisation d'événements spéciaux dans votre propriété. Ces événements pourraient être des cours dispensés par des experts renommés ou des occasions de découvrir une technologie innovante.

Selon Oracle Netsuite78% des millennials préfèrent dépenser de l'argent pour des expériences plutôt que pour des biens matériels. Les investissements du marché reflètent cette tendance : près de 12% des dépenses touristiques sont désormais consacrées à la culture, à l'aventure et aux expériences locales.

Les hôtels calmes ou silencieux ont également gagné en popularité, et ces types d'offres sont principalement basés sur la paix, la tranquillité, un sommeil de haute qualité et la capacité de se détendre du stress quotidien. Toutes les expériences uniques que votre hôtel peut offrir l’aideront à se démarquer de ses concurrents et à attirer plus facilement les clients.

Comme Matteo Pacca, associé McKinsey, Remarques :

L'hospitalité est une question d'expérience. La majeure partie de l'expérience est délivrée par des personnes, et celles-ci ne peuvent offrir une expérience exceptionnelle que si elles sont heureuses, détendues, bien rémunérées et bien formées. La réussite repose donc également sur la capacité à attirer et à fidéliser les meilleurs talents pour offrir la meilleure expérience aux clients.

Vidéo : L’essor du tourisme du sommeil

7. Accent mis sur la sécurité et l'hygiène

Les mesures de sécurité et d'hygiène sont désormais l'un des facteurs dans lesquels de nombreux clients prendront leurs décisions de réservation, car les clients des hôtels souhaitent minimiser les risques inutiles associés au voyage. Même si la plupart des entreprises dans le monde ont repris leurs activités normales en matière d'hygiène et de sécurité, cela reste une partie importante du marketing et de la communication auprès des futurs clients.

Selon l'American Hotel & Lodging Association (AHLA)Parmi neuf options, les voyageurs fréquents privilégient généralement la propreté comme critère principal lors du choix de leur prochain séjour hôtelier. De plus, 811 voyageurs sur 420 déclarent désormais se sentir plus à l'aise dans des hôtels ayant mis en place des protocoles et des normes renforcés.

S'assurer que l'hôtel fait preuve de propreté et son approche en matière de sécurité pour les clients est désormais une partie essentielle du processus marketing, car les clients sont toujours très conscients des dangers du non-engagement envers des protocoles de propreté stricts dans les hôtels. Ces étapes doivent faire partie de votre stratégies de marketing hôtelier afin que les clients connaissent vos efforts et que les invités se sentent en sécurité pendant leur séjour.

Les grandes marques réagissent par des initiatives concrètes. Par exemple : Conseil mondial de propreté du Marriott utilise des pulvérisateurs électrostatiques avec des désinfectants de qualité hospitalière. Programme CleanStay du Hilton collabore avec Lysol et la Mayo Clinic pour des normes de nettoyage fondées sur des preuves.

Veuillez vérifier s'il vous plait « Conseils pour mettre en évidence la sécurité dans le marketing et la communication avec les clients » pour plus de détails.

Chip Rogers, président et directeur général de l'American Hotel & Lodging Association, États :

L'industrie hôtelière s'est mobilisée pour renforcer ses protocoles de nettoyage déjà rigoureux afin de préserver la santé et la sécurité de ses clients, et cela fonctionne. Il est plus important que jamais que les clients suivent notre liste de contrôle « Séjour en toute sécurité » afin de comprendre ce que l'on attend d'eux, quel que soit leur lieu de séjour. Les voyageurs de tout le pays qui envisagent d'inclure un séjour à l'hôtel dans leurs prochaines vacances savent qu'avec la mise en œuvre de « Séjour en toute sécurité », les hôtels seront plus sûrs et plus propres que jamais.

8. Adoption généralisée des paiements sans contact

Le paiement sans contact est un exemple de technologie hôtelière qui existe depuis un certain temps mais qui a pris une importance particulière après la pandémie de coronavirus. Prévisions de recherche de précédence Le marché mondial du paiement sans contact devrait passer de 48,37 milliards de livres sterling à 213,39 milliards de livres sterling d'ici 2034, avec un TCAC de 161 milliards de livres sterling. En effet, les paiements sans contact limitent le nombre de surfaces que les clients doivent toucher, les protégeant ainsi et contribuant à la sécurité de leurs employés.

Les paiements sans contact sont pratiques, permettant aux clients d'effectuer des paiements plus facilement et plus rapidement. Offrir aux clients la possibilité d'effectuer des paiements sans contact dans autant de zones que possible de votre hôtel peut également être un moyen efficace d'améliorer vos efforts de vente croisée et de faciliter la vente incitative pour le personnel de l'hôtel.

Le secteur de l’hôtellerie s’adapte rapidement : 65% des entreprises d'accueil prévoient de privilégier les méthodes de paiement sans contact cette année. Selon Oracle34,4% des dirigeants ont déjà fortement investi dans la technologie sans contact, avec 26,6% supplémentaires en phase initiale, et plus de la moitié ont mis en œuvre ou testent la messagerie automatisée pour les demandes de service.

Mike Gathright, vice-président principal, expérience client, Hilton, note:

Lorsque la pandémie a frappé, nous savions qu'il fallait agir vite. Nous avons rapidement intensifié nos efforts pour garantir à nos clients des expériences fluides et sans contact partout dans le monde – avant leur arrivée, à l'enregistrement et dans leur chambre – tout en conservant la touche personnelle et l'hospitalité chaleureuse de nos équipes.

Vidéo : Comment fonctionne le paiement sans contact

 

Lisez notre « Conseils pour les paiements sans contact dans l'hôtellerie » poster pour plus d'informations.

9. Le déploiement des chatbots d'hôtel

Les chatbots sont une autre des grandes tendances de l’industrie hôtelière à connaître. Selon le rapport sur les chatbots dans l'industrie hôtelière Selon Zipdo, la taille du marché mondial des chatbots d'hôtellerie devrait croître à un TCAC de 24,3% jusqu'en 2027. Ils peuvent être particulièrement utiles lorsque le personnel peut être absent d'autres opérations et activités de l'hôtel ou pendant les heures de fermeture des bureaux de l'hôtel.

Selon Rapport sur l'état de la technologie des clients selon Hotel Tech Report70% des clients de l'hôtel trouvent les chatbots utiles pour les questions rapides, les principaux cas d'utilisation étant les demandes de mot de passe Wi-Fi, la planification des appels de réveil et la vérification des heures d'ouverture des installations de l'hôtel.

L'un des atouts majeurs des chatbots est leur disponibilité 24h/24 et 7j/7. Ils permettent d'augmenter les réservations directes et d'automatiser l'accompagnement tout au long du parcours de réservation. Ils permettent également d'interagir rapidement avec les clients en plusieurs langues. Ils peuvent également contribuer aux ventes incitatives, aux ventes croisées et au suivi.

Notes du rapport Hotel Tech que les chatbots gèrent désormais 80% de requêtes de routine, réduisent les temps de réponse de 65% et augmentent les revenus de vente incitative jusqu'à 250%. Chatbot Xiao Xi de Hilton En est un excellent exemple. Le chatbot aide les membres et les clients de Hilton à répondre à leurs questions, notamment sur les hôtels, la météo locale et les promotions en cours. Avec un taux de satisfaction client de 94%, Xiao Xi a répondu à plus de 50 000 demandes clients depuis son lancement.

Pour en savoir plus, consultez le « Raisons pour lesquelles chaque hôtel a besoin d'un chatbot d'hôtel » article.

Andrew Kavanagh

Andrew Kavanagh, directeur des ventes et du marketing du groupe, FBD Hotels & Resorts

Les chatbots sont assurément un outil en constante évolution pour les hôteliers et leurs clients. J'ai déjà expérimenté les premières versions, assez rudimentaires, mais déjà à l'époque, on pouvait constater leur évolution. Ils conviennent mieux à certains types de clients qu'à d'autres. Un client d'affaires qui sait ce qu'il veut peut avoir une question directe et un chatbot peut lui faire gagner un temps considérable en parcourant le site web. Nous le voyons désormais intégré à l'enregistrement en ligne, ce qui rend ce processus beaucoup plus efficace et pratique.

Du point de vue de l'hôtelier, le chatbot peut souvent vous aider à identifier des opportunités commerciales à fort potentiel que vous auriez autrement manquées. Par exemple, un client étranger à l'autre bout du monde consulte votre site web à 2 heures du matin, heure locale, et répond à une question concernant son long séjour, ou, à tout le moins, enregistre et collecte ses coordonnées pour qu'un agent humain puisse le contacter au plus vite.

Cliquez ici pour lire plus de conseils de notre panel d'experts en marketing hôtelier.

10. Adoption accrue des applications hôtelières

Les applications hôtelières offrent de nombreux avantages, et leur adoption croissante est l'une des tendances technologiques hôtelières les plus cruciales à suivre. Avec une application hôtelière adaptée, vous pouvez potentiellement améliorer la communication avec vos clients, proposer des enregistrements sans contact, améliorer votre service en chambre et votre ménage, et augmenter vos revenus. Par exemple : L'application ALL d'Accor a obtenu une augmentation de 50% de l'engagement après l'ajout de fonctionnalités d'orientation AR, tandis que Application Bonvoy de Marriott a signalé une augmentation de 40% des paiements sans contact après la pandémie.

Dans le « Application hôtelière : optimisez la communication, l'expérience et les revenus de vos clients » Dans cet article, vous pouvez approfondir le sujet des applications hôtelières, explorer leur fonctionnement et découvrir comment elles peuvent améliorer l'expérience client.

Robert Cole, analyste principal de recherche chez Phocuswright, a expliqué :

Au départ, les applications mobiles n'étaient rien de plus que de simples sites web condensés adaptés à l'espace disponible sur les écrans de téléphone. Elles ont ensuite ajouté des moteurs de réservation, l'enregistrement sans contact, la clé mobile, la messagerie client, la commande de repas, l'accès Wi-Fi, le règlement des factures, les avis clients et la gestion des programmes de fidélité. À terme, les hôteliers devraient s'efforcer de devenir le point de départ de l'expérience voyage de leurs clients, avec l'application mobile comme point de contact principal.

Vidéo : Démo de l'application hôtelière

11. Tendances hôtelières en matière de technologie d’enregistrement mobile

La technologie d'enregistrement mobile permet aux clients de bénéficier d'une méthode d'entrée sans clé, éliminant ainsi le besoin d'attendre à la réception et d'obtenir une clé physique ou une carte-clé. Au lieu de cela, l'enregistrement sans contact est disponible à l'aide d'une application mobile, et les hôtels peuvent envoyer aux utilisateurs un code d'entrée unique, leur permettant d'accéder à la propriété et même à leur chambre.

Selon Recherche Oracle, les voyageurs préfèrent les services sans contact pour les processus d'enregistrement (53.6%) et de départ (49.1%), ce qui indique une forte demande pour les solutions mobiles.

Cela peut aider à rationaliser le processus d'enregistrement et permettre des arrivées et des départs plus fluides. Comme la technologie d'enregistrement nécessite que les clients téléchargent l'application de l'hôtel, celle-ci peut également être utilisée pour fournir des informations client importantes ou même des messages promotionnels, permettant à votre hôtel de réaliser facilement des ventes incitatives ou croisées.

Un autre avantage de la technologie d'enregistrement mobile est l'absence de clés physiques, ce qui évite les situations où elles sont perdues, endommagées ou volées. Au lieu de cela, tout ce qui concerne l'entrée dans la chambre sera contrôlé via un smartphone.

Selon Deloitte Insights, 71% des hôtels se tournent vers des processus d'enregistrement principalement ou entièrement numériques. Enquête Oracle sur la reprise de l'hôtellerie ont constaté que les clés de chambre numériques (26%) et les services de messagerie numérique (20%) font partie des trois principaux changements qui leur permettraient de se sentir plus à l'aise lors de leur séjour dans un hôtel.

Par exemple, Clé numérique Hilton est désormais utilisé dans plus de 80% de ses propriétés, réduisant le temps d'enregistrement à moins de 60 secondes. De même, Marriott a constaté une augmentation de 12% des scores de satisfaction des clients grâce à des adaptations opportunes, notamment des options d'enregistrement sans contact.

Vidéo : Exemple d'enregistrement mobile

 

Lire « Application d'enregistrement mobile pour les hôtels: quels sont les avantages ? » pour en savoir plus sur la technologie d'enregistrement mobile.

12. Capitaliser pleinement sur la recherche vocale

La recherche vocale est l'une des tendances émergentes les plus marquantes du secteur du voyage. L'essor des assistants pour smartphones comme Siri et Alexa, ainsi que la croissance du marché des enceintes connectées, ont contribué à accroître le nombre de recherches vocales. Les attentes des clients ont donc évolué.

Aujourd'hui, les clients souhaitent pouvoir réserver une chambre d'hôtel uniquement par la voix. StatistaLes voyageurs 57% préfèrent les assistants vocaux pour les commandes en chambre, tandis que les 48% les utilisent pour les demandes de service.

Pour cette raison, votre site Web et votre moteur de réservation doivent être optimisés pour permettre ces réservations. Rapports STR Les hôtels utilisant des stratégies de recherche vocale enregistrent un taux de réservation mobile supérieur de 27%, ce qui démontre l'impact direct de la recherche vocale sur les conversions. Ne pas proposer cette option peut conduire d'autres hôtels à accepter des clients qui auraient autrement réservé chez vous.

Probal Lala, PDG de Fluent.ai, explique l'impératif :

Alors qu'un nombre croissant de consommateurs adoptent la reconnaissance vocale à domicile, les hôtels devront déployer cette technologie en chambre pour répondre aux attentes de leurs clients férus de technologie. Il faut savoir que les voyageurs de la génération Y, qui ont grandi à l'ère du numérique et sont férus de technologie, représenteront plus de 50% de tous les clients d'hôtels dans le monde cette année.

Vidéo : Exemple de réservation d'une chambre avec recherche vocale

 

Lire « Recherche vocale : comment le secteur de l'hôtellerie peut en bénéficier ! » pour en savoir plus sur la technologie d'enregistrement mobile.

13. Hôtels intelligents

Les hôtels intelligents intègrent l'Internet des objets (IoT) à leur fonctionnement, utilisant des appareils et systèmes intelligents pour rationaliser le quotidien, optimiser l'efficacité et améliorer l'expérience client. Un hôtel intelligent peut utiliser des systèmes CVC connectés à Internet pour ajuster précisément la température et la ventilation de chaque chambre afin d'optimiser le confort et de minimiser le gaspillage d'énergie.

Selon le rapport sur le marché de l’hôtellerie intelligente Selon Fact.MR, le marché mondial de l'hôtellerie intelligente devrait croître à un TCAC de 22% jusqu'en 2033. Les hôtels intelligents peuvent également permettre aux clients d'utiliser des technologies telles que des applications téléphoniques ou la commande vocale pour faire fonctionner les systèmes de chauffage, de climatisation, d'éclairage et de divertissement. facilement. Les chambres d’hôtel intelligentes connaîtront probablement une demande plus élevée à mesure que de plus en plus de personnes utiliseront la technologie intelligente dans leur maison.

Par exemple, Tour Rand du Marriott déploie des bornes Sentry Health avec reconnaissance faciale pour la prise de température et les contrôles de santé. De même, Marriott a étendu l'utilisation des serrures intelligentes et de l'accès par clé mobile via son application Bonvoy, et a récemment introduit des fonctionnalités de paiement sans contact pour les repas dans ses hôtels dans le cadre de ses innovations numériques.

Vidéo : Hôtel intelligent

Vous pouvez lire des informations plus détaillées et des exemples sur la façon dont les chambres d'hôtel intelligentes peuvent profiter à votre hôtel dans les articles « Chambre d'hôtel intelligente; Quels sont les avantages pour les propriétaires d'hôtels et les clients » et « 7 façons de transformer une chambre d'hôtel en une chambre intelligente ».

14. Utilisation accrue des robots hôteliers

La croissance de l'utilisation de robots fait partie des tendances hôtelières les plus fascinantes, différentes entreprises utilisant la robotique à des fins différentes. Certains hôtels ont déployé des robots dans des rôles de conciergerie, où ils accueillent les clients et fournissent des informations importantes, ou où ils peuvent servir de premier point de contact à des fins de service client.

Selon Market Research Future, le marché mondial des robots d'accueil connaît une croissance explosive et devrait passer de 472,51 millions USD à 2 907,71 millions USD d'ici 2032, à un TCAC de 25,5%.

Pourtant, d'autres hôtels sont allés plus loin en utilisant des robots pour fournir un service de chambre, transporter des bagages ou aider à cuisiner. Les robots peuvent également être utilisés pour réduire les contacts entre les clients et le personnel, ce qui peut considérablement réduire les coûts, et à des fins d'entretien ménager, en aidant à nettoyer les chambres et à améliorer généralement les niveaux d'hygiène.

Propriétés utilisant des robots de livraison et de nettoyage rapporter jusqu'à 20% de réduction des coûts de main-d'œuvre opérationnelle. Par exemple, Hilton « Connie » robot, propulsé par Watson d'IBM, assiste les clients en leur fournissant des informations sur l'hôtel et des recommandations locales. De même, YOTEL les hôtels utilisent des robots pour le stockage et la récupération des bagages.

Comme Tomeu Fiol, directeur mondial des technologies hôtelières, dit :

« Deux technologies révolutionnent l'industrie hôtelière. » « L'intelligence artificielle (IA) et la robotique. Si l'IA est sous le feu des projecteurs, la robotique, moins mise en avant, aura un impact indéniable. »

Vidéo: le « Future Hotel » d'Alibaba utilise des robots

 

Lire « Un aperçu des différents robots utilisés dans les hôtels » et « 8 exemples de robots utilisés dans l'industrie hôtelière » pour plus de détails sur la façon dont les hôtels utilisent les robots.

15. Utilisation plus répandue de la commande vocale

Une autre tendance hôtelière qui peut être utilisée pour réduire le contact des clients avec les surfaces est l'adoption de plus de technologie de commande vocale. Cette technologie peut être utilisée dans les chambres d'hôtel, par exemple, pour tout contrôler, de la température ambiante à la chaîne sur le téléviseur.

Selon Oracle NetSuite40% des dirigeants d'hôtels affirment que les appareils à commande vocale comptent parmi les technologies innovantes les plus prometteuses pour leur activité. Des assistants IA à commande vocale, comme Alexa for Hospitality, sont présents dans 65% des hôtels modernes.

La commande vocale a l'avantage supplémentaire d'aider à améliorer l'expérience client grâce à la commodité. Les clients peuvent potentiellement utiliser des haut-parleurs intelligents ou des hubs à commande vocale pour accéder aux informations sur Internet ou contacter la réception. Vous pouvez également promouvoir la technologie de commande vocale dans votre contenu marketing.

Par exemple, Marriott International a été un pionnier dans ce domaine. Les clients peuvent utiliser Alexa pour contrôler les paramètres de leur chambre, demander des services ou recevoir des informations sur leur voyage. Lors d'enquêtes de suivi, plus de 701 clients sur 420 ont déclaré qu'ils choisiraient spécifiquement des chambres équipées d'Alexa à l'avenir.

Vidéo : Exemple de commande vocale dans un hôtel

 

Lis le “Comment la commande vocale peut-elle profiter à l'industrie hôtelière ?» poste pour en savoir plus.

16. Mise en œuvre de la réalité virtuelle

Parmi les solutions technologiques récentes, la réalité virtuelle est également un sujet important. Elle permet aux utilisateurs de découvrir une version numérique réaliste d'un lieu réel, un atout crucial pour convaincre les clients de finaliser une réservation. Selon le rapport sur le marché de la réalité virtuelle de Fact.MR, le marché mondial de la réalité virtuelle devrait atteindre 1421 233,79 milliards de livres sterling d'ici 2033.

Les visites en réalité virtuelle peuvent également être essentielles pour la réservation de mariages et d'événements professionnels, car elles permettent aux clients de découvrir les installations sans avoir à se déplacer pour les voir en personne. Les touristes peuvent également découvrir les attractions touristiques, les parcs nationaux et les chambres d'hôtel à proximité. Les visites VR modernes peuvent généralement être effectuées via un navigateur Web, tandis que l'expérience peut être encore améliorée si un casque VR est utilisé.

Lorsqu'on les interroge, 70% des exploitants d'hôtels Je crois que la formation en réalité virtuelle deviendra courante dans moins de 5 ans.
Par exemple, Best Western utilise la réalité virtuelle et les avatars dans son « Je prends soin de chaque client, à chaque fois » Programme de formation visant à améliorer le service client. Ce programme a permis une baisse de 71% des plaintes des clients et une augmentation de la satisfaction. La marque a également été classée parmi les 10 meilleures entreprises innovantes en RA/RV par Fast Company.

Exemple : Visite virtuelle de l'hôtel Atlantis Dubaï

Lire « 6 raisons pour lesquelles chaque hôtel devrait avoir une vidéo en réalité virtuelle » et « Comment la réalité virtuelle (VR) peut enrichir l'industrie hôtelière » pour plus d'informations sur la réalité virtuelle.

17. Voyages de loisirs

Les moins de 40 ans sont généralement une population plutôt frugale, avec une approche de la vie axée sur le travail et les loisirs. Ces caractéristiques sont à l'origine de l'une des tendances les plus médiatisées de l'industrie hôtelière : le voyage dit « bleisure » (affaires/loisirs). Selon Études de marché alliéesLe marché mondial du bleisure devrait passer de 1421T315,3 milliards à 1421T731,4 milliards d'ici 2032, avec un TCAC de 8,9%.

Combinant voyages d’affaires et voyages de loisirs, les voyages bleisure représentent le meilleur des deux mondes. Selon l'AHLA, 89% des voyageurs aiment ajouter des activités de loisirs à leurs voyages d'affaires.

Qu'ils prolongent un voyage de travail pour profiter des possibilités offertes par une destination ou qu'ils profitent simplement d'un peu de tourisme avant ou après le travail, les Millennials trouvent des moyens astucieux d'explorer le monde sans s'absenter du travail. Le travail en ligne rend les voyages d'agrément encore plus populaires.

Recherche sur le BCD Travel montre que près de 40% des voyageurs d'affaires sont disposés à prolonger leur séjour s'ils trouvent une offre intéressante. Des programmes comme Hyatt's « Travailler chez Hyatt » initiative, qui propose des réductions pour les séjours prolongés et des services de travail à distance, répondent directement à cette demande croissante.

Comme Scott Solombrino, directeur de l'exploitation et directeur exécutif de GBTA, explique :

Nos recherches montrent qu'une écrasante majorité des voyageurs bleisure séjournent au même endroit, que ce soit pour les voyages d'affaires ou de loisirs. Si les entreprises ont encore beaucoup à apprendre sur les implications en matière de responsabilité et de devoir de diligence liées aux voyages bleisure, cela représente une excellente occasion pour les gestionnaires immobiliers d'offrir une expérience mémorable ou d'inciter les voyageurs à adhérer à leur programme de fidélité.

Vidéo: L'état des voyages d'affaires — Bleisure Benefits

 

Retrouvez des informations plus détaillées sur le « Voyage Bleisure » dans les articles « Qu'est-ce que Bleisure Travel ? » et « Bleisure: conseils aux hôtels pour attirer plus de voyageurs de loisirs ».

18. Travail à distance et nomades numériques

Le télétravail consiste à travailler en dehors des lieux de travail traditionnels, généralement via Internet. Certains travailleurs à distance modernes sont appelés nomades numériques et gagnent leur vie depuis presque n'importe quel endroit de leur choix. études McKinsey montrent que 9 entreprises sur 10 prévoient de combiner travail à distance et travail sur site, tandis que 81% des travailleurs à distance en période de pandémie ne souhaitent pas revenir à des horaires de bureau complets.

De nombreux hôtels sont habitués à accueillir des voyageurs d'affaires, mais l'essor du télétravail fait désormais des nomades numériques une cible privilégiée. Les hôtels proposant des fonctionnalités adaptées aux télétravailleurs peuvent prendre l'avantage sur leurs concurrents.

Parmi les tendances actuelles dans le secteur hôtelier, on compte l'offre d'un Wi-Fi haut de gamme, d'un accès internet rapide et d'équipements de travail tels que des imprimantes et des photocopieurs. De nombreux hôtels proposent également des salles de réunion, des espaces de coworking et des postes de travail dans les chambres. Réfléchissez à des solutions pour rendre votre hôtel attrayant pour les télétravailleurs souhaitant séjourner plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Vous pourriez par exemple proposer des chambres équipées d'une cuisine et d'autres équipements en libre-service. Vous pourriez également proposer l'accès à des espaces calmes au sein de l'hôtel ou élargir votre offre de service en chambre.

Stephanie Linnartz, présidente du groupe, Opérations grand public, Technologie et entreprises émergentes, Marriott International:

Travailler à distance ne signifie pas forcément travailler à domicile, où la frontière floue entre vie privée et vie professionnelle peut engendrer distractions et stress. Nous invitons nos clients à travailler où qu'ils soient grâce au Marriott Bonvoy pour les aider à être plus productifs et à mieux concilier vie professionnelle et vie privée, en réimaginant nos chambres d'hôtel comme des espaces de télétravail locaux.

Vidéo : Les nomades numériques expliqués

19. Réalité augmentée (AR)

La réalité augmentée (RA) est une proche cousine de la réalité virtuelle. Là où la réalité virtuelle remplace le monde réel par des données audio et visuelles pour créer une expérience immersive, la réalité augmentée ajoute des éléments virtuels au monde réel. Dans le secteur de l'hôtellerie-restauration en particulier, l'utilisation des solutions de réalité augmentée (RA) et de réalité virtuelle (RV) devrait croître à un TCAC de 34,2% d'ici 2028. selon l'Université Torrens.

Cela pourrait signifier, par exemple, une application pour smartphone qui affiche les listes, les heures d'ouverture et d'autres informations sur l'entreprise ou l'attraction consultée par un visiteur. Les hôtels peuvent utiliser la RA pour fournir des cartes interactives et des informations sur des services tels que les spas, les salles de sport, les restaurants, etc. Les hôtels utilisent également des jeux de RA pour rendre les visites de leurs clients plus agréables et mémorables.

Vidéo: Exemple de réalité augmentée dans l'industrie hôtelière

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur les avantages de la réalité augmentée pour votre hôtel dans l'article « Comment la réalité augmentée transforme l'industrie hôtelière ».

20. Tendances hôtelières et métaverse

La montée de la métaverse est l'une des tendances hôtelières les plus intéressantes et les plus prometteuses, car elle offre un potentiel considérable. GartnerD'ici 2026, 25% de personnes devraient passer au moins une heure par jour dans le métavers, et environ 30% d'entreprises devraient avoir des produits ou services liés au métavers disponibles à ce moment-là.

Qu'il s'agisse d'offrir des espaces virtuels aux clients, d'améliorer le monde réel grâce à la réalité augmentée, de vendre NFT contenu, ou promouvoir votre hôtel grâce à la réalité virtuelle, il existe de nombreuses options à explorer.

Lorsque les clients ont la possibilité d'interagir dans les espaces virtuels proposés par un hôtel, cela ouvre la possibilité d'organiser des réunions d'affaires plus engageantes et personnelles, voire si les participants sont physiquement situés à des endroits différents. Proposer des options de métaverse permet également aux hôtels de se promouvoir en tant qu'hôtels métaverse, ce qui est susceptible d'attirer les clients plus axés sur la technologie qui souhaitent découvrir les dernières innovations.

Pour plus d'informations sur le métaverse et les hôtels, lisez « Comment l'industrie hôtelière peut-elle tirer parti du métaverse ?”

21. Expériences authentiques localisées

Les expériences localisées sont des expériences authentiques, adaptées à la région et proposées aux clients de l'hôtel. Elles peuvent inclure une cuisine locale, des œuvres d'art locales ou la participation aux traditions locales. Ces expériences localisées sont importantes car les voyageurs souhaitent souvent découvrir des cultures différentes de la leur. Près des deux tiers des voyageurs déclarent aujourd'hui réserver souvent, voire systématiquement, un hôtel en fonction de l'accès aux expériences locales. selon le rapport du voyageur HiltonLes propriétaires et les gestionnaires qui ont un œil sur les principales tendances hôtelières doivent répondre à ces besoins de manière authentique.

Les expériences locales peuvent contribuer à donner à votre hôtel une proposition de vente unique et séduiront les voyageurs qui ne sont pas attirés par les pièges à touristes. Utiliser des ingrédients locaux dans votre restaurant et servir des plats locaux authentiques peut réduire votre empreinte carbone, jouer un rôle clé dans votre marketing et contribuer à l'économie locale. Adopter la culture locale peut également contribuer à donner à votre hôtel le sentiment d'être un véritable membre de la communauté.

Comme Vik Krishnan, associé chez McKinsey, le dit :

En réalité, les jeunes générations recherchent la différence. Elles souhaitent que leurs hôtels reflètent leur environnement et leur situation géographique, plutôt qu'une impression d'uniformité. Alors, comment les hôtels peuvent-ils intégrer les éléments locaux ? Je pense que cela deviendra également très important.

Quelles sont les principales tendances hôtelières liées au marketing ?

Dans la catégorie plus large des tendances hôtelières, il existe un certain nombre de tendances marketing dont les gens doivent être conscients. Ceux-ci incluent une concentration accrue sur la personnalisation, l'essor de la recherche vocale, une évolution générale vers le marketing d'influence et le marketing de contenu, et la croissance des chatbots.

Vous pouvez explorer plus en détail les tendances hôtelières liées au marketing, avec des explications sur leur importance, en lisant le « Marketing hôtelier; Les dernières tendances de l'industrie hôtelière » article.

Quelles sont les principales tendances hôtelières liées à la technologie ?

La quasi-totalité des hôtels ont désormais adopté le paiement sans contact, et l'Internet des objets (IoT) permet à davantage d'établissements d'être considérés comme des « hôtels intelligents ». Dans les années à venir, d'autres tendances émergentes dans le secteur hôtelier incluront la robotique et la réalité virtuelle, tandis que la cybersécurité devra être au cœur des préoccupations.

Vous pouvez en savoir plus sur certaines des principales tendances hôtelières dans le domaine de la technologie et explorer précisément pourquoi ces tendances perturbent l'industrie dans le « Tendances de la technologie hôtelière: les innovations à venir que vous devez connaître » article.

En savoir plus sur les tendances hôtelières grâce à un cours hôtelier

Un excellent moyen de découvrir les plus grandes tendances hôtelières tout en développant vos propres perspectives de carrière est de suivre un cours hôtelier de haute qualité. Les cours disponibles se concentrent sur des sujets tels que la gestion, le marketing, la finance, etc., et beaucoup vous fourniront des qualifications précieuses.

Pour approfondir le sujet des cours hôteliers et connaître certains des principaux formateurs qui dispensent ces cours, vous pouvez lire le « Cours d'hôtel: une liste de cours et d'éducateurs hôteliers » article.

Job Boards hôteliers et emploi Tendances hôtelières

Une fois que vous aurez compris les tendances du secteur hôtelier, vous pourrez utiliser ces connaissances pour trouver un emploi dans ce secteur. Vous pouvez explorer plusieurs canaux, principalement les sites d'emploi hôteliers. Vous pouvez également trouver des offres d'emploi sur les sites web des hôtels et sur les réseaux sociaux.

Pour voir une liste de certains des plus grands sites d'offres d'emploi d'hôtels à utiliser pour votre recherche d'emploi et en savoir plus sur d'autres canaux à consulter, lisez « Les meilleurs sites d'emploi d'hôtels pour booster votre carrière ».

Solutions énergétiques pour les hôtels : pourquoi elles sont une tendance majeure

L’une des tendances hôtelières les plus importantes du moment est l’adoption de solutions énergétiques hôtelières plus vertes. Lorsque certaines personnes pensent à réduire la consommation d’énergie, elles pensent aux pièces froides et à l’éclairage sombre. Rien ne pourrait être plus éloigné de la réalité. En fait, la mise en œuvre de solutions énergétiques hôtelières peut faire de votre hôtel un lieu de séjour plus lumineux et plus confortable.

Dans «Solution énergétique hôtelière : Économisez de l'argent et respectez la planète,» vous découvrirez pourquoi la réduction de la consommation d'énergie est aujourd'hui l'une des principales tendances hôtelières. La bonne solution peut réduire les coûts et l’impact environnemental tout en améliorant l’expérience client.

FAQ sur les tendances hôtelières

L’avenir de l’industrie hôtelière sera probablement centré sur une personnalisation toujours croissante et des expériences clients sur mesure. En plus de cela, les hôtels vont s'orienter vers une énergie durable, des pratiques respectueuses de l'environnement, des expériences clients flexibles et offrir des expériences complètes pour les clients. 'le plaisir' voyageurs.

Les hôtels peuvent se tenir au courant des dernières tendances en effectuant des études de marché et des analyses de la concurrence. Demander régulièrement des commentaires aux clients peut aider les hôtels à comprendre les tendances liées aux attentes et aux comportements des clients, tandis qu'il est important de surveiller les dernières technologies utilisées dans le secteur.

La présence accrue de la génération Z sur le marché a contribué à orienter les hôtels vers des approches davantage axées sur la technologie. Les clients plus jeunes veulent de la commodité, des applications mobiles, des enregistrements rapides et des voyages expérientiels. Ils sont également plus susceptibles de donner la priorité à l’environnement, exigeant que les hôtels soient plus durables. La génération Z est également plus active sur les plateformes visuelles comme TikTok et Instagram, encourageant les hôtels à améliorer leur attrait esthétique.

Sur le marché de l’hôtellerie de luxe, les clients ne se contentent plus de l’extravagance et du confort extrême. Au lieu de cela, ils souhaitent des expériences sur mesure répondant à leurs besoins et préférences spécifiques. Il y a également eu un changement majeur vers les voyages de bien-être, les voyageurs de luxe recherchant des spas, des retraites, une alimentation saine et des options de développement personnel.

La popularité croissante des hôtels-boutiques a aidé de nombreux acteurs du secteur à comprendre la valeur d’un cadre véritablement unique et d’un service hôtelier qui donne la priorité à la touche personnelle. En conséquence, de plus en plus d’hôtels investissent dans des efforts de personnalisation et utilisent une décoration, des installations et des services uniques pour attirer les voyageurs.

Certaines tendances de l'industrie hôtelière peuvent sembler déroutantes ou intimidantes au premier abord. Dans de nombreux cas, cependant, ils sont très accessibles et peuvent être mis en œuvre sans changements majeurs dans le fonctionnement de votre entreprise. Adopter les dernières tendances de l'industrie hôtelière est le meilleur moyen de garantir la compétitivité de votre hôtel dans un monde en mutation.

Vous voulez en savoir plus sur les tendances dans les industries connexes ?

Il est essentiel d'être au courant de toutes les tendances à venir dans les industries liées à l'hôtellerie et au tourisme. Alors que certaines tendances peuvent affecter plusieurs industries, certaines sont spécifiques à l'industrie. Vous pouvez en savoir plus sur les tendances au sein de différentes industries dans les articles suivants.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.