El sector de la hostelería es competitivo y las empresas deben mantenerse al día con las últimas tendencias para no quedarse atrás. Además, mantenerse al día con el sector es una excelente manera de garantizar que su empresa ofrezca la experiencia al cliente que la gente quiere y espera. En este artículo, aprenderá sobre todas las tendencias de la hostelería para 2025.

Tabla de contenido:

¿Por qué es importante mantenerse al día con las últimas tendencias en hostelería?

Las empresas hoteleras más exitosas están en constante evolución, pero si va a lograrlo, debe mantenerse al día con las últimas tendencias hoteleras. Esto incluye esfuerzos de marketing y procesos de hospitalidad para adoptar la última tecnología y responder a eventos globales.

De acuerdo a la OMTLas llegadas de turistas internacionales aumentaron en 5% a nivel mundial en 2025, superando los niveles prepandemia en 3%. Este aumento indica una sólida recuperación y nuevas oportunidades para los hoteles a nivel mundial. Además, se prevé que las llegadas internacionales crezcan entre 3% y 5% en 2025, lo que refuerza la urgencia de modernizar los hoteles.

Para respaldar aún más este impulso, la Pronósticos de investigación y mercados Se espera que el mercado mundial de hoteles y otros alojamientos turísticos alcance los $1052.84 mil millones en 2025 con una CAGR de 7% y los $1,453.44 mil millones en 2031 con una CAGR de 8.5%.

Con el marketing, mantenerse al día con las últimas tendencias le dará la mejor oportunidad posible de llegar a su público objetivo y transmitir lo que desea transmitir. Mientras tanto, adoptar nuevas tecnologías puede ayudar a que un negocio sea más eficiente, mientras que en otros casos, puede mejorar la experiencia general del cliente.

Por otro lado, no mantenerse al día con las últimas tendencias hoteleras puede tener graves consecuencias negativas, como proporcionar a las empresas rivales una clara ventaja competitiva sobre usted. Peor aún, puede hacer que su negocio no brinde el tipo de experiencia que los clientes podrían haber esperado.

Dr. Phillip Masset de EHL notas,

En el panorama hotelero global actual, es difícil limitarnos a una actualización anual. Es cierto que varias tendencias generales se han mantenido durante años y siguen evolucionando, pero en general, esta industria, antes acogedora, innova y se reinventa constantemente.

Tendencias en hotelería: importancia

Factores responsables de los próximos desarrollos hoteleros

El término "tendencia" describe un cambio en el comportamiento o un cambio de situación más generalizado. Con esto en mente, las tendencias de hospitalidad pueden incluir cambios en el comportamiento de los clientes, nuevas formas de brindar servicios de hospitalidad o movimientos generales hacia la adopción de nuevas tecnologías de hospitalidad. Una gama de diferentes factores suele influir en las tendencias.

Según una encuesta de Statista en América del Norte, 60% de viajeros de ocio Los menores de 45 años utilizan la IA para inspirarse y planificar viajes, mientras que 62% invitados Prefiero realizar el check-in y el check-out mediante aplicaciones de hotel.

Por ejemplo, el auge de tecnologías como la inteligencia artificial ha dado lugar a una tendencia en la que el aprendizaje automático se utiliza con mayor frecuencia y la tecnología de IA se implementa con mayor frecuencia para fines de servicio al cliente. Mientras tanto, la aparición de la tecnología de realidad virtual ha alterado la forma en que muchas empresas de hostelería promocionan sus productos.

A menudo, los eventos globales más amplios también pueden influir en las tendencias de la hospitalidad. Un buen ejemplo de esto se puede ver con la pandemia de COVID-19, que obligó a las empresas de hostelería a centrarse más en la higiene, la limpieza, la seguridad y los mercados locales. Del mismo modo, las preocupaciones sobre el cambio climático han hecho que las empresas se centren en soluciones ecológicas.

Tabla: Factores que influyen en las tendencias hoteleras

Factor Descripción de la influencia Desarrollos resultantes en hotelería
Avances en la tecnología Incorporación de IA y aprendizaje automático para mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Uso de chatbots, personalización impulsada por IA, procesos automatizados y análisis de datos mejorados.
Redes Sociales y Conectividad Digital Influencia de las redes sociales en las expectativas de los clientes y los procesos de toma de decisiones. Mayor enfoque en la gestión de la reputación en línea, el marketing en redes sociales y el compromiso digital con los huéspedes.
Eventos globales (p. ej., pandemia de COVID-19) Mayor enfoque en la salud, la higiene y los mercados locales debido a las crisis sanitarias globales. Implementación de estrictos protocolos sanitarios, servicios sin contacto y énfasis en el turismo local.
Conciencia sobre el cambio climático La creciente preocupación por el impacto ambiental conduce a iniciativas ecológicas. Adopción de prácticas sustentables, soluciones de energía verde y ecocertificaciones para hoteles.
Cambiar los comportamientos de los clientes Cambios en las preferencias y expectativas de los clientes, incluida la demanda de experiencias personalizadas. Servicios personalizados para huéspedes, programas de fidelización y diseño responsivo en las ofertas de servicios.
Cambios económicos Los cambios económicos están afectando los patrones de viaje y los hábitos de gasto. Modelos de precios flexibles, opciones económicas y experiencias de lujo que atienden a diversos segmentos económicos.

28 tendencias de hostelería que los hoteleros deberían conocer

los diversos Industria de la hospitalidad incluye todo, desde hoteles y otros tipos de alojamiento hasta restaurantes, bares, agencias de viajes y operadores turísticos. Es fundamental adoptar las últimas tendencias en hostelería en respuesta al cambio de comportamiento de los clientes debido a la pandemia de coronavirus. Aún así, la mayoría de las tendencias surgieron de cambios más generales en el comportamiento del consumidor.

1. Energía renovable

Los viajeros y comensales de hoy en día están cada vez más interesados en garantizar que su ocio no tenga un alto precio medioambiental. Al mismo tiempo, las empresas del sector hotelero están viendo los beneficios de reducir el consumo de energía y cambiar a energías renovables siempre que sea posible.

Junto con la reducción de residuos, reducir el consumo de energía y adoptar la energía verde puede ayudar a las empresas hoteleras a ser más eficientes y atraer consumidores conscientes del medio ambiente. Los hoteles pueden utilizar cinco fuentes de energía renovable: solar, eólica, calefacción y energía combinadas, geotérmica y biocombustibles. Las limitaciones de financiación y espacio plantean desafíos, pero la industria hotelera reconoce la responsabilidad ambiental y el potencial de ahorro de costos en medio de las fluctuaciones del mercado energético.

Un ejemplo destacado es el Hampton Inn & Suites, que redujo sus facturas de electricidad en aproximadamente 40% tras instalar un sistema fotovoltaico (solar). Esta medida no solo redujo costos, sino que también lo convirtió en el primer Hampton Inn & Suites en obtener la certificación del Consejo de Construcción Ecológica de EE. UU. para edificios sostenibles. según Solar Direct.

El Hilton también ha logrado avances significativos en esta área. Su Informe ambiental, social y de gobernanza (ESG) Destaca una reducción del 44% en las emisiones de carbono por metro cuadrado desde 2008, impulsada en gran medida por la adopción de energías renovables e iniciativas de eficiencia energética.

Vídeo: Hotel invierte en energías renovables

2. Sostenibilidad

Los clientes están muy preocupados por las cuestiones medioambientales y quieren saber que las empresas con las que tratan se comportan de forma ética. Por esta razón, la sostenibilidad ha sido una de las tendencias hoteleras más notables de los últimos tiempos, con muchos hospitalidad empresas que promuevan su respeto al medio ambiente. De acuerdo a el Informe de viajes sostenibles Por Booking.com, 76% de viajeros quieren viajar de forma más sostenible.

Ejemplos de esto van desde restaurantes que promocionan sus opciones vegetarianas y veganas hasta hoteles que utilizan bombillas y calefacción inteligentes para ahorrar energía. Dentro del sector del alojamiento, también hay que tomar decisiones sobre el uso de materiales más sostenibles para cosas como toallas y sábanas.

Por ejemplo, Hilton realizó una encuesta cuando anunciaron su “Viajar con propósito” estrategia y los objetivos de sostenibilidad para 2030. Descubrieron que Un tercio de los huéspedes de un hotel consultan las prácticas ambientales y sociales del mismo. Antes de reservar. Entre los huéspedes menores de 25 años, casi la mitad (44%) prioriza estos factores al elegir dónde alojarse.

Video: una visión para los restaurantes sostenibles

3. Bienestar

El bienestar es una de las tendencias hoteleras más importantes hoy en día. Las personas son cada vez más conscientes de su salud y se entusiasman con la medicina preventiva y otras formas de autocuidado, y cada vez más dispuestas a combinarlas con el ocio y los viajes. Los spas de bienestar tradicionales son más populares que nunca, mientras que las colaboraciones con expertos y centros de tratamiento permiten a los negocios hoteleros ofrecer paquetes únicos.

De acuerdo con la Instituto de Bienestar GlobalEl mercado del turismo de bienestar alcanzará los 1,3 billones de TP en 2025, y se prevé que los paquetes de bienestar, que incluyen retiros de yoga y viajes holísticos de bienestar, alcancen los 1,3 billones de TP.

Abrazar la naturaleza para reducir el estrés y aumentar el bienestar está bien establecido. En los spas del futuro, los arquitectos deberían priorizar la incorporación de elementos naturales y una variedad de sistemas de circulación de aire, desde espacios abiertos hasta ambientes artificiales avanzados. Esta tendencia está ayudando a impulsar el mercado, algo que todos en la industria hotelera deberían conocer.

Catherine Warren, vicepresidenta de asociaciones estratégicas de Arch Amenities Group, notas:

De cara al 2025, los viajes de bienestar estarán marcados por la hiperpersonalización, la sostenibilidad y la creciente demanda de experiencias de bienestar híbridas. Los spas están invirtiendo en tecnología que permite experiencias de bienestar altamente personalizadas, basadas en las necesidades y preferencias individuales. Los sistemas basados en IA y los datos biométricos pueden ayudar a personalizar los tratamientos en tiempo real, ofreciendo a los huéspedes experiencias profundamente personales y únicas.

Vídeo: Spa y Bienestar

4. Spas preventivos y holísticos

La medicina preventiva y el autocuidado son tendencias predominantes, lo que impulsa a la industria del bienestar hacia un mercado de billones de dólares. Los establecimientos hoteleros, en particular aquellos que cuentan con instalaciones de spa, están preparados para captar una parte importante de este mercado en crecimiento. Más allá de los servicios tradicionales de belleza y relajación, existe una creciente demanda de diagnósticos de salud y planes de tratamiento personalizados.

De acuerdo a Informe de tendencias de spa de SpaSeekersLos spas ayurvédicos y de relajación han aumentado en 83%, mientras que los tratamientos de spa médicos centrados en protocolos personalizados siguen ganando popularidad. Los spas sin contacto han crecido en 100%, lo que refleja tanto la conciencia de seguridad como los avances tecnológicos.

Se buscan expertos, ya sea individualmente o en sesiones grupales, para guiar a los clientes hacia la vitalidad, el manejo del estrés, el equilibrio emocional, la atención plena y un mejor sueño. Este cambio refleja el enfoque cambiante de los spas, que atienden al bienestar holístico en respuesta al creciente interés en el autocuidado y la salud en general.

Las principales cadenas hoteleras están implementando programas de spa holísticos. Lanzamiento del Marriott International Khao Lak Marriott Beach Resort & Spa en Tailandia en 2024. Cuenta con completos menús de spa con exfoliaciones corporales, envolturas, tratamientos faciales, baños terapéuticos y galardonados tratamientos de masajes exclusivos diseñados para la revitalización.

Vídeo: Curación Holística

5. Seguridad e higiene

Varias tendencias en hostelería se pueden describir, en términos generales, como relacionadas con la seguridad y la higiene. Estas han cobrado especial importancia tras la COVID-19. A Encuesta nacional realizada por la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento (AHLA) Se descubrió que, de nueve opciones, los viajeros frecuentes suelen preferir la limpieza como factor más importante al elegir su próxima estancia de hotel. Además, el 81% de los viajeros afirma sentirse más cómodo alojándose en hoteles que han implementado protocolos y estándares mejorados.

Estos conceptos deben ser una prioridad para hoteles, restaurantes, bares y cafeterías. Cualquier regla especial debe aclararse con anticipación y aplicarse para que las personas se sientan seguras.

Además, sus esfuerzos de marketing hotelero también deben enfatizar las medidas de seguridad e higiene que está tomando. Explicar estos pasos podría marcar la diferencia entre generar reservas y hacer que los clientes busquen en otra parte. En el artículo "La higiene es el nuevo mensaje de marketing para los hoteles" encontrará consejos para resaltar la seguridad en sus mensajes de marketing y comunicación con los huéspedes.

Chip Rogers, presidente y director ejecutivo de la AHLA, afirma:

La industria hotelera está unida para mejorar nuestros ya rigurosos protocolos de limpieza para la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, y está dando resultados. Es más importante que nunca que los huéspedes sigan nuestra Lista de Verificación de Estadía Segura para que comprendan qué se espera de ellos, independientemente de dónde se alojen. Los viajeros de todo el país que deseen incluir una estancia de hotel en sus próximos planes de vacaciones saben que con la implementación de Estadía Segura, los hoteles serán más seguros y limpios que nunca.

6. Inteligencia artificial

La inteligencia artificial juega varios roles dentro de la industria hotelera, pero el principal es mejorar el servicio al cliente. Un ejemplo son los chatbots impulsados por IA, que se pueden usar para las interacciones en línea con los clientes, eliminando los largos tiempos de espera y brindando respuestas rápidas e inteligentes a las preguntas.

De acuerdo a Investigación del informe Hotel Tech ReportEl 581% de los huéspedes cree que las tecnologías de IA mejoran sus experiencias de reserva y estancia. La personalización se extiende a las preferencias de habitación, los horarios de servicio y las comunicaciones de marketing personalizadas.

Sin embargo, la tecnología de inteligencia artificial también tiene otros usos. Por ejemplo, algunos hoteles han incorporado IA y servicio al cliente controlado por voz o centros de información turística. Además, la IA puede procesar datos, ajustar procesos automáticamente, etc.

Vídeo: Chatbot de reserva de mesas de restaurante

Vídeo: Chatbot de hotel

Encuentre información más detallada y ejemplos de casos de uso de inteligencia artificial en la industria hotelera en el artículo. "Cómo utilizar la inteligencia artificial en la industria hotelera".

7. Chatbots

Los chatbots son otra de las principales tendencias en hostelería, vinculadas a la atención al cliente, y pueden ser especialmente útiles para ofrecer respuestas rápidas a preguntas, incluso cuando el personal humano no está disponible. En muchos casos, esto puede permitir resoluciones en el primer contacto, pero el chatbot también puede recopilar información y transmitirla a un representante humano si es necesario.

De acuerdo a El estado de la tecnología para huéspedes según Hotel Tech Report El 70% de los huéspedes del hotel encuentran útiles los chatbots para preguntas rápidas, y los principales casos de uso son las solicitudes de contraseñas de Wi-Fi, la programación de llamadas de despertador y la verificación del horario de funcionamiento de las instalaciones del hotel.

Quienes trabajan en el sector hotelero deben familiarizarse con el aumento de preguntas que tendrán los clientes sobre el coronavirus y las restricciones en alojamientos y restaurantes. Los chatbots podrán responder las preguntas más básicas en segundos, lo que ayudará a reducir el estrés de todos los involucrados.

Por ejemplo, Los chatbots de Marriott Se puede acceder a ellos a través de Slack y Facebook Messenger. Ofrecen una atención al cliente fluida, atienden consultas y ofrecen recomendaciones personalizadas.

Leer "Razones por las que todos los hoteles necesitan un chatbot para hoteles" para aprender mucho más.

Dr. Betsy Stringam-Bender

Dra. Betsy Stringam-Bender, Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo México

Cuando los huéspedes buscan información básica, como la hora de salida o el horario de los restaurantes y las instalaciones recreativas, un chatbot puede responder rápidamente a estas preguntas, lo que permite a los empleados del hotel centrarse en otras solicitudes y servicios de los huéspedes. La clave es ofrecer también una opción para "la respuesta no me satisface o tengo preguntas", que conecta al huésped con un agente en vivo que puede ayudarle.

Otras tecnologías también pueden ayudar a proporcionar más información a los huéspedes para mejorar las ventas en el establecimiento, como un código QR para el menú del restaurante. Esta nueva generación no llamará para preguntar, sino que buscará información a través de sus dispositivos móviles.

haga clic aquí para leer cómo los chatbots pueden contribuir a las experiencias de los huéspedes sin contacto de nuestro Panel de expertos en hospitalidad.

8. Hospitalidad usando ChatGPT

ChatGPT ha revolucionado el mundo de la hostelería, impulsando algunas de las tendencias más fascinantes. Estas incluyen chatbots personalizados para hoteles, restaurantes y otros negocios, lo que les permite ofrecer atención al cliente multilingüe las 24 horas. Según Forbes, más de 32% de los viajeros utilizan ChatGPT planificar un viaje.

ChatGPT puede analizar datos para desarrollar campañas de marketing más efectivas, hacer predicciones y crear experiencias personalizadas que hagan que los huéspedes se sientan valorados. Para descubrir algunas de las aplicaciones de ChatGPT para la industria, lea "Guía de hotelería de ChatGPT: cómo ChatGPT puede ayudar a la industria hotelera". Aprenderá cómo ChatGPT puede mejorar la eficiencia, reducir costos y mejorar el servicio al cliente.

Caso de uso
 Descripción Beneficios
Chatbots de atención al cliente Implementación de chatbots para asistencia instantánea al cliente.
Responder preguntas frecuentes y atender consultas de rutina.		 Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, mejorando la capacidad de respuesta del servicio al cliente.
Reducir la carga de trabajo del personal y mejorar la eficiencia.
Asistencia para reservas y reservas Bots con tecnología ChatGPT que ayudan a los huéspedes en el proceso de reserva.
Proporcionar información sobre disponibilidad de habitaciones, tarifas y servicios.		 Simplificando los procedimientos de reserva para una experiencia perfecta.
Aumentar las tasas de conversión de reservas y los ingresos.
Servicios de traducción de idiomas Implementación de chatbots para traducción de idiomas en tiempo real.
Superar las barreras del idioma para una experiencia más inclusiva y acogedora.		 Mejorar la comunicación con los invitados internacionales.
Ampliar el alcance a una audiencia global diversa.

9. Pagos sin contacto

Muchas de las tendencias más importantes en hostelería se centran en reducir la fricción, y los pagos sin contacto han sido uno de los ejemplos más destacados. Según Estudio global sobre consumidores de MastercardMás del 68% de consumidores globales ahora prefieren las opciones de pago digitales al efectivo. Los clientes ahorran tiempo al revisar el efectivo o ingresar su PIN al aceptar pagos sin contacto. La aparición de servicios como Apple Pay y Google Pay también elimina la necesidad de llevar una billetera.

Además de eliminar fricciones y mejorar la experiencia del cliente, la pandemia de coronavirus también ha aumentado la demanda de pagos sin contacto. Muchos clientes y miembros del personal se sienten incómodos al manejar efectivo, y ofrecer la opción de pagos sin contacto puede ser visto por muchos como una necesidad en lugar de un lujo.

De acuerdo a Investigación sobre hotelería Oracle+SkiftEl 53,61% de los viajeros desea servicios permanentes sin contacto, como el check-in/out móvil, mientras que el 49,11% espera opciones de pago digitales como su máxima prioridad tecnológica hasta 2025. Cabe destacar que el 34,41% de los hoteleros ya están invirtiendo fuertemente en estas tecnologías para mantenerse a la vanguardia.

Video: Pagos sin contacto

A continuación encontrará un video que muestra cómo funcionan los pagos sin contacto.

Leer "Los pagos sin contacto son cada vez más importantes dentro de la hostelería " para más información.

10. Opciones de automatización

Las opciones de automatización son herramientas que permiten que procesos importantes se realicen automáticamente, con mínima o nula intervención humana. En el sector hotelero, a menudo reduce la necesidad de interacciones interpersonales. Según un... encuesta de AHLA, El 671% de los encuestados afirmó tener escasez de personal en su hotel y el 721% no pudo cubrir las vacantes. Estos desafíos impulsan el interés en conserjes robóticos, chatbots de IA y automatización para mantener el nivel de servicio a pesar de la reducción de personal.

Las herramientas de automatización son valiosas porque pueden mejorar la eficiencia y reducir las exigencias a los empleados. En algunos casos, la automatización también puede ofrecer una precisión o un rendimiento superiores al eliminar el error humano.

Entre las opciones de automatización en el sector hotelero se incluyen los chatbots y las herramientas de IA mencionados anteriormente, junto con la automatización de los procesos de registro de entrada y salida, la facturación automatizada y el control de temperatura automatizado. El software también puede proporcionar herramientas relevantes, como la automatización de las actividades de distribución y marketing.

El análisis de datos depende cada vez más de la automatización debido a la gran cantidad de datos que se analizan. Al adoptar las tendencias hoteleras relacionadas con la automatización, las empresas pueden mejorar la experiencia de los huéspedes y potenciar las operaciones entre bastidores.

11. Viajes de placer y ocio

Los viajes de placer y negocios son una combinación de viajes de negocios y de ocio. Se diferencian de los viajes de trabajo porque estos viajes de negocios suelen estar pagados por el empleador y suelen estar centrados en reuniones y eventos, en lugar de en actividades laborales cotidianas.

El crecimiento del segmento bleisure es una de las tendencias hoteleras más significativas y se ha convertido en un área clave en la que las empresas deben centrarse. Según Investigación de mercados aliadaEl mercado global de bleisure se valoró en 1.397 millones de dólares en 2022 y se proyecta que se duplique con creces, alcanzando los 1.397 millones de dólares en 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de 8,91 millones de dólares. Los viajeros de bleisure suelen ser huéspedes de estancias cortas, pero suelen gastar mucho.

En su mayoría, los viajeros de bleisure priorizan los viajes de negocios, y sus viajes suelen estar organizados para ellos. Sin embargo, intentan disfrutar de actividades de ocio en su tiempo libre. Los viajeros de bleisure también ofrecen a las empresas hoteleras una oportunidad única para atraer clientes recurrentes del mismo huésped. Según... Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento (AHLA), A 89% de los viajeros les gusta añadir algunas actividades de ocio a sus viajes de negocios.

En el "¿Qué es Bleisure Travel? ¿Qué buscan los viajeros de Bleisure?” artículo, puede profundizar en el concepto de viajes de placer y de negocios, aprender sobre los viajeros de placer y de negocios y acceder a consejos para atraer a estos huéspedes.

Vídeo: ¿Qué es Bleisure Travel?

12. Cambios en las expectativas de los huéspedes

Las expectativas de los huéspedes evolucionan continuamente, influenciadas por la tecnología, las tendencias más amplias de servicio al cliente y las ofertas de la competencia. Según... Informe de hospitalidad de Oracle Skift+El 73% de los huéspedes de hotel prefieren alojarse en hoteles que ofrecen tecnología de autoservicio y habitaciones inteligentes. Los negocios hoteleros deben estar al día con la comprensión de estas expectativas.

Al adaptar su oferta a los cambios en las expectativas de los huéspedes, puede demostrar su conocimiento y versatilidad. No responder a las expectativas cambiantes puede dañar su reputación y reducir el número de reservas que atrae. Los expertos del sector advierten que la ventana de transformación de 2025 se está cerrando. Si los hoteles no implementan la tecnología sin contacto ahora, para el verano de 2026, sus competidores probablemente habrán aumentado su NPS en un 15-25% y reducido los costes operativos en un 10-20%. según HFTP.

Algunos ejemplos de las tendencias específicas de la hostelería que están influyendo en las expectativas de los huéspedes en este momento incluyen la demanda de más puntos de contacto digitales y un mayor énfasis en experiencias únicas y personalizadas. Las plataformas de redes sociales como Instagram también han influido en las expectativas en torno a la presentación de la comida en los restaurantes.

Los huéspedes de hoy esperan sitios web optimizados para móviles, una aplicación móvil y opciones como el escaneo de códigos QR para acceder rápidamente a recursos en línea. Además, están cada vez más dispuestos a proporcionar datos personales a cambio de un mejor servicio.

13. Trabajos

Un workation combina actividades laborales y vacacionales en un solo viaje. Se ha convertido en una de las tendencias clave en el sector hotelero a medida que los conceptos de nómadas digitales y trabajo remoto se han generalizado.

Los huéspedes que trabajan en el sector del teletrabajo son un público objetivo importante para los negocios hoteleros, ya que utilizan una combinación de servicios. Dado que trabajarán en sus instalaciones, requieren internet rápido y otras comodidades relevantes. De hecho, aproximadamente el 75% de los teletrabajadores se inclina más a viajar a hoteles que ofrecen una infraestructura sólida para el teletrabajo.

El equilibrio preciso entre trabajo y ocio en un workation puede variar considerablemente, pero estos huéspedes suelen pasar los días laborables teletrabajando desde un portátil, mientras que su tiempo libre lo dedican a actividades turísticas o a relajarse. En un hotel, por ejemplo, podrían necesitar usar una combinación de instalaciones corporativas y de ocio el mismo día.

Algunos de estos huéspedes son autónomos y pueden quedarse durante varias semanas o incluso meses, mientras realizan sus actividades laborales. Para los negocios de hostelería, el auge del workation también ha abierto la posibilidad de atraer a más huéspedes en todas las épocas del año, incluidos los meses tradicionales de temporada baja.

Algunas marcas hoteleras ya han adoptado esta tendencia. Por ejemplo, Hyatt's “Trabaja desde Hyatt” programa Ofrece descuentos para estancias más largas, además de servicios similares a los de una oficina, lo que ha generado visitas más largas y un mayor gasto por parte de los huéspedes. De igual forma, Accor ofrece espacios de coworking a Wojo dentro de sus hoteles en toda Europa que permiten a los huéspedes un lugar para trabajar durante el día y relajarse por la noche.

Frank Gervais, director ejecutivo de Accor Europa, notas:

Contamos con los activos (marcas, espacios, equipos), los servicios (restaurantes, bares, espacios de reunión) y estamos abiertos 24/7. Al participar en el ambicioso desarrollo de WOJO, optimizamos el uso de estos activos y generamos valor para nuestros propietarios al abrirnos a un nuevo tipo de cliente: los compañeros de trabajo.

Vídeo: ¿Qué son las workations? Guía para principiantes sobre cómo combinar trabajo y viajes

14. Búsqueda por voz y control por voz

El uso de la búsqueda por voz es cada vez más común entre los clientes que buscan y reservan hoteles y restaurantes. Por lo tanto, es necesario responder a este cambio de comportamiento y esforzarse por captar a estos clientes. Esto implica, entre otras cosas, estructurar el contenido de su sitio web con claridad para que aparezca correctamente en los resultados de búsqueda por voz. Según... StatistaLos viajeros 57% prefieren los asistentes de voz para los controles en la habitación, mientras que 48% los utilizan para solicitudes de servicio.

Más allá de esto, el control por voz también puede controlar dispositivos dentro de las habitaciones del hotel, mejorando la experiencia de los huéspedes. Por ejemplo, los parlantes inteligentes pueden brindar a los huéspedes respuestas a preguntas y responder a solicitudes de voz para encender luces y dispositivos dentro de la habitación. Esto también puede reducir la cantidad de superficies que tocan los invitados.

La mayoría de los hoteleros estadounidenses reportan mejoras en la satisfacción de los huéspedes tras implementar asistentes de voz de marca (basados en Alexa/Siri) en recepción o dispositivos en las habitaciones. Por ejemplo, Marriott ha creado asistentes de conserjería impulsados por IA Que pueden comunicarse con los huéspedes de forma natural en varios idiomas. Estos asistentes virtuales ayudan a los huéspedes a reservar servicios, sugieren lugares según sus intereses y explican los beneficios del programa de fidelización de Marriott de forma sencilla.

Video: Búsqueda de hoteles en un teléfono inteligente con voz

Verificar "¿Cómo puede el control por voz beneficiar a la industria hotelera?" para mas detalles.

15. Robots en hoteles y restaurantes

La automatización ocupa un lugar destacado en la lista de tendencias hoteleras a tener en cuenta y robótica Es un buen ejemplo de cómo esto se lleva más allá. Hoteles, restaurantes y negocios similares pueden usar robots para recibir a los clientes y proporcionarles información, además de desempeñar un papel vital en las operaciones de seguridad. Estudio del grupo de estrategia Future Today Descubrió que el 41% de los restaurantes están invirtiendo en sistemas de inventario y pronóstico de demanda impulsados por IA para mejorar la rentabilidad y minimizar el desperdicio.

Dentro del entorno del hotel, se han utilizado robots para ofrecer servicio de habitaciones y realizar tareas de limpieza y otras tareas domésticas. Mientras tanto, los restaurantes pueden potencialmente usar robots para llevar a cabo aspectos del servicio de alimentos. Esto puede ser especialmente útil cuando se trata de clientes de restaurantes que intentan reducir el contacto cercano con las personas tanto como sea posible.

Por ejemplo, Hilton “Connie” robot, impulsado por Watson de IBM, asiste a los huéspedes con información del hotel y recomendaciones locales. De igual manera, Hoteles YOTEL Utilice robots para el almacenamiento y recuperación de equipaje, agilizando significativamente los servicios a los huéspedes y minimizando los tiempos de espera.

Como Tomeu Fiol, director global de tecnologías hoteleras, dice:

Dos tecnologías están revolucionando la industria hotelera: la inteligencia artificial (IA) y la robótica. Mientras que la IA acapara la atención, la robótica, que recibe menos atención, tendrá un impacto innegable.

Vídeo: Ejemplo de robots ayudando en un restaurante

Video: El 'hotel del futuro' de Alibaba usa robots

Mirar "Robots de hotel: una descripción general de los diferentes robots utilizados en los hoteles" y "Ejemplos de robots que se utilizan en la industria hotelera" para leer más.

16. Recorridos en realidad virtual

La realidad virtual se encuentra entre las más emocionantes tendencias de tecnología hotelera, Proporcionar a los potenciales huéspedes de hoteles o restaurantes la posibilidad de experimentar su entorno desde la comodidad de sus hogares. Esto puede ser crucial para que estas personas pasen de la fase de planificación a la de compromiso con la visita. Al ser encuestados, 70% de los operadores hoteleros creen que la formación en realidad virtual se convertirá en algo habitual en menos de 5 años.

Visitas virtuales / 360 videos puede ayudar a algunos clientes a comprender mejor las instalaciones disponibles. Ofrecer este servicio también le brinda una clara ventaja sobre cualquier rival que aún no esté capitalizando esta tendencia de hospitalidad en particular, y la naturaleza basada en la web de los recorridos de realidad virtual modernos significa que deberían ser fácilmente accesibles en muchos dispositivos, incluso sin un visor de realidad virtual.

Video: Tour virtual 360 para el Holiday Inn Express Adelaide

Video: Tour 360 VR de The West Restaurant

Encuentre información más detallada y ejemplos sobre cómo la realidad virtual puede beneficiar a su empresa en el artículo. "Cómo la realidad virtual (VR) puede enriquecer la industria hotelera" si quieres saber más.

17. Servicio de check-in móvil

Asociado principalmente a hoteles y otras formas de alojamiento, ofreciendo una servicio de facturación móvil es una de las tendencias de hostelería más útiles para reducir la necesidad de contacto entre personas. Este concepto fue especialmente importante en el contexto de la pandemia de COVID-19. Según Investigación de OracleLos viajeros prefieren los servicios sin contacto para el check-in (53.6%) y el check-out (49.1%). Además, Perspectivas de Deloitte Muestra que el 71% de los hoteles están adoptando procesos de registro mayoritariamente o totalmente digitales. Las cifras indican una fuerte demanda de soluciones móviles.

Dicho esto, incluso en tiempos más normales, los registros móviles pueden permitir que los clientes se beneficien del autoservicio y harán que las llegadas sean parte de la experiencia del cliente mucho más rápido. Para que esto tenga éxito, debe proporcionar a los clientes acceso a una aplicación. Incluya un enlace en su sitio web y proporcione códigos QR en la literatura comercial.

Video: Servicio de check-in móvil para hoteles

Nuestro "Aplicación de registro móvil para hoteles: ¿Cuáles son los beneficios?" La publicación explora aún más esta tendencia de la industria hotelera.

18. Viajes vivenciales

Otra tendencia que la industria hotelera está captando es el deseo de los turistas o viajeros de disfrutar de experiencias locales. Muchas personas no solo desean experimentar una vida similar, pero en un lugar diferente. En cambio, desean experimentar una forma de vida auténtica en el lugar que visitan. Según... TripAdvisor Experiencia de estudio de viajes, 67% de los viajeros globales priorizan las experiencias sobre las posesiones materiales al reservar viajes.

Las empresas de la industria hotelera están respondiendo a esto para satisfacer estas demandas. Los hoteles pueden ofrecer productos locales, mientras que otras opciones como Airbnb y alojamiento en casas de campo pueden ofrecer una experiencia más auténtica al huésped. Además, los agentes de viajes y los operadores turísticos pueden ayudar a los viajeros a participar en actividades locales.

Por ejemplo, Hyatt's “Encuentra Experiencias” programa Conecta a los huéspedes con actividades locales guiadas. Actualmente, hay más de 500 experiencias en más de 75 destinos disponibles en el sitio web Find. Este programa fomenta la participación de los huéspedes y las fuentes de ingresos adicionales.

Vídeo: una guía turística local de Ámsterdam

Vídeo: Vlog de viajes gastronómicos sobre comida local en Hong Kong

19. Alimentos y bebidas saludables y orgánicos

En el pasado, una sección sustancial de la industria hotelera estaba compuesta por restaurantes de comida rápida y bares que vendían bebidas alcohólicas azucaradas. Sin embargo, ha habido un cambio cultural, y las personas se han vuelto más conscientes de lo que ingieren, lo que ha llevado a tendencias en alimentos y bebidas saludables.

Para los restaurantes, esto ha implicado renovar sus menús con opciones más saludables, incluyendo opciones sin gluten, sin lácteos, bajas en grasa, vegetarianas, veganas y orgánicas. Sin embargo, la tendencia por la comida y las bebidas saludables se extiende a hoteles, servicios de catering e incluso vacaciones, con opciones más saludables en el servicio de habitaciones y bebidas más saludables en las rejas.

Vídeo: Vacaciones orgánicas en Italia

20. Personalización

En casi todas las industrias, la necesidad de personalización es una tendencia importante y la industria hotelera no es diferente. El auge del big data impulsa principalmente esto. Mientras tanto, muchos huéspedes de hoteles quieren ser tratados como individuos y no como clientes anónimos. Informes de McKinsey El 71% de los consumidores esperan personalización de las marcas y empresas que eligen.

La personalización se puede implementar de diversas formas. Dentro de los hoteles, por ejemplo, los clientes que regresan pueden recibir automáticamente servicios similares a los de la última vez que se hospedaron. Al mismo tiempo, también podrán ser recibidos personalmente por un miembro del personal a su llegada, utilizando tecnología GPS y datos de reserva. Además, con el auge de los dispositivos inteligentes, los huéspedes del hotel también pueden utilizar sus propios dispositivos y cuentas en plataformas de entretenimiento.

Pedro Ricci

Peter Ricci, profesor clínico y director del programa de gestión hotelera y turística de Florida Atlantic University (FAU)

“La personalización es una de las tendencias hoteleras clave en las que centrarse, pero los motores de reservas deben encontrar el equilibrio entre esta búsqueda de ofrecer personalización y la necesidad de proporcionar una experiencia de usuario rápida y fácil de usar. En general, es mejor priorizar que sea lo más fácil posible pasar de la fase de interés a la fase de reserva.

Es sensato hacer algunas preguntas clave durante el proceso de reserva, pero también es aconsejable mantenerlas al mínimo. Siempre puedes hacer un seguimiento y solicitar más información una vez realizada la reserva. La velocidad de reserva está fuertemente relacionada con las tasas de conversión, por lo que conviene reducir la fricción tanto como sea posible”.

haga clic aquí para leer más consejos de gestión de ingresos de nuestro Panel de expertos en hotelería.

Video: Marketing personalizado por Nicole Martin

Puedes leer información más detallada y ejemplos de marketing de personalización en el artículo “5 maneras en que el marketing de personalización puede beneficiar a la industria hotelera”.

21. Hoteles inteligentes

En términos simples, un hotel inteligente es un hotel que utiliza dispositivos con acceso a Internet que pueden enviarse datos entre sí. Los diseños de hoteles inteligentes están vinculados con el 'Internet de las Cosas' idea y se han convertido en un concepto más popular desde que los altavoces y concentradores inteligentes se convirtieron en productos de consumo populares. Según Mercado de la hostelería inteligente: tendencias y previsiones del sectorSe proyecta que el mercado global de hotelería inteligente alcance los $49.9 mil millones para 2027 con una CAGR de 29.8%.

Un hotel inteligente podría, por ejemplo, permitir a los huéspedes controlar la calefacción o el aire acondicionado desde su teléfono o encender el televisor dando un comando de voz a un altavoz inteligente. En muchos casos, las habitaciones inteligentes también ajustan automáticamente aspectos como el brillo de las bombillas o la temperatura de un radiador para mantener las condiciones óptimas.

Las principales marcas hoteleras están adoptando cada vez más tecnologías inteligentes para hoteles. Por ejemplo, Hilton informa que más de 80% de sus propiedades en todo el mundoAlrededor de 5400 de sus más de 6600 hoteles ahora son compatibles con su aplicación para teléfonos inteligentes Hilton Honors, que se lanzó por primera vez en 2015. Para octubre de 2021, las llaves digitales de Hilton se habían utilizado para desbloquear más de 135 millones de puertas de habitaciones, lo que ayudó a reducir los desechos de tarjetas de plástico en 125 toneladas.

De acuerdo a Jonathan Collins, director de investigación de hogares inteligentes en la firma global de investigación tecnológica ABI Research,

“Las soluciones hoteleras inteligentes de Hilton demuestran el gran avance que ha alcanzado la tecnología de hogares inteligentes en el sector hotelero”.

De manera similar, Marriott ha ampliado el uso de cerraduras inteligentes y acceso con llaves móviles a través de su aplicación Bonvoy, y recientemente introdujo funciones de pago de alimentos sin contacto en el hotel como parte de sus innovaciones digitales.

Vídeo: ejemplo de hotel inteligente

Puede leer información más detallada y ejemplos sobre cómo las habitaciones de hotel inteligentes pueden beneficiar a su hotel en los artículos “Habitación de hotel inteligente; ¿Cuáles son los beneficios para los propietarios de hoteles y los huéspedes? y "7 formas de transformar una habitación de hotel en una habitación inteligente".

22. Realidad aumentada

Finalmente, la tecnología de realidad aumentada es similar a la tecnología de realidad virtual. Aún así, en lugar de crear un nuevo entorno digital para los usuarios, mejora los entornos del mundo real a través de superposiciones gráficas o informativas. A diferencia de la tecnología VR, generalmente solo requiere un teléfono inteligente y una aplicación.

Las aplicaciones de realidad aumentada permiten a los usuarios apuntar su teléfono a un restaurante y ver reseñas o horarios de apertura. Los hoteles y otros tipos de alojamiento también pueden usar la realidad aumentada para ofrecer mapas interactivos de información turística dentro de sus propiedades o para crear contenido generado por el usuario.

Video: Menú AR – un menú de restaurantes en realidad aumentada

Vídeo: ejemplo de realidad aumentada en la industria hotelera

Encuentre información más detallada y ejemplos sobre cómo la realidad aumentada puede beneficiar a su empresa en el artículo. "Cómo la realidad aumentada está transformando la industria hotelera".

23. Digital y móvil

El marketing digital ha sido una de las tendencias hoteleras más importantes desde hace muchos años, pero este enfoque digital debe dirigirse más que nunca a los dispositivos móviles. La mayoría de la gente usa habitualmente un teléfono inteligente para acceder a internet, y muchas reservas de hoteles y restaurantes se realizan a través de dispositivos móviles. Según Estudio de OracleCasi tres cuartas partes (73%) de los viajeros usan su dispositivo móvil para administrar su experiencia en el hotel, incluido el registro de entrada y salida, el pago, el pedido de comida y más.

Para las empresas hoteleras, esto significa que el contenido del sitio web debe estar optimizado para dispositivos móviles. Esto podría incluir alejarse del contenido de formato más largo hacia contenido que pueda mostrarse y consumirse más fácilmente a través de una pantalla móvil más pequeña. Los motores de reservas también deben ser compatibles con dispositivos móviles, y los check-ins móviles están ganando importancia.

24. El metaverso abre una nueva puerta a la industria hotelera

El metaverso es otra de las tendencias emergentes en la hostelería que los profesionales del sector deben conocer. En esencia, se refiere al uso de tecnologías como la realidad virtual y la realidad aumentada para crear experiencias interactivas. mundos virtuales. También puede coincidir con el uso de la tecnología NFT (non-fungible token).

Gartner informa que para 2026Se espera que el 25% de las personas pasen al menos una hora por día en el metaverso, y se espera que alrededor del 30% de las empresas tengan productos o servicios relacionados con el metaverso disponibles en ese momento.

Puedes averiguar mucho más sobre lo que metaverso es, cómo funciona, su relevancia dentro de la industria de la hospitalidad, y su conexión con NFTs en el “Oportunidades del metaverso para la industria hotelera” artículo.

25. Trabajo remoto

En los últimos tiempos, el número de personas que pueden trabajar de forma remota ha aumentado drásticamente, y atender a estas personas se ha convertido en una de las tendencias más importantes de la hostelería. Ya sea que trabajen desde su cafetería local o durante un viaje de negocios, los negocios hoteleros deben comprender este creciente grupo demográfico y brindarles servicios relevantes, como wifi confiable, internet de alta velocidad y espacios de trabajo cómodos.

El auge del teletrabajo también ha impulsado el crecimiento de los espacios de coworking, donde las personas pueden acceder a una estación de trabajo, colaborar con otros teletrabajadores, compartir ideas y acceder a refrigerios y otros servicios relevantes. Por ejemplo, Marriott International presentó su “Trabaja en cualquier lugar” programa, que permite a los huéspedes reservar pases diarios para habitaciones de hotel diseñadas como espacios de trabajo privados, con Wi-Fi de alta velocidad, sillas ergonómicas y opciones de comida y bebida.

Stephanie Linnartz, presidenta del Grupo de Operaciones de Consumo, Tecnología y Negocios Emergentes, Marriott International:

Trabajar a distancia no significa necesariamente trabajar desde casa, donde la difusa línea entre la vida personal y profesional puede generar distracciones y estrés. Invitamos a nuestros huéspedes a trabajar desde cualquier lugar con Marriott Bonvoy para ayudarles a ser más productivos y lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, reimaginando nuestras habitaciones de hotel como espacios de trabajo remotos locales para nuestros clientes.

26. Programas de fidelización de marca

Los programas de fidelización de marca están diseñados para ofrecer recompensas a los clientes que regresan con frecuencia y son una de las tendencias hoteleras más cruciales que las empresas deben abordar si los negocios repetidos son una prioridad. Prioridad. Los hoteles pueden ofrecer programas de fidelización basados en estancias, empresas de alimentación y bebidas basados en pedidos, y también otras marcas hoteleras.

Según un estudio realizado por la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA)El 491% de los viajeros de negocios considera los programas de fidelización al elegir un hotel, y el 81% considera que ser miembro del programa de fidelización ofrece un mejor servicio. Los viajeros millennials son especialmente astutos y utilizan los programas de recompensas para optimizar sus presupuestos de viaje y ganar más puntos.

Las recompensas que ofrecen los programas de fidelización pueden ir desde descuentos hasta artículos gratuitos, mejoras automáticas o acceso a instalaciones exclusivas para miembros. La clave está en incentivar a los clientes a regresar una y otra vez. Como beneficio adicional, los programas de fidelización permiten a las empresas obtener información valiosa sobre los clientes y sus preferencias. Por ejemplo, Programa de fidelización World of Hyatt de Hyatt ofrece recompensas experienciales como retiros de bienestar, experiencias gastronómicas y mejoras de habitaciones según las preferencias de los miembros.

27. Solucionar la escasez de personal

La escasez de personal se ha convertido en una de las mayores tendencias de la hostelería de los últimos tiempos. Según una encuesta realizada por AHLA y HireologyEl 65% de los hoteles reportaron escasez continua de personal. Además, el 71% de los hoteles afirmaron tener vacantes sin cubrir a pesar de la contratación activa, y cada propiedad intenta cubrir un promedio de seis a siete puestos.
Los puestos más difíciles de cubrir son los de limpieza (38%), seguidos por el personal de recepción (26%), los puestos culinarios (14%) y los trabajos de mantenimiento (13%).

Adam Robinson, director ejecutivo de Hireology, explica:

El sector hotelero se enfrenta a un doble reto: una grave escasez de personal, especialmente en puestos esenciales como limpieza y recepción, y la necesidad de retener a los empleados actuales. Si bien los aumentos salariales y otras iniciativas ayudan, el verdadero progreso requiere centrarse en el crecimiento profesional y en vías de ascenso claras para atraer y retener el talento.

Hoteles, restaurantes, bares, cafeterías y otros sectores de la hostelería se esfuerzan por encontrar maneras de abordar la escasez de personal cualificado. Según un Informe de hospitalidad Skift, El 65% de los hoteleros dijeron que adoptar nuevas tecnologías es su principal estrategia para gestionar la escasez de personal, atraer nuevos empleados y retener a los huéspedes.

Resolver estos problemas es vital, ya que el personal restante suele estar sobrecargado de trabajo. El resultado es una reducción en la calidad del servicio y una peor experiencia del huésped, lo que puede perjudicar su reputación.

Algunos de los problemas relacionados con la falta de personal pueden resolverse si se presenta una propuesta más convincente a los posibles candidatos y se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional. La rotación de personal puede reducirse si los empleados tienen la sensación de que su trabajo duro será recompensado.

Los horarios de trabajo flexibles y las oportunidades de capacitación pueden aumentar aún más la retención de empleados y hacer que su negocio sea más atractivo para nuevos solicitantes. Sin embargo, las empresas de hostelería también deberían explorar otras opciones potenciales, como el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático, o la implementación de modelos de trabajo más dinámicos.

28. Uso de las redes sociales

Las plataformas de redes sociales desempeñan un papel crucial en la hostelería moderna. Según Investigación de PhocuswrightEl 57% de los viajeros usan las redes sociales para diversos fines relacionados con sus viajes, como buscar ideas e información general, reservar y compartir contenido. Por lo tanto, es casi esencial tener presencia en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok, mientras que LinkedIn es importante para la captación de nuevos clientes y el networking.

Tener cuentas en redes sociales ayuda a los huéspedes a descubrir su negocio hotelero, hacer preguntas, compartir sus experiencias y acceder a su contenido. Las redes sociales también pueden influir directamente en las tendencias hoteleras. Según Hospitality Net, Aproximadamente el 45% de los huéspedes de hoteles tienden a reservar promociones que ven en las redes sociales.

Las plataformas que priorizan el contenido visual, como Instagram y TikTok, han aumentado la importancia de crear la estética adecuada en el diseño interior y exterior. Mientras tanto, Facebook se ha convertido en una plataforma importante para la atención al cliente. También podría valer la pena explorar plataformas emergentes este año, como Bluesky. Casi... 40% viajeros eligen un hotel Basado en la instagrammabilidad.

Las plataformas que uses también pueden depender de tu público objetivo. Por ejemplo, si te diriges a invitados de la Generación Z, el contenido entre bastidores en TikTok, YouTube o Twitch puede ser más valioso que las publicaciones en Facebook. Si quieres llegar a un público amplio y diverso, Facebook, Instagram y X tienen una enorme base de usuarios y una amplia gama de grupos de edad.

¿Cuáles son las tendencias hoteleras más importantes relacionadas con el marketing?

En cuanto a las tendencias hoteleras relacionadas con el marketing, hay varias tendencias generales a tener en cuenta. Estos incluyen un mayor enfoque en la búsqueda local y por voz, un mayor uso de recorridos de realidad virtual para vender productos de hospitalidad, un mayor énfasis en la personalización y el crecimiento del marketing de influencia.

Leer "Tendencias de marketing hotelero: descubra las últimas tendencias generales y relacionadas con COVID" para explorar estas tendencias hoteleras en profundidad y aprender más sobre el marketing hotelero como un concepto general.

¿Cuáles son las mayores tendencias hoteleras relacionadas con la tecnología?

Muchas de las tendencias hoteleras más importantes que hay que seguir están relacionadas con el uso de la tecnología. En particular, algunas de las tendencias más significativas en esta área incluyen el uso cada vez mayor del control por voz, el aumento de los métodos de pago móviles y sin contacto, el uso de la robótica y la mejora continua de la inteligencia artificial.

Los líderes de la hospitalidad que no se mantienen actualizados con las últimas tendencias tecnológicas corren el riesgo de darles a sus competidores una ventaja al brindar una excelente experiencia al cliente. Para obtener más información sobre las tendencias de hospitalidad vinculadas a la tecnología, consulte nuestro "Las últimas tendencias tecnológicas en la industria hotelera" artículo.

Obtenga más información sobre las tendencias de la hostelería a través de los cursos de hostelería

Una de las mejores maneras de aprender todo sobre las tendencias importantes en hotelería y al mismo tiempo mejorar sus perspectivas profesionales es realizar un curso de hotelería. Estos cursos pueden ser generalizados o centrarse en un área particular de la industria hotelera, y también hay opciones para administración, marketing y otras carreras profesionales.

Leer "Curso de hostelería: descripción general de los cursos y los educadores de hostelería" para una mirada más detallada a las opciones disponibles aquí, junto con los beneficios. Al mismo tiempo, también podrá acceder a una lista de sitios web para explorar cursos de hospitalidad y una lista de educadores que brindan estos cursos.

Una descripción general de los canales para encontrar trabajos en hotelería

Una de las tendencias hoteleras clave relacionadas con la búsqueda de empleo ha sido el crecimiento de los sitios web de búsqueda de empleo centrados directamente en la industria hotelera. Esto incluye bolsas de trabajo de hostelería y agencias de contratación de hostelería. Por supuesto, también es posible encontrar trabajo visitando los sitios web de los empleadores oa través de las redes sociales.

Leer el "Trabajos de hostelería: descripción general de todos los canales para encontrar su próximo trabajo" artículo para ver más de cerca los distintos canales disponibles para la búsqueda de empleo, junto con una lista de algunos de los mejores sitios web para probar.

Preguntas frecuentes sobre tendencias hoteleras

Los viajes locales están creciendo, al igual que las prácticas ecológicas. Otras tendencias clave incluyen experiencias personalizadas, tecnologías integradas y servicios centrados en el bienestar.

Se centrará en salud y seguridad, prácticas sostenibles, personalización a través de la tecnología y servicios flexibles que se adaptan al trabajo remoto y a las necesidades cambiantes.

Está agregando nuevas tecnologías para mejorar las experiencias de los huéspedes, creciendo hacia metodologías ecológicas, agregando experiencias personalizadas y enfatizando la salud.

Las megatendencias incluyen la personalización, los métodos ecológicos, el turismo de bienestar y las transformaciones digitales. Finalmente, “bleisure” combina viajes de negocios y de placer en un todo singular.

La demanda es alta y está en continuo crecimiento. Esto está impulsado en parte por innovaciones derivadas de desafíos globales, adaptaciones de los consumidores, tendencias de sostenibilidad, servicios personalizados y nuevas tecnologías.

Quienes trabajan en el sector deben mantenerse al día con las últimas tendencias hoteleras para no quedarse atrás de la competencia. Si bien el sector hotelero es diverso, las diez tendencias citadas en este artículo se aplican a diversos aspectos y pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente.

¿Quiere aprender más sobre las tendencias en industrias relacionadas?

Es esencial estar al tanto de todas las próximas tendencias en las industrias relacionadas con la hospitalidad y el turismo. Si bien algunas tendencias pueden afectar a múltiples industrias, algunas son específicas de la industria. Puede obtener más información sobre las tendencias dentro de diferentes industrias en los siguientes artículos.

Más consejos para hacer crecer su negocio

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.