Estúdio Xscape | Vídeos VR interativos imersivos que aumentam a receita

Os pontos cegos do orçamento que os hotéis não podem suportar em 2026

Many hotel budgets fail before they're even approved—not because the math is wrong, but because the thinking is outdated. Every year, many budgets collapse under the weight of assumptions. For 2026, the question shouldn't be how much you will spend, but how fast you can adapt. It's time to expose the blind spots that quietly cost hotels their edge. In this article, you’ll learn how to identify and fix budgeting blind spots for 2026. 5

9 dicas principais para estratégias de preços eficazes para hotéis e resorts

Uma estratégia de preços de quartos eficaz e baseada em dados é a base da gestão de distribuição hoteleira, com o objetivo final de encontrar o preço ideal por quarto que garanta que você possa maximizar a receita sem perder hóspedes para propriedades concorrentes. 9 Estratégias eficazes para precificação de tarifas Embora a otimização geral das tarifas seja o objetivo principal, existem várias maneiras de chegar lá. Neste artigo, você encontrará nove estratégias eficazes para precificação de tarifas e como elas podem ajudar a impulsionar

Por que o contexto é tudo na análise de hotéis: seis lições do mundo real

Na gestão hoteleira, números estão por toda parte: painéis, relatórios, apresentações. Esses números oferecem uma sensação de controle e clareza. Mas números por si só não contam a história completa. Confiar em métricas isoladas pode levar a estratégias equivocadas, oportunidades perdidas e erros custosos. É o contexto que dá significado aos números: além dos números mostrados, há algo que não sabemos que dá ao que sabemos um resultado ou perspectiva diferente?

Como segmentar seus hóspedes: 5 dicas básicas para aumentar as conversões

Entender seus hóspedes é essencial para se destacar como um hotel. Mas com demografias e estilos de viagem diversos, uma abordagem única para todos simplesmente não vai resolver. É aqui que entra a segmentação de hóspedes, uma estratégia poderosa que permite que você personalize suas ofertas e comunicação para ressoar com cada hóspede em um nível mais profundo. Este artigo explora o poder da segmentação de hóspedes para hoteleiros, desde a compreensão de seus principais benefícios até a implementação de uma estratégia de segmentação bem-sucedida dentro

O que é EBITDAR e por que ele é importante para a lucratividade do hotel?

O EBITDAR é uma métrica financeira que representa o lucro antes de juros, impostos, depreciação, amortização e custos de reestruturação ou aluguel. Às vezes, é usado por empresas de hospitalidade para avaliar a saúde financeira. Como métrica, o EBITDAR é importante porque ajuda a nivelar o campo de atuação ao comparar empresas com diferentes estruturas e custos de aluguel. Isso permite que as avaliações financeiras se concentrem no desempenho operacional principal. Neste artigo, você pode descobrir mais sobre o que é o EBITDAR.

Solução de energia para hotéis: economize dinheiro e o planeta

A solução energética hoteleira certa é uma grande preocupação para qualquer empresa hoteleira. O aumento dos custos de energia pode afetar dramaticamente seus resultados financeiros. Além disso, os viajantes ecológicos de hoje estão cada vez mais preocupados com o impacto da sua estadia no ambiente. Neste artigo, você aprenderá como sua hotelaria pode reduzir custos, atrair mais hóspedes e, ao mesmo tempo, cuidar do planeta. Índice: Compreendendo a Indústria Hoteleira: Hospitalidade, Hospedagem e Mais Sustentável

Gestão de Lucros Hoteleiros Redefinindo o Desempenho para o Futuro

Durante anos, o revenue management foi o coração comercial dos hotéis: otimizando as tarifas dos quartos, prevendo a demanda e preenchendo leitos com eficiência. Mas o cenário mudou. Confiar apenas no RevPAR é como dizer que assistiu a um filme depois de assistir ao trailer; você pode saber do que se trata, mas não entende o enredo completo. Para prosperar em um mundo de custos crescentes e expectativas exigentes dos proprietários, os hotéis precisam adotar a gestão de lucro total. A lucratividade é o placar que

Os hóspedes estão prontos para preços dinâmicos em serviços auxiliares de hotéis?

Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas: Os hotéis estão prontos para implementar efetivamente preços dinâmicos para serviços auxiliares? Os hóspedes estão prontos para aceitar preços flutuantes para serviços auxiliares? (Pergunta proposta por Pablo Torres) Nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas Pablo Torres - Consultor Hoteleiro Tamie Matthews - Consultora de Receita, Vendas e Marketing, RevenYou Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestão de Receitas, Franco Grasso Revenue Team Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel

Líderes da hotelaria falam sobre como maximizar o ROI dos orçamentos de marketing

Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Dada a variedade de canais de marketing disponíveis, desde pesquisa paga até feiras, como você recomenda a alocação estratégica do orçamento para maximizar o impacto e o ROI? O que orienta o processo de tomada de decisão? Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hospitalidade, Universidade de Nova York: Moriya Rockman - Diretora de Marketing, Smiling House Luxury Global; Tamie Matthews - Receita, Vendas e Marketing.

Abandone os descontos explosivos e recompense hóspedes de hotéis de alto valor

Os hotéis costumam recorrer a códigos de desconto genéricos para impulsionar as reservas, mas essas ofertas raramente repercutem entre hóspedes de alto valor. Em vez disso, atraem visitantes com baixo gasto, que geram receita mínima a longo prazo. Os viajantes de hoje esperam mais: personalização, reconhecimento e incentivos que reflitam sua fidelidade. Hóspedes que se sentem notados têm muito mais probabilidade de retornar, gastar mais e recomendar sua marca. Neste artigo, você aprenderá por que abandonar promoções genéricas de desconto em favor de campanhas direcionadas impulsiona a fidelidade, a receita e

Hospitalidade em 2026: como a tecnologia está impulsionando o futuro dos hotéis

Por muito tempo, a tecnologia hoteleira foi um meio para atingir um fim. Uma simples ferramenta de eficiência que frequentemente causava mais dores de cabeça do que pretendia resolver. Mas não mais. Um sistema de gestão de propriedades (PMS) não é mais apenas um arquivo digital volumoso no escritório. É o motor que impulsiona a inovação real e experiências excepcionais em todo o hotel. Isso significa capacitar a equipe com mais tempo para se conectar com os hóspedes, possibilitando novos modelos de negócios.

O futuro da competitividade hoteleira é a conectividade

O futuro da competitividade hoteleira está sendo redefinido pela conectividade. Integrações perfeitas, que deixaram de ser apenas infraestrutura de segundo plano, agora são um fator crítico de crescimento e lucratividade. Hotéis que adotam a conectividade ganham visibilidade, controle e eficiência. Aqueles que a ignoram correm o risco de ficar para trás com erros dispendiosos e oportunidades perdidas. Neste artigo, você aprenderá como a conectividade interna e externa aumenta a visibilidade, o controle, a lucratividade e as operações, proporcionando aos hotéis uma vantagem competitiva duradoura. Conectividade como o Novo Crescimento

Sua comunicação pré-chegada está gerando receita? Acompanhe.

A comunicação pré-chegada molda a experiência do hóspede muito antes do check-in, mas você está medindo seu impacto real? Muitas vezes, os hoteleiros se limitam a métricas de vaidade, como taxas de abertura e cliques. Esses números podem parecer bons no papel, mas revelam pouco sobre a satisfação, a fidelidade ou a receita do hóspede. A verdadeira oportunidade está em monitorar os KPIs que mostram se suas mensagens estão gerando confiança, impulsionando upsells e trazendo hóspedes de volta. Ao se aprofundar nas métricas corretas de pré-chegada,

17 agentes de viagens online (OTAs) para aumentar suas reservas de hotéis

O papel de uma agência de viagens on-line, ou OTA para abreviar, tornou-se cada vez mais importante na indústria hoteleira, porque fornece uma maneira conveniente para os clientes compararem hotéis e reservá-los pela Internet, no conforto de sua casa ou em trânsito. . Neste artigo, você aprenderá mais sobre os agentes de viagens on-line e as melhores plataformas para aumentar o número de reservas de hotéis que você atrai dos clientes.

11 exemplos incríveis de tours de hotéis em vídeo 360

For hotel owners, it is important to keep up with the latest video marketing trends, and the 360-degree video hotel tour is one of the most significant trends of recent times. In this article, you will learn more about 360 movie technology, how it differs from the VR hotel offerings, and 11 of the best examples of its use within the hotel industry. Table of Contents: What is a 360 Video? What is the Difference

Gestão hoteleira: tudo o que você precisa saber sobre como gerenciar um hotel

Se você já sonhou em trabalhar no setor de gestão hoteleira, deve saber que esse tipo de trabalho traz muitas oportunidades interessantes e até desafiadoras. Para administrar um hotel com sucesso, você precisará de certas habilidades e conhecimentos gerenciais. Neste artigo, obtenha informações detalhadas sobre como começar no negócio de gestão hoteleira. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é gestão hoteleira? Qual é a diferença

15 dicas essenciais de marketing de vídeo para hotéis

Os vídeos são uma ferramenta de marketing inegavelmente poderosa, especialmente para a indústria hoteleira e de viagens. Afinal, eles podem captar a atenção do público muito mais rápido do que o texto e têm o poder de gerar tráfego extremamente alto para o seu site. Não é de admirar que o marketing de vídeo tenha conquistado a Internet. Esta ferramenta eficaz é tão versátil que você pode usá-la para promover os serviços do seu hotel e construir relacionamento com o cliente. Índice: O que é

O que acontece quando uma franquia se torna um risco de reputação

It starts with a single post. A blurry photo, a furious caption, or a customer claimed to have suffered food poisoning at one franchise location. By morning, it’s trending. By noon, local news runs it. And by dinner, it’s a national headline. Corporate PR scrambles, franchisees panic, and search results fill with angry reviews. The International Franchise Association estimates that billions are lost every year to reputation crises. And once trust slips, it doesn’t just

Desbloqueie a receita oculta: como as vendas auxiliares podem elevar seu TRevPAR

Aumentar a receita auxiliar é apenas mais um item na sua já lotada lista de tarefas? Não precisa ser. Se você já oferece extras ou promove serviços adicionais, está no caminho certo. E se você começou a usar ferramentas de automação para otimizar as vendas adicionais e melhorar os gastos dos hóspedes, melhor ainda. Ainda assim, uma oportunidade importante costuma ser esquecida: incluir a receita auxiliar em suas estratégias de pré-reserva e precificação. E se você pudesse integrar esse valor potencial mais cedo?

Uma análise aprofundada do setor de hospitalidade

Quais aspectos definem o setor de hospitalidade? Embora muitos ofereçam respostas comuns, como acomodações e logística, o único fator que sustenta todo o conceito é a satisfação do cliente. Vamos analisar detalhadamente as diferentes facetas do setor de hospitalidade para compreender sua verdadeira abrangência. Índice: O que é o setor de hospitalidade? O Estado Global do Setor de Hospitalidade Uma Visão Geral de Todos os Setores de Hospitalidade Acomodações Alimentação e

O marketing de receita ajuda os hotéis a obter lucro quando os ganhos são insuficientes

Hotéis adoram uma boa vitória. O marketing celebra cliques recordes, as vendas fecham grandes contratos e a receita mantém as tarifas durante as temporadas mais baixas. No entanto, essas vitórias superficiais nem sempre se traduzem em lucro. Elas podem esconder margens fracas e custos crescentes. O verdadeiro crescimento exige uma mudança de mentalidade. Em vez de perseguir números que parecem impressionantes, mas não fortalecem os resultados, os hotéis precisam de uma estratégia que una todos os departamentos em torno da lucratividade. O marketing de receita fornece essa estrutura, alinhando vendas, marketing e

Seu manual de hotel para previsões e orçamentos do quarto trimestre no outono

Chegou a temporada: lattes com especiarias de abóbora, chá da tarde aconchegante no sofá e o mundo mudando para tons de laranja e vermelho. O outono está chegando e, em breve, as abóboras e as decorações de Halloween estarão por toda parte. E na hotelaria? Significa a temporada de orçamento e previsões. Só que agora você tem menos tempo do que o normal, porque setembro e outubro não são mais meses tranquilos. Estão mais movimentados do que nunca. Neste artigo, você aprenderá a criar previsões rápidas e focadas, construir

Micro-Stays Travel está moldando escapadas de fim de semana com tecnologia

As viagens mudaram muito ao longo dos anos. Em vez de planejar cuidadosamente escapadas de uma semana com meses de antecedência, mais pessoas estão optando por escapadas rápidas de fim de semana que se encaixam em suas agendas lotadas. Essas microestadias resultaram em um novo tipo de cultura de viagens, e a tecnologia as tornou incrivelmente simples de organizar. Neste artigo, você aprenderá como a tecnologia está remodelando as viagens de fim de semana, por que os hotéis estão se adaptando às novas demandas e o que torna as microestadias tão atraentes. Como a Tecnologia

Usando dados financeiros para levar o lucro do seu hotel ao próximo nível

Na hospitalidade, a receita é apenas metade da história: a lucratividade é o que realmente importa. E para maximizar a lucratividade, a análise financeira é o divisor de águas. Entender o fluxo de receita, estruturas de custos e eficiências operacionais permite que os hoteleiros tomem decisões mais inteligentes e baseadas em dados. Com os custos fixos dominando o setor, rastrear as métricas financeiras corretas (como fluxo e GOPPAR) pode significar a diferença entre prosperar e apenas sobreviver. Como os dados financeiros podem levar os lucros do seu hotel ao próximo nível

A segmentação de hóspedes está falhando nos hotéis: 5 maneiras específicas de melhorar com os dados disponíveis

Com mensagens de marketing bombardeando consumidores em todos os canais, relevância é tudo. As pessoas estão cada vez mais imunes a abordagens genéricas. Pesquisas mostram que 81% dos clientes preferem interagir com empresas que oferecem uma experiência personalizada, tanto presencialmente quanto em canais digitais. Para hotéis, a segmentação é a chave para alcançar esse nível de personalização. Ao dividir um grande público em grupos menores e significativos (segmentos) – com base nas características de reserva, preferências de compra e comportamento de compra – você pode personalizar

14 estratégias de preços para aumentar a receita do seu hotel

Maximizar a receita é uma prioridade para os operadores hoteleiros, e atingir esse objetivo geralmente exige a estratégia de precificação certa no momento certo. Ajustar as tarifas dos quartos com base na demanda, segmentação de clientes e outros fatores pode ser a chave para o sucesso geral dos negócios. Neste artigo, oferecemos insights sobre 14 estratégias de precificação que os hotéis podem adotar em sua estratégia revenue management para aumentar a receita gerada. Índice: O que é

Hotel Folio: Guia Essencial para uma Gestão Eficaz de Faturamento de Hóspedes

Um extrato de hotel é um documento financeiro detalhado que detalha as despesas incorridas por um hóspede durante a estadia. Esses documentos detalhados agora são normalmente criados e armazenados digitalmente, permitindo alterações em tempo real. Os extratos de hotel desempenham um papel importante na transparência dos hóspedes e na precisão do faturamento. Precisão e transparência são essenciais para uma experiência positiva do hóspede e para a integridade das finanças do seu hotel. Neste artigo, você pode aprender sobre os principais componentes.

Um guia de aventura ferroviária canadense de Toronto a Vancouver

O romantismo de cruzar o Canadá de trem é inegável. Trocar voos apertados por vistas panorâmicas e um ritmo tranquilo de trem é o sonho de muitos. Mas esse sonho muitas vezes traz consigo questões práticas: como fazer as malas para quatro dias a bordo? E quanto ao acesso à bagagem? Como administrar o tempo em Toronto e Vancouver? Sem a preparação adequada, pode ser esmagador. Este guia é a solução. Aqui, você encontrará dicas práticas para tornar sua viagem ainda mais fácil.

Como encontrar retiros de ioga na Austrália para viagens de bem-estar

Sentir-se esgotado, desconectado e sobrecarregado tornou-se o novo normal para muitos. Apesar de cumprir metas e perseguir objetivos, o bem-estar genuíno muitas vezes passa despercebido. Se você busca equilíbrio verdadeiro, é hora de priorizar o autocuidado e o bem-estar. Uma das maneiras mais eficazes e restauradoras de fazer isso é se afastar do caos diário e escolher um retiro de ioga. Neste guia, você aprenderá o que os retiros de ioga oferecem e como escolher o ideal.

Guia de Preços Dinâmicos para Hotéis; Uma visão geral essencial de todas as etiquetas de preço

A gestão de receitas sustenta seis tipos principais diferentes de preços de quartos de hotel. Chamado de preços dinâmicos ou “etiquetas de preços”, este artigo ilustra essas várias abordagens de preços. Ao adotar a gestão de receitas para o seu hotel, você vai querer compreender esses conceitos para interpretar as fases do caminho de preços da sua propriedade para maximizar as receitas ou minimizar os danos. Menu rápido: Guia Dinâmico de Preços de Hotéis; Visão geral de todas as etiquetas de preço Qual é o preço mínimo e inicial? O preço mais baixo aqui está

Apenas 12% dos hotéis usam o marketing do WhatsApp. Você deveria?

A maioria dos hotéis ainda não utiliza o WhatsApp para comunicação com os hóspedes, muito menos para marketing. Mas será que isso é uma oportunidade perdida? Nosso último relatório, "O Estado do Marketing Orientado a Dados na Hospitalidade", mostra que apenas 121 TP423T dos hotéis incluem o WhatsApp em sua estratégia de marketing. Enquanto isso, 631 TP423T não o utilizam ou dependem dele para atualizações operacionais. Isso representa uma grande oportunidade para as propriedades explorarem o WhatsApp para comunicação com os hóspedes. Neste artigo, você aprenderá como o WhatsApp

Como os hotéis boutique usam a tecnologia de receita para aumentar a lucratividade

Hotéis boutique são construídos com base em visão, criatividade e uma conexão profunda com seus hóspedes. Das obras de arte às playlists, cada detalhe conta uma história. Essas propriedades prosperam com a individualidade, como quartos exclusivos, experiências personalizadas e operações independentes, até mesmo na forma como abordam os preços. Mesmo as propriedades mais bem administradas precisam de ferramentas inteligentes para se manterem competitivas. Neste artigo, você aprenderá como um sistema revenue management (RMS) avançado pode ajudá-lo a proteger o que torna seu

A análise orientada por IA fornecerá um ROI rápido e sólido – mas os hotéis estão prontos?

Para hoteleiros que buscam Encontrar clientes, convertê-los em Reservas e Aumentar a receita em meio à forte concorrência, insights de dados mais inteligentes são necessários. Mas se mais não for feito para reunir os dados do sistema de forma coesa, inteligente e integrada, as equipes comerciais fracassarão, incapazes de entregar um ROI rápido e consistente. O ato de equilíbrio da hospitalidade moderna Os hotéis operam em uma das indústrias mais complicadas, onde cada aspecto das operações é uma prioridade, e a experiência do hóspede

Guia de hotéis para criar e gerenciar listagens Airbnb

As opções de listagem Airbnb são um dos impulsionadores mais significativos do setor de viagens. O viajante médio tornou-se agnóstico em relação aos detalhes de uma plataforma. Quando as pessoas viajam, buscam opções que vão de butiques a hotéis, aluguel de casas ou até mesmo apartamentos com serviços. O Airbnb é parte do que torna isso possível, e os hoteleiros que aproveitam essas opções estão obtendo uma vantagem significativa sobre a concorrência. Neste artigo, você descobrirá como atender a essa demanda.

Serviço de quarto de hotel: o guia definitivo para elevar a experiência do hóspede

O serviço de quarto de hotel oferece aos hóspedes acesso a alimentos, bebidas e outros itens, entregues diretamente em sua porta. Isso oferece excelente conveniência e é utilizado por todos os tipos de hóspedes, incluindo viajantes a lazer e a negócios. O serviço de quarto é um serviço importante e pode ajudar a moldar os níveis gerais de satisfação dos hóspedes. Ele também fornece uma fonte de receita adicional para hotéis e propriedades similares, melhorando os resultados financeiros gerais. Neste artigo, você encontrará detalhes sobre o que

7 mitos sobre gestão de receitas hoteleiras que estão custando dinheiro

Todos os dias, em conversas com hoteleiros como você, ouvimos as mesmas crenças sobre receita surgirem. Velhos hábitos e suposições que silenciosamente drenam lucros, custam reservas e roubam as horas que você preferiria gastar encantando hóspedes. É hora de mudar isso. Neste artigo, você aprenderá sete dos equívocos mais comuns no revenue management e como substituí-los por estratégias melhores para aumentar o RevPAR, definir tarifas com confiança e recuperar o tempo gasto.

Análise de alimentos e bebidas impulsiona o crescimento da lucratividade hoteleira

Em hotéis de estilo de vida e de serviço completo, Alimentos e Bebidas (A&B) podem gerar de 40 a 50% da receita total. Manter a lucratividade significa atrair e reter hóspedes de alto valor, aumentar os gastos internos, garantir a satisfação e controlar custos. No entanto, silos de dados dificultam isso, com sistemas de PMS, POS e finanças frequentemente desconectados. Enquanto os hotéis se concentram na receita de hospedagem, A&B é igualmente essencial, especialmente em resorts e propriedades de estilo de vida. Neste artigo, você aprenderá estratégias e ferramentas para otimizar o desempenho e a lucratividade de A&B.

IA na Hotelaria: Novas Tendências em Comportamento e Distribuição de Reservas

O que você pensou quando o ChatGPT foi lançado? Talvez você estivesse no grupo dos "gadgets legais, mas inúteis". Ou você o viu imediatamente como uma ferramenta poderosa que vai revolucionar o nosso setor? A segunda opção se provou verdadeira. As ferramentas de inteligência artificial (IA) estão disponíveis há pouco tempo. Mas você já pode ver um impacto em muitas áreas do setor de hospitalidade. Isso vale tanto para hotéis quanto para viajantes. Vamos dar uma olhada

Como otimizar o banco de dados de e-mail do seu hotel: qualidade em vez de quantidade

O marketing por e-mail é uma das ferramentas mais poderosas que os hotéis podem usar para se manterem conectados com os hóspedes e impulsionar as reservas. Mas ter uma lista enorme de endereços de e-mail nem sempre é bom. Neste artigo, exploraremos por que a qualidade importa mais do que a quantidade, como a má higiene das listas pode prejudicar seus resultados e quais medidas os hotéis podem tomar para manter seus bancos de dados saudáveis e eficazes. O Custo Oculto de uma Lista Grande: A tentação de grandes públicos

Tendências de tecnologia hoteleira: 26 inovações futuras que você precisa conhecer para 2025

Os hotéis modernos atraem os clientes de diversas maneiras, incluindo a qualidade do atendimento, as instalações oferecidas, o design da propriedade e a tecnologia hoteleira. Essa tecnologia é frequentemente usada para proporcionar uma experiência superior ao cliente. Isso é especialmente importante na era pós-COVID, quando as expectativas dos clientes mudaram e as pessoas precisam de mais segurança para viajar. Neste artigo, você pode ler as últimas tendências em tecnologia hoteleira para 2025. Índice:

O que é gerenciamento de receita?

O que é revenue management e por que ele é tão importante para marcas de hospitalidade? Essencialmente, é uma abordagem baseada em dados para antecipar a demanda e ajustar preços e distribuição a fim de maximizar os lucros. A gestão de receitas é crucial para hotéis e empresas similares, pois eles têm custos fixos para lidar. Quando os hotéis conseguem prever a demanda com precisão, podem tomar medidas para garantir que esses custos fixos sejam sempre cobertos. Neste artigo, você aprenderá o que

Um guia estratégico para escolher o local perfeito para uma celebração em qualquer cidade

O sucesso de qualquer celebração, desde um jantar de aniversário intimista até uma grande recepção de casamento, depende da escolha do local. O espaço certo define o clima, acomoda seus convidados confortavelmente e dá vida à sua visão. Mas quando você se depara com um mundo de opções, especialmente em uma cidade desconhecida, como fazer a escolha certa? Este guia fornece uma estrutura clara para selecionar o local ideal, independentemente de onde você esteja.

Chá de alta qualidade usado por hotéis de luxo

Chá em hotéis de luxo é especial. É uma experiência elaborada com a mesma precisão de um jantar requintado ou de um serviço de vinhos. Cada detalhe, desde a qualidade das folhas até a química da água, é calculado para proporcionar clareza, equilíbrio e profundidade. Em casa, a maioria das pessoas se contenta com saquinhos empoeirados e suposições, perdendo o que torna o chá verdadeiramente excepcional. A boa notícia é que você não precisa de um hotel para desfrutar de um chá com qualidade de hotel. Este guia mostra o que procurar e

O que esperar de um passeio de helicóptero no acampamento base do Everest

Para muitos viajantes, estar cara a cara com o Monte Everest é o sonho de qualquer pessoa. Mas fazer trekking por dias em terrenos acidentados e altitudes elevadas não é prático para todos. É aí que entra um passeio de helicóptero até o Campo Base do Everest. Em apenas algumas horas, você pode sobrevoar o Himalaia, pousar perto do pico mais alto do mundo e contemplar vistas de tirar o fôlego. Este guia explica o que esperar, desde altitude e paradas importantes até segurança e custos.

O que é ARPA?

A receita média por conta, ou ARPA, é um KPI usado no setor hoteleiro para o revenue management. A métrica informa aos proprietários de hotéis o valor da receita gerada, em média, por conta de cliente. Como resultado, é um bom indicador do desempenho dos negócios. A métrica também é conhecida como receita média por usuário. Índice: O que significa ARPA? Por que o ARPA é importante para a lucratividade dos hotéis? Como calcular o ARPA? Essencial

Principais ferramentas de marketing por e-mail para aumentar seu público em 2025

O e-mail marketing ainda é uma das maneiras mais eficazes para marcas B2C engajarem públicos, impulsionarem vendas e fidelizarem clientes. Isso é especialmente verdadeiro em setores como o de hospitalidade, onde campanhas personalizadas, desde lembretes de reserva de hotel a ofertas em restaurantes e promoções de viagens, podem influenciar diretamente as decisões dos clientes. A plataforma certa pode fazer toda a diferença para pequenas empresas, criadores e agências. Com tantas ferramentas disponíveis, este guia compara oito serviços líderes de e-mail marketing, com foco em

Como os serviços de IA ajudam empresas de hotéis e viagens a criar sites

Hoje em dia, criar novos sites não é mais um problema, mesmo que você não seja um engenheiro de software profissional. Os provedores de serviços de hotelaria, viagens e hospitalidade sentem uma necessidade crescente de presença na web. Portanto, diversas ferramentas de inteligência artificial podem ajudar a simplificar o desenvolvimento desses sites. Promover seu negócio de turismo ou hospitalidade requer um site moderno. Ele ajuda a atrair novos clientes e a demonstrar serviços de hotelaria ou turismo. Neste guia, você aprenderá como os construtores de IA

Tendências e influências de viagens de luxo que causarão impacto em 2025

Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Qual será o cenário das viagens de luxo em 2025? Quais tendências influenciarão as decisões das empresas de viagens de luxo? (Pergunta proposta por Reshan Jayamenne) Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Moriya Rockman - Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global; Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, The Orange Studio; Kamila Zawadzka - Líder de Marketing, The Orange Studio; Tamie Matthews - Receita, Vendas e

Superando os desafios de precificação dinâmica no setor de hospitalidade

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Quais são os desafios mais comuns enfrentados ao implementar estratégias de preços dinâmicos em hospitalidade e como eles podem ser superados? (Pergunta proposta por Diego Fernández Pérez De Ponga) Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Consultor de hotéis Niko Krauseneck -

Como planejar uma excursão de acampamento só para meninas

Planejar uma viagem de acampamento só para meninas é uma maneira emocionante de se conectar, relaxar e criar memórias inesquecíveis juntas. A Statista afirma que, até 2025, o mercado de acampamento no Reino Unido gerará aproximadamente $923,63 milhões em receita. Podemos esperar que essa receita aumente em 3,64% anualmente de 2025 a 2029, o que elevará o volume do mercado para $1,07 bilhão até o final de 2029. Transformando o sonho de acampar em realidade para aventureiras. Uma viagem de acampamento.

Por que os ônibus fretados transformam a viagem em uma experiência

À medida que o trânsito congestionado se mistura com a rodovia sem restrições, o ônibus se torna muito mais do que um simples trajeto. É uma oportunidade de chegar ao escritório motivado, capaz de realizar várias tarefas ao mesmo tempo e pronto para assumir o comando. Imagine sua equipe embarcando em um ônibus elegante e espaçoso com Wi-Fi, assentos confortáveis e janelas panorâmicas. Chega de atrasos no trânsito ou partidas perdidas — todos chegam juntos, focados e pontuais. A conexão começa no primeiro quilômetro. Este transporte perfeito

Redefinindo a estratégia de receita: quando a IA e a experiência humana trabalham juntas

Em um mundo definido pela incerteza, lacunas de dados e padrões de demanda cada vez mais complexos, uma verdade se destaca: a automação por si só não basta — nem depender exclusivamente de processos manuais. O futuro reside em uma Estratégia Híbrida de Gestão de Receitas, onde sistemas inteligentes cuidam do trabalho pesado enquanto a percepção humana aprimora os resultados. Incorporando o Conhecimento Local ao Algoritmo: O Papel dos Insights de Eventos. Todo líder de receita entende que os eventos alimentam a demanda — mas, muitas vezes, isso não acontece.

A próxima era do SEO para hotéis chegou e se chama GEO

Planejar uma viagem frequentemente envolve lidar com múltiplas plataformas. Os viajantes costumam alternar entre agências de viagens online, mecanismos de metabusca e o Google em busca do hotel perfeito. Mas esse processo está mudando. Hoje, quase 301 TP396T dos viajantes já utilizaram ferramentas de IA generativa (GenAI) (1), como ChatGPT, Gemini e Perplexity, para planejar uma viagem. Essas plataformas são projetadas para fornecer recomendações personalizadas e, em breve, permitirão que os viajantes reservem diretamente na conversa. O Novo Jogo da Visibilidade

Estratégias inteligentes para comprar suprimentos de hotel no atacado a granel

Suprimentos hoteleiros no atacado são itens de uso diário adquiridos de fornecedores em grandes quantidades, a fim de reduzir o custo unitário. Por meio de compras estratégicas e relacionamentos positivos com os fornecedores, os hotéis podem manter os custos totais baixos. É mais essencial do que nunca adquirir suprimentos no atacado, pois os hotéis enfrentam inúmeras pressões financeiras. Exemplos incluem o aumento dos custos de fornecimento e o aumento das expectativas dos clientes em relação à qualidade e sustentabilidade dos itens. Neste artigo, você pode explorar o que são suprimentos hoteleiros no atacado.

Clichês sobre gerenciamento de receita, qualidade dos hóspedes e reputação da marca

A que os hoteleiros resistem na gestão de receitas? Uma reação comum é a redução dos preços abaixo de um certo limite psicológico. No entanto, é essencial durante a baixa demanda e compensa mais tarde. Alguns hoteleiros acreditam: "Não posso vender abaixo de um determinado valor, porque senão chegarão hóspedes de baixa qualidade e diminuirão a imagem do hotel; prefiro ficar vazio e não vender". No entanto, aqueles que praticam gestão de receitas sabem que é o oposto. Durante a baixa temporada, você pode vender seus quartos

Guia de hotéis da China Airbnb, incluindo plataformas de reserva alternativas

O Airbnb China foi uma tentativa pioneira de levar a plataforma e os hóspedes estrangeiros a um novo mercado chinês. Uma série de problemas, incluindo a pandemia e obstáculos operacionais, levaram o Airbnb a suspender as operações domésticas na China em julho de 2022. O desaparecimento do Airbnb deixou um vazio no cenário econômico do setor hoteleiro. Os hotéis, de repente, se viram com novas opções para retomar e expandir as opções de aluguel de curta temporada na China. Neste artigo, você verá o trabalho do Airbnb.

O que significa EBITDA?

O lucro antes de juros, impostos, depreciação, amortização, ou EBITDA, abreviadamente, é um KPI cada vez mais prevalente na gestão hoteleira. Às vezes chamado de fluxo de caixa operacional, a métrica pode ser usada para determinar a lucratividade operacional de um negócio, levando em consideração apenas seus principais custos operacionais diários. Neste artigo, você aprenderá o que o EBITDA significa para hotéis, como ele é calculado, os principais benchmarks e por que ele se tornou essencial para medir a lucratividade hoje. Tabela

Tendências de gerenciamento de receita: últimos desenvolvimentos de 2025

Uma parte significativa para obter o máximo de uma estratégia de revenue management de hotel envolve manter-se atualizado com as últimas tendências de revenue management e implementar estratégias associadas ao investir em tecnologia relevante. Neste artigo, você pode aprender tudo sobre os últimos desenvolvimentos de revenue management em 2025 para ficar à frente do jogo. Índice: Compreendendo os fundamentos do gerenciamento de receita Mantenha-se atualizado com as últimas tendências de gerenciamento de receita 24 Gerenciamento de receita

Tendências do Turismo: As Últimas Oportunidades para a Indústria do Turismo em 2025

Novas tendências e inovações perturbam continuamente as indústrias, e a indústria do turismo não é exceção. Acompanhar essas tendências emergentes do turismo pode ajudar as empresas a permanecerem competitivas e atender às necessidades dos clientes. Algumas dessas tendências foram um resultado direto ou indireto da pandemia da COVID-19. Continue lendo para saber mais sobre as principais tendências do turismo para 2025. Índice: Acompanhando as últimas tendências do turismo: por que isso é importante para sua

Tendências de marketing de hospitalidade: 19 tendências futuras que você precisa saber para 2025

Adotar a estratégia certa de marketing de hospitalidade pode ser crucial para o sucesso de longo prazo do seu negócio, ajudando você a atrair clientes, otimizar a receita e construir reconhecimento e confiança. Para isso, você precisa acompanhar as últimas tendências de marketing de hospitalidade. Neste artigo, você pode aprender mais sobre as tendências de hospitalidade para 2025. Índice: O que é marketing de hospitalidade? Por que o marketing de hospitalidade é importante? 19 tendências de marketing de hospitalidade para 2025 1. Sustentabilidade e práticas ecológicas 2.

Tendências hoteleiras: descubra as últimas tendências do setor hoteleiro para 2025!

Proprietários e profissionais de marketing precisam acompanhar as últimas tendências de hotéis porque novas tecnologias, mudanças de atitudes sociais, mudanças demográficas e realidades econômicas emergentes alteram fundamentalmente a maneira como os hotéis e seus clientes fazem negócios. Neste artigo, você pode aprender mais sobre as últimas tendências do setor hoteleiro para 2025. Índice: A importância de se manter atualizado com as tendências de hotéis Entendendo os fatores que impulsionam as principais tendências de hotéis Tecnologia emergente Mudanças no estilo de vida 21 tendências importantes de hotéis

26 Estratégias Essenciais de Marketing Hoteleiro para Mais Reservas em 2025

A importância de ter as estratégias certas de marketing para hotéis é difícil de exagerar, pois é uma parte fundamental do lançamento de um hotel, otimizando o número de reservas geradas, construindo o reconhecimento da marca e gerenciando sua reputação. Neste artigo, você aprenderá mais sobre algumas das estratégias essenciais a serem adotadas em todos os momentos. Índice: 26 Estratégias Essenciais de Marketing para Hotéis 1. O Canal de Distribuição Mais Importante: O Site do seu Hotel 2. Adicione

23 Estratégias de Gestão de Receitas para Expandir o Seu Negócio Hoteleiro

Para proprietários de hotéis que buscam expandir seus negócios, uma estratégia revenue management robusta é de extrema importância, ajudando a otimizar os resultados. No entanto, sob a égide mais ampla da revenue management, muitas estratégias menores podem ajudar a facilitar o crescimento. Neste artigo, você encontrará 23 estratégias revenue management que os funcionários da indústria hoteleira podem empregar para atingir esse objetivo final. Índice O que é Gestão de Receita? 23 Estratégias de Gestão de Receita 1. Analisar o Mercado 2. Precificação

O que é gestão de receita hoteleira?

Para aqueles que operam na indústria hoteleira, a gestão de receitas é um conceito chave, pois permite aos proprietários de hotéis prever os níveis de procura e optimizar aspectos como distribuição e preços, a fim de maximizar os resultados financeiros. Neste artigo, você aprenderá mais sobre gestão de receitas hoteleiras, por que ela é tão valiosa para os proprietários de hotéis e as condições necessárias para implementar uma estratégia de gestão de receitas hoteleiras. Índice: O que é gerenciamento de receitas de hotéis? Necessário

Tendências de viagens: 26 oportunidades para a indústria de viagens em 2025

Tendências de viagens são os diversos comportamentos, preferências, estratégias e tecnologias que moldam a indústria de viagens. Essas tendências podem ser resultado de inovações, fatores de estilo de vida e eventos locais ou globais. Para empresas que atuam no setor de viagens, é essencial manter-se atualizado com as últimas tendências, pois isso auxilia nos esforços para atender ou superar as expectativas dos clientes. Além disso, adotar novas tendências pode proporcionar uma vantagem competitiva vital. Neste artigo, você aprenderá sobre

Consultoria de gerenciamento de receita; Benefícios de contratar um consultor

É cada vez mais comum que proprietários de hotéis e outros profissionais do setor hoteleiro contratem serviços de consultoria revenue management para otimizar preços, distribuição e taxas de ocupação, além de maximizar os resultados financeiros. Esses serviços geralmente são adquiridos de uma empresa de consultoria revenue management. Neste artigo, você aprenderá sobre os benefícios de contratar um consultor revenue management para o seu hotel. Índice: O que é um consultor? Por que os hotéis precisam contratar um consultor de receita

Sistema de Gestão de Receitas: Não Apenas para os Crescimentos, Mas Também para os Crescimentos

Quando um grande evento se aproxima, as expectativas são altas. Você planeja a ocupação completa, aumenta suas tarifas e prepara sua equipe. Mas o que acontece quando as reservas não chegam como esperado? É aí que um sistema revenue management se torna mais do que um recurso opcional. Neste artigo, exploraremos como um sistema revenue management (RMS) ajuda os hoteleiros a navegar nessa lacuna entre a previsão e a realidade, usando exemplos reais do Festival Eurovisão da Canção 2025 em Basileia.

Estratégia de Receita para Resorts e All-Inclusives: Explorando os Desafios e Oportunidades

Não seria ótimo se o revenue management eficaz para resorts e propriedades all-inclusive fosse tão relaxante quanto as experiências que oferecem aos hóspedes? Embora o sucesso comercial nessas propriedades complexas provavelmente nunca seja comparável a saborear mojitos à beira da piscina (pode-se sonhar, no entanto), a tecnologia avançada do revenue management atual pode simplificar e otimizar os elementos necessários para que isso aconteça. Principais Desafios para a Gestão de Receitas de Resorts Antes de entrarmos em detalhes sobre como isso é feito,

Tendências de experiência do hóspede que moldarão 2025 e além

O setor de hospitalidade teve uma recuperação notável em 2024, contribuindo com um recorde de $11,1 trilhões para o PIB global. Mas além do sucesso financeiro, o que está realmente impulsionando essa transformação? As expectativas dos hóspedes estão evoluindo, e os insights baseados em IA, juntamente com o gerenciamento de reputação online, estão remodelando o setor. Entender essas tendências é crucial para os hoteleiros que pretendem permanecer à frente em 2025 e além. 8 tendências de experiência do hóspede que moldarão 2025 e além Aqui estão oito tendências de experiência do hóspede que moldarão

Por que os cruzeiros fluviais são a próxima fronteira em viagens de luxo sustentáveis

Os cruzeiros fluviais representam a próxima fronteira em viagens de luxo sustentáveis. Esses navios deslizam silenciosamente por canais cênicos, oferecendo experiências intimistas sem a pegada de carbono dos mega transatlânticos. Seu tamanho menor significa menor consumo de energia e emissões, enquanto motores híbridos e painéis solares garantem viagens mais silenciosas e limpas. Uma combinação natural para a sustentabilidade. Os cruzeiros fluviais são geralmente menores do que os transatlânticos. Eles transportam menos hóspedes. Os motores são menos potentes. Isso significa menor consumo de energia e emissões do que os grandes.

Sites de hotéis onde os hoteleiros podem vender pacotes (incluindo exemplos)

Os quartos de hotel não se vendem sozinhos. Os hoteleiros precisam adotar uma ampla gama de táticas para garantir uma ocupação ideal. As ofertas de pacotes são uma ótima maneira de motivar os hóspedes a reservar no seu hotel. Anunciar pacotes online é uma boa ideia para garantir que seus pacotes tenham a melhor visibilidade. Aqui estão alguns dos principais sites onde você pode comercializar seus pacotes de hotel. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um hotel

6 dicas sobre como entrar no setor de viagens

Como entrar no setor de viagens? Se você decidiu que tem interesse em entrar neste setor, existem algumas maneiras diferentes de começar. Entendemos que você já possa ter tido suas próprias ideias, e isso é perfeitamente normal. Este artigo é voltado para aqueles que precisam de uma ajudinha para entrar no setor de viagens! Existem muitas maneiras diferentes.

Tendências de hospitalidade: as últimas tendências na indústria de hospitalidade para 2025

O setor de hospitalidade é competitivo, e as empresas devem acompanhar as últimas tendências de hospitalidade para evitar ficar para trás. Além disso, acompanhar o ritmo do setor é uma ótima maneira de garantir que sua empresa ofereça a experiência do cliente que as pessoas desejam e esperam. Neste artigo, você aprenderá sobre todas as tendências de hospitalidade para 2025. Índice: Por que é importante acompanhar as últimas tendências de hospitalidade? Fatores responsáveis pelos próximos desenvolvimentos de hospitalidade

Marketing Hoteleiro; As Últimas Tendências da Indústria Hoteleira em 2025

O marketing de hotéis é essencial para ajudar você a atrair reservas e otimizar a receita. Na maior parte, suas mensagens de marketing são como os clientes ficarão cientes do seu hotel e também como eles entenderão seus valores e proposta de venda exclusiva. Claro, para otimizar seu marketing, você precisa estar ciente das últimas tendências de marketing de hotéis para 2025. Neste artigo, você pode aprender sobre as tendências mais gerais dentro do marketing de hotéis e aquelas

As últimas tendências tecnológicas na indústria da hospitalidade em 2025

É essencial não apenas acompanhar as últimas tendências tecnológicas no setor de hospitalidade, mas também acompanhar os tempos, porque o setor é altamente competitivo e aqueles que não se adaptam são deixados para trás. As expectativas e os requisitos dos clientes estão mudando continuamente. Neste artigo, você pode aprender mais sobre as últimas tendências tecnológicas para 2025, das quais as empresas de hospitalidade precisam estar cientes. Índice: O que é tecnologia de hospitalidade? Por quê

Melhores dicas de sobrevivência linguística para visitantes de primeira viagem à Europa

As barreiras linguísticas para quem viaja pela primeira vez à Europa costumam criar confusões inesperadas em conversas cotidianas e situações essenciais. A Europa oferece uma rica mistura de culturas, culinárias e paisagens, espalhadas por dezenas de regiões linguísticas únicas. Entender dicas para superar os desafios linguísticos torna a viagem mais tranquila, segura e imersiva desde o início. Aqui, compartilhamos dicas simples e práticas para ajudar os viajantes a se comunicarem com mais eficácia, enquanto aproveitam cada destino com confiança. Fale com confiança onde quer que você vá.

Hospitalidade Híbrida: O Futuro dos Serviços e Experiências para Hóspedes

A hospitalidade híbrida é uma forma moderna de hospitalidade, onde experiências tradicionais são combinadas com a flexibilidade para se adaptar às necessidades dos hóspedes. Essa abordagem enfatiza espaços multifuncionais. Os serviços híbridos ganharam importância porque muitos hóspedes agora desejam combinar experiências de lazer, negócios e bem-estar. Com design flexível e gerenciamento cuidadoso do espaço, sua empresa pode oferecer isso. Neste artigo, você pode aprender sobre hospitalidade híbrida e por que ela importa, explorar os principais

Passos para o sucesso: avaliando e precificando os negócios do grupo

Os negócios do grupo são uma peça inegavelmente importante no quebra-cabeça das receitas dos hotéis. Contudo, nem todas as receitas do grupo são igualmente valiosas ou desejáveis. Para alcançar uma combinação ideal de negócios de grupo e temporários, os hotéis devem passar por um processo de avaliação detalhado – que pode ser grandemente auxiliado por um sistema avançado de gestão de receitas. Dez etapas cruciais para avaliar e definir preços de negócios em grupo Neste artigo, você encontrará as principais etapas e considerações para avaliar oportunidades de negócios em grupo. 1.

Um guia para marketing de sustentabilidade hoteleira

Os viajantes de hoje não são apenas mais instruídos e informados, estão mais preocupados do que nunca em adotar práticas responsáveis em suas viagens. O resultado é que estes viajantes experientes procuram ativamente experiências e acomodações que se alinhem com os seus valores – especialmente no que diz respeito às práticas ambientais e de sustentabilidade. Razões por trás da popularidade das viagens sustentáveis Existem razões convincentes por trás desta tendência. Em primeiro lugar, a maior consciência das alterações climáticas e das suas consequências globais levou os aventureiros individuais a tomar medidas mais responsáveis.

Demonstrações Financeiras de Hotéis: Documentos Essenciais para uma Gestão Hoteleira Eficaz

As demonstrações financeiras de hotéis são documentos vitais que fornecem uma visão geral dos dados financeiros, incluindo receitas, despesas, lucros e perdas. Os documentos também detalham os dados financeiros com base nos diferentes departamentos. Para hotéis, essas demonstrações são valiosas para compreender e avaliar a saúde financeira. Elas também podem ser usadas para embasar estratégias e identificar tendências relevantes, facilitando o planejamento para o futuro. Neste artigo, você pode entender o que são as demonstrações financeiras de hotéis.

Agentes de IA agora estão reservando quartos de hotel – sua propriedade está pronta?

A IA está evoluindo rápido. Muito rápido. Cada dia parece trazer uma nova inovação: um gerador de imagens que viraliza, um chatbot mais inteligente, uma ferramenta mais poderosa para economizar tempo. Algumas inovações fracassarão ou serão rapidamente suplantadas. Outras mudarão fundamentalmente a forma como vivemos e trabalhamos. E uma das novidades mais recentes para os gestores de receita? O Operator, da OpenAI. O Operator tem o potencial de mudar a forma como os hóspedes reservam hotéis. É um novo tipo de agente de IA.

8 tendências de gestão de receitas que estão transformando a indústria hoteleira

O setor hoteleiro em 2025 está passando por uma transformação profunda, impulsionada por avanços tecnológicos, mudanças nas expectativas dos hóspedes e pela demanda por práticas sustentáveis. O gerenciamento de receitas se tornou uma pedra angular para o sucesso no setor de hospitalidade, alavancando dados e inovação para maximizar a lucratividade. 8 tendências de gerenciamento de receitas que transformam o setor hoteleiro Este artigo se aprofunda nas principais tendências que estão remodelando o revenue management em 2025 e como os hotéis estão se adaptando com estratégias de visão de futuro. 1. IA e aprendizado de máquina

Como um hotel italiano dobrou a receita ao entrar no Top 10 do Tripadvisor

Os hoteleiros de hoje querem aumentar as suas reservas online e rever as tarifas corporativas para uma taxa de mercado rentável. A gestão de receitas é um caminho comprovado para chegar lá. Este pequeno hotel fez parceria com uma equipe de receita e conseguiu dobrar sua receita em dois anos e entrar no Top 10 do Tripadvisor. Veja como. O Revenue Management aumenta a reputação on-line e revisa as taxas corporativas estáticas para o sucesso do hotel Às vezes, vale a pena avaliar e redesenhar todo o marketing e

20 dicas de gerenciamento de receita para hotéis

A gestão de receitas no setor hoteleiro envolve prever a procura do consumidor para otimizar as vendas, permitindo que as empresas vendam ao preço certo, ao cliente certo, no momento certo. Num hotel, isto pode significar abandonar negócios agora para fazer negócios mais lucrativos amanhã. Quando realizada corretamente, a gestão de receitas pode ser extremamente eficaz, ajudando as empresas a aumentar significativamente as suas margens de lucro. Aqui, fornecemos 12 dicas de gerenciamento de receitas para hotéis. Índice: 1.

Dicas importantes para manter as equipes de gerenciamento de receita de hotéis treinadas e atualizadas

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Quais são as maneiras mais impactantes de garantir que a equipe de gestão de receitas de um hotel se mantenha atualizada com as tendências e melhores práticas do setor? (Pergunta proposta por Diego Fernández Pérez De Ponga) Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultor de gestão de receitas,

Insights e equívocos sobre vendas sociais na hospitalidade

Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Qual o impacto das vendas sociais na hotelaria? Quais são as melhores práticas para o sucesso? Há algum equívoco sobre isso? Em caso afirmativo, por quê? (Pergunta proposta por Cory Falter) Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Cory Falter - Sócio, Lure Agency; Moriya Rockman - Diretora de Marketing, Smiling House Luxury Global; Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hotelaria, Universidade de Nova York.

Os fundamentos do gerenciamento de receita explicados!

A gestão de receitas preocupa-se com a optimização dos resultados financeiros e é especialmente popular em indústrias como a hotelaria, que têm de lidar com elevados custos fixos e um inventário perecível. Por exemplo, os hotéis têm um determinado número de quartos e custos fixos, que devem ser suportados independentemente do número de quartos vendidos. Nesses setores, o gerenciamento de receitas prevê a demanda e otimiza o estoque e a disponibilidade de preços. Quando utilizado corretamente, isso resultará em receitas maiores. Mesa de

21 Principais tendências tecnológicas que surgirão na indústria de viagens em 2025

A tecnologia é crucial para o setor de turismo e viagens, ajudando as empresas com as operações do dia a dia e melhorando a experiência do cliente. Por esse motivo, hotéis, companhias aéreas, restaurantes e outras empresas devem acompanhar as últimas tendências tecnológicas do setor de viagens. Neste artigo, você pode aprender mais sobre as novas tendências de tecnologia de viagens de 2025. Índice: O que é tecnologia de viagens? Por que você deve acompanhar as últimas tendências de tecnologia de turismo e viagens?

Expectativas dos Hóspedes em 2025: Um Guia Completo sobre Como Engajar os Viajantes

Com o passar do tempo e a evolução da tecnologia, entramos em uma nova era de expectativas dos hóspedes. Como já dissemos, não basta mais simplesmente atender às suas necessidades; o desafio agora é superá-las. O que eles queriam há três anos não é o mesmo que desejam hoje ou o que desejarão amanhã. Isso não deixa outra opção a não ser a adaptação. Hoje, a pergunta que não quer calar na cabeça de todo hoteleiro é: o que

Revenue Management é muito mais do que preços

Quando hoteleiros, proprietários de hotéis ou gerentes procuram a ajuda de um consultor de gestão de receitas ou de uma empresa de terceirização, geralmente mencionam algo como: "No passado, praticamos casualmente a gestão de receitas". À medida que o contrato de consultoria começa, esses profissionais de hospitalidade dirão que entendem a disciplina, embora não tenham uma abordagem estruturada. No entanto, o gerenciamento de receita tem tudo a ver com estrutura. O preço é apenas uma fração da abordagem de gerenciamento de receita Como o consultor de gerenciamento de receita investiga

Maximizando a receita para acomodações de estadia prolongada: desafios e oportunidades

Acomodações de longa permanência e apartamentos com serviços representam uma parcela pequena, mas de rápido crescimento, do setor de hospitalidade europeu, com o mercado projetado para crescer (1) a um CAGR de 12,3% de 2024 a 2030. O crescimento relativamente rápido do segmento não deve ser nenhuma surpresa, pois mais viajantes estão reservando viagens que combinam trabalho e lazer, os principais pontos de interesse reprimem os aluguéis de curto prazo, como o AirBnb, e seus modelos operacionais relativamente enxutos alimentam um influxo de investimentos e

Desafios da indústria hoteleira: um guia para hoteleiros

Os desafios do setor hoteleiro são melhor conceituados como produto de um cenário econômico dinâmico. Estes incluem elementos financeiros, de mercado e logísticos inerentes ao mundo moderno. Os exemplos variam da retenção de funcionários à adaptação de novas inovações tecnológicas. Para ter sucesso no setor hoteleiro, é preciso enfrentar esses desafios com plena compreensão de suas complexidades e possíveis métodos de resolução. Neste artigo, você aprenderá sobre os desafios mais significativos e como superá-los.

Descubra as últimas tendências de limpeza para 2025

É importante que os hotéis acompanhem as últimas tendências de limpeza, pois elas influenciarão as expectativas dos clientes. Além disso, muitas dessas tendências surgiram porque fornecem maneiras de gerenciar uma equipe de limpeza de forma eficaz, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação dos hóspedes. Neste artigo, você pode ler sobre as tendências mais significativas a serem seguidas para otimizar as operações do seu hotel e manter os hóspedes felizes em 2025. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que

Terceirização de gerenciamento de receita: 4 maneiras de beneficiar os hotéis

A gestão de receitas é extremamente importante no setor hoteleiro, pois permite que os proprietários otimizem suas operações comerciais e melhorem seus resultados financeiros. No entanto, também exige habilidades e conhecimentos específicos, o que significa que pode ser mais eficaz terceirizar o revenue management para uma empresa especializada nessa área. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o revenue management e os benefícios da terceirização. Índice: O que é Gestão de Receitas? Por que é

Como a gestão de alimentos e bebidas impulsiona a lucratividade do hotel

Os serviços de alimentos e bebidas (A&B) são a alma do setor hoteleiro. Uma boa refeição é um dos pilares da experiência humana e influencia todos os outros elementos do dia do hóspede. Os serviços de alimentos e bebidas ajudam a diferenciá-lo da concorrência, proporcionam um fluxo de receita estável, aumentam a fidelidade dos hóspedes, funcionam como uma ferramenta de marketing e, de modo geral, aprimoram quase todos os aspectos da estadia do hóspede. Neste artigo, você descobrirá como aproveitar os serviços de A&B.

11 coisas a considerar ao escolher um pacote turístico para Machu Picchu

Visitar Machu Picchu é o sonho de muitos viajantes, um dos sítios arqueológicos mais emblemáticos da América do Sul. Suas antigas ruínas incas, sua rica história e suas belas vistas proporcionam uma jornada inesquecível. Hoje, a tecnologia imersiva está transformando a forma como as pessoas exploram destinos como este. Ferramentas modernas podem aprimorar a experiência de maneiras novas e empolgantes, desde prévias virtuais até guias de realidade aumentada no local. Para aproveitar ao máximo uma visita, escolha pacotes de férias que combinem viagens tradicionais.

7 principais lições para gerentes de receita do evento Unfold 2025

No Mews Unfold 2025, hoteleiros de todo o mundo se reuniram para compartilhar insights, celebrar sucessos e moldar o futuro do nosso setor. Entre os muitos tópicos abordados, uma ideia poderosa permeou quase todas as conversas: hospitalidade não se trata mais apenas de quartos – trata-se de momentos. Não se trata apenas do que você oferece, mas de como você faz as pessoas se sentirem. 7 Principais Lições do Evento Unfold 2025: Esta mudança está remodelando tudo, desde as operações até a estratégia de receita.

Criando uma cultura orientada por dados em hotéis: por que apenas ter uma plataforma de BI não é suficiente.

Hotéis em todo o mundo têm feito investimentos massivos em soluções de inteligência de negócios (BI) nos últimos anos. Da receita e finanças às operações e marketing, os dados estão fluindo de maneiras nunca antes vistas. No entanto, muitas equipes de hotéis ainda têm dificuldade para tomar decisões verdadeiramente baseadas em dados. Por quê? Comprar uma plataforma de BI é fácil. Incorporá-la à estrutura de como suas equipes pensam, decidem e agem? Essa é a parte difícil, mas é também onde reside o verdadeiro valor.

Aumento da satisfação, volume estável. O que está causando essa divisão?

O primeiro trimestre de 2025 ofereceu um panorama diferenciado para o setor hoteleiro global. A análise revela um crescimento contínuo na satisfação global dos hóspedes, medida pelo Global Review Index™ (GRI). De fato, os níveis de satisfação superaram brevemente o índice de 2019, de 86,41 TP395T, em junho de 2024. Apesar da queda sazonal típica em janeiro, o forte desempenho, especialmente em março, elevou o GRI do primeiro trimestre de 2025 para 86,71 TP395T, o maior em quatro anos. No entanto, essa conquista positiva contrasta com o crescimento quase estagnado.

Reservas em grupo vs. temporárias: como escolher sempre o que é melhor para sua propriedade

Você deve aceitar a solicitação do grupo ou esperar por hóspedes individuais mais lucrativos? Essa decisão pode impactar significativamente a lucratividade do seu hotel. Neste artigo, você descobrirá como avaliar com confiança cada oportunidade de reserva por meio de uma abordagem prática. Grupo ou temporário? Por que essa escolha é tão importante. Seja para administrar um hotel boutique, uma pousada ou uma pequena rede, cada quarto importa. Diga sim ao grupo errado e você poderá bloquear reservas de alto valor. Diga não e você...

Como os hotéis de Los Angeles atendem às necessidades exclusivas da indústria do entretenimento

Os hotéis de Los Angeles são diferentes de todos os outros, pois atendem às expectativas da prestigiosa indústria do entretenimento. Profissionais de mídia e performance frequentemente exigem acomodações mais longas, pontos de acesso discretos e um serviço rápido e personalizado. Neste artigo, examinaremos como os hotéis de Los Angeles adaptam suas operações diárias para atender a essas necessidades por meio de um design que prioriza a privacidade, uma equipe responsiva e fortes colaborações de serviço. 8 maneiras pelas quais os hotéis de Los Angeles atendem às necessidades

Tendências tecnológicas de hospitalidade moldam estadias em Orlando

O setor de hospitalidade em Orlando é um dos mais avançados dos EUA. Muitos hotéis e opções de hospedagem abrem com frequência. Portanto, é preciso se manter competitivo. E como as pessoas usam cada vez mais a tecnologia no dia a dia, o setor de hospitalidade viu uma oportunidade. Agora você encontrará ferramentas de concierge no seu celular ou TV, oferecendo acesso instantâneo a reservas, planejamento de eventos e até mesmo check-ins digitais. 5 Tendências Tecnológicas em Hospitalidade que Estão Moldando

Airbnb Taxas e seu impacto na estratégia competitiva do seu hotel

As taxas do Airbnb deixaram de ser uma novidade e se tornaram um dos temas de discussão mais importantes no setor de hospitalidade. O Airbnb provou ser um concorrente notável do modelo hoteleiro padrão. As taxas associadas ao uso do serviço Airbnb, tanto para anfitriões quanto para hóspedes, nem sempre são tão óbvias. Entender como o sistema de receitas do Airbnb funciona e como aproveitá-lo adequadamente é um passo fundamental para obter vantagens competitivas. Quanto melhor você puder

Como terceirizar o serviço de limpeza Airbnb

Gerenciar um Airbnb de sucesso exige mais do que uma ótima localização e uma decoração atraente. Exige limpeza impecável. Os hóspedes esperam acomodações impecáveis, e manter altos padrões de higiene é essencial para avaliações positivas e reservas recorrentes. No entanto, manter a limpeza em dia, especialmente para anfitriões que gerenciam várias propriedades ou têm altas taxas de rotatividade, pode ser desafiador. É aí que entra a terceirização de serviços de limpeza. Onde encontrar uma boa empregada doméstica para o seu Airbnb Ao terceirizar a limpeza do Airbnb, você tem duas opções:

Os 10 melhores programas de fidelidade de hotéis para transformar visitantes em hóspedes fiéis

Os programas de fidelidade de hotéis oferecem aos hóspedes não apenas benefícios e recompensas, mas também uma experiência personalizada que se encaixa perfeitamente. As propriedades utilizam esses programas para construir a marca e a fidelidade entre os hóspedes, garantindo o retorno. O fato de ambas as partes se beneficiarem torna os programas de fidelidade uma das melhores ferramentas de que uma propriedade dispõe para competir em um mercado muitas vezes turbulento. Neste artigo, você descobrirá não apenas os elementos fundamentais dos programas, mas também

Os hotéis devem aplicar políticas de cancelamento rígidas ou flexíveis?

Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas: Quais são os benefícios e riscos de aplicar políticas de cancelamento rígidas em comparação com as flexíveis? Como a concorrência influencia a política de cancelamento de um hotel? (Pergunta proposta por Niko Krauseneck) Nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestão de Receitas, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Diretora de Receitas, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total

Treinamento de agentes de IA para melhorar a personalização e impulsionar a conversão

Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Como os agentes de IA podem ser treinados para antecipar as necessidades dos hóspedes? Como isso pode impactar a personalização das interações de vendas e as taxas gerais de conversão? (Pergunta proposta por Michael J. Goldrich) Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Michael J. Goldrich - Fundador e Consultor Chefe, Vivander; Moriya Rockman - Diretor de Marketing, Smiling House Luxury Global; Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hospitalidade,

Além das reservas: como o marketing hoteleiro gera receita além da reserva

Hoje em dia, o marketing não é mais um opcional para qualquer empresa, e o setor de hospitalidade não é exceção. Embora alguns possam encarar o marketing como a simples criação de postagens para redes sociais e visuais atraentes, a verdade é que existem muitos outros aspectos do marketing, e todos eles são cruciais para o sucesso da sua marca. Desbloqueando o Crescimento da Receita por Meio do Marketing Inteligente. Você sabia que estratégias de marketing podem aumentar a receita das empresas em até 25%?

O problema do treinamento de PMS (e como uma boa UX pode ajudar)

A eficiência da mão de obra continua sendo uma prioridade para os hotéis. O treinamento de novos funcionários pode levar semanas ou até meses, especialmente quando a equipe se depara com sistemas legados complexos pela primeira vez. Com taxas de rotatividade mais altas na indústria hoteleira do que em qualquer outro setor econômico (1), esse ciclo se torna um dreno constante de tempo e produtividade dos gestores. Por que a UX deficiente em sistemas de PMS está atrasando as equipes de hospitalidade Para entender melhor como um sistema moderno de gestão de propriedades (PMS)

Como a experiência do hóspede impulsiona a receita do hotel (e como maximizá-la)

Da descoberta do seu hotel à reserva de um quarto, do check-in ao pedido do serviço de quarto — a experiência do hóspede não é um conjunto de pontos de contato isolados. É uma jornada. Uma jornada que molda a percepção da sua marca e impacta diretamente os seus resultados financeiros. Transformando Hóspedes Felizes em Lucros Maiores. A conexão entre satisfação do hóspede e receita não é apenas intuitiva — é comprovada. Hotéis que priorizam a experiência do hóspede apresentam consistentemente maiores taxas médias diárias (ADR), ocupação e RevPAR. De fato,

Uma Mão Firme: Como as Soluções de Gestão de Receitas Podem Ajudar os Hoteleiros a Lidar com a Incerteza Econômica

É uma afirmação agourenta que certamente os hoteleiros estão ficando, pelo menos um pouco, cansados de ver – especialmente com o choque econômico da COVID-19 já no passado. Embora leve tempo para a poeira baixar, uma política comercial agressiva e frequentemente mutável da maior economia do mundo sem dúvida injetou uma quantidade substancial de incerteza nos planos dos hotéis em todo o mundo. 5 Dicas de Gestão de Receitas com Tecnologia para Domar a Incerteza Antes de você

Taxas de Hotel: Um Guia Abrangente para Entender as Taxas de Acomodação

As taxas de hotel são as várias cobranças que os hóspedes enfrentam ao se hospedar em um negócio de acomodação, como um hotel ou resort. Elas podem variar desde a tarifa básica do quarto e taxas para usar as comodidades do hotel até taxas de estacionamento e impostos. Para hotéis, é importante entender e fazer uso estratégico das taxas de hotel para maximizar a receita dos hóspedes. Ao mesmo tempo, as taxas precisam ser gerenciadas cuidadosamente para manter altos níveis de satisfação dos hóspedes.

Calcule o RevPAR e maximize a receita do seu hotel

Calcule o RevPAR para otimização estratégica e sucesso. É um mantra comum no setor de hospitalidade. No entanto, sua Receita por Quarto Disponível (RevPAR) envolve mais do que você imagina, e cada variável impacta seu lucro potencial. O RevPAR é uma métrica que explica o desempenho do seu hotel e ajuda a identificar áreas de otimização e crescimento da receita. Neste artigo, você descobrirá os fundamentos dos cálculos do RevPAR e como usar os resultados para expandir seus negócios rumo a um crescimento.

10 programas de recompensas de hotéis para maximizar a receita e a fidelidade dos hóspedes

Os programas de recompensas hoteleiras estão entre as ferramentas mais poderosas disponíveis para hoteleiros. Um programa estrategicamente alavancado aumentará as reservas recorrentes por meio de incentivos e fornecerá dados sobre os hóspedes que podem ser usados para impulsionar o crescimento. O processo cria uma participação de mercado sustentável, impulsiona o RevPAR e reduz o custo total de aquisição. Neste artigo, você aprenderá como os programas funcionam e se relacionam com métricas de ROI, benchmarking, estratégias competitivas e métodos para priorizar o cliente.

Como os códigos QR dinâmicos melhoram a experiência do hóspede e a eficiência operacional na hospitalidade?

Os códigos QR vêm em alguns tipos diferentes, mas qual é o melhor para você e sua empresa? Naturalmente, a resposta varia de empresa para empresa, mas há muitos pontos em comum dentro de setores específicos. Por exemplo, um dos setores que mais utiliza códigos QR é o de hospitalidade. Veja por que os códigos QR dinâmicos são ideais para o setor de hospitalidade, como eles aprimoram a experiência do hóspede e aumentam a eficiência operacional. O que são QR dinâmicos?

Operadores de turismo receptivo: aliança estratégica para o crescimento hoteleiro

Operadores de turismo receptivo são atores-chave no setor internacional de viagens e hospitalidade. Os turistas utilizam esses serviços para garantir que suas viagens internacionais correspondam aos seus sonhos. Já o setor de hospitalidade garante o mesmo, trabalhando com operadores de turismo receptivo, expandindo sua base para o setor internacional. Neste artigo, você aprenderá como os operadores de turismo receptivo funcionam, por que são importantes e como firmar parcerias com eles para formar uma parceria mutuamente benéfica.

Lista de quartos de hotel: guia essencial para uma gestão eficiente de hóspedes

Uma lista de acomodações de hotel é um documento que descreve os arranjos de acomodação para reservas de grupos. Ela incluirá nomes, detalhes da atribuição dos quartos, datas de chegada e check-out, requisitos especiais e muito mais. As listas de acomodações são importantes para ajudar os hotéis a se prepararem para a chegada de um grupo e manter a satisfação dos hóspedes. Reservas de grupo podem ser grandes e complexas, e uma lista de acomodações pode fornecer clareza e ajudar na personalização. Neste artigo, você pode explorar completamente o papel de uma

Hostelworld Caixa de entrada: ferramenta de comunicação essencial para profissionais de hospitalidade

O Hostelworld Inbox é um hub central para gerenciar reservas e se comunicar com os hóspedes por meio da plataforma Hostelworld. O próprio Hostelworld é um canal de distribuição global para albergues e empresas de hospedagem similares. Para quem atua no setor, o Hostelworld Inbox oferece uma maneira valiosa de gerenciar reservas feitas pela plataforma. Ele permite que você se comunique com os hóspedes, defina expectativas e aprimore a experiência antes da chegada. Neste artigo, você encontrará muito mais informações sobre o que o Hostelworld oferece.

Crise de identidade no mercado europeu de MICE

Hotéis que operam no mercado MICE tradicionalmente são obcecados por processos e pela produção de propostas. Mas, para que os hoteleiros encontrem e desenvolvam o segmento MICE, primeiro é preciso entender os dados e as tendências de mercado para definir sua identidade neste setor. Em última análise, conhecer a demanda do mercado e seus clientes se traduz em um tipo de sucesso mais sólido. A oportunidade bilionária que os hotéis não podem ignorar: Reuniões, Incentivos, Conferências e Exposições (MICE) podem representar grandes negócios no turismo.

Liberando dados para estadias personalizadas em hotéis

Os hotéis estão migrando de modelos transacionais tradicionais para abordagens focadas em relacionamento, impulsionados pelo desejo dos hóspedes por experiências personalizadas e interações fluidas. A disponibilização de dados para estadias personalizadas em hotéis tornou-se a chave para desbloquear essas experiências aprimoradas para os hóspedes. A tecnologia moderna, especialmente soluções móveis e baseadas em nuvem, facilita essa transformação. Proprietários, gerentes e operadores de hotéis entendem que as expectativas dos hóspedes evoluem constantemente. Construir relacionamentos duradouros, em vez de apenas concluir transações, é vital para atender a essas expectativas. Compreendendo as Expectativas em Mudança dos Hóspedes

Guia de gerenciamento de receita: cálculo de custos e análise de qualidade

Como hoteleiro, você conhece muitos fatores que influenciam as tarifas dos quartos. Três desses fatores são seus custos, a demanda atual e a visibilidade online do seu hotel. O gerenciamento de receitas é a ciência de avaliar esses e outros fatores e aumentar sua lucratividade ano após ano. Este artigo oferece um guia para analisar seus custos e melhorar sua análise com o objetivo de aumentar a rentabilidade do seu hotel. Menu rápido: quais tipos de custos de hotel você cobre

Sistema de CRM para hotéis: o guia definitivo para gerenciamento de relacionamento com o cliente

Um sistema de CRM para hotéis é uma solução de software projetada para auxiliar hotéis na gestão do relacionamento com o cliente. Ele pode ser usado para coletar informações de contato, interações anteriores com clientes e preferências dos hóspedes. Ao centralizar os dados, os sistemas de CRM facilitam o acesso dos hotéis a informações importantes sobre os hóspedes. Esses dados podem ser usados para aprimorar a personalização, identificar tendências e aprimorar o atendimento ao cliente. Neste artigo, você pode se aprofundar nos sistemas de CRM para hotéis, sua importância e muito mais.

Os 10 melhores aplicativos de reserva de hotéis para maximizar receita e visibilidade

Os aplicativos de reserva de hotéis tornaram-se uma necessidade no mercado digital atual. Os aplicativos representam desafios únicos para os hoteleiros. No entanto, as vantagens superam esses obstáculos iniciais. Os aplicativos facilitam a localização e a confirmação da reserva por potenciais hóspedes. Da mesma forma, a visibilidade no ecossistema digital oferece uma vantagem competitiva significativa. Os benefícios continuarão a crescer à medida que as reservas móveis dominam cada vez mais o setor. Neste artigo, você aprenderá sobre

Principais tendências de gestão de receitas para hospitalidade de luxo em 2025

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Quais são as tendências mais importantes do revenue management que devem estar no radar do segmento de hospitalidade de luxo este ano? (Pergunta proposta por Pallavi Gaonkar) Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Pallavi Gaonkar - Diretora de Receita, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Consultor de hotéis Heiko Rieder - Vice-presidente sênior comercial e

Principais recomendações de KPI de marketing hoteleiro de líderes de hospitalidade

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Além do ROAS (retorno sobre investimento em publicidade), quais KPIs de marketing digital ajudam melhor os hotéis a monitorar o desempenho e se alinhar com sua estratégia comercial? (Pergunta proposta por Stephanie Smith) Nosso painel de especialistas em marketing Moriya Rockman - Chefe de marketing, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich - Fundador e consultor-chefe, Vivander Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Kamila

Horizontes Ampliados: 3 Maneiras Como as Ferramentas de Gestão de Receitas Podem Influenciar o Sucesso Comercial

Se você pensa nas ferramentas revenue management apenas como um meio de implementar estratégias de preços dinâmicas e aproveitar ao máximo a demanda pelo inventário de quartos da sua propriedade, é hora de desafiar essa suposição. Embora esses recursos testados e comprovados sejam essenciais na maioria dos hotéis, os sistemas revenue management avançados de hoje estão fazendo grandes avanços na quebra das barreiras entre vendas, revenue management e marketing - e tudo em benefício dos lucros dos hoteleiros.

Guia de Faturas de Hotéis: Dicas Essenciais e Melhores Práticas para Profissionais de Hotelaria

Uma fatura de hotel é um documento apresentado aos hóspedes ao final da estadia, detalhando as despesas incorridas. Isso pode incluir a tarifa do quarto, serviços adicionais utilizados, impostos e muito mais. As faturas de hotel são essenciais para manter registros financeiros precisos e fornecer aos hóspedes uma visão geral transparente das despesas. Elas podem auxiliar na conformidade, evitando disputas e ajudando você a entender os padrões de receita. Neste artigo, você pode explorar os principais

O que o viajante de luxo realmente deseja – e como os hotéis podem oferecer

Viajantes de luxo redefiniram o que significa um serviço excepcional. Não se trata mais de excessos — trata-se de facilidade, controle e relevância. Hóspedes de alto valor não buscam opções infinitas ou serviços exagerados. Eles desejam experiências intuitivas e integradas, e estão dispostos a pagar por elas. Os hotéis que entendem isso não estão apenas elevando o serviço; eles estão criando uma fidelidade mais profunda, gerando gastos mais altos e desbloqueando novas oportunidades de receita. Menos opções, mais relevância. Luxo não significa oferecer mais. Trata-se de oferecer o

O que fazer quando seu GM quer que você “conserte” a previsão

Fazer previsões nunca é fácil — mas fica muito mais difícil quando alguém pede para você "ajustar" os números. Se o seu Gerente Geral (GM) insiste em um cenário mais otimista do que os dados mostram, como você se mantém realista sem desequilibrar as coisas? Neste artigo, mostraremos como lidar com a pressão, manter a integridade e transformar conversas delicadas em alinhamento. A Realidade da Pressão das Previsões Vamos ser honestos: todo hotel quer superar as expectativas do ano passado.

Custos de Hotel: Um Guia Completo para Custos e Taxas do Cliente

Os custos do hotel, da perspectiva do cliente, são as várias taxas e encargos associados à reserva e estadia em acomodações. Eles podem incluir custos iniciais de reserva, impostos e taxas adicionais por serviços. Entender os custos do hotel é importante tanto para hóspedes quanto para gerentes de hotéis. Taxas adicionais podem alterar significativamente o custo total de uma estadia e afetar a receita que o hotel gera dos clientes. Neste artigo, você encontrará explicações sobre os custos mais comuns de hotéis

Os cinco blocos de construção da maximização da receita do hotel

A receita é a força vital de qualquer hotel. Quanto mais efetivamente você a gerar, capturar e otimizar, mais bem-sucedida será sua propriedade. Mas muitos gerentes de receita ainda dependem de estratégias de receita desatualizadas, métricas legadas e tecnologia desajeitada que os impedem. O resultado? Oportunidades perdidas e dinheiro deixado na mesa. O revenue management moderno não se trata de seguir o mesmo manual antigo. Trata-se de evoluir, pensar maior e alavancar a tecnologia para impulsionar a lucratividade.

Previsão de Lucratividade: Como Aumentar a Lucratividade do Hotel com Gestão de Receitas

Hotéis bem administrados e lucrativos são como uma sinfonia onde artistas talentosos tocam suas partes dentro da estrutura da partitura. Sua cooperação qualificada cria a base de negócios para que o hotel atinja ou exceda suas metas de negócios. Os princípios de gerenciamento de receita fornecem essa estrutura, com o gerente de receita servindo como maestro. A estrutura estratégica por trás do gerenciamento de receita de hotel lucrativo Os hoteleiros podem seguir vários caminhos para o revenue management lucrativo dentro dessa estrutura. Inclui: Dados

10 razões pelas quais atualizar seu PMS é essencial em 2025

O setor de hospitalidade não está desacelerando, e soluções desatualizadas de sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS) estão arrastando os hotéis para trás. Desajeitados, lentos e vulneráveis a ameaças cibernéticas, os sistemas legados não conseguem mais acompanhar. Se sua propriedade ainda depende de um PMS antigo, aqui está o motivo pelo qual 2025 é o ano para atualizar — classificado do mais para o menos urgente. 10 principais motivos para atualizar seu sistema de gerenciamento de propriedades Abaixo você encontra 10 motivos para atualizar seu sistema de gerenciamento de propriedades. 1. Segurança cibernética

Hotéis estão perdendo milhões em vendas de grupo. Eis o porquê (e como consertar)

Há um paradoxo curioso na indústria hoteleira. Os hotéis dominaram a arte de tornar fácil para um hóspede reservar um quarto individual por uma noite. No entanto, no momento em que um grupo entra na equação, seja uma reserva de equipe corporativa, um clube esportivo ou um evento que precisa de salas e espaço para reunião, todo o processo para. De repente, são cadeias de e-mail, RFPs manuais e um processo de vendas mais adequado à década de 1990

16 exemplos de robôs usados na indústria da hospitalidade

Os robôs na indústria hoteleira estão a tornar-se mais comuns, com utilizações que vão desde chatbots artificialmente inteligentes, concebidos para auxiliar no processo de atendimento ao cliente, até robôs assistentes implantados para melhorar a experiência dos hóspedes num hotel. Neste artigo, você encontrará mais informações sobre o uso de robôs na hotelaria, com oito exemplos específicos de todo o mundo. Índice: O que são robôs? Exemplos de robôs e robôs de inteligência artificial na indústria hoteleira

O que os funcionários do hotel realmente precisam de um PMS (e por que muitos sistemas falham com eles)

O sistema de gestão de propriedades (PMS) de um hotel é a espinha dorsal das operações diárias, tocando quase todos os departamentos - da recepção e limpeza até revenue management e contabilidade. Em teoria, um PMS deve agilizar as operações, reduzir o atrito e criar uma experiência perfeita para funcionários e hóspedes. No entanto, na prática, muitas plataformas de PMS não atendem a essas expectativas. Em vez de capacitar as equipes do hotel, elas as desaceleram, adicionando complexidade às tarefas diárias. Como as frustrações do PMS afetam

Os 5 melhores lugares incomuns perto de Dubai: joias escondidas que valem a pena explorar

Dubai é frequentemente associado à extravagância, estruturas elevadas, juntamente com centros comerciais movimentados. Embora esses locais sejam inegavelmente charmosos, muitos turistas descobrem que desejam algo além da experiência típica do turista. A atração da fachada ostentosa de Dubai pode às vezes ofuscar a abundante agregação de cultura e natureza que prospera além de seus limites. Se você anseia por escapar do comum e desenterrar algumas joias veladas, você terá uma revelação gratificante. 5 joias escondidas perto

Dicas de marketing de IA: melhores práticas e insights de especialistas em hospitalidade

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Quais são suas principais sugestões e melhores práticas para usar IA em atividades de marketing de hotéis (por exemplo, comunicação, análise de dados, etc.)? (Pergunta proposta por Michael J. Goldrich.) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Dra. Betsy Stringam-Bender - Professora de hotéis e resorts, New Mexico State University Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The

Como a inteligência artificial está mudando a indústria de viagens

A inteligência artificial está em constante aperfeiçoamento, tornando-a mais confiável e atraente como solução de negócios. Em particular, as empresas do setor de viagens estão aproveitando a IA para realizar diversas tarefas administrativas e de atendimento ao cliente. Aqui, você aprenderá os usos e benefícios da inteligência artificial e explicará como ela está mudando a forma como as empresas de viagens operam. Índice: Compreendendo a inteligência artificial O papel da IA na indústria de viagens Exemplos de IA na indústria de viagens

Estratégias de marketing digital para hotéis: um guia abrangente para propriedades modernas

Marketing digital para hotéis é um termo abrangente para todas as atividades que utilizam plataformas online e digitais para promover um hotel e atrair hóspedes. Pode incluir publicidade, marketing em mecanismos de busca, gestão de reputação e muito mais. O marketing digital é importante para hotéis porque pode aumentar o reconhecimento da marca e gerar mais demanda por reservas. Os hóspedes usam a internet para encontrar e pesquisar hotéis, e um marketing eficaz pode influenciar suas percepções. Neste artigo, você encontrará uma análise detalhada.

Recepção no Hotel: Guia Essencial para Receber os Hóspedes com Sucesso

Uma saudação em um hotel descreve todo o processo de recepção de um novo hóspede. Pode incluir a recepção pessoal dos recém-chegados, bem como a entrega de presentes, cartas ou cartões de boas-vindas nos quartos. Cumprimentar os hóspedes é uma parte importante do atendimento ao cliente, ajudando a criar uma primeira impressão positiva. Essas interações iniciais definem o tom da estadia de um hóspede e também podem ajudar a gerenciar as expectativas. Neste guia,

Classificações de hotéis: guia completo para tipos e categorias de hotéis

As classificações de hotéis são usadas para categorizar hotéis com base em seu tamanho, localização, nível de qualidade, serviços, comodidades ou instalações. Classificar hotéis dessa forma pode ajudar a gerenciar expectativas e definir padrões do setor. A importância das classificações de hotéis reside principalmente na gestão das expectativas dos hóspedes. Por exemplo, um hóspede que reserva um hotel 5 estrelas espera um serviço excepcional, enquanto um hóspede que reserva um hotel 1 estrela espera apenas padrões básicos. Neste artigo, você pode analisar o que é um hotel

Dicas para inspirar e manter a fidelidade dos hóspedes B2C na hospitalidade

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como os hotéis podem inspirar e manter a fidelidade dos hóspedes com sucesso em um contexto B2C? Quais são as melhores práticas e dicas para entregar resultados? (Pergunta proposta por Adele Gutman) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing online, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Viena

Além do básico: 6 tendências de marketing digital para hotéis em 2025

Para 2025, o marketing digital para hotéis não é mais apenas sobre personalização. Embora ainda seja um jogador-chave, há muito mais acontecendo que está remodelando como os hotéis se conectam com os hóspedes. Como um profissional de marketing que trabalha em um hotel ou negócio de hospitalidade, se você quiser ficar à frente, precisa acompanhar a mudança. 6 tendências de marketing digital para hotéis em 2025 Neste artigo, exploraremos 6 tendências principais que impulsionam essa transformação e por quê

Conhecendo o momento: capitalizando tendências emergentes em hospitalidade e viagens

O próximo ano certamente será moldado por uma série de macro e microtendências em hospitalidade e viagens. Hoteleiros em todo o mundo estão lutando com mudanças geracionais, expectativas crescentes por experiências personalizadas e como maximizar as receitas quando confrontados com uma mistura de condições de mercado. Então, o que você pode fazer para aproveitar ao máximo essas mudanças? Destacamos algumas maneiras pelas quais os líderes comerciais e hoteleiros podem aproveitar essas tendências. Ampliando a receita

4 tendências importantes para gerentes de receita em 2025

A hospitalidade está sempre mudando. No entanto, o ritmo atual de mudança parece mais rápido do que nunca, o que traz desafios e oportunidades para aqueles dentro do setor. Para os gerentes de receita, a verdadeira questão não é apenas sobre gerenciar a mudança – é sobre como aproveitar essa mudança para impulsionar a lucratividade e o crescimento a longo prazo. 4 tendências para gerentes de receita em 2025 A otimização da receita em hospitalidade sempre foi um ato de equilíbrio, mas os fatores que influenciam as estratégias de preços, distribuição

Melhores práticas para gerenciar restrições de duração de estadia em hotéis

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Quais são as melhores práticas para gerenciar restrições de duração da estadia? Quais considerações devem ser dadas ao seu uso e quais são os possíveis riscos a serem evitados? (Pergunta de Niko Krauseneck) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gerenciamento de receita, Palladium Hotel

Conselhos que daríamos aos nossos eus mais jovens da hospitalidade

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Sabendo o que você sabe agora (experiência em hospitalidade, revenue management, vida e habilidades, etc.), que conselho você daria ao seu eu mais jovem ao entrar no mercado de trabalho pela primeira vez? Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis Dermot Herlihy - Proprietário, Dynamic Hospitality Consulting Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline

Atividades do hotel: guia essencial para experiências envolventes dos hóspedes

As atividades do hotel são as várias coisas que os hóspedes podem fazer para se divertir durante a estadia. Exemplos podem variar de tratamentos de spa e entretenimento ao vivo a passeios pela cidade e atividades de aventura ao ar livre. As atividades do hotel oferecidas podem fazer uma grande diferença na experiência do hóspede, ajudando a criar momentos memoráveis. Projetar seu hotel para oferecer atividades interessantes ou únicas pode ajudar a separar seu hotel dos rivais. Neste artigo, você descobrirá algumas das mais

Gestão de albergues: um guia completo para operações de albergues bem-sucedidas

A gestão de um hostel é o processo de supervisionar e influenciar as operações diárias de um hostel. Uma gestão bem-sucedida de um hostel se concentra em atingir os objetivos de negócios e proporcionar uma experiência positiva aos hóspedes. Uma gestão eficaz é importante para maximizar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e os resultados financeiros. Envolve uma abordagem estratégica e a implementação tática das melhores práticas estabelecidas. Neste artigo, você descobrirá técnicas e estratégias testadas e comprovadas que permitirão que você alcance

Categorias de Hotéis: Um Guia Completo para Classificações e Tipos de Hotéis

As categorias de hotéis são usadas para classificar os diferentes tipos de acomodação disponíveis para os hóspedes. Os hotéis podem ser categorizados de acordo com seu tamanho, padrões de serviço, layout, estrutura de propriedade e muito mais. Dividir os diferentes hotéis em categorias principais ajuda a definir as expectativas dos hóspedes e os padrões de serviço. Os hóspedes sabem o nível de serviço que receberão e os hoteleiros entendem o que precisam oferecer. Neste artigo, você pode aprender mais sobre

Como usar inteligência artificial na indústria da hospitalidade

À medida que a tecnologia informática avançou, a inteligência artificial tornou-se mais fiável, melhorando a sua posição no mundo dos negócios. Na verdade, as empresas hoteleiras utilizam cada vez mais a IA para realizar tarefas de atendimento ao cliente, especialmente importantes em hotéis e resorts. Neste artigo, você verá mais de perto como a inteligência artificial está revolucionando a indústria hoteleira. Índice: O que é inteligência artificial? Por que a inteligência artificial está se tornando importante na indústria hoteleira? Benefícios do uso artificial

Principais dicas para marketing e vendas de espaços para conferências e eventos

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como os hotéis podem comercializar e vender seus espaços para conferências e eventos de forma eficaz? Quais são as melhores práticas e dicas para alcançar o sucesso? Nosso painel de especialistas em marketing Cory Falter - Sócio, Lure Agency Thom de Graaf - Especialista em marketing online, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios,

7 erros comuns de gerenciamento de receita e como evitá-los

Imagine um hotel boutique bem localizado. Os hóspedes se divertem e, embora esteja lento, é baixa temporada. No entanto, à medida que a alta temporada se aproxima, muitos quartos permanecem vazios enquanto outras propriedades próximas ficam cheias. O que está tornando os hotéis próximos mais atraentes? Na superfície, não há nenhuma razão óbvia para os hóspedes escolherem a concorrência. Uma pequena investigação mostra que esses hotéis usam preços dinâmicos e tiveram muitas avaliações favoráveis. As avaliações aumentam a reputação e a visibilidade da marca da propriedade

Agência de Marketing de Hospitalidade: Seu Guia para Alcançar o Crescimento Estratégico

Uma agência de marketing de hospitalidade trabalha com empresas de hospitalidade, incluindo hotéis, restaurantes e cafés, auxiliando com marketing. As agências têm equipe especializada, que pode ajudar você a otimizar a marca e entregar campanhas direcionadas. Trabalhar com consultores de marketing de hospitalidade permite que você identifique áreas de fraqueza em sua estratégia existente. Também permitirá que você adapte mensagens de marketing para atingir seus objetivos e entregar crescimento estratégico. Neste artigo, você pode descobrir os serviços oferecidos por

Simplificando reservas de grupo: 8 principais insights sobre como a automação impulsiona o sucesso do hotel

Reservas de acomodações em grupo sempre foram uma fonte de receita significativa, porém subutilizada, para hotéis. Representando 30-40% da receita líquida total para muitos hotéis de negócios, as reservas em grupo também geram renda auxiliar por meio de alimentos, bebidas e serviços de eventos, que geralmente geram margens de lucro maiores do que as vendas de quartos sozinhas. No entanto, apesar de seu potencial, o gerenciamento dessas reservas é frequentemente prejudicado por processos manuais e sistemas desatualizados. 8 Insights sobre como a automação de reservas em grupo impulsiona o sucesso do hotel A automação oferece uma

Airbnb Estratégias de preços: guia definitivo para gerenciamento de receita

As estratégias de preços do Airbnb são as diferentes abordagens usadas para determinar as tarifas cobradas dos hóspedes pelos estabelecimentos Airbnb. Há uma variedade de métodos disponíveis e muitos anfitriões usam uma combinação de abordagens. Adotar a estratégia de preços certa no momento certo é importante para maximizar a receita gerada na plataforma Airbnb. Ao mesmo tempo, as tarifas cobradas podem influenciar diretamente a demanda. Neste artigo, você encontrará informações úteis.

Você está prevendo corretamente? Dicas para otimizar a receita do seu hotel

Administrar um hotel sem previsão é como dirigir sem um mapa — você pode eventualmente chegar lá, mas não sem muitos desvios desnecessários. A previsão não é apenas para grandes redes de hotéis — as propriedades independentes são as que mais ganham com uma imagem clara do que está por vir. Vamos explorar como a previsão pode ajudar você a ficar um passo à frente e transformar insights em receita. O que é previsão de hotéis? Pense na previsão como a bola de cristal da sua propriedade. Assim como as previsões do tempo

Orçamento de hotel: dicas de orçamento eficazes para hoteleiros

Estabelecer um orçamento de hotel envolve estimar receitas e despesas durante um período definido e estabelecer regras sobre quanto dinheiro está disponível com base em vários factores, incluindo mudanças na procura dos clientes. Neste artigo, você pode acessar algumas dicas eficazes de orçamento para o seu hotel. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é gerenciamento de receitas de hotéis? Por que é importante definir uma estratégia para o orçamento do seu hotel? 7 dicas para impulsionar sua estratégia de orçamento de hotel 1.

Principais ferramentas para otimizar as interações com o cliente em restaurantes

A interação suave e eficiente com o cliente é essencial para administrar um restaurante de sucesso. Os clientes esperam um serviço personalizado, opções convenientes e respostas oportunas em todas as etapas da experiência gastronômica. A tecnologia moderna mudou a forma como os restaurantes se conectam com os clientes, tornando as interações mais rápidas e convenientes. Do engajamento digital às respostas automatizadas, as ferramentas certas podem melhorar a qualidade do serviço e reduzir a tensão operacional. Atender às expectativas do cliente vai além de uma ótima comida — requer comunicação perfeita e processos eficientes. Empresas que

Estratégias de gerenciamento de receitas de restaurantes para gerentes de sucesso

Acertar na estratégia de gerenciamento de receitas do seu restaurante pode ser fundamental para o sucesso do seu negócio. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre gerenciamento de receitas: o que é, o que pode fazer pelo seu negócio e como elaborar e implementar a estratégia perfeita. Você também descobrirá as principais táticas e maneiras de aplicá-las ao seu restaurante. Índice: O que é a indústria de restaurantes? O que é gerenciamento de receita? Por que a receita do restaurante é

Como escrever uma descrição de restaurante: um guia completo

Como escrever uma descrição de restaurante é um conceito no centro de toda grande experiência culinária. Uma descrição bem elaborada permite que você atraia clientes e enriqueça a experiência dos clientes regulares. Descrever sucintamente seu estabelecimento é vital para o sucesso no mercado competitivo de hoje. Neste artigo, você aprenderá como criar e alavancar uma descrição de restaurante para estabelecer a identidade da marca e atrair clientes fiéis. Índice: Compreendendo as descrições de restaurantes A importância das descrições de restaurantes Essencial

Diferença entre um albergue e um hotel: o guia essencial

A diferença entre um albergue e um hotel abrange o design, a gama de serviços e a experiência pretendida para o hóspede. Por exemplo, os albergues priorizam uma experiência compartilhada com outros hóspedes, enquanto os hotéis oferecem conforto e privacidade. Entender a diferença entre um albergue e um hotel é importante porque os dois tipos de acomodação têm objetivos diferentes. Eles também são geralmente direcionados a diferentes tipos de hóspedes, com orçamentos variados. Neste artigo, você pode aprender tudo sobre como os albergues

As métricas que todo gerente geral deve monitorar

A Starbucks costumava rastrear o valor médio da transação como sua principal métrica de sucesso. Se o número subisse, significava que os clientes estavam gastando mais e os negócios estavam bons. Exceto que eles sabiam que não era tão simples assim e estavam perdendo insights importantes sobre hábitos de consumo, lealdade e valor de longo prazo. Rastreando métricas que impulsionam o sucesso na hospitalidade Eles adotaram novas métricas como lealdade do cliente, engajamento e valor vitalício, e os resultados falam por si. 40%

Software de auto check-in para hotéis: Aumente a experiência do hóspede do hotel

Soluções de self check-in para hotéis podem ajudar a melhorar a experiência do hóspede dentro dos hotéis, ao mesmo tempo em que facilitam a vida dos funcionários da recepção. Neste artigo, você pode aprender tudo sobre a tecnologia de self check-in para hotéis, explorar as diferentes opções disponíveis, obter uma apreciação dos benefícios e descobrir as opções mais avançadas. Índice: O que é a indústria hoteleira? Por que focar na experiência do hóspede do hotel é importante? O que é o software de self check-in para hotéis? Self check-in

O que os hóspedes realmente querem – e 5 maneiras pelas quais os hotéis podem entregar

Os hóspedes de hoje esperam mais do que um lugar para dormir — eles esperam experiências que pareçam pessoais e atenciosas. Para os hoteleiros, isso representa uma oportunidade de repensar o upselling, não como vender extras, mas como uma maneira de melhorar a experiência do hóspede. Quando você se concentra no que os hóspedes realmente valorizam — seja uma vista melhor, conforto extra ou mais flexibilidade — os resultados e a fidelidade seguem naturalmente. Aqui estão cinco maneiras de fazer isso acontecer. 5 maneiras pelas quais um hotel pode entregar

Tendências de publicidade em restaurantes que você deve conhecer em 2025

A publicidade em restaurantes nunca foi tão vital no cenário competitivo de restaurantes de hoje. À medida que os hábitos alimentares evoluem e as tendências alimentares surgem, os clientes buscam constantemente novas experiências culinárias e locais de jantar convenientes. Este guia explora estratégias de publicidade de restaurantes de ponta para ajudar seu estabelecimento a atrair mais clientes e aumentar a receita. Índice: O que é a indústria de restaurantes? A importância da publicidade em restaurantes 18 principais tendências de publicidade em restaurantes para 2025 Seu site e SEO Ênfase na limpeza local

Social Commerce, a próxima melhor oportunidade de crescimento da hospitalidade

Os viajantes agora podem reservar um quarto sem sair de seu aplicativo de mídia social favorito. Seu hotel está capitalizando no comércio social? Essa tendência está redefinindo como os clientes descobrem e reservam suas estadias, oferecendo aos hoteleiros uma ferramenta poderosa para transformar inspiração em reservas instantâneas. Comércio social Transformando inspiração de viagem em reservas de hotel Viagem é um tema familiar na maioria dos feeds sociais. Nós percorremos fotos de amigos com bebidas fantásticas, vídeos de influenciadores em locais exóticos e,

Hospitalidade Corporativa: Planejamento e Implementação Bem-Sucedidos

A hospitalidade corporativa às vezes é descrita como estender o tapete vermelho para os hóspedes ou fornecer entretenimento. Isso faz parte da hospitalidade, mas é melhor pensar nisso como mostrar tudo que define sua marca individual. Uma das razões pelas quais a hospitalidade é importante se resume à necessidade básica de garantir que os clientes corporativos se sintam valorizados. No entanto, há também o elemento importante de garantir que eles entendam todos os serviços disponíveis lá. Neste artigo, você aprenderá

Como manter o seu hotel atraente

Para qualquer hotel, independentemente do tamanho ou reputação, a aparência do seu terreno certamente causará uma primeira impressão - boa ou ruim. O apelo do seu meio-fio como um negócio deve ser levado a sério e, como qualquer propriedade, é a primeira coisa que seus clientes verão, e isso pode deixar uma primeira impressão positiva ou negativa. Se for negativo, pode acabar atrapalhando a experiência do cliente como um todo, apesar

As últimas dicas de marketing de viagens para otimizar seus resultados em 2025

A qualidade do marketing de viagens pode afetar muito o sucesso geral das empresas que operam no setor de viagens, incluindo hotéis, companhias aéreas e OTAs. Em particular, as empresas devem usar as estratégias certas de marketing de viagens e se manter atualizadas com as últimas tendências. Com isso em mente, neste artigo, você encontrará algumas das dicas de marketing de viagens mais importantes para 2025 para ajudá-lo a melhorar seu desempenho e resultados. Índice O que é

Tipos de cartão-chave: um guia completo para sistemas de acesso modernos

Os sistemas de cartão-chave incorporam várias tecnologias para fornecer uma forma mais segura de controle de acesso para os setores de hospitalidade e negócios. A autenticação digital do cartão fornece segurança extra e facilidade de uso. Um cartão não apenas substituirá fechaduras, mas melhorará a segurança e a privacidade de um local. Neste artigo, você descobrirá como aproveitar melhor os cartões-chave, a otimização estratégica para obter o máximo deles e como se beneficiar de seus recursos de segurança.

Marketing Digital para Restaurantes: Tendências a Seguir em 2025

O marketing digital para restaurantes nunca foi tão importante. Todos os setores hoje precisam de marketing digital, mas ele é especialmente vital no setor hoteleiro. À medida que a tecnologia evoluiu e os hábitos de consumo mudaram, o marketing digital também mudou, com novas plataformas e técnicas surgindo o tempo todo. Neste artigo, você descobrirá os segredos do marketing digital e como ele pode funcionar para o seu restaurante. Índice: O que é a indústria de restaurantes? Por que é

Descubra as últimas tendências de viagens de negócios que os viajantes de negócios desejam

As viagens de negócios estão crescendo. Como resultado, hotéis e outros na indústria de viagens estão procurando atrair mais viajantes de negócios, mas para fazer isso de forma eficaz, você precisa saber o que esses viajantes estão procurando. Neste artigo, você aprenderá mais sobre as últimas tendências que influenciam as decisões modernas de viagens de negócios. Índice: O que é viagem de negócios? As viagens de negócios estão crescendo 15 das últimas tendências de viagens de negócios 1. Viagem Bleisure 2. Personalização

Aumentando a ocupação: 7 opções para hoteleiros

"Cabeças nas camas." Embora a ocupação não seja a única coisa que influencia o sucesso da receita de um hotel, é difícil dizer que você está maximizando a receita se os seus níveis de ocupação forem baixos. 7 maneiras de aumentar efetivamente a ocupação Hoje, os hóspedes normalmente têm diversas opções para determinar com precisão em quais camas suas cabeças irão descansar. A oferta de quartos de hotel é abundante em muitos locais. Embora as unidades de aluguel baseadas em aplicativos enfrentem alguns ventos contrários, elas continuam sendo um

Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes

Imagine que você está na recepção, no meio de um dia agitado, quando de repente percebe que está com overbooking. Os hóspedes ainda estão chegando, mas você sabe — conversas estranhas e rostos infelizes esperam por você. Mas o overbooking não precisa ser caótico. Quando feito estrategicamente, pode aumentar a ocupação e a receita. Este artigo mostrará como dominar o overbooking e transformar um cenário estressante em um processo tranquilo. Como é o overbooking em hotéis? O overbooking pode parecer

5 tendências de marketing de hospitalidade para 2025 a serem observadas (além da IA)

O setor de hospitalidade continua uma mudança transformadora em 2025. Já se foram os dias em que uma presença digital robusta e preços competitivos por si só podiam garantir o sucesso. Os hóspedes de hoje buscam mais do que apenas um lugar para ficar, eles querem experiências que melhorem suas vidas, apoiem seu bem-estar e se alinhem com seus valores. Além da IA: Principais tendências de hospitalidade que impulsionam o crescimento Sim, a inteligência artificial generativa (IA) está revolucionando quase todos os aspectos do setor de hospitalidade, mas o uso de

Como os hotéis podem aliviar o estresse das viagens dos hóspedes

Agora, é verdade que viajar é emocionante na teoria; há novos lugares, novas experiências e uma pausa na rotina diária. Mas nem sempre é uma viagem tranquila. Todo mundo já teve que passar por voos atrasados, carregar bagagem pela cidade e navegar em transporte público confuso pelo menos uma vez durante uma viagem, e isso pode deixar qualquer viajante questionando suas escolhas de vida. Não apenas espaços bonitos que tornam as estadias em hotéis sem esforço Neste momento, os hotéis parecem estar

Principais tendências digitais na indústria do turismo e viagens em 2025

É importante que os proprietários de hotéis e outros líderes empresariais que operam na indústria de viagens se mantenham atualizados com as últimas tendências digitais. Não fazer isso pode resultar na obtenção de uma vantagem competitiva pelos rivais e impactar negativamente a experiência do cliente, prejudicando potencialmente sua reputação. Neste artigo, você aprenderá sobre seis das tendências digitais mais importantes que os profissionais da indústria do turismo devem conhecer e às quais se adaptar se quiserem.

Descubra as últimas tendências tecnológicas para restaurantes em 2025

Uma parte crucial da administração de um restaurante de sucesso envolve investir na melhor tecnologia. No entanto, para fazer isso, você precisa desenvolver uma compreensão das tendências mais amplas de tecnologia de restaurantes. Neste artigo, você pode aprender sobre as últimas tendências de tecnologia de restaurantes, como inovações em sistemas POS, pagamentos sem contato, realidade virtual, códigos QR e muito mais. Índice: O que é a indústria de restaurantes? Por que é importante seguir as últimas tendências de tecnologia de restaurantes? As últimas

Tendências importantes de marketing de restaurantes a serem seguidas em 2025

O marketing de restaurantes é a principal maneira de você alcançar novas pessoas, mostrar suas ofertas e atrair mais clientes, mas você também precisará se manter atualizado com as últimas tendências de marketing de restaurantes. Este artigo ensina sobre técnicas e estratégias de marketing emergentes em 2025 para permanecer totalmente competitivo. Índice: O que é a indústria de restaurantes? Por que é importante seguir as tendências de marketing de restaurantes? 16 tendências populares de marketing de restaurantes de

5 campanhas de marketing para reconquistar seus hóspedes anteriores

Estudos mostram que 64% dos membros de fidelidade são viajantes de negócios, e esses hóspedes fiéis contribuem com uma parcela significativa da receita do hotel, variando de 30% a 60%. Apesar dos números, muitos hotéis ainda estão se concentrando apenas em atrair novos hóspedes e criar novas reservas, quando a verdade é que reengajar hóspedes anteriores é uma estratégia essencial para manter um fluxo constante de reservas e maximizar a lucratividade. Reengaje antigos clientes apimentando as coisas Muitos hoteleiros têm

Por que simplificar as reservas de grupo é o segredo para o sucesso do hotel de negócios

Reservas de grupo são vitais para hotéis de negócios, mas sistemas desatualizados e fragmentados complicam o processo. Gerenciar acomodações, espaços para reuniões e serviços de eventos em várias plataformas geralmente resulta em erros, perda de tempo e insatisfação do cliente. Ao adotar tecnologia integrada, os hotéis podem simplificar as operações, minimizar erros e melhorar a lucratividade, garantindo que atendam à crescente demanda e operem com mais eficiência. Simplificando reservas de grupo para aumentar a eficiência e a receita do hotel Gerenciar reservas de grupo geralmente é uma faca de dois gumes para hotéis de negócios.

Descubra as últimas tendências digitais na indústria da hospitalidade

Na era da Internet, com informações disponíveis gratuitamente e clientes capazes de comparar hotéis facilmente, os profissionais da indústria hoteleira devem manter-se atualizados com as últimas tendências digitais. Isso não apenas pode ajudá-lo a acompanhar os rivais do setor hoteleiro, mas também pode melhorar os processos e aprimorar a experiência do cliente que você oferece. Neste artigo, você encontrará sete das tendências digitais mais importantes nas quais focar. Índice:

Explorando a diferença entre um hotel e um resort: principais insights do setor

Para entender a diferença entre um hotel e um resort, você precisa explorar suas principais funções. Os hotéis existem principalmente para fornecer acomodações e comodidades essenciais, enquanto os resorts servem como destinos de viagem abrangentes. Os profissionais que trabalham no setor precisam entender essa diferença porque ela tem um impacto importante nas operações. A distinção influencia os hóspedes que irão visitar, as instalações fornecidas, como o negócio é anunciado e muito mais. Neste artigo, você pode aprender tudo

Diferenças entre um hotel e um motel claramente explicadas

As diferenças entre um hotel e um motel são normalmente vistas dentro das esferas demográficas alvo, seus serviços fornecidos e design geral. No entanto, você também verá uma variação considerável nessas categorias, variando de serviços utilitários noturnos a acomodações de luxo. Essas distinções ajudam a informar os viajantes e orientar a gestão ou expansões. Neste artigo, você descobrirá suas diferenças e características fundamentais, juntamente com as estratégias de negócios que alavancam suas qualidades únicas. Índice: Entendendo Hotéis

Tipos de manutenção que as empresas de hospitalidade devem conhecer

Os tipos de manutenção podem ser mais problemáticos do que os hoteleiros antecipam. Afinal, o assunto da manutenção abrange tudo, desde a troca de lâmpadas até a modificação, melhoria ou remoção de canos do sistema de encanamento do seu hotel. As pessoas geralmente presumem que a manutenção é sobre garantir a funcionalidade objetiva. No entanto, a manutenção também é importante em termos de satisfação do hóspede, pois está diretamente relacionada ao que os hóspedes sentem durante a estadia no seu hotel. Índice: O que é

O debate sobre trabalho presencial ou remoto na gestão de receitas hoteleiras

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receita: Como houve um aumento significativo no trabalho híbrido e remoto nos últimos anos, a função de gerente de receita deve ser presencial ou remota? E por quê? (Pergunta de Oleksii Kapichin) Nosso painel de especialistas em gestão de receita Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gestão de receita,

Desmascarando equívocos comuns sobre sistemas de gerenciamento de receita

Os Revenue Management Systems (RMS) tornaram-se uma ferramenta essencial para hoteleiros que buscam otimizar a receita e manter uma vantagem competitiva. No entanto, equívocos e objeções muitas vezes impedem alguns de adotar esses sistemas. Neste artigo, exploraremos as objeções mais comuns e explicaremos por que elas geralmente estão enraizadas em mal-entendidos, esclarecendo como o RMS pode transformar o revenue management no setor de hospitalidade. Desmascarando 8 equívocos sobre os Revenue Management Systems Os equívocos sobre o RMS geralmente decorrem de

Pessoal de hotelaria: como contratar os melhores funcionários de hotelaria!

Gerenciar suas necessidades de pessoal de hotelaria é uma parte crucial de uma gestão eficaz, mas como você realmente contrata os melhores funcionários? Neste artigo, você pode obter alguns conselhos úteis sobre como otimizar seu processo de recrutamento. Ao longo do caminho, você também encontrará uma análise das principais habilidades e qualidades a serem procuradas nos novos recrutas. Índice: O que é a indústria da hospitalidade? Visão geral das posições mais comuns em hospitalidade

Como um RMS prepara você para o sucesso na baixa temporada

Para propriedades sazonais, a baixa temporada não é apenas um período de inatividade — é a oportunidade perfeita para se preparar para o sucesso futuro. Implementar uma Solução de Gestão de Receitas (RMS) durante esse período permite que você maximize a receita e comece a trabalhar quando os hóspedes começarem a reservar novamente. Veja como. O que é um RMS e por que ele é importante? Um Sistema de Gestão de Receitas é seu parceiro ideal para decisões mais inteligentes de preços e inventário. Ele analisa dados, monitora tendências de mercado e otimiza o quarto

Dicas de coleta de dados para oferecer experiências personalizadas aos hóspedes

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Quais são as principais dicas e práticas recomendadas para hotéis coletarem dados para oferecer experiências personalizadas aos hóspedes? Como os hotéis podem lidar com a privacidade de dados? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Nicole Sideris - Fundadora e diretora

5 pontos de contato que você pode automatizar para economizar tempo em seu hotel

No mundo acelerado da hospitalidade, os hoteleiros muitas vezes enfrentam múltiplas responsabilidades. Uma maneira de agilizar os esforços de marketing e melhorar a eficiência geral é automatizar alguns dos seus pontos de contato com os hóspedes. A boa notícia é que isso não é difícil de fazer. Ao configurar gatilhos inteligentes que automatizam ações específicas, os gerentes de hotel, a recepção ou as equipes de marketing podem economizar tempo, reduzir o trabalho manual e ser mais eficientes. Como funciona o gatilho de marketing hoteleiro?

Quanto Tempo um Hóspede Pode Ficar em um Hotel? Durações de Estadia Explicadas

Quanto tempo um hóspede pode ficar em um hotel é algo que muitas pessoas, tanto hóspedes quanto hoteleiros, perguntam. A resposta precisa levar em conta os tipos de serviço, comodidades, conforto e muito mais. O assunto é importante, pois aborda quase todos os aspectos da experiência. Se o hoteleiro e o hóspede considerarão sua transação bem-sucedida ou não depende inteiramente de primeiro responder a essa pergunta subjacente. Neste artigo, você aprenderá

Lista de verificação de manutenção de quartos de hotel: garantindo conforto e qualidade (modelo gratuito)

Uma lista de verificação de manutenção de quartos de hotel é uma lista abrangente, projetada para ajudar a equipe do hotel a realizar verificações e trabalhos de manutenção nos quartos dos hóspedes. A lista de verificação abrange inspeções e tarefas de manutenção preventiva. Essas listas de verificação são importantes porque ajudam a garantir a conformidade e evitam que tarefas importantes sejam negligenciadas. Ao seguir os procedimentos, os hotéis podem ajudar a garantir o conforto dos hóspedes e a eficiência operacional. Neste artigo, você aprenderá sobre o que são listas de verificação de manutenção de quartos de hotel,

20 tendências digitais quentes na indústria hoteleira

Com a tecnologia digital evoluindo continuamente, não é de se surpreender que suas aplicações na indústria hoteleira também evoluam. De fato, nos últimos anos, várias tendências digitais notáveis tomaram a indústria de assalto, e o próximo ano promete não ser diferente. Crucialmente, os negócios que mais se beneficiam do uso da tecnologia digital são aqueles com a visão de entrar no andar térreo. Então, com isso em mente, aqui estão onze

Novas regras do marketing: o que os veteranos estão fazendo de errado

A capacidade de comercializar para novas gerações é semelhante a falar uma língua inteiramente nova. A nuance é enorme, assim como as apostas. A realidade é esta: a maioria das empresas, incluindo aquelas na indústria de hospitalidade e viagens, ainda estão presas a manuais da velha escola. Assim, elas estão lutando poderosamente para ganhar relevância com os segmentos de clientes de hoje em torno de mais autenticidade, urgência e pontualidade. O que funcionou na era dos jingles de rádio e outdoors estáticos pode vacilar

Gorjeta para a equipe de limpeza de hotéis; qual é o padrão?

Dar gorjeta à equipe de limpeza do hotel envolve deixar uma pequena quantia de dinheiro para os funcionários individuais que limpam seu quarto de hotel. É uma ótima maneira de mostrar apreço e pode ajudar a equipe que geralmente tem um salário-base baixo. Entender o padrão para dar gorjeta à equipe de limpeza é importante porque é uma área de ansiedade para os hóspedes. Muitos hóspedes querem deixar uma gorjeta, mas temem deixar muito pouco ou muito. Neste artigo,

Como liderar com dados: transformando reservas de grupos hoteleiros e reuniões por meio de análises

Os dados são a espinha dorsal da hospitalidade moderna e depender de sistemas desatualizados e fragmentados pode ser uma receita para o desastre, especialmente no gerenciamento de reservas de grupos e reuniões. Se o seu hotel não estiver aproveitando todo o potencial do gerenciamento integrado de dados, você estará colocando em risco a experiência do hóspede. Plataformas desarticuladas podem levar a falhas de comunicação, oportunidades perdidas e caos operacional. Ao aproveitar a análise, você pode otimizar as operações, tomar decisões informadas e fornecer experiências excepcionais para organizadores e participantes de reuniões.

Sucesso colaborativo para equipes de comércio eletrônico e gerenciamento de receita

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Quais são as melhores práticas para criar e manter uma colaboração e comunicação bem-sucedidas entre as equipes de comércio eletrônico e gestão de receitas de hotéis? (Pergunta de Aida Muñoz) Nosso painel de especialistas em gestão de receitasTamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYouConnor Vanderholm - CEO, ToplineDiego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gestão de receitas, Palladium Hotel GroupHeiko Rieder - Vice-presidente sênior comercial e de distribuição, Step Partners

Por que a arquitetura PMS de microsserviços para hotéis é o futuro

A arquitetura cliente-servidor há muito tempo impulsiona a TI de hospitalidade, mas limita a escalabilidade e a agilidade. O PMS baseado em microsserviços oferece uma solução que permite rápida inovação e flexibilidade, essencial para as atuais necessidades tecnológicas de hotéis em evolução. Neste artigo, você explorará o mundo da arquitetura de PMS de microsserviços para hotéis e por que ele é o futuro da arquitetura de tecnologia de hotéis. Da arquitetura de PMS tradicional à arquitetura de microsserviços de ponta Nas últimas décadas na tecnologia de hospitalidade, a arquitetura cliente-servidor tem sido o padrão de TI em

5 razões pelas quais seu hotel precisa de uma estratégia de comunicação multicanal

Entender as preferências de comunicação dos hóspedes e se envolver em seus termos é a chave para elevar a estratégia de upselling do seu hotel. De e-mail e SMS a conversas na recepção, aprenda como uma abordagem multicanal e tecnologia orientada por dados podem melhorar a satisfação do hóspede, aumentar a receita e criar experiências memoráveis que diferenciam seu hotel. Envolva os hóspedes em seus termos: a chave para upselling eficaz Um hóspede entra pelas portas do seu hotel, cansado após um longo voo e pronto para relaxar.

O papel vital da gestão de receitas e da reputação da marca

É uma ideia antiquada que o revenue management funcione independentemente de vendas e marketing. Cada departamento impacta o outro e influencia a lucratividade geral do hotel. Cada meta de negócios contribui para o resultado final. Quando os departamentos geradores de receita trabalham juntos em metas compartilhadas, eles podem contribuir para um resultado final mais gordo. No mundo de hoje, as reservas de hotéis começam com a descoberta on-line. Sem ser encontrado, o hotel não receberá as reservas. Uma vez encontrado, as classificações e avaliações incentivam os clientes em potencial

A evolução digital da indústria hoteleira – PMS e RMS: a dupla dinâmica que impulsiona o sucesso dos hotéis em um mundo digital

O setor de hospitalidade está evoluindo rapidamente. A era digital trouxe novos desafios e oportunidades para os hoteleiros, tornando essencial adotar sistemas avançados para otimizar as operações e aprimorar as experiências dos hóspedes. Dois componentes críticos do ecossistema de tecnologia de um hotel são o Property Management System (PMS) e o Revenue Management System (RMS). Juntos, eles ajudam os hotéis a permanecerem competitivos e a se adaptarem às expectativas dos viajantes modernos, maximizando a eficiência e a lucratividade. A evolução da tecnologia hoteleira ao longo dos últimos

Explicação do processo e do horário de check-in no hotel

O horário de check-in do hotel se refere a quando os hóspedes podem fazer check-in em um quarto ou fazer check-out após a estadia. Muitas vezes, é melhor considerá-lo como uma janela onde a equipe e os hóspedes podem alinhar suas necessidades. O horário é importante para os hóspedes porque pode limitar ou controlar sua programação. Ao mesmo tempo, é importante para os hoteleiros, pois permite a limpeza, a satisfação dos hóspedes e a gestão geral de uma propriedade. Neste artigo, você aprenderá

21 tendências digitais quentes na indústria do turismo

A indústria do turismo está em constante evolução à medida que novas tecnologias digitais surgem. Neste artigo, exploramos algumas das tendências digitais que serão mais significativas na indústria ao longo do próximo ano: da realidade virtual, que está mudando o processo de reserva, à realidade aumentada, que está aprimorando a experiência presencial, à inteligência artificial, que está mudando fundamentalmente o atendimento ao cliente. Índice: 21 tendências digitais quentes para a indústria do turismo 1. Artificial

Métricas de outros setores podem agregar valor à hospitalidade?

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Há valor a ser obtido na introdução de métricas de outros setores na hospitalidade? Você acha que elas têm um lugar na gestão de receitas de hotéis? (Pergunta de Pablo Torres) Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis Dra. Betsy Stringam-Bender - Professora de hotéis e resorts, New Mexico State University Alenka Litherland-McMahon - Diretora administrativa, Hotel Revenue Services Limited

Integrando práticas de sustentabilidade em estratégias de marketing de hotéis

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como as práticas de sustentabilidade podem ser integradas às estratégias de marketing de hotéis para atrair a crescente base de consumidores ecologicamente conscientes? Quais são os desafios comuns? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Moriya Rockman - Chefe de marketing, Smiling House Luxury Global Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Viena

Da rolagem à reserva: como a mídia social está remodelando a jornada do viajante moderno

Em uma era em que a conectividade digital define nossas vidas diárias, a indústria da hospitalidade continua a evoluir na intersecção da tradição e da inovação. A influência das mídias sociais no planejamento de viagens e reservas de hotéis só se intensificou nos últimos anos, alterando fundamentalmente a jornada do viajante. Essa mudança remodelou o funil de reservas, tornando-o mais dinâmico, interativo e influenciado pelas experiências dos colegas do que nunca. O funil de reservas em evolução O funil de reservas tradicional e linear tem

6 Lições de Marcas Líderes para Elevar Estratégias de Reserva de Hotéis

Embora as OTAs tenham dominado o espaço de reservas digitais de viagens nos últimos anos, sua influência está diminuindo silenciosamente à medida que os viajantes buscam experiências mais autênticas. Paralelamente, os hoteleiros agora têm acesso a mais ferramentas e recursos para otimização digital. Na verdade, hotéis de todos os tamanhos podem aumentar significativamente as reservas online tomando algumas notas desses gigantes do comércio eletrônico. Afinal, eles investiram em pesquisa e testes para provar que essas práticas recomendadas funcionam. 6 lições de

5 razões para escolher uma solução de BI focada em hospitalidade para seu hotel

Como hoteleiro, entender seus dados não é uma tarefa simples. Muitas vezes, envolve consolidar informações em vários sistemas para entender as preferências dos hóspedes, melhorar a saúde financeira do seu negócio e planejar proativamente o futuro. Ferramentas de BI focadas em hospitalidade vs. opções genéricas O software de inteligência empresarial (BI) se tornou uma ferramenta indispensável para hoteleiros que buscam tomar decisões informadas e otimizar suas operações. Embora ferramentas de BI genéricas sejam comumente usadas e ofereçam muitos recursos,

Onde ficar: um guia completo para acomodações turísticas

Acomodação no turismo refere-se a vários lugares para pernoitar, que são voltados para turistas. Alguns dos exemplos mais comuns incluem hotéis, pousadas, albergues e resorts. O papel da acomodação é crucial, pois as pessoas que viajam para novos locais precisam de um lugar para dormir. Os negócios de acomodação desempenham um papel importante na experiência geral do turismo, fornecendo abrigo, hospitalidade e segurança. Neste artigo, você pode explorar os vários tipos de acomodação no

Guia de check-in tardio em hotéis: principais estratégias para hoteleiros

Um hotel de check-in tardio oferece acomodações de curto prazo, com a opção de os hóspedes chegarem mais tarde do que o horário padrão de check-in. Esses hotéis precisam desenvolver políticas e estratégias robustas em torno do processo de check-in. Os check-ins tardios são importantes porque os hóspedes querem flexibilidade. A opção de fazer o check-in em um horário que seja conveniente para eles pode causar uma primeira impressão positiva, enquanto os check-ins tardios também podem servir como uma fonte de receita extra para os hotéis. Neste artigo, você

Entrevista com Pablo Torres, Consultor de Hotelaria

Neste artigo, entrevistamos Pablo Torres, um especialista em gestão de hospitalidade especializado em otimização de receita e experiência do hóspede. Com mais de 20 anos no setor, Pablo desenvolve estratégias inovadoras que impulsionam a receita auxiliar e a eficiência operacional. Ele também é consultor, educador e LinkedIn Top Voice, tendo lançado recentemente seu novo livro Mastering Hospitality Ancillary Revenue. Você pode nos contar um pouco sobre você? Nascido e criado na Espanha,

Escolhendo o Sistema de Gestão de Propriedade Hoteleira Certo Através do Processo de RFP

Ao selecionar um Sistema de Gestão de Propriedade (PMS) para seu hotel, o processo de Solicitação de Proposta (RFP) é crucial para tomar uma decisão informada. Por meio de uma RFP bem estruturada, você pode garantir uma avaliação abrangente de fornecedores potenciais, levando a uma implementação bem-sucedida de PMS que se alinha com as necessidades do seu hotel. Este artigo explora o que é uma RFP, sua importância e estrutura. O que é uma RFP? Uma Solicitação de Proposta (RFP) é uma ferramenta crítica para hotéis que buscam

Além da receita: como soluções inteligentes de upsell melhoram a eficiência do hotel

As soluções de upsell oferecem mais do que apenas receita extra; elas simplificam as operações do hotel usando dados em tempo real para otimizar a equipe, a previsão e a alocação de recursos. Neste artigo, você explorará como essas tecnologias podem aprimorar processos-chave ao mesmo tempo em que oferecem experiências personalizadas, impulsionando melhorias na eficiência do hotel e na satisfação do hóspede. Melhorando o engajamento e a receita do hóspede com upsells inteligentes de hotéis Um dos maiores avanços na tecnologia hoteleira é a capacidade de envolver continuamente os hóspedes durante toda a estadia,

Preços dinâmicos: benefícios e dicas para hoteleiros aumentarem a receita

A precificação dinâmica é uma estratégia em que o preço dos produtos ou serviços é ajustado com base nas condições de mercado. Isso normalmente significa cobrar preços altos durante períodos de alta demanda e preços baixos durante períodos de baixa demanda. Para os hotéis, os preços dinâmicos desempenham um papel crucial no revenue management, incentivando reservas em momentos cruciais. O objetivo final da precificação dinâmica é vender pelo valor mais alto que os clientes estão dispostos a pagar. Neste artigo, você

Aplicativo de gerenciamento de albergue: transforme as operações diárias da sua propriedade

Um aplicativo de gerenciamento de albergue é uma solução de software digital, que pode ser usada para gerenciar vários aspectos de um negócio de albergue. Isso pode incluir o gerenciamento de reservas, tarefas diárias e interações com clientes. Os aplicativos de gerenciamento de albergue podem melhorar a experiência do hóspede de várias maneiras importantes e podem facilitar o gerenciamento das operações do dia a dia. O aplicativo também pode centralizar informações importantes e aumentar a segurança do albergue. Neste artigo, você aprenderá como o gerenciamento de albergues

Hotéis acessíveis para cadeira de rodas: exemplos reais de hotéis acessíveis

Hotéis acessíveis para cadeira de rodas são hotéis projetados para acomodar as necessidades de hóspedes que precisam de cadeiras de rodas. Isso inclui garantir que o prédio e os quartos possam ser acessados, mas também fornecer recursos especiais dentro do hotel. Fornecer acessibilidade para cadeira de rodas é importante para a experiência do hóspede e para garantir que sua propriedade seja adequada para pessoas com certas deficiências. Também é uma obrigação legal em muitos locais. Neste artigo, exploraremos o significado e a importância de

Manutenção na Indústria Hoteleira: Boas Práticas e Dicas

A manutenção na indústria da hospitalidade envolve a manutenção de instalações, tecnologia, equipamentos e outros ativos importantes. Isso pode incluir tudo, desde sistemas de encanamento a elevadores e televisores. A importância da manutenção é impossível de exagerar porque é necessária para manter as coisas funcionando sem problemas. Se ocorrerem problemas e as coisas pararem de funcionar, você pode esperar que isso tenha um impacto negativo ou arruíne totalmente a experiência do hóspede. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o valor

Como a inteligência artificial impactou as funções e os sistemas de gerenciamento de receita até agora?

Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receita: Algumas funções estão diminuindo devido à inteligência artificial. Como as funções e os sistemas revenue management foram afetados até o momento? (Pergunta de Oleksii Kapichin) Nosso painel de especialistas em gestão de receita Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Nikolas Hall - Proprietário, N. Hall Consulting Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Heiko Rieder -

9 dicas para estruturar sua comunicação pré-chegada

Como hoteleiro, é importante priorizar a comunicação pré-chegada com seus hóspedes. Este é o momento em que você pode definir o tom para toda a estadia deles, garantindo que eles se sintam bem-vindos e valorizados desde o momento em que reservam com você. Por que a comunicação pré-chegada é importante para hotéis? A comunicação pré-chegada tem tudo a ver com criar uma primeira impressão positiva e preparar o cenário para uma experiência memorável. Você pode fazer com que seus hóspedes se sintam animados para chegar

Principais considerações para escolher o RMS certo durante a temporada de orçamento

À medida que a temporada de orçamento se aproxima, selecionar o Sistema de Gestão de Receitas (RMS) certo é uma das decisões mais críticas que um hoteleiro pode tomar. Quer você gerencie um hotel independente, uma propriedade urbana ou supervisione vários hotéis, um RMS bem adequado pode otimizar estratégias de preços, aumentar a lucratividade e simplificar seus processos operacionais. A chave para fazer a escolha certa está em alinhar as necessidades específicas do seu hotel com as capacidades do RMS. Aqui estão alguns fatores essenciais a serem considerados juntamente

Como comunicar seus negócios de upselling na recepção de maneira eficaz

Poucos hoteleiros usam ao máximo o upselling na recepção. Os funcionários da recepção não apenas precisam estar atualizados com todos os negócios de upsell, mas também precisam se sentir confortáveis com o uso de habilidades essenciais de comunicação e técnicas de marketing. Resumindo, para acertar, você precisa ler cada situação corretamente e mudar seu idioma de acordo. Neste artigo, você aprenderá quais são as quatro habilidades de comunicação que você precisa aprimorar e as valiosas

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes inclui tudo, desde uma introdução verbal até fornecer uma mensagem de boas-vindas por escrito. Sua saudação também pode envolver deixar presentes, oferecer informações úteis e responder perguntas. A importância dessas interações iniciais é difícil de exagerar porque os hóspedes geralmente farão julgamentos precipitados com base nelas. Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão, então faça uma boa impressão. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre saudação

Software de spa: como escolher o melhor software para seu spa?

O software de spa é usado em spas, salões de beleza e empresas semelhantes para gerenciar as operações do dia a dia. O software normalmente permite que você gerencie reservas e finanças, crie cronogramas de funcionários e supervisione informações de inventário. A importância do software de spa está em sua capacidade de ajudar a equipe a gerenciar informações importantes. Isso inclui dados relacionados a reservas de clientes e informações relevantes para funcionários de spa. Neste artigo, você pode aprender mais sobre o software de gerenciamento de spa e por que ele é

Como os hotéis podem integrar pontos de venda de alimentos e bebidas ao marketing para melhorar a experiência do hóspede?

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéisComo os hotéis podem incorporar seus pontos de venda de alimentos e bebidas em sua estratégia de marketing de hotel maior? E como eles podem alavancar os pontos de contato adicionais na experiência do cliente? (Pergunta de Stephanie Smith) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Nicole Sideris - Fundadora e consultora principal, X Hospitality Michael

Quebrando os silos: unindo a análise comercial e financeira para o bem maior de todos

No ambiente de hospitalidade complexo e competitivo de hoje, a complacência não é uma opção. A tomada de decisão baseada em dados é essencial para o sucesso do seu negócio. Na maioria das organizações, a análise comercial é o domínio de vendas, marketing e, particularmente, revenue management. Os dados financeiros são alavancados pelas equipes de Contabilidade e Finanças com foco em custos, lucratividade e saúde financeira geral. Neste artigo, você aprenderá por que e como esses tipos de dados devem ser alavancados juntos por Finanças e Comercial

A busca míope pelo ROAS do canal: como evitar essa armadilha da indústria hoteleira

No cenário em constante evolução do marketing digital, a indústria hoteleira se encontra em uma encruzilhada. Ao abraçar a revolução digital, muitos hoteleiros caíram em uma armadilha que ameaça minar seus esforços de marketing; um foco obsessivo no retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) de canais individuais. Essa fixação, embora aparentemente lógica, está criando uma desconexão significativa na abordagem da indústria para aquisição e retenção de clientes, dificultando o crescimento e perdendo oportunidades para um envolvimento mais profundo do cliente.

O Concierge Digital: Como a Tecnologia Ajuda os Hotéis a Adicionar um Toque Humano

Para hotéis modernos, equilibrar ferramentas digitais e interação humana é essencial para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Neste artigo, você explorará como a automação libera a equipe para fazer conexões significativas, ao mesmo tempo em que impulsiona ofertas personalizadas que impulsionam a satisfação do hóspede e a receita auxiliar. Você aprenderá a usar a tecnologia para aumentar a eficiência, construir relacionamentos mais fortes e transformar cada interação com o hóspede em uma oportunidade de crescimento da receita. Equilibrando a tecnologia e o toque humano na hospitalidade moderna Não é segredo

As diferenças entre hotéis e apartamentos com serviço explicadas

Qual é a diferença entre propriedades de hotel e apartamentos com serviço? Esses dois tipos de hospedagem são semelhantes, mas ainda assim bastante distintos um do outro, a ponto de merecerem atenção extra. A diferença entre um apartamento com serviço e um hotel é importante tanto para hoteleiros quanto para hóspedes, pois define metas e expectativas. Você sabe o que esperar quando as distinções são claramente definidas. Neste artigo, você aprenderá exatamente o que

O que é Glamping? Glamping vs. Camping Explicado!

A popularidade do glamping cresceu rapidamente nos últimos anos, mas o que é glamping e como ele se assemelha (e difere) do acampamento convencional? Essencialmente, é uma forma mais glamorosa ou luxuosa da mesma atividade. O glamping se tornou uma parte importante da indústria de viagens, atendendo pessoas que desejam experiências ao ar livre, mas com algumas conveniências extras. Isso pode incluir instalações de cozinha e banheiro, colchões e eletricidade. Neste artigo, você encontrará

Como atrair diferentes segmentos por meio de uma estratégia de distribuição diversificada

Com tantas formas de alcançar potenciais hóspedes, desenvolver uma estratégia de distribuição eficaz é mais importante do que nunca. A procura de lazer está a abrandar após anos de crescimento exponencial pós-pandemia, enquanto outros segmentos, nomeadamente viagens internacionais, empresariais e de grupo, estão a começar novamente a recuperar. Para os hotéis que procuram aumentar as suas reservas e maximizar as suas receitas, é crucial explorar formas de capitalizar em vários segmentos de mercado. 5 segmentos de mercado mais comuns e como fazer

Teste A/B: o segredo do sucesso no site do seu hotel

Os profissionais de marketing digital nunca devem subestimar o poder dos testes. É inestimável para compreender públicos diversos e determinar quais mudanças podem resultar no melhor desempenho online. A importância do teste A/B Quando se trata de site de hotel, todo e qualquer ajuste feito no mecanismo de reservas, anúncios, CTAs, landing page e até mesmo imagens podem ser testados e têm potencial para melhorar o usuário experiência. Os hoteleiros muitas vezes enfrentam o desafio

Podcasts de cruzeiros: descubra 11 excelentes podcasts da indústria de cruzeiros

Os podcasts de cruzeiros são programas baseados em áudio, distribuídos pela Internet, que focam no negócio de cruzeiros. Eles são produzidos por pessoas de uma ampla variedade de estilos de vida, de profissionais a entusiastas ou turistas e todos os que estão entre eles. Os podcasts são importantes porque podem atuar como educação e entretenimento para profissionais de viagens. É uma chance para as pessoas aprenderem com especialistas e ouvirem como os conselhos funcionam em várias situações do mundo real. Neste artigo, você descobrirá o

Quartos de hotel acessíveis: implementando elementos de design acessíveis

Quartos de hotel acessíveis são quartos que foram projetados para atender às necessidades de pessoas com deficiência e outros requisitos especiais. Esses quartos podem incluir adaptações feitas para melhorar o conforto e a facilidade de acesso para os hóspedes. Fornecer quartos de hotel acessíveis é importante para a experiência do hóspede, ajudando muitas pessoas a aproveitar sua estadia. Em muitos países, a inclusão de um certo número de quartos acessíveis também é um requisito legal. Neste artigo, você

Estratégias de check-out tardio em hotéis: um guia abrangente para hoteleiros

As estratégias de check-out tardio dos hotéis são baseadas em permitir que os hóspedes estendam sua estadia além do horário padrão de check-out. Os hotéis geralmente cobram mais dos hóspedes pela opção de check-out tardio. Essas estratégias são importantes para a experiência do hóspede porque acrescentam um nível extra de conveniência. Além disso, o check-out tardio pode ser importante para os hotéis porque fornece um fluxo de receita extra e pode impulsionar o feedback positivo. Neste artigo, você pode ler tudo

Entrevista com o fundador e CEO Vassilis Syropoulos da Juyo Analytics

Neste artigo, estamos entrevistando Vassilis Syropoulos. Vassilis é o fundador e CEO da Juyo Analytics. Ele fundou a empresa para fornecer uma solução analítica consolidada para o setor de hospitalidade. Uma que facilita o trabalho com dados complexos usando uma interface fácil de entender. Você pode nos contar um pouco sobre você? Está tudo aí no meu nome. Sou grego e cresci em uma pequena vila

Como transformar a navegação do site do seu hotel em um lobby digital

Não deve ser nenhuma surpresa que o site do seu hotel, na verdade, serve como um lobby virtual para o seu negócio. A questão é: você está tratando-o como tal? A importância do seu lobby digital De forma semelhante à forma como o lobby da sua propriedade define o tom para a estadia de um novo hóspede, seu site definirá as expectativas para quaisquer hóspedes em potencial que o acessem. Aqui, eles têm uma espiada na sua marca, seu

Como aumentar a receita com a regra de permanência mínima: resolvendo o caso no estilo Sherlock Holmes.

Imagine-se como o Sherlock Holmes da hospitalidade, juntando pistas para resolver o caso de aumentar a receita do seu hotel. Uma das pistas intrigantes? Restrições de estadia mínima. Essa estratégia pode parecer simples, mas quando usada corretamente, pode abrir a porta para maiores taxas de ocupação e aumento da receita. Neste artigo, você mergulhará nos mistérios das restrições de estadia mínima, revelando quando e como usá-las a seu favor. O que é a restrição de estadia mínima?

O poder da tecnologia moderna: preparando seu hotel para o futuro para experiências aprimoradas dos hóspedes

Em um setor em que as expectativas dos hóspedes estão em constante evolução, a adoção de tecnologia moderna não é mais apenas uma opção — é uma necessidade. Para hotéis, construir uma pilha de tecnologia à prova do futuro é essencial para garantir que as operações não sejam apenas tranquilas e eficientes, mas também capazes de fornecer serviços personalizados que criem experiências memoráveis para os hóspedes. Ao alavancar a tecnologia, a equipe do hotel pode se concentrar menos em tarefas manuais e mais no que realmente importa: conectar-se com os hóspedes. Simplificando o Hotel

Mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes: como escrever + 5 exemplos grátis

A mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes é uma mensagem curta, que serve para cumprimentar os hóspedes e fornecer-lhes informações importantes. Essas mensagens podem ser entregues fisicamente ou digitalmente. Aprender a escrever uma mensagem de boas-vindas de alta qualidade para os hóspedes é importante porque ajuda a moldar as primeiras impressões do seu hotel. A mensagem também pode ajudá-lo a destacar serviços e gerar receita. Neste artigo, você aprenderá como escrever uma ótima mensagem de boas-vindas

5 tendências que você deve conhecer para a estratégia do seu hotel

À medida que as expectativas dos hóspedes evoluem, também devem evoluir as estratégias que os hoteleiros usam para se comunicar com eles. Entender essas expectativas em mudança e valorizar o que os hóspedes desejam é a base de qualquer estratégia de comunicação. 5 tendências cruciais dos hóspedes para incluir na estratégia do seu hotel Vamos nos aprofundar nessas expectativas, explorar como você, como hoteleiro, pode adotar estratégias para atendê-las e entender o papel da comunicação para atingir isso. Aqui estão as tendências dos hóspedes que você precisa

Hóspedes fiéis: desbloqueando receitas com programas de fidelidade e acessórios

Estudos mostram que os membros do programa de fidelidade não são apenas viajantes frequentes; eles também são clientes altamente engajados que estão dispostos a gastar em serviços adicionais para melhorar sua experiência. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis podem expandir seus programas de fidelidade e integrar produtos e serviços auxiliares para maximizar a fidelidade, aumentar a receita e impulsionar o crescimento a longo prazo. Programas de fidelidade impulsionam o crescimento da receita do hotel Uma tendência hoteleira que tem sido difícil de ignorar ultimamente é o rápido aumento da fidelidade

Aproveitando a inteligência empresarial do hotel: 5 perguntas-chave que seus dados devem responder

Adotar a tomada de decisões baseada em dados é vital para hotéis que buscam prosperar no ambiente competitivo de hoje. Desde a identificação dos principais canais de geração de receita até o rastreamento da receita total por quarto disponível (TrevPAR) e o gerenciamento de custos, ter acesso a dados interconectados permite que os hoteleiros tomem decisões rápidas e informadas que podem aumentar a eficiência operacional, elevar a experiência do hóspede e impulsionar o crescimento da receita. Desbloqueando o sucesso do hotel com inteligência empresarial baseada em dados A inteligência empresarial (BI) do hotel é essencial nessa abordagem centrada em dados. Ao coletar e

Como a IA está avançando nas estratégias de marketing digital para hotéis

A IA está se infiltrando em todos os aspectos da vida e dos negócios. Com tanto burburinho em torno da IA, pode ser difícil identificar onde usar a tecnologia de forma mais eficaz e onde começar a implementá-la em seu hotel. Alavancando a IA para marketing personalizado de hotéis e crescimento de receita A IA tem a capacidade de processar grandes quantidades de dados - e, de uma perspectiva de marketing, pode ser usada para alimentar e facilitar experiências digitais e do mundo real personalizadas,

Verde é ouro: como o turismo regenerativo está transformando a estratégia de marketing para equipes de hotéis

A mudança para o turismo regenerativo representa uma oportunidade significativa para os hotéis se diferenciarem em um mercado lotado, ao mesmo tempo em que contribuem positivamente para o bem maior. Ao comercializar essas iniciativas de forma eficaz, os hotéis podem atrair viajantes conscientes, melhorar a reputação de sua marca e desempenhar um papel importante na formação do futuro do turismo. Demanda crescente por viagens que retribuem: turismo regenerativo Nos últimos anos, a indústria da hospitalidade testemunhou uma mudança significativa nas preferências do consumidor e no mercado

Guia do setor de hospedagem: tudo o que você precisa saber!

A indústria de hospedagem é focada no fornecimento de acomodações temporárias para hóspedes. Ela inclui uma ampla gama de negócios, como hotéis, motéis, albergues, pousadas, acampamentos e casas de hóspedes. A indústria de hospedagem é importante porque fornece aos hóspedes um lugar para ficar enquanto viajam. Ela facilita viagens de negócios e lazer e é um dos maiores setores da hospitalidade. Neste artigo, você pode aprender tudo o que precisa saber sobre

Adotando tecnologias de gerenciamento de receita em 2024: um guia para hoteleiros progressistas

À medida que avançamos em 2024, o setor hoteleiro atravessa uma fase transformadora, fortemente influenciada pela integração de tecnologias de ponta e estratégias inovadoras. Estas mudanças são fundamentais não só para melhorar as experiências dos hóspedes, mas também para impulsionar a maximização das receitas. Uma tendência digna de nota é a crescente adoção de tecnologias de gestão de receitas na indústria hoteleira, um movimento que vem ganhando força nos últimos anos. Por que os hotéis estão adotando tecnologias de gerenciamento de receitas? O crescente interesse na gestão de receitas

Um guia de três etapas para melhorar as taxas de conversão com testes A/B

Quer transformar mais visitantes do site em hóspedes do hotel? O teste A/B é sua arma secreta! Ao comparar duas versões de um page ou mensagem, você pode descobrir o que realmente atrai seu público. Para sites de hotéis, isso significa melhor experiência do usuário e reservas mais diretas. Neste blog, abordaremos tudo, desde a identificação dos elementos-chave até o teste, a configuração e a execução de seus testes e, por fim, a análise dos resultados para manter essas reservas

3 dicas essenciais para maximizar a receita que os hoteleiros podem implementar imediatamente

É importante ter estratégias de gerenciamento de receitas para maximizar as receitas. Quer você use um sistema de gerenciamento de receitas (RMS) ou gerencie seus preços manualmente, este artigo aborda três estratégias essenciais, recomendadas por nossos especialistas em gerenciamento de receitas, para ajudá-lo a se manter competitivo. 3 dicas essenciais para maximizar a receita do seu hotel Nas próximas seções, você aprenderá sobre três estratégias cruciais que o ajudarão a aumentar a receita do seu hotel. Estratégia 1: Analise Constantemente Sua Pick-up

Como maximizar a receita do hotel aplicando o preço aberto ao upselling

Você provavelmente já sabe que ajustar suas tarifas de quarto com base nas flutuações de demanda pode aumentar sua receita. Mas você já pensou em aplicar essa abordagem ao upselling? E que tal levar as coisas mais um passo adiante e usar os princípios de preço aberto também no upselling? Continue lendo para descobrir como essas técnicas podem levar sua estratégia de receita e receita para o próximo nível. O papel do upselling na gestão de receitas Upselling

5 dicas de gerenciamento de receitas para hotéis de praia, cidade, montanha ou campo

Como hoteleiro, você sabe que seu hotel enfrenta desafios únicos do revenue management. Sua localização, os principais tipos de viajantes e a estação do ano contribuem para estratégias de preços lucrativas. Este artigo aborda maneiras específicas de melhorar sua receita e lucratividade, independentemente da localização ou sazonalidade. Dicas de gerenciamento de receita para hotéis de praia, cidade, montanha ou campo Algumas dessas dicas são essenciais para práticas inteligentes do revenue management, independentemente da localização ou sazonalidade. Por exemplo, o

5 maneiras pelas quais a tecnologia pode melhorar a experiência do hóspede em seu hotel

Com 40% de americanos viajando mais em 2024 (1), a indústria hoteleira viu um aumento significativo na demanda. Este aumento nas viagens representa uma oportunidade de ouro para os hotéis aumentarem as receitas – mas para capitalizarem, têm de se diferenciar num mercado concorrido. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis podem usar a tecnologia para oferecer uma melhor experiência aos hóspedes. Desde ofertas personalizadas até comunicações multicanais, estas estratégias irão ajudá-lo a criar estadias inesquecíveis, promover o acolhimento dos hóspedes

Economize tempo com estas dicas de gerenciamento de eventos

Tempo é dinheiro, principalmente na gestão de eventos, onde cada minuto conta. A eficiência operacional pode ser a diferença entre um evento bem executado e um evento repleto de caos e oportunidades perdidas. Numa indústria que exige precisão e respostas rápidas, ter as ferramentas certas para poupar tempo é inestimável. Ao otimizar suas operações com software avançado de gerenciamento de eventos, você pode agilizar seus processos, reduzir tarefas manuais e aumentar a produtividade. Este artigo irá se aprofundar na chave

A IA é a resposta para esses pontos problemáticos comuns na hospitalidade?

O setor de hospitalidade, definido por sua natureza dinâmica e operações centradas no cliente, enfrenta desafios complexos que vão desde a eficiência operacional até a melhoria das experiências dos hóspedes. As equipes de hotéis precisam se destacar em tarefas repetitivas e mundanas, bem como aquelas que exigem cuidado e criatividade sublimes. À medida que a tecnologia evolui, a inteligência artificial (IA) se destaca como uma ferramenta transformadora, oferecendo soluções que abordam esses desafios ao mesmo tempo em que agilizam a prestação de serviços. Este artigo explora como a IA está remodelando o setor hoteleiro e por que

7 verdades sobre mídias sociais de equipes de marketing hoteleiro de alto desempenho

A estratégia de mídia social pode ser uma fera para as equipes de marketing gerenciarem. A cada poucos meses, há atualizações que mudam o jogo, e todo dia parece trazer uma nova tendência ou ferramenta a ser considerada, mas a mudança não é a única constante no marketing digital. Aqui estão sete verdades sobre mídia social de equipes de marketing de hotéis de alto desempenho. 7 verdades sobre mídia social das principais equipes de marketing de hotéis As equipes de marketing entendem bem que não há dois canais de mídia social – ou seus públicos

Total Revenue Management: como os hotéis podem maximizar suas receitas

O Total revenue management é amplamente definido como a gestão de cada fonte de receita visando a maior lucratividade. Ao incorporar múltiplos pontos de venda de receita, como alimentos e bebidas, instalações para banquetes e conferências, spa, varejo, atividades de lazer e outros, com o quarto revenue management, o Total revenue management auxilia os hotéis a atingirem seu objetivo de aumentar a receita e a lucratividade em um mercado competitivo. Índice: O Total Revenue Management veio para ficar. O que é Total Revenue Management (TRM)? Essencial

Três perguntas-chave para avaliar as opções de RMS antes da temporada orçamentária

A temporada de orçamentos hoteleiros está chegando e muitos hoteleiros estão se preparando para arregaçar as mangas e começar a tomar decisões financeiras difíceis enquanto procuram alinhar as prioridades de investimento com as projeções orçamentárias do próximo ano. Muitas vezes, este é um processo desafiador e demorado, mas também é uma oportunidade para pensar numa visão estratégica e avaliar as ferramentas e os recursos necessários para atingir estes objetivos. Investir em um RMS é uma alta prioridade

A Lei Europeia da Acessibilidade: O que os hoteleiros precisam de saber

À medida que a indústria hoteleira continua a evoluir, é crucial que as empresas hoteleiras se mantenham atentas à legislação mais recente que afeta as suas operações. Uma lei crítica que todos os hoteleiros devem conhecer é a Lei Europeia de Acessibilidade (EAA). A EAA é uma diretiva histórica da UE que estabelece requisitos comuns de acessibilidade para uma vasta gama de produtos e serviços. Com a aplicação total chegando em 2025, agora é a hora de os hoteleiros entenderem os princípios da EAA

Entrevista com o fundador Franco Grasso do Revenue Team by Franco Grasso

Nesta entrevista, estamos conversando com o fundador e CEO da Revenue Team by Franco Grasso, Franco Grasso. Sob a orientação de Grasso, a empresa tornou-se a maior entidade de consultoria e terceirização de gestão de receitas hoteleiras da Europa. Sua empresa auxilia hoteleiros a maximizar receitas por meio de vendas otimizadas de quartos de hotel, ao mesmo tempo que promove eficiência e qualidade. Você pode nos contar um pouco sobre você? Sempre tive uma paixão profunda pelo turismo. EU

Guia de receita auxiliar: otimize a receita do seu hotel

Receita auxiliar descreve os ganhos que se originam da venda de produtos ou serviços além da sua oferta principal. No caso de hotéis, isso significa produtos e serviços além da venda de quartos de hotel. Para hotéis, a receita auxiliar é importante porque fornece renda adicional. Quando os serviços auxiliares são de alto padrão, um hotel pode extrair mais receita de cada hóspede individual. Neste artigo, você pode aprender tudo sobre receita auxiliar e aprender

TV de hospitalidade: principais benefícios e como eles diferem das TVs domésticas

Hospitality TV é o nome dado às televisões encontradas em hotéis e negócios similares. Essas televisões comerciais fornecem aos hoteleiros opções como mensagens de boas-vindas, personalização e segurança de dados aprimorada. Adquirir uma TV de hospitalidade é importante porque as necessidades dos clientes em um hotel são diferentes das necessidades dos indivíduos em suas próprias casas. Uma TV de hospitalidade permite que você forneça serviços relevantes e apropriados aos hóspedes. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre

Hotéis com mecanismo de reserva: como escolher o mecanismo de reserva de hotel certo

O motor de reservas que os hotéis escolhem implementar pode ter uma influência significativa no número de reservas que conseguem gerar. Os clientes desejam um mecanismo de reservas confiável, de fácil acesso e simples de usar. Os motores de reserva de hotéis são da maior importância porque ajudam a facilitar as reservas diretas. Estas reservas são o resultado ideal, uma vez que o hotel não necessita de pagar comissões e obtém acesso a dados valiosos dos clientes.

O que é um albergue? Um guia completo de albergues para hoteleiros

O que é um hostel tende a ser cada vez mais questionado hoje em dia, à medida que as viagens se tornam mais acessíveis e práticas. Aborda o desejo das pessoas de explorar e de ter acomodações seguras durante as viagens. A importância fundamental dos hostels equivale à importância dessas qualidades. Uma viagem agradável depende da garantia de segurança, ao mesmo tempo que proporciona uma sensação de aventura e uma excitação cada vez maior. Neste artigo você aprenderá como

Tipos de quartos em um hotel 5 estrelas: explorando as opções mais comuns

Os tipos de quartos em um hotel 5 estrelas variam de quartos básicos individuais e duplos a quartos e suítes deluxe. Esses diferentes tipos de quartos também podem ser vendidos em uma variedade de faixas de preço. Ter vários tipos de quartos em um hotel 5 estrelas é importante porque permite que você atraia diferentes tipos de clientes. Atender às necessidades de mais hóspedes em potencial torna mais fácil preencher seu hotel. Neste artigo, você

Airbnb Owner Login: dicas de SEO para otimizar sua listagem Airbnb

As credenciais de login do proprietário Airbnb permitem listar uma propriedade na plataforma Airbnb. Depois de ter sua conta de anfitrião Airbnb, você pode criar um anúncio e gerenciá-lo adicionando preços, fotos e informações de disponibilidade. O login de proprietário Airbnb é importante porque permite otimizar a listagem de seus imóveis na plataforma, utilizando técnicas de SEO. Isso, por sua vez, ajuda você a maximizar o número de reservas que consegue atrair. Nisso

Batente de porta de hotel: definição, usos, benefícios e os principais tipos

Um batente de porta de hotel é usado para controlar o movimento de uma porta de vaivém. Eles são frequentemente montados na parede, no chão ou nas dobradiças da porta e limitam o quanto a porta pode abrir. Batentes de porta são importantes porque protegem paredes e portas em hotéis. A presença de um batente de porta impede que a maçaneta, a maçaneta ou outras partes da porta batam na parede ou em outros objetos.

Booking Insights: Aumente o nível do seu jogo de dados com Leadtime Analytics

Dentre os dados e métricas disponíveis para você, o Leadtime Analytics se destaca como uma poderosa ferramenta em Revenue Management e Marketing. Quando você entende detalhadamente o período entre o momento em que uma reserva é feita e o check-in dos hóspedes em todas as diferentes dimensões, como Segmento, Canal, País, Promoção e muito mais, você pode desenvolver estratégias de preços mais eficazes, melhorar a precisão das previsões e também o desempenho geral do hotel. O que é prazo de entrega

Como escrever uma carta de boas-vindas do hotel para hóspedes + 8 modelos gratuitos

A carta de boas-vindas do hotel é uma mensagem que os hóspedes recebem na chegada ao estabelecimento. A carta poderá ser colocada no quarto antes da chegada do hóspede, enviada para o quarto após a chegada ou entregue por e-mail ou SMS. Criar uma carta de boas-vindas de hotel de alta qualidade é importante porque dá o tom da estadia e permite que seu hotel demonstre compromisso com um excelente serviço. As melhores cartas de boas-vindas também fornecem informações úteis para

Marketing por e-mail para hotéis: tipos, estratégias e dicas importantes

O marketing por email de hotéis é uma forma de marketing online que permite aos hotéis interagir regularmente com hóspedes anteriores, potenciais e futuros. Os e-mails de marketing normalmente compartilham notícias e informações sobre serviços de hotel, ofertas especiais e atrações locais. Neste artigo, você aprenderá sobre os diferentes tipos de e-mail marketing, entenderá estratégias comuns de marketing por e-mail e terá acesso às principais dicas para gerar mais reservas. Índice: O que é marketing por e-mail de hotel? Por que o marketing por e-mail de hotéis

Marcas de hotéis Hyatt: saiba mais sobre todas as marcas Hyatt

As marcas de hotéis Hyatt descrevem os vários hotéis, resorts e outras propriedades pertencentes, operadas ou licenciadas pela Hyatt Hotels Corporation. Cada uma das marcas traz alguma forma de experiência, serviço e muito mais aos seus hóspedes. A importância da marca hoteleira Hyatt está em grande parte na forma como ela demonstra diferentes estratégias de negócios. Cada uma das marcas trabalha dentro da infraestrutura da Hyatt e com o reconhecimento de seu nome, mas por meio de diferentes formas de marketing. Neste artigo, você aprenderá

Marcas de hotéis Hilton: conheça as maiores marcas Hilton

As marcas hoteleiras Hilton destacam como uma única empresa pode abranger vários domínios enquanto mantém sua identidade. A empresa expandiu-se para uma ampla variedade de mercados diferentes, mantendo total consistência na marca geral do Hilton. A importância da marca hoteleira Hilton é, em muitos aspectos, sinônimo da importância da própria marca. A marca corporativa lhe dá a oportunidade de ver como ideias aparentemente díspares podem se tornar um todo singular. Neste artigo, você aprenderá

IHG Hotel Brands: lista de marcas do grupo de hotéis InterContinental

As marcas de hotéis IHG (InterContinental Hotels Group) abrangem diversas opções de hospitalidade em mais de cem países diferentes. Devido à sua importância, à medida que você aprende sobre o IHG, você aprende sobre o ecossistema hoteleiro como um todo. Compreender a marca hoteleira IHG é especialmente importante devido ao seu amplo alcance. O escopo completo do IHG abrange opções importantes e diversas como Regent, Crowne Plaza, Holiday Inn e muito mais. Neste artigo, você aprenderá

Maximize as vendas do seu local: 5 estratégias comprovadas para o sucesso

No setor hoteleiro altamente competitivo, os locais devem inovar continuamente para atrair e reter clientes. Ao adotar uma abordagem estratégica que atenda às diversas necessidades dos clientes e agilize as operações, os locais podem melhorar sua posição no mercado e impulsionar as vendas. Este artigo analisa cinco estratégias eficazes que incorporam insights do setor, com o objetivo de maximizar o potencial do seu local. 1. Estabeleça uma presença on-line abrangente Para capturar e converter leads de maneira eficaz, os locais devem oferecer uma ampla variedade de eventos

6 maneiras pelas quais os sistemas de gerenciamento de receita ajudam os hoteleiros a fazer mais com menos

A maioria dos hoteleiros independentes está habituada a fazer malabarismos com mais recursos e menos recursos dedicados, mas a gestão eficaz das receitas – e as ferramentas que a permitem – não deve ser considerada exclusivamente uma preocupação de “grandes marcas” ou “grandes hotéis”. O que é um sistema de gerenciamento de receitas? Entre as tecnologias normalmente utilizadas pelos hoteleiros, os sistemas de gestão de receitas (RMS) estão numa posição única para ter um impacto descomunal na forma como os hotéis operam. Na melhor das hipóteses, eles permitem a tomada de decisões informadas que garantem negócios ideais

Como os pagamentos integrados aumentam a receita e a eficiência do hotel

Para os hoteleiros, efetuar pagamentos de forma fácil e segura é essencial para manter uma experiência positiva dos hóspedes e eficiência operacional. Soluções de pagamento integradas conectam seu gateway de pagamento a outros softwares de hospitalidade, proporcionando uma experiência de transação sem atrito que ajuda os hotéis a aumentar a receita e agilizar as operações. Integrado vs. Soluções de Pagamento Não Integradas As diferenças entre usar uma solução de pagamento integrada e uma não integrada podem não parecer óbvias à primeira vista. No entanto, optar por usar um sistema não integrado pode resultar

3 métricas principais para avaliar sua estratégia de personalização

O marketing digital personalizado é uma abordagem comprovada para aumentar as reservas diretas e aumentar as receitas, mas a personalização não é uma estratégia do tipo “configure e esqueça”. Veja como avaliar seu programa de personalização de marketing e como dinamizar quando as métricas não atendem às suas expectativas. A personalização é importante para elevar as experiências dos hóspedes. Viajar é pessoal. Não importa se o objetivo da viagem é negócios, lazer ou outro, cada viajante tem seu próprio conjunto individual

Como os hotéis podem usar a microssegmentação em todo o seu potencial?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como os hotéis podem usar a microssegmentação em todo o seu potencial? Em que ponto ele se torna “micro” demais para ser valioso e que dicas você pode compartilhar para alcançar o sucesso? (Pergunta de Pablo Torres) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Pablo Torres - Consultora de hotéis Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Connor Vanderholm - CEO, Topline Heiko Rieder -

Os robôs de limpeza que impulsionam a inovação no setor hoteleiro

Os robôs de limpeza são máquinas capazes de realizar tarefas normalmente associadas aos departamentos de limpeza, como limpar, arrumar e mover objetos. Essas máquinas são utilizadas para reduzir a carga de trabalho do pessoal de limpeza e melhorar a eficiência operacional. Neste artigo, você pode aprender mais sobre robôs de limpeza e explorar exemplos de alguns dos robôs mais inovadores em uso atualmente. Índice: Compreendendo a robótica na indústria hoteleira O que é um robô de limpeza em

Consultoria em hotelaria: o que é e como pode beneficiá-lo?

Os consultores oferecem serviços de consultoria em hospitalidade para ajudar as empresas de hospitalidade a melhorar as operações, aumentar a satisfação do cliente e obter melhores resultados financeiros. A consultoria pode assumir vários formatos e, neste artigo, você aprenderá sobre os diferentes tipos de consultoria em hotelaria e por que eles são tão valiosos. Índice: O que é consultoria em hospitalidade? Por que a consultoria em hospitalidade é importante? Os diferentes tipos de consultores de hospitalidade 10 principais benefícios associados à contratação de um consultor de hospitalidade Melhorar o planejamento estratégico Aprimorar o cliente

Categoria de quarto de hotel: Saiba mais sobre categorização de quartos de hotel

As definições de categoria de quarto de hotel são normalmente vistas como descrições curtas do layout de um quarto. No entanto, na realidade, as definições de categoria incluem uma ampla gama de informações que vão desde estimativas de preços até móveis e várias comodidades. É um assunto importante para proprietários de hotéis e hóspedes, pois transmite exatamente o que ambas as partes esperam. Os hóspedes podem especificar que tipo de experiência estão procurando, e os proprietários podem garantir a satisfação do hóspede. Neste artigo, você aprenderá

Podcasts de aviação: 10 ótimos podcasts para profissionais e entusiastas

Os podcasts de aviação são conteúdos de áudio destinados a todos os apaixonados por voar. Esses podcasts cobrem tópicos que podem variar desde educação básica ou avançada em aviação até algumas das últimas notícias relacionadas à aviação. Um podcast de aviação é tão importante quanto a educação na própria área e nos diversos assuntos sob sua bandeira. A aviação abrange campos complexos tão diversos como engenharia, política e meteorologia, por isso é importante manter-se informado. Neste artigo, você aprenderá

Hotéis com check-in antecipado: otimize a experiência do hóspede e a receita do hotel

Os hotéis com check-in antecipado são propriedades que permitem aos hóspedes fazer o check-in antes do horário convencional, entre 14h00 e 16h00. Isso pode significar oferecer check-ins antecipados, check-ins 24 horas por dia, 7 dias por semana ou auto-check-ins. Oferecer opções de check-in antecipado pode ser especialmente importante para hotéis que recebem muitos hóspedes internacionais, já que muitos voos pousam de manhã cedo. Os check-ins antecipados podem otimizar a experiência do hóspede e aumentar a receita. Neste artigo você conhecerá os benefícios

Quais são as melhores estratégias de marketing para hotéis com orçamento limitado?

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Para hotéis com um orçamento menor, quais estratégias de marketing têm o maior impacto? O que poderia mover a agulha mais longe, mas com a menor quantidade de investimento? (Pergunta de Cory Falter) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Max Starkov - Adjunto

Gargalos comuns no funil de reservas e como superá-los

O caminho da pesquisa até a reserva não é exatamente simples para os viajantes de hoje. A competição é acirrada para os hoteleiros, assim como a resistência das OTAs. É crucial que os hoteleiros otimizem o seu funil de reservas para que a transição da pesquisa para a reserva seja suave e natural para os hóspedes. 5 maneiras de superar os gargalos do funil de reserva O funil de reserva abrange todas as etapas que um hóspede em potencial realiza a partir do momento em que toma conhecimento de sua

O guia definitivo de 2024 para Google Hotel Ads

72% de viajantes usam mecanismos de metabusca em suas viagens de reserva! Google Hotel Ads (GHA) é uma solução de metabusca poderosa para hoteleiros que buscam atrair mais hóspedes e aumentar suas reservas diretas e visibilidade. Quer você seja um hoteleiro experiente em busca de aprimorar suas reservas diretas ou um novato no mundo do marketing digital, este guia fornecerá o conhecimento e os insights necessários para navegar com eficiência no Google Hotel Ads – incluindo seus recursos exclusivos,

Associação de hotéis: 8 benefícios de se associar para proprietários de hotéis

Uma associação hoteleira é um grupo comercial coletivo ou órgão industrial da indústria hoteleira. Associações deste tipo são normalmente constituídas por marcas de hotéis, proprietários, sociedades gestoras, fornecedores e outros parceiros da indústria. As associações hoteleiras são importantes porque fornecem suporte, oportunidades de networking, assistência de marketing, diretrizes e acesso a dados valiosos. Uma associação hoteleira também defenderá os interesses coletivos da indústria. Neste artigo você aprenderá tudo sobre associações hoteleiras,

Marcas de hotéis Marriott: explorando as marcas do Marriott International

As diversas marcas de hotéis Marriott se combinam para formar a corporação multinacional Marriott International. Essas marcas incluem hotéis, resorts e propriedades de timeshare, com opções de estadia luxuosa, premium, de médio porte e prolongada. A importância do Marriott International pode ser destacada pelo fato de ser atualmente a maior empresa hoteleira do mundo em total de quartos disponíveis. Ao todo, as marcas hoteleiras Marriott oferecem mais de 1,5 milhão de quartos. Neste artigo você pode aprender mais sobre

Cinco erros tarifários no gerenciamento de receitas e como você pode resolvê-los

Pergunte a qualquer funcionário de hotel não diretamente envolvido no gerenciamento de receitas sobre as tarefas diárias de um gerente de receitas, e eles provavelmente sugerirão que se trata de “definir” ou “aumentar as taxas”. Embora estas atividades sejam de facto cruciais, muitas vezes eclipsam a análise abrangente que sustenta cada decisão de preços. Cinco erros tarifários no gerenciamento de receitas e como você pode resolvê-los Como gerente de receitas, focar inteiramente nos preços pode inadvertidamente desviar seu hotel do rumo, resultando em

Primeiros passos com IA: um guia passo a passo para hoteleiros

A adoção de tecnologia inteligente e inteligência artificial (IA) na indústria hoteleira tem sido uma tendência crescente nos últimos anos, acelerada pela pandemia da COVID-19 e pela subsequente escassez de pessoal. Ferramentas que melhoram a eficiência operacional e atraem os hóspedes estão se tornando cada vez mais populares - mas como começar a escolher aquela que melhor se adapta à marca do seu hotel? Acompanhe a IA para evitar ficar aquém das expectativas dos seus hóspedes. De acordo com um relatório recente da PwC,

Entrevista com o fundador e CEO Tom Dibble da Screen Pilot

Nesta entrevista, estamos conversando com Tom Dibble, fundador e CEO da Screen Pilot. O Screen Pilot otimiza os canais de distribuição direta dos hotéis com soluções abrangentes de marketing digital. Isto proporciona vários benefícios, incluindo aumento de reservas e reconhecimento da marca, menor necessidade de serviços de terceiros e um maior retorno do investimento. Você pode nos contar um pouco sobre você? Nasci no Reino Unido e passei alguns anos em

As equipes de vendas devem receber treinamento em gerenciamento de receitas?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Os diretores de vendas devem ser treinados em Revenue Management? Como isso afetaria sua compreensão das complexidades do Revenue Management, seus resultados e estratégia? (Pergunta de Connor Vanderholm) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Connor Vanderholm - CEO, Topline Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vice-presidente de desenvolvimento de negócios, Travel Charme Hotels & Resorts Diego Fernández

5 maneiras pelas quais o marketing de personalização é usado na indústria de viagens

A indústria de viagens é altamente competitiva e uma das melhores maneiras de atrair e reter clientes é proporcionar-lhes uma experiência personalizada, onde sejam tratados como indivíduos. O marketing de personalização é uma das melhores maneiras de conseguir isso porque significa que o conteúdo de marketing é mais personalizado e relevante. Neste post você aprenderá mais sobre marketing de personalização e descobrirá cinco maneiras de utilizá-lo no turismo. Índice

15 estratégias de marketing de destino para atrair mais visitantes

O marketing de destino pode ser inestimável para quem ganha dinheiro aumentando o número de pessoas que viajam para um local. Isto inclui governos locais e nacionais, companhias aéreas, agentes de viagens, locais de entretenimento, atrações turísticas e operadores de hotéis e resorts. Neste artigo, você aprenderá mais sobre algumas estratégias de marketing de destino que podem ajudar a atrair mais visitantes. Índice: O que é marketing de destino? Por que o marketing de destino é importante? Quem é responsável

Entrevista com CEO e cofundador Ari Andricopoulos da RoomPriceGenie

Estamos entrevistando Ari Andricopoulos, CEO e cofundador da RoomPriceGenie. Ari desenvolveu automação que ajuda os hoteleiros a determinar a melhor política de preços para um determinado momento. Também não é apenas um número fixo. Mas como uma análise fácil de entender que fornece conselhos e explica o raciocínio por trás das decisões. Você pode nos contar um pouco sobre você? Antes da RoomPriceGenie, passei quinze anos criando algoritmos de negociação como parceiro

11 podcasts de marketing hoteleiro que todo hoteleiro deveria ouvir

Os podcasts de marketing hoteleiro oferecem uma excelente maneira para os profissionais do hotel acessarem conselhos, aprenderem novas técnicas e estratégias e ouvirem insights e experiências em primeira mão de especialistas em marketing. Neste artigo, você pode explorar a ascensão dos podcasts de marketing hoteleiro e ler uma lista dos 11 melhores podcasts disponíveis. Índice: A indústria hoteleira explicada O que são podcasts de marketing hoteleiro? Por que é benéfico ouvir podcasts de marketing de hotéis? Os 11 melhores hotéis

4 etapas para melhorar o desempenho da receita de reuniões e eventos

Os líderes em receitas em todo o mundo dedicam uma parte considerável dos seus esforços para impulsionar o desempenho das receitas dos quartos. É uma decisão compreensível, dado que os quartos são a base óbvia de qualquer operação hoteleira e o dia tem apenas algumas horas. 4 etapas para melhorar o desempenho da receita de reuniões e eventos Sendo as reuniões e eventos (M&A) responsáveis por quase 20 a 30 por cento da receita de uma organização hoteleira média, aqueles que negligenciam

Guia de Operações do Hotel: Aprenda a administrar seu hotel com sucesso

Quando os hóspedes avaliam a qualidade de um hotel, estarão, em grande parte, julgando a eficácia das operações do hotel. No entanto, estas operações são compostas por vários departamentos interligados, que devem entregar a sua própria oferta enquanto colaboram com outros departamentos para proporcionar uma experiência perfeita aos hóspedes. Neste guia de operações hoteleiras, você pode aprender mais sobre as operações hoteleiras e como administrar um hotel de sucesso. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que são operações hoteleiras?

5 razões pelas quais a implementação do RMS na alta temporada faz todo o sentido

Filas de check-in, um depósito de bagagem cheio e você correndo por aí, conciliando trabalho administrativo do hotel, equipe, atendimento ao cliente, marketing e preços. Bem-vindo à alta temporada. Em meio a esse caos, implementar uma nova solução tecnológica como um Revenue Management System (RMS) pode ser a última coisa na sua lista de tarefas. No entanto, aqui estão cinco razões pelas quais fazer isso durante esse período pode ser sua melhor jogada estratégica. 5 Razões para Implementação do RMS na Alta Temporada Abaixo, você

Gestão da hospitalidade: os fundamentos da hospitalidade

A gestão hoteleira tem vários objetivos e funções que diferem de um negócio para outro. Contudo, o seu objetivo principal permanece o mesmo; para oferecer aos clientes o melhor serviço e uma experiência impecável do início ao fim. Se você estiver interessado em uma carreira em gestão hoteleira, aprenderá tudo sobre esse setor e como começar neste artigo. Índice: O que é gerenciamento de hospitalidade? Qual é a diferença entre hotel e

Análise de contas: otimize o desempenho corporativo e de agência com dados

A análise de contas é muito mais do que a maioria dos gerentes de vendas está equipada atualmente, geralmente em uma planilha Excel ou relatório PMS: diárias, ADR e receita por conta. Entenda como a Análise de Contas mais profunda em contas Corporativas e de Agência pode ajudar a equipe comercial do seu hotel a analisar todo o segmento de contas individuais e aproveitar os dados para melhores decisões comerciais. O que é análise de conta? Analisar dados de contas corporativas e de agências significa ir além do básico de

Tecnologia de Hotel Inteligente; 7 tecnologias para tornar seu hotel mais inteligente

Nenhum de nós quer deixar o conforto de nossas casas e rebaixar nossas vidas. Vivemos em um mundo de tecnologia inteligente e esperamos passar férias em um mundo de tecnologia hoteleira inteligente também. Podemos esperar que nossos hotéis elevem nossas experiências de nossas vidas cotidianas. Os hotéis devem e podem ser exemplos brilhantes de tudo certo com um quarto de hotel inteligente. Aqui, veremos sete dos mais inovadores e

Reservas on-line para reuniões e eventos e dicas de otimização de marketing

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os hotéis podem otimizar o processo de reserva online para reuniões e eventos? E como eles podem comercializá-lo da melhor forma? Nosso painel de especialistas em marketing Peter Ricci - Professor Associado Clínico e Diretor, Florida Atlantic University Cory Falter - Sócio e Visionário da Lure Agency Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de Marketing e Negócios

7 dicas para atrair mais viajantes corporativos para o seu hotel

Os viajantes corporativos são um grupo demográfico crescente e um público-alvo que muitos na indústria hoteleira estão colocando cada vez mais ênfase em tentar atrair. Afinal, um viajante corporativo pode utilizar as instalações extras do hotel, retornar ao seu hotel diversas vezes e recomendá-lo a colegas e parceiros de negócios. Neste artigo você aprenderá sobre viagens corporativas e encontrará sete dicas para atrair mais viajantes corporativos para o seu hotel. Índice: O que

Hotéis com check-out tardio: por que melhorar a satisfação dos hóspedes

Hotéis com check-out tardio são uma área comum de discussão entre hóspedes e hoteleiros. O termo se refere a opções que permitem que os hóspedes usem seus quartos após o horário padrão de check-out do hotel. É um assunto importante, pois pode mudar a forma como cada parte impactada se relaciona com a estadia de um hóspede no hotel. Como as pessoas se sentem no momento do check-out geralmente influencia toda a experiência do hotel. Neste artigo, você aprenderá

Evite estes três erros de benchmarking para obter sucesso na receita do hotel

Como gestor de receitas, sem dúvida você está ciente da importância de avaliar o desempenho do seu hotel para manter uma vantagem competitiva no seu mercado. No entanto, como você pode ter certeza de que está genuinamente no mesmo nível ou, de preferência, à frente de seus concorrentes? Entre no benchmarking para gerenciamento de receitas de hotéis. Benchmarking para gerenciamento de receitas de hotéis: três erros cardinais O benchmarking oferece o contexto essencial e ilumina áreas de sua estratégia de gerenciamento de receitas que estão prontas para serem refinadas. Isso garante

Estratégias e dicas importantes para calcular taxas de grupo

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais são as melhores práticas ao calcular taxas de grupo? Os hotéis deveriam ter uma estratégia diferente por categoria de grupo, por exemplo, operadores turísticos, casamentos, corporativos, etc.? (Pergunta de Oleksii Kapichin) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Connor Vanderholm - CEO, Topline Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vice-presidente de desenvolvimento de negócios, Hirmer Hospitality and Travel Charme

Aumente a receita do hotel com integração de CRM e marketing digital

O CRM do seu hotel não é apenas o centro das operações voltadas para os hóspedes. Ele também pode turbinar o marketing digital do seu hotel, aproveitando os dados dos hóspedes em tempo real para moldar sua estratégia. No entanto, os hotéis não podem confiar apenas nos perfis dos hóspedes do CRM – precisam de utilizar esses dados para melhorar e personalizar as suas campanhas de marketing digital. Maximizando a lucratividade do hotel com CRM integrado e marketing digital Com mais de 90%* de pesquisas de hotéis realizadas no Google, os hotéis precisam de um poderoso

Dominando a arte do gerenciamento de múltiplas propriedades

Este artigo explora as nuances do gerenciamento de múltiplas propriedades hoteleiras. Enfatiza a importância de criar uma experiência unificada para os hóspedes, utilizando tecnologia avançada para aumentar a eficiência operacional e incorporando culturas locais na prestação de serviços. Você encontra três tópicos que discutem o aumento da fidelidade dos hóspedes, a otimização das receitas e a manutenção da competitividade no setor hoteleiro. Introdução à dinâmica do gerenciamento de múltiplas propriedades No setor hoteleiro, o gerenciamento de múltiplas propriedades é mais do que apenas expandir o número de locais – é uma

Por que os sistemas de gestão de receita nunca substituirão os gerentes de receita humana

Quando o computador desktop surgiu, ele precisava de intervenção humana. Não é diferente com um RMS (sistema de gerenciamento de receitas). Mesmo um RMS habilitado para IA não consegue pensar de forma independente (e isso é uma coisa boa!) Você provavelmente já ouviu falar muito sobre chatbots de IA (inteligência artificial) que aprendem com linguagem humana tendenciosa e “deep fakes”, que são o século XXI. versão do Photoshop. Estas são apenas algumas preocupações da vida real na IA emergente de hoje. No entanto, como hoteleiros e como sociedade, nós

Entrevista com o CEO e fundador Uli Pillau da Apaleo

Nesta entrevista estaremos conversando com Uli Pillau. Pillau fundou a Apaleo, a primeira plataforma de gerenciamento de propriedades orientada por API para a indústria hoteleira do mundo, baseada em uma arquitetura API-first. Isso criou um centro de desenvolvimento completo para a indústria como um todo. Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou um empreendedor start-up com várias paixões na minha vida privada e profissional. Muito do meu tempo

Confira os processos do hotel: dicas para otimizar o check-out dos hóspedes

O processo de check-out do hotel é o procedimento que um hotel exige que os hóspedes sigam ao partir no final da estadia. Normalmente, esta é a fase em que o cliente paga a conta e devolve a chave do quarto. O processo de check-out do hotel é importante porque os clientes desejam uma saída tranquila e rápida. É a última chance para o seu hotel impressionar os hóspedes e pode até fazer a diferença se você ganha ou não

Explorando tendências de receita hoteleira para 2024: insights e exemplos do mundo real

O ano de 2023 trouxe mudanças significativas na indústria hoteleira, com as práticas e tendências de gestão de receitas evoluindo rapidamente. À medida que estas tendências continuam a tomar forma, o seu impacto irá, sem dúvida, moldar estratégias e operações até 2024. Este artigo fornece informações valiosas sobre os principais fatores que influenciam o cenário financeiro da indústria hoteleira, oferecendo exemplos práticos de hotéis que estão na vanguarda. 5 tendências de receita hoteleira para 2024 Os hoteleiros devem estar atentos

Desbloqueando insights e potencial de receita com análises de tipo de quarto

Num hotel, compreender a dinâmica dos tipos de quartos e aproveitar esta compreensão pode impactar significativamente a receita, o lucro e a satisfação dos hóspedes. A análise do tipo de quarto é um componente vital de qualquer plataforma de Business Intelligence de hotelaria e oferece aos hotéis uma visão mais profunda do desempenho do seu inventário. Decisões baseadas em dados baseadas em Room-Type Analytics melhoram a lucratividade e a experiência dos hóspedes. Este artigo se aprofunda no Room-Type Analytics, seus benefícios, estratégias de implementação e como os hotéis podem aproveitar essa ferramenta para o sucesso. O que é

Dez etapas para introduzir IA com sucesso nas equipes do seu hotel

Se você planeja implementar uma nova tecnologia inteligente ou ferramenta de inteligência artificial em seu hotel, você precisa projetar um processo completo de integração da equipe. Fazer com que a equipe do hotel adote uma nova solução é fundamental para uma adoção bem-sucedida e eficiência operacional, mas também pode impactar positivamente o moral e a retenção dos funcionários. Muitos hoteleiros perdem esta oportunidade ao correrem para implementar a nova tecnologia. Este artigo lista as etapas mais importantes

Principais dicas para aproveitar o Tiktok para atrair e interagir com convidados

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os hotéis podem aproveitar o Tiktok (com 1,7 bilhão de usuários ativos em 2023) para interagir e atrair hóspedes? Na sua opinião, que estratégias podem aplicar e quais são as melhores práticas? Nosso painel de especialistas em marketing Luminita Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Negócios, Vienna House Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, Orange Hotel Marketing Moriya Rockman - Chefe

Uma visão geral das métricas que todo gerente de receita deve monitorar

Navegar pelas complexidades da gestão de receitas hoteleiras não é fácil. Da previsão de demanda e negociações de taxas ao gerenciamento de estoque e análise da concorrência, há muitos desafios para manter os gerentes de receita atentos. Mas a tecnologia está mudando o jogo. Os gestores de receitas de hoje têm ferramentas poderosas à sua disposição que podem ajudá-los a agilizar as operações e a concentrar-se na otimização estratégica. As métricas unidimensionais que foram utilizadas durante décadas estão sendo substituídas por medidas mais sofisticadas que,

Novos requisitos de envio para marketing por e-mail para hotéis e o que acontecerá se não o fizerem?

Em fevereiro, dois dos maiores players no espaço da caixa de entrada – Gmail e Yahoo – introduziram regras rigorosas para proteger as caixas de entrada dos usuários contra golpistas e spammers. Essas regras significam uma mudança fundamental no cenário em constante evolução do marketing por email. Para garantir que seus e-mails de marketing cheguem aos destinatários pretendidos, é crucial compreender e aderir a esses novos requisitos. Novos requisitos de remetente para Gmail e Yahoo Se você não conhece, confira esta postagem do blog,

3 estratégias principais para dominar o gerenciamento de receitas com dados PMS

Os dados alimentam a operação comercial de uma propriedade e capacitam os Revenue Managers de hotéis a tomar decisões informadas, superar os rivais e, em última análise, aumentar os lucros. Ao discutir dados, não há recurso mais crucial do que o seu Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS). Como dominar o gerenciamento de receitas com dados do PMS: as 3 estratégias Seu PMS é o núcleo das operações diárias do seu hotel, monitorando tudo, desde reservas e chegadas de hóspedes até preços de quartos e faturamento. No entanto, também é um rico

8 sinaliza que o preço do seu hotel precisa de ajuste

Estudos recentes revelam que preços percebidos como injustos provocam desconforto nos consumidores, levando à redução de compras, reclamações e avaliações negativas. Por outro lado, preços justos ativam centros de prazer, aumentando a satisfação do cliente.[1] Isto sublinha a importância de encontrar o ponto ideal para os preços dos quartos do seu hotel: o equilíbrio perfeito entre atrair hóspedes (felizes) e maximizar as receitas. Construa uma base para preços de hotel eficazes Qual é o preço certo para um viajante de negócios pode ser o completo oposto do

Organograma de Hotel 5 Estrelas: Criando Hierarquia de Hotel 5 Estrelas

O design do organograma de um hotel 5 estrelas é uma parte empolgante da indústria como um todo por uma série de razões. É essencialmente uma metodologia de design que pode manter os hotéis focados em classificações de cinco estrelas. É um assunto importante porque os gráficos tiram muito da subjetividade do sistema de classificação. As pessoas geralmente se estressam sobre como vários elementos podem parecer, mas a maioria deles pode ser quantificada objetivamente dentro dos gráficos. Obviamente, as classificações pressupõem um serviço consistente.

Estrutura Organizacional Hoteleira: Um Guia Completo para Organização Hoteleira

A estrutura organizacional do hotel é a hierarquia por meio da qual as decisões e ações são tomadas dentro dos hotéis. Pode ser considerada um fluxo contínuo de comunicação dentro de um sistema hierárquico estrito que garante a coerência da mensagem. A organização do hotel é um elemento importante do sistema de hospitalidade em grande parte devido à complexidade do setor. Um hotel precisa acomodar as necessidades de muitas interações rápidas dentro de uma base de clientes em constante mudança. Neste artigo, você aprenderá

Entrevista com o fundador e CEO Kristian Valk da Hotelchamp

Neste artigo, entrevistamos Kristian Valk, fundador e CEO da Hotelchamp. Através do Hotelchamp, a Valk combinou vários métodos baseados na ciência para melhorar a experiência dos hóspedes e gerar maior receita direta para os hoteleiros. Você pode nos contar um pouco sobre você? Nasci e cresci na Holanda, perto de Amsterdã. Sou o orgulhoso pai de dois filhos, um menino e uma menina. O esporte é uma verdadeira paixão

O que é uma taxa de ocupação?

A taxa de ocupação é um KPI usado por quem faz parte da indústria hoteleira para avaliar o desempenho de um hotel. Como métrica, preocupa-se com a percentagem de ocupação de um hotel, podendo ser utilizada em conjunto com outros KPIs, como ADR (tarifa média diária) e RevPAR (receita por quarto disponível), como parte de uma estratégia de gestão de receitas. Índice: O que significa a taxa de ocupação? O que influencia a taxa de ocupação hoteleira? Como calcular

Adoção do sistema de gerenciamento de receitas hoteleiras: dicas para uma transição tranquila

Um sistema de gestão de receitas (RMS) é uma ferramenta fantástica para atrair a procura de hóspedes de alto valor, conduzir operações eficientes, melhorar o desempenho das receitas e aumentar a rentabilidade. É claro que as melhores ferramentas do mundo não farão muito bem à sua propriedade se sua equipe não estiver convencida de seu uso adequado e equipada com o que é necessário para aproveitá-las ao máximo. Dicas para implementação e adoção bem-sucedidas de RMS A introdução de uma mudança em uma rotina estabelecida irá

Master Pick-up Analytics: saiba por que e como eles elevam seu hotel

A análise de retirada é essencial para que os hotéis prevejam a demanda, otimizem estratégias de preços, gerenciem estoque, marketing e melhorem o gerenciamento de receitas. Neste artigo, mergulharemos no mundo do Pick-up Analytics. Você aprenderá o que é Pick-up Analytics e como usá-lo para ajudar seu hotel a otimizar o desempenho. O que é análise de coleta? Em suma, é importante analisar a tarifa a que os seus quartos de hotel são reservados durante um determinado período. Análise de coleta

Como Medir a Rentabilidade do Seu Negócio Hoteleiro

A lucratividade é a capacidade de uma empresa de gerar lucros com suas operações durante um determinado período. Vários métodos, conhecidos como índices de lucratividade, avaliam a lucratividade geral de uma empresa. Este artigo explica os diferentes índices de lucratividade e como o gerenciamento de receitas pode impactar positivamente a lucratividade. Insights sobre índices de lucratividade Os índices de lucratividade fornecem insights sobre o desempenho de uma empresa e são ferramentas essenciais para analisar com precisão as demonstrações financeiras. Todo empresário deve saber o que esses parâmetros representam e

6 dicas para consertar o email marketing do seu hotel e aumentar as conversões

Ao explorar o panorama do marketing digital para hotéis, vemos muitas novas tendências emergentes, como IA, automação, mídias sociais, marketing de influenciadores e muito mais. Muitos podem se perguntar: “O marketing por email ainda é relevante para os hotéis?” E a resposta é um sim garantido. Por que enviar email marketing para sua propriedade? Mesmo com todas as novas ferramentas tecnológicas e opções de marketing disponíveis, o marketing por email continua a impulsionar o retorno do investimento (ROI) de forma eficaz para os hotéis. Vamos mergulhar em um

Os riscos de ignorar os conselhos orçamentários do Revenue Management

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: O que acontece se os proprietários de hotéis não ouvirem os gestores de receitas durante a preparação do orçamento? Que conselho você daria a uma equipe de RM quando solicitada a justificar seu orçamento? (Pergunta de Connor Vanderholm) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Connor Vanderholm - CEO, Topline Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vice-presidente de desenvolvimento de negócios, Hirmer

5 dicas de design visual para aumentar as taxas de conversão do site do seu hotel

Causar uma ótima primeira impressão é crucial, especialmente para hotéis que buscam atrair hóspedes. No mundo online, as primeiras impressões estão intimamente ligadas ao design do seu site. A partir do momento em que pousam no seu page, os convidados precisam estar fisgados. 5 dicas de design visual para o site do seu hotel O poder inegável dos recursos visuais está no cerne disso. Os recursos visuais são uma forma poderosa de contar sua história, diferenciar-se e provar que você é o

3 maneiras pelas quais os hoteleiros podem se preparar para as maiores tendências de 2024 e além

Em 2024, perseguir a procura será uma prioridade máxima para a indústria das viagens, à medida que avançamos para um ano de crescimento moderado. Embora as perspectivas sejam promissoras, as empresas de alojamento enfrentam agora o desafio de aumentar o seu RevPAR sem alienar os hóspedes sensíveis aos preços, uma vez que se espera que a procura permaneça relativamente estável e as taxas de inflação sejam elevadas a nível global. 3 maneiras pelas quais os hoteleiros podem se preparar para as maiores tendências Como hoteleiro, você deve se manter informado sobre as mudanças do mercado, agir

10 excelentes podcasts de companhias aéreas para aprender sobre o setor

Podcasts de companhias aéreas são essencialmente qualquer tipo de podcast que discute elementos da aviação, seja formal ou informalmente. Os programas podem incluir discussões sobre voos, o lado comercial da aviação, considerações legais e muito mais. Esses podcasts desempenham um papel vital no setor empresarial por vários motivos diferentes. No entanto, entre os mais significativos está o simples fato de que a aviação é uma indústria complexa que está em constante mudança. Neste artigo, você aprenderá

O que é RevPAR?

A receita por quarto disponível, ou RevPAR, como geralmente é abreviado, é um KPI usado na indústria hoteleira para avaliar o desempenho financeiro e comercial. Como métrica, diz respeito tanto à receita de quartos como à taxa de ocupação, o que a torna um importante indicador do desempenho global de um hotel e uma componente valiosa de uma estratégia de gestão de receitas. O que significa RevPAR? Essencialmente, o RevPAR mede a diária média de um hotel e sua capacidade de preencher quartos.

É realista focar na lucratividade em vez da receita?

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: É realista focar na lucratividade em vez da receita? Como as equipes de gestão de receitas devem gerenciar as expectativas das partes interessadas? Onde poderão surgir desafios? (Pergunta de Diego Fernandez Perez De Ponga) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gerenciamento de receita, Palladium Hotel Group Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Massimiliano Terzulli - Receita

8 dicas para melhorar as taxas de conversão OTA

No mundo altamente competitivo da hospitalidade online, dominar a arte das listagens em OTA não é apenas uma vantagem – é uma necessidade. Com a maioria dos viajantes tomando suas decisões de acomodação com base nas classificações e avaliações das OTAs, entender como subir nessas classificações e converter o interesse em reservas é a chave para o sucesso. Sua listagem OTA pode distinguir entre uma sala cheia e outra que permanece vazia. Oito dicas essenciais para ajudá-lo a melhorar as taxas de conversão OTA, mas

Dados de aluguel de curto prazo: uma nova técnica para prever a demanda em seu hotel

O setor hoteleiro há muito que subestima a influência do alojamento de aluguer de curta duração nas suas operações, considerando-o como um tipo de alojamento especializado que não teria impacto nas reservas de hotéis convencionais. No entanto, a rápida expansão dos aluguéis de curto prazo, liderada por organizações como Airbnb e VRBO, deixou uma marca inegável na indústria hoteleira. A importância das reservas de aluguer de curta duração Há uma intersecção crescente entre os sectores hoteleiro e de aluguer de curta duração, com os consumidores a ponderar ambas as alternativas com base

Expectativas dos hóspedes em 2024: 8 tendências que você deve conhecer

À medida que o tempo passa e a tecnologia continua a evoluir, entramos numa nova era de expectativas dos hóspedes. Já não basta simplesmente satisfazer as suas necessidades, e o desafio agora reside em superá-las. Neste cenário dinâmico, onde cada hóspede é um viajante perspicaz e armado com grandes expectativas, como pode garantir que a sua propriedade cumpre essas expectativas e se destaca? O que os hóspedes esperam em 2024? No rápido mundo da hospitalidade, a única constante

A IA conversacional é uma boa opção para comunicações com convidados?

O poder da Inteligência Artificial (IA) tem agitado a indústria hoteleira. Considerando os rápidos desenvolvimentos nas soluções tecnológicas hoteleiras baseadas em IA, as crescentes expectativas dos viajantes com experiência em tecnologia e os desafios que a indústria enfrenta, vamos explorar a adequação da IA conversacional nas comunicações dos hóspedes, bem como o seu papel e benefícios. Além do Hype: Sofisticação da IA Conversacional Antes de explorar a resposta à pergunta titular da perspectiva dos hóspedes e dos hotéis, vamos dar uma olhada mais de perto

Robôs na indústria de viagens: 8 exemplos do mundo real

Um dos desenvolvimentos tecnológicos mais interessantes na indústria de viagens nos últimos anos tem sido o aumento da prevalência de robôs, com exemplos que vão desde chatbots baseados em texto e assistentes robóticos de recepção até robôs de segurança e malas de viagem robóticas. Este artigo analisa mais de perto como os robôs transformam o turismo, fornecendo oito exemplos reais da sua utilização e examinando alguns prós e contras. Compreendendo os robôs Embora a maioria de nós tenha um conceito de robô,

O que é TRevPar?

A receita total por quarto disponível, ou TRevPAR, é um KPI usado por quem faz parte da indústria hoteleira para avaliar os resultados do negócio. Preocupa-se com a receita total gerada pelos quartos e espaços disponíveis. Como resultado, pode desempenhar um papel importante numa estratégia de gestão de receitas e fornecer um retrato útil do desempenho global. O que significa TRevPAR? TRevPAR, ou receita total por quarto disponível, é utilizado no campo de receita

9 dicas para aumentar as reservas por meio da meta-pesquisa de hotéis

As plataformas de metabusca de hotéis servem como um importante canal de distribuição para empresas do setor hoteleiro porque muitos viajantes modernos usarão a Internet para procurar as melhores tarifas e recorrerão a plataformas de comparação de preços para ajudá-los com isso. Neste post você aprenderá mais sobre por que as melhores estratégias de gestão hoteleira utilizam metabusca de hotéis e também encontrará nove dicas práticas para ajudá-lo a aumentar seu número de reservas.

5 soluções de software de gestão de hotéis que todo hotel precisa

Para proprietários de hotéis, a gestão de receitas é extremamente importante. Envolve vender o quarto certo, no momento certo e ao preço certo, ao cliente certo, através do canal de distribuição certo, para maximizar os resultados do negócio. Para ajudar nisso, muitos hotéis usam pacotes de software de gestão hoteleira. Neste artigo, você encontrará as cinco soluções de software mais importantes da indústria hoteleira. Soluções de software de gestão hoteleira Essencialmente, uma solução de software de gestão hoteleira é qualquer software que possa

Guia de anúncios de hotéis do Google - Como os hotéis aumentam as reservas com o Google

O uso inteligente da plataforma Google Hotel Ads pode aprimorar significativamente qualquer estratégia de marketing hoteleiro, proporcionando a visibilidade necessária nos resultados do mecanismo de pesquisa Google pages e outros serviços, como o Google Maps. Neste artigo você aprenderá mais sobre o Google Hotel Ads, como ele funciona, por que é tão benéfico e como ele se diferencia de outros serviços, como agências de viagens online e a principal plataforma do Google Ads. Índice: O que são Google Hotel

Hotel STAR Report: introdução clara para hoteleiros

Hotel STAR Report O Hotel STAR Report é uma ferramenta crítica de benchmarking de desempenho no setor hoteleiro, fornecendo dados detalhados de receita e ocupação em comparação com os concorrentes. É importante porque ajuda os hoteleiros a tomar decisões informadas sobre preços, marketing e operações, compreendendo a sua posição no mercado e identificando tendências. Em última análise, visa aumentar a rentabilidade e a quota de mercado. Principais conclusões Os principais componentes: Descreve métricas e segmentos de dados cruciais no relatório para obter uma melhor visão. Analisar

5 dicas essenciais para escolher o sistema de gerenciamento de propriedade certo

Para aqueles do setor hoteleiro que tentam administrar um hotel de sucesso, uma estratégia robusta de gestão de receitas é de extrema importância, e um sistema de gestão de propriedades (PMS) pode ajudar muito. Neste artigo, você encontrará os usos de um sistema de gerenciamento de propriedades e lerá cinco dicas para ajudá-lo a escolher o mais adequado. Índice: O que é um sistema de gerenciamento de propriedades? Por que um sistema de gerenciamento de propriedades é importante? 5 dicas sobre como

O que é Yield Management?

O gerenciamento de rendimento é uma estratégia de preços comumente utilizada por empresas de hotelaria, viagens aéreas e outras áreas relacionadas ao turismo para gerar receita máxima de estoques perecíveis (por exemplo, quartos de hotel ou assentos de companhias aéreas). Aqui, respondemos à pergunta 'O que é gestão de rendimento?' e explique por que é útil para proprietários de hotéis de hospitalidade e outros. Definindo o Yield Management Em termos simples, o Yield Management é uma estratégia baseada na venda para o cliente certo, no momento certo, para

O que significa GOPPAR?

Um indicador chave de desempenho, ou KPI, é uma medida quantificável de desempenho de negócios. Os KPIs são essenciais para a implementação de uma estratégia de gestão de receitas bem-sucedida, pois permitem às empresas identificar áreas de sucesso e fracasso, bem como tendências relacionadas com a procura e o comportamento do cliente. GOPPAR é um dos KPIs mais importantes que os hotéis usam para gerenciamento de receitas. Este artigo explica o que significa GOPPAR e por que é importante. GOPPAR explicado GOPPAR é um acrônimo para

Gerente do canal de distribuição de hotéis: quais são as vantagens?

Para aqueles na indústria de hospitalidade, uma parte fundamental de qualquer estratégia revenue management gira em torno do gerenciamento de canais de distribuição. Afinal, embora reservas diretas sejam geralmente preferíveis, maximizar reservas e receitas requer assistência de agentes de distribuição terceirizados. Neste artigo, você encontrará informações abrangentes sobre o gerenciamento de canais de distribuição na indústria hoteleira e o papel que um gerente de canal de distribuição pode desempenhar. Índice: O que é gerenciamento de canais de distribuição? O que é um gerente de distribuição de hotéis

9 dicas de previsão para melhorar sua estratégia de gerenciamento de receita

A previsão é uma parte importante de qualquer estratégia revenue management porque permite que os gerentes de hotéis tomem decisões vitais sobre preços, promoções e distribuição com base na demanda e no desempenho previstos. Neste artigo, examinamos dicas úteis de previsão para ajudar você a melhorar sua estratégia revenue management. Índice: O que é gerenciamento de receita? Previsão explicada A importância das dicas de previsão para melhorar sua previsão 1. Mantenha registros precisos 2. Use dados históricos 3.

Os canais de distribuição online mais importantes para hotéis

Os canais de distribuição que os hotéis utilizam e nos quais investem podem ter uma influência significativa na sua estratégia de gestão de receitas e no seu sucesso global. Hoje em dia, muitos hotéis recebem mais reservas pela Internet do que agentes de viagens offline. Entretanto, os avanços mais recentes na tecnologia dos smartphones tornaram os canais de distribuição online mais importantes do que nunca, uma vez que os consumidores esperam agora reservar facilmente um quarto de hotel, a partir de qualquer parte do mundo, com o toque de alguns botões. E daí

Entrevista com o CEO e cofundador Tiago Araújo da HiJiffy

Neste artigo entrevistamos Tiago Araújo, CEO e cofundador da HiJiffy. Araújo lançou o HiJiffy em 2016 para melhorar a comunicação com os hóspedes do hotel. Hoje, a HiJiffy aproveita tecnologias baseadas em IA para reservas diretas, novos fluxos de receita, comunicação personalizada com hóspedes e muito mais. Você pode nos contar um pouco sobre você? Absolutamente. Minha jornada educacional começou em uma escola internacional, onde estive imerso em um ambiente de língua inglesa. Essa experiência proporcionou

Melhores Práticas para Otimização de GDS na Estratégia de Distribuição Hoteleira

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Qual é o seu conselho para usar o GDS como parte da estratégia geral de distribuição de um hotel? Que dicas ou práticas recomendadas você pode compartilhar para aproveitar ao máximo seu GDS? (Pergunta de Nicole Sideris) Nosso painel de especialistas em marketing Tamie Matthews - Consultora de receitas, vendas e marketing, RevenYou Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Moriya Rockman

Como você leva o jogo de dados do seu hotel para o próximo nível?

Então, você está interessado em dados de hospitalidade? No mundo atual da hospitalidade, os dados tornaram-se a pedra angular da tomada de decisões estratégicas e táticas. Este artigo explora como os dados e as ferramentas de dados podem ajudar a transformar as operações em todo o hotel, melhorar a comunicação e a eficiência e impulsionar o crescimento das receitas e dos lucros. Descubra os primeiros passos para integrar análises no dia a dia do seu hotel para obter uma vantagem competitiva no mercado. A importância dos dados na indústria hoteleira usando

A importância do benchmarking na gestão hoteleira

No mundo dinâmico da gestão hoteleira, cada dia é diferente. Pode ser difícil encontrar tempo para avaliar o desempenho da sua propriedade, o que pode ser um problema num setor tão competitivo, onde estar à frente do jogo é crucial. Ao navegar pelas complexidades do setor, o benchmarking é o herói desconhecido dos hoteleiros. Vamos mergulhar na importância e no valor do benchmarking no setor hoteleiro, desvendando os segredos que podem elevar

Principais recursos para avaliar em um mecanismo de reservas para maximizar a receita

À medida que o setor hoteleiro passa por rápidas transformações, dando prioridade à conveniência e às experiências personalizadas para todos os viajantes, o papel fundamental desempenhado pelos Motores de Reservas pela Internet (IBEs) torna-se inegavelmente vital. Estas ferramentas digitais revolucionaram as operações dos hotéis, ajudando-os a atingir o duplo objetivo de maximizar a ocupação e a receita. 11 Recursos mais importantes do mecanismo de reservas O sucesso do hotel depende fortemente de sua presença online e de seus recursos de reserva. Um mecanismo de reservas integrado e eficiente pode fazer uma diferença significativa para

Tipos de camas em hotéis: tamanhos, estilos e requisitos

Os tipos de camas em hotéis são definidos por estilo, tamanho e funcionalidade. Algumas das opções mais comuns incluem camas king size, camas de solteiro, sofás-cama e camas de plataforma. Oferecer diferentes tipos de camas pode ajudar a fornecer aos hóspedes opções que atendam às suas necessidades específicas. Por exemplo, as necessidades de um viajante solo que fica por duas noites podem ser muito diferentes das necessidades de uma família que fica por uma semana. Neste

Restaurante de exemplos de upsell: 12 dicas para aumentar sua receita!

Existem vários exemplos de upsell dos quais proprietários, gerentes e outros funcionários de restaurantes devem estar cientes, pois permitem que os restaurantes aumentem as principais métricas de desempenho, como a receita média por cliente, e aumentem a receita geral gerada pelo negócio. Neste guia, você aprenderá sobre 12 das estratégias de upsell mais importantes. Índice: O que é a indústria de restaurantes? O que é upsell? Por que o upsell em restaurantes é importante? 12 dicas e exemplos de upsell em restaurantes

4 maneiras de o reconhecimento facial ser usado na indústria de viagens

Até recentemente, a tecnologia de reconhecimento facial era um conceito mais comumente associado à ficção científica. No entanto, a tecnologia já avançou ao ponto de se tornar popular, compatível com smartphones e utilizada por sites de redes sociais. A indústria de viagens é outra área onde o reconhecimento facial está sendo introduzido com mais frequência. Neste artigo você descobrirá como isso está ajudando fundamentalmente a transformar o turismo. Índice: O que é reconhecimento facial? Reconhecimento facial interno

Como o Voice Control pode beneficiar a indústria de viagens?

O controle de voz é uma das tendências tecnológicas mais interessantes que surgiu nos últimos anos. Graças aos hubs domésticos e aos smartphones, tornou-se parte da vida quotidiana de muitos consumidores. Para as empresas turísticas, é importante responder a esta situação, abraçar novas abordagens e capitalizar o potencial da tecnologia. Aqui você aprenderá mais sobre o controle de voz e como ele pode ajudar a indústria de viagens. Índice: O que é controle de voz? Como

Como a tecnologia Blockchain está transformando a indústria de viagens

Nos últimos anos, a tecnologia blockchain gerou um entusiasmo significativo em muitos setores e campos. Isto deve-se em grande parte ao facto de ter o potencial de alterar drasticamente a forma como as informações ou os dados são armazenados e utilizados, aumentando a transparência e a segurança e, ao mesmo tempo, melhorando as transações. Aqui, daremos uma olhada mais detalhada nas várias maneiras pelas quais o blockchain é usado, ou provavelmente será usado, na indústria de viagens. Índice: Compreendendo a tecnologia Blockchain: o que é? Como

5 maneiras de o big data beneficiar a indústria de viagens

Na indústria de viagens, o big data é um dos conceitos mais importantes a se dominar, porque a maioria das outras empresas já o utiliza e colhe os frutos. Essas recompensas incluem a capacidade de tomar decisões mais informadas, aprender sobre clientes e concorrentes, melhorar a experiência do cliente e aumentar a receita. Neste artigo, você aprenderá mais sobre big data e como ele pode beneficiar as empresas do setor de turismo. Índice:

Como os alto-falantes do Amazon Alexa Echo podem melhorar a experiência do cliente

Nos últimos anos, os alto-falantes Amazon Alexa Echo emergiram como um produto de consumo convencional, permitindo aos clientes controlar seus dispositivos e eletrodomésticos “inteligentes” em um único lugar. Mais recentemente, a Amazon também trouxe a tecnologia para hotéis e resorts, lançando um serviço Alexa for Hospitality dedicado. Neste artigo, você aprenderá mais sobre os alto-falantes do Amazon Echo e suas funções atuais e futuras nos hotéis. Índice: O que é Amazon Alexa Echo

Como a realidade aumentada está transformando a indústria da hospitalidade

Nos últimos anos, a realidade aumentada (AR) emergiu como uma ferramenta de marketing vital, permitindo que as empresas mudem a forma como os clientes percebem o seu ambiente. A tecnologia é extremamente valiosa para a indústria hoteleira porque os hotéis vendem essencialmente um ambiente físico que pode ser melhorado através da RA. Aqui, você aprende como a AR está melhorando a indústria hoteleira. O que é realidade aumentada? A realidade aumentada altera a percepção de uma pessoa sobre o ambiente físico por meio do uso da tecnologia computacional. Isto

Como a realidade virtual (RV) pode enriquecer a indústria da hospitalidade

A realidade virtual, ou VR, é uma das maiores tendências tecnológicas emergentes, e o mundo dos negócios está gradualmente aceitando as diversas oportunidades que ela oferece. A realidade virtual atrai os profissionais do setor hoteleiro porque pode transportar digitalmente clientes em potencial para um hotel ou destino de viagem. Este artigo ensina como os hotéis podem aproveitar a realidade virtual para impulsionar os resultados dos negócios. Índice: O que é realidade virtual? Razões para a realidade virtual

Smart Hotel: Quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis?

Uma das tendências tecnológicas mais importantes na indústria hoteleira hoje é o surgimento da tecnologia de hotéis inteligentes. Esta tecnologia pode beneficiar tanto os proprietários de hotéis como os hóspedes, melhorando potencialmente os resultados financeiros, bem como a própria experiência do cliente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre um hotel inteligente, por que a tecnologia está se tornando tão importante e os vários pontos positivos. Índice: O que é um hotel inteligente? Por que todo hotel deveria se tornar

Marketing de mídia social para restaurantes: práticas recomendadas

O marketing de mídia social para restaurantes é uma das ferramentas mais poderosas para aumentar o tráfego e aumentar as receitas. A maioria das pessoas usa as redes sociais e provavelmente procura recomendações de restaurantes em suas plataformas favoritas. O marketing nas redes sociais é a forma ideal de promover o seu negócio. Neste artigo, você aprenderá as principais estratégias para marketing de mídia social. Índice: O que é a indústria de restaurantes? O que é marketing de mídia social para restaurantes? Desempenho chave

Como o controle de voz pode beneficiar a indústria da hospitalidade?

Os líderes de sucesso na gestão hoteleira compreendem a importância de adotar novas tecnologias, especialmente quando podem melhorar a experiência do cliente. Um exemplo de tendência tecnológica que tem registado um aumento nas taxas de adoção nos últimos tempos é a tecnologia de controlo de voz, que pode beneficiar significativamente os proprietários de hotéis. Nesta postagem, você aprenderá mais sobre como funciona o controle de voz e alguns de seus principais benefícios. Índice: Controle de voz: resumidamente, como funciona o controle de voz

8 maneiras de melhorar a experiência do cliente na indústria de viagens

Hotéis, companhias aéreas, locadoras de veículos e outras empresas do setor de viagens priorizam a experiência do cliente como um dos diferenciais competitivos mais eficazes. Na verdade, as empresas que atuam nesta área têm maior probabilidade de fidelizar os clientes e construir reputações positivas. Neste artigo, você encontrará oito das maneiras mais eficazes para quem trabalha na indústria do turismo melhorar a experiência do cliente. Índice: 8 maneiras de melhorar a experiência do cliente 1. Inteligente

Estratégia de marketing para restaurantes: como ter sucesso

A estratégia de marketing certa para restaurantes pode fazer ou quebrar um negócio. Não importa o quão bem-sucedido seja o seu negócio de restaurantes, uma ótima estratégia pode desenvolvê-lo ainda mais. Neste artigo, você aprenderá como criar uma estratégia de marketing eficaz e dinâmica para o seu negócio de restaurantes, seja um único local ou uma rede. Índice: O que é a indústria de restaurantes? O que é uma estratégia de marketing para restaurantes? Passos importantes para um marketing de sucesso

Marketing de hotéis do TikTok: dicas, estratégias e exemplos

O que é marketing hoteleiro TikTok? As estratégias de mídia social para a indústria hoteleira estão em constante evolução. No momento, o TikTok é uma das maiores plataformas que existe. Embora os pequenos vídeos do TikTok possam não parecer uma forma óbvia de promover a marca do seu hotel, muitas marcas estão obtendo um sucesso significativo. Neste artigo, você aprenderá truques e estratégias para aproveitar ao máximo o TikTok. Índice: O que é marketing de mídia social? O que é TikTok?

Tecnologia de Limpeza; A mais recente tecnologia usada no serviço de limpeza do hotel

A tecnologia de limpeza é importante em hotéis porque pode auxiliar o departamento de limpeza em suas tarefas principais, ao mesmo tempo que permite que a equipe melhore a eficiência e acompanhe e relate o progresso. Neste artigo, você poderá conhecer as mais recentes tecnologias utilizadas na área de limpeza de hotéis. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é o Departamento de Limpeza? A importância do departamento de limpeza 9 Tecnologias de limpeza que você deve conhecer 1. Inteligência Artificial 2.

Impacto potencial do ChatGPT e outros LLMs no processo de reserva

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como o uso do ChatGPT e de outros Large Language Models (LLM) pode afetar o processo de reserva? Que impacto eles podem ter na gestão de receitas? (Pergunta de Massimiliano Terzulli) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Massimiliano Terzulli - Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Oleksii Kapichin - Profissional de Revenue Management Pablo Torres - Diretor, TEDUKA Tanya Hadwick - Receita e rendimento do grupo

8 dicas de marketing em mídias sociais para promover seu hotel

A ascensão de plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram significou que o marketing de mídia social é agora mais crítico do que nunca e oferece muitas oportunidades excelentes para quem trabalha na indústria hoteleira. Neste artigo, examinamos mais de perto o marketing nas redes sociais e seus benefícios e oferecemos sete dicas para quem atua no setor hoteleiro promover seus negócios. Índice O que é marketing de mídia social? 8

14 estratégias de marketing do país para atrair mais turistas

Uma das tarefas mais importantes de uma organização de turismo ou DMO é pesquisar e analisar os principais objetivos do plano de marketing do seu país para direcionar o tráfego turístico para a sua região-alvo. Existem várias maneiras de promover seu país. Este artigo fornece informações sobre as melhores estratégias de marketing do país que ajudam a atrair mais visitantes. Índice: O que é marketing nacional? Por que o marketing do país é importante? Quem é responsável pelo país

7 maneiras de transformar um quarto de hotel em um quarto inteligente

O conceito de quarto de hotel inteligente é uma das tendências tecnológicas mais importantes emergentes atualmente na indústria hoteleira. Na verdade, a ideia de um hotel inteligente é atraente para os clientes por vários motivos, incluindo maior conveniência e personalização. No entanto, embora muitos proprietários estejam dispostos a abraçar a ideia, muitos não têm certeza de como implementar a tecnologia de salas inteligentes. Para ajudar, este artigo oferece sete maneiras de transformar um quarto de hotel em um

Marketing no Facebook para hotéis: como o Facebook pode impulsionar mais as vendas

O marketing de hotéis do Facebook é uma ferramenta poderosa para empresas do setor de hospitalidade. É uma indústria onde o engajamento com o público é crucial. Neste artigo, você aprenderá como alavancar o poder do Facebook como uma plataforma — não apenas para publicidade, mas para se conectar com seu público, melhorar o conhecimento da marca e obter feedback valioso. Índice: O que é marketing de mídia social? O que é o Facebook para empresas? Por que os hotéis devem usar o Facebook

5 estratégias de marketing de hotéis boutique para aumentar a receita

Um hotel boutique muitas vezes atrairá clientes que procuram experiências únicas, acomodações pitorescas e um toque mais pessoal, mas suas estratégias de marketing precisam destacar o que você tem a oferecer. Neste artigo, você encontrará algumas dicas de marketing de hotéis boutique que podem ajudá-lo a aumentar as reservas e aumentar a receita. Índice: O que é um hotel boutique? Como os hotéis boutique diferem dos hotéis tradicionais? Criando uma proposta de valor exclusiva para sua boutique

Como o overbooking de hotéis afeta sua receita?

O overbooking é uma prática comum na indústria hoteleira, estrategicamente utilizada para garantir a ocupação máxima e garantir o esgotamento dos quartos. Embora esta abordagem traga benefícios inegáveis para os hoteleiros, também há desvantagens, como hóspedes insatisfeitos no caso de reservas duplicadas ou oportunidades de receita perdidas com upgrades gratuitos de quartos. Por que fazer overbooking em hotéis: 4 razões principais Quando gerenciado corretamente e com algumas táticas, você pode tornar sua estratégia de overbooking mais

Aumente a receita do seu hotel usando preços estratégicos

Na indústria hoteleira, a gestão estratégica de receitas permite que os hotéis alcancem rentabilidade consistente, independentemente das mudanças do mercado. Na gestão de receitas, seu objetivo é preencher os quartos e maximizar a lucratividade em cada reserva nos períodos de pico e fora de pico. Preços estratégicos para aumentar a receita do seu hotel Este artigo ensinará táticas comprovadas para aumentar sua receita usando táticas estratégicas de gerenciamento de receitas. 1. O argumento para aumentar suas tarifas Ao contrário do que a maioria dos hoteleiros pensa, definir

Quarto de hotel inteligente; Quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis

A tecnologia de quartos inteligentes é uma tendência importante que os proprietários de hotéis devem conhecer, e o desejo de criar um hotel inteligente está crescendo por uma série de razões. Neste artigo, você aprenderá mais sobre quartos inteligentes, por que a tecnologia de hotéis inteligentes é tão importante e como os quartos de hotéis inteligentes podem beneficiar tanto proprietários quanto hóspedes. Índice: O que é um quarto de hotel inteligente? Por que a tecnologia Smart Room está se tornando importante?

5 maneiras de os hotéis minimizarem a desistência do mecanismo de reservas

O site do seu hotel pode estar repleto de tráfego devido a todo o trabalho árduo e recursos que você dedica para atrair visitantes. Mas o seu site é tão eficiente quanto você gostaria? Imagine um potencial hóspede, entusiasmado e pronto para reservar, mas algo não clica e ele sai sem concluir a reserva. Isso é o abandono do mecanismo de reservas – um cenário frustrante em que seus quartos permanecem não vendidos e seu investimento na geração de tráfego não atinge o alvo.

Tendências de OTA para 2024: o que as empresas de hospedagem devem saber

O ano de 2024 testemunhará mudanças significativas na forma como os viajantes reservam acomodações, com as agências de viagens online (OTAs) desempenhando um papel crucial. Desde o regresso das viagens corporativas e de grupo ao advento do planeamento de viagens baseado em IA, estas novas tendências das OTA estão a remodelar a forma como os alojamentos são pesquisados, reservados e experimentados. 4 Tendências de OTA mais importantes para 2024 Os operadores de alojamento que pretendem permanecer à frente num mercado competitivo devem compreender e preparar-se para estas tendências. Esse

Cursos de marketing em hotéis: o que você aprenderá? + Lista de Educadores

Os cursos de marketing hoteleiro nunca foram tão valiosos. A indústria hoteleira é sempre dinâmica e propensa a mudanças dramáticas, com novas tecnologias, novas ideias e eventos mundiais inesperados perturbando constantemente o status quo. Neste artigo, você descobrirá o que os cursos de marketing hoteleiro podem fazer por você e conhecerá alguns dos melhores educadores da área. Índice: O que é marketing hoteleiro e por que é importante? Quem deve ingressar em um marketing hoteleiro

Melhores práticas para uso de inteligência artificial em marketing hoteleiro

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são os casos de uso mais benéficos de Inteligência Artificial em marketing hoteleiro? Onde estão as oportunidades e quais são as armadilhas que os hotéis devem conhecer? (Pergunta de Cory Falter) Nosso painel de especialistas em marketing Cory Falter - Parceiro e Visionário da Lure Agency Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de

Tecnologia de front office: a tecnologia mais recente para recepção em 2024

A tecnologia de front office teve um desenvolvimento significativo nos últimos anos. Impulsionadas em parte pelo aumento da COVID-19 e pelas mudanças tecnológicas, estas mudanças significam que a recepção de hoje é diferente do escritório de recepção tradicional do passado. Neste artigo, você aprenderá sobre desenvolvimentos interessantes na tecnologia de front-office e o que eles significam para o seu negócio. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é tecnologia de front office? Por que é importante seguir

Agência de marketing de restaurantes: por que escolher o marketing externo

Uma agência de marketing de restaurantes é uma empresa especializada em atividades de marketing relevantes para restaurantes e negócios similares. Geralmente, as empresas terceirizam muitas de suas responsabilidades de marketing para essas agências para reduzir sua própria carga de trabalho e se beneficiarem do conhecimento especializado. Neste artigo, você aprenderá o que são essas agências, como funcionam, os tipos de marketing que utilizam e os benefícios que elas oferecem. Índice: Como é o restaurante

Como construir uma organização hoteleira comercial eficaz em 2024

A equipe comercial de um hotel – gestão de receitas, vendas e marketing – é extremamente importante para a saúde financeira de uma propriedade. Ao trabalharem harmoniosamente, essas funções se combinam para garantir que uma propriedade seja repleta de hóspedes de alto valor, ao mesmo tempo que minimiza ao máximo os custos de aquisição. No entanto, “harmonioso” é um descritor improvável para muitas equipas comerciais de hotéis. 3 maneiras de construir uma organização hoteleira comercial eficaz em 2024 Os profissionais de gerenciamento de receitas e vendas muitas vezes ficam em desacordo sobre se devem

Descobrindo a importância da aceleração e do ritmo no gerenciamento de receitas

Como gerente de receitas, uma de suas perguntas diárias essenciais é: “Qual foi a retirada de ontem?” É uma pergunta que dá o tom do seu dia e ajuda você a tomar decisões informadas sobre como vender o quarto certo, para o hóspede certo, na hora certa e pelo preço certo. Definir o preço correto do quarto é, sem dúvida, a pedra angular da gestão de receitas. A maneira como você chega ao preço ideal requer uma quantidade considerável de contexto, de

Comunicações com convidados: padrões ouro, principais desafios e IA

O tempo e o esforço gastos para responder às dúvidas dos hóspedes não devem ser subestimados. Como otimizar o processo para beneficiar seus hóspedes e sua equipe? Este artigo explora como as soluções tecnológicas para hotéis alimentadas por inteligência artificial (IA) podem ajudá-lo a fazer isso. Ainda assim, em primeiro lugar, descreve as razões por detrás do elevado volume de perguntas dos hóspedes, o valor de alcançar o padrão ouro na resposta às mesmas e os desafios que os hoteleiros enfrentam para ter sucesso nessa área.

O hotel 7 estrelas: saiba tudo sobre os hotéis sete estrelas

O que é um hotel sete estrelas? Esses estabelecimentos luxuosos e grandiosos buscam um lugar acima e além do luxo notável de uma classificação de cinco estrelas. Os hotéis de sete estrelas buscam níveis de suntuosidade e extravagância com os quais a maioria dos hotéis de luxo só pode sonhar. Neste artigo você aprenderá o que constitui um hotel sete estrelas e descobrirá alguns exemplos. Índice: O que é a indústria hoteleira? Padronização Internacional em Sistemas de Classificação por Estrelas de Hotéis O que é

Samsung Hospitality TV: Principais benefícios, principais recursos e muito mais

Uma TV de hospitalidade Samsung é um aparelho de televisão projetado especificamente para uso em hotéis e empresas similares. Ela fornecerá recursos que permitem que a TV sirva como uma ótima opção de entretenimento no quarto para os hóspedes. Investir em uma TV de hospitalidade especializada é importante porque as demandas na indústria são muito diferentes das demandas em ambientes domésticos. As ofertas da Samsung oferecem suporte ao gerenciamento centralizado de conteúdo e fornecem segurança aprimorada. Neste artigo, você pode aprender tudo sobre a Samsung

Tipos de Hotéis: Explorando Classificações e Tipos de Hotéis

Os tipos de hotéis disponíveis para os clientes variam de hotéis de serviço completo e de rede, até hotéis boutique, lodges e pousadas. Os hotéis são geralmente categorizados com base em instalações, recursos e marketing. As opções de hotéis são importantes porque os vários segmentos de mercado terão diferentes necessidades, preferências e orçamentos. Os hoteleiros também podem identificar uma lacuna no mercado local e moldar seu hotel em torno de preencher essa lacuna. Neste artigo, você pode aprender tudo sobre os diferentes tipos

Sistemas de Gestão de Restaurantes: Visão Geral, Principais Aspectos e Recursos

Os sistemas de gestão de restaurantes são um tipo de software de gestão de restaurantes destinado a auxiliar nas tarefas associadas à gestão diária de um restaurante ou negócio similar. Neste artigo você poderá conhecer o que a tecnologia faz, as principais características e os diferentes componentes que compõem um sistema de som desse tipo. Índice: O que é gerenciamento de restaurantes? O que é um sistema de gerenciamento de restaurante? Quais são os benefícios dos sistemas de gerenciamento de restaurantes?

Significado do turismo: Aprenda sobre a definição da indústria do turismo

Para quem trabalha na indústria, ter em mãos um significado ou definição de turismo pode ser inestimável porque ajuda a reforçar o propósito de proporcionar uma excelente experiência turística. Neste artigo, você pode explorar o significado do turismo como um todo, o significado das diferentes formas e os prós e contras do turismo como conceito. Índice: Turismo Significado Uma Breve História do Turismo Definição de Turismo vs. Definição de Viagem

Indústria de restaurantes: visão geral, tipos, exemplos e mais

A indústria de restaurantes é um dos maiores componentes da indústria hoteleira. Tem como foco a prestação de serviços de alimentação onde os clientes podem pedir comida e comê-la no local. Neste guia completo, você poderá aprender mais sobre a indústria de restaurantes, como ela é definida, os diferentes tipos de restaurantes que existem, como a indústria de restaurantes difere da indústria de food service e muito mais. Índice: O que é a indústria de restaurantes?

Indústria da aviação: tudo o que você precisa saber sobre o setor da aviação

A indústria da aviação abrange quase todos os aspectos das viagens aéreas e as atividades que ajudam a facilitá-las. Isso significa que inclui toda a indústria aérea, fabricação de aeronaves, empresas de pesquisa, aviação militar e muito mais. Neste artigo você aprenderá tudo o que precisa saber sobre a aviação e seu setor. Índice: O que é a indústria da aviação? Diferença entre a indústria da aviação e a indústria aérea Por que a indústria da aviação é importante? Civil

Carreiras na aviação: uma visão geral das diferentes posições na aviação

A aviação é uma área que oferece muitas oportunidades de carreira diferentes, e é precisamente essa variedade de possíveis carreiras na aviação que significa que há opções para quase todos. Neste artigo você poderá aprender muito mais sobre os diferentes empregos nesta área e as principais competências necessárias para ter sucesso. Índice: O que você precisa saber sobre a indústria da aviação Uma visão geral das diferentes carreiras na aviação Vídeo Carreiras na aviação Educação

6 Benefícios do Desenvolvimento Sustentável do Turismo

O desenvolvimento do turismo refere-se à criação e manutenção de uma indústria turística num determinado local, e o desenvolvimento do turismo sustentável preocupa-se em garantir que este processo tenha em conta factores como a sustentabilidade ambiental, cultural e económica. Aqui você pode saber mais sobre sustentabilidade no turismo. Índice: O que é o desenvolvimento do turismo sustentável? Principais partes interessadas no desenvolvimento do turismo sustentável Por que o desenvolvimento do turismo sustentável é importante? Impacto Ambiental Impacto Sociocultural Impacto Econômico 6 Benefícios de

Guia de turismo sustentável: o que é, por que é importante, exemplos e mais ...

O turismo sustentável visa reduzir os danos causados pela indústria do turismo, proteger as comunidades e garantir o futuro da indústria a longo prazo. Como conceito, preocupa-se em minimizar quaisquer consequências ambientais, económicas e sociais negativas decorrentes das atividades turísticas. A importância do turismo sustentável está a crescer à medida que as pessoas se tornam mais conscientes da ameaça das alterações climáticas. Há também uma maior consciência da convulsão social causada pelo crescimento da indústria turística de um local. Em

Plano de marketing hoteleiro: dicas e truques para um marketing hoteleiro de sucesso

Um plano de marketing de hotel é importante para estabelecer seus objetivos de marketing, delineando como alcançá-los, entendendo seu(s) público(s)-alvo e identificando sua proposta de venda exclusiva. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como criar e modificar continuamente seu plano de marketing. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um plano de marketing hoteleiro? Por que um plano de marketing hoteleiro é importante? Plano de Negócios Hoteleiros: O Passo Fundamental para Garantir o Financiamento Hoteleiro 6

Open Pricing: Por que é a próxima estratégia de gestão de receita hoteleira

O preço aberto é uma estratégia cada vez mais importante para aumentar as receitas dos hotéis. Permite aos hotéis atingir vários clientes com diferentes orçamentos, maximizando as receitas e aumentando os níveis de ocupação durante todo o ano. Com preços abertos, tarifas e serviços podem ser ajustados de forma otimizada para garantir a máxima aceitação sem comprometer a qualidade. Neste artigo, você aprenderá como essa estratégia de preços pode funcionar para você. Índice: Qual é o modelo aberto de preços no gerenciamento de receitas de hotéis? Melhor tarifa disponível (BAR)

Indústria de cruzeiros: tudo o que você precisa saber sobre cruzeiros!

A indústria de cruzeiros oferece experiências únicas aos clientes, combinando elementos de transporte, hospitalidade e entretenimento. No entanto, dentro da indústria de cruzeiros, há uma variedade de classificações de linhas de cruzeiro e vários tipos de cruzeiros diferentes. Neste artigo você poderá descobrir tudo o que precisa saber sobre cruzeiros. Índice: O que é a indústria de cruzeiros? O que é uma linha de cruzeiro? 6 maiores empresas da indústria de cruzeiros Carnival Corporation e

Como a realidade virtual está transformando a indústria de viagens

A tecnologia de realidade virtual conquistou recentemente o mundo, com os headsets VR se tornando um produto de consumo convencional. Embora a indústria do jogo tenha impulsionado em grande parte a adopção de residências, os profissionais de outras áreas, incluindo a indústria das viagens, estão cada vez mais a perceber e a explorar o potencial da tecnologia, especialmente como ferramenta de marketing. Nesta postagem, você aprende como a VR está transformando a indústria de viagens. Explicação da tecnologia de realidade virtual (VR) A tecnologia de realidade virtual normalmente envolve o uso de um fone de ouvido VR, que

5 maneiras pelas quais o marketing de personalização pode beneficiar o setor de hospitalidade

Para proprietários de hotéis e outros que operam no setor hoteleiro, é essencial encontrar maneiras de se destacar dos concorrentes e atrair clientes em potencial. Uma das melhores maneiras de fazer isso é entregar mensagens de marketing individuais mais personalizadas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como conseguir isso por meio do marketing de personalização e como esse conceito pode melhorar os esforços de marketing e a geração de receita. Compreendendo o marketing de personalização Marketing de personalização, às vezes conhecido

5 benefícios do marketing de realidade virtual para a indústria de viagens

A realidade virtual é experimentada por meio de imagens e sons em um ambiente artificial fornecido por um computador. A indústria de viagens e turismo começou a adotar essa ferramenta para aprimorar a experiência do cliente e maximizar o engajamento. Se você deseja usar esta ferramenta inovadora para promover o seu negócio de viagens, dê uma olhada nesta visão geral do marketing de realidade virtual (também conhecido como marketing VR), sua importância para o setor de turismo e 5 vantagens de usar a realidade virtual para

Gerenciamento de receita x gerenciamento de rendimento

Na indústria hoteleira, a gestão de receitas e rendimentos são duas das ferramentas mais úteis disponíveis para os gestores, permitindo-lhes maximizar o dinheiro que ganham com os hóspedes. Embora os dois conceitos estejam intimamente ligados e compartilhem muitas semelhanças, também existem algumas diferenças importantes. Nesta postagem do blog, explicamos as diferenças e comparamos as duas estratégias com mais detalhes. Índice: Definindo as duas estratégias Por que são rendimento e receita

Revenue Management System (RMS): Quais são as vantagens?

Um sistema revenue management é uma solução de software que permite que marcas de hotelaria realizem diversas atividades revenue management. Por exemplo, o software facilita a previsão de mudanças na demanda e a otimização de preços. Os sistemas de gestão de receitas proporcionam aos hotéis e empresas similares uma série de vantagens importantes, incluindo maior precisão e eficiência. É importante que os líderes empresariais compreendam estas vantagens e invistam numa solução de alta qualidade que proporcione os principais benefícios. Em

14 estratégias de marketing de cidades para atrair mais viajantes

Estratégias eficazes de marketing urbano podem ajudar governos locais, conselhos de turismo, hotéis, agências de viagens e outras empresas, ajudando a atrair mais viajantes para a cidade em questão. Neste artigo você aprenderá mais sobre marketing urbano, o que ele envolve e algumas das principais técnicas que podem ajudá-lo a impulsionar o turismo. Índice: O que é marketing urbano? Por que o marketing urbano é útil e importante? Qual é a diferença entre marketing de cidade e de destino?

Os KPIs de Revenue Management mais usados para hotéis

Um indicador-chave de desempenho pode fornecer aos gerentes de receita e aos proprietários de hotéis informações valiosas sobre o desempenho de seus negócios. Posteriormente, isto tem a vantagem de lhes permitir implementar uma estratégia de gestão de receitas para que possam maximizar os resultados financeiros do negócio. Nesta postagem, examinamos alguns dos KPIs de gerenciamento de receita mais utilizados e como eles podem ajudá-lo. Índice: O que são KPIs de gerenciamento de receita? KPIs de gerenciamento de receita mais usados

Como uma empresa de marketing de hotel pode aumentar a receita do seu hotel?

Na indústria hoteleira altamente competitiva, otimizar as receitas significa atrair muita atenção e gerar os níveis certos de interesse dos clientes. O marketing desempenha um papel fundamental aqui e, embora muitos hotéis lidem com isso internamente, outros optam por terceirizar seus esforços de marketing para uma empresa de marketing hoteleira dedicada. Este artigo ensinará mais sobre marketing hoteleiro e como uma empresa de marketing pode aumentar sua receita. Índice: O que é marketing hoteleiro? Por que é

Turismo espacial: 7 empresas espaciais que farão de você um astronauta

O conceito de turismo espacial é uma das características emergentes mais interessantes da indústria do turismo em geral, e empresas como a Virgin Galactic e a SpaceX já estão a fazer ondas ao delinear planos para fornecer várias formas de voos espaciais comerciais num futuro próximo. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a indústria do turismo espacial, sua história, as empresas com maior probabilidade de realizá-la e o que o futuro reserva. Índice:

STR Report: Guia de introdução para hoteleiros

Um relatório STR, também conhecido como relatório STAR, é um relatório semanal, mensal ou anual que serve como ferramenta de benchmarking, ajudando você a compreender o desempenho do seu hotel no contexto de hotéis rivais. Neste guia, você aprenderá o que é um relatório STR, como funciona, o que pode oferecer e como usá-lo a seu favor. Índice: Visão geral da indústria hoteleira O que é um STR Report? Por que

Setor de Aviação: Tudo o que Você Precisa Saber Sobre o Setor de Aviação

Uma companhia aérea pode ser definida como uma empresa que oferece serviços regulares de transporte aéreo de passageiros ou mercadorias. Diz-se que estas empresas compreendem a indústria aérea, que também é considerada um subsetor do setor da aviação e da indústria de viagens em geral. Neste post você aprenderá tudo o que precisa saber sobre companhias aéreas. Índice: O que é o setor aéreo? Qual é a diferença entre a indústria aérea e

Indústria de Viagens e Turismo; Uma visão geral completa de todas as atividades

Os conceitos de viagens e turismo estão intimamente ligados e as indústrias de viagens e turismo sobrepõem-se significativamente. No entanto, também existem diferenças entre os termos e as duas indústrias. Neste artigo, você aprenderá mais sobre viagens e turismo e os setores baseados nessas atividades. Índice: O que é a indústria do turismo? O que é a indústria de viagens? Qual é a diferença entre a indústria de viagens e turismo? Setores e empresas dentro

Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotel

As OTAs mostram “café da manhã incluído” como filtro de pesquisa principal para hóspedes do hotel. Não é de surpreender que os hóspedes queiram maximizar o seu tempo e energia desfrutando do pequeno-almoço no hotel. É uma decisão a menos que eles precisam tomar. Neste artigo, você verá como pensar no café da manhã como um centro de lucro – ambiente, comida, serviço, meio ambiente – impacta a reputação da marca do seu hotel e a metodologia de gestão de receitas. O hábito mais importante dos hóspedes é o café da manhã TripIndex do TripAdvisor

4 dicas para uma abordagem inteligente de overbooking

Embora os dados certamente apoiem a prática nas circunstâncias certas, o overbooking é um assunto que pode facilmente deixar os funcionários do hotel nervosos sem uma implementação cuidadosa. Ninguém fica entusiasmado com a perspectiva de precisar realocar ou “caminhar” um hóspede para outra propriedade porque um cancelamento estatisticamente provável nunca se materializou. 4 dicas úteis para uma abordagem inteligente de overbooking Muito pode ser feito para melhorar um cenário potencialmente desafiador tanto para funcionários quanto para hóspedes. Em vez de

Aproveitando o poder da IA generativa nas comunicações com hóspedes

A adoção da Inteligência Artificial (IA) pela indústria continua ampliando os limites da personalização e da eficiência das comunicações com os hóspedes. O surgimento de modelos generativos de IA, como o ChatGPT, é mais uma revolução nessa área. Embora melhore os benefícios já existentes das plataformas e ferramentas alimentadas pela IA conversacional, também coloca alguns desafios que os hoteleiros precisam de considerar antes de decidirem implementar esta inovação nas suas comunicações. O papel em evolução da IA na indústria hoteleira

Os três principais problemas de paridade de tarifas de hotéis e como corrigi-los

Você é um hoteleiro que luta para manter a paridade tarifária no atual setor hoteleiro em constante mudança? Se sim, você não está sozinho. Apesar dos desafios dos últimos anos, a paridade tarifária continua a ser uma questão significativa para os hotéis e está cada vez mais complicada. Os 3 principais problemas de paridade de tarifas hoteleiras Como resultado da pandemia, muitos hotéis concentraram-se na geração de negócios e receitas a curto prazo, muitas vezes à custa da paridade tarifária. No entanto, manter a consistência entre os canais de distribuição

Dominando a receita auxiliar: principais lições e estratégias

Uma estratégia de gestão de receitas é uma prática comum entre os hotéis. O que é menos comum é ter uma estratégia de receita auxiliar. No entanto, é benéfico que os hotéis tenham um. É um dos primeiros passos para desbloquear um novo e poderoso fluxo de receitas e melhorar o posicionamento e a marca do hotel, ao mesmo tempo que melhora a experiência do hóspede. Aqui está uma análise mais detalhada de outros benefícios atraentes e como implementar essa estratégia. O que é receita auxiliar de hotel e por quê

Adotando a hospitalidade híbrida: um plano para aumentar a receita hoteleira

No cenário em constante evolução da indústria hoteleira, pode parecer difícil manter-se à frente da curva – ou mesmo no meio dela. No entanto, a mudança de hábitos, atitudes e tendências envia uma mensagem clara: o status quo já não é suficiente para satisfazer as complexas necessidades dos hóspedes modernos. A solução? Abrace uma pilha de tecnologia flexível e adote modelos de receita inovadores. Entre na hospitalidade híbrida – um conceito revolucionário que está redefinindo espaços, mentalidades e

Relatório de tendências STR: como a indústria se adapta às mudanças na dinâmica do mercado

Um Relatório de Tendências STR é uma ferramenta útil para compreender a dinâmica do mercado na indústria hoteleira. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o que é um Relatório de Tendências STR, como funciona, por que é tão popular na indústria e como pode ser usado para compreender e se adaptar às mudanças nas condições e realidades do mercado. Índice: A indústria hoteleira: uma visão geral O que é um relatório de tendências STR? Por que um STR

Melhores casos de uso e estratégias de IA em gerenciamento de receitas de hotéis

Pergunta para nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Quais são os casos de uso e aplicações práticas mais benéficos da IA na gestão de receitas de hotéis? Onde você acha que podem estar as oportunidades e armadilhas? (Pergunta de Alenka McMahon) Nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas Alenka McMahon - Diretora Geral, Hotel Revenue Services Limited Tanya Hadwick - Líder de Receita e Rendimento do Grupo, SunSwept Resorts Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor

Uma visão geral abrangente de todas as posições do hotel

Os hotéis oferecem uma série de planos de carreira diferentes, graças à grande variedade de cargos hoteleiros existentes. Para encontrar o melhor emprego de acordo com suas habilidades, qualificações e preferências, é benéfico ter um conhecimento completo dessas diferentes funções. Neste artigo, você encontrará uma visão abrangente das vagas em um hotel típico. Índice: Visão geral da indústria hoteleira Visão geral de todos os cargos em hotéis Front Office de alimentos e bebidas

Departamentos de hotéis: conheça todas as 7 seções de um hotel

Os departamentos hoteleiros são as diferentes seções que compõem um hotel ou resort. Um hotel é um sistema complexo que exige que vários departamentos funcionem e trabalhem em conjunto para criar um todo coeso. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre os diferentes departamentos necessários para administrar um hotel, desde a recepção até contas e créditos. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que são operações hoteleiras bem-sucedidas? Quais são os diferentes departamentos hoteleiros?

Instalações do hotel: tudo o que você deve saber sobre instalações em hotéis

As instalações hoteleiras certas podem fazer ou quebrar um negócio. As tendências hoteleiras podem mudar, mas existem algumas facilidades essenciais que cada hotel deve oferecer aos seus hóspedes. Instalações hoteleiras bem escolhidas e bem administradas são vitais para sua receita e para a reputação do seu hotel. Neste artigo você conhecerá as facilidades e sua essencialidade para sua operação. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que são instalações de hotel? Qual é a diferença entre instalações de hotel e

Departamento de recepção no hotel: tudo o que você precisa saber

O departamento de recepção de um hotel é o cerne de toda a operação. As principais funções do front office incluem reservas, check-in e check-out, manuseio de transações financeiras (como liquidação de contas ou fornecimento de câmbio), atendimento a consultas de clientes, organização de serviços para hóspedes e muito mais. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre o centro nervoso de um hotel. Índice: Compreendendo o Departamento de Recepção de um Hotel Significado do

Café da manhã do hotel: tipos, visão geral e dicas para impressionar seus hóspedes

O café da manhã do hotel é uma ótima maneira para os hóspedes começarem o dia e ajudarem o seu hotel a se destacar da multidão. Um delicioso café da manhã com opções variadas pode criar uma boa impressão que ficará com seus visitantes. Este artigo oferece uma visão geral das possibilidades de café da manhã em hotéis e como superar as expectativas de seus hóspedes. Índice: O que é a indústria hoteleira? Por que o café da manhã de um hotel é importante? Quais são os diferentes tipos de hotel

Inovações Hoteleiras; Diferentes maneiras de revolucionar o seu negócio hoteleiro

As inovações hoteleiras referem-se à introdução de novas ideias, novas operações de negócios, novas tecnologias e formas de abordar os desafios da indústria hoteleira. É importante continuar inovando, pois isso ajuda você a aprimorar as experiências dos hóspedes, obter uma vantagem competitiva e melhorar sua reputação. Neste artigo, você pode explorar algumas das inovações hoteleiras mais importantes em diferentes departamentos e aprender novas maneiras de revolucionar seu negócio. Índice: Compreendendo a Indústria Hoteleira

Principais dicas para hotéis participantes de ofertas especiais de OTA

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais são as vantagens de participar de ofertas especiais de OTA? Que conselho você pode oferecer para maximizar seu ROI? Existem armadilhas a evitar? (Pergunta de Chaya Kowal) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Connor Vanderholm - CEO, Topline Alenka McMahon - Diretor administrativo, Hotel Revenue Services Limited Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gerenciamento de receitas, Palladium

Entrevista com o CEO Matthijs Welle da Mews

Neste artigo, entrevistamos Matthijs Welle, do Mews. Matthijs está revolucionando a gestão de propriedades e as experiências hoteleiras com soluções de alta tecnologia. O Mews oferece aos hoteleiros funcionalidades poderosas e de ponta que lhes permitirão se concentrar na experiência do hóspede, em vez de na administração tediosa. Você pode nos contar um pouco sobre você? Embora já seja CEO do Mews há vários anos, ainda me considero um hoteleiro através

Ecoturismo: o que é, vantagens e desvantagens, exemplos e muito mais

Uma das tendências crescentes na indústria do turismo é o crescimento do ecoturismo, que se centra na conservação ecológica. No entanto, para compreender plenamente este conceito, é essencial observar as vantagens e desvantagens e alguns exemplos reais de ecoturismo em ação. Índice: O que é Ecoturismo? Quais são os princípios do ecoturismo? Qual é a diferença entre ecoturismo e turismo sustentável? Por que o ecoturismo é importante? Diferentes tipos de ecoturismo Quais são as vantagens de

Front Office do hotel: saiba mais sobre tarefas, responsabilidades, funções e mais

Os funcionários da recepção do hotel estão entre os funcionários mais importantes em qualquer propriedade moderna, pois são pontos de contacto regulares dos hóspedes. Neste artigo, você aprenderá sobre o departamento de front office, sua definição, as principais tarefas e responsabilidades e como a tecnologia pode ajudar o departamento. Índice: O que é o departamento de front office em um hotel? A Importância do Front Office em um Hotel Quais são as atribuições de um Front Office

Marketing de Turismo: Novas Dicas de Marketing para Impulsionar Seus Resultados em 2025

Adotar as estratégias certas de marketing de turismo pode ser vital para maximizar a receita, construir reconhecimento de marca e gerenciar a reputação da sua empresa. Neste artigo, você encontrará as últimas dicas de marketing de turismo para 2025, que você pode usar para otimizar resultados e atingir seus objetivos de negócios. Índice: O que é marketing de turismo? Por que o marketing de turismo é importante? 18 estratégias de marketing de turismo para impulsionar seus resultados 1. Priorize a higiene e a segurança por meio da comunicação de marketing 2. Adote

Comodidades do hotel: atenda e supere as expectativas dos hóspedes do seu hotel

As comodidades do hotel são os itens, serviços e ofertas adicionais de um hotel, além do fornecimento de um quarto de hóspedes. Alguns dos principais exemplos de comodidades em hotéis incluem produtos de higiene pessoal, acesso à Internet e café da manhã de cortesia. As comodidades ajudam a melhorar a experiência do hóspede, proporcionando conforto, entretenimento, suporte e conveniência. Eles também servem como um grande diferencial competitivo no setor, permitindo que os hotéis se destaquem das propriedades rivais. Neste artigo você aprenderá tudo sobre

Descrição do trabalho de limpeza: principais funções e habilidades necessárias

Os empregos de limpeza são alguns dos cargos mais importantes em qualquer empresa do setor hoteleiro, mas às vezes há alguma confusão sobre o que esses trabalhos envolvem e as habilidades necessárias. Neste artigo, você poderá ler uma descrição detalhada do trabalho de limpeza para compreender a função em si e as qualidades necessárias para o sucesso. Índice: A indústria hoteleira: uma visão geral O que é limpeza de hotel? Por que a limpeza do hotel é importante?

Melhores práticas para marketing por e-mail gerador de receita

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as melhores práticas para impulsionar o marketing por e-mail gerador de receita e para coletar endereços de e-mail válidos dos hóspedes? (Pergunta de Nicole Sideris) Nosso Painel de Especialistas em MarketingElvira Wilthagen - Proprietária, Heads in Beds Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, The Orange StudioSusanne Williams - Diretora de Serviços de Consultoria, Journey HospitalityCory Falter - Sócio e Visionário da Lure AgencyThomas Dieben - Fundador, BecuriousJacopo Focaroli -

Podcasts da indústria de viagens; 15 podcasts excelentes para profissionais da indústria

A popularidade dos podcasts do setor de viagens está crescendo o tempo todo e agora representam uma das maneiras mais fáceis e divertidas de aprender sobre o setor, acessar insights acionáveis e tomar conhecimento das tendências emergentes. Neste artigo, você pode explorar alguns dos melhores podcasts voltados para profissionais de viagens. Índice: O que é a indústria de viagens? O que é um podcast da indústria de viagens? 15 excelentes podcasts da indústria de viagens para profissionais da indústria 1. O

Avaliando o custo de aquisição em estratégias de marketing hoteleiro

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como pode ser calculado o “custo de aquisição”? Deveria ser nosso foco principal? Deverá ser adicionado aos custos de marketing direto em comparação com os custos de distribuição das OTA? (Pergunta de Matthias Dybing) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing on-line, Orange Hotel Marketing Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Stephanie Smith

Evolução do Hotel RMS: de livros contábeis a planilhas e sistemas baseados em nuvem

Embora a evolução de todas as tecnologias operacionais hoteleiras tenha sido um estudo fascinante, a evolução dos sistemas de gestão de receitas hoteleiras (RMS) tem sido particularmente interessante, uma vez que passou por tantas frases distintas e completamente diferentes num tempo relativamente curto (aproximadamente o último dez anos). Transformação do RMS – De Ledgers a Sistemas de IA em Nuvem Através desta evolução, os sistemas de gestão de receitas transformaram a forma como os hotéis gerenciam seus preços, disponibilidade e distribuição – uma solução operacional

5 sinais de que os hotéis precisam de um novo parceiro de marketing digital

A parceria com uma agência de marketing digital forte pode impulsionar sua propriedade a novos patamares. Mas quando esse parceiro não consegue inovar, não consegue apresentar relatórios ou não consegue adaptar-se, a relação pode tornar-se um obstáculo ao crescimento. Aqui você encontra cinco sinais de que é hora de considerar um novo parceiro de marketing digital e como encontrar um ajuste sinérgico. 5 sinais cruciais que os hotéis precisam de um novo parceiro de marketing digital O sucesso do marketing digital do seu hotel depende de

O desenvolvimento da gestão de receitas na indústria hoteleira

Nos últimos anos, a indústria hoteleira tem enfrentado desafios únicos. À medida que avançamos para 2023 e 2024, o panorama da gestão de receitas neste sector está a sofrer mudanças transformadoras. Estas mudanças, cruciais para a adaptação às novas condições de mercado, aumentando a eficiência e alinhando-se com as preferências dos clientes, aceleram nomeadamente a integração tecnológica. Tendências de gestão de receitas na indústria hoteleira Este artigo investiga as tendências emergentes em gestão de receitas para os próximos dois anos, enfatizando a crescente

18 tendências de restaurantes que você deve conhecer como restaurateur em 2025

Acompanhar as últimas tendências de restaurantes é essencial para uma gestão eficaz, pois permite que você atenda e supere as expectativas de seus clientes e funcionários, ao mesmo tempo em que garante que você permaneça competitivo e maximize as margens de receita e lucro. Neste artigo, você pode aprender sobre algumas das tendências mais vitais em tecnologia, marketing e alimentos para 2025 que impactarão a indústria nos meses e anos que virão. Índice: O que é

Serviços de hospitalidade: uma visão geral clara de todos os serviços de hospitalidade

Hospitalidade é um termo amplo, abrangendo áreas como hospedagem, viagens, turismo e serviços de alimentação e bebidas. Nessas áreas-chave, existem muitos serviços de hospitalidade diferentes, desde hotéis e restaurantes até parques temáticos, companhias aéreas e bares. Neste artigo, você encontrará uma visão geral da hospitalidade e uma análise completa de mais de 50 serviços de hospitalidade que você deve conhecer. Índice: O que é a indústria da hospitalidade? Principais setores da indústria hoteleira

Treinamento em hotelaria: 20 cursos que você precisa saber para treinar sua equipe

O treinamento adequado é vital na indústria hoteleira. Em um cenário empresarial dinâmico e cada vez mais competitivo, nenhuma função é tão secundária que um treinamento de qualidade não possa impactar o sucesso do seu negócio. Para quem pretende seguir carreira na hotelaria, concluir um curso de formação pode ser uma grande vantagem. Neste artigo, você descobrirá 20 cursos que formam equipes qualificadas e competentes. Índice: A Indústria da Hospitalidade: Serviços, Conexões e Experiências A Arte da Hospitalidade: Maximizando o Potencial Através

Negócio de hospitalidade: como iniciar uma empresa de hospitalidade de sucesso

A hospitalidade pode ser um setor desafiador para um novo empresário. Se você está pensando em iniciar um novo negócio na área de hotelaria, este artigo é para você. Continue lendo para descobrir tudo o que você precisa saber sobre os fundamentos para iniciar um negócio de hospitalidade, com dicas importantes e recursos importantes para ajudá-lo a começar com o pé direito. Índice: Definindo a Indústria da Hospitalidade: Alimentação, Lazer, Hospedagem e Mais A Hospitalidade

Podcasts de restaurantes: 14 podcasts excelentes para proprietários de restaurantes

Os podcasts de restaurantes são uma ótima maneira de aprender com líderes e especialistas do setor. Quer você seja um aspirante a dono de restaurante ou um profissional do setor com décadas de experiência, existe um podcast para você. Os podcasts de restaurantes cobrem todos os tópicos imagináveis e trazem especialistas de todo o setor de restaurantes. Neste artigo, você aprenderá sobre alguns dos principais podcasts da indústria de restaurantes. Índice: O que é a indústria de restaurantes? O que é um podcast de restaurante?

Os benefícios do software de gerenciamento de reputação para empresas de viagens

As empresas que operam na indústria de viagens e turismo podem viver ou morrer com base na sua reputação online. Por esta razão, uma estratégia de gestão de reputação é crucial, e o software de gestão de reputação pode desempenhar um papel importante na obtenção de sucesso empresarial sustentável. Aqui você descobrirá mais sobre a importância de uma boa reputação, o valor dos pacotes de software de reputação de alta qualidade e os principais recursos que você deve observar. Índice: Compreendendo a Palavra

Benefícios da hiperpersonalização na gestão de receitas

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são os benefícios da hiperpersonalização no gerenciamento de receitas? O que é que os hotéis precisam de fazer para alcançar a hiperpersonalização e será que os seus esforços valem a pena? (Pergunta de Nikolas Hall) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gerenciamento de receitas, Palladium Hotel Group Krunal Shah

Dicas e estratégias de marketing de hotéis B2B para construir fidelidade

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Aumentar uma base de clientes fiéis e reter clientes é essencial para os hotéis, mas como isso pode ser melhor alcançado no mercado B2B? Como as estratégias B2B e B2C diferem? Quais são suas principais dicas para o sucesso? Nosso painel de especialistas em marketing Stephanie Smith - Fundadora, Cogwheel Marketing Susanne Williams - Diretora de Desempenho do Cliente, Alliants Thomas Dieben - Fundador, Becurious Cory Falter -

Entrevista com o presidente e cofundador Dr. Ravi Mehrotra da IDeaS

Nesta entrevista, conversamos com o Dr. Ravi Mehrotra, presidente e cofundador da IDeaS. Como filho de um engenheiro elétrico e ávido jogador de xadrez, ele se interessou por tecnologia e como ela pode ser aplicada na modelagem de cenários do mundo real para ajudar a melhorar a capacidade de tomada de decisões. Com seu amigo Sanjay Nagalia, ele cofundou a IDeas, uma das principais empresas de gestão de receitas da atualidade. Você pode nos contar um pouco sobre

Enfrentando o medo da automação: uma perspectiva para os hoteleiros

Para alguns, os avanços na automação trazem uma profunda sensação de pavor. É compreensível a preocupação com os desafios sociais gerais que podem surgir com a adoção generalizada de novas e avançadas ferramentas de IA generativa. Mas em vez de nos preocuparmos com o pior cenário distópico que a automação pode trazer, é hora de dar um passo atrás para ter uma perspectiva e pensar em como a automação pode ser aplicada à gestão de receitas. Vivendo na Era da Automação Já estamos profundamente enraizados na

Como a IA pode fazer a diferença nos hotéis hoje

À primeira vista, a IA e a hospitalidade podem não parecer a combinação mais natural. O que torna a hospitalidade única é o seu toque humano – a oferta de experiências únicas e especiais para cada viajante. Mas a IA não impede isso. Na verdade, pode melhorá-lo. Personalização de estadias e simplificação de operações Existem duas maneiras pelas quais a IA melhora a experiência do hóspede: direta e indiretamente. Seu impacto direto normalmente assume a forma de hiperpersonalização.

Recrutamento em hotelaria: Aprenda como recrutar os melhores funcionários!

Uma boa estratégia de recrutamento em hotelaria está no centro de todas as histórias de sucesso no setor. As empresas de hotelaria desejam a melhor equipe para fornecer um excelente serviço, responder às necessidades dos clientes e tornar as experiências positivas e memoráveis. Neste artigo, você aprenderá como implementar os processos certos para atrair sempre os melhores candidatos, filtrar candidatos inadequados e reunir a melhor força de trabalho possível. Índice: O que

Projetos de hotéis: inspirações para hoteleiros para novos hotéis de design

O design hoteleiro é crucial para o sucesso de um negócio hoteleiro. Pode ser difícil saber por onde começar, especialmente se você estiver tentando reimaginar um hotel existente. Neste artigo você descobrirá a importância de um bom design hoteleiro e como ele pode ajudar o seu negócio. Você também lerá sobre alguns dos hotéis mais bem projetados da atualidade para obter inspiração e ideias. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é design de hotéis? Como pode um

Sistema de pedidos de alimentos: como escolher o melhor para sua propriedade?

Um sistema de pedidos de comida é um sistema que permite que um restaurante ou empresa semelhante aceite, processe e gerencie pedidos de comida de clientes. Neste artigo, você poderá explorar alguns sistemas comuns e compreender os benefícios de ter um sistema de alta qualidade implementado para o seu negócio. Índice: O que é a indústria de restaurantes? O que é um sistema de pedidos de alimentos? Por que um sistema de pedidos de alimentos é importante? Os principais tipos de

Concierge do hotel: saiba mais sobre os serviços aos hóspedes representantes de um hotel

Um concierge de hotel é um representante especializado de atendimento ao cliente encarregado de receber os hóspedes, responder às necessidades dos hóspedes e ajudar a proporcionar uma experiência agradável e geral aos hóspedes. Neste artigo, você pode aprender mais sobre um concierge de hotel, o que essa função envolve e por que esses representantes de atendimento ao hóspede são tão valiosos. Índice: A indústria hoteleira explicada O que é um concierge de hotel? Responsabilidades de um concierge de hotel Requisitos para um concierge de hotel O que é menos

Entrevista com o cofundador Daan De Bruijn da Bookboost

Neste artigo, entrevistamos o cofundador da Bookboost, Daan De Bruijn. Bookboost ajuda marcas de hospedagem a gerenciar dados de clientes de maneira eficiente e inovadora. Isso inclui aumentar a compreensão geral das informações, automação do fluxo de trabalho e possibilidades de personalização. Bookboost permite uma melhor compreensão dos dados e como usá-los para se conectar com os hóspedes. Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou o cofundador da Bookboost. eu tenho um

O papel da equipe de recepção do hotel na gestão de receitas

O seu hotel pode fazer tudo certo, mas se os seus clientes não ficarem satisfeitos, isso pode levar à perda de receitas. Por que? Clientes insatisfeitos deixam comentários negativos e isso afeta reservas futuras. A importância de uma reputação hoteleira positiva Recentemente, ao navegar por algumas avaliações de propriedades online, uma delas se destacou. "... ficamos decepcionados com a falta de clareza da recepção que a princípio nos permitiu manter o quarto até 16 x depois mudar

Os benefícios de oferecer vários métodos de pagamento no seu hotel

O mundo dos pagamentos em hotéis está em constante mudança. Novos métodos de pagamento são constantemente introduzidos no mercado, desde dinheiro e transferências bancárias até cartões de crédito e carteiras digitais. Para satisfazer as expectativas dos hóspedes e incentivar as reservas diretas, os operadores de alojamento devem estar atentos às tendências emergentes e oferecer os métodos de pagamento mais recentes. A importância de uma experiência de pagamento perfeita Além dos métodos de pagamento globais populares, as empresas de hospedagem devem estar atentas às preferências de pagamento locais e

Principais dicas para construir uma estratégia de gerenciamento de receitas B2B para hotéis

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Que conselho você pode oferecer aos hotéis que estão implementando uma estratégia de gerenciamento de receitas B2B? Como a estratégia difere em comparação com um público B2C e quais são suas principais dicas para o sucesso? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Krunal Shah - Diretor de gerenciamento de receita, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Diego

Como os dados corretos do hotel podem transformar sua propriedade

A hospitalidade está repleta de dados. Da análise de preços ao marketing direcionado, das taxas de ocupação ao envolvimento dos hóspedes, todo hoteleiro sabe que as métricas são importantes – mas como separar o que é interessante do que é inestimável? O que fazer com os dados do hotel? A grande quantidade de dados pode ser assustadora, porque normalmente requer várias plataformas para acessá-los e interpretá-los. Mas aqui está a boa notícia: está ficando mais fácil. Claro, é a tecnologia que está transformando

Sistema de pedidos de comida on-line: recursos essenciais ao escolher um

Um sistema de pedidos de comida online desempenha um papel fundamental na indústria de restaurantes, permitindo que os clientes façam pedidos e paguem por eles, ao mesmo tempo que permite que seu restaurante receba pedidos, atualize informações de estoque e acesse dados valiosos dos clientes. Neste artigo, você aprenderá sobre os recursos mais importantes a serem observados ao escolher seu sistema. Índice: Definindo a indústria de restaurantes Um sistema de pedido de comida online explicado Por que existe um sistema de pedido de comida online

Auditor noturno de hotel: como a tecnologia está mudando o papel nos hotéis

Um auditor noturno de hotel desempenha uma das funções mais importantes em um hotel moderno, lidando com muitas das tarefas críticas do final do dia, incluindo tarefas de recepção e contabilidade. Neste artigo, você pode examinar o papel que a tecnologia está desempenhando no auxílio aos auditores noturnos, ao mesmo tempo que aprende sobre algumas das oportunidades e desafios futuros. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um auditor noturno de hotel? Auditor noturno de hotel como parte de

Tipos de quartos de hotel e dicas de preços de quartos para hoteleiros

Decidir que tipo de acomodação oferecer aos seus convidados pode ser complexo. Neste artigo, você aprenderá sobre os diferentes tipos de quartos de hotel, como são categorizados e que tipos de hóspedes podem atrair. Você aprenderá sobre categorias de quartos com base no uso, número de ocupantes e finalidade, bem como estratégias de preços para cada tipo de quarto. Índice: O que é a indústria hoteleira? A necessidade de diferentes tipos de quarto de hotel Hotel mais comum

Dicas para escolher um sistema de gerenciamento de receita para o seu hotel

Os sistemas de gestão de receitas (RMS) são uma nova forma de trabalhar para a grande maioria dos hotéis – na verdade, para a maioria, este tipo de software nem sequer era uma opção antes. Mas os tempos estão mudando. Os sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS) estão se tornando mais fáceis de usar e podem ajudá-lo a simplificar sua vida, economizar tempo e resultar em mais receitas. A automação dinâmica de preços agora está disponível até mesmo para os menores hotéis. Este artigo pode ajudar

Estratégias para otimizar a receita do seu parque de férias no próximo verão

O seu verão foi uma bonança de receitas ou mais um fracasso movimentado? A alta temporada de verão é, sem dúvida, um período crítico para os proprietários de parques de férias. Para muitos, é o momento de reforçar seus orçamentos e compensar os meses mais lentos. Embora seja necessário muito trabalho para garantir que os hóspedes do próximo verão tenham uma excelente experiência, também é importante considerar a sua abordagem à gestão de receitas antes que esta agitação de atividades comece. Onde

Dados prospectivos para compreender o comportamento dos hóspedes e as tendências futuras

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: quais dados prospectivos os hotéis devem usar para compreender o comportamento dos hóspedes e as tendências futuras? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Nikolas Hall - proprietário principal, N. Hall Consulting Chaya Kowal - diretor do cluster de gerenciamento de receitas, família Potato Head Damiano Zennaro - fundador, DZ Consulting Heiko Rieder - vice-presidente de desenvolvimento de negócios, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels Fabian Bartnick - Fundador, Infinito &

IA + marketing hoteleiro: 6 maneiras pelas quais a IA está aqui para ajudar

Não tema. Os robôs não tomarão nossos empregos. Na esfera da hospitalidade, os robôs – ou melhor, a inteligência artificial – podem impulsionar a nossa produtividade, tornando o nosso trabalho mais eficaz e o nosso tempo mais eficiente. Aqui estão seis maneiras pelas quais as equipes de marketing de hotéis estão usando IA hoje. A ascensão da IA Mal se passou um ano desde que o acesso à tecnologia de inteligência artificial generativa (IA) se tornou amplamente disponível, mas as equipes de marketing foram rápidas em explorar a IA, se não totalmente

14 empresas de viagens que ajudam os hotéis a aumentar a receita

A parceria com empresas de viagens pode beneficiar os hoteleiros, aumentando potencialmente as receitas, aumentando as taxas de reserva e alargando o alcance de um hotel a mercados novos e de difícil acesso. Neste artigo, você descobrirá algumas das vantagens de uma parceria com uma empresa de viagens e conhecerá alguns dos maiores nomes de viagens e turismo que operam no mundo atualmente. Índice: O que são empresas de viagens? O que é um agente de viagens online (OTA)? Benefícios de trabalhar com empresas de viagens

Gestão de turismo: tudo o que você precisa saber sobre turismo

A indústria do turismo está crescendo rapidamente e os empregos na gestão do turismo estão se tornando muito procurados. Trabalhar neste setor oferecerá muitas funções interessantes, como conhecer novas pessoas e a oportunidade de viajar. Se você tem paixão por tudo relacionado a viagens e é uma pessoa sociável, esta profissão será ideal para você. Índice: O que é Gestão de Turismo? Qual diploma você precisa para gestão de turismo? Principais habilidades adquiridas com

13 oportunidades de negócios em viagens: torne-se parte da indústria de viagens!

Uma empresa de viagens pode ser descrita como qualquer empresa que se enquadre na indústria de viagens. Isso inclui hotéis, restaurantes, aviação, agências de viagens e muito mais. Neste artigo, você pode explorar algumas das melhores oportunidades de negócios em viagens e aprender como iniciar uma nova carreira na indústria de viagens. Índice: O que é a indústria de viagens? Os benefícios de iniciar um negócio de viagens 13 tipos de oportunidades de negócios em viagens Aluguel de carros para agentes de viagens

Entrevista com o CEO e cofundador Adam Harris da Cloudbeds

Neste artigo entrevistaremos Adam Harris, CEO e cofundador da Cloudbeds. Adam simplificou enormemente o mundo normalmente complicado das OTAs, pagamentos, reservas e relatórios para que os hoteleiros possam dedicar tempo ao seu trabalho mais importante: cuidar dos seus hóspedes. Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou cofundador e CEO da Cloudbeds, a plataforma de gestão hoteleira que impulsiona empresas de hospedagem em todo o mundo.

Empresas de turismo: 9 benefícios da parceria para hoteleiros

A parceria com empresas de turismo pode trazer muitas vantagens para os proprietários de hotéis. Ele pode aumentar as taxas de ocupação, ajudar a conectar você e seus hóspedes às atrações locais, agilizar as operações do hotel e aliviar a pressão de sua ocupada equipe de marketing. Neste artigo, você descobrirá os oito principais benefícios da parceria com empresas de turismo. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que são empresas de turismo? 9 razões pelas quais os hotéis devem fazer parceria com empresas de turismo? 1. Mais reservas

Quais práticas tornam um processo de reserva de hotel eficaz?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais práticas tornam um processo de reserva de hotel eficaz? (Pergunta de Thomas Dieben) Nosso painel de especialistas em marketing Thomas Dieben - fundador, Becurious Tamie Matthews - consultor de receitas, vendas e marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host Kaylie Holley - profissional de marketing de hospitalidade e turismo Peter Ricci - professor clínico e Diretor do Programa de Gestão de Hospitalidade e Turismo da Flórida

Integração para diferentes níveis de equipe de gerenciamento de receita

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como o processo de integração das equipes de Revenue Management difere de acordo com o nível? Quais tópicos devem ser enfatizados para cada nível? (Pergunta de Daniel Feitosa) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Heiko Rieder - Vice-Presidente de Desenvolvimento de Negócios, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels Alenka McMahon - Diretora Geral, HOTEL REVENUE SERVICES LIMITED Patrick Wimble - Fundador e Diretor Geral, Lightbulb Consulting

Sistema de pedidos de restaurantes online: funcionalidades essenciais

Um sistema de pedidos de restaurante online pode ampliar seus horizontes e permitir que você alcance uma base de clientes mais ampla, mas você precisa ter certeza de selecionar o sistema certo. Neste artigo, você pode explorar os recursos e funções mais importantes a serem observados ao escolher seu sistema de pedidos, para maximizar o potencial do seu restaurante. Índice: Definindo restaurantes e a indústria de restaurantes O que é um sistema de pedidos de restaurantes online? Por que seu

Guia de um hotel para escolher os canais de mídia social certos

Navegar no vasto mundo das mídias sociais pode ser como passear por um mercado movimentado sem mapa, onde cada barraca é uma plataforma única que disputa atenção. No entanto, escolher as plataformas certas pode transformar totalmente a narrativa digital do seu hotel. Quer você seja uma pousada boutique aconchegante ou uma rede de hotéis em expansão, uma abordagem estratégica para o seu espaço online é crucial. Lembre-se de que o cenário digital não é fixo – é tão dinâmico quanto as nossas preferências em constante mudança. A importância de um

Do zero ao herói: quatro maneiras pelas quais um CRM de hotel pode aumentar seus esforços de marketing

Como profissional de marketing hoteleiro, você sabe que gerenciar vários canais de comunicação para alcançar hóspedes em potencial pode ser uma tarefa árdua. Com o cenário digital em constante evolução, está se tornando cada vez mais difícil acompanhar as últimas tendências e garantir mensagens de marca consistentes em todos os canais. Para piorar a situação, a recolha de informações a partir dos dados dos hóspedes é muitas vezes demorada e os processos manuais estão sujeitos a erros. O que é software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para a indústria hoteleira?

Libertando o potencial da IA e do ChatGPT no seu hotel

Onde quer que você olhe – sejam notícias, mídias sociais ou publicações do setor – o burburinho em torno da IA e do ChatGPT é inevitável. E por um bom motivo. Estas duas inovações são um divisor de águas, já causando ondas significativas na indústria hoteleira e de viagens. Eles estão revolucionando tudo, desde a comunicação com os hóspedes até o marketing e o gerenciamento de receitas. Neste artigo, vamos nos aprofundar no profundo impacto da IA e do ChatGPT no setor hoteleiro e explorar como você pode

7 tendências de viagens de negócios para hotéis maximizarem o lucro

As viagens de negócios estão crescendo, com cada vez mais pessoas fazendo pelo menos uma viagem de negócios todos os anos. O seu hotel está pronto para aproveitar ao máximo as últimas tendências em viagens de negócios? Neste artigo, você conhecerá as sete principais tendências em viagens de negócios. Continue lendo para descobrir tendências como viagens bleisure, espaços de acomodação híbrida e muito mais. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é considerado uma viagem de negócios? Significado das viagens de negócios

Entrevista com o CEO Alexander Edström da Atomize

Neste artigo, entrevistaremos Alexander Edström do Atomize. Em sua posição como CEO, Alexander liderou o desenvolvimento de software de gerenciamento de receita enxuto para hoteleiros de ponta. Baseia-se nas mais recentes inovações em automação de preços - oferecendo tecnologia que alivia a dor de definir preços manualmente. Você pode nos contar um pouco sobre você? Nasci e cresci em Gotemburgo, Suécia,

11 Tipos de Alojamento na Indústria Hoteleira

Apesar do que o nome possa sugerir, existem muitos tipos diferentes de alojamento na indústria 'hoteleira', sendo os hotéis apenas um deles. Neste artigo, você pode explorar os diferentes tipos de acomodação que compõem esse setor e obter uma compreensão mais profunda de como esses tipos diferem. Índice: O que é a indústria hoteleira? Qual é a diferença entre as indústrias hoteleira e de hospitalidade? As duas principais categorias de alojamento na hotelaria

11 agências de turismo que ajudam os hotéis a aumentar suas receitas

A parceria com uma agência de turismo pode trazer benefícios significativos para um hotel. É importante escolher o parceiro certo para o seu hotel. Neste artigo, você descobrirá os prós e os contras da parceria com uma agência de turismo e aprenderá sobre alguns dos principais nomes do cenário atual de operadoras de turismo globais. Índice: O que é uma agência de turismo? A diferença entre operadores turísticos e agentes de viagens Como um hotel pode cooperar com um

Plano de orçamento de hotel: dicas práticas de orçamento para hoteleiros

Um plano orçamentário de hotel é uma projeção de receitas e despesas financeiras durante um período de tempo definido, permitindo que seu hotel entenda sua situação financeira e determine quanto dinheiro está disponível para projetos planejados ou não planejados. Neste artigo você poderá aprender mais sobre o que é um plano de orçamento de hotel e por que é tão importante ter um. Ao longo do caminho, você também poderá acessar alguns

Fechaduras de portas de hotéis: os principais tipos de sistemas de fechadura e seus benefícios

As fechaduras das portas dos hotéis são uma das considerações mais importantes ao fornecer segurança a um hotel e manter os hóspedes seguros. Existem muitos sistemas de bloqueio diferentes para escolher e sua decisão precisa levar em consideração as vantagens e desvantagens. Além disso, você também precisa estar ciente dos regulamentos relevantes de construção e segurança. Neste artigo você poderá conhecer as principais fechaduras de hotéis, como funcionam e o que são.

Gestão de ativos hoteleiros: definição, importância e práticas

A gestão de ativos hoteleiros pode ajudar a maximizar receitas, minimizar custos e melhorar a marca do seu hotel. Ao ter uma visão geral do seu negócio hoteleiro e conduzir análises detalhadas dos aspectos do seu hotel, a gestão de ativos hoteleiros pode levar o seu hotel cada vez mais forte. Continue lendo para descobrir o que é gerenciamento de ativos hoteleiros e o que isso significa para o seu negócio. Índice: O que é gerenciamento de ativos hoteleiros? Por que a gestão de ativos hoteleiros é importante? Fornecendo um

Gerenciamento de receitas de companhias aéreas: o que é, como funciona e exemplos

Dada a volatilidade da procura e os elevados custos fixos envolvidos na operação de voos comerciais, não é surpresa que a indústria aérea tenha estado sempre na vanguarda da gestão de receitas. As companhias aéreas comerciais foram algumas das primeiras empresas a analisar o comportamento do consumidor e adaptar os seus preços às informações. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre gerenciamento de receitas. Índice: O que é o setor aéreo? O que é gerenciamento de receita?

Resorts com tudo incluído: estratégias de marketing bem-sucedidas e eficazes

Os resorts com tudo incluído podem atrair os hóspedes pela conveniência e pela boa relação custo-benefício, mas usar as estratégias de marketing corretas é essencial. Neste artigo, você pode aprender sobre resorts com tudo incluído, aprender sobre os diferentes grupos de clientes nos quais focar e explorar as estratégias de marketing mais eficazes para implantar. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um resort com tudo incluído? Grupos-alvo para resorts com tudo incluído Famílias multigeracionais Buscadores de aventura Viajantes de saúde e boa forma Turistas de luxo

Como você orientaria os hotéis que tentam transmitir inclusão por meio do marketing?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como você orientaria os hotéis que tentam transmitir inclusão por meio do marketing? Nosso painel de especialistas em marketing Dustin Caromano – Diretor de Marketing e Comércio Eletrônico, Première Advisory Group Cory Falter – Sócio e Visionário da Lure Agency Linda Bekoe – CEO da APLBC e CEO da Bekoe.com Nicole Sideris – Fundadora e Consultora Principal, X Hospitality Thom de Graaf - Especialista em Marketing Digital

Quais tendências tecnológicas estão impactando as receitas e as experiências dos hóspedes em 2023?

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais tendências tecnológicas estão impactando as receitas e as experiências dos hóspedes em 2023? Nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas Chaya Kowal - Diretora de Cluster de Gestão de Receitas, Família Potato Head Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretora de Gestão de Receitas, Palladium Hotel Group Pablo Torres - Diretor, TEDUKA & Consultor de Hospitalidade, Torres Hospitality Consulting Mariska van Heemskerk - Proprietária, O gerenciamento de receitas funciona Fabian Bartnick

Vantagens exclusivas de reserva direta: o poder do seguro de assistência em viagem

Hoje, à medida que os viajantes procuram uma combinação de conveniência, segurança e valor acrescentado, os hoteleiros podem distinguir-se ao oferecer incentivos que ressoem profundamente junto dos potenciais hóspedes. O seguro de assistência em viagem surgiu como uma ferramenta poderosa que não apenas diferencia as ofertas de canais diretos do hotel, mas também proporciona tranquilidade aos hóspedes e solidifica a posição de uma marca como uma escolha preferencial para os viajantes. O poder dos incentivos personalizados O cenário da hospitalidade está testemunhando uma mudança transformadora

5 maneiras de investir fundos de marketing excedentes antes do final do ano

À medida que o ano fiscal termina, não é incomum que as equipas hoteleiras descubram fundos não atribuídos no seu orçamento de marketing. Dado que a regra de ouro da orçamentação é “usar ou perder”, aqui estão cinco formas rápidas e eficazes de causar impacto com o excedente de dólares antes do final do ano. Às vezes é uma rede de segurança estratégica. Às vezes é pura sorte. Quando as equipes do hotel chegam ao final do ano fiscal e descobrem que não gastaram

Repensando o período de entressafra: estratégias de receita que os hoteleiros precisam seguir

A menos que você administre uma estação de esqui ou tenha a sorte de ter uma propriedade localizada em um destino de viagem com clima quente durante todo o ano, os meses de outono e inverno podem ser particularmente lentos para os hoteleiros. Estas condições de reserva na época baixa podem levar alguns hoteleiros a adotarem uma estratégia de “um hotel movimentado é um hotel de sucesso”, aceitando negócios com classificações mais baixas e confiando nos gastos internos em comida e bebida, spa e serviços auxiliares para aumentar a receita. . Embora possa parecer

Entrevista com o fundador Juanjo Rodriguez da The Hotels Network

Nesta entrevista falamos com Juanjo Rodriguez, cofundador da Rede de Hotéis e especialista em facilitar reservas diretas de hotéis. A Rede de Hotéis oferece diversas soluções projetadas para ajudar os hotéis a atrair negócios mais diretos e a se tornarem menos dependentes de plataformas de terceiros, como agências de viagens online (OTAs). Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou originário da Espanha, de uma pequena cidade chamada Zamora, perto

Como as tendências tecnológicas atuais estão impactando a experiência hoteleira em 2023?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como as tendências tecnológicas atuais estão impactando a experiência hoteleira em 2023? Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing digital na Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - Consultora de receitas, vendas e marketing, RevenYou Cory Falter - Sócio e visionário na Lure Agency Kaylie Holley - Profissional de marketing de hospitalidade e turismo Max Starkov - Professor adjunto de tecnologia de hospitalidade , Nova Iorque

Sistema de pedidos de restaurantes: dicas para restauradores ao escolher um

O sistema de pedidos do seu restaurante é uma das peças de tecnologia mais importantes em que você investirá, o que significa que é essencial tomar a decisão certa. Neste artigo você poderá ler algumas dicas úteis que facilitarão esse processo e permitirão que você encontre o melhor sistema de pedidos para o seu negócio. Índice: A indústria de restaurantes: uma breve visão geral O que é um sistema de pedidos de restaurantes? Por que um restaurante está pedindo

Principais táticas para gerar reservas diretas no seu hotel

Os últimos anos testemunharam grandes mudanças na indústria hoteleira. Juntamente com a procura desigual e os desafios de pessoal causados pela pandemia, houve uma vantagem significativa: uma mudança na confiança que fez com que os hóspedes reservassem diretamente através do hotel em vez de confiarem nos sites das OTA para encontrar a melhor oferta. À medida que a indústria continua a recuperar, algumas dessas vantagens de reserva desapareceram e houve outra mudança, uma vez que muitos hóspedes sentem mais uma vez

3 etapas para implementar dados de clientes em sua estratégia de marketing hoteleiro

Ser capaz de se adaptar rapidamente às demandas do mercado é uma habilidade que muitos profissionais de marketing hoteleiro deveriam se esforçar para dominar. E nesta era digital, nunca é demais ser mais orientado por dados em sua estratégia geral de negócios. Uma maneira de fazer isso é utilizar dados do cliente em seu marketing. Ao coletar, analisar e usar dados de clientes, seu hotel pode personalizar os esforços de marketing para atingir efetivamente o público desejado e elevar a experiência geral do hóspede.

Que conselho você daria aos hotéis que escolhem sua pilha de tecnologia?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Que conselho você daria aos hotéis que escolhem sua pilha de tecnologia? Por exemplo, melhores práticas, recursos, possíveis armadilhas e como se preparar para o futuro. Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Dermot Herlihy - Diretor Comercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk - Proprietário, Revenue Management Works Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group Fabian Bartnick - Fundador, Infinito e Cofundador, PerfectCheck

5 estratégias para aumentar o TrevPAR no seu hotel

Do ADR ao RevPAR e GOPPAR, os operadores de alojamento devem acompanhar muitas métricas para avaliar o desempenho do negócio e tomar decisões estratégicas. Uma das medidas de sucesso mais poderosas, mas negligenciadas, para os hotéis atualmente é o TRevPAR, ou receita total por quarto disponível. Aqui discutimos o que é TRevPAR e como aumentá-lo em sua propriedade. A crescente importância de medir o desempenho da receita total Ao contrário do RevPAR, o TRevPAR mede a receita total do hotel, não apenas a receita dos quartos. Isto

5 desafios comuns para gerentes de receita de cluster e como dominá-los

A ideia de agrupar cargos de gestão de receitas tornou-se mais comum recentemente. Quando bem feito, permite reduzir custos, aumentar a eficiência e aumentar a receita. Mas agrupar nem sempre é fácil. As restrições de tempo e a capacidade de acessar dados confiáveis e em tempo real podem dificultar isso. 5 Desafios Comuns para Gerentes de Receita de Cluster Se você criar um cluster de três hotéis, um gerente de receita provavelmente não será capaz de dar o mesmo nível de atenção a

Visão geral, serviços e benefícios da agência de viagens AAA para hoteleiros

A agência de viagens The American Automobile Association, ou abreviadamente AAA travel agency, é uma agência de viagens que oferece descontos exclusivos em produtos de viagem aos membros, juntamente com uma gama completa de serviços de agência de viagens. Os hoteleiros podem tentar se tornar um parceiro hoteleiro oficial, ganhando prestígio e exposição a milhões de membros AAA. Aqui, exploramos os serviços oferecidos pela AAA e os benefícios potenciais para os hotéis. Índice: O que é o Hotel

Melhores práticas e exemplos para design de sites de hotéis

Desde a apresentação dos tipos de quartos disponíveis até opções gastronômicas suntuosas, um site bem projetado e estruturado serve como uma porta virtual para as experiências que aguardam seus convidados. Este artigo analisa as melhores práticas para criar um site de hotel de sucesso - um canal que conta a história da sua marca, informa os hóspedes em potencial sobre o que esperar e converte visitantes em reservas. O cabeçalho e a navegação do site Vamos primeiro dar uma olhada no cabeçalho do site, a parte superior do

Entrevista com o CEO e co-fundador Erik Tengen da Oaky

Nesta entrevista, conversamos com Erik Tengen do Oaky. Erik foi cofundador da Oaky em 2013, ao lado de Lars Jonker e Tako Paddenburg. Desde então, ele ajudou a transformar a empresa em líder de mercado em soluções de upsell para hotéis. O Oaky ajuda a gerar receitas incrementais do hotel e a melhorar a experiência dos hóspedes por meio de mensagens de upsell direcionadas. Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou pai de dois meninos. EU

Exemplos de sites de hotéis: recursos importantes a serem incluídos e exemplos

O site de um hotel é crucial para o sucesso na indústria atual. Neste artigo você descobrirá o porquê. Você descobrirá os motivos para criar um site de hotel de qualidade, quais recursos seu site deve ter e como fazer com que o page do seu hotel se destaque. Você também verá alguns exemplos de sites de hotéis excelentes. Índice: O que é a indústria hoteleira? Por que o site do hotel é importante para hotéis? 6 exemplos de sites de hotéis: recursos importantes diretos

O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia? Nosso painel de especialistas em marketing Peter Ricci - professor clínico e diretor do programa de gerenciamento de hospitalidade e turismo da Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - professor adjunto de tecnologia de hospitalidade, Universidade de Nova York Kaylie Holley - profissional de marketing de hospitalidade e turismo Matthias Dybing - cofundador e Diretor na Nuvho Thom de Graaf

Como os hotéis podem combater a inflação e aumentar a lucratividade

Após um final forte de 2022 - com o desempenho dos hotéis europeus a atingir os níveis de 2019 - em Janeiro de 2023 assistiu-se ao pico dos custos de energia em muitos países. Juntamente com a queda da procura, o aumento das despesas das operações hoteleiras levou a uma queda. Embora haja evidências de recuperação na Primavera/Verão, os hoteleiros devem estar atentos para garantir que 2023 seja rentável. O Impacto da Inflação A indústria hoteleira depende da procura - primeiro para gerar reservas e

5 estratégias digitais para atrair trabalhadores remotos para o seu hotel

À medida que as empresas em todo o mundo mudam os seus padrões para permitir funções mais remotas e modelos de trabalho híbridos, o conceito do local de trabalho ideal tornou-se muito mais subjetivo. Com este ambiente de trabalho cada vez mais flexível, as pessoas estão adotando o estilo de vida nômade digital. Isso oferece a capacidade de fazer login de qualquer lugar do mundo, seja em cafés, espaços de coworking e, o mais importante: hotéis. Atendendo ao trabalho remoto Embora os trabalhadores remotos não possam pernoitar, eles podem

Provedores de serviços de acomodação: dicas de sucesso para obter mais receitas

Os provedores de serviços de acomodação incluem tudo, desde hotéis e albergues até acomodações com café da manhã, motéis e apartamentos com serviços. Neste artigo, você pode acessar dicas relevantes para todos os prestadores de serviços de hospedagem gerarem mais receita de cliente. Índice: O que é serviço de acomodação? Tipos de serviços de acomodação Dicas e estratégias para aumentar a receita dos provedores de serviços de acomodação Esforços de branding claros e lógicos Estratégia consistente de gerenciamento de receitas Garantir que o software hoteleiro necessário esteja instalado Mantenha-se atualizado com

4 novas tecnologias para ajudar a aumentar a receita de alimentos e bebidas

Nos hotéis modernos, a geração de renda vai além das tarifas e da localização privilegiada. Embora estes factores sejam sem dúvida importantes, um domínio de potencial inexplorado pode aumentar significativamente a rentabilidade: as receitas de alimentos e bebidas, também conhecidas como F&B. 4 Novas Tecnologias para Aumentar a Receita de A&B Ao focar neste aspecto dinâmico, os hotéis podem maximizar seus ganhos, mesmo sem expandir sua capacidade ou realizar inúmeros eventos. A gestão eficaz das receitas é crucial para que a indústria hoteleira prospere neste contexto.

Conferências de hotéis: maiores organizações e motivos para os hoteleiros participarem

As conferências em hotéis são uma ótima maneira de se manter atualizado com as últimas tendências, desenvolver relacionamentos valiosos e mostrar as ofertas do seu hotel. Neste artigo, você aprenderá sobre conferências em hotéis, aprofundará sua compreensão de por que elas são benéficas e explorará algumas das maiores organizações que hospedam esses eventos. Índice: Como definir a indústria hoteleira O que é uma conferência hoteleira? 6 razões principais pelas quais os hoteleiros devem participar de conferências hoteleiras para se manterem atualizados com as tendências

Como gerar conversões em seu site e mecanismo de reservas na Internet

Não é nenhum segredo que a indústria hoteleira está entre os ecossistemas mais competitivos no cenário empresarial global. Os hóspedes consideram inúmeros fatores ao decidir onde ficar durante suas viagens. Neste artigo, você aprenderá como esses aspectos da experiência do usuário diferem e estratégias para aproveitar ao máximo ambos. Compreendendo o contexto Embora seja tentador presumir que o custo é o critério mais importante, os dados mostram que o preço – embora relevante – nem sempre é o fator decisivo.

As 3 principais metas para propriedades independentes e estratégias para o sucesso

Dizem que depois da tempestade vem a calmaria. No entanto, a tempestade ainda não passou na indústria hoteleira. Embora seja possível ver a luz novamente, a indústria ainda navega em águas turbulentas. Por que? Com uma concorrência feroz de mais de 17,5 milhões de quartos em 187.000 hotéis (1) em todo o mundo, os hotéis independentes sabem que têm de competir pela sua quota de negócios com hotéis de marca que beneficiam da notoriedade global da marca e do enorme poder de marketing. Adicionando a

Software de recepção de hotel: o que é, principais recursos e exemplos

O software de recepção de hotel descreve qualquer software projetado para auxiliar nas tarefas de recepção. Isso inclui vários tipos diferentes de software, incluindo sistemas de gerenciamento de propriedades e sistemas de ponto de venda. Neste artigo, você pode explorar esses tipos de software com mais profundidade, aprender sobre os principais recursos e compreender os principais benefícios. Índice: Como é definida a indústria hoteleira? O que é o Departamento de Front Office? A importância do Front Office em um Hotel O que é

Plano de Negócios do Hotel: Escreva um Plano Estratégico de Negócios de Hotel bem-sucedido e eficaz

Um plano de negócios hoteleiro é essencial para quem inicia um novo empreendimento na indústria hoteleira. Um plano de negócios é um documento que identifica suas metas, objetivos e estratégias de sucesso. Será a base para sua nova operação. Neste artigo, você aprenderá como criar um plano de negócios detalhado e eficaz para o seu hotel. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um plano de negócios de hotel? Por que o negócio hoteleiro é

Automação Hoteleira: Benefícios, Ferramentas e Tendências

Você provavelmente já usa a automação hoteleira até certo ponto. A maioria dos hotéis utiliza reservas online e a maioria adotou software de gestão de propriedades. No entanto, estes são apenas a ponta do iceberg da automação. Neste artigo, você descobrirá uma série de ferramentas e tendências em automação hoteleira e aprenderá como elas podem beneficiar o seu hotel. Índice: O que é automação hoteleira? Benefícios da automação hoteleira Facilitam a comunicação entre departamentos hoteleiros Assuma o controle Redução de custos de serviço omnicanal

10 operadores turísticos com os quais os hoteleiros devem fazer parceria

Os operadores turísticos são excelentes parceiros para hotéis e resorts. Os proprietários de hotéis podem contratar empresas de turismo para vender quartos aos clientes da operadora. Ao se associarem a um operador turístico, os hotéis podem atrair novos hóspedes e proporcionar novas experiências emocionantes aos já existentes. Neste artigo, você descobrirá alguns dos principais operadores turísticos e como eles podem ajudar seu hotel a prosperar. Índice: O que são operadores turísticos? O que é um agente de viagens online (OTA)? 3

Mudanças na análise pós-covid de reservas diretas x OTA para hotéis

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Ao analisar o número de reservas diretas no site versus reservas OTA, você notou alguma diferença nessa divisão pós-Covid? Houve uma mudança no B2B e B2C? (Pergunta de Ricardo Sereno) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Sandra Gannon - Consultora Comercial, Revenue Puzzle Krunal Shah - Diretora de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Silvia

Caçadores de Mitos: Tecnologia de Gestão de Receitas

Você administra um hotel ou pousada menor que usa apenas processos manuais para gerenciar todas as suas reservas, preços e alocação de estoque? Você evitou implementar tecnologia para ajudar a dar suporte às suas operações internas porque temia que as soluções causassem mais problemas do que resolveriam? Se sim, então este artigo é para você! Este artigo se concentra especificamente em acabar com os mitos comuns sobre a tecnologia de gerenciamento de receita - que é, de fato, um dos

Marketing para viajantes da geração do milênio: 5 estratégias para hotéis em 2023 e além

O marketing para viajantes millennials tornou-se uma prioridade para muitos hotéis e resorts. A geração viaja a taxas mais elevadas do que qualquer outra, mas considerar os seus comportamentos e expectativas de compra únicos é uma obrigação. Aqui estão cinco dicas para fazer marketing de sucesso para viajantes da geração Y. Marketing para a Geração Millennial A geração Millennial está amadurecendo. Os mais velhos da geração estão agora na casa dos 40 anos, mas estes intrépidos viajantes não mostram sinais de abrandamento. A geração millennial – normalmente

Empresas Hoteleiras: Lista dos 10 Maiores Exemplos de Empresas Hoteleiras do Mundo

As empresas hoteleiras vêm em todos os tamanhos, desde aquelas com apenas um punhado de propriedades até grandes organizações globais com centenas de hotéis. Essas empresas oferecem ótimas oportunidades para pessoas de todos os níveis da indústria, desde proprietários de hotéis até aqueles que procuram trabalho inicial em hotelaria. Neste artigo, você conhecerá 10 das maiores empresas da indústria hoteleira global. Índice: O que é a indústria hoteleira? 10 maiores empresas hoteleiras do mundo

Segmentação do mercado hoteleiro: dicas e estratégias eficazes para hoteleiros

Os hotéis querem atrair o maior número possível de hóspedes para maximizar a receita. Uma das melhores maneiras de conseguir isso é segmentar o mercado hoteleiro para que diferentes grupos de pessoas possam ser direcionados com diferentes mensagens de marketing, estratégias de preços e serviços. Neste artigo, você aprenderá algumas dicas e estratégias de segmentação do mercado hoteleiro que os hoteleiros podem usar para gerar os melhores resultados. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é

Como iniciar um negócio hoteleiro: 10 etapas para iniciar um negócio hoteleiro de sucesso

Decidir como iniciar um negócio hoteleiro é sempre complexo. Há muitos fatores a serem considerados: a localização, o tipo de hotel que você deseja administrar, a clientela que deseja atrair e os serviços que pretende oferecer e muito mais. Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber ao considerar um novo negócio hoteleiro. Índice: O que é a indústria hoteleira? Como iniciar um negócio hoteleiro – Passo de 10 etapas

Dicas de limpeza de quarto de hotel para atender e superar as expectativas dos hóspedes

A limpeza dos quartos de hotel é uma parte essencial da limpeza, e seus esforços nessa área podem contribuir muito para melhorar a experiência do hóspede e melhorar a reputação do seu hotel. Neste artigo você encontrará diversas maneiras de atender e até superar as expectativas de seus hóspedes nesta área. Índice: Como é definida a indústria hoteleira? O que é limpeza de hotel? Quais são os deveres de um atendente de sala? 12 dicas de limpeza de quartos de hotel

9 públicos que você pode criar para melhores campanhas de marketing de hotéis

O departamento de marketing de um hotel tem um papel crucial no aumento das receitas. Não tem apenas a ver com criar iniciativas para atrair novos hóspedes, mas também com comunicar com hóspedes anteriores e fazê-los voltar. A tarefa de aumentar a receita Aumentar a receita é difícil em um setor com muitas marcas competindo pelas mesmas pessoas. É muito fácil para os hóspedes irem para outra marca, especialmente porque podem ir para uma

Departamento de limpeza em empresas hoteleiras: por que é tão importante?

O departamento de limpeza nas empresas hoteleiras é uma das áreas mais importantes a focar porque pode impactar diretamente a satisfação do cliente. Neste artigo, você pode aprender sobre o impacto que a limpeza tem nas operações bem-sucedidas e acessar algumas dicas úteis para otimizar seus esforços de limpeza. Índice: Como é definida a indústria hoteleira? O que é o Departamento de Limpeza do Hotel? Quais são as funções do atendente de sala? Por que a limpeza

Como a realidade virtual vai revolucionar o treinamento de funcionários em tarefas domésticas

Manchetes e reportagens em todos os lugares anunciaram a grande notícia em outubro de 2021: o Facebook estava mudando a marca para Meta e se concentraria fortemente no metaverso. Embora o metaverso em si não fosse novo, o pivô do Facebook em direção a esse espaço de realidade virtual (VR) deu-lhe mais influência do que nunca. Os empreendedores viram inúmeras oportunidades e estavam preparados para aderir a esta nova revolução tecnológica. Metaverso e Hospitalidade A indústria da hospitalidade não foi exceção. Líderes inovadores e inovadores ousados discutiram cenários para

Como os hoteleiros bem-sucedidos lidam com estratégias de preços para a recuperação

As análises mostraram que os hotéis com uma sólida estratégia de gestão de receita saíram da crise do Covid-19 melhor do que os hotéis sem. Neste artigo, você aprenderá como hoteleiros de sucesso lidam com estratégias de preços durante a era pós-covid e como lidar com derramamento, deterioração, overbooking e overselling. Menu rápido: Hotéis com uma sólida estratégia de RM saíram bem da crise do Covid-19 Visibilidade OTA favorece aqueles que já estão visíveis Um mergulho profundo em derramamento, deterioração, overbooking, oversell, negações

Guia de viagens do ChatGPT: como a indústria de viagens pode se beneficiar!

ChatGPT é um chatbot popular desenvolvido com tecnologia de inteligência artificial (IA). A OpenAI criou o chatbot e ganhou destaque devido à sua capacidade de imitar conversas humanas e fornecer respostas úteis e articuladas a perguntas e dúvidas. Neste guia de viagens ChatGPT, você pode aprender muito mais sobre a tecnologia, como ela funciona, os benefícios potenciais para a indústria de viagens e os usos específicos nas empresas de viagens. Índice: O que é a indústria de viagens?

Guia de Turismo ChatGPT: Como a Indústria do Turismo Pode Beneficiar!

ChatGPT e turismo combinam perfeitamente. O chatbot generativo de IA tem conquistado o mundo, com cada vez mais indústrias adotando esta nova e excitante tecnologia para diversas aplicações. ChatGPT está definido para ser uma das principais tendências futuras do turismo. Neste artigo você aprenderá o que é ChatGPT e como ele pode beneficiar empresas do setor de turismo. Índice: O que é a indústria do turismo? O que é ChatGPT? O ChatGPT é gratuito

IA em hospitalidade: potencialize seu conteúdo com IA generativa

Na competitiva indústria hoteleira de hoje, permanecer à frente é essencial para os profissionais de marketing hoteleiro. O advento da tecnologia de ponta introduziu uma solução revolucionária que está revolucionando as operações hoteleiras: IA Generativa (Inteligência Artificial). Esta poderosa tecnologia oferece aos hoteleiros oportunidades para agilizar as suas operações, trabalhar com mais eficiência e elevar os seus esforços de marketing a novos patamares. O que é IA generativa? IA generativa é um subconjunto de inteligência artificial que envolve modelos de treinamento para gerar conteúdo original, abrangendo vários

Como usar seus dados (convidados) para aumentar a receita?

Os últimos anos com um mercado turbulento e imprevisível fizeram com que os hoteleiros se acostumassem a mudanças dramáticas. O comportamento de reserva dos hóspedes e os padrões de viagem previamente estabelecidos foram substituídos por novos pertencentes aos desafios diários de um hoteleiro. As novas tendências de viagens e mudanças no comportamento dos hóspedes chegaram para ficar; eles devem agir sobre eles. A importância dos dados do hóspede Se você, como hoteleiro, consegue monitorar, prever e agir sobre essas mudanças, pode aproveitar essas

O marketing de hospitalidade deve ser gerenciado internamente ou terceirizado?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O marketing hoteleiro deve ser gerenciado internamente ou terceirizado para uma agência externa? Com muitas marcas de hotelaria operando com equipes menores, quais atividades de marketing poderiam ser facilmente terceirizadas? Nosso painel de especialistas em marketing Dustin Caromano - Diretor de Marketing e Comércio Eletrônico, Première Advisory Group Tamie Matthews - Consultora de Receita, Vendas e Marketing, RevenYou Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York

Podcasts de hotéis; 17 excelentes podcasts para gerentes e executivos de hotéis

A popularidade dos podcasts de hotéis está crescendo o tempo todo porque oferecem uma ótima maneira para os ouvintes se manterem atualizados com as últimas notícias, tendências e inovações do setor ou aprenderem sobre uma área específica, como design de hotéis. Neste post você poderá saber mais sobre esses podcasts e acessar uma lista com 17 dos melhores podcasts de hotéis para ouvir. Índice: O que é a indústria hoteleira?

Carreiras em viagens: dicas para encontrar uma carreira na indústria de viagens

Muitas pessoas procuram carreiras em viagens porque oferecem uma combinação de desafios diários interessantes, variedade e progressão a longo prazo. No entanto, encontrar e garantir o emprego ideal exigirá que você tome certas medidas para se destacar dos outros candidatos. Este artigo oferece nove dicas práticas para ajudá-lo com isso. Índice: Uma visão geral completa da indústria de viagens Carreiras em viagens: dicas para encontrar uma carreira na indústria de viagens 1. Tenha o direito

Estratégias de hotel em tempo real usando tecnologia de gerenciamento de receita

Previsões precisas de hotéis exigem muito trabalho para serem criadas. Um dia, a indústria celebra retornos altíssimos (1), enquanto outros mercados lutam para evitar que a ocupação escape ao seu controlo (2). As viagens sempre foram uma indústria global, mas mais do que nunca, os hoteleiros vêem as suas propriedades impactadas pelas tendências internacionais, que são cada vez mais difíceis de prever. Entre estes factores, o actual ritmo de mudança na hotelaria exige mudanças mais rápidas e frequentes na estratégia operacional.

Simplificando as operações de F&B: estratégias de gerenciamento de receita para o sucesso

No cenário competitivo atual, otimizar a receita e maximizar a lucratividade é crucial para o sucesso na indústria de alimentos e bebidas (F&B). Os estabelecimentos de F&B precisam implementar estratégias eficazes de gerenciamento de receita para atingir esses objetivos. Simplificando as operações de F&B As empresas podem simplificar suas operações e aprimorar seu desempenho financeiro adotando uma abordagem sistemática de precificação, gerenciamento de estoque e segmentação de clientes. Neste artigo, você descobrirá as principais técnicas e estratégias de gerenciamento de receita e seu impacto sobre

5 maneiras de aumentar a receita com um CRM de hospitalidade

Se há algo que as pessoas que trabalham com marketing em hotelaria estão falando é o poder de um sistema de CRM. Mas por que isso se tornou tão importante? Hoje, os desafios do marketing hoteleiro estão aumentando de forma consistente. As pessoas exigem mais personalização, melhor alcance, abordagens multicanais, etc. E se você não estiver atendendo a esses requisitos, os números mostrarão isso. Os benefícios do software de CRM Um dos principais pontos que os provedores de hospedagem devem considerar é como

Principais dicas para atrair talentos no recrutamento de Revenue Management

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Atrair talentos no setor hoteleiro continua sendo uma tarefa desafiadora. Quais são suas principais dicas para um recrutamento bem-sucedido em equipes de gerenciamento de receitas? Que abordagens você considera mais úteis? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gerenciamento de receitas, Palladium Hotel Group Krunal Shah

Guia de hotéis do ChatGPT: saiba como os hotéis podem se beneficiar do ChatGPT!

ChatGPT é uma tecnologia emergente que está revolucionando muitos setores, incluindo hotéis e negócios similares. As diversas aplicações hoteleiras ChatGPT podem não só facilitar a vida dos hoteleiros e dos seus funcionários, mas também dos clientes dos hotéis. Aqui você pode aprender muito mais sobre a tecnologia hoteleira ChatGPT e como ela pode beneficiá-lo. Índice: Definindo a Indústria Hoteleira O que é ChatGPT? Como usar o ChatGPT? O ChatGPT pode ser útil para empresas? 5 vantagens do ChatGPT

Principais dicas de marketing para melhorar a fidelidade dos hóspedes em hospitalidade

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Aumentar os negócios repetidos para um hotel/local de acomodação é extremamente importante - mas como podemos conseguir isso? Como podemos fidelizar os hóspedes das nossas propriedades e marcas? (Pergunta de Max Starkov) Nosso painel de especialistas em marketing Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hospitalidade, Universidade de Nova York Tamie Matthews - Consultora de Receita, Vendas e Marketing, RevenYou Adele Gutman - Cultura

Etapas para a presença online de um hotel superior

Antes de um hóspede passar a noite em seu hotel, você pode ter certeza de que ele avaliou sua presença online. Feeds sociais, sites, postagens em blogs e avaliações são os pontos de contato digitais que os viajantes usam para ter uma ideia da experiência do hóspede em sua propriedade enquanto consideram uma estadia. Neste artigo, você aprenderá como superar seus concorrentes e estabelecer uma presença omnicanal refinada que atraia os viajantes. Por que a presença online é importante? Nós vivemos e

Como resolver a escassez de pessoal do hotel e manter as equipes motivadas

As questões de pessoal são um dos principais problemas na indústria hoteleira e não existem soluções rápidas ou fáceis para este problema. À medida que os hoteleiros de todo o mundo lutam para satisfazer as crescentes exigências dos hóspedes, apesar do pessoal reduzido, é altura de revelar algumas verdades surpreendentes sobre a motivação dos funcionários. Continue lendo para obter alguns insights inspiradores sobre a escassez de funcionários em hotéis e descobrir qual abordagem funciona melhor para contratar e manter os funcionários motivados. O que causou a escassez de funcionários do hotel?

Turismo Metaverso: Visão Geral, Benefícios, Exemplos e Mais

A ideia do metaverso existe desde a década de 1990 e tornou-se um conceito mais conhecido recentemente, à medida que a tecnologia avançava. Isto abriu oportunidades de turismo no metaverso, que as empresas do setor desejam capitalizar. Nesta postagem, você encontrará detalhes sobre o metaverso como conceito, seus usos atuais na indústria do turismo e as muitas oportunidades de turismo do metaverso que estão no horizonte. Índice: O Metaverso:

6 maneiras fáceis de enfeitar o site do seu hotel

Você já viu uma grande oferta online e hesitou ao acessar o site do vendedor? A maioria de nós passa muito tempo na Internet e desenvolvemos uma noção de quais sites são legítimos e quais não são. A maioria das pessoas reluta em gastar seu dinheiro em um site que parece antigo e inativo. Por outro lado, um site atualizado tranquiliza os clientes – mostra-lhes que pessoas reais do outro lado

Dicas de manutenção de hotéis para otimizar e aumentar a lucratividade

O pessoal de manutenção do hotel tem um papel crucial a desempenhar no sucesso de uma propriedade porque é responsável por garantir que a tecnologia, os equipamentos e as instalações estejam em pleno funcionamento e por resolver os problemas quando estes surgirem. Neste guia de manutenção de hotéis você terá acesso a dicas para otimizar sua estratégia de manutenção e aumentar a lucratividade. Índice: Tudo o que você precisa saber sobre a indústria hoteleira O que é manutenção de hotéis? Por que a manutenção do hotel é importante?

Hotel PMS: Customização e Automação

Um PMS de hotel é um sistema de gerenciamento de propriedade projetado para uso em hotéis e formas similares de acomodação. Esse software oferece vários benefícios, mas dois dos mais significativos são a customização e a automação. Neste artigo, você pode aprender por que eles são valiosos e como podem ser usados. Índice: O que é um PMS de hotel? Por que um PMS de hotel é importante? Importância da customização de um hotel PMS Frontend Customization Backend Customization Por que

7 dicas para uma reputação online impecável para hotéis

A digitalização global, o crescimento das OTAs e a influência das mídias sociais tornaram as empresas do setor de viagens fortemente dependentes de sua reputação online – e os hotéis não são uma exceção. Este artigo ensinará sete métodos que devem se tornar vitais para sua estratégia de gerenciamento de reputação online. Por que você deve se preocupar com sua reputação online Ao contrário da maioria dos consumidores online, os planejadores de viagens não têm a oportunidade de testar seu hotel antes de comprá-lo. E com o

Principais dicas de campanha de marketing para impulsionar o recrutamento de hospitalidade

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Atrair talentos da indústria hoteleira continua um desafio. Quais são suas dicas para campanhas de marketing bem-sucedidas que impulsionam o recrutamento? Quais canais funcionam melhor? (Pergunta de Jolien Alferink.) Nosso painel de especialistas em marketing Tamie Matthews - consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Max Starkov - professora adjunta de tecnologia de hospitalidade, Universidade de Nova York Stephanie Smith-Sparks - fundadora, Cogwheel Marketing Jacopo Focaroli - CEO e

Provedores de hospedagem: dicas estratégicas para obter mais receita

Se você já pensou em se tornar um provedor de hospedagem ou já possui uma acomodação e deseja maximizar suas receitas, este artigo é para você. Neste mergulho aprofundado na propriedade de acomodações, você aprenderá sobre os diversos tipos de acomodações disponíveis para viajantes e como poderá obter mais receita como proprietário. Índice: O que é a indústria hoteleira? O papel dos proprietários de acomodações Tipos de acomodações Rede de hotéis Camping Hostel Homestay Glamping

A ascensão das viagens baseadas na experiência e como os hotéis podem se preparar

Tradicionalmente, as propriedades de hospedagem gastavam muito tempo e dinheiro implementando novas comodidades, como equipamentos sofisticados ou dispositivos especiais para atrair viajantes. Muitas dessas comodidades eram moda e acabaram desorganizando os quartos ou ficando esquecidas em depósitos. Desde a pandemia, as prioridades dos viajantes passaram de comodidades únicas para viagens baseadas na experiência. O que isso significa para os operadores de hospedagem? Com esta mudança, os hoteleiros devem abandonar uma mentalidade de comodidade e concentrar-se em diferentes formas de proporcionar experiências significativas que

Como ativar a dopamina para maximizar a receita direta do seu hotel

Se você é um hoteleiro que luta para melhorar as taxas de conversão do seu site, não está sozinho. Maximizar a receita do hotel através de reservas diretas é crucial, e algo conhecido como “dopamina” pode ser a chave. Neste artigo, exploraremos a conexão entre a dopamina e experiências online positivas e como a personalização pode ajudá-lo a criar uma experiência memorável para o hóspede que aumenta as taxas de conversão e a receita. O que é dopamina? Mas antes de começarmos, vamos entender o que é a dopamina.

Qual é o papel do julgamento humano nas decisões de Revenue Management?

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Com tanta tecnologia disponível, como o julgamento humano influencia a tomada de decisões de gerenciamento de receitas? O RMS deveria algum dia ser anulado pelo julgamento humano? (Pergunta de Fabian Bartnick) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Fabian Bartnick - Fundador, Infinito Dr. Betsy Stringam-Bender - Professor de hotéis e resorts, New Mexico State University Pablo Torres - Consultor de hotéis, TSA Solutions Tanya Hadwick -

Desbloqueando o poder da personalização no marketing hoteleiro

A personalização está ao nosso redor. Você pode imprimir completamente o rosto do seu gato em M&M's e personalizar tênis de marca. Seu alto-falante inteligente reconhece sua voz e seus serviços de streaming oferecem recomendações com base nos gêneros e artistas que você adora. Neste artigo, você aprenderá como aprofundar seu engajamento, aumentar as taxas de conversão, aumentar a fidelidade e gerar mais vendas e receita com personalização. A necessidade de marketing personalizado As interações personalizadas com as marcas estão se tornando tão comuns que

10 dicas de gerenciamento de restaurantes de hotéis para impressionar os hóspedes e aumentar a eficiência

Quando você olha de fora, administrar um restaurante de hotel parece ser muito semelhante a administrar um negócio separado de serviços de alimentação. Além disso, ambas as empresas são restaurantes especializados em alimentação e hotelaria. Mas a verdade é que a gestão hoteleira e de restaurantes, por outro lado, é uma forma de arte por si só. Uma receita para alcançar as metas de gerenciamento de restaurantes de hotéis Neste artigo, você encontrará dez dicas de gerenciamento de restaurantes de hotéis para ajudá-lo a impressionar

6 erros de hotelaria que destroem a experiência do hóspede

A experiência do hóspede continua a ser uma das principais preocupações dos hoteleiros. Como melhorar quando as expectativas dos hóspedes mudam constantemente? Neste artigo, você encontrará seis dicas para evitar erros comuns que podem destruir a experiência do seu hóspede. As necessidades dos hóspedes estão em constante evolução Já se foi o tempo em que tudo o que importava era a localização e o bom serviço. Os convidados de hoje são mais complicados e almejam muito mais do que isso.

Como usar as restrições de estadia no gerenciamento de receita de hotéis para gerar mais receita

Restringir a capacidade de seus hóspedes de reservar as datas de estadia que desejam pode não parecer a melhor ideia inicialmente. Mas, dependendo do seu hotel, público e situação do mercado, os controles de permanência podem ser uma ferramenta vital de gerenciamento de receita. Além de gerar reservas em dias mais lentos, eles podem aumentar a receita, reduzir a rotatividade e aumentar a lucratividade. Leia abaixo para descobrir mais sobre como usar os controles de permanência para melhorar os resultados de sua propriedade. Como funciona o gerenciamento de restrições em hotéis

Metaverse Travel: Como o Metaverse vai mudar a indústria de viagens

As viagens no metaverso podem revolucionar a maneira como as pessoas se envolvem com a indústria de viagens. Imagine um cenário onde você pode explorar um hotel em realidade virtual (VR) enquanto está sentado em sua casa, do outro lado do mundo. Ao criar modelos tridimensionais de locais reais, as viagens no metaverso criarão novas experiências e novas maneiras para as pessoas escolherem acomodações e atividades. Índice: O que é o Metaverso? Qual é a diferença entre o

Pacotes de Hotéis: Dicas para Otimizar o Uso de Pacotes de Hotéis

Os pacotes de hotel são úteis para os hotéis e seus hóspedes porque agrupam um quarto de hotel com outros produtos ou serviços que possam interessá-los. Para os hotéis, isto proporciona um potencial de aumento de vendas, enquanto para os hóspedes significa uma melhor experiência do hóspede e, muitas vezes, uma maior relação qualidade/preço. Neste artigo você poderá conhecer como funcionam os pacotes hoteleiros, os diferentes tipos de pacotes e como otimizar seu uso. Índice: O que é a indústria hoteleira?

Dicas para calcular demanda e preço para eventos sem dados históricos

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como você calcula a demanda e o preço dos quartos para eventos exclusivos que são novos em sua área (por exemplo, grandes shows, Jogos Olímpicos, Copa do Mundo, etc.) sem ter dados históricos para consultar? (Pergunta de Massimiliano Terzulli) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Massimiliano Terzulli - Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Pablo Torres - Diretor de Vendas e Marketing, Alannia Resorts

4 Passos para Passar de Operações Hoteleiras Reativas para Proativas; Economize tempo e dinheiro

Pergunta rápida: as operações do seu hotel são reativas ou preventivas? Se a resposta for reativa, você está perdendo tempo e dinheiro. E se você disser preventivo, nossas ótimas dicas vão te ajudar a ser ainda mais eficiente. Em ambos os casos, continue lendo. A introdução da tecnologia pode parecer fria e hostil, mas lembre-se de que a tecnologia hoteleira não significa menos hospitalidade, mas melhor hospitalidade. Quando você libera sua equipe de tarefas tediosas e de papelada desnecessária, seu tempo e energia

3 etapas para alcançar e converter o público-alvo do seu hotel

Uma alta taxa de ocupação é o sonho de todo hoteleiro. E para atingir essa alta taxa de ocupação, os hotéis dependem muito de uma boa estratégia. No passado, você pode ter planejado uma estratégia de marketing aparentemente perfeita para atrair o maior número possível de reservas. No entanto, você também pode ter ficado desapontado por não estar obtendo os resultados desejados. Não caia na armadilha de pensar que você deve investir mais em marketing ou melhorar a experiência no local.

O que é mais importante para os hóspedes vencedores – preço ou fidelidade?

Independentemente de quem você é, a concorrência no setor hoteleiro está cada vez mais acirrada, e conquistar novos clientes é um grande desafio até mesmo para hoteleiros experientes. Então, o que faz a diferença mais significativa em conseguir que os hóspedes fiquem no seu hotel em comparação com o da rua? É preço? É a oportunidade de beneficiar de um programa de fidelização personalizado? A resposta - talvez sem surpresa - é nenhum, ou melhor, ambos. Não se trata de focar fortemente em nenhum dos dois

Gestão de restaurantes de hotéis: dicas para maximizar a receita do seu hotel

A gestão de restaurantes de hotéis apresenta alguns desafios únicos. Além de fornecer comida, o restaurante do seu hotel é parte intrínseca da experiência do hóspede. Um excelente restaurante pode ajudar a tornar a estadia no seu hotel memorável. Se o restaurante do seu hotel estiver aberto ao público em geral, também pode ser uma importante fonte de receita adicional. Neste artigo, você descobrirá dicas valiosas para maximizar a receita dos restaurantes de hotéis. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é

Guia de hospitalidade do ChatGPT: como o ChatGPT pode ajudar a indústria da hospitalidade

Os aplicativos de hospitalidade ChatGPT deverão disparar em um futuro próximo. O sofisticado chatbot de IA chegou a diversas aplicações graças à sua capacidade de processar perguntas e fornecer respostas em linguagem natural, semelhante à comunicação humana. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o ChatGPT e sua utilidade na indústria hoteleira. Índice: O que é a indústria da hospitalidade? O que é ChatGPT? O uso do ChatGPT é gratuito? O ChatGPT pode ser útil para

Podcasts de hospitalidade: 22 ótimos podcasts para especialistas em hospitalidade

Os podcasts de hospitalidade são uma ótima maneira de manter o controle do setor. Os podcasts são uma maneira ideal de se manter atualizado com as últimas notícias do setor e explorar em profundidade tópicos relevantes. Por serem um meio de áudio, eles se adaptam facilmente ao seu dia agitado. Neste artigo, você descobrirá 23 podcasts de hospitalidade excelentes para desfrutar. Índice: O que é a indústria da hospitalidade? O que é um podcast de hospitalidade? Por que é

Dicas de login da central de parceiros da Expedia para obter mais receita

Seu login do Partner Central Expedia pode ser a porta de entrada para aumentar a receita das propriedades do seu hotel. Quer você seja um proprietário independente com um único estabelecimento ou uma rede de hotéis, saber como usar o Expedia Partner Central de maneira eficaz pode melhorar drasticamente sua receita, atraindo mais hóspedes e incentivando compras. Neste artigo, você aprenderá que o Expedia pode funcionar para você. Índice: O que são agentes de viagens online? O que é Expedia? Compreensão das dicas TAAP Expedia

Por que um Chatbot não é mais suficiente para o seu hotel?

Quando os chatbots apareceram pela primeira vez, eles logo se tornaram parte de muitos setores, e a hospitalidade não foi exceção. Eles se tornaram uma ótima ferramenta para ajudar os funcionários do hotel a lidar com sua alta carga de trabalho e as perguntas repetitivas que devem responder diariamente. Para fornecer aos hóspedes respostas rápidas e instantâneas de forma rápida, em vez de deixá-los esperando por 24 horas. E durante alguns anos, isso foi o suficiente para criar uma ótima experiência para os hóspedes. No entanto, o

Principais previsões de tendências de marketing hoteleiro para 2023

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Na sua opinião, quais são as principais previsões para as tendências de marketing hoteleiro em 2023? Nosso painel de especialistas em marketing Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hospitalidade, Universidade de Nova York Jolien Alferink - Consultor de Marketing Hoteleiro, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - Consultora de Receita, Vendas e Marketing, RevenYou Joanne Greene - Especialista em Hospitalidade Jacopo Focaroli - CEO e Fundador, The Host Dustin Caromano

Tendências de design de sites de hotéis e experiência do usuário (UX) para 2023

Estamos vivendo cada vez mais em um mundo digital e sob demanda. Como resultado, os domínios inter-relacionados de web design e experiência do usuário (UX) estão em constante expansão e crescimento – e 2023 deve ser outro ano de mudanças significativas. A demanda por experiência de viagem está aumentando apenas este ano, portanto, a exigência de seus hóspedes por uma experiência de site rápida, simples e personalizada também está crescendo. Com a realidade da concorrência severa e o crescimento contínuo do comércio digital, seu

Como combinar a colaboração humana e IA para obter os melhores resultados de hotel

O avanço da IA e da automação nos últimos anos transformou a indústria hoteleira. A nova tecnologia permitiu reunir e avaliar grandes quantidades de dados, tomar decisões informadas rapidamente e aumentar a linha principal. Especialmente no departamento de gestão de receitas, as novas soluções baseadas em IA oferecem os insights de mercado em tempo real de que os hoteleiros precisam para otimizar, ajustar e até automatizar seus preços. Uma preocupação permanece: como garantir que o sistema esteja alinhado com a estratégia de negócios do seu hotel? E o que

Como Atrair e Converter o Reservador de Hotéis da Geração Y

Um estudo recente da Boutique Hotelier (1) revelou que 42% da geração do milênio planeja gastar mais em viagens em 2023, apresentando uma oportunidade significativa para as marcas de hotéis. Com isso em mente, estamos atentos à última geração de viajantes para entender o que os diferencia dos outros hóspedes e como os hoteleiros experientes podem adaptar suas ofertas para atender às suas necessidades e incentivar mais reservas. 4 dicas para atrair e converter a geração do milênio

Cinco maneiras pelas quais as empresas de hospedagem podem se preparar para 2023

2022 trouxe desafios únicos para as empresas de hospedagem, pois a demanda se fortaleceu após a pandemia e as "viagens de vingança" dispararam. À medida que a escassez de mão de obra atingia o máximo histórico e os hotéis lutavam para preencher as vagas, a administração precisava enfrentar um aumento significativo na demanda com recursos limitados. A indústria respondeu a esses desafios e terminou o ano superando o RevPar pré-pandêmico. Os hoteleiros adotaram a tecnologia para ajudar a preencher as lacunas de mão de obra e aprenderam que poderiam fazer mais com menos. Os convidados se acostumaram a usar

Escolhendo o mercado-alvo certo para um restaurante para garantir o sucesso

O marketing tem um propósito extremamente importante para os restaurantes porque é a principal forma de estabelecer o reconhecimento da marca, atrair clientes e construir uma reputação. No entanto, o marketing precisa ser estratégico e é essencial selecionar o mercado-alvo certo para publicidade e atividades de marketing em restaurantes. Neste artigo, você pode aprender sobre segmentação de mercado e como identificar o segmento de mercado certo para concentrar esforços. Índice: O que é a indústria de restaurantes? O que é

Expedia TAAP Dicas de login para agentes de viagens para mais reservas

Um login Expedia TAAP fornece acesso ao Programa de Afiliados de Agente de Viagens Expedia, ou Expedia TAAP, abreviadamente. Este programa oferece aos agentes de viagens em todo o mundo acesso aos dados de inventário do Expedia, incluindo disponibilidade de quartos de hotel e tarifas de quartos em tempo real. Como resultado, os agentes de viagens off-line podem reservar produtos de viagem em nome de seus clientes e ganhar uma comissão sobre as vendas. Neste artigo você aprenderá como gerar mais reservas usando este serviço. Índice:

Os dados de limpeza pouco conhecidos que podem impulsionar o seu negócio hoteleiro

Você está medindo dados de limpeza? Você deve. Seus convidados ou as atividades conduzem os serviços de limpeza necessários para administrar a propriedade. Afinal, um quarto deve ser limpo porque alguém dormiu nele. Portanto, para compreender as operações da sua propriedade, como os custos são criados e como melhorar, você precisa se aprofundar nos catalisadores que acionam os seus serviços. E é aqui que entram os dados de limpeza. Então, vamos falar sobre como os dados de desempenho de limpeza

15 estratégias para aumentar a receita de alimentos e bebidas em hotéis

Gerenciar restaurantes de hotéis pode ser um desafio. Em última análise, pode-se dizer que manter um hotel como um todo provavelmente é um esforço suficiente por si só, sem mencionar tentar descobrir como garantir que o restaurante do hotel opere com todo o seu potencial. No entanto, a longo prazo, vale a pena considerar maneiras de aumentar as vendas de F&B (alimentos e bebidas) no restaurante do hotel. 15 estratégias para aumentar a receita de alimentos e bebidas de hotéis abaixo de você

Onde estão os dados? Como os hotéis estão mudando as metas de coleta de dados

Os dados são a vida sanguínea – ou oxigênio – para as empresas, mas apenas se soubermos como entendê-los. O grande volume e a escala de dados disponíveis para os hoteleiros hoje são imensos, e os operadores estão encontrando novas maneiras de transformar o enorme dilúvio de informações de uma maldição em uma bênção. O processo envolve repensar seus objetivos de coleta de dados para se concentrar nos insights mais valiosos possíveis, ao mesmo tempo em que reduz os estranhos

Pesquisa por voz para a indústria de turismo e viagens: tudo o que você precisa saber!

A pesquisa por voz na indústria de viagens é uma das tendências emergentes que os profissionais de marketing, proprietários de empresas e outras figuras importantes das empresas nesta área precisam conhecer. Neste artigo, você encontrará informações sobre a tecnologia de pesquisa por voz, uma lista dos principais benefícios e algumas dicas para adotar uma estratégia eficaz de pesquisa por voz. Índice: O que é pesquisa por voz? Como a pesquisa por voz e a pesquisa por texto diferem? O que é

Financiamento de hotéis: saiba como financiar seu negócio de hotelaria

Quer pretenda construir um novo hotel ou comprar um já existente, necessitará de financiamento hoteleiro para cobrir os custos. Felizmente, há uma variedade de opções para você escolher. Neste artigo, exploraremos esses diferentes tipos de financiamento e daremos dicas para aumentar suas chances de sucesso na aquisição de financiamento. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é financiamento hoteleiro? Plano de negócios hoteleiros: o passo crucial para proteger o hotel

Quais tendências e estratégias de gerenciamento de receita veremos em 2023?

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são suas previsões para as tendências e estratégias de gerenciamento de receitas que podemos esperar em 2023? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Chaya Kowal - Diretor de gerenciamento de receitas, família Potato Head Dermot Herlihy - proprietário, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo Sereno - gerente de receitas, Altis Hotels Pablo Torres - diretor de vendas e marketing, Alannia Resorts Dr.

Empresas de administração de hotéis: as 8 maiores empresas de administração de hotéis

As empresas de gestão hoteleira são um grande componente da indústria hoteleira. Essas empresas operam hotéis para proprietários de hotéis. Vão desde pequenas organizações que operam um ou dois estabelecimentos até grandes empresas globais que gerem hotéis em todo o mundo. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre as oito empresas de gestão hoteleira mais importantes do setor atual. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é uma empresa de gestão hoteleira? Benefícios

Seguindo em frente em direção à luz: as novas experiências e possibilidades da indústria hoteleira

Não há dúvida de que 2022 trouxe grandes desenvolvimentos para a indústria hoteleira. A maioria dos países reabriu suas fronteiras e acabou com as restrições de viagem, e a demanda igualou ou até superou os níveis de 2019. No entanto, não é fácil navegar ao redor. Nosso setor enfrentou muitos desafios contínuos devido à pandemia, e alguns novos problemas também surgiram. O que poderia ter sido o primeiro ano de viagem "regular" desde 2020 agora parece questionável devido à recessão iminente

Como fazer upsell ao longo da jornada do viajante (+5 práticas recomendadas)

Upsells são uma maneira simples e direta de gerar mais receita, aumentar o engajamento e fidelizar o cliente. Implementar a estratégia certa de upsell pode melhorar a experiência do hóspede e seus resultados. As empresas de hospedagem que aproveitam o poder do upsell podem aumentar a satisfação do hóspede, permitindo que personalizem sua estadia, fidelizem o cliente por meio de experiências personalizadas e mitiguem os riscos externos com fontes de receita adicionais. 5 melhores práticas para upsell ao longo da jornada do viajante Abaixo você aprenderá

4 métricas principais para o sucesso do canal direto do seu hotel

A análise de dados é, obviamente, útil para entender melhor o desempenho do canal direto do seu hotel, mas o mais útil é poder comparar seus resultados com o mercado para identificar potenciais impulsionadores de crescimento. Os benefícios do benchmarking hoteleiro O benchmarking hoteleiro permite que você não apenas acesse insights competitivos, mas também tome decisões mais bem informadas e aja nas áreas que terão impacto em seus negócios. Saber em quais métricas focar, no entanto, às vezes pode ser um desafio…

6 maneiras pelas quais os hoteleiros podem oferecer uma experiência digital personalizada ao hóspede

Os viajantes que desejam reservar suas férias passam inúmeras horas pesquisando locais, métodos de transporte, itinerários e opções de acomodação. Especialmente ao reservar um hotel, eles se deparam com uma grande variedade de opções – e escolherão aquela com a qual se identificam melhor. Você precisa se diferenciar da multidão e garantir que é a melhor escolha para seu público-alvo. E para que eles escolham você, você precisa mostrar que pode atender às necessidades deles.

7 maneiras de otimizar a estratégia de distribuição do seu hotel

Colocar consistentemente seu estoque nos canais mais lucrativos é essencial para uma distribuição bem-sucedida. No entanto, a distribuição continua a ser uma das tarefas mais complexas que os hoteleiros enfrentam. A rentabilidade dos hotéis está diretamente correlacionada com a implementação de estratégias de distribuição eficazes, resilientes e adaptáveis ao tempo real. Aqui estão algumas maneiras para a equipe de distribuição do seu hotel fortalecer sua abordagem. Sete maneiras de otimizar a estratégia de distribuição do seu hotel Abaixo você encontrará sete maneiras de otimizar a estratégia de distribuição do seu hotel

Melhores práticas para o marketing das áreas não-acomodadas de um hotel

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as suas melhores práticas para comercializar áreas não-acomodacionais de um hotel/resort, por exemplo, spa, golfe, etc.? Como podem os hotéis atingir de forma criativa públicos de nicho para estas áreas, especialmente na época baixa? Nosso painel de especialistas em marketing Joanne Greene - especialista em hospitalidade Jolien Alferink - consultora de marketing de hotéis, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - consultora de receitas, vendas e marketing, RevenYou Max Starkov - adjunto

Como as pontuações de reputação e o gerenciamento de receita se influenciam mutuamente?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais são as ligações entre as pontuações de reputação de hotéis e o Revenue Management? Como eles influenciam um ao outro? (Pergunta proposta por Pablo Torres) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Pablo Torres - Diretor de Marketing de Vendas, Alannia Resorts Chaya Kowal - Diretor de Revenue Management, Família Potato Head Dermot Herlihy - Proprietário, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo Sereno - Gerente de Receita, Altis Hotels

As 4 tendências de limpeza mais importantes para 2023

Muito se tem falado sobre as tendências de hospitalidade que você verá em todos os lugares em 2023. O retorno das viagens de negócios, as janelas de reservas de curto prazo, a rápida adoção da tecnologia à medida que os hotéis tentam fazer mais com menos... Mas vamos discutir as tendências em limpeza, um departamento repleto de recursos. oportunidades para agilizar e expandir seu negócio hoteleiro e como adotá-las da melhor forma em seu hotel. 4 tendências de limpeza que você deve considerar para 2023 Abaixo estão quatro tendências de limpeza que podem

As 10 principais maneiras de usar dados de F&B para melhorar a experiência do hóspede

Hoteleiros e donos de restaurantes estão constantemente procurando maneiras de melhorar a experiência dos hóspedes. Por que? Eles desejam proporcionar aos hóspedes uma experiência gastronômica memorável e garantir que receberão visitantes repetidos. E adivinha? Os dados de alimentos e bebidas coletados automaticamente de seu sistema POS ou plataforma avançada de reservas são fundamentais para melhorar o atendimento ao cliente e a experiência geral do hóspede. Este artigo explorará algumas maneiras principais de aproveitar os dados de alimentos e bebidas para

4 dicas de personalização de sites para hotéis de luxo para aumentar as reservas diretas

A identidade da marca influencia significativamente os hóspedes, com um impacto ainda mais significativo na hotelaria de luxo, onde os padrões de imagem da marca são mais elevados. Como uma marca de luxo, é crucial seduzir potenciais hóspedes e incentivá-los a reservar no site do seu hotel, oferecendo a cada visitante uma experiência online personalizada, com a personalidade da sua marca brilhando o tempo todo. 4 maneiras pelas quais as marcas de luxo convertem os hóspedes de curiosos em reservas diretas, acompanhando seus visitantes e transmitindo

Como aproveitar os dados em 4 departamentos principais do hotel

Não faltam dados no setor hoteleiro. Desde viajantes que navegam no seu site até inserir informações em OTAs e pesquisas pós-estadia, os hoteleiros coletam diariamente imensas quantidades de dados de hotéis. Para que esses dados sejam úteis, eles devem ser organizados e filtrados, para que sejam decifráveis e ajudem a orientar a tomada de decisões. Decisões baseadas em Business Intelligence Usando análise de dados, os hoteleiros podem examinar informações vitais de business intelligence coletadas de fontes, como seu sistema de reservas ou o Google Analytics,

Quebre silos e promova sinergias para otimizar os lucros do hotel

Os hotéis que procuram otimizar os lucros devem quebrar a mentalidade de silo. Eles devem alinhar suas equipes e sincronizar seus conhecimentos. Neste artigo, você aprenderá como quebrar silos e promover sinergias para otimizar os lucros dos hotéis. Passos para criar uma organização comercial conectada O movimento em direção à receita comercial é um bom começo. Muitos hotéis reuniram vendas, marketing, gestão de receitas e distribuição sob um único líder de receitas comerciais. Mas não é trabalho de uma única pessoa. Isto

Como a Internet das Coisas (IoT) pode beneficiar o setor de hospitalidade

Uma das tendências emergentes mais importantes para quem atua no setor hoteleiro é a Internet das Coisas, ou IoT, para abreviar. É, portanto, importante que os proprietários de hotéis, gestores e outros líderes empresariais tirem o máximo partido dela, mas muitas pessoas ainda têm dificuldade em compreender o que é e como pode ajudar plenamente. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o que é a Internet das Coisas e como ela funciona.

Expectativas dos hóspedes para experiências digitais pré-estadia por categoria de hotel

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como as expectativas dos hóspedes em relação à experiência digital pré-estadia diferem entre propriedades de baixo orçamento e de alto padrão? Como as expectativas tecnológicas diferem durante a estadia? (Pergunta de Nicole Sideris.) Nosso painel de especialistas em marketing Tamie Matthews - consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação em hospitalidade Max Starkov - professor adjunto de hospitalidade

Como usar os dados de F&B de alimentos e bebidas para aumentar a receita do hotel

Os dados de alimentos e bebidas (F&B) são considerados uma mina de ouro no setor de hospitalidade. Desde o momento em que seus convidados fazem uma reserva on-line até o momento em que saem do restaurante, seu sistema POS ou uma plataforma avançada de reservas gera dados valiosos sobre os hóspedes. Neste artigo, você aprenderá como usar os dados de F&B para melhorar a experiência do hóspede e, por fim, aumentar a receita do hotel. Mas primeiro, vamos ver exatamente o que são os dados F&B e por que eles são vitais para

Como aumentar a receita do hotel com pré-autorizações fáceis

Embora os hoteleiros conheçam a pré-autorização do cartão de crédito, muitos não a incorporam em suas políticas de reserva. Ou, se o fizerem, deixam isso para as OTAs. De qualquer forma, ignorar o impacto das pré-autorizações bem geridas nas receitas do seu hotel é um erro. Flexibilidade para hóspedes e garantias para hoteleiros As pré-autorizações são uma retenção temporária de um valor monetário específico feita no cartão de crédito do hóspede no momento da reserva. Alguns hóspedes os entendem mal e pensam que são uma cobrança, mas

Melhores práticas de SEO para hotéis para aumentar as reservas diretas

O comportamento online dos viajantes mudou significativamente desde o início da pandemia. Hoje, os hóspedes em potencial estão pesquisando e reservando planos de viagem com muitos meses de antecedência e priorizando sites de hotéis com informações detalhadas e relevantes que sejam facilmente acessíveis a eles. Com esse retorno às viagens, também há um retorno da concorrência on-line de OTAs e sites de reserva, tornando a otimização de SEO para o site do hotel mais crucial agora do que nunca. ferramentas do ofício

Diferentes estratégias de gerenciamento de receita para hotéis novos x hotéis estabelecidos

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais são as estratégias de gerenciamento de receitas recomendadas para novos hotéis/resorts? Como eles diferem daqueles usados por propriedades estabelecidas? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Dr.

6 maneiras pelas quais seu hotel pode estar perdendo oportunidades de receita

Você provavelmente concordará que aproveitar as oportunidades de receita é mais importante agora do que nunca - especialmente com os custos aumentando em todas as áreas de operações hoteleiras e a demanda apenas se recuperando. Caso contrário, a lucratividade de sua propriedade pode sofrer um grande golpe e o sucesso comercial de longo prazo pode estar em risco. Felizmente, há muitas coisas que você pode fazer para capitalizar a demanda e fazer com que seu hotel supere esses tempos com sucesso. 6 maneiras pelas quais seu hotel pode estar perdendo oportunidades de receita

Google Travel Insights: ferramentas e tendências de dados para o setor de hotelaria e viagens

O lançamento da plataforma Google Travel Insights tem como objetivo ajudar os profissionais do setor de viagens, fornecendo um local único para acessar dados de mercado importantes, insights do setor e ferramentas relevantes. Neste artigo, você pode aprender mais sobre o serviço e as inúmeras maneiras pelas quais ele pode ajudar as empresas de viagens a melhorar o desempenho dos negócios. Índice: O que é o Google Travel Insights? Por que o Google Travel Insights é útil para empresas de viagens? Os três componentes de

Considerando um novo RMS de hospitalidade? Cuidado com esses 4 mitos

Então, você está pensando em atualizar para um sistema de gerenciamento de receita (RMS) mais eficaz para sua organização de hospitalidade, mas tem algumas dúvidas. Talvez você esteja pensando: é muito caro instalar um RM diferente. Aprender um novo sistema consumirá muito da largura de banda da minha equipe. Meu novo sistema levará muito tempo para aprender a precificar com eficiência. É bom o suficiente." Por mais fundamentadas que sejam essas preocupações,

4 tendências de mensagens para hóspedes que todo hoteleiro deve conhecer

As expectativas dos viajantes estão mudando rapidamente à medida que as formas de comunicação digital e sem contato se tornam mais populares em todo o setor de hospitalidade. Os viajantes de hoje esperam poder fazer check-in em seus voos por meio de aplicativos móveis, comprar passagens de trem on-line e se comunicar com seus provedores de hospedagem por meio de texto. Continue lendo para saber mais sobre as tendências emergentes relacionadas às mensagens de convidados que certamente mudarão o setor como o conhecemos. 4 tendências em mensagens de convidados abaixo de você

Como tornar o upsell eficaz parte da cultura do seu hotel?

Na hospitalidade, você está sempre tentando melhorar um pouco, tanto em termos da experiência que oferece aos hóspedes quanto da receita gerada. Implementar novas ideias e torná-las parte da cultura da sua propriedade pode parecer um desafio. Mas com o treinamento certo, é mais fácil do que você imagina. Neste artigo, você aprenderá a usar uma abordagem moderna para o desenvolvimento da equipe para incentivar sua equipe a aproveitar novas receitas incrementais

Quais são os prós e contras da terceirização do gerenciamento de receita hoteleira?

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são as vantagens e desvantagens de terceirizar o gerenciamento de receitas? Existe alguma diferença dependendo do tipo de hotel/propriedade? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gerenciamento de receitas, Palladium Hotel Group Dermot Hrlihy - Proprietário, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo Sereno - Gerente de receitas, Altis Hotels Dr.

Dicas para otimizar a estratégia “Book Direct” do seu hotel com SEO e SEM

Como táticas centrais na caixa de ferramentas da estratégia de marketing digital, a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e o marketing de mecanismos de pesquisa (SEM) são potentes impulsionadores de reservas diretas. Uma mistura cuidadosamente equilibrada de SEO e SEM dará ao seu hotel visibilidade de “funil completo”, o que significa que os hóspedes serão expostos à sua marca várias vezes ao longo da jornada de consideração. Aumente as reservas diretas Uma estratégia de “reserva direta” bem-sucedida requer um mecanismo de reservas moderno e fácil de usar. Incentiva o upsell, uma

7 dicas de e-mail marketing para hotéis aumentarem o retorno sobre o investimento (ROI)

A comunicação com clientes antigos e potenciais por e-mail sempre foi mais simples, rápida e econômica do que a maioria dos outros meios de marketing on-line para empresas de diferentes setores. A beleza de utilizar o email marketing é que ele gera um ROI significativo e cria um relacionamento forte e consistente entre você e seus convidados. O ROI esperado para cada $1 que uma empresa gasta em marketing por e-mail de hotel é $42. Mensagens oportunas, relevantes e hiperpersonalizadas A chave

Tecnologia & Automação; A solução para a escassez de pessoal em hotéis

Conseguir que os hóspedes voltassem depois que as restrições de viagem fossem levantadas não era um desafio para a maioria dos hotéis. Mas reconquistar o pessoal que deixou a indústria provou ser difícil. Como resultado, a falta de pessoal tornou-se uma das consequências mais difíceis da pandemia para os hotéis. Isso cria novos problemas para uma indústria ainda se recuperando de meses de fechamento. Mas, embora não haja uma solução, você pode enfrentar vários aspectos desse desafio de uma só vez com as ferramentas certas. A

Habilidades e características essenciais em funções de liderança de marketing

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as habilidades e características essenciais que os hotéis devem procurar ao recrutar para cargos de liderança em marketing? Que conselho você pode oferecer aos hotéis nesta posição? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação em hospitalidade Max Starkov - professor adjunto de tecnologia em hospitalidade, Universidade de Nova York Tamie Matthews - receita, vendas e marketing

Estratégias e otimização de login do proprietário Vrbo para mais reservas

As estratégias de login do proprietário VBRO são essenciais se você usar a plataforma para alugar seu imóvel para aluguel por temporada de maneira eficaz. Vrbo é uma empresa de aluguer de férias especializada em alojamento de curta duração. Ele conecta proprietários com locatários que procuram espaços independentes. Ao contrário de outras OTAs (agências de viagens online), a Vrbo concentra-se no aluguer de apartamentos e casas a turistas. Índice: O que são agentes de viagens online? O que é Vrbo? Proprietário Vrbo Faça login como proprietário Vrbo O que é Vrbo Premier

Upselling durante a estadia: por que você deve usá-lo e como maximizar as ofertas

Além do upselling antes da estadia, o upselling durante a estadia permite que os hoteleiros desbloqueiem outra dimensão que leva ao aumento da receita e à satisfação do hóspede. O upselling durante a estadia lembra os hóspedes dos serviços que eles podem ter perdido ao reservar seu quarto e permite que eles reservem essas ofertas durante a estadia. Quais são os benefícios do upselling durante a estadia? Abaixo, você encontrará 3 benefícios do upselling durante a estadia. 1. Aproveite ao máximo o potencial de upselling do seu hotel A realidade é que

As empresas de hospedagem superaram o conceito original de PMS?

O sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) é a parte mais importante da pilha de tecnologia de uma empresa de hospedagem – independentemente do tipo ou tamanho da propriedade. Um PMS é usado diariamente entre as equipes para otimizar as operações e gerenciar os dados. Mas as empresas de hospedagem estão começando a superar o PMS? O PMS Original Demorou para Evoluir O PMS do hotel foi inicialmente projetado para incluir a funcionalidade central para gerenciar fluxos de trabalho para operações de front e back-office.

Como as tendências de comportamento dos hóspedes mudaram em 2022?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais as principais mudanças nas tendências de comportamento dos hóspedes que os Revenue Managers observaram em 2022? Como eles evoluíram durante o ano? (Pergunta proposta por Chaya Kowal) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Sandra Gannon - Consultora comercial, Quebra-cabeça de receita Pablo Torres - Diretor de vendas e marketing, Alannia Resorts Nikolas Hall - Proprietário,

Sistema de gerenciamento de receita: o acelerador definitivo para o seu negócio de hospitalidade

Esteja você equilibrando um conjunto completo de prioridades de trabalho, procurando maneiras de maximizar suas receitas ou buscando obter melhor controle sobre as demandas flutuantes do setor hoteleiro, um sistema de gerenciamento de receitas (RMS) oferece uma solução abrangente. O Revenue Management é um campo em rápido crescimento e mudança. Mais do que tudo, um RMS ajuda você a gerenciar tempos de incerteza. E com a escassez de mão-de-obra e a inflação a complicar ainda mais a indústria hoteleira, é mais crucial do que

Principais relatórios RMS que todo gerente de receita de hotel precisa conhecer

Os gerentes de receita não têm escassez de dados na ponta dos dedos. Para visualizar esses dados de maneira compreensível e acionável, aqui estão alguns dos principais relatórios do RMS com os quais todo gerente de receita deve estar familiarizado. Relatórios RMS que todo gerente de receita de hotel precisa conhecer Abaixo, você encontrará os principais relatórios de gestão de receita com os quais todo gerente de receita deve estar familiarizado para visualizar os dados de forma compreensível. Relatório de ritmo O relatório de ritmo revela como suas estratégias de preços estão funcionando:

Principais dicas para o sucesso em campanhas de marketing de conteúdo e influenciadores

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Que conselho você pode oferecer a alguém que esteja considerando uma campanha de marketing de conteúdo e/ou marketing de influência este ano? (Pergunta proposta por Sarah Dandashy) Nosso painel de especialistas em marketing Sarah Dandashy - especialista em viagens e hospitalidade, pergunte ao concierge Reshan Jayamanne - estrategista de vendas e marketing digital, Bnb otimizado Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação em hospitalidade Max Starkov -

Como os gerentes de receita podem colaborar nas decisões?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Os Revenue Managers estão sobrecarregados com decisões estratégicas e de resultados? Como os Revenue Managers podem colaborar e compartilhar responsabilidades com outras equipes? (Pergunta proposta por Daniel Feitosa) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Daniel Feitosa - Especialista em Revenue Management Sandra Gannon - Consultora Comercial, Revenue Puzzle Patrick Wimble - Diretor Geral, Lightbulb Consulting Pablo Torres - Diretor de Marketing de Vendas, Alannia Resorts Nikolas Hall

4 dicas para atrair os planejadores MICE no site do seu hotel

Junto com o aumento nas viagens de negócios, os eventos presenciais retornaram com força total, trazendo um novo escopo para as propriedades hoteleiras. Portanto, se o seu hotel possui um espaço para reuniões ou eventos, você deve aproveitar esta oportunidade de ouro otimizando o seu site. Neste artigo, você aprenderá como capturar o segmento de mercado MICE (Reuniões, Incentivos, Conferências e Exposições) de reservas diretas. Convidados MICE: a oportunidade Muito provavelmente, o site do seu hotel foi projetado sob o

Recrutamento Hoteleiro; Recrute seu caminho para o topo!

O mundo dinâmico da hospitalidade precisa de uma equipe talentosa e ágil para se manter acima da concorrência. Com as condições atuais do cenário de recrutamento, é fundamental que você coloque a marca do seu empregador para atrair e reter a melhor equipe como uma base sólida para o sucesso do seu hotel. Qual deve ser sua abordagem? Os tempos estão mudando, e sua estratégia de recrutamento de hotéis também deve mudar. Já se foi o tempo em que você podia postar um texto em preto e branco

Empregos em viagens: os melhores quadros de empregos na indústria de viagens para sua carreira

Para qualquer pessoa interessada em encontrar os melhores empregos em viagens, os painéis de empregos do setor costumam ser alguns dos melhores lugares para procurar. Estas plataformas são utilizadas por vários empregadores nos diferentes setores de viagens e permitem-lhe identificar as funções ideais e candidatar-se online. Neste artigo, você encontrará uma lista de algumas das melhores opções para explorar. Índice: Compreendendo como funciona a indústria de viagens Quais são os benefícios de

Negócio hoteleiro: fatores a serem considerados ao iniciar um negócio hoteleiro

Começar um negócio hoteleiro é uma perspectiva interessante. Você entrará na indústria hoteleira, um setor econômica e socialmente importante que oferece diversas oportunidades em todos os níveis de habilidade. Antes de começar, porém, alguns fatores essenciais devem ser considerados. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber ao se preparar para entrar no setor. Índice: O que é a indústria hoteleira? Oito aspectos principais a serem considerados ao iniciar uma compra em um local de negócio hoteleiro

4 novas tendências de OTA que as propriedades hoteleiras precisam conhecer

As agências de viagens online (OTAs) tornaram-se uma parte fundamental da indústria hoteleira, impactando a forma como o mercado de propriedades online e os viajantes fazem suas pesquisas. Prevê-se que, em média, os viajantes façam 25 visitas ao site antes de fazer a reserva. Portanto, as propriedades precisam aumentar a visibilidade na Internet em OTAs, sites de metabusca, mídias sociais e seu site direto para atrair o maior número possível de hóspedes em potencial. Embora as OTAs tenham evoluído desde a sua introdução na década de 1990, a

Sucesso das operações hoteleiras: economize tempo e dinheiro com SOPs de limpeza

Os POPs de limpeza (procedimentos operacionais padrão) e as listas de verificação digitais não existem para ajudar os gerentes a garantir consistência, precisão e qualidade. Seu valor está em economizar tempo e dinheiro, garantindo que sua equipe de limpeza esteja repleta de membros trabalhadores e detalhistas. Aprenda como desbloquear o verdadeiro potencial dos POPs de limpeza e baixe as listas de verificação essenciais para levar seu hotel ao sucesso. Por que os POPs e listas de verificação de limpeza são necessários? A limpeza é a prioridade #1 de todos ao ficar em casa

10 dicas na construção de um caso de negócios para um RMS

Quando você está tentando convencer sua equipe a comprar um sistema de gerenciamento de receita (RMS), há algumas coisas importantes que você precisa ter em mente. Claro, você já conhece os benefícios de utilizar um RMS. Sua empresa obterá mais receita, se tornará mais eficiente, liberará tempo e tomará decisões mais bem informadas. Você já está a bordo. Agora é hora de colocar o resto de sua equipe a bordo também. Como você

Eventos hoteleiros: os 10 melhores eventos internacionais para inspirar hoteleiros

Os eventos hoteleiros permitem que os hoteleiros façam networking, aprendam e se inspirem. É fácil cair na rotina de hoteleiro e ficar estagnado. Conferências, exposições e convenções de hotelaria permitem discutir os desafios e lições dos últimos anos, coletando informações valiosas e ideias novas. Aqui estão 10 dos maiores e melhores eventos da indústria hoteleira que você pode experimentar. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um evento de hotel? 10 melhores

7 maneiras inteligentes de gerar receita fora do quarto e incentivar a fidelidade

Gerar receita e nutrir a fidelidade é encontrar novas maneiras de se conectar com seus hóspedes. Isso significa ir além das tarifas dos quartos para deixar as pessoas empolgadas com as comodidades, restaurantes e outros programas auxiliares de sua propriedade. Para ajudar você a começar, nossa lista de verificação abaixo abrange uma variedade de táticas projetadas para manter os hóspedes sempre voltando – mesmo que eles não passem a noite. 7 maneiras de gerar receita fora do quarto e incentivar a fidelidade Abaixo, você aprenderá

Aumente a receita do hotel entendendo o comportamento de reserva de hóspedes pós-Covid

O período mais desafiador que a indústria hoteleira global enfrentou até hoje finalmente acabou na maioria das regiões. Bloqueios e restrições de viagem são em grande parte uma coisa do passado, e as pessoas se sentem confortáveis em viajar novamente. Mas o comportamento de reserva dos hóspedes mudou. Neste artigo, você conhecerá quatro insights baseados em dados que ajudam a aumentar a receita do seu hotel. Os tempos estão mudando, assim como seu comportamento de reserva de hóspedes, mas enquanto a recuperação está em pleno andamento

O que incluir nas diretrizes de marca do seu hotel?

Quando os hóspedes em potencial interagem com a marca do seu hotel pela primeira vez, eles desenvolvem uma impressão em sete segundos ou menos. A identidade da sua marca é a personalidade que define o seu hotel aos olhos dos seus hóspedes. Isso inclui seu design visual, ponto de venda exclusivo, valores de marca, propostas de valor e como sua marca interage com os clientes. Criar uma identidade de marca sólida cria confiança com seus clientes. Assim como nos relacionamentos humanos, os relacionamentos cliente-marca levam tempo para serem feitos com

Diferentes tipos de hóspedes do hotel e dicas sobre como atraí-los

Os hóspedes dos hotéis têm circunstâncias e prioridades diferentes, por isso os hotéis precisam de compreender que não existe uma solução única para os atrair. Neste artigo, detalharemos os principais tipos de hóspedes, daremos dicas para atrair cada tipo de hóspede e ofereceremos conselhos mais gerais para superar as expectativas dos clientes durante a estadia. Índice: O que é a indústria hoteleira? Diferentes tipos de hóspedes de hotel e como atrair negócios para eles

Investidores em hotéis: prós e contras de investir em hotéis

Os investidores hoteleiros podem beneficiar do potencial de rendimentos elevados, regras fiscais favoráveis e acesso a instalações hoteleiras, ao mesmo tempo que diversificam a sua carteira de propriedades. No entanto, ao mesmo tempo, é sensato analisar também as possíveis desvantagens associadas ao investimento em hotéis. Este artigo permite que você aprenda mais sobre oportunidades de investimento em hotéis e explore as principais vantagens e desvantagens. Índice: O que é a indústria hoteleira? Por que optar por investir em hotéis? Como

Login Airbnb: dicas para hosts Airbnb otimizarem sua listagem

Um login Airbnb é apenas o começo para aproveitar ao máximo o sistema Airbnb. Esteja você alugando um quarto vago, uma propriedade vazia ou construindo uma rede de aluguéis como anfitrião Airbnb, você precisa otimizar seu anúncio de maneira adequada. Neste artigo, você aprenderá como fazer exatamente isso. Índice: Compreendendo os agentes de viagens online O que é Airbnb? Use seu login Airbnb para começar a hospedar propriedades O que é Superhost em Airbnb

Administrador de reservas: Aumente as reservas com sua listagem no Booking.com!

Booking.com é uma das agências de viagens online mais populares e os hotéis podem usar a plataforma como um canal de distribuição adicional. A plataforma também oferece uma área de administração ou extranet do Booking. Neste artigo, você aprenderá como usar esta seção da plataforma para otimizar seu anúncio e atrair um número mais significativo de reservas. Índice: O que é Booking.com? O que é a extranet de administração de reservas? O que são programas exclusivos de parceiros administrativos Booking.com? Gênio

O papel do upselling no crescimento da receita operacional líquida (NOI) do hotel

O negócio hoteleiro é único em muitos aspectos, como exemplificado pelos KPIs exclusivos que usamos, desde receita por quarto disponível (RevPAR), até tarifa média diária (ADR), ocupação e tudo mais. Podemos agradecer ao advento do gerenciamento de rendimento e receita que chegou ao nosso setor na década de 1980 por muitas dessas métricas. Mas outra métrica que mais hoteleiros estão falando recentemente é o NOI (Net Operating Income). Proprietários e gestores de ativos são

Que mudanças no comportamento do viajante de negócios podemos esperar em 2022?

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os comportamentos dos viajantes a negócios mudarão este ano? Que conselho você pode compartilhar sobre mensagens de marketing para estadias híbridas/cações de trabalho/ofertas de bleisure? (Pergunta proposta por Susanne Williams) Nosso painel de especialistas em marketing Daphne Beers - Proprietária, Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Tamie Matthews - consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou

Investimentos hoteleiros: como se tornar um investidor hoteleiro de sucesso

Os investimentos em hotéis podem proporcionar uma excelente oportunidade para investidores imobiliários iniciantes comprarem um grande setor com excelente potencial de ganhos ou para investidores imobiliários estabelecidos diversificarem seus portfólios e capitalizarem todas as ofertas do setor de serviços. Neste artigo você conhecerá os investimentos hoteleiros, suas diversas formas, vantagens e as melhores abordagens para garantir o sucesso no longo prazo com risco mínimo. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que são investimentos em hotéis? Por que

O papel de um gerente de receita está mudando graças à automação

Como grande parte do nosso mundo hoje, o setor de hospitalidade está constantemente mudando e evoluindo além do que os gerentes de receita e líderes do passado poderiam ter imaginado. Durante mudanças sem precedentes, a automação e as novas tecnologias tornaram-se essenciais para navegar com sucesso no cenário de hospitalidade pós-COVID. Revenue Managers Tornando-se Estrategistas Mas com qualquer mudança, vem a reserva e a desconfiança. À medida que a indústria continua a automatizar, alguns hoteleiros temem que os sistemas automatizados possam não ser capazes de responder às mudanças

Descubra por que esses hotéis desfrutam de uma receita 15%-40% maior do que 2019!

Quando você analisa os números de meio de ano do seu hotel, o que você vê? Suas taxas de ocupação estão altas? A receita aumentou? Seu hotel está desfrutando de um aumento de receita a partir de 2019? Uma amostra de mais de 400 hotéis gerenciados por receita descobriu que estão a caminho de fechar 2022 com um aumento de receita 15%-40% a partir de 2019. Uma diminuição no RevPar para hotéis europeus Uma revisão dos relatórios de maio do STR descobriu que hotéis em muitas capitais europeias relataram uma ocupação taxa entre 85 e

7 técnicas de marketing hoteleiro para aumentar as reservas diretas em 2022

O marketing digital é essencial se você deseja gerar reservas e, especialmente, se você busca negócios mais diretos para o seu hotel. Mas com as inúmeras ferramentas e estratégias disponíveis, pode ser difícil decidir quais implementar. O artigo a seguir destaca sete técnicas de marketing de hotéis para se concentrar e fazer sua reserva direta disparar. 1. Otimize o seu site para os motores de busca Aumente a visibilidade e alcance online do seu site através de SEO (otimização para motores de busca).

Como resolver a escassez de pessoal no setor de hospitalidade com tecnologia

A escassez de pessoal no setor hoteleiro pode prejudicar a qualidade de um negócio e a experiência que os clientes ou convidados recebem. No entanto, as consequências das questões de pessoal podem ser bastante reduzidas através de investimentos inteligentes em tecnologia. Neste artigo, você pode aprender mais sobre como a tecnologia pode ser implantada para resolver a escassez de pessoal ou reduzir o impacto do número menor de funcionários. Índice: COVID-19 e escassez de pessoal na indústria hoteleira, reduzindo e resolvendo

Dicas para aproveitar a mudança de comportamento de reserva antes da concorrência

Enquanto a variante Omicron desacelerou a recuperação do mercado em 2021, os dados da STR revelam uma forte tendência positiva para o setor de hospitalidade para 2022 e além. Neste artigo, você aprenderá a se manter à frente da concorrência, entendendo os três pilares de dados de uma estratégia de receita voltada para o futuro. Aumento da ocupação global Mostra que a propensão líquida a viajar aumentou para 32% em fevereiro de 2022 para viagens domésticas e internacionais. Este é um grande salto

Proprietários de hotéis: entendendo o papel de um proprietário de hotel

Os proprietários de hotéis têm um papel importante, pois são os responsáveis finais pelo negócio e por garantir que os funcionários certos trabalhem nas áreas certas. Neste artigo, você aprenderá sobre o papel do proprietário de um hotel, conhecerá as empresas de gestão hoteleira e explorará diferentes estruturas de gestão hoteleira. Índice: O que é a indústria hoteleira? O papel dos proprietários de hotéis Proprietários de hotéis e empresas de gestão hoteleira Diferentes estruturas de gestão hoteleira Hotel franqueado

Deveres e responsabilidades do auditor noturno no hotel: tudo o que você precisa saber

Os deveres e responsabilidades do Auditor Noturno em hotéis envolvem ajudar os hóspedes durante a noite e equilibrar as contas do dia. Os hóspedes que chegarem à noite poderão fazer o check-in pelo auditor noturno, que também fará as reservas e atenderá quaisquer solicitações que possam surgir. As funções do auditor noturno envolvem o processamento das faturas do hotel, a reconciliação de contas e o processamento de cheques pelo pessoal. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um auditor noturno? Deveres do Auditor Noturno

Hotel 5 estrelas: visão geral e características dos hotéis cinco estrelas

Um hotel 5 estrelas é um estabelecimento feito sob medida para hóspedes muito exigentes. Para obter uma designação cinco estrelas, um hotel deve oferecer acomodações luxuosas e muitas comodidades diferentes – academias, spas, restaurantes gourmet e muito mais. Os hotéis cinco estrelas também oferecem um serviço de altíssimo padrão, personalizado de acordo com as necessidades específicas de cada hóspede. Neste artigo, você aprenderá o que constitui um hotel cinco estrelas. Índice: O que é a indústria hoteleira? Padronização internacional em sistemas de classificação por estrelas de hotéis O quê

5 maneiras criativas, gratuitas e confiáveis de direcionar mais tráfego para seu site

Você sente que seu hotel está no precipício do sucesso ou simplesmente sente falta daquele je ne sais quois, então você está procurando maneiras inteligentes e inteligentes de capitalizar a presença online do seu hotel? Então não procure mais; este artigo apresenta ideias que são fáceis de implementar, não envolvem custos e têm um histórico comprovado na indústria hoteleira. Torne sua presença online o mais cativa possível Aumentando a quantidade de acessos online

Como a venda baseada em atributos resolve o problema da indústria hoteleira com a personalização

Como consumidores, estamos rodeados de extrema personalização todos os dias. Quer a IA forneça recomendações de produtos, opções ao reservar uma passagem aérea ou até mesmo adicionar pepperoni extra em uma pizza, os consumidores são comumente expostos a mecanismos de personalização em suas experiências de compras online. Os consumidores esperam personalização Os consumidores esperam a personalização como uma função padrão. Um esmagador 70% afirma que compraremos exclusivamente de marcas que nos entendem pessoalmente. E para as empresas que investem em personalização,

3 passos para combater as disparidades de preços no site do seu hotel

À medida que as viagens voltam com força total, todos estão tentando reivindicar sua fatia do bolo. Portanto, não é à toa que você está enfrentando disparidades de preços entre as tarifas do seu hotel e as disponíveis em OTAs (agências de viagens online) e mecanismos de metabusca. Eles são inevitáveis e, como hoteleiro experiente, você tem duas opções: aceitá-los ou agir. Neste artigo, você encontrará táticas acionáveis que pode usar para combater as disparidades de preços e aumentar sua

O check-in sem contato melhora a experiência do hóspede?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O check-in sem contato melhora ou não a experiência do hóspede? Quais são as armadilhas potenciais? Você consideraria isso essencial para hotéis/provedores de hospedagem? Nosso painel de especialistas em marketing Sarah Dandashy - especialista em viagens e hospitalidade, pergunte ao concierge Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação em hospitalidade Daphne Beers - proprietário, Your-Q Hospitality Academy Max Starkov - adjunto

Significado de motel: Entendendo o papel dos motéis na indústria

Os motéis são acomodações noturnas para motoristas e continuam importantes na indústria hoteleira em geral. Neste artigo, você poderá obter um significado ou definição clara de motel, obter insights sobre a história da indústria de motéis e o papel atual dos motéis e aprender sobre a tecnologia de motéis que está moldando o futuro. Índice: Significado de motel Uma breve história dos motéis Significado de motel na moderna indústria hoteleira americana Tecnologia hoteleira

Como os hotéis devem decidir sobre suas listagens de plataforma online?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Há uma necessidade crescente de que os hotéis sejam listados em diversas plataformas online. O que os Revenue Managers devem considerar ao decidir onde/onde não listar? (Pergunta proposta por Theresa Prins) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis, TSA Solutions Nikolas Hall - Proprietário, H. Hall Consulting Fabian Bartnick - Fundador, Infinito Tanya Hadwick - Receita do Grupo

Tipos de quartos de hotel: os diferentes tipos de acomodação de hotel

Os tipos de quartos de hotel variam desde dormitórios e quartos de motel mais simples até suítes e apartamentos luxuosos. Existem tantos tipos diferentes de quartos de hotel quantos viajantes. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre a variedade de quartos de hotel e como essas categorias são úteis. Índice: O que é a indústria hoteleira? A necessidade de diferentes tipos de quartos de hotel Tipos mais comuns de quartos de hotel Tipos de

5 chaves para se tornar um grande líder de marketing hoteleiro

Ser um líder é uma coisa; ser um grande líder é um jogo totalmente novo. Para se manter na vanguarda da inovação, criatividade e à frente de seus concorrentes, você precisa aprender as habilidades necessárias para ser um grande líder ao comercializar seu hotel. Os Fundamentos Fundamentais da Por Que Seu Hotel Existe

Automação no Hotel Revenue Management: Sim ou Não?

No evento anual da Asian American Hotel Owners Association, Tyler Morse, presidente e CEO da MCR Development, compartilhou recentemente uma citação para inspirar os hoteleiros a tomarem a maximização da receita com suas próprias mãos: “Aumente suas tarifas; faça isso com confiança. … Pare de desperdiçar dinheiro… Compre tecnologia inteligente… Este é um negócio muito simples… não se deslumbre com todas as complexidades do negócio… As tarifas de quarto são onde estão todos os lucros.” Você pode

Saiba como maximizar sua receita de quartos de hotel premium

Você coloca seus quartos Premium em um pedestal? Uma abordagem mais sutil gerará mais receita. Suites são uma coisa peculiar dentro da indústria hoteleira. Afinal, são apenas quartos de hotel para alugar. Mas alguns hoteleiros são muito apegados ao que seu prêmio representa – o melhor do hotel. De certa forma, essas salas especiais são protegidas. Alguns hotéis podem até não oferecer as maiores e melhores tarifas de quarto. Neste artigo, você aprenderá como

Considerações de pessoal para uma equipe de receita

Há uma necessidade reconhecida de estratégia de receita proativa e investimento em tecnologia para muitos hotéis. No entanto, uma vez que as novas tecnologias são integradas, permanece uma questão em aberto: quem vai manter essa operação funcionando sem problemas e lucrativamente à medida que o dia de abertura se aproxima e além? Fatores para ajudá-lo a identificar a melhor equipe Abaixo, você encontra alguns fatores que o ajudarão a identificar a melhor abordagem de pessoal e pessoal para iniciar sua operação de receita no

Significado do restaurante: o que você precisa saber sobre a indústria

“Restaurante”, empresa ou organização que oferece comida e bebida a hóspedes pagantes, é uma palavra com uma longa história e muitas interpretações diferentes. Restaurantes de um tipo ou de outro são populares em todo o mundo, gerando enormes quantidades de atividade económica. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre restaurantes e a indústria de alimentos e bebidas em geral. Índice: Restaurante: Significado História da Indústria de Restaurantes O Significado dos Diferentes Tipos de Restaurantes em

Pequeno, mas poderoso: 3 estratégias para aumentar a conversão do site do seu hotel

Você gastou tempo e recursos preciosos construindo o melhor site de hotel, mas não está vendo muita melhoria na conversão desses visitantes em clientes? Seus insights de comparativo de mercado mostram que a conversão do site do seu hotel está com desempenho inferior ao do mercado, mas você não sabe como agir? Neste artigo, você encontrará 3 estratégias eficazes para aumentar a conversão do site do seu hotel e superar a concorrência. 3 soluções de ganho rápido que comprovadamente convertem o

Chatbots de restaurante: o que são, seu uso e benefícios

Os chatbots de restaurantes estão desempenhando um papel cada vez mais valioso na hospitalidade, ajudando as empresas a prestar atendimento ao cliente 24 horas por dia, economizando tempo e dinheiro. Neste artigo, você pode aprender mais sobre esses chatbots, como funcionam, por que são usados e como podem ser benéficos. Índice: O que é um chatbot de restaurante? Para que você pode usar um chatbot de restaurante? Reservas de mesa Pedidos de comida Chat ao vivo para suporte ao cliente Quais são as

Quais estratégias de marketing os hotéis podem usar para aumentar as reservas diretas?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Que estratégias de marketing os provedores de acomodação podem usar para aumentar as reservas diretas? Quanto % do total de reservas as reservas diretas devem representar? Qual é o mínimo que os hoteleiros devem almejar? Nosso painel de especialistas em marketing Daphne Beers - Proprietária, Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou

Guia do Atendente de Sala; Significado, Descrição do Trabalho, Deveres e Tecnologia

O papel do atendente de quarto é vital para os hotéis porque pode ter uma grande influência na apresentação e nos níveis gerais de satisfação do cliente. Neste artigo, você pode aprender tudo o que há para saber sobre o trabalho, incluindo uma definição, um esboço dos principais deveres e responsabilidades e uma visão geral da tecnologia associada. Índice: O que é um atendente de quarto em um hotel? A importância da limpeza do hotel 5 principais funções de uma limpeza

Guia de limpeza do hotel: 11 dicas e truques para limpar seu hotel

A limpeza do hotel é um dos elementos mais importantes do atendimento ao cliente porque todos os hóspedes desejam ficar em um hotel limpo, arrumado, confortável, esteticamente atraente e organizado ou organizado de forma adequada. Neste artigo, você aprenderá alguns truques e estratégias para manter seu hotel exatamente como os hóspedes gostam. Índice: O que é limpeza de hotel? Elaborando uma estratégia de limpeza de hotel usando o PMS do seu hotel para limpeza Carrinho de limpeza: a ferramenta mais crucial

Como os hotéis podem superar os desafios em torno da paridade de tarifas?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: A paridade tarifária continua a representar desafios para os gestores de receitas de hotéis. Quais são as principais recomendações para resolver problemas de paridade tarifária? (Pergunta proposta por Tamie Matthews) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis, TSA Solutions Nikolas Hall - Proprietário, H. Hall Consulting Krunal Shah - Diretor de Cluster de Receitas, Dorsett Hospitality International Fabian Bartnick - Fundador, Infinito Tanya Hadwick

Definição de Hospitalidade; Explicação clara do conceito de hospitalidade

A criação de uma definição abrangente de hospitalidade é importante porque o setor é amplo e diversificado, incluindo muitos tipos diferentes de empresas e organizações. Este artigo fornece uma explicação clara e detalhada do que é hospitalidade, o que a própria palavra significa e como ela é aplicada no mundo moderno. Índice: Qual é a definição de hospitalidade como conceito? Qual é a definição da indústria hoteleira? Qual é a história da hospitalidade

Personalização de preços e o futuro da hospitalidade

A personalização de preços permite que os hotéis avancem para a otimização total do lucro, combinando o poder dos perfis dos hóspedes em seu CRM com a previsão de gerenciamento de receita para oferecer o preço certo ao hóspede certo no momento certo durante a jornada do hóspede. Os Hóspedes Aumentam as Expectativas de Personalização A personalização é um tópico em evolução no setor de hospitalidade, da perspectiva da tecnologia e dos hóspedes. Ao longo dos últimos anos, especialmente com o afluxo de compras online, os hóspedes

7 dicas de comércio eletrônico para hotéis aumentarem a conversão

A presença online do seu hotel é mais importante do que nunca – e isso não significa apenas ter um website. Também inclui sua configuração de comércio eletrônico. Seu site costuma ser o primeiro ponto de contato que qualquer hóspede interessado acessa para saber mais sobre seu hotel. Independentemente de quais, quando ou quem são seus visitantes online, você deve garantir que seu site tenha sempre o melhor desempenho e considerar seu objetivo final: transformar navegadores online em clientes ativos.

NFT Travel: Saiba mais sobre a tecnologia NFT no setor de viagens

O marketing de viagens e oportunidades promocionais NFT estão surgindo, revolucionando todos os aspectos da indústria de viagens, incluindo hotéis, companhias aéreas, restaurantes e locais de entretenimento. Neste artigo, você pode descobrir o que são NFTs, como a tecnologia funciona e como as empresas usam esses tokens. Índice: O que é um token não fungível (NFT)? Marketing de viagens NFT e o metaverso Por que os NFTs deveriam se tornar ferramentas de marketing para a indústria de viagens? Como incorporar NFTs no marketing de viagens

Não se contente com o upselling de hotéis “light”

Os gerentes de receita de hoje não são estúpidos. Todos sabem que a ocupação é terrível e, embora possam tentar aumentar a taxa, será difícil atingir os níveis de receita de 2019 apenas com aquisições de reservas. Seu plano é obter mais receita de seus hóspedes adquiridos agora. Então, coisas como plataformas de upgrade de quartos, antes consideradas um bônus, agora estão recebendo uma segunda olhada das equipes comerciais contando cada centavo. Otimizar fluxos de receita secundários O

Deveres de limpeza: 8 principais responsabilidades de um atendente de quarto

A limpeza do hotel é uma parte vital da operação de qualquer hotelaria; portanto, conhecer as tarefas domésticas é essencial. O departamento de limpeza garante que os hóspedes possam desfrutar de um espaço limpo, higiênico e esteticamente atraente quando vierem se hospedar. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre as funções e deveres do departamento de limpeza de um hotel, quais funções fazem parte da limpeza e como administrar seu departamento de limpeza de maneira mais eficaz. Índice: O que é hotel

O Metaverse é o futuro da indústria hoteleira?

O Metaverso é considerado o próximo passo da Internet. Muitos já ouviram falar do Metaverso, mas você pode pensar que isso é irrelevante para a indústria hoteleira e vê-lo como uma fantasia distante que não se relaciona com a vida real. Neste artigo, são discutidas oportunidades para a indústria hoteleira no Metaverso, bem como o que o avatar do seu hotel pode fazer pelo seu hotel e o papel dos dados na acomodação do Metaverso.

Significado de viagem: o que você precisa saber sobre a indústria de viagens

É importante que quem trabalha no setor compreenda profundamente as viagens como um conceito. Isso significa estar equipado com um significado ou definição básica de viagem, bem como uma compreensão da história das viagens. Neste artigo você pode obter essas informações e ter acesso a uma visão geral dos diferentes tipos de viagens. Índice: Significado de viagem: uma definição de viagem de trabalho Uma breve história da indústria de viagens O significado das diferentes viagens

Como os hotéis podem gerenciar melhor a reputação e o Net Promoter Scores?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Boas avaliações são essenciais na indústria hoteleira. Quais são as suas melhores práticas para manter um excelente Net Promoter Score e uma gestão de reputação bem-sucedida? (Pergunta proposta por Adele Gutman) Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Susanne Williams - Diretora de desempenho e receita, Journey Hospitality Tamie Matthews - Receita, vendas e marketing

Como maximizar as possibilidades da extranet de reservas administrativas

O Booking.com é um dos canais de distribuição mais importantes para hotéis, e as propriedades precisam aprender a fazer uso eficaz da extranet administrativa do Booking. Neste artigo você poderá conhecer como funciona essa plataforma de gestão, quais recursos estão disponíveis e as oportunidades que você pode aproveitar para maximizar resultados. Índice: Explicação dos agentes de viagens online O que é Booking.com? Compreendendo a extranet de reservas administrativas Programas Booking.com exclusivos Programa Genius Preferencial

Booking Extranet: 10 estratégias para aumentar sua receita na Booking.com

A Extranet de Reservas é uma plataforma de gestão associada à Booking.com, uma das agências de viagens online mais populares do mundo. Neste artigo você poderá aprender mais sobre o Booking.com e sua extranet, além de estratégias e dicas para ajudá-lo a gerar mais reservas através do serviço. Índice: O que é uma OTA? O que é Booking.com? O que é a extranet Booking.com? O que são programas de parceiros Booking.com exclusivos? Genius Partner Preferred Partner 5 principais estratégias de extranet para

Dicas para maximizar o potencial de receita antes de abrir um novo hotel

Abrir um novo hotel ou resort é emocionante e assustador. Onde quer que você esteja em sua nova jornada hoteleira, nunca é cedo demais para avaliar suas necessidades de otimização de receita. A abordagem de gerenciamento de receita do seu novo hotel terá um papel impactante em todas as fases do desenvolvimento, desde decisões de pessoal até orçamentos de tecnologia, vendas, marketing e táticas de distribuição. Considerações de pré-abertura Dada a rápida mudança nas condições modernas do mercado, os hotéis e resorts devem desenvolver um

Com que frequência os hotéis devem atualizar seus preços?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Os Revenue Managers estão atualizando os preços com muita frequência ou com pouca frequência? Ambos representam riscos, especialmente para vendas de última hora. Qual é o melhor momento para atualizar os preços? (Pergunta proposta por Nikhil Roy) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Chaya Kowal - Diretora de gerenciamento de receitas, família Potato Head Krunal Shah - Cluster

Por que a tecnologia NFT é a próxima tendência de marketing no setor de hospitalidade

Os tokens não fungíveis, ou NFTs, estão emergindo como uma das tendências de marketing mais significativas, e as ofertas de hospitalidade NFT também estão crescendo à medida que as empresas reconhecem todo o seu potencial. Neste artigo, você pode aprender sobre os NFTs, suas vantagens, seu potencial de marketing e seus usos específicos na hotelaria. Índice: O que é um Token Não Fungível (NFT)? Ofertas de hospitalidade NFT e o metaverso Por que os NFTs são ótimas ferramentas de marketing para a indústria hoteleira O que são

Grupos de hotéis: os 10 melhores grupos de hotéis de luxo para trabalhar

Alguns grupos hoteleiros estão voltados para o segmento mais sofisticado do mercado. Eles se concentram em oferecer acomodações e serviços de luxo premium para os viajantes mais exigentes. Uma certa quantia de dinheiro vem com o trabalho para um grupo hoteleiro de alto padrão, bem como melhores remunerações e benefícios. Aqui estão alguns dos grupos hoteleiros mais luxuosos para os quais você pode trabalhar hoje. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um grupo hoteleiro? Como

Netflix e hotéis: o que você pode aplicar à estratégia de marketing do seu hotel?

Quem não conhece a Netflix? Com mais de 222 milhões de assinantes, esta plataforma de streaming se tornou a favorita de milhares de observadores em todo o mundo. Você pode se perguntar o que os hoteleiros poderiam aprender com uma empresa tão diferente. Provavelmente mais do que você esperaria, os hoteleiros podem replicar tantos elementos da estratégia da Netflix, mas por hoje, vamos mergulhar na experiência do usuário online e como aplicá-la ao site do seu hotel. 3 estratégias que seu hotel pode

Principais ofertas e tendências de upselling de 2022 em hotelaria

Sem dúvida, os últimos dois anos trouxeram inúmeros desafios para os hoteleiros. Mas, apesar disso, muitas equipes criativas e com visão de futuro foram capazes de conduzir suas propriedades nesses tempos desafiadores. Para muitos deles, o upselling desempenhou um papel importante em seu sucesso. O Relatório do Mercado de Hotelaria de 2022 resume seus resultados. Continue lendo para deixar-se inspirar pelas últimas tendências de recuperação e upselling e dados sobre hotéis e ofertas de melhor desempenho por região. Fazendo o

8 estratégias de mídia social para os hotéis interagirem com os hóspedes

As estratégias de redes sociais para hotéis são atualmente tão importantes como noutros setores. O marketing eficaz nas redes sociais na indústria hoteleira pode elevar o perfil da sua marca, aumentar o tráfego do site e aumentar as reservas. Envolver-se com os hóspedes do hotel através das redes sociais é uma ótima maneira de obter feedback valioso e incentivar a fidelidade do cliente. Neste artigo, você aprenderá oito estratégias de mídia social que funcionam. Índice: O que é marketing de mídia social? Quão importantes são as redes sociais

Significado da hospitalidade: Entendendo a indústria da hospitalidade

A hospitalidade é uma indústria grande e complexa, o que significa fornecer serviços e soluções para os hóspedes. O setor hoteleiro está intimamente ligado às indústrias hoteleira e de viagens, mas é distinto de ambas. “Hospitalidade” não é apenas um conjunto de serviços – é uma cultura. Neste artigo, você aprenderá sobre hospitalidade como indústria e conceito. Índice: Hospitalidade: Significado? Qual é o significado da indústria da hospitalidade? Qual é a história do setor hoteleiro?

Slow Tourism: O que é, sua importância e exemplos

O turismo lento é uma tendência turística emergente que serve como antídoto para alguns dos aspectos negativos do turismo de massa. Ao mesmo tempo, o turismo lento coloca uma forte ênfase na sustentabilidade, no envolvimento com a cultura local e na valorização plena das experiências de viagem. Aqui você pode aprender mais sobre o turismo lento, incluindo como ele é definido, sua importância crescente e como pode ser benéfico, com exemplos. Índice: O que é turismo lento? O que

Software de gestão de restaurantes: uma visão geral completa

Investir no software de gerenciamento de restaurantes certo pode melhorar muito a eficiência e a eficácia geral do seu negócio. Claro que para encontrar as melhores soluções para o seu restaurante, você precisa entender os diferentes tipos de software existentes no mercado e como eles funcionam. Este artigo irá explorar várias soluções de gestão de restaurantes, seus benefícios, suas principais características e muito mais, permitindo que você tome decisões mais informadas. Índice: O que é gerenciamento de restaurantes? O que é gestão de restaurantes

Marketing de hotéis no Instagram: estratégias e dicas para mais engajamento

O marketing de hotéis no Instagram é uma forma poderosa de construir sua marca e aumentar a receita. O Instagram é adequado para marketing hoteleiro como plataforma de mídia social que se concentra no compartilhamento de imagens e vídeos. Por meio de anúncios pagos, conteúdo de qualidade, colaborações com influenciadores e engajamento orgânico, o Instagram oferece muitas opções para promover negócios na indústria hoteleira. Índice: O que é marketing de mídia social? O que é Instagram para empresas? Por que você deve investir tempo em

Booking Login: obtenha mais reservas em Booking.com!

Um login do Booking pode ajudar a aumentar o número de hóspedes, otimizar preços e maximizar a receita do seu hotel. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre o Booking.com. Você aprenderá o que é o site e como funciona e descobrirá dicas importantes para aumentar o perfil do seu hotel e conseguir mais reservas através do site. Índice: O que é um agente de viagens online (OTA)? Booking.com Travel Engine Login de reserva para acessar o login de reserva da extranet do parceiro

Como os hotéis podem transmitir esforços de sustentabilidade em mensagens de marketing?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Os hóspedes de hoje estão cada vez mais conscientes dos esforços de sustentabilidade nas viagens. Quais mensagens de marketing melhor transmitem os esforços de sustentabilidade de um hotel? (Pergunta proposta por Alessandro Inversini) Nosso painel de especialistas em marketing Susanne Williams - Diretora de Desempenho e Receita, Journey Hospitality Daphne Beers - Proprietária, Your-Q Hospitality Academy Stephanie Smith-Sparks - Fundadora, Cogwheel Marketing Tamie Matthews - Consultora de Receita, Vendas e Marketing, RevenYou Nicole

O sistema de classificação por estrelas do hotel: tipos, benefícios, importância, exemplos

O sistema de classificação por estrelas de hotéis é uma das principais formas de avaliação e classificação dos hotéis. Isso é importante porque os clientes em potencial podem consultar as classificações de estrelas de um hotel antes de decidir se reservam um quarto nele. Aqui, você pode aprender sobre os tipos de classificações de estrelas de hotéis, o que elas significam e seu significado geral. Índice: Qual é a história por trás do sistema de classificação por estrelas de hotéis? Padronização Internacional do Hotel Star

Quais dados são mais valiosos para os hotéis na previsão?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais informações são mais importantes para os hotéis durante a previsão? Quais dados devem ser priorizados pelas equipes de gestão de receitas? (Pergunta proposta por Daniel Feitosa) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Chaya Kowal - Diretora de gerenciamento de receita, família Potato Head Theresa Prins - fundadora, resoluções de receita Daniel Feitosa - especialista em gerenciamento de receita Tanya Hadwick - líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Krunal

Expedia Login: como otimizar sua extranet Expedia para mais reservas

Seu login Expedia pode acessar a extranet Expedia, que é separada da plataforma principal de reservas e serve como portal de parceiros, permitindo que os hoteleiros criem e alterem listagens, façam alterações nas tarifas dos quartos, gerenciem reservas e mantenham as informações de inventário atualizadas. . Este artigo ensinará como otimizar sua listagem de hotel por meio do login na extranet Expedia para maximizar as reservas. Índice: O que é um Agente de Viagens Online (OTA)? O que é Expedia? Login Expedia

Como as operações de limpeza otimizadas economizam custos e impulsionam a receita do hotel

Dados os desafios que a indústria hoteleira internacional enfrentou nos últimos anos, a otimização total da receita hoteleira (THRO) é essencial hoje. Isso provavelmente traz ideias como otimizar a geração de receita em quartos, F&B e spa para você e a maioria dos outros hoteleiros. Mas e a arrumação? Embora esse departamento tenha sido historicamente visto como um centro de custos, ele tem muito potencial de receita inexplorado. Continue lendo para saber como otimizar suas operações de limpeza para economizar custos e

Fundamentos da Ciência da Receita: Os 3 Pilares da Precificação Dinâmica

Ao aplicar a ciência da receita às táticas de preços dinâmicos do seu hotel ou resort, há três áreas prontas para otimização: demanda, capacidade e sensibilidade ao preço. Reservar um tempo para revisar o básico e reavaliar como cada um desses fatores em sua estratégia de receita é fundamental para posicionar seu negócio de hospitalidade para o máximo desempenho e crescimento de receita. Pelo preço certo… Um dos objetivos mais importantes da indústria hoteleira é também um dos seus desafios mais significativos:

8 dicas e estratégias para usar a extranet da Expedia para obter mais reservas

A Expedia é uma das principais agências de viagens online (OTAs) do mundo, e a extranet Expedia oferece uma variedade de opções, ferramentas e recursos que podem ajudar os hotéis a alcançar novos clientes. Neste artigo, você conhecerá dicas e estratégias específicas que o ajudarão a gerar mais reservas. Índice: O que é uma OTA? O que é Expedia? O que são o Partner Central Expedia e a Extranet Expedia? 5 estratégias principais para otimizar seu

Oportunidades de hotel NFT: como os hotéis podem usar a tecnologia NFT

O conceito de token não fungível, ou NFT, ainda é relativamente novo e as marcas estão explorando as várias maneiras de capitalizar essa tendência. Neste artigo, você pode descobrir algumas das ofertas de hotéis NFT existentes, juntamente com algumas das maneiras pelas quais a tecnologia NFT provavelmente será usada pelos hotéis no futuro. Índice: O que é um Token Não Fungível (NFT)? Oportunidades de hotéis NFT como parte do metaverso

Avaliações de hotéis: estratégias para gerenciar avaliações negativas de hotéis on-line

As avaliações de hotéis online podem ter uma influência importante no sucesso ou fracasso de hotéis modernos e tipos semelhantes de acomodação de hóspedes. Muitos clientes procuram ativamente avaliações para ajudá-los a decidir em quais hotéis se hospedar, e a proporção de avaliações positivas e negativas contribui muito para formar sua reputação geral. Aqui, você obterá insights sobre algumas das estratégias que podem ser empregadas para gerenciar avaliações negativas de hotéis online. Mesa

9 maneiras eficazes de melhorar a experiência do hóspede

A experiência do hóspede é tudo. É o que garante que seu hotel seja lembrado e uma grande parte do retorno de um hóspede para ficar com você novamente. Você não precisa mover montanhas ou mesmo liberar um grande orçamento. A boa notícia é que existem algumas maneiras realmente eficazes de melhorar a experiência que seus hóspedes têm com seu hotel. Tudo o que precisa ser feito é construir e fazer pequenos ajustes

Aumente as vendas diretas de hotéis com IA e comunicação omnicanal

A comunicação omnicanal e a inteligência artificial permitem que os hotéis ofereçam uma experiência de comércio eletrônico muito mais envolvente e aumentem as reservas diretas online em 10%, em média. Neste artigo, você encontrará dicas para aumentar as reservas diretas de hotéis com IA e comunicação omnicanal. Atraia mais pessoas para o seu processo de reserva direta por meio do envolvimento omnicanal Para aumentar as vendas diretas, primeiro você deve garantir que aproveita todas as plataformas de vendas diretas à sua disposição. O primeiro passo é ter um

Como o desempenho do seu hotel em 2021 afeta sua previsão para 2022?

Como hoteleiro, você sabe que os dados de Ocupação e Revpar (receita por quarto disponível) são fundamentais para seus resultados. Esses dados ajudam você a interpretar e comparar a rentabilidade de sua propriedade de ano para ano. Como gerente de receita, você pode fazer previsões educadas. Este artigo revisará os benchmarks dos últimos dois anos e usará dados de 2019 para projetar possíveis cenários em 2022. Introdução Para contextualizar, esses dados vêm de um representante

Metaverso e a Indústria Hoteleira; O guia de informações nº 1!

A ideia do metaverso – uma rede de espaços digitais onde podem ocorrer interações sociais, facilitadas pela realidade virtual e aumentada – ganhou força à medida que a tecnologia melhorou. No entanto, o aspecto social do metaverso não é o único aspecto a ser focado, e há várias oportunidades interessantes de hospitalidade no metaverso que você também deve conhecer. Esta postagem permite que você aprenda mais sobre o metaverso e essas diversas oportunidades. Índice: O que

Quais são as principais dicas e estratégias de benchmarking de hotéis para 2022?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como hoteleiro ou consultor de hoteleiros, como e o que você avalia atualmente? Como você compara sua concorrência hoteleira? Que mudanças você planeja fazer em sua estratégia de benchmarking para 2022? (Pergunta proposta por Andrew Kavanagh) Nosso Painel de Especialistas em Marketing Susanne Williams - Diretora de Desempenho e Receita, Journey Hospitality Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e

Como os hotéis podem alcançar seu potencial de gerenciamento de receita auxiliar?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: A importância do Ancillary Revenue Management está crescendo. Quais estratégias ARM podem ser usadas para aumentar a receita de quarto/receita por hóspede? (Pergunta proposta por Pablo Torres) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Theresa Prins - fundadora, resoluções de receitas Nikhil Roy - gerente de receitas e preços, Key Hospitality BV Daniel Feitosa - especialista em gerenciamento de receitas Chaya Kowal - diretor de gerenciamento de receitas,

Considerações ao definir o preço da extensão de estadia

A maioria dos gerentes de receita está bem ciente da última tendência do setor de monetizar as solicitações de check-ins antecipados e partidas tardias. Por que essa atividade está em alta agora? Antes da pandemia, em geral, as condições favoráveis do mercado faziam com que a extensão da estadia normalizada oferecesse desafios operacionais que simplesmente não valessem o esforço. No entanto, proprietários e gestores de ativos estão agora pressionando as equipes comerciais para encontrar 'receita de recuperação' em meio a taxas de ocupação recorde. Então, se é difícil conseguir novas reservas, então

Lista das 13 excelentes marcas de hotéis para trabalhar

Ao procurar emprego na indústria hoteleira, pode ser importante encontrar a marca de hotel certa para seus gostos, necessidades e preferências. É claro que, para quem procura emprego baseado na Europa ou que espera mudar-se para a Europa para trabalhar, isto significa compreender as melhores marcas de hotéis europeias nas quais se concentrar e aprender sobre o que elas oferecem. Você pode encontrar todas essas informações neste artigo e muito mais. Índice: O que é a indústria hoteleira?

Gestão de restaurantes: tudo o que você precisa saber

O gerenciamento de restaurantes envolve a supervisão das operações diárias de um restaurante. Ainda assim, também tem uma componente estratégica significativa porque, em última análise, os gestores têm a tarefa de orientar uma empresa para o sucesso a longo prazo. Aqui, fornecemos todas as informações que você precisa sobre gestão de restaurantes, sua definição, por que é tão importante e as qualidades e qualificações necessárias para exercer tal função. Índice: O que é a indústria de restaurantes? O que é Gestão de Restaurantes Por que é Gestão de Restaurantes

Quais são as principais tendências de segmentação de mercado para hotéis em 2022?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como você acha que a segmentação do mercado mudará para os hotéis em 2022? Quais você espera que sejam as principais tendências? (Pergunta proposta por Luminita Mardale) Nosso Painel de Especialistas em Marketing Adele Gutman - Especialista em Cultura e Experiência do Hóspede, Podcast de Marketing de Reputação em Hospitalidade Luminita Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Negócios, Vienna House Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hospitalidade, Novo

5 táticas de personalização do site do hotel para impulsionar as reservas diretas em 2022

Imagine isso. Você quer surpreender seu parceiro no dia dos namorados com uma escapadela romântica. Você começa a explorar as opções, mas depois de inserir as datas de pesquisa no mecanismo de reservas do hotel, a seguinte mensagem aparece: “Oferta para madrugadores. Desfrute de um desconto incrível de 20% em reservas familiares neste verão!” Que aleatório. É provável que você saia do site para procurar outras opções de hotéis mais relevantes. A personalização do site do hotel não é mais uma tendência, mas uma

Como as pontuações das avaliações dos hotéis afetam as estratégias de preços?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Ótimas avaliações de hotéis têm uma influência poderosa sobre os hóspedes na hora de decidir fazer uma reserva. Como a pontuação da avaliação de um hotel afeta sua estratégia de preços? (Pergunta proposta por Massimiliano Terzulli) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de Receitas Sandra Gannon - Consultora Comercial, Quebra-cabeça de Receitas Nikhil Roy - Gerente de Receitas e Preços, Key Hospitality BV Krunal Shah - Diretor de Cluster

Os limites da tecnologia de gerenciamento de receita com base em regras

Existem sistemas automatizados de tomada de decisão de gestão de receita e, em seguida, existem ferramentas de suporte de gestão de receita que dependem de uma abordagem baseada em regras para definir e alterar preços. Embora talvez seja um método eficiente para alguns usuários proficientes, a tecnologia baseada em regras requer uma intervenção manual consistente e, sem dúvida, terá dificuldades à medida que as condições do mercado mudam e a mudança de pessoal ocorre. Continue lendo para entender as limitações de um sistema baseado em regras e os benefícios inegáveis da automação completa do RMS. Maior automação é igual a maior

Determinando o preço de seus quartos em 2022 - obtendo os melhores resultados em tempos de incerteza

Lance suas mentes de volta à meia-noite na véspera de ano novo. Você provavelmente não estava pensando no preço do seu quarto. Mas se você estivesse, você se sentiria confiante sobre como a demanda se comportaria este ano? Quanto você apostaria em estar certo? Se você é responsável por definir os preços de um hotel, muito dinheiro pode depender de não errar. Normalmente, dados os dados de anos anteriores, você

Quais ferramentas de marketing digital serão essenciais para os hotéis em 2022?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais ferramentas de marketing digital (por exemplo, software, plataformas, etc.) serão essenciais para os hotéis em 2022? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Luminata Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Negócios, Vienna House Thomas Dieben - Fundador, Becurious Tim Kolman - Especialista em Estratégia Comercial, three&six Jolien Alferink - Consultor de Marketing Hoteleiro, Laranja

Responsabilidades de limpeza: Saiba mais sobre as tarefas de limpeza do hotel

O departamento de limpeza de um hotel desempenha um papel vital para garantir que os hóspedes se sintam confortáveis, seguros e satisfeitos durante a estadia. Neste artigo, você pode explorar as várias responsabilidades de limpeza, aprender sobre as tarefas nas quais a equipe de limpeza trabalha e compreender o verdadeiro valor do departamento. Índice: O que é limpeza de hotel? A importância da limpeza do hotel O carrinho como ferramenta para lidar com as responsabilidades de limpeza 8 mais vitais

Metaverso e a Indústria Hoteleira; O guia de informações nº 1!

O conceito de hotel metaverso tem sido muito discutido recentemente, e por um bom motivo, à medida que a tecnologia para tornar o metaverso uma realidade se torna mais difundida e acessível. Neste artigo, você pode descobrir mais sobre o metaverso e as diversas maneiras pelas quais os hotéis podem se beneficiar dele no futuro. Índice: O que é o Metaverso? Como as empresas podem usar o metaverso? Qual é a diferença entre metaverso e realidade virtual?

Como o Revenue Management pode garantir a colaboração entre as equipes do hotel?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Estratégias bem-sucedidas de Total Revenue Management dependem de uma ótima comunicação entre todos os departamentos do hotel. Que dicas você pode oferecer às equipes de Revenue Management para ajudar a garantir um esforço colaborativo? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Patrick Wimble - Diretor administrativo, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de receitas Chaya Kowal - Diretor de gerenciamento de receitas, família Potato Head Paulo Aragao - Revenue Management

Como os hotéis podem equilibrar o uso dos canais de reserva direta OTAs vs.

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Que conselho você pode oferecer aos hotéis para encontrar o equilíbrio certo entre canais OTAs e reservas diretas? Há alguma ocasião em que os hotéis não devam usar OTAs? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Luminata Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Thomas Dieben - Fundador, Becurious Tim

Cool Hotels: o que torna um hotel cool e quais são alguns exemplos?

Os hotéis descolados são uma alternativa às acomodações genéricas que muitas redes oferecem. Hotéis sem caráter ou apelo estético não oferecem muito para seduzir o visitante mais exigente. Com mais pessoas viajando do que nunca, a demanda por lugares interessantes para ficar na indústria hoteleira está crescendo. Neste artigo, você aprenderá como se beneficiar da mania dos hotéis descolados. Índice: O que é considerado um hotel legal? Por que é importante para

7 tendências de marketing de hotéis que você precisa saber para 2022

O planejamento para 2022 está bem encaminhado e sua estratégia de marketing deve ser uma grande parte desse planejamento. Apresentar seu hotel ao público certo pode ajudá-lo a atingir suas metas para 2022. Com o surgimento de novas tecnologias e plataformas, é crucial acompanhar estas mudanças e estar onde os seus hóspedes estão. 7 tendências de marketing hoteleiro que você precisa saber para 2022 Abaixo você encontra 7 tendências emergentes de marketing para

Ferramentas do comércio: por que os gerentes de receita precisam ser revisores ativos de software

Uma abordagem abrangente para gerenciamento de receita tradicionalmente inclui uma série de soluções diferentes de ferramentas de PMS, CRS, RMS, comprador de taxa e inteligência de negócios. Mas em um momento em que os níveis de ocupação permanecem aberrantemente baixos, de quais outras ferramentas, se houver, um gerente de receita deve estar ciente que pode ajudar a aumentar a receita? O Futuro do Gerenciamento de Receitas: Gerenciamento de Lucro Total Este artigo reflete uma conversa entre Paul Peddrick da ROOMDEX e Oliver Geldner, CTO e parceiro da

Segmentação de convidados: o que é e como ajuda no aumento de vendas

Compreender o que seus hóspedes valorizam quando viajam é essencial para um upsell bem-sucedido. Mas como garantir que a oferta certa chegue à pessoa certa no momento certo? Conhecer seus convidados e segmentá-los é a chave. Neste artigo, você aprenderá como segmentar os hóspedes do seu hotel para personalizar a experiência de estadia e otimizar a receita de upsell Segmentação e upsell de hóspedes Os segmentos de hóspedes que a maioria dos hotéis usa para planejar e avaliar sua distribuição

Tendências emergentes para design de sites de hotéis em 2022

Assim como o lobby de um hotel serve como uma primeira impressão forte para os hóspedes que chegam, seu site funciona como uma primeira impressão ainda mais forte para reservas em potencial. Com as principais mudanças no algoritmo do mecanismo de busca do Google e a recuperação da indústria do turismo da pandemia, projetar uma interface nova e dinâmica para o site do seu hotel é mais importante do que nunca. 7 tendências para design de sites de hotéis em 2022 Então, se você planeja atrair novas reservas

Dados da demanda prospectiva: o segredo para otimizar a receita em tempos difíceis

Cite uma área da vida ou do trabalho que a pandemia não afetou. Não é fácil encontrar um, não é? Especialmente na indústria da hospitalidade, parece que quase nada é como era antes do COVID. No entanto, há uma coisa que ganhou importância dramaticamente. É a sua capacidade, como gestor de receitas, de compreender as tendências do mercado, prever mudanças na procura e implementar uma estratégia de preços otimizada e ajustável. Gerenciar seu hotel sem isso é como tirar seu

5 maneiras inovadoras de envolver os clientes em seu processo de reserva direta do hotel

Muitos hotéis estão abordando as reservas diretas como faziam há cinco anos. Embora o básico ainda se aplique, surgiram novas oportunidades para impulsionar o envolvimento e a conversão. Neste artigo, você aprenderá como envolver os clientes durante a reserva e aumentar a conversão. Aprimorando o processo de reserva direta do seu hotel: um recurso importante para a resiliência e recuperação do hotel Você sempre pode adquirir tráfego pago ou orgânico. No entanto, em tempos de alta volatilidade, a sua capacidade de obter o máximo de conversão

Como os hotéis podem se beneficiar ao máximo com a automação no gerenciamento de receitas?

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: A automação no gerenciamento de receitas pode significar uma economia significativa de tempo. Onde a automação pode trazer mais valor para uma equipe de gestão de receitas de um hotel e quais tarefas são mais adequadas à automação? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Dr.

5 etapas para dominar os fundamentos do benchmarking de hotéis

Se a marca de seu hotel contém hotéis cinco estrelas de luxo ou apartamentos com serviços, ter dados precisos e saber como aproveitá-los é fundamental para construir um plano de receita de hotel de sucesso. Quando se trata de implementar uma estratégia de benchmarking de hotel, há várias questões a serem consideradas. Como eu defino meus compsets? Quais métricas devo analisar? Como faço para interpretar os resultados? Neste artigo, você pode ler 5 etapas a serem seguidas para ser

Como a segmentação de públicos de hotéis garante uma experiência personalizada para cada hóspede

A chave para atender às expectativas dos hóspedes de hoje, com ou sem tecnologia, é uma abordagem direcionada. Ninguém tem tempo ou espaço para processar e filtrar informações irrelevantes na era da sobrecarga de informações. Depois de se envolver em muitas comparações, análises e filtros em sua busca por acomodação, pedir aos seus hóspedes que façam esse trabalho está se tornando cada vez mais impensável na hospitalidade. Segmentação de público Este é um dos

Robôs de hotéis: uma visão geral dos diferentes robôs usados em hotéis

Os robôs hoteleiros representam algumas das formas mais eficazes de tecnologia hoteleira e a sua presença ajudará a garantir uma satisfação superior dos hóspedes. À medida que um número crescente de propriedades emprega estes serviços “inteligentes” autónomos, é lógico que examinemos estes robôs mais detalhadamente. Benefícios que sua propriedade pode esperar desfrutar? Índice: O que são robôs? Por que os robôs de hotéis estão se tornando mais populares? Alguns exemplos de robôs usados em hotéis 1. Robôs

Revolução na receita de resorts: quando a tecnologia encontra o paraíso

Os operadores de resorts deveriam reservar um momento para reconsiderar o potencial de crescimento significativo das receitas. Vale a pena notar que os principais fornecedores de sistemas de gestão de receitas (RMS) estão agora a direcionar a sua atenção para satisfazer os requisitos únicos dos resorts. Os resorts podem desbloquear várias possibilidades ao adotar preços dinâmicos automatizados, otimização flexível de estoque e outras ferramentas inovadoras. Adeus planilhas Já se foram os dias em que os gerentes de receita tinham que dedicar tempo excessivo a planilhas pesadas. Com o advento

Quais são as principais tendências de marketing de hotéis que você prevê para 2022?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as principais tendências de marketing hoteleiro que podemos esperar em 2022? Nosso painel de especialistas em marketing Tim Kolman - especialista em estratégia comercial, três e seis Thomas Dieben - fundador, Becurious Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação de hospitalidade Jolien Alferink - consultor de marketing de hotéis, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - consultor de receitas, vendas e marketing , RevenYou Reshan

Como o gerenciamento de receita pode colaborar com as equipes de vendas e marketing?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Para melhor colaboração, o Revenue Management deveria se enquadrar em Vendas e Marketing – ou vice-versa? Deveriam ser departamentos separados no mesmo nível da hierarquia do hotel? Ou um único departamento? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Chaya Kowal - Diretora de gerenciamento de receitas, família Potato Head Theresa Prins - fundadora, resoluções de receitas Paulo Aragão - profissional de gerenciamento de receitas Nikhil Roy

3 maneiras de agilizar as vendas em toda a sua rede de hotéis

Uma vez implementado, um sistema de upsell automatizado traz inúmeras vantagens, como uma experiência mais personalizada para o hóspede, maior receita e um fluxo de trabalho mais eficiente. Alcançar esses resultados em uma única propriedade pode parecer relativamente simples. Mas como você pode reproduzi-los em todos os hotéis de sua rede ou marca? 1. Facilite a adoção do sistema Quanto mais fácil for para as equipes dos hotéis da sua marca começarem a usar o seu novo sistema, maior será a probabilidade de eles serem

Como começar a usar os Anúncios de hotéis do Google

Por onde você começa sua busca online por produtos e serviços, como hotéis? Boa chance de ser o Google. O Google Hotel Ads tem sido o mecanismo de metabusca de crescimento mais rápido em todas as regiões desde sua estreia. Neste artigo, você aprenderá como aumentar sua visibilidade na Pesquisa Google, resultando em um aumento nas reservas de hotéis. Anúncios de hotéis do Google: como tudo começou Houve um tempo, não muito tempo atrás, em que o processo típico de reserva envolvia, cronologicamente: Mais

Protegendo o fluxo de caixa do seu hotel e melhorando a avaliação dos ativos

A gestão de receitas hoteleiras desempenha um papel central na proteção, previsão e fortalecimento do fluxo de caixa e da posição financeira geral de um hotel, melhorando a posição de caixa do ativo. A receita adicional gerada por um sistema de gestão de receitas flui diretamente para a quantidade de dinheiro disponível. Esta taxa mais elevada de fluxo de caixa – combinada com previsões detalhadas que permitem a gestão de despesas – tem uma série de benefícios essenciais para operar nesta era de perturbação dos negócios. O dinheiro é o rei das doações

Como contratar a melhor equipe de hotel para o seu hotel?

É impossível administrar um hotel de sucesso sem contratar a equipe certa. Afinal, o sucesso na indústria depende enormemente do atendimento ao cliente, e muitas tarefas e deveres adicionais precisam ser realizados. Por exemplo, a maioria dos hotéis precisa de profissionais de marketing, recepcionistas, pessoal de RH, contadores, faxineiros, funcionários de suporte de TI, chefs, garçons, concierges, etc. Índice: Razões

É um CRM essencial para a entrega de experiências de hotel personalizadas?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro As experiências personalizadas dos hóspedes estão se tornando cada vez mais importantes e a manutenção de perfis de hóspedes ricos ajuda os hotéis a atender às preferências e antecipar as necessidades. Um CRM é essencial para personalização? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Thomas Dieben - Fundador, Becurious Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Reshan Jayamanne - Digital

Uma análise de como os hoteleiros lidaram com o gerenciamento de receitas durante a pandemia

Usar dados anteriores para prever receitas futuras durante uma pandemia pode parecer contra-intuitivo para muitos hoteleiros. Afinal, o gerenciamento de receitas de hotéis é sempre uma ciência complexa. Como você pode prever qualquer coisa durante uma pandemia? Neste artigo, você aprenderá como outros hoteleiros lidaram com a pandemia de Corona. Três caminhos diferentes durante a pandemia Como hoteleiro, você enfrentou um ano passado incomum e teve que fazer escolhas difíceis. Como especialistas em otimização de receita, vimos

Sistemas POS para restaurantes: as tendências mais recentes e futuras

O uso eficaz de sistemas de ponto de venda pode ter um efeito transformacional nos funcionários da indústria de restaurantes. No entanto, é importante compreender as tendências associadas para aproveitar ao máximo os sistemas POS de restaurantes. Neste artigo, você pode aprender sobre as tendências existentes e futuras e como elas impactam os restaurantes e seus clientes. Índice: O que é um sistema POS? Sistemas POS para restaurantes e seus benefícios Últimas tendências em sistemas POS para restaurantes Restaurantes sem dinheiro com pedidos automáticos em pontos de venda móveis

Hotéis de 4 maneiras podem aproveitar IA e Big Data para impulsionar as vendas diretas

A IA e o big data abrem oportunidades para os hotéis aumentarem a sua receita direta e eficiência operacional, ao mesmo tempo que oferecem experiências instantâneas e personalizadas aos hóspedes. Este artigo se concentrará em quatro maneiras pelas quais os hotéis podem aproveitar a IA e o Big Data para envolver os clientes no processo de reserva direta do hotel e impulsionar suas vendas diretas. 1) Forneça serviço instantâneo com IA conversacional A IA conversacional, uma forma de inteligência artificial como chatbots de IA, melhora a qualidade do atendimento ao cliente do hotel

As cinco caixas que seu novo gerenciamento de receita (RMS) deve verificar

Hoje as coisas são diferentes. Existe uma grande variedade de RMSs mais intuitivos que são fáceis de usar para sua equipe e podem ser configurados mais rapidamente do que os sistemas legados. Graças a esse desenvolvimento, encontrar um RMS não precisa mais ser difícil. No artigo a seguir, você descobrirá como encontrar o RMS que o ajudará a fazer exatamente isso. Então, nada ficará entre você e a receita otimizada, processos mais eficientes e lucros maiores.

Quais inovações e tendências em gerenciamento de receita hoteleira podemos esperar em 2022?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais são as principais inovações e tendências em gestão de receitas hoteleiras que podemos esperar ver em 2022? Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Nikhil Roy - Gerente de Revenue & Pricing, Key Hospitality BV Paulo Aragão - Profissional de Revenue Management Sandra Gannon - Consultora Comercial, Revenue Puzzle Daniel Feitosa - Professor Universitário Revenue Management, Faculdade Roberto Miranda Chaya Kowal -

Sistemas de gestão de albergues: tudo o que você precisa saber

Os sistemas de gerenciamento de albergues são soluções de software usadas nos albergues para realizar tarefas gerenciais importantes e supervisionar as operações. Neste artigo, você conhecerá esses sistemas, como funcionam, por que são tão úteis, suas principais características e quanto custam. Índice: Por que os albergues precisam de sistemas de gerenciamento de albergues? Quais são as principais funções dos sistemas de gerenciamento de albergues? Gerenciamento de reservas e estoques Gerenciamento de canais Gerenciamento de operações Quais são alguns dos

Sistema de reservas de hotéis: 8 dicas para maximizar seus benefícios

Um sistema de reservas de hotéis é uma tecnologia importante para hotéis e propriedades similares, permitindo aos clientes reservar quartos de hotel online através de um processo simples de autoatendimento. Neste artigo você saberá mais sobre como funcionam esses sistemas e terá a oportunidade de explorar oito dicas que lhe permitirão maximizar os benefícios. Índice: O que é um sistema de reservas de hotéis? Oito dicas para maximizar o potencial do seu sistema de reservas de hotéis 1. Conecte o

Algumas reflexões sobre a estratégia de distribuição e canal do seu hotel

Ao se envolver com agências de viagens online (OTAs) nestes tempos voláteis, os hoteleiros devem compreender adequadamente o valor e os custos de todos os canais de distribuição. Qualquer relacionamento ponderado em favor de uma OTA em detrimento dos resultados financeiros de um hotel precisa ser revisado e medidas devem ser tomadas para maximizar as reservas diretas. Os hoteleiros devem explorar as alternativas da OTA Para muitos hoteleiros, as OTAs são uma estratégia de distribuição aceita devido ao seu poder de marketing e alto tráfego. Contudo,

Explorando e avaliando o sucesso do hotel em novas plataformas sociais

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os hotéis estão expandindo sua presença nas plataformas sociais mais recentes, por exemplo, TikTok, ClubHouse, Instagram Reels? Como isso afeta a estratégia e os recursos de um hotel? Como o sucesso pode ser avaliado? Nosso painel de especialistas em marketing Natasha Robertson - Consultora independente, Ecole hôtelière de Lausanne Moriya Rockmani - Chefe de marketing, Smiling House Luxury Global Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, Ask

Lista de 10 cadeias hoteleiras para encontrar empregos na indústria hoteleira

Ao procurar trabalho no setor, muitos candidatos recorrem a redes hoteleiras estabelecidas, com processos de contratação claros e maior demanda por novos recrutas. Neste artigo, você pode explorar mais o tema redes hoteleiras, aprender o que é uma rede e por que elas podem ser benéficas e ter acesso a detalhes de 10 dos principais exemplos do mundo. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é uma rede hoteleira? O que

Gerenciamento de receita após COVID-19 - “Inovando por meio da incerteza”

Nunca antes um único evento afetou a economia global tanto quanto a atual pandemia da COVID-19. Gestores de receitas, proprietários e operadores foram desorganizados na indústria hoteleira e todos enfrentam um futuro menos previsível. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o papel das estratégias de gestão de receitas na economia pós-COVID e algumas das principais tendências resultantes da pandemia. Gestão de receitas e adaptação aos tempos de mudança devido a

Dispositivos móveis primeiro: como aumentar a visibilidade do hotel e impulsionar as reservas diretas

O comportamento do cliente está evoluindo da pesquisa para a interação, e os dispositivos móveis estão impulsionando essa mudança. Os hotéis que repensarem a comunicação com os hóspedes para responder a comportamentos novos e em mudança aumentarão a sua visibilidade e impulsionarão as suas reservas diretas. Este artigo revela as tendências de comportamento móvel que moldam a indústria hoteleira e como os hotéis podem aproveitá-las para melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar as vendas diretas. A ascensão da pesquisa com clique zero Quando você pesquisa algo no Google, por acaso

Como a automação de hotéis aumenta a receita de check-in antecipado e check-out tardio

Quando você ouve a palavra automação, pode evocar imagens de um futuro onde a inteligência artificial e os robôs assumirão funções. A realidade, porém, é muito mais matizada. A noção de automação geralmente permanece ossificada nessa estrutura física de substituição de mão de obra por máquina e é percebida como mais um passo em direção à obsolescência liderada pela automação. Automação na vida cotidiana As discussões sobre automação muitas vezes se concentram apenas em possibilidades distantes. Surpreendentemente, muitas pessoas não percebem a escala da automação atual

Criando uma operação com tecnologia e jornada do hóspede em um hotel feito em Louise

O hotel boutique Made in Louise, com sede em Bruxelas, teve uma grande vantagem sobre muitos concorrentes durante a pandemia, graças à sua pilha de tecnologia avançada. Isto ajudou-os a ultrapassar a crise do coronavírus e a tirar o máximo partido da fase inicial de recuperação. Martin Duchateau, gerente geral e proprietário do hotel Made in Louise, de 48 quartos, conta como ele navegou durante a pandemia em seu hotel, o papel que seu sistema de gerenciamento de receitas (RMS) desempenhou, como ele otimizou seu

Como a Internet das Coisas (IoT) pode beneficiar a indústria de viagens

Para quem trabalha na indústria de viagens, uma das tendências tecnológicas emergentes mais essenciais e poderosas que precisa ser compreendida e explorada é a Internet das Coisas ou IoT. Tem o potencial de mudar fundamentalmente a forma como muitas empresas de turismo operam, melhorar a sua gestão de receitas e melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a Internet das Coisas e como ela pode beneficiar os profissionais do setor de viagens, com

Qual tecnologia de gerenciamento de receita é essencial para hotéis?

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são as principais tecnologias e ferramentas de gerenciamento de receitas “indispensáveis” para os hotéis hoje? Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Silvia Cantarella - Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de Receita Patrick Wimble - Diretor Geral, Lightbulb Consulting Celine Quek - Professora Sênior, Escola de Hospitalidade da Politécnica da República Paulo Aragão - Profissional de Revenue Management Edyta Walczak - Conjunto

Como os hotéis podem usar a realidade virtual para atrair a atenção dos hóspedes?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Com os viajantes gastando cada vez mais tempo com conteúdo on-line, como os hotéis podem aproveitar a tecnologia VR (realidade virtual) para capturar sua atenção? Nosso painel de especialistas em marketing Reshan Jayamanne - estrategista de marketing digital e vendas, Bnb Optimized Susanne Williams - diretora de desempenho e receita, Journey Hospitality Andrew Kavanagh - gerente de vendas e marketing do grupo, FBD Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hotel

Como o TripAdvisor Plus afetará o gerenciamento de receita do hotel?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como o gerenciamento de receitas do hotel será afetado pela introdução do novo “TripAdvisor Plus” do TripAdvisor? Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Paulo Aragao - Profissional de Revenue Management Patrick Wimble - Diretor Geral, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de Receitas Pablo Torres - Consultor Hoteleiro, TSA Solutions Edyta Walczak - Cluster Revenue Manager, Arora Hotels Karin van Rhee -Conferencista, Hotel

Não abra seu novo hotel sem um sistema de gerenciamento de receita

Proprietários de hotéis, desenvolvedores, gerentes de ativos e outras partes interessadas encarregadas de lançar com sucesso uma nova propriedade hoteleira - em um mercado que pode já ser bastante competitivo - sabem que precisarão mais do que recursos e comodidades atraentes que atraem e cultivam uma base de clientes leais. À medida que a indústria se adapta a um mundo pós-pandêmico, a equipe por trás de uma nova propriedade também deve avaliar os principais requisitos da recepção - sendo fundamental sua abordagem para o gerenciamento de receitas. Para aqueles que estão prestes a lançar um novo

O poder do Lean Revenue Management; Sofisticado, mas não complexo

A pandemia global acelerou uma tendência nas operações de receita (RevOps) em todo o mundo dos negócios. A Forrester publicou recentemente um estudo que descobriu que muitas empresas estão migrando para RevOps mais centralizados. Eles entenderam que a receita é mais do que um resultado, e não o resultado de um processo de negócios em que as equipes comerciais se reúnem para atingir seus objetivos. Padrões de RM abrangentes são essenciais para o sucesso de curto e longo prazo O estudo da Forrester esclarece que

Como o Hotel Chatbots pode contribuir para a experiência do hóspede sem contato?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os chatbots de hotéis podem contribuir melhor para uma experiência de hóspede sem contato/pouco toque? Nosso painel de especialistas em marketing Dra. e estrategista de vendas, Bnb otimizado

9 KPIs de hotéis essenciais para otimizar seu desempenho de marketing de upsell

A indústria hoteleira emprega muitos indicadores-chave de desempenho exclusivos. ADR (tarifa média diária), RevPAR (receita por quarto disponível) e Occ% (ocupação) vêm naturalmente à mente. Essas métricas refletem a natureza única de nosso negócio, mas sua existência também direciona nossa atenção e ações. Observar os KPIs do seu hotel se traduz na otimização das principais atividades para influenciar positivamente esses KPIs. Como diz o velho ditado, “o que não é medido não pode ser melhorado”. Upselling de hotéis está se tornando mais importante

TripAdvisor Plus: Quais são as vantagens para os hotéis?

O TripAdvisor lançou recentemente um novo serviço denominado TripAdvisor Plus, que opera em modelo de assinatura, permitindo aos clientes pagar uma taxa anual de adesão em troca de vários benefícios exclusivos para membros, como descontos em quartos de hotel e vantagens exclusivas. Além disso, o serviço agora permite a participação direta também dos hotéis. Neste artigo você conhecerá mais sobre o serviço e as vantagens específicas para os hotéis envolvidos. Índice: O que é TripAdvisor Plus?

Quais dados prospectivos são essenciais para hotéis?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Com os dados históricos agora menos relevantes à medida que avançamos para a recuperação pós-pandemia, quais dados prospectivos são “obrigatórios” para os hotéis? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Chaya Kowal - Diretor de gerenciamento de receitas, família Potato Head Paulo Aragao - profissional de gerenciamento de receitas Theresa Prins - fundadora, resoluções de receitas Andrew Wheal - fundador e chefe Techspert, especialista em tecnologia de hospitalidade Patrick Wimble - gerenciamento

Como os hotéis podem obter o melhor ROI de seus orçamentos de marketing?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Com muitos orçamentos de marketing enfrentando cortes, como os hotéis podem gerar o melhor ROI possível? Nosso painel de especialistas em marketing Susanne Williams - Diretora de Desempenho e Receita, Journey Hospitality Reshan Jayamanne - Estrategista de Marketing Digital e Vendas, Bnb Optimized Andrew Kavanagh - Gerente de Vendas e Marketing do Grupo, FBD Hotels & Resorts Tamie Matthews - Consultora de Receita, Vendas e Marketing, RevenYou Jolien Alferink -

Como medir o ROI do seu sistema de gerenciamento de receita?

O sistema de gestão de receita (RMS) desempenha um papel vital na pilha de tecnologia hoteleira moderna, gerando maior lucratividade e eficiência. Ainda assim, o retorno sobre o investimento (ROI) demonstrado no investimento em tecnologia de gerenciamento de receita de um hotel é mais profundo do que as medições de aumento de RevPAR ano a ano. Entenda o verdadeiro impacto da tecnologia de receita A receita adicional da utilização adequada de software e estratégias de gestão de receita impacta diretamente nos resultados de um hotel, tornando-o uma ferramenta valiosa para aumentar a avaliação de um hotel

Que habilidades os hotéis devem procurar ao recrutar gerentes de receita?

Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais as principais habilidades e características que os hotéis devem procurar ao recrutar na liderança de Revenue Management? Nosso painel de especialistas em Revenue Management Paulo Aragão - Profissional de Revenue Management Chaya Kowal - Diretor de Revenue Management, Família Potato Head Patrick Wimble - Diretor Administrativo, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fundadora, Revenue Resolutions Heiko Rieder - Vice President Revenue Management and Reservations, Penta Hotels Pablo

Como o upselling oferece receita de baixo custo e clientes leais

Todos os tipos de empresas usam o upselling para aprimorar a experiência do cliente e maximizar a receita das vendas existentes. Desde o servidor do McDonald's perguntando: “Você quer batatas fritas com isso?”, até as companhias aéreas oferecendo upgrades de assento. O upselling oferece a oportunidade de maximizar o valor de cada cliente. Nem todos os esforços de upselling são bem recebidos – particularmente os esforços impulsionados pelo único desejo de ganhar mais dinheiro. Se feito corretamente, o upselling pode aproximar você de seus convidados, ganhar mais

Empregos em hotelaria: Visão geral de todos os canais para encontrar seu próximo emprego

Os empregadores anunciam empregos em hotelaria em vários lugares, desde seu próprio site até quadros de empregos do setor e mídias sociais. Por esse motivo, quando você está em processo de busca de emprego, deve verificar vários canais diferentes. Aqui você encontrará uma visão geral das principais opções disponíveis. Índice: O que é hospitalidade? Exemplos de empregos em hotelaria Lista de canais para encontrar seu próximo trabalho em hotelaria 1. Quadros de empregos em hotelaria HCareers Hospitalidade

Automação de gerenciamento de receita; Responde a todas as suas perguntas?

No ano passado, surgiram muitas discussões sobre gerenciamento de receita. Isso levantou o debate em torno da relevância e importância dos dados históricos. E, é claro, a crise corona testou a confiança dos profissionais de receita em ferramentas automatizadas como Revenue Management Systems (RMS). Este último trouxe ótimos resultados para muitos hotéis, apesar da pandemia. Este artigo descreve como os gerentes de receita podem aproveitar ao máximo a automação no gerenciamento de receita para impulsionar os negócios durante a recuperação. Como a automação em

O apetite por oportunidades de upsell continuará após a pandemia?

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Com as tendências crescentes de estadias e férias em trabalho, há um maior apetite entre os hóspedes por vendas adicionais (por exemplo, upgrades de quarto) pós-pandemia para manter o distanciamento físico ou para “tratar-se”? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Patrick Wimble - Diretor administrativo, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de receita Christoph Hütter - Consultor de estratégia de receita, Christoph Hütter Revenue Management Heiko Rieder - Vice-presidente

4 razões pelas quais os pagamentos sem contato estão se tornando populares na indústria de viagens

É lógico que a indústria de viagens precisa evoluir de acordo com as necessidades tecnológicas de seus clientes. Desde a pandemia de corona, os clientes têm sido mais cuidadosos ao tocar em dispositivos públicos, criando novas necessidades. Uma área de interesse envolve como os viajantes agora podem pagar por uma reserva ou outros serviços. Vejamos por que os pagamentos físicos estão sendo amplamente substituídos por pagamentos sem contato e os benefícios que esses métodos podem oferecer.

Otimizando a receita de hotéis para estadias prolongadas

Os preços de hotéis para estadias prolongadas e apartamentos com serviços, também conhecidos como 'aparthotéis', têm sido tradicionalmente um desafio para os gerentes de receita, pois as taxas podem variar drasticamente dependendo da duração da estadia que o hóspede deseja. No entanto, é vital que os grupos hoteleiros aprimorem sua abordagem de precificação para este setor, dadas as oportunidades de receita que apresenta, especialmente com o aumento da demanda de viajantes de longa permanência em 2021. Modelo de negócios exclusivo = desafios de negócios exclusivos Os quartos de hotel para estadia prolongada diferem de

O Ano do Hoteleiro Eco-Consciente!

Ninguém pode ser culpado por priorizar a sobrevivência do seu negócio no ano passado, que foi um desafio que ninguém poderia esperar. À medida que a hotelaria se prepara para receber novamente os hóspedes, fica claro que algumas prioridades mudaram permanentemente. No entanto, há muitos, como a jornada rumo ao turismo ambientalmente responsável, que sem dúvida regressarão como questões urgentes. Planos para um futuro mais sustentável Antes da pandemia, a indústria de viagens como

Dicas para destacar segurança em marketing e comunicação com hóspedes em viagens

Devido ao surto de COVID, a indústria de viagens foi colocada sob uma imensa pressão. Esta é a mesma razão pela qual os profissionais de viagens e turismo precisaram colocar uma ênfase muito maior no conceito de segurança. Como essa abordagem pode ser usada em suas campanhas de marketing contínuas e na comunicação com os hóspedes? Fornecemos dicas sobre como destacar a segurança em suas mensagens que respondem à nova segurança COVID de seus clientes

As condições flexíveis de gerenciamento de receita devido ao COVID estão aqui para ficar?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: As recentes alterações nas condições de reserva (por exemplo, maior flexibilidade em relação às políticas de cancelamento, check-in e check-out) são uma solução temporária ou uma mudança mais permanente para o setor hoteleiro? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Christoph Hütter - consultor de estratégia de receita, Christoph Hütter Revenue Management Patrick Wimble - diretor administrativo, Lightbulb Consulting Theresa Prins - fundadora, resoluções de receita Kevin Paateyl - diretor corporativo de

As maiores informações sobre hotéis em comunicação com os hóspedes devido à Covid

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Qual foi seu maior aprendizado na comunicação com hóspedes nos últimos 12 meses? Nosso painel de especialistas em marketing Colleen Buckley - Executivo de marketing de hospitalidade Reshan Jayamanne - Estrategista de marketing digital e vendas, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Chefe de comércio eletrônico, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri Freisen - Diretor de gerenciamento de marca, Accor para Mövenpick Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hotel

Automação inteligente de preços: aprendendo com a navegação por satélite

Em meados dos anos 90, quando a navegação por satélite (navegação por satélite) começou a se popularizar, os sistemas de navegação baseavam suas recomendações de rota em dados estáticos. Resultado: os motoristas muitas vezes não confiavam no sistema de navegação por satélite porque a rota recomendada não era a ideal. Bem, as coisas mudaram na paisagem de navegação por satélite. Neste artigo, sat-nav é usado como uma metáfora para o gerenciamento de receitas: indo de sistemas de navegação desatualizados a avançados aproveitando várias fontes de dados. A navegação por satélite como

Adaptando a estratégia digital de hotéis para o tráfego móvel

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Com as estatísticas de tráfego móvel continuando a aumentar, como você adaptou a estratégia digital do seu hotel em resposta a isso? Nosso painel de especialistas em marketing Colleen Buckley - Executivo de marketing de hospitalidade Reshan Jayamanne - Estrategista de marketing digital e vendas, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Chefe de comércio eletrônico, Freehand Hotels & Generator Hostels Jolien Alferink - Consultor de marketing de hotéis, Orange Hotel Marketing Amy Draheim

Software POS para hospitalidade: um mergulho profundo nos recursos de relatórios

O software POS está entre as soluções tecnológicas mais importantes para hotéis, restaurantes e outras empresas do setor hoteleiro. Além de seus recursos básicos, que permitem o processamento de diversas opções de pagamento, o software também pode ser utilizado para geração de relatórios. Neste artigo, você aprenderá mais sobre esses recursos de relatórios, como funcionam, o que podem oferecer e como podem ser aproveitados com sucesso para melhorar o desempenho dos negócios. Índice: O que é

Por que um sistema de reservas de hotéis é importante para o seu negócio

Um sistema de reserva de hotel é um dos investimentos tecnológicos mais essenciais para as empresas modernas de alojamento de hóspedes. Usando esse sistema, os hotéis e propriedades similares podem maximizar as reservas diretas, que não estão sujeitas às mesmas taxas de comissão associadas às reservas geradas através de agências de viagens online terceirizadas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre os sistemas de reserva de hotéis, seus recursos e seu valor geral. Índice: O que é um sistema de reserva de hotel? 3 razões

Aplicativos POS: como escolher o certo?

Um bom aplicativo de PDV pode ser inestimável para funcionários de hotelaria porque pode agilizar processos, aprimorar a experiência do cliente e melhorar a capacidade da sua empresa de rastrear os principais indicadores de desempenho. No entanto, seguir um processo sensato para encontrar o aplicativo certo é crucial. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como funcionam os aplicativos de PDV, como escolher o aplicativo certo e por que essa decisão é tão importante em primeiro lugar. Índice: O que

Como os hoteleiros podem ajustar sua estratégia de receita devido às restrições do COVID?

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Em meio às mudanças nas diretrizes e restrições de viagem, a flexibilidade tornou-se essencial para os viajantes. Como você está abordando isso? Como sua estratégia de gerenciamento de receitas se adaptou para atender a essas necessidades? Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Pablo Torres - Consultor Hoteleiro, TSA Solutions Dian Tristyanti - Profissional de Revenue Management Edyta Walczak - Cluster Revenue Manager, Arora Hotels Thibault Catala - Fundador, Catala Consulting Patrick

Como os hotéis podem manter o interesse dos hóspedes e manter alto o engajamento durante a pandemia?

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Manter-se bem conectado com nossos hóspedes tem sido particularmente desafiador durante a pandemia. Que dicas você pode compartilhar para manter o interesse dos hóspedes e manter alto o envolvimento? Nosso Painel de Especialistas em Marketing Kaylie Holley - Fundadora, Up Travel Marketing Teri Freisen - Diretora de Gestão de Marca, Accor para Mövenpick Hotels & Resorts Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto

Superando as novas dores tecnológicas: dicas de gerenciamento de mudanças RMS

Seja trocando um provedor de sistema de gerenciamento de receita (RMS) abaixo da média por algo melhor ou implementando tecnologia automatizada de receita pela primeira vez - a mudança é difícil. Mas não mudar pode ser desastroso para as empresas hoteleiras que esperam permanecer competitivas e administradas de forma eficiente e lucrativa no novo cenário da indústria de 2021 e além. Continue lendo para obter dicas sobre como navegar pela mudança tecnológica do seu hotel e como superar a dor e os obstáculos da implementação de um novo RMS. Mudança de navegação

Fotografia de hotéis: dicas essenciais para causar impacto visual

A poderosa fotografia do hotel convida você a afundar naquela cama enorme, saborear um coquetel ou mergulhar na água brilhante da piscina. Embora essas imagens de alta qualidade exijam um investimento, elas definitivamente afetarão positivamente sua percepção de marca, participação de mercado e, finalmente, suas taxas e receita. Selecionando o Fotógrafo A escolha do fotógrafo é um primeiro passo significativo. O fotógrafo certo para o trabalho não tira apenas ótimas imagens, mas

Sistemas de ponto de venda em hotelaria: maximizando os benefícios

Os sistemas de ponto de venda desempenham um papel crucial na indústria hoteleira, auxiliando em tudo, desde o processamento de pagamentos de clientes até a coleta e gerenciamento precisos de dados. No entanto, as empresas precisam tomar algumas medidas para maximizar os benefícios e, nesta postagem, você poderá aprender mais sobre essas etapas. Índice: O que é um sistema de ponto de venda? Quais são os principais benefícios dos sistemas de ponto de venda? 5 benefícios adicionais dos sistemas de ponto de venda? Expanda o upsell do seu negócio

Descrição do cargo do Revenue Manager: O que procurar?

Antes de embarcar em uma carreira em gerenciamento de receitas, pode ser útil ler uma descrição abrangente do cargo de gerente de receitas. Afinal, é um cargo com muitas responsabilidades diferentes associadas a ele, e também é importante ter uma noção das competências, qualidades e qualificações exigidas. Neste artigo, você encontrará uma descrição do que envolve o gerenciamento de receitas e por que ele é tão importante para os hotéis. Índice: O que é gerenciamento de receita?

Dicas para simplificar sua estratégia de receita com análises e automação em 2021

Como gerente de receita, análise e automação provavelmente não são novidade para você. Mas desenvolvimentos recentes em tecnologia, como análise preditiva, dados prospectivos e insights ao vivo, elevam o gerenciamento de receita a um nível totalmente novo. Especialmente na fase de recuperação que se aproxima, esses recursos podem aumentar drasticamente suas chances de sucesso, mesmo em mercados imprevisíveis. Deixando os dados históricos para trás Antes da Covid-19, seus dados históricos eram uma base confiável para previsões e previsões de negócios para o ano seguinte. Mas

Tempo para valorizar: uma métrica chave para ajudá-lo a identificar a melhor tecnologia para o seu hotel

A tecnologia está se tornando cada vez mais arraigada nas operações diárias dos hoteleiros de hoje, com a própria tecnologia hoteleira evoluindo aos trancos e barrancos. À medida que as plataformas e ferramentas de tecnologia para hotéis se tornam mais avançadas e mais experientes em marketing, torna-se cada vez mais difícil para os hoteleiros filtrar o ruído para encontrar as melhores ferramentas para atender às suas necessidades específicas. Neste artigo, você aprenderá como a métrica Time to Value pode ajudar os hoteleiros a decidir qual tecnologia ou software

Dicas de marketing para a indústria de hotelaria e viagens durante a crise da Corona

Durante a crise do coronavírus (COVID-19), há muita incerteza na indústria de viagens. Bilhões de danos são iminentes para a indústria de viagens. O único alívio das medidas contra o vírus Corona (COVID-19) pode aliviar a dor económica. A esperança das organizações de viagens está focada nos negócios de verão e outono. Mas como você lida com o marketing online durante este período de crise? E como você pode preparar sua organização para o que está por vir? Em

Os hotéis urbanos precisam permanecer abertos ou fechados durante a pandemia?

Na sequência da pandemia da COVID, é justo dizer que a indústria da hospitalidade e do turismo foi duramente atingida. Lidou com consequências económicas sem precedentes, à medida que as viagens internacionais se tornaram restritas, os voos foram reduzidos, os eventos foram cancelados ou adiados e as atrações e locais de entretenimento fecharam por longos períodos. Este artigo aborda se os hotéis devem permanecer abertos ou suspender totalmente as operações durante a pandemia com base no desempenho dos hotéis italianos em 2020. 2020 pelo

Dicas para previsão de receita de hotel em um estado constante de incerteza

A indústria da hospitalidade global teve seu quinhão de interrupções em grande escala desde o início do COVID-19, e o setor hoteleiro enfrenta um período de recuperação desconhecido pela frente. Os hoteleiros podem ganhar terreno usando uma previsão de receita ágil, precisa e holística. Ferramentas modernas para desafios modernos Você está usando tecnologia desatualizada em seu hotel? Soluções avançadas baseadas em nuvem ajudarão a atender às suas necessidades de segurança, conectividade, acessibilidade e monetárias. Usando projeções precisas em tempo real para observar a ocupação e o espaço reais

Gestão de destino: como o turismo agrega valor ao seu destino

A gestão do destino pode desempenhar um papel vital para ajudar a desbloquear os muitos benefícios associados ao turismo, garantindo ao mesmo tempo que o seu destino oferece algo único para os viajantes. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a gestão de destinos e como ela pode ajudar a garantir que o turismo agregue valor ao seu destino. Índice: O que é gerenciamento de destino? Por que o gerenciamento de destinos é importante? Como Executar o Gerenciamento de Destino 1. Local – Qual é o Destino? 2. Pessoas –

Gerente de receita: tarefas, habilidades, educação, salário, cursos e muito mais ...

A função de um Revenue Manager é uma das mais importantes dentro de hotéis e organizações similares, auxiliando o negócio otimizando o desempenho financeiro. No entanto, muitas pessoas ainda não têm certeza sobre o que exatamente é um gestor de receitas, quais tarefas estão relacionadas ao trabalho, o nível de educação exigido e o salário. Neste artigo, você pode aprender mais sobre esses aspectos e construir uma imagem muito mais clara do que realmente significa “gerente de receitas”. Mesa de

Gerenciamento de receita em 2021 - baseando todas as decisões em dados

Em 2020, os gerentes de receita foram forçados a fazer uma grande mudança. Em vez de depender de dados on-the-books (OTB) internos, informações históricas e de comparação, agora você precisa se concentrar em conjuntos de dados muito mais amplos. Mas coletar e avaliar mais dados leva mais tempo para sua equipe. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis podem usar dados para uma estratégia de recuperação pós-covid bem-sucedida. Os dados proporcionam uma vantagem decisiva se o seu hotel estiver entre as 87% das propriedades

Como a IA aumenta a lucratividade da linha de frente de um hotel

Os front offices de hotéis são frequentemente considerados centros de custo, quando deveriam ser vistos como centros de lucro. A Inteligência Artificial (IA) pode filtrar e resolver solicitações de clientes e perguntas frequentes para que a equipe possa se concentrar apenas nas solicitações de clientes de alto valor. A inovação não consiste em substituir humanos por máquinas. A complacência é o principal obstáculo à modernização do front office dos hotéis. Os hoteleiros tendem a comparar as tarefas da equipe humana do front office e tentam encontrar uma máquina que possa replicar

Revise as dicas de gerenciamento para empresas que operam na indústria de viagens

As avaliações desempenham um papel cada vez mais importante na indústria de viagens moderna, e é por isso que o conceito de gestão de avaliações se tornou tão importante. Ao utilizar as técnicas e estratégias corretas, as empresas podem ajudar a amplificar o feedback positivo e limitar os danos causados pelas avaliações negativas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a importância das avaliações, o valor da gestão de avaliações e 10 dicas para empresas que buscam melhorar nessa área. Mesa de

Dicas para hoteleiros aumentarem as reservas com o Google Hotels

O crescimento dos negócios e a gestão de receitas são as principais prioridades para a maioria dos proprietários de hotéis, e estes conceitos dependem fortemente da otimização da procura por quartos de hotel. Uma das maneiras pelas quais os hotéis podem fazer isso é por meio da plataforma Google Hotels. Neste artigo você encontra detalhes de como isso funciona e os principais benefícios. Índice: O que é o Google Hotels? Como funciona o Google Hotéis? Como os hoteleiros podem aumentar suas reservas com o Google Hotels O que é

O delicado equilíbrio entre vendas boas e ruins (+ curso grátis)

Embora seja um termo familiar na indústria hoteleira, a percepção mais ampla da palavra “upselling” poderia beneficiar de uma reputação melhorada – e por uma boa razão. Como consumidores, somos bombardeados com ofertas e negócios que claramente falham em esconder o seu descarado desrespeito pelo consumidor. Não há nada mais desanimador do que vender um item ou serviço que é claramente do interesse apenas do vendedor. Upselling: uma valiosa situação ganha-ganha para hóspedes e hoteleiros A realidade é

Como os líderes de receita podem gerar novos negócios

Há muito se espera que as equipes de gerenciamento de receitas de hospitalidade administrem a demanda. Mas para o novo clima do setor de hospitalidade em 2021 e além, os líderes de receita precisarão fazer mais do que gerenciar a demanda - e agora cabe aos hoteleiros encontrar maneiras criativas de alinhar suas equipes de marketing e receita para gerar novos negócios. Dividir (ou pelo menos Alinhar) as equipes de hospitalidade do Silos não podem mais atuar em silos. Gerenciamento de receitas de hotéis, vendas e marketing

6 Benefícios do software de ponto de venda para hotéis

O software de ponto de venda está entre as soluções de software mais importantes disponíveis para os profissionais da indústria hoteleira, e os proprietários e gerentes de hotéis precisam tomar medidas para aproveitar ao máximo esses pacotes. Neste artigo, você pode ler sobre os seis benefícios de usar o software POS de maneira eficaz. Índice: O que é software de ponto de venda? Por que usar software de ponto de venda em um hotel? 1. Processamento de pagamento facilitado 2. Melhor compreensão do estoque

Prepare o seu plano de marketing para a grande recuperação com a tela de marketing do hotel

Com a grande recuperação esperada no setor de viagens pela frente, é o momento perfeito para reavaliar sua estratégia e táticas de marketing. Muitos hotéis estão passando por seus momentos mais difíceis de todos os tempos, e há pouca margem de erro quando se trata de estar preparado para quando a demanda retornar. Neste artigo, você pode aprender como usar o Hotel Marketing Canvas©, uma estrutura para construir um plano sólido de marketing e comunicação. A Tela de Marketing do Hotel O Hotel

4 dicas de especialistas para selecionar o chatbot certo para o seu hotel

Do ponto de vista visual, todos os chatbots são semelhantes. No entanto, alguns prestarão um serviço excelente aos seus convidados; outros gerarão frustração. Se quiser fazer a escolha certa para o seu hotel ou grupo, procure estes critérios de decisão essenciais. Este artigo fornece quatro dicas para ajudá-lo a escolher o chatbot certo para atingir os objetivos estratégicos do(s) seu(s) hotel(es). 4 dicas para selecionar um chatbot Abaixo estão algumas dicas que ajudam você a selecionar o chatbot certo

Gerente de canais de hotéis: Guia nº 1 para gerenciamento de canais de hotéis!

A maioria dos hotéis utiliza uma combinação de diferentes canais de distribuição para vender os seus quartos de hotel. No entanto, embora uma difusão mais ampla possa ajudá-lo a otimizar a procura, também pode complicar a gestão destes diferentes canais. É por isso que investir em um channel manager hoteleiro é importante e neste artigo você aprenderá mais sobre o valor dessas soluções de software, incluindo o que elas fazem e quais são suas principais características. Índice: O que

História de sucesso de hotéis: como o upsell expande a satisfação e a receita dos hóspedes

Embora os hoteleiros, em geral, estejam se familiarizando com os vários benefícios do upselling digital, é interessante observar como os hotéis individuais encontram maneiras exclusivas de usar o upselling para impulsionar seus negócios. Neste artigo, o Hotel Van der Valk explica qual é a vantagem do upselling digital e você pode baixar o relatório de desempenho completo com todos os resultados. O upselling digital dá aos hóspedes mais liberdade para projetar sua estada Quer o foco deles seja aumentar a receita auxiliar

Dicas para reconsiderar sua estratégia de reserva direta e OTA em 2021

Ao se envolver com agências de viagens online (OTAs) nesta era de incertezas, os hoteleiros devem entender corretamente o valor e os custos associados a todos os canais de distribuição. Qualquer relacionamento ponderado em favor de uma OTA em detrimento dos resultados financeiros de um hotel precisa ser revisado e medidas devem ser tomadas para maximizar suas reservas diretas. Capture mais reservas diretas Para muitos hoteleiros, as OTAs são uma estratégia de distribuição aceita devido ao seu poder de marketing e alto

Empurrando o lucro para além do quarto de hóspedes em 2021

Os hoteleiros estão sob pressão imprevista para fazer a mágica acontecer no ano novo e colocar sua lucratividade de volta nos trilhos. Três palavras: “Otimização do lucro total”. Você provavelmente já ouviu falar deles antes em sussurros abafados. É o sempre esquivo e aparentemente inatingível Santo Graal da liderança em receitas de hotéis. Maximizando Suas Receitas de Negócios por Otimização de Lucro Total A otimização de lucro total considera os custos associados à aquisição e manutenção de cada reserva de hotel e o lucro de cada fluxo de receita associado

Plano de comunicação COVID de 4 estágios para hotéis

É vital garantir que seu hotel seja seguro para seus hóspedes e funcionários durante o COVID. No entanto, mesmo que as medidas COVID-19 do seu hotel estejam configuradas corretamente, a comunicação relativa a estas medidas é igualmente importante. Abaixo você encontra um plano de comunicação COVID para o seu hotel. Processos nas quatro etapas da jornada do seu hóspede Preparamos uma lista de verificação útil para garantir que seus hóspedes recebam as informações corretas. Certifique-se de que o marketing extra

Significado do hotel: Aprenda sobre todos os vários tipos de hotéis

Aqueles que trabalham em cargos de gestão hoteleira e outros cargos seniores devem compreender claramente o que é um hotel e como pode ser definido. Porém, também é importante conhecer os diferentes tipos de hotéis. Neste artigo sobre significado de hotéis, você pode encontrar uma definição básica, aprender sobre a história dos hotéis e ler uma análise dos diferentes tipos de propriedades consideradas parte do setor. Índice: Hotel Significado História do

Os benefícios da publicidade automatizada nos motores de busca

Alcançar viajantes em potencial exatamente no momento em que eles pesquisam on-line a melhor oferta. Para ter sucesso hoje em dia como agência de viagens nas plataformas de busca, você precisa se adaptar rapidamente às mudanças. Usar tecnologia e software de pesquisa pode ajudá-lo com isso. Aqui você descobrirá como automatizar suas campanhas de busca no Google e os benefícios para sua empresa. Por que a automação é necessária para sua empresa No setor de viagens,

A dura verdade sobre gerenciamento de receita agora (+5 coisas a fazer e a não fazer)

Vamos ser francos. COVID-19 é um desastre global e essa pandemia deixou a indústria hoteleira de joelhos - ponto final. Mas chegou a hora de ressuscitar das cinzas e mostrar ao mundo do que você é feito. Você é inovador, ágil e seu hotel proporciona as experiências mais incríveis para hóspedes em todo o mundo. Neste artigo, você encontra dicas para ser inteligente e estratégico com a receita do seu hotel. Não se esqueça de

Dicas práticas para aumentar as vendas de hotéis quando a demanda é baixa

Num contexto de baixa procura, os hotéis devem concentrar-se em maximizar a sua taxa de conversão. Uma estratégia de vendas proativa aumentada pela Inteligência Artificial (IA) revela-se fundamental para navegar nestes tempos difíceis. Ideias práticas para aumentar as taxas de conversão direta Nestes tempos de baixa demanda, cada reserva conta. Apenas facilitar a reserva direta do hotel do ponto de vista técnico não é suficiente. Para aumentar a conversão, você deve convencer os clientes hesitantes e garantir que nenhum cliente em potencial saia do seu site sem fazer uma reserva. Este artigo

Dicas e exemplos de upsell para melhorar sua estratégia de marketing de hotéis

O upselling está na mente dos hoteleiros há muitos anos. Tradicionalmente, o gerente de receita elaboraria a estratégia subjacente e deixaria para a equipe de recepção executá-la. Mas quanto mais fundo você mergulhar no mundo do upsell digital, mais verá que ele pode agregar valor a quase todas as áreas do seu hotel. Neste artigo, o gerente de marketing Marlon Roosblad e sua equipe do hotel QO Amsterdam fornecem

Turista espacial: quem foi o primeiro turista no espaço?

A recente ascensão de empresas como SpaceX, Virgin Galactic e Blue Origin abriu a perspectiva realista de se tornar um turista espacial. No entanto, o primeiro turista espacial visitou o espaço em 2001. Aqui você pode aprender mais sobre o turismo espacial e a história do primeiro turista espacial do mundo. Índice: Viagem espacial: a história em poucas palavras Uma introdução ao turismo espacial Quem foi o primeiro turista espacial? Vídeo: O mundo

Sistemas POS: Visão geral e importância na indústria da hospitalidade

Os sistemas POS, ou sistemas de ponto de venda, podem melhorar significativamente as operações diárias das empresas do setor hoteleiro e também podem melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, você pode aprender mais sobre um sistema POS, como ele funciona, por que pode ser benéfico e como tirar o máximo proveito dele. Índice: O que é um sistema POS? Tipos de sistema POS Sistemas POS baseados em legado Sistemas POS baseados em nuvem Sistemas POS

As reservas com base em atributos são o novo padrão para hotéis?

O modelo de atributos tornou-se uma palavra da moda na indústria hoteleira nos últimos anos. Mas o que exatamente é a reserva baseada em atributos, também conhecida como venda baseada em atributos? E quais vantagens isso pode trazer para sua iniciativa de upsell? Vamos ver o que dizem os especialistas, para que você possa decidir se deve testar essa nova abordagem em seu hotel. O que é uma reserva baseada em atributos? Reserva baseada em atributos significa dividir o produto, neste caso a estadia no hotel

Curso de aviação: uma lista abrangente de cursos e educadores de aviação

Muitas instituições acadêmicas e outros educadores oferecem cursos de aviação, que podem ajudá-lo com as habilidades e conhecimentos relevantes necessários para ter sucesso no setor. Este artigo dá acesso a uma lista das diversas opções disponíveis, juntamente com informações sobre onde encontrar esses cursos. Índice: Qual é o significado da aviação? Gestão de Aviação Explicada Interessado em um Curso de Aviação? Quais habilidades você precisa na aviação? Qual é a duração

4 dicas para upsell e agilização das operações do seu hotel sem estresse

Não há dúvida sobre isso: upsell e vendas cruzadas automatizadas são maneiras excelentes de aumentar a receita auxiliar de um hotel e a satisfação do hóspede. No entanto, operacionalmente pode ser um pouco desafiador. Analisar as solicitações recebidas, delegar tarefas e se comunicar com a equipe pode ser demorado e ineficiente sem a abordagem certa. Simplificando as operações do seu hotel Com tudo o mais acontecendo no hotel, você pode até mesmo arriscar ignorar um pedido e decepcionar seus hóspedes. Siga as quatro dicas

Como os hotéis aproveitam os chatbots da AI para se adaptar às condições de mercado relacionadas ao COVID

Os profissionais da hotelaria devem rever os seus modelos de negócio para criar estratégias resilientes a longo prazo para se manterem à tona nestes tempos difíceis. A inteligência artificial (IA) é essencial para reduzir custos e continuar a oferecer um serviço premium aos hóspedes. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis usam AI Chatbots para se adaptar às condições de mercado relacionadas ao COVID. Os hotéis enfrentam desafios devido à COVID O impacto da COVID-19 será sentido durante anos. Os hoteleiros que queiram sobreviver a estes tempos cansativos enfrentam três

Os pequenos hotéis precisam de um RMS? Como superar os 6 desafios?

Como hoteleiro, você tem muito a fazer. Desde cuidar de sua equipe e convidados até o gerenciamento de sua presença online, contas e tarefas domésticas - não é uma tarefa fácil. Mas, mesmo assim, é imperativo que você não negligencie uma das coisas mais importantes a serem gerenciadas: a receita do hotel. Neste artigo, você aprenderá quais são as vantagens de um sistema de gerenciamento de receitas (RMS) para hotéis menores e como isso ajuda

Por que a paridade de tarifas é vital para hotéis? E dicas para ganhar o jogo da paridade

Os hotéis querem o melhor preço para o seu quarto. Portanto, o mesmo preço é definido em todos os canais de distribuição digital. Mas e se um canal de distribuição usar preços mais baixos? Neste artigo, você pode aprender sobre a paridade de tarifas e como os hotéis podem evitar que os canais de distribuição reduzam o preço direto. O que é paridade de taxas? Em palavras simples, a paridade de tarifas é uma estratégia de vendas que permite aos hotéis definir um preço igual em todos os canais de distribuição digital.

Aviation Manager Descrição do trabalho e dicas para encontrar o trabalho!

Para qualquer pessoa que esteja pensando em se tornar um gerente de aviação, é importante reservar um tempo para aprender o máximo possível sobre a função. Neste artigo, você encontrará uma descrição detalhada do cargo, incluindo funções, informações salariais e requisitos de educação, e também encontrará dicas para realmente encontrar e se candidatar à função. Índice: Descrição do cargo de gerente de aviação O que é um gerente de aviação? Quais são as funções de um gerente de aviação? O que

A estratégia definitiva de recuperação COVID para todos os departamentos de hotéis

A COVID-19 paralisou a indústria hoteleira global. Agora, muitos destinos estão a reabrir lentamente e a indústria está a começar a recuperar. Para ajudá-lo a tirar o máximo proveito de sua propriedade durante esta fase de recuperação, este artigo resume dicas de especialistas em recuperação de COVID para seus departamentos de marketing, gerenciamento de receitas, alimentos e bebidas e front office. No final deste artigo, você encontra um link para baixar 4 e-books gratuitos com informações mais detalhadas sobre COVID

Empregos em cruzeiros: Candidate-se diretamente a um emprego na The Best Cruise Lines

Os empregos em cruzeiros oferecem excelente variedade, tornando o setor de cruzeiros uma opção ideal para pessoas de todas as origens. Uma das melhores maneiras de encontrar trabalho é abordar as empresas diretamente por meio de seus sites ou canais de mídia social. Neste artigo, você encontrará uma lista de algumas das maiores empresas de cruzeiros do mundo. Índice: A indústria de cruzeiros: tudo o que você precisa saber Uma visão geral de todos os diferentes empregos em cruzeiros disponíveis em

Gestão da aviação: um ótimo guia para começar sua carreira na aviação

Os cargos de gerenciamento de aviação têm muito a oferecer, proporcionando uma combinação de responsabilidade, um dia a dia de trabalho variado, excelentes benefícios aos funcionários e bons salários. No entanto, começar nessa função pode ser um desafio. Aqui você encontrará um guia útil para ajudá-lo a iniciar sua carreira como gerente de aviação. Índice: Conhecendo a Indústria da Aviação O que é Gestão da Aviação? O que você aprenderá com um diploma de gerenciamento de aviação? Bacharelado

Dicas para impulsionar a conversão de upsell de seus hotéis com recursos visuais poderosos

As imagens podem suscitar emoções fortes e induzir as pessoas a agir. Como você provavelmente já sabe disso, usa belas fotos em seu site para convencer os visitantes do site a fazer uma reserva. Mas você já pensou em aplicar isso ao upselling e vendas cruzadas antes da chegada para aumentar suas conversões? Continue lendo para saber como você pode aproveitar o poder das fotos representativas para ajudar a influenciar os hóspedes a favor do seu upsell. As imagens certas para

4 dicas do WhatsApp para hotéis para melhorar a satisfação dos hóspedes

O WhatsApp é um dos aplicativos móveis mais populares do mundo e a plataforma de mensagens móveis mais popular em 128 países, de acordo com a Market Intelligence Insights. Dado que os hóspedes dos hotéis raramente estão longe dos seus smartphones, é compreensível que muitos queiram comunicar com os funcionários do hotel através do WhatsApp. Entretanto, a ascensão da tecnologia de chatbot para hotéis também torna esta proposta mais apelativa para os proprietários de hotéis. Neste post você aprenderá mais sobre como

Vamos entrar na era digital: criando uma jornada inteligente para o hóspede em seu hotel

O Coronavirus lançou uma série de rotinas bem estabelecidas e práticas recomendadas ao mar sem aviso prévio. Em apenas alguns meses, quase todos os aspectos das operações do hotel tiveram que ser reexaminados e atualizados de maneiras que ninguém teria previsto no início de 2020. Para ajudá-lo a navegar nessa transição, este artigo resume dicas práticas sobre como você pode se adaptar sua jornada de convidado para a nova realidade. Novos padrões de automação devido à pandemia de corona Novo, estrito

20 erros no site do hotel a serem corrigidos para evitar uma baixa taxa de conversão

A indústria da hospitalidade tem forte competição e a rivalidade pelos hóspedes vai ser ainda mais acirrada atualmente. Os hotéis competem online pelos hóspedes não apenas com outros hotéis, mas também com outros jogadores, como OTAs e Search Engines Hotel Markets. Portanto, os hotéis devem garantir que seu site atraia clientes. Neste artigo, você encontrará os 20 erros "mortais" mais comuns que matam a taxa de conversão do seu site e poderá aprender como transformar

Escolas de hotelaria: lista global de escolas de gestão hoteleira

As escolas de hotelaria oferecem uma variedade de treinamentos sobre todos os tópicos que você possa imaginar sobre a indústria hoteleira. Em uma escola de hotelaria, você pode encontrar cursos que abrangem tudo, desde administração geral até contabilidade. As escolas de hotelaria são vitais para desenvolver todo o potencial da sua carreira. Você aprenderá sobre as principais escolas de hotelaria e seus cursos neste artigo. Índice: Indústria hoteleira: tudo o que você precisa saber sobre hotéis O que é uma escola de hotelaria?

Dicas para hotéis otimizarem sua jornada de hóspedes sem contato

Devido à Covid-19, o distanciamento social aumentou a proeminência dos pagamentos sem contacto e da prestação de serviços digitais. O comportamento do consumidor destaca a crescente aceitação e expectativa dos serviços sem contacto, exigindo que todas as empresas se adaptem à existência. À medida que a indústria hoteleira se prepara para o regresso dos viajantes, a indústria deve reconhecer os novos pontos de contacto com o consumidor para digitalizar os processos e proporcionar maior confiança, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência mais aprimorada na viagem do hóspede. O estado do sem contato

Como usar mensagens para convidados para melhorar a experiência digital?

Hoje em dia, os hóspedes exigem experiências mais tranquilas, fáceis e rápidas. A forma como um usuário (cliente, parceiro ou funcionário) interage com uma organização por meio de tecnologias digitais é o que chamamos de experiência digital. Para gerir a experiência digital dos utilizadores, as empresas precisam de garantir que a interação com os clientes em cada ponto de contacto é perfeita. As empresas mais inteligentes já estão migrando para ferramentas de gestão de experiência digital para alinhar suas experiências digitais. Neste artigo você aprenderá como o convidado

Dicas sobre como gerenciar funcionários de hotéis em tempos de crise

Uma liderança forte sempre foi a base para construir o engajamento da equipe, mas desempenha um papel ainda maior durante uma crise. Para a frente? Sim, mas especialmente ao navegar em tempos de incerteza, pode ser um desafio manter sua equipe engajada e dedicada a um objetivo comum. Neste artigo, três especialistas compartilham suas principais dicas sobre o envolvimento da equipe com você. Como gerenciar funcionários de hotéis em tempos de crise e desemprego? Jones Liew, um experiente corporativo

Os pagamentos sem contato estão se tornando mais importantes na hospitalidade

Os métodos de pagamento sem contato estão se tornando cada vez mais populares em todo o setor hoteleiro e por boas razões. Eles adotam algumas das tecnologias mais avançadas, ao mesmo tempo que proporcionam aos hóspedes uma experiência mais fácil de usar. É importante examinar esse conceito com mais detalhes. Índice: O que é um pagamento sem contato? Como funcionam os pagamentos sem contato no setor hoteleiro? 4 razões pelas quais os pagamentos sem contato estão se tornando populares na indústria hoteleira 1. A

6 dicas de personalização de hotéis para aumentar as conversões

O comportamento das viagens mudou bastante na última década, e a jornada das reservas online se tornou mais complexa. Os visitantes do seu site têm várias opções para reservar um lugar para ficar na próxima viagem. Você compete contra outros hotéis, Airbnb, as muitas opções em OTAs e plataformas de avaliação. Neste artigo, você aprenderá ações concretas que pode realizar para fornecer uma jornada de hóspede altamente personalizada desde a primeira visita a

4 importantes métricas de hotel para medir sua experiência como hóspede

A maioria dos hotéis tende a ignorar que os dados são essenciais para o seu negócio ou pensa que a recolha e a comunicação de dados estão reservadas a grandes cadeias hoteleiras multinacionais como a Accor ou a Marriott. No entanto, o contrário é verdade: métricas vitais do hotel podem beneficiar cada hotel. Neste artigo, você descobrirá por que ter métricas precisas em seu hotel pode aumentar sua receita e seu sucesso. Métricas hoteleiras essenciais para cada hotel O cenário mais comum seria encontrar

Quão alto e baixo você pode ir com o preço do seu quarto de hotel?

A economia comportamental é o estudo dos processos de tomada de decisão das pessoas e como eles nem sempre são inteiramente racionais. Ao compreender as reações das pessoas às opções disponíveis, você estará mais apto a criar estratégias de preços que maximizem sua receita. Por exemplo, a evidência indica que terminar seus preços com o número '9' aumenta sua receita. Se você cobrar $119, deverá ver mais reservas do que se cobrar $117 ou $120. Isso não é "racional" como os economistas fariam

Como usar as mensagens do convidado para aumentar seu retorno sobre a experiência?

O Retorno sobre a Experiência (ROX) foi amplamente discutido e está sendo referido como “o novo ROI” (Retorno sobre o Investimento). Comparado com o ROI, que mede diretamente a quantidade de retorno sobre um determinado investimento, o ROX mede os resultados de negócios fáceis que uma grande experiência pode gerar. Neste artigo, você aprenderá por que o ROX é importante e como você pode usá-lo para beneficiar seu hotel. O que é Return on Experience (ROX)? ROX é

10 agentes de viagens para hotéis para ganhar mais hóspedes corporativos e de lazer

Os agentes de viagens representam um importante canal de distribuição para os profissionais da indústria hoteleira, ajudando-os a se conectar com mais viajantes a lazer e hóspedes corporativos. Para capitalizar, os hotéis precisam listar as suas propriedades com agentes de viagens online e conectar-se aos principais sistemas de distribuição globais para que um agente de viagens possa visualizar informações de inventário em tempo real. Neste artigo, você descobrirá oito principais agentes de viagens com quem trabalhar. Índice: O que são agentes de viagens?

SEO vs CRO: O que dá aos hotéis um maior ROI?

Quanto você deve investir em Search Engine Optimization (SEO) ou Search Engine Marketing (SEM) do seu hotel para aumentar suas vendas em 5%? Se você tem um orçamento limitado, qual é a maneira mais inteligente de usá-lo? A otimização da taxa de conversão (CRO) pode ser uma solução melhor? Neste artigo, você aprenderá o significado de SEO e CRO e no que deve se concentrar. Como gastar melhor seus recursos limitados hoje, recursos disponíveis

Viagem de vingança: como será a viagem após o COVID-19?

Muitas viagens tiveram que ser canceladas devido à crise do COVID-19, mas pesquisas recentes com consumidores mostram que muitas pessoas vão querer recuperar o atraso nas viagens perdidas após a crise; as chamadas viagens de vingança. Mas agora a questão é: a demanda se recuperará tão rapidamente quanto alguns parecem pensar? A forma como podemos viajar vai mudar muito após esta pandemia? E como você, como hoteleiro, deve se preparar para a chegada de

Dicas para hotéis durante a crise da Coroa (COVID-19)

A pandemia global do vírus Corona (COVID-19) é uma crise sem precedentes, e os hotéis estão entre as muitas empresas que sentem os efeitos, à medida que as restrições globais às viagens entram em vigor e países inteiros enfrentam procedimentos de “bloqueio”. Este artigo oferecerá dicas para proprietários de hotéis que buscam maneiras de otimizar receitas e limitar os danos. Índice: Qual é o efeito da crise do Coronavírus nos hotéis? 11 dicas para hotéis durante a crise da Corona (COVID-19) Dicas para

Higiene é a nova mensagem de marketing para hotéis

Com o COVID-19 na vanguarda da consciência da maioria das pessoas, é vital para hotéis e resorts incluir informações de higiene em seu conteúdo de marketing. Afinal, é muito mais provável que os hóspedes em potencial tomem decisões de viagem tendo em mente medidas de higiene e outras preocupações com a segurança do coronavírus. Continue lendo para descobrir como a higiene está substituindo outras questões como a principal mensagem de marketing para os hotéis se concentrarem. Qual é a essência

12 dicas para hotéis otimizarem a receita em períodos de baixa demanda

Para os proprietários de hotéis, a baixa temporada e outros períodos de baixa demanda representam um grande desafio, pois menos quartos reservados significa menos entrada de dinheiro, o que pode ter sérias repercussões no fluxo de caixa. É por isso que é tão importante otimizar a receita e garantir que você consiga trazer o máximo de dinheiro possível dos hóspedes que conseguir atrair. Aqui, você encontrará 12 dicas para ajudá-lo a conseguir isso

Curso de companhias aéreas: lista de educadores de companhias aéreas com os melhores cursos!

O setor aéreo oferece muitas carreiras gratificantes, mas exige habilidades e qualificações específicas. Por esse motivo, vários educadores oferecem cursos sobre companhias aéreas cuidadosamente elaborados. Isso pode ajudá-lo a melhorar o desempenho ou a se tornar totalmente equipado para a função futura que você deseja assumir. Aqui, exploramos os diversos cursos de companhias aéreas oferecidos, bem como os melhores lugares para encontrá-los. Índice: O que se entende por indústria aérea? Interessado em um

Aplicativo de check-in móvel para hotéis: quais são os benefícios?

Nos últimos anos, os aplicativos móveis de check-in para hotéis ganharam popularidade devido à eficiência dos hóspedes e dos hotéis. Como o processo de check-in é sem contato e mais higiênico, ganhou um impulso extra desde a pandemia do coronavírus. Esses métodos não apenas atendem às necessidades dos clientes com experiência em tecnologia, mas também podem melhorar a reputação da marca da propriedade em questão. Vamos agora examinar cada um desses conceitos com mais detalhes. O que é celular

Dicas para melhorar o atendimento ao cliente do seu hotel

Hoje em dia, os hoteleiros não podem confiar apenas nas comodidades, na aparência ou nos serviços padronizados dos seus hotéis; eles precisam oferecer mais. Clientes satisfeitos são a chave para o sucesso no negócio hoteleiro. A satisfação do cliente é cada vez mais importante e conhecer as necessidades dos seus hóspedes tornou-se uma obrigação para os hoteleiros. Portanto, os hoteleiros devem fazer esforços para se distinguirem da concorrência. 3 dicas para melhorar o atendimento ao cliente do seu hotel Abaixo você encontrará três dicas úteis que ajudarão

Aumente suas reservas diretas com os Anúncios de hotéis do Google

Milhões de viajantes em todo o mundo usam o Google diariamente para procurar lugares para ficar durante as férias. Seja para inspiração ou informação, toda marca quer aparecer para os viajantes interessados. Google Hotel Ads exibe a disponibilidade e os preços de uma propriedade, seja ela um hotel, apartamento, aluguel por temporada ou camping. Por que reservas diretas? Muitos anunciantes trabalham com mecanismos de metabusca para expandir seus negócios. Claro, isso é um bom

7 dicas para escolher a tecnologia hoteleira certa para sua propriedade

A tecnologia em constante evolução tem mudado o estilo de trabalho, as experiências dos hóspedes e as expectativas dos viajantes no setor. Portanto, é aconselhável avaliar a tecnologia e o parceiro certos para o seu negócio. Mas, como você pode simplificar esse processo de decisão e encontrar o parceiro certo? Vamos descobrir. Por que a tecnologia de hotéis é importante para sua propriedade Vamos começar com um exemplo: David administra com sucesso seu hotel nos subúrbios da Escócia há quase

Guia do software de gerenciamento de reputação de hotéis

As avaliações online são extremamente importantes para quem trabalha na indústria hoteleira, pois ajudam a moldar sua reputação mais ampla. É exatamente por isso que muitos proprietários de hotéis e líderes de marketing estão começando a apreciar os benefícios do software de gerenciamento de reputação hoteleira. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como essas soluções podem ajudar. Índice: O que significa reputação? Por que a gestão da reputação hoteleira é importante? O que é software de gerenciamento de reputação hoteleira? Quais são as vantagens

Lista de motores de busca de hotéis para aumentar suas reservas de hotel

Os mecanismos de metabusca de hotéis oferecem uma excelente oportunidade para quem atua na indústria hoteleira alcançar mais clientes. Isto ocorre porque muitos potenciais hóspedes recorrem a estas plataformas para comparar preços antes de fazer uma reserva. Neste artigo, você descobrirá mais sobre essas plataformas, juntamente com uma lista de alguns dos mecanismos de metabusca de hotéis mais populares aos quais você deve se conectar para aumentar suas reservas. Índice: O que são motores de metapesquisa de hotéis?

Comunicado à imprensa do hotel: dicas para escrever um comunicado à imprensa de sucesso

Comunicados de imprensa bem escritos são um canal de comunicação fundamental na indústria hoteleira. Quer você queira anunciar novidades da empresa, eventos ou a nomeação de um novo CEO, um comunicado de imprensa de um hotel oferece uma oportunidade única de comunicar isso ao mundo. Mas nem todos os comunicados de imprensa terão o mesmo impacto. Neste artigo, você aprenderá mais sobre comunicados à imprensa, quando eles devem ser distribuídos, como podem beneficiá-lo e as etapas que você deve seguir.

5 desafios de marketing de hotéis para hotéis com várias localizações

As economias emergentes levam a uma demanda crescente por turismo internacional, tornando a indústria de viagens um dos mercados de crescimento mais rápido. Com o aumento do número de pessoas com acesso a uma maior riqueza, as condições do mercado devem permanecer fortes. Mas, com os mercados em expansão, a concorrência também. Neste artigo, damos 5 dicas para ficar à frente da concorrência como um hotel com várias localizações. 5 dicas para se manter à frente da competição como um local múltiplo

Dicas de comunicação com o hóspede para melhorar o envolvimento do hóspede no hotel

O envolvimento dos hóspedes nunca foi tão importante. À medida que avançamos nos próximos anos, os viajantes buscarão tranquilidade ao planejar suas viagens. Os hotéis precisam comunicar claramente as dúvidas, fornecer ofertas personalizadas e estar acessíveis aos hóspedes durante toda a viagem. A comunicação com os hóspedes é fundamental para isso. Portanto, neste artigo você encontra 3 dicas de comunicação com hóspedes de hotéis. Mensagens para convidados oferecem oportunidades para comunicação com convidados que os hóspedes esperam

Como os hotéis podem combinar gerenciamento de receita e CRO?

Uma das melhores e mais comuns definições de Revenue Management é “Vendendo a Sala Certa para o Cliente Certo, no Momento Certo, pelo Preço Certo, no Canal de Distribuição Certo com a melhor eficiência de comissão”. O gerenciamento de receita e a otimização da taxa de conversão (CRO) são baseados em dados, mas são um pouco diferentes. Neste artigo, você pode aprender sobre os mitos do CRO, como ele se relaciona com o gerenciamento de receitas e a melhor forma de combinar

6 razões pelas quais todo hotel deve ter um vídeo de realidade virtual

A tecnologia de vídeo de realidade virtual interativa na indústria hoteleira pode fornecer uma vantagem competitiva e permitir que os clientes experimentem como é um hotel antes de fazer uma reserva. No entanto, também existem outras vantagens em utilizar esse método de marketing específico. Neste artigo, você aprenderá mais sobre seis razões principais pelas quais cada hotel em operação hoje deve ter seu próprio vídeo de realidade virtual. O que é Marketing Virtual? A realidade virtual é baseada em tecnologia, imergindo os usuários dentro

Por que um Sistema Integrado de Reservas Online é Importante?

Resumindo, se você deseja que sua propriedade seja encontrada na Internet, ter uma boa presença online é fundamental. Uma grande proporção das viagens de negócios e lazer agora é pesquisada e reservada online e, portanto, os proprietários de hotéis não podem mais ignorar a necessidade de um mecanismo de reserva online integrado. 7 razões pelas quais um sistema integrado de reserva online é importante Há muitas vantagens em usar um sistema de reserva online. Abaixo, listamos algumas

Startups de turismo com foco em inovação e sustentabilidade

A Organização Mundial do Turismo (OMT), em associação com a Globalia, principal grupo de turismo da Espanha e da América Latina, selecionou os finalistas do 2º Concurso Global de Startups de Turismo, iniciativa na qual as duas entidades trabalham desde 2018 quando foi o primeiro edição foi realizada. Nas duas primeiras edições da competição, Wakalua, o centro de inovação do turismo global impulsionado pela Globalia, em colaboração com a Organização Mundial de Turismo, recebeu propostas de cerca de 5.000

7 Dicas de Hotéis para Atrair Mais Viajantes Bleisure

As viagens de lazer – a combinação de viagens de negócios e lazer – estão crescendo. Isto levou a um maior interesse da indústria hoteleira, com os hotéis procurando atrair os viajantes bleisure. Neste artigo, encontrará sete dicas que podem ajudar a tornar o alojamento mais atrativo para este grupo demográfico emergente e cada vez mais importante. Índice: Qual é o significado de Bleisure? Quem é o Viajante Bleisure? Quais são os benefícios do Bleisure? Alegria;

Quanta receita seu hotel poderia gerar com o upsell?

O upsell é uma ótima maneira de aumentar a experiência de seus hóspedes e sua receita por meio de upgrades pagos e serviços auxiliares. Neste artigo, você aprenderá como calcular a receita adicional feita por upsell. Além disso, você encontra uma ferramenta útil para ajudá-lo a estimar o potencial. Fatores de sucesso para vendas Um relatório de benchmarking publicado recentemente mostra que elementos como tipo de propriedade (por exemplo, resort, hotel no centro da cidade, albergue ...) e localização (por exemplo, montanhas, praia, centro da cidade ...) têm um forte impacto

Como um chatbot pode aumentar suas reservas diretas?

Os hotéis muitas vezes dão prioridade às reservas diretas porque resultam em margens de lucro mais amplas e num maior controlo geral. Portanto, muitos proprietários de hotéis estão interessados em explorar novas formas de incentivar os hóspedes a reservar diretamente, e os chatbots estão a emergir como uma das melhores opções. Neste artigo você descobrirá como um chatbot pode aumentar suas reservas diretas. A Importância das Reservas Diretas Os hotéis tentam incentivar o maior número possível de reservas diretas para otimizar as finanças

11 dicas para aumentar suas reservas de hotel por meio de OTAs

Maximizar a procura por quartos é uma componente vital da gestão de receitas e do sucesso empresarial a longo prazo dos hotéis, e os agentes de viagens online, ou OTAs, podem ser ideais para o conseguir. No entanto, os proprietários de hotéis, os profissionais de marketing e os gestores de receitas devem trabalhar para tirar o máximo proveito deles. Neste artigo você descobrirá mais sobre o que uma OTA pode fazer por você e 10 dicas para aumentar o número de reservas geradas por meio dessas plataformas. Mesa

Crie e otimize suas campanhas de anúncios de hotéis do Google

As reservas diretas são uma possibilidade para os proprietários de hotéis receberem mais retorno do investimento. Com o Google se concentrando cada vez mais na indústria de viagens, o Google Hotel Ads poderia desempenhar um papel importante para alcançar mais viajantes diretamente, em vez de por meio de uma agência de viagens on-line. Neste artigo, você encontrará mais informações sobre como criar, gerenciar e otimizar suas campanhas Google Hotel Ads. Como começar com anúncios de hotéis? Para começar com Hotel

Por quanto o upsell pode aumentar a receita do seu hotel?

A importância do upselling na indústria hoteleira aumentou nos últimos anos. Não é de se admirar, porque uma boa estratégia de upsell pode aumentar significativamente a receita dos hotéis. Mas o upselling é benéfico para cada tipo de hotel? Vale a pena para o seu hotel? Neste artigo, você encontra uma comparação do desempenho de upsell por tipo de hotel, com base em um relatório de benchmark recente. No final do artigo, você também encontrará um link para baixar o

8 agentes de viagens corporativas para hotéis para atrair mais viajantes de negócios

Os agentes de viagens corporativas são especializados na organização de viagens de negócios e eventos para funcionários de empresas. Ao apresentar sua propriedade corretamente a esses agentes, incluindo a entrega de disponibilidade e tarifas em tempo real, os hotéis podem criar a possibilidade de atrair mais viajantes corporativos. Neste artigo, você aprende o que são agentes de viagens corporativas, por que as empresas os utilizam e como eles beneficiam os hotéis. Você também encontra uma lista de 8 agentes de viagens corporativas com os quais fazer parceria. Índice: O que

Software de gerenciamento de hotéis: quais são os benefícios para os hotéis?

O software de gestão hoteleira é cada vez mais importante para os profissionais da indústria hoteleira, oferecendo maneiras mais eficientes e econômicas de cuidar de muitas tarefas e operações. Neste artigo, você aprenderá sobre as diversas soluções de software de gestão hoteleira disponíveis, bem como os principais benefícios que o software hoteleiro pode oferecer. O que é software de gestão hoteleira? Simplificando, software de gerenciamento hoteleiro refere-se a qualquer pacote de software projetado para auxiliar no gerenciamento de um hotel, resort ou propriedade semelhante. Exemplos incluem

Empregos em navios de cruzeiro: lista de sites para encontrar as melhores vagas de emprego!

A Internet pode ser um recurso inestimável na procura de empregos em navios de cruzeiro, mas é importante conhecer os melhores locais para procurar e ter alguma variedade nos canais online que utiliza. Aqui, você pode encontrar uma lista de sites que poderão ajudá-lo em seu caminho para encontrar trabalho na indústria de cruzeiros. Índice: Lista de sites para encontrar os melhores empregos em navios de cruzeiro 1. Inscreva-se

Empregos na aviação: Visão geral de sites para encontrar vagas na aviação

Ao tentar encontrar empregos na aviação, a Internet pode ser um recurso extremamente valioso e vários canais diferentes estão disponíveis. Para obter melhores resultados, normalmente é recomendado que você use uma combinação dessas diferentes opções, e aqui você tem acesso a uma visão geral de alguns dos melhores sites para explorar. Índice: Sites para encontrar os melhores empregos na aviação 1. Uma visão geral das agências de recrutamento para encontrar empregos na aviação 2. Inscreva-se diretamente

O que é uma Organização de Gerenciamento de Destino (DMO)?

A gestão de destinos é um processo amplo baseado em garantir que o turismo beneficie um determinado destino. Geralmente é responsabilidade de uma organização de gerenciamento de destino, ou DMO, para abreviar. Ao longo deste artigo, você aprenderá mais sobre o que é uma organização de gerenciamento de destinos. Índice: O que é gerenciamento de destino? O que é uma Organização de Marketing de Destino (DMO)? Como uma organização de marketing de destino pode agregar valor ao seu destino? 4 etapas para executar o destino

Sistema RMS: uma visão geral dos recursos mais importantes

A gestão de receitas é um conceito importante para quem trabalha na indústria hoteleira. Um sistema de gerenciamento de receita (sistema RMS) pode ajudar bastante a garantir que você tome decisões informadas, com base em evidências e dados. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o software RMS e os recursos mais importantes a serem observados. O que é Gestão de Receitas? Gerenciamento de receita é tomar as decisões estratégicas e táticas corretas para maximizar a receita que você gera. Para alcançar isto,

Qual integração de software um PMS deve ter?

O software de gerenciamento de propriedades, ou software PMS, é amplamente utilizado na indústria hoteleira, ajudando os proprietários a gerenciar muitas de suas operações diárias em um único local. Porém, também é importante que o seu sistema PMS ofereça integração com outras soluções de software, que podem ser mais especializadas. Neste artigo você aprenderá mais sobre as opções de integração mais importantes que seu software hoteleiro deve ter. O que é software PMS? Um sistema de gerenciamento de propriedade, ou PMS

O upsell de recepção e pré-estadia podem coexistir?

Os hotéis podem aplicar upsell em quatro momentos principais da viagem do hóspede: quando o hóspede faz a reserva, antes da estadia, durante o check-in e durante a estadia do hóspede. Oferecer extras por meio do mecanismo de reservas do site do hotel é uma abordagem com a qual muitos hoteleiros se sentem confortáveis, embora isso retarde o processo de reserva e reduza as taxas de conversão. Em vez disso, vamos nos concentrar em como funciona o upsell pré-estadia e por que ele deve ser aplicado sistematicamente para aumentar a receita. Recepção e upsell pré-estadia

O que é gerenciamento de viagens?

Com a globalização a ajudar a tornar as viagens de negócios mais importantes do que nunca, a disciplina da gestão de viagens é agora crucial para otimizar o desempenho global. É importante entender que viagens corporativas são complicadas, por isso não devem ser organizadas ao acaso ou de última hora. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a gestão de viagens em si e o valor das empresas de gestão de viagens ajudando a otimizar sua estratégia. Índice: O que é gerenciamento de viagens?

Sistema de distribuição global (GDS): quais são os benefícios para os hotéis?

Um sistema de distribuição global (GDS) é uma rede que permite aos agentes de viagens acessar os estoques dos hotéis e vender quartos aos seus clientes. Para quem atua na indústria hoteleira, funciona como um importante método de distribuição, permitindo o acesso a uma base de clientes mais ampla. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o que é um sistema de distribuição global, como funciona e quais são os benefícios para um hotel que utiliza tal sistema. Sistemas de distribuição global explicados

Empregos em companhias aéreas: a lista definitiva de companhias aéreas para encontrar seu próximo emprego!

Se você está procurando ou explorando empregos em companhias aéreas, pode ser uma boa ideia munir-se de conhecimento prévio de algumas das principais companhias aéreas. Isso permitirá que você verifique regularmente seus sites e canais de mídia social para obter informações sobre vagas de emprego e como se candidatar. Neste artigo você encontrará todos os principais detalhes necessários. Índice: Tudo o que você deve saber sobre o setor aéreo Verifique todas as companhias aéreas

Software para hotéis: as soluções de software mais importantes para hotéis

O software hoteleiro ajuda os hotéis a simplificar seus processos, resultando em aumento de receita, redução de custos e melhores experiências para os hóspedes. Mas de quais soluções de software hoteleiro um hotel precisa? Neste artigo, você aprenderá sobre os sistemas de software de gestão hoteleira mais úteis que ajudarão a facilitar suas operações diárias. O que é software hoteleiro? O software hoteleiro permite que proprietários ou gerentes de hotéis simplifiquem suas tarefas administrativas e, ao mesmo tempo, reduzam custos e aumentem as reservas. O sistema de software não é apenas

Sistema PMS: Quais são os recursos mais importantes?

Um sistema de gestão de propriedades, ou sistema PMS, é uma ferramenta cada vez mais útil nos hotéis modernos, auxiliando os proprietários e outros funcionários em diversas tarefas. No entanto, com mais software PMS do que nunca no mercado, também é essencial saber quais recursos são mais importantes para tomar a decisão certa. O que é um sistema PMS? Um sistema de gerenciamento de propriedades é uma solução de software que auxilia hotéis, resorts e propriedades similares nas tarefas diárias e

5 dicas para criar o vídeo promocional perfeito do hotel

Os vídeos são cada vez mais importantes no mundo do marketing hoteleiro. O vídeo de hotel certo pode fazer uma enorme diferença nas suas vendas, elevando o seu perfil na indústria hoteleira. Esteja você revelando uma nova instalação, anunciando uma oferta especial ou informando as pessoas sobre as melhorias que você fez, o vídeo é o meio perfeito. Existem vários tipos de vídeos que você pode querer explorar. Por que um vídeo profissional de hotel é importante? O vídeo agora é o

Empregos em aeroportos: Visão geral dos tipos de posições em aeroportos

Os aeroportos desempenham um papel crucial na indústria de viagens, e muitos empregos aeroportuários diferentes estão disponíveis, oferecendo planos de carreira completamente diferentes. Independentemente do seu conjunto de habilidades, educação e nível de experiência, existem opções para quase todos. Neste artigo, você encontrará uma visão geral das muitas funções disponíveis. Índice: O que é um aeroporto? Tipos de aeroportos Visão geral de todos os tipos de empregos em aeroportos Carreiras em companhias aéreas: uma visão geral dos principais

O que é o sistema de distribuição global da Travelport?

Um sistema de distribuição global (GDS) é um dos principais canais de distribuição para proprietários de hotéis, permitindo às agências de viagens aceder a informações em tempo real relacionadas com inventários e preços, para vender quartos de hotel aos seus clientes. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o GDS Travelport e como ele pode beneficiar quem trabalha no setor de viagens. O que é um sistema GDS? Um sistema GDS, ou sistema de distribuição global, é o nome dado a uma rede que

Aplicativo para hotéis: otimize sua comunicação, experiência e receita com os hóspedes

O uso de aplicativos móveis para atividades cotidianas tornou-se mais comum, levando ao surgimento de aplicativos de hotéis. Esses aplicativos de hotel podem permitir que os usuários acessem uma variedade de serviços ou executem uma série de ações diferentes. Neste artigo, você aprenderá mais sobre aplicativos de hotéis, seus benefícios e como os proprietários de hotéis podem usá-los para melhorar a comunicação, a receita e a experiência do cliente em geral. O que é um hotel

Anúncio de hotel; 10 estratégias eficazes de publicidade em hotéis

Uma campanha publicitária de hotel é uma das principais formas de os hotéis gerarem interesse e promoverem suas ofertas exclusivas. No entanto, existem várias estratégias de publicidade hoteleira e normalmente é melhor adotar várias delas para criar um mix de marketing diversificado. Neste artigo, você descobrirá mais sobre anúncios de hotéis, as diferentes opções disponíveis e como eles podem beneficiar os proprietários de hotéis. O que é publicidade de hotel? Publicidade em hotéis é o nome

Razões pelas quais os pagamentos móveis estão se tornando mais populares na hospitalidade

Os pagamentos móveis estão se tornando um pilar no setor hoteleiro. Esses métodos oferecem benefícios aos hóspedes e, ao mesmo tempo, apresentam a propriedade de uma forma mais amigável. Vamos dar uma olhada rápida em algumas das vantagens desta tecnologia de ponta para entender melhor por que esses métodos devem ser implementados. Índice: Uma rápida olhada nos pagamentos móveis Como funcionam os pagamentos móveis no setor hoteleiro? Alguns exemplos de pagamentos móveis em relação a

9 razões pelas quais as empresas devem usar uma agência de viagens de negócios

Existem inúmeros benefícios que um viajante corporativo pode obter ao utilizar os serviços de uma agência profissional de viagens de negócios. Aqueles que optam por não utilizar esses serviços não só perdem um suporte excepcional ao cliente, mas também perdem dinheiro. Neste artigo, descubra exatamente quais são as responsabilidades de uma empresa de gestão de viagens de negócios e 9 motivos para utilizar este serviço. Índice: O que é uma agência de viagens de negócios? Agência de viagens de negócios:

Descrição do trabalho do Airline Manager e canais para encontrar o trabalho!

Antes de se tornar gerente de uma companhia aérea, é sensato reservar um tempo para aprender o máximo possível sobre a função. Isso inclui compreender o que o trabalho envolve, o que se espera de você e em quais habilidades você precisa confiar. Neste artigo você encontrará todas essas informações e detalhes dos melhores canais para se candidatar a uma vaga. Índice: O que é um gerente de companhia aérea? Que educação você precisa

Como uma empresa de realidade virtual pode ajudar hotéis com marketing de hotéis

Um número crescente de proprietários de hotéis está recorrendo a empresas de realidade virtual para auxiliar em suas estratégias de marketing hoteleiro. De fato, de muitas maneiras, a realidade virtual é a melhor ferramenta de marketing para os setores de viagens e hospitalidade, ajudando a mostrar as instalações e aumentar as reservas. Além disso, os tours de vídeo VR modernos podem ser visualizados em todos os dispositivos, incluindo desktops, laptops, smartphones e tablets, o que significa que headsets VR especializados não são mais necessários. Neste artigo, você vai

AI Bot: quais recursos são importantes para empresas de viagens?

Para quem trabalha na indústria de viagens, um bot de IA pode ser um investimento altamente benéfico, ajudando a melhorar os tempos de resposta do cliente e a promover mensagens de marketing. No entanto, alguns proprietários de empresas ou líderes de departamento não têm certeza de como diferenciar um bot bom de um ruim. Neste artigo, você aprenderá sobre os recursos mais importantes. Índice: O que é um AI Bot? Bots de IA versus bots baseados em regras que as empresas de viagens podem se beneficiar de um

Empregos de comissário de bordo: dicas para encontrar um emprego como comissário de bordo

Quando se trata de encontrar empregos de comissário de bordo, é essencial reconhecer a concorrência significativa por vagas, e é por isso que qualquer ajuda pode ser inestimável. Neste artigo, você aprenderá muito mais sobre empregos de comissário de bordo, os requisitos para trabalhar nessa função e algumas dicas úteis para encontrar trabalho. Índice: O que é um comissário de bordo? Que tipo de educação um comissário de bordo precisa? Quais são os deveres de um

O que é Bleisure Travel? O que os viajantes Bleisure estão procurando?

As viagens de lazer são um dos conceitos emergentes na indústria de viagens e o seu crescimento fez com que um maior foco fosse colocado nas necessidades do viajante corporativo que deseja desfrutar de algum tempo de lazer durante a sua viagem. Neste artigo, você aprenderá mais sobre viagens bleisure e o que o viajante médio bleisure está procurando. Índice: Bleisure Travel definido Bleisure Travel é um mercado em crescimento O viajante Bleisure explicou

6 dicas obrigatórias para criar o vídeo de realidade virtual perfeito

A indústria de hospitalidade e viagens de hoje tem acesso a mais ferramentas de marketing do que nunca. Embora ter uma marca forte com alta presença na mídia social possa parecer ótimo, você precisa se concentrar mais na interatividade para estar um passo à frente de seus concorrentes. Por exemplo, os vídeos de realidade virtual permitem que os usuários mergulhem totalmente na experiência do hotel ou resort como se já estivessem lá. As dicas a seguir ajudarão você a criar a realidade virtual perfeita

Empresas de gerenciamento de viagens: como escolher uma?

Muitas organizações estão terceirizando a responsabilidade pelo gerenciamento de suas diversas necessidades de viagens de negócios para empresas dedicadas ao gerenciamento de viagens. Em muitos aspectos, as empresas TMC operam de forma semelhante aos agentes de viagens e podem ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro. Neste artigo você aprenderá mais sobre a importância da gestão de viagens de negócios e como escolher a melhor empresa de gestão de viagens. Índice: O que é gerenciamento de viagens? O que são empresas de gerenciamento de viagens? Empresas de gerenciamento de viagens: como fazer

Visão geral de todas as diferentes carreiras em companhias aéreas e como se inscrever para uma

As carreiras em companhias aéreas representam algumas das oportunidades mais exclusivas, interessantes e gratificantes na indústria de viagens, com cargos que vão desde pilotos e controladores de tráfego aéreo até pessoal de atendimento ao cliente, empregos administrativos e funções de manutenção. Este artigo lhe dará uma visão geral dos principais empregos em companhias aéreas. Índice: O que é uma companhia aérea? 3 tipos diferentes de carreiras em companhias aéreas: uma visão geral das diferentes posições em companhias aéreas 4 maneiras de encontrar oportunidades de carreira em companhias aéreas 1. Lista

Alexa para hospitalidade; Alto-falantes de controle de voz para hotéis

Hubs e alto-falantes inteligentes controlados por voz, como o Amazon Echo, tornaram-se extremamente populares como produtos de tecnologia doméstica nos últimos anos. No entanto, seus usos não param por aí e são cada vez mais utilizados para oferecer uma experiência superior ao cliente em diversos setores. Um dos exemplos mais significativos disso está nos hotéis, e a oferta Alexa for Hospitality da Amazon tornará esta opção mais viável no futuro. Índice: Amazon Alexa Echo

Funcionários da companhia aérea: como contratar funcionários para a sua companhia aérea

Se você estiver pessoalmente envolvido na contratação de novos funcionários para uma companhia aérea, precisará tomar muito cuidado para garantir que está selecionando os melhores candidatos possíveis. Isso significa aprender como identificar as melhores perspectivas de longo prazo e reconhecer sinais de alerta. Aqui, você pode aprender muito mais sobre como contratar os recrutas certos para sua companhia aérea. Índice: Os motivos para contratar funcionários de companhias aéreas Compreendendo os benefícios de expandir sua equipe 7 dicas para contratar novos

Cursos de Hotel Revenue Management: Informação + Lista de Educadores

O Hotel Revenue Management é uma parte crucial da gestão de um hotel. Você pode maximizar a receita e minimizar suas despesas equilibrando efetivamente a oferta e a demanda. Um curso de gerenciamento de receitas de hotéis pode ajudá-lo a entender este importante tópico. Os cursos de gerenciamento de receitas de hotéis fornecerão as ferramentas e estratégias de que você precisa. Saiba mais sobre os fornecedores de cursos e o que estudar Hotel Revenue Management pode fazer por você. Índice: O que é importante no gerenciamento de receitas de hotéis e por quê

Quantificando os benefícios do uso de software de gerenciamento de receita

Quando clientes em potencial entram em contato com empresas de software de gerenciamento de receita (RMS), eles geralmente têm a mesma pergunta: “Quanto de receita extra vou ganhar?”. Para a qual a única resposta honesta é “Não sabemos exatamente”. Você pode encontrar empresas prometendo 30% ou 50% a mais do que está recebendo agora. Mas, na realidade, depende de muitos fatores; por exemplo, localização, comportamento do concorrente, como são os preços atuais e se a gestão de receitas

Noções básicas de gerenciamento de receita para hotéis menores

Revenue Management significa “Vender o produto certo ao cliente certo, no momento certo, ao preço certo, através do canal de distribuição certo e com a melhor eficiência de custos”. Mas o que significa realmente a gestão de receitas para o hoteleiro extraordinário? O que você deve cuidar para aumentar a receita do seu imóvel? Noções básicas de gerenciamento de receita Vários aspectos devem ser levados em consideração se você quiser melhorar sua receita

Vagas em companhias aéreas: lista de quadros de empregos para encontrar um emprego em uma companhia aérea

Os painéis de empregos estão entre os canais mais populares usados por quem procura emprego na esperança de encontrar vagas em companhias aéreas online. Essas plataformas são utilizadas por muitos empregadores no setor aéreo, tornando relativamente fácil encontrar opções. Neste artigo, exploramos alguns painéis de empregos do setor mais relevantes para explorar empregos em companhias aéreas. Índice: Uma visão abrangente do setor aéreo 13 quadros de empregos com as melhores vagas em companhias aéreas 3 outras maneiras de encontrar companhias aéreas

O que é RevPOR?

A receita por quarto ocupado, ou RevPOR, é um KPI usado na gestão hoteleira para avaliar o desempenho financeiro. Como resultado, pode desempenhar um papel na estratégia revenue management. O seu principal valor para os proprietários de hotéis é dar-lhes uma ideia exacta da receita que obtêm com os quartos que conseguem vender. Índice: O que significa RevPOR? Por que o RevPOR é importante? Como você calcula o RevPOR? O que é

Empregos em gerenciamento de aviação: Lista de agências de recrutamento para encontrar um emprego!

Os empregos de gerenciamento de aviação são cargos de chefia na indústria da aviação e servem como destino alvo para muitas pessoas que trabalham no setor. Muitos empregadores que procuram candidatos para tal função recorrerão a agências de recrutamento com experiência em encontrar pessoas adequadas para o trabalho. Neste artigo, você encontrará uma lista de algumas das maiores e melhores agências para que possa encontrar o cargo dos seus sonhos em gerenciamento de aviação. Índice: Compreensão

O que é o Sistema de Distribuição Global Galileo?

Para os profissionais da indústria de viagens, incluindo os proprietários de hotéis, um sistema de distribuição global (ou sistema GDS) é um dos principais canais de distribuição, ligando os seus inventários aos agentes de viagens, que podem vender produtos em seu nome. Neste artigo você aprenderá mais sobre o Galileo GDS, um exemplo desse sistema. O que é um sistema GDS? Um sistema de distribuição global (GDS) serve como uma rede que permite aos prestadores de serviços da indústria de viagens

4 casos de uso de reconhecimento facial na indústria da hospitalidade

O reconhecimento facial tornou-se popular nos últimos anos, graças a sistemas como Apple Face ID e Facebook DeepFace. Além disso, a tecnologia também está sendo usada na hotelaria para tudo, desde check-ins contínuos em aeroportos e hotéis até a prestação de um atendimento ao cliente mais personalizado. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como o reconhecimento facial está sendo implementado e como ele está sacudindo a indústria hoteleira. Índice: O que é tecnologia de reconhecimento facial? Facial

O que é uma taxa média diária (ADR)?

A taxa média diária (ADR) é um KPI comumente usado para revenue management na indústria hoteleira. Como métrica, o principal valor do ADR é a sua capacidade de revelar a renda média de aluguel associada aos quartos ocupados a cada dia, o que é valioso para revenue management. Pode dar aos proprietários de hotéis uma ideia do seu desempenho operacional atual, especialmente em comparação com outros hotéis com características semelhantes. O que é ADR? A diária média de um hotel (ADR) é a média

Explicação dos KPIs do hotel: ADR, REVPAR e GOPPAR

O gerenciamento de receitas é uma abordagem baseada em dados para prever o comportamento do cliente, para otimizar o preço e a disponibilidade dos produtos e maximizar a receita. É especialmente útil na indústria hoteleira, porque os hotéis têm quartos disponíveis limitados e apresentam níveis de demanda variados. Vários indicadores-chave de desempenho, ou KPIs, devem ser monitorados ao executar uma estratégia revenue management. KPIs são medidas quantificáveis que permitem a uma empresa avaliar e comparar o desempenho ao longo do tempo. Neste artigo, olhamos para

5 dicas de SEO para hotéis melhorarem sua classificação no Google

O que você faz quando quer encontrar um hotel para suas férias na cidade? Como muitas pessoas, você provavelmente inicia sua pesquisa usando um mecanismo de busca como Google ou Bing. Segundo o Google, milhões de pesquisas de hotéis são realizadas todos os dias. As pessoas querem encontrar informações sobre instalações, tarifas, avaliações, disponibilidade e coisas para fazer na região. Os mecanismos de pesquisa fornecem resultados pages, mas poucas pessoas clicam além do primeiro page. Então,

5 razões pelas quais você pode se beneficiar de um gerente de receita freelancer

A gestão de receitas na indústria hoteleira envolve a otimização do preço e da disponibilidade de quartos e serviços com base em análises que prevêem o comportamento do consumidor para maximizar as receitas. Pode ser uma disciplina extremamente eficaz, mas é necessário conhecimento especializado para aproveitá-la ao máximo. Por esta razão, muitos gestores de hotéis optam por utilizar as competências e serviços de gestores de receitas freelance, e aqui analisamos cinco razões pelas quais o seu negócio pode beneficiar ao fazer isso.

Tecnologia Blockchain e seus usos na indústria da hospitalidade

A tecnologia Blockchain é uma das inovações tecnológicas digitais mais interessantes dos últimos tempos. Apesar da sua relativa juventude, tem o potencial de alterar fundamentalmente a forma como as transações são feitas e a forma como a informação é armazenada e acedida. Neste artigo, examinamos mais de perto o blockchain, explicamos-o e exploramos seus usos atuais e potenciais no futuro na indústria hoteleira. Índice: O que é Blockchain? Quais são as vantagens da indústria hoteleira?

9 dicas para gerenciar avaliações de hotéis online

Embora revenue management esteja mais relacionado à venda de seu produto para a pessoa certa, no momento certo, por meio dos melhores canais de distribuição, as avaliações online são um elo rudimentar, mas igualmente importante, que não pode ser ignorado. Um punhado de avaliações negativas pode ter implicações enormes para o seu negócio, levando os hóspedes em potencial a procurar acomodação em outro lugar. Uma seleção visível de avaliações positivas, por outro lado, confere ao seu negócio uma marca inconfundível de qualidade. Ao gerenciar

Como a Realidade Aumentada está revolucionando a indústria de viagens

Graças aos avanços na tecnologia dos smartphones, a realidade aumentada sofreu um grande avanço nos últimos anos. Surgiu como uma ferramenta útil para empresas e profissionais de marketing, permitindo-lhes alterar a forma como os clientes percebem o que os rodeia. Isto beneficiou particularmente aqueles que operam na indústria de viagens, uma vez que muitas vezes vendem experiências ou ambientes físicos que a RA pode melhorar. Neste artigo, você pode ver o impacto da realidade aumentada na indústria de viagens. Realidade Aumentada: Explicada

10 dicas para ganhar mais reservas com o site do seu hotel

No que diz respeito ao marketing hoteleiro, o seu website é o canal de distribuição mais importante que alguma vez terá. O site do seu hotel não é apenas um local onde os hóspedes em potencial podem procurar informações sobre o seu negócio. É também onde os clientes podem fazer reservas diretas e garantir que você não precise desembolsar comissões normalmente associadas a agências terceirizadas. Pode parecer cansativo à primeira vista, mas apenas algumas mudanças podem produzir resultados enormes. O que é um site de hotel e por que é

NRevPAR claramente explicado!

A receita líquida por quarto disponível, ou NRevPAR, é usada por aqueles dentro da indústria hoteleira como parte de uma estratégia de gerenciamento de receita mais ampla, ajudando-os a avaliar o desempenho geral dos negócios. Como um KPI, a métrica NRevPAR é semelhante a RevPAR, mas considera os custos de distribuição. Portanto, é sem dúvida um indicador de desempenho mais preciso. O que é NRevPAR? A métrica NRevPAR é usada para calcular a receita líquida gerada por quarto disponível em um hotel. No

Curso de Gestão Hoteleira: Lista dos Cursos Mais Populares

Esteja você considerando uma função de gerenciamento em um hotel boutique ou em uma grande rede, um curso de gerenciamento hoteleiro pode ajudar. Talvez você já trabalhe no setor hoteleiro e sonhe em um dia administrar seu próprio hotel. Talvez vocês trabalhem juntos em outro setor, mas acham que a gestão hoteleira pode ser a mudança de carreira que você procura. Você já pensou em seguir carreira em gestão hoteleira? Os cursos de gestão hoteleira irão colocá-lo no caminho certo. Mesa

Aumente os lucros do seu hotel com um gerente de receita provisório

A gestão de receitas é mais uma filosofia do que uma estratégia imutável. No que diz respeito à indústria hoteleira e hoteleira, a gestão de receitas consiste em vender o quarto certo ao hóspede certo, na melhor altura possível e sempre ao melhor preço. Além disso, um bom gerente de receita será capaz de identificar quais canais de distribuição são mais adequados para esses esforços. Em última análise, o gerenciamento de receita trata de maximizar lucros e receita, mantendo sempre a eficiência de custos. Quer seja

RevPAR versus GOPPAR

A receita por quarto disponível, ou RevPAR, e o lucro operacional bruto por quarto disponível, ou GOPPAR, são dois dos KPIs mais importantes disponíveis para os gerentes de hotel. Ambos formam uma parte importante de qualquer estratégia eficaz de gerenciamento de receita. Ambas as métricas se preocupam com as taxas de ocupação, mas detalham coisas muito diferentes, já que uma é centrada na entrada de dinheiro, enquanto a outra é baseada no lucro geral. Como você calcula RevPAR e GOPPAR? O

RevPAR versus RevPOR

Receita por quarto disponível, ou RevPAR, e receita por quarto ocupado, ou RevPOR, são dois KPIs usados na indústria hoteleira, especialmente para fins de gerenciamento de receita. Embora as duas métricas tenham nomes semelhantes, o que elas medem é bem diferente, o que significa que nenhum KPI é necessariamente mais útil que o outro. Como você calcula RevPAR e RevPOR? As fórmulas para calcular as métricas de gerenciamento de receita RevPAR e RevPOR são as seguintes: RevPAR = Receita de quartos

4 razões pelas quais os resorts terceirizam o gerenciamento de receitas

Para resorts, hotéis e outras empresas hoteleiras, a gestão de receitas é vital, permitindo a otimização dos resultados financeiros. No entanto, muitos terceirizam a gestão de receitas para terceiros, em vez de tratá-la internamente, porque requer conhecimento e ferramentas especializadas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre estratégias de gerenciamento de receitas e alguns dos principais motivos pelos quais elas são frequentemente terceirizadas. Definindo Gerenciamento de Receitas O gerenciamento de receitas é uma estratégia que maximiza os resultados financeiros por meio de dados e

8 maneiras de melhorar a experiência do cliente na indústria da hospitalidade

Para hotéis e outras empresas que operam na gestão hoteleira, a experiência do cliente tornou-se um dos campos de batalha mais importantes, e aqueles que se destacam nesta área provavelmente obterão uma vantagem competitiva significativa sobre os rivais. Com isso em mente, este artigo apresentará oito das maneiras mais eficazes de melhorar a experiência que você oferece aos seus clientes. 8 maneiras de melhorar a experiência do cliente Encontre as oito maneiras

5 maneiras de transformar seu hotel em um hotel inteligente

Proprietários de hotéis e outros líderes da indústria hoteleira estão constantemente buscando novas maneiras de reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Uma das tendências emergentes nesta área é a tecnologia hoteleira inteligente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o que é um hotel inteligente, por que ele beneficia proprietários e clientes e maneiras de transformar sua oferta de quarto de hotel padrão em um quarto inteligente de última geração. O que é um Hotel Inteligente?

Curso de hospitalidade: uma visão geral dos cursos e educadores de hospitalidade

Um curso de hospitalidade pode ser uma forma útil de melhorar suas perspectivas de carreira e abrir novas oportunidades no setor em geral. Alguns cursos servirão como preparação ideal para cargos de nível inicial, enquanto outros ajudarão a aumentar suas chances de garantir cargos seniores. Aqui você aprenderá muito mais sobre os cursos de hotelaria, seus benefícios e os diversos educadores que oferecem os programas. Índice: Qual é a definição de hospitalidade? O que é gestão de hospitalidade?

O sistema de hotelaria inteligente: 7 maneiras de tornar seu hotel mais inteligente

O conceito de “sistema hoteleiro inteligente” está agora no centro das atenções em termos de reputação, fidelidade à marca e experiência média do cliente. É por isso que muitas propriedades aproveitam os benefícios de um quarto de hotel inteligente. Vamos dar uma olhada neste conceito com mais detalhes. Quais comodidades um sistema hoteleiro inteligente oferece aos seus hóspedes? A premissa básica deste tipo de serviço é a capacidade de proporcionar aos hóspedes do hotel acesso imediato a tecnologia de ponta dentro de suas

Anúncios de hotéis: estratégias de publicidade para conquistar mais clientes

À medida que o cenário da indústria hoteleira muda, as estratégias de publicidade do seu hotel precisam mudar com ele. A estratégia certa de anúncios de hotéis pode distinguir entre uma campanha bem-sucedida e uma campanha menos eficiente. Sua estratégia de anúncios de hotéis precisa atingir as pessoas certas nos momentos em que elas procuram um hotel como o seu e oferecem o que desejam pelo melhor preço possível. O que é um anúncio de hotel? Os anúncios de hotéis podem assumir vários formatos. Anúncios de hotéis tradicionais podem incluir

Blue Origin: informações sobre voos espaciais Blue Origin

Blue Origin é uma empresa de turismo espacial que pretende entregar voos espaciais suborbitais para clientes pagantes num futuro próximo. Com apoio bilionário e vários voos de teste bem-sucedidos, é também uma das opções mais promissoras para clientes que desejam experimentar viagens espaciais nos próximos anos. Neste artigo você conhecerá mais sobre o turismo espacial, o Blue Origin, a história da empresa e seus objetivos para o futuro. Índice: O que é

Tour do Hotel VR; 10 exemplos surpreendentes de passeios em hotéis de realidade virtual

Uma das grandes questões enfrentadas pela indústria hoteleira é implementar os métodos mais eficazes para promover suas instalações. Como os clientes agora dependem fortemente do domínio digital, não deve ser surpresa que a Internet seja uma ferramenta indispensável. Uma das opções mais inovadoras é destacar as comodidades associadas com a ajuda de um tour de hotel em realidade virtual. Vamos dar uma olhada mais de perto neste conceito. O que é Realidade Virtual? Realidade virtual

Informações SpaceX: foguetes, naves espaciais e voos espaciais

Fundada por Elon Musk, a SpaceX é uma empresa de transporte espacial, turismo espacial e fabricação de naves espaciais com sede nos Estados Unidos. É uma das empresas mais conhecidas que propõe viagens espaciais comerciais num futuro próximo e uma das poucas empresas privadas que conseguiu voos espaciais bem-sucedidos. Neste artigo você conhecerá mais sobre o SpaceX, as propostas da empresa e o turismo espacial em geral. Índice: O que é Turismo Espacial? O que é SpaceX?

Orion Span: informações sobre o Orion Span Space Hotel

Orion Span é uma empresa de turismo espacial mais conhecida por seu hotel espacial planejado, a Estação Espacial Aurora. É uma das várias empresas privadas que pretendem fornecer viagens espaciais comerciais num futuro próximo. Tem uma das propostas mais emocionantes de todas, oferecendo a oportunidade de desfrutar de uma estadia prolongada no espaço. Neste artigo você conhecerá mais sobre o projeto, o custo esperado de um voo espacial e as vantagens do hotel.

AI Chatbot: Quais são as vantagens para a indústria de viagens?

Aqueles que operam no setor de viagens têm sucesso ou fracasso com base na experiência que proporcionam aos clientes. Os chatbots de IA representam uma das novas tecnologias mais interessantes que podem ajudar a melhorar esta experiência. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a tecnologia AI chatbot e como ela pode beneficiar as empresas de viagens. Índice: O que é um AI Chatbot? A diferença entre um chatbot de IA e um chatbot baseado em regras, do qual as empresas do setor de viagens se beneficiam

O que é e por que os hotéis devem usar um sistema GDS?

Para os líderes empresariais da indústria hoteleira, um sistema de distribuição global (GDS) é um dos principais canais de distribuição, permitindo aos agentes de viagens vender quartos de hotel aos seus clientes em seu nome. Isto pode potencialmente aumentar o número total de reservas de quartos geradas e melhorar os resultados financeiros. Aqui, você aprenderá mais sobre o que é um sistema GDS e as diversas maneiras como seu uso pode beneficiar os proprietários de hotéis. O que é um sistema GDS? Um sistema GDS representa

O que é o Sabre Global Distribution System?

Um sistema de distribuição global, ou sistema GDS, é um dos canais de distribuição mais importantes para quem trabalha na indústria hoteleira, permitindo às agências de viagens aceder a informações e tarifas de inventário em tempo real e vender quartos de hotel e outros serviços de viagem aos seus clientes. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o Sabre GDS e como ele pode beneficiar proprietários de hotéis e outras pessoas do setor de viagens. O que é um sistema GDS? Um sistema GDS, ou

Virgin Galactic: informações sobre voos espaciais da Virgin

A Virgin Galactic é uma das empresas de turismo espacial mais conhecidas do mundo e o negócio pretende oferecer viagens espaciais comerciais num futuro próximo. Neste artigo, você encontrará mais informações sobre o futuro do voo espacial da Virgin e o custo previsto de embarque em uma nave espacial Virgin Galactic. Índice: O que é Turismo Espacial? O que é Virgin Galactic? Quanto custa o voo espacial da Virgin? 4 Outro turismo espacial promissor

Aprenda tudo sobre turismo com este guia detalhado

O turismo consiste em uma ampla variedade de setores que oferecem diversos serviços aos turistas e residentes locais. As pessoas constituem parte integrante dos serviços e produtos relacionados com o turismo. Neste artigo, você aprenderá sobre o turismo, suas vantagens tanto para o turista quanto para o país anfitrião, e uma análise dos 5 setores desta indústria. Índice: O que se entende por turismo? Quem é turista? As Principais Vantagens do Turismo The 5

O que é o Amadeus Global Distribution System?

Um sistema de distribuição global é um dos canais de distribuição mais importantes para proprietários de hotéis e outros profissionais da indústria de viagens. O Amadeus GDS é um dos exemplos mais importantes. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o sistema Amadeus GDS e como ele pode beneficiar quem atua no setor de viagens. O que é um sistema GDS? Um sistema de distribuição global, ou GDS, é uma rede que permite que transações ocorram entre serviços

Como selecionar uma boa empresa de gestão de viagens de negócios?

Uma empresa de gerenciamento de viagens de negócios oferece inúmeros benefícios para grandes e pequenas empresas. Desde a economia de custos de viagem até a organização de vários itinerários, nenhuma empresa ou viajante corporativo pode se dar ao luxo de ignorar os serviços de uma agência de viagens de negócios, especialmente se viajam com frequência. Mas dado o grande número de empresas de gestão de viagens de negócios, como selecionar a empresa certa? Leia mais para descobrir. Índice: O que é gerenciamento de viagens de negócios? Por que usar um

O que você precisa saber sobre gerenciamento de viagens corporativas

A gestão de viagens corporativas ganhou muita popularidade devido à sua especialização incomparável em viagens de negócios. Reservar viagens para sua empresa pode ser uma tarefa demorada. Com tantas rotas e passagens aéreas, é difícil encontrar o melhor negócio na hora de organizar os roteiros de viagem de seus funcionários. Neste artigo você conhecerá mais sobre os benefícios e a importância das agências de viagens corporativas. Índice: O que é gerenciamento de viagens corporativas? Por que as empresas devem usar agências de gerenciamento de viagens corporativas

Empresa de gestão de viagens: 9 benefícios de usar uma empresa TMC

Para muitas empresas, as viagens corporativas são um componente essencial da administração de um negócio moderno e uma das maiores despesas. Os custos de viagem precisam ser cuidadosamente controlados, enquanto a logística precisa ser tratada para que os viajantes não encontrem dificuldades. Por esse motivo, muitos recorrem a uma empresa de gerenciamento de viagens para obter ajuda. Neste artigo, você aprenderá mais sobre gestão de viagens como disciplina e alguns dos principais benefícios que uma empresa TMC pode oferecer.

Quais são os recursos importantes ao escolher um hotel bot?

Um bot de hotel é valioso para sua estratégia mais ampla de gerenciamento hoteleiro, auxiliando nas tarefas de marketing e atendimento ao cliente. No entanto, escolher o chatbot do seu hotel pode ser assustador, especialmente se você for novo na tecnologia. Neste artigo, você aprenderá sobre alguns dos recursos mais importantes a serem observados. Índice: O que é um Hotel Bot? Como funciona um bot de hotel 1. Bots de hotel baseados em regras 2. Bots de hotel baseados em IA 11 Importante

10 razões pelas quais todo hotel precisa de um chatbot de hotel

Hotel Chatbot Hotel Chatbot é uma ferramenta baseada em IA projetada para comunicação instantânea com hóspedes e automação de serviços no setor hoteleiro. É crucial para melhorar a experiência do cliente, oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, agilizando reservas e respondendo a consultas de forma eficiente, aumentando assim a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes. Principais vantagens Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana: O chatbot do hotel eleva o suporte, oferecendo assistência a qualquer hora, garantindo que os hóspedes tenham ajuda sempre que necessário. Reservas Diretas: Aumenta a eficiência na realização de reservas, agilizando o processo para os hóspedes.

Soluções para hotéis inteligentes: 7 maneiras de tornar seu hotel mais inteligente

Os quartos de hotel inteligentes estão criando muita agitação na indústria hoteleira atualmente, emergindo como uma das principais tendências da atualidade. Os clientes são atraídos por hotéis inteligentes por diversas razões, incluindo maior conveniência e maior possibilidade de personalização da sua estadia. Cada vez mais proprietários de hotéis estão interessados em adotar e implementar soluções hoteleiras inteligentes; no entanto, nem sempre é fácil identificar maneiras de fazer isso. Neste artigo, você

Os melhores quadros de empregos em hotéis para impulsionar sua carreira

A indústria de viagens e turismo oferece muitas opções de carreira, e os empregos em hotéis estão entre os mais procurados e gratificantes. Se você está procurando trabalho na indústria hoteleira, vários quadros de empregos dedicados fornecem informações sobre as vagas atuais. Neste artigo, você encontrará mais informações sobre empregos em hotéis e a natureza do trabalho, bem como 10 dos melhores painéis de empregos para usar em sua busca por emprego. Mesa de

Dicas para encontrar seu próximo trabalho de gerente de hotel!

O papel de um gerente de hotel é desafiador e gratificante, exigindo que você entenda diversas estratégias e técnicas de gestão hoteleira. No entanto, para encontrar seu próximo emprego de gerente de hotel, você precisará compreender a natureza da função, garantir que atende aos requisitos mínimos e saber onde procurar. Aqui, você encontrará conselhos importantes sobre como encontrar e garantir sua posição de gestão ideal. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é

O que é hospitalidade? O guia incomparável da hospitalidade!

O que é hospitalidade? Na cabeça de muitas pessoas, a hospitalidade está fortemente ligada ao lazer. O setor é muito mais amplo do que isso, no entanto. Para muitas organizações, as operações do dia-a-dia seriam impossíveis sem o apoio de algum elemento do setor de hospitalidade. Quer esteja reservando um hotel para as férias de verão, uma suíte de conferências para um evento de negócios ou um restaurante para uma reunião familiar, você interagiu com a indústria da hospitalidade. Menu rápido: o que é hospitalidade? Definindo o

Lista dos canais mais importantes para encontrar empregos em hotelaria

Muitas pessoas que trabalham na indústria hoteleira desejam ocupar cargos de gestão hoteleira, mas encontrar o emprego certo pode ser um desafio, especialmente dada a concorrência que existe. Para maximizar suas chances, você precisa utilizar vários canais. Aqui você encontrará uma lista dos melhores canais aos quais recorrer para auxiliar na busca de emprego. Índice: O que é gestão hoteleira? Exemplos de lista de canais de empregos em gerenciamento de hotéis

Lista de cadeias de hotéis para pesquisar vagas em hotéis

As vagas em hotéis são frequentemente anunciadas online e representam uma forma ideal de começar ou avançar uma carreira no setor. Algumas vagas são mais bem encontradas visitando sites de redes de hotéis, exigindo que você tenha uma lista de opções para explorar. Aqui você pode acessar uma lista das principais redes de hotéis para conferir ao iniciar sua carreira. Índice: Como se inscrever para vagas em hotéis Lista de vagas em hotéis por rede hoteleira Marriott International

10 dicas valiosas para gerenciar sua carreira hoteleira

Carreiras em hotéis podem ser gratificantes, desafiadoras e variadas. No entanto, independentemente de você estar procurando um emprego inicial para começar ou esperando dar o próximo passo na carreira, há certas coisas que você pode fazer para maximizar suas chances de encontrar um emprego. Neste post, você encontrará algumas dicas valiosas para ajudá-lo em seu caminho. Índice: Carreiras em hotéis: 10 dicas para encontrar

Gerente de hospitalidade: lista dos melhores quadros de empregos para impulsionar sua carreira

Muitas pessoas sonham em se tornar gerente de hospitalidade. Esteja você esperando avançar para tal posição pela primeira vez ou simplesmente procurando mudar para uma função gerencial diferente, os painéis de empregos provavelmente representarão uma das melhores opções durante sua pesquisa. Você pode ler sobre alguns dos melhores painéis de empregos em hospitalidade neste artigo. Índice: O que é a indústria da hospitalidade? Quais são as responsabilidades de um gerente de hospitalidade?

Carreiras em gerenciamento de hospitalidade: dicas para ajudá-lo a encontrar seu próximo emprego

Suponha que você queira dar o próximo passo em sua carreira de gerenciamento de hospitalidade. Nesse caso, há uma série de coisas que você pode fazer, desde melhorar a qualidade do seu currículo e esforços de marca pessoal até usar quadros de empregos, sites de mídia social e outras plataformas. Aqui, você encontrará algumas dicas úteis para ajudá-lo a encontrar seu próximo emprego de gerenciamento. Índice: 10 dicas de carreira em gerenciamento de hospitalidade para encontrar seu próximo emprego

Empregos em gerenciamento de hospitalidade: lista de cadeias de hotéis para encontrar um emprego

Os hotéis são alguns dos maiores empregadores na indústria hoteleira, por isso pode ser sensato recorrer a eles ao procurar empregos em gestão hoteleira. Muitas das redes de hotéis mais famosas e bem-sucedidas anunciarão cargos de chefia nos sites de suas próprias empresas, e você encontrará 10 exemplos dessas redes neste artigo. Índice: Como se candidatar a empregos de gerenciamento de hospitalidade Visão geral dos diferentes tipos de empregos de gerenciamento de hospitalidade

Lista de agências de viagens para que as empresas de viagens aumentem as reservas

Muitos clientes de viagens reservam produtos e serviços através de uma agência de viagens, beneficiando-se da conveniência e experiência envolvida. Por este motivo, muitas agências de viagens procuram trabalhar com agências de viagens para gerar mais reservas. Aqui você pode saber mais e ver uma lista das principais agências de viagens nas quais focar. Índice: O canal de distribuição nº 1 para empresas de viagens O que são agências de viagens? Por que as agências de viagens são importantes? Viagem

Empregos em gerenciamento de turismo: lista de sites para encontrar seu próximo emprego

Os empregos de gestão de turismo são oferecidos por uma ampla gama de organizações diferentes em vários subsetores. Como resultado, esses empregadores anunciarão as vagas em vários sites ou canais online. Pensando nisso, neste artigo você terá acesso a uma lista com alguns dos sites mais úteis para encontrar seu próximo emprego. Índice: Compreendendo a gestão de turismo Empregos em gestão de turismo: lista de sites para encontrar seu próximo emprego 1. Quadros de empregos

Empregos em turismo: os melhores quadros de empregos na indústria do turismo para sua carreira

Os empregos no turismo podem ser variados, desafiadores e gratificantes e oferecem excelentes perspectivas de longo prazo, por isso são muito procurados. No entanto, encontrar os melhores empregos pode envolver o uso de painéis de empregos especializados nesta área. Continue lendo para aprender sobre os melhores sites para encontrar um emprego em turismo. Índice: tudo o que você precisa saber sobre a indústria do turismo Empregos em turismo: quais são as vantagens? Os principais painéis de empregos para descobrir seu próximo emprego

Carreiras em turismo: dicas para encontrar um emprego na indústria do turismo

Há uma ampla gama de diferentes carreiras no turismo a serem consideradas, com cargos individuais que vão desde empregos de nível inicial até funções de gestão sênior. No entanto, é também uma indústria competitiva, por isso vale a pena tomar todas as medidas possíveis para melhorar as suas perspectivas. Neste artigo, você encontrará uma série de dicas úteis para ajudá-lo a encontrar um emprego. Índice: tudo o que você precisa saber sobre a indústria do turismo Turismo

Descrição do cargo de gerente de turismo e dicas para impulsionar sua carreira

Antes de assumir a função de gestor de turismo, é importante compreender a função, as principais responsabilidades e os tipos de empregadores que contratam gestores de turismo. Neste post você encontrará todas essas informações e terá acesso a dicas importantes que podem te ajudar a impulsionar sua carreira. Índice: A indústria do turismo explicou tudo o que você precisa saber sobre gestão de turismo O que é um gerente de turismo? Que tipo de empregadores contratam turismo

Empregos na indústria de cruzeiros: uma visão geral de todas as posições em navios de cruzeiro

Não importa qual seja sua formação acadêmica, experiência profissional ou qualificações, os navios de cruzeiro quase certamente oferecerão funções adequadas, e a variedade de empregos na indústria de cruzeiros significa que geralmente há cargos que serão do seu interesse. Aqui você poderá aprender tudo o que precisa saber sobre as principais vagas disponíveis. Índice: uma visão geral de todos os empregos na indústria de cruzeiros Candidate-se a empregos em cruzeiros diretamente por meio das empresas de cruzeiros Dicas úteis para conseguir você

Empresas aeroespaciais: Lista de fabricantes de aeronaves e espaçonaves

A indústria aeroespacial abrange todos os envolvidos no projeto e fabricação de veículos de voo dentro e fora da atmosfera terrestre. Isso significa que está relacionado à ciência e tecnologia de aeronaves e espaçonaves. Neste artigo você pode saber muito mais e ver uma lista das principais empresas aeroespaciais do setor. Índice: O que significa aeroespacial? O que a indústria aeroespacial inclui? Lista de empresas aeroespaciais, incluindo fabricantes de aeronaves e naves espaciais Aeroespaciais

Carreiras em cruzeiros: dicas para começar sua carreira em um navio de cruzeiro

Trabalhar em navios de cruzeiro pode proporcionar um estilo de vida emocionante, variado, gratificante e desafiador, e é por isso que as carreiras em cruzeiros são tão populares entre pessoas especializadas em todos os tipos de áreas. Para começar nessa função, no entanto, você pode precisar tomar algumas medidas para obter a educação e o treinamento corretos e realmente identificar oportunidades relevantes. Neste artigo você aprenderá mais e terá acesso a nove dicas úteis. Índice: Carreiras em cruzeiros:

HCareers: dicas para encontrar empregos ou funcionários de hotelaria por meio deste site de empregos

HCareers é um dos quadros de empregos online mais populares para quem opera no setor de hospitalidade. Ele fornece várias ferramentas, permite que os empregadores anunciem vagas e permite que os candidatos se candidatem ou carreguem seus currículos. Neste artigo você aprenderá tudo o que precisa saber sobre o serviço. Índice: O que é HCareers? Sobre o HCareers Que tipo de trabalho o HCareers oferece? Empregos no Departamento de Front Office Cargos no Departamento de Alimentos e Bebidas

Como encontrar os melhores empregos ou funcionários em hotelaria com HospitalityOnline

HospitalityOnline é um dos quadros de empregos online mais conhecidos para quem opera no setor hoteleiro. Para os empregadores, pode servir como uma excelente plataforma para encontrar candidatos e ajudá-los a encontrar trabalho. Neste artigo você pode saber mais e acessar dicas de utilização do serviço. Índice: O que é HospitalityOnline? Sobre o HospitalityOnline Que tipo de trabalho o HospitalityOnline oferece? Cargos no Departamento de Alimentos e Bebidas Cargos no Departamento de Front Office Empregos no Departamento Financeiro Marketing

HospitalityJobs: diretrizes para encontrar os melhores empregos ou funcionários em hospitalidade

HospitalityJobs é um quadro de empregos e portal de empregos para aqueles envolvidos no setor hoteleiro e para aqueles que desejam entrar no setor pela primeira vez. Neste artigo, você pode aprender mais sobre a plataforma e acessar alguns insights úteis que o ajudarão a aproveitar ao máximo o serviço. Índice: O que é HospitalityJobs? Sobre HospitalityJobs Que tipo de empregos a HospitalityJobs pode oferecer? Dicas para empregos em departamento de limpeza para alimentos e bebidas

Hosco: descubra como encontrar empregos ou equipes de hotelaria para sua empresa

Uma das plataformas de trabalho mais populares para empregadores e candidatos do setor hoteleiro é a Hosco, com sede na Suíça. O serviço cobre toda a indústria hoteleira, incluindo hotéis, restaurantes, bares, cafés e muito mais. Aqui você pode ler dicas para encontrar um emprego ou contratar novos funcionários usando o site. Índice: O que é Hosco? Sobre a Hosco Que tipo de carreira a Hosco pode oferecer? Empregos em alimentos e bebidas Empregos no departamento de front office Empregos no departamento financeiro Marketing e

Space Hotel: Como Reservar um Hotel no Space?

O turismo espacial já é uma realidade e em breve poderemos viver num mundo onde também existam viagens espaciais comerciais regulares. Paralelamente, uma das possibilidades mais intrigantes é que você possa ter a oportunidade de pernoitar em um hotel espacial. Neste artigo, damos uma olhada em algumas das ofertas potenciais e explicamos como você já pode reservar um lugar. Índice: Turismo Espacial Explicado Dennis Tito: O Primeiro

Voo espacial: como reservar uma passagem para o espaço

Quando a maioria das pessoas pensa em turismo e viagens comerciais, imagina viagens para outras partes do nosso planeta. No entanto, vivemos numa época em que os voos espaciais comerciais estão a tornar-se uma perspectiva realista. Neste artigo explicaremos mais sobre o turismo espacial e ofereceremos informações sobre como você pode reservar uma passagem para o espaço. Índice: Uma introdução à indústria espacial O que é um voo espacial? Em poucas palavras: a história da

Carreiras em hotelaria: visão geral de todas as posições em hotelaria

As carreiras em hotelaria podem ser ideais para pessoas com uma ampla gama de diferentes habilidades, qualificações e experiências, e muitas vezes haverá excelentes oportunidades para subir na carreira. No entanto, é importante ter um conhecimento completo do setor, e esta postagem fornecerá uma visão geral dos vários cargos de hotelaria disponíveis. Índice: Indústria Hoteleira; Breve introdução à indústria hoteleira Carreiras em hotelaria: Visão geral de todos os cargos em hotelaria Alimentos e

Pesquisa por voz: como a indústria da hospitalidade pode se beneficiar dela!

O aumento do uso da pesquisa por voz na indústria hoteleira tem sido uma das principais tendências tecnológicas dos últimos tempos. No entanto, a pesquisa por voz fiável ainda é relativamente nova e muitos hotéis e restaurantes começaram a reconhecer o seu potencial. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a pesquisa por voz e como as empresas de hospitalidade podem se beneficiar dela. Índice: O que é pesquisa por voz? Diferença entre pesquisa por voz e pesquisa de texto Pesquisa por voz versus virtual

Indústria Espacial: O Guia No. 1 para o Espaço!

A indústria espacial é uma indústria diversificada e crescente, abrangendo não apenas as diversas funções de produção e serviços dentro da economia espacial, mas também o campo emergente do turismo espacial. Neste artigo você aprenderá o que a indústria espacial abrange, sua história e as principais organizações que você deve conhecer. Índice: Definindo a Indústria Espacial Uma Breve História da Indústria Espacial Vídeo: A História da Indústria Espacial (1955-1975) Aeronaves

Curso de hotéis: uma lista de cursos e educadores de hotéis

A indústria hoteleira oferece vários empregos, desde cargos de recepção e limpeza até cargos de gestão sênior. Alguns dos empregos em um hotel exigem habilidades e conhecimentos muito específicos, e um curso de hotelaria pode ajudar nisso. Continue lendo para saber tudo sobre os vários cursos de hotelaria oferecidos. Índice: A indústria hoteleira explicada! O que é gestão hoteleira? Interessado em um curso de hotelaria? Que habilidades você precisa

Curso de Turismo: Uma Visão Geral Completa dos Cursos e Educadores de Turismo

Um curso de turismo pode ajudar a fornecer as habilidades e conhecimentos necessários para se destacar em qualquer função de turismo, incluindo cargos de gestão sênior. Neste artigo você poderá aprender muito mais sobre os diversos cursos de turismo disponíveis, seus benefícios, onde encontrá-los e os educadores que oferecem esses cursos. Índice: Qual é o significado do turismo? O que é Gestão de Turismo? Interessado em um Curso de Turismo? As habilidades que você precisa no turismo O que

Login de host Airbnb: como obter mais reservas no Airbnb

Seu login de host Airbnb permitirá que você gerencie sua listagem de propriedades na plataforma Airbnb, forneça informações sobre disponibilidade, defina preços e gerencie avaliações para maximizar o interesse. Neste artigo você aprenderá muito mais sobre como sua conta pode ser utilizada para gerar reservas através da plataforma. Índice: O que são agentes de viagens online? Noções básicas sobre Airbnb Login Airbnb Host para iniciar as propriedades de hospedagem Login Airbnb Host: O que é um Superhost? O que é

Caterer: instruções para encontrar a melhor equipe de hospitalidade ou empregos

A plataforma online Caterer, sediada no Reino Unido, é uma das plataformas de emprego em hotelaria que mais cresce. É ideal para empregadores e candidatos que operam nesta parte do mundo ou que pretendem fazê-lo num futuro próximo. Neste artigo você aprenderá muito mais sobre como aproveitar ao máximo o serviço, independentemente de estar contratando ou procurando trabalho. Índice: O que é fornecedor? Sobre Caterer, que tipo de trabalho faz

Podcasts de gerenciamento de receita; Os 10 melhores podcasts para gerentes de hotel

Os podcasts de gerenciamento de receitas podem ser uma mina de ouro de informações. Eles são cada vez mais populares entre profissionais de vários setores, especialmente o setor hoteleiro. Podcasts sobre temas de gestão de receitas são a forma ideal de se manter informado sobre os últimos desenvolvimentos e descobrir novas estratégias. Neste artigo, você descobrirá alguns dos melhores podcasts. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um podcast de gerenciamento de receita? Por que é benéfico seguir podcasts de gerenciamento de receitas de hotéis?

5 maneiras pelas quais o big data pode ajudar no setor de hospitalidade

Os hotéis e outras empresas hoteleiras estão cada vez mais a compreender o conceito de big data e as inúmeras formas como este pode ajudá-los a gerar mais receitas e a proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre big data, por que ele se tornou tão importante e como pode ser aproveitado para beneficiar hotéis, resorts e outras empresas hoteleiras. O que é Big Data? Big data é a expressão usada para descrever o volume extremamente grande

Como administrar uma empresa hoteleira com sucesso: dicas e estratégias para o sucesso

Para administrar um negócio hoteleiro com sucesso, você precisa considerar vários fatores, realizar pesquisas eficazes e fazer planos detalhados. Neste artigo, você descobrirá as etapas mais cruciais, desde a criação de um plano de negócios até a contratação e operação de seu hotel. Você descobrirá quais estratégias tornam um hotel bem-sucedido e como você pode colocá-las em prática para o seu negócio. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que significa ser proprietário

Melhores sites de reservas de hotéis para hoteleiros receberem reservas

The best hotel reservation sites serve as intermediaries between travelers and hotels. These platforms include online travel agencies and metasearch engines, which can be used by travelers to search for and book accommodation Online reservation platforms are important because they make it easier to attract guests and fill vacancies. A growing number of people book hotels online after using these websites to compare prices and facilities. In this article, you will learn about hotel reservation

Formato de fatura de hotel: diretrizes essenciais para faturamento profissional de hospitalidade

Um formato de fatura de hotel é uma estrutura ou modelo padrão usado para documentar as despesas incorridas por um hóspede durante sua estadia. Isso inclui o custo do quarto em si, bem como as despesas associadas aos serviços adicionais utilizados. Ter um formato de fatura de hotel é importante porque permite registros precisos e comunicação transparente com os hóspedes. Ao usar um formato ou modelo estabelecido, você pode economizar tempo e evitar

Como redigir um cartão de boas-vindas de hotel para hóspedes + 5 exemplos grátis

O cartão de boas-vindas do hotel é uma nota personalizada deixada em um cartão para os hóspedes lerem na chegada. É semelhante a uma carta de boas-vindas, mas normalmente será mais curta, incluindo apenas as informações mais essenciais. Aprender a escrever um cartão de boas-vindas de hotel é importante porque essas mensagens dão o tom e fornecem detalhes que melhoram a estadia do hóspede. Deixar um cartão é um pequeno toque que pode fazer uma grande diferença na forma como os hóspedes

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